Версия для печати темы

Автор: кицуня 19.10.2008, 0:13

Поделитесь впечатлением, как вам сервис, обслуживание, менеджеры?Что там у них там с доп. опциями?

У меня осталось странное впечатление от этого салона.Где-то в середине сентября ездила в этот салон заказывать Гетц, так меня сам менеджер стал отговаривать от покупки!!!!!!! Сказал, что Гетц снимают с производства в декабре, а заказов на него море и мол, мне долго ждать придется.... Я была согласна ждать сколь угодно долго, но он все равно не принял мой заказ.Сказал подождать до ноября новую серию автомобиля или купить Шкоду! :shock: Я была в шоке!!!!!!!!!!!!!
Причем я до этого звонила по телефону несколько раз и мне говорили, что ждать в желаемой для меня комплектации до 3-месяцев, а когдая приехала в первый раз , сказали что полгода .... я подумала, и на следующий день решила все-таки заказать, так он (менеджер) всеми способами меня стал отговаривать...и...отговорил....Я уже решила не связываться с ними и заказать Корсу, и вот 8.10.08 я уже должна была это сделать, но 7.10.08 позвонил менеджер Феста и сказал, что для меня есть машина и будет она через 1,5 месяца, но она дороже и не того цвета какой я хотела,хотя я предупреждала , что другие предложения я рассматривать не буду....
В общем я думала думала и решила заказать все-таки Гетц, т.к. его меньше ждать и он дешевле Корсы.Вот так.

Автор: Алюша 22.10.2008, 15:47

А фамилия у этого менеджера случаем не Косяков Александр
Если он, тогда всё ясно :!:

Автор: кицуня 22.10.2008, 18:23

Знаю точно, что Александр.А что так?

Автор: Алюша 24.10.2008, 16:32

Я что б машину приобрести, два дня за ним по салону бегала

Автор: кицуня 24.10.2008, 18:14

Я-три :smile:

Автор: кицуня 20.11.2008, 16:21

Знаете, что меня поразило, ездила вчера в Фест ставить магнитолу и защиту картера,мне помыть машину там предложили за 190 р.!!!Это наверное самая низкая цена за мойку авто в Рязани. :smile:

Автор: Зос 20.11.2008, 16:40

Угу, только на форуме как-то писали, что у московских официалов моют бесплатно :grin: перед выполнением каких-то работ. :grin:

Автор: кицуня 20.11.2008, 19:09

Пипец!!!!Но это РЯЗАНЬ!!!!!Если честно, я вообще боялась, что они сумму назовут в рублей 300, так что я была приятно удивлена

Автор: GreeAl 20.11.2008, 19:59

Я ставил сигналку в "Светофоре" на ДСК... Они сразу задают вопрос: На гарантии ли автомобиль? По окончании работ выдают копию сертификата, подтверждающего право на выполнение работ и гарантийку (не помню, правда, на какой срок) Сделали хорошо...

Автор: GreeAl 20.11.2008, 20:01

Да, установка обошлась в 2.5 тыр.

Автор: кицуня 20.11.2008, 21:23

GreeAl
:shock: Мне бесплатно там предлагали сделать, т.к. у них приобрела магнитолу, но дилер слышать ничего не слышал о сертификатах и сказал, что лучше сделать у них(в Фесте). Обошлось в 1000р.

Автор: juls 20.11.2008, 21:30

А меня на допы вообще не разводили. Спросили - будете заказывать. Я выгнула бровь и сказала:"Нет!". Больше мы к этой теме не возвращались.

Автор: кицуня 20.11.2008, 21:53

Тоже самое!!!!!!!!!
Только потом в итоге все равно пришлось все делать у них, т.е музыку, сигналку по-любому у них (Устанавливать!), ну и с защитой тоже решила не заморачиваться и тоже сделала у них. А так, если гарантия на фиг не нужна, то можно и без них обойтись, естесственно! :smile:

Автор: льдинка 22.12.2008, 15:53

Проходила первое ТО там. Отношение вроде нормальное, выслушали, записали претензии и пожелания, обещали исправть.
Но в итоге - хрен))))) как было 2 косяка, так и осталось. Вот всё хочу позвонить и записаться, чтоб всё-таки что-нибудь сделали.
А покупала машину я в Москве. В Рязани с этим в разы хуже (что и показывает практика), и ждать дольше, и с кмплектациейцветом хуже, ну а про отношение тем более нечего говорить. Не умеют ещё в Рязани работать в автосалонах на должном уровне(

Автор: Kira_z 26.12.2008, 10:25

А вот звонила, на ТО записаться, меня молодой человек с наступающим даже поздравил :smile: Мелочь, а приятно) Посмотрим что дальше будет

Автор: кицуня 10.1.2009, 13:18

Ну и???? Чем все закончилось-то? как ТО прошли?

Автор: Kira_z 11.1.2009, 18:21

Вот как раз вчера и прошли. Мне все понравилось :smile: , мальчики обходительные, все быстро, машинку забрали, они сами там по боксам ездили, мы ждали на диванах, внутрь не пошли смотреть. Зато теперь печка как хорошо работает) Фильтры были все грязные

Автор: kokushka 15.1.2009, 14:02

Завтра еду делать ТО45000, завтра же напишу отчет. По телефону заявили 8тыщ, а т.к. салонник я поменял недавно, то еще минус 1800р. В итоге 6200р., вреде и не очень дорого. Москва заявляла около 10тыщ, плюс минус 500р.

Автор: Ed111 2.2.2009, 13:24

kokushka
Ну, как ТО прошлось?

Автор: кицуня 3.2.2009, 19:36

Я сегодня Тигрюшу отвезла к дилерам на эвакуаторе на диагностику....так он у меня и не завелся :cry: ...и дело вообще не в аккумуляторе было :cry:..Обещали завтра позвонить.

Автор: thebear62 3.2.2009, 20:02

кицуня
[/quote]
Сочуствую, а какой предварительный вердикт они сделали?

Автор: кицуня 3.2.2009, 20:06

Пока никакой, но намекнули, что если дело в бензине, то это уже претензии в заправке....

Автор: GreeAl 3.2.2009, 20:45

Я - за бензин!!! Ну, и соответственно со всеми вытекающими... (бензонасос, инжектор и пр.
Отпишись завтра...

Автор: GreeAl 3.2.2009, 21:33

Так надо!!! :-)

Автор: кицуня 3.2.2009, 21:40

Так это, я не поняла, насчет эвакуатора...должна я в любом случае платить всегда за свой счет? :smile:

Автор: Зос 3.2.2009, 22:01

А вот это уже надо читать закон о ...
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
И если что , стучаться сюда:
Человек, Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей.
Упс.... Только адрес что-то не тот и сайт не отвечает... :oops:

А давай у москвичей спросим?

Автор: Зос 4.2.2009, 10:07

В общем, надо смотреть договор и всё, что тебе давали при покупке. У меня есть талон на бесплатный эвакуатор в радиусе 80 км, у Тойоты - вообще из любого места. Гарантия / не гарантия - пофиг. Как сейчас у Хундая - я не знаю.

Автор: кицуня 5.2.2009, 1:55

Сегодня забрала машину....Вроде заводится))))))...В общем, сделали диагностику, сказали никаких ошибок не выявлено и как и предполагалось валят все на бензин. Постояла она у них в боксе отогрелась и с утра завелась.Вот. :smile:
П.С. За диагностику пришлось заплатить 180р.

Автор: льдинка 5.2.2009, 11:47

А что за бензин? Где заправлялась?

Автор: GreeAl 5.2.2009, 13:22

M&S

Автор: Зос 5.2.2009, 15:11

Уф-ф-ф! Отделалась легким испугом. :smile:

Автор: thebear62 5.2.2009, 18:37

Что то здесь не чистое? Она что у тебя на воде ездиет.

Автор: Зос 5.2.2009, 19:13

thebear62
Просто на морозе вода замерзла где-то (в трубах или в насосе), сработал компутер "нет бензина". В тепле отогрелось, вода вылетела в трубу при прокрутке движка стартером. :razz: Проблема сама собой устранилась. Но SMS-list (или как его там правильно) должен показать что явилось причиной отказа, т.е. выдать SC. А вот тут уже по желанию мастера оценить, например: недостаточное давление топливного насоса. Возможные неисправности: бензонасос, топливопровод, компутер, бензин, инжектор, топливный фильтр....
Наверняка никакой диагностики не было. Прочихалась - и ладно!
Думаю, нормальное решение проблемы. :smile:

Автор: Зос 5.2.2009, 19:17

Кицуня:
Если хочешь сама докопаться до сути - тебе к Вангаджету. У него есть шланг специальный для диагностики. Ой, или это у GreeAl? :roll:

Автор: vanGadget 5.2.2009, 19:46

У мну есть http://www.check-engine.ru/. Если кому надо - обращайтесь.
Правда если лампочка "Check Engine" не горит - не думаю что он что-то покажет, хотя я не спец

Автор: GreeAl 5.2.2009, 20:03

Скорее всего надо в другой СЦ будет ехать и цепляться к стац.компутеру... Вот он должен показать... Хотя, ради спортивного интереса можно и Сережкину коробочку попытать... :-)

Автор: Зос 5.2.2009, 20:33

Не, скорее к сережкиной коробочке нужно сервис мануал присобачить.

Автор: GreeAl 5.2.2009, 20:43

Как вариант... :-)

Автор: vanGadget 5.2.2009, 22:11

Хоть это и offtop здесь - немного поясню свою мысль. Насколько я понимаю, когда контроллер обнаруживает неисправность, то она не фиксируется в памяти, пока не повторится несколько раз. Если она повторяется, то ошибка записывается в память и зажигается лампочка Check-Engine. Моя "коробочка" может считать код ошибки (расшифровка кодов встроена в софт) если он сохранен. Если ошибка возникла во время работы, то она отобразится только если одновременно подключен этот самый BT-ECU. В любом случае, попытка не пытка, можно попробовать.

Автор: кицуня 7.2.2009, 13:55

Да наверное хочу попробовать...потому что у меня такое ощущение, что ни фига они не делали диагностику, постояла ночь, с утра попробовали. завелась, и дело к стороне... :roll: ..Здесь в теме про двигатель нашла у одного гетцевода похожая была проблема, но на сервисе ему сказали, что дело в "....неком уплотнительном кольце на бензонасосе, которое от мороза дубеет и не пропускает бензин, а все изза того что хендэ мотор изменила состав резины в этом уплотнительном элементе, видимо в целях экономии...."...Вот почему-то теперь я склоняюсь именно к этой версии, потому что на самом деле похожие проблемы с незаводом двигателя в мороз у новых машин 2008 года, наверное у той партии которая уже шла не только с черным цветом ручек и зеркал и без подсветки бардачка)), а оказывается еще и с какой-то другой резинкой :roll:

Автор: Зос 7.2.2009, 22:00

Я бы этой версии отдал процентов 5, не более. Остальные 95 - бензин, вернее вода. :roll: И резинку эту ты уж точно не продиагностируешь. А так, вспомни, что я писал про Елантру до того, как ты забрала машину (но по необходимости было удалено). Елантра бегает и сейчас и не чихает от насоса.

Автор: thebear62 15.3.2009, 15:02

Ни кто, недавно ТО не делал (в этом году)?
Я узнавал сколько стоит ТО-15000 = 8000руб., хотя в прошлом году стоило ТО-15000 = 3400руб. Не ужели так цены выросли?

Автор: Kira_z 16.3.2009, 11:23

Я делала, так и стоит около 8000. Что-то про 3400 первый раз слышу...

Автор: Зос 16.3.2009, 12:40

3400 - это фантастика. Я в 2006-м делал за 6200

Автор: кицуня 18.8.2009, 13:30

Пришла пора мне проходить ТО 15000. Позвонила в Фёст- стоить мне это будет 7740 (авто с кондиционером). Допустимый перепробег 1000 км или 1 месяц, хотя в сервисной книжке указано 2000 или 2 месяца.Вот так.В общем, как пройду отпишусь.

Автор: Зос 18.8.2009, 17:32

Гы! Это означает только одно: они теперь не официальные диллеры! Или можешь наехать по полной программе. Просто злой я на них :twisted:

Автор: thebear62 23.8.2009, 9:16

Мне без кондея 9000 говорили

Автор: кицуня 24.8.2009, 16:19

Сегодня оставляла машину на ТО, принимал Павел-очень вежливый молодой человек. Машина была готова через 4 часа. ТО обошлось в 5660, т.к. я отказалась от замены салонного фильтра, в принципе никто и не настаивал на его замене. Устранили все мелкие неисправности (печка издавала странный звук и дверь скрипела).
В общем, нареканий к Фёсту нет.

Автор: Мишель 31.8.2009, 9:24

Прошел в Фесте ТО-30000км, оплата вышла около 6000 руб. Тоже правда без замены салонного фильтра.

Автор: кицуня 29.10.2009, 11:47

Перегорела лампочка ближнего света. Позвонила в Фест , замена обошлась бы мне в 1100 рублей :shock:
450-рублей лампа, 650 работа :shock: . Да еще и по записи...
В итоге купила в магазине лампочку за 100 рублей и знакомый поменял мне ее за минуту (или меньше) совершенно бесплатно!!! скоро сама научусь лампочки менять. :roll:

Автор: GreeAl 29.10.2009, 14:11

Я не против, что они так дорого оценивают свой "труд", а лампочки-то у них золотые что ли?... Хотя, у меня знакомый на лансер свечи за 7 тыр покупал... :-)

Автор: кицуня 29.10.2009, 17:01

А я против. я не готова платить 650 рублей за недельное ожидание своей очереди и за то, что делается в течении минуты. При желании я думаю скоро сама смогу все менять.

Автор: GreeAl 29.10.2009, 23:15

Молодец!!! Если помощь нужна - обращайся...

Автор: Зос 1.11.2009, 10:49

У них почасовая оплата услуг, а не поминутная. Провозились они 1 мануту или 59 - стоимость одна и та же. И 650 р. - это дешево. В других салонах около 1000р. На этом они и живут. К сожалению, это не исправишь :cry:

Автор: rzn_freeze 15.11.2009, 14:31

насчет почасовой оплаты я чет не пойму тогда. А как же оплата часов на ТО? Там, если мне не изменяет память, 2.5 часа вроде расчитано было на первое ТО, платил я явно не за 3 часа

Автор: Зос 16.11.2009, 20:59

3 часа + расходка. на расходку ресторанные надбавки ;-)

Автор: rzn_freeze 28.11.2009, 12:08

Есть такие кто недавно делал ТО-30000, сколько стоило? Чего делали(в частности интересует меняли ли колодки, ну и остальное тоже)?

Автор: Зос 30.11.2009, 16:37

И не жалко на замену колодок деньги выкидывать? Там делов-то меньше минуты, если без учета снять-поставить колесо.

Автор: rzn_freeze 30.11.2009, 19:33

Я туда конечно ни разу не лазил, так что не знаю че к чему, но с помощью наглядного FAQ'а думаю можно справится. ПУсть хотя бы износ чтоли посмотрят какой, а то сам не определю)

Автор: Зос 30.11.2009, 21:54

Да, наглядный ФАК найти неимоверно трудно::trud:
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=2916
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=1278 :grin:

Автор: rzn_freeze 1.12.2009, 15:04

Не, а я и не говорил что его трудно найти))) Я знал что он тут есть)))

Автор: кицуня 30.1.2010, 12:11

сегодня позвонила в Фест, они сказали что меняют колечки по гарантии только автомобилям, которым менее года.Сейчас мне за это нужно будет заплатить 900 рублей, т.к.ей 1 год и 2 месяца!
Почему они мне не поменяли их в прошлом году когда ей было 2 месяца????? Как с ними бороться , куда звонить, есть горячая линия?почему такая несправедливость? почему в других городах всем меняют, а у нас выборочно?!

Автор: кицуня 1.2.2010, 14:46

все нормально! сегодня была в Фёсте , колечки поменяли без разговоров и бесплатно. :grin:

Автор: rzn_freeze 9.4.2010, 23:55

Может кто в курсе или помнит сколько при прохождении ТО стоит моторное масло в фёсте? Через месяц проходить ТО-30, вот думаю как-бы сумму сделать поменьше, задумался над покупкой расходников самому. На прошлом ТО мне лили Mobil 0w-40, глянул сегодня в магазине, 4-х литровая баклаха стоит 1850 деревянных

Автор: Зос 11.4.2010, 9:01

Я покупал Comma 0W40. Оно подешевле немного, а разливают говорят вроде как с Мобилом из одной бочки

Автор: GreeAl 11.4.2010, 18:43

Я лью Liqui Moly 5W40 синтетика... 1590р. 4 литра

Автор: rzn_freeze 11.4.2010, 19:53

Позвонил сегодня в Фёст, сказали что льют Мобил 0w40, цена за литр 640 рублей. Эт оно у них прям золотое получается. Если б на прошлом ТО также заморочился своими расходниками, то денюшку вышло б сэкономить...обидно, ну да ладно

Автор: Зос 12.4.2010, 19:17

Ага, а ты уверен, что со своей расходкой гарантия не слетит, если чо? там еще те "жуки" сидят






















<a href=http://www.finance-usa.net/>online insurance quote</a>, <a href=http://www.autosvit.org/>auto insurance</a>

Автор: rzn_freeze 13.4.2010, 19:45

Все приезжают и проходят ТО со своими расходниками и ниче, живы и здоровы. Или у тебя уже был негативный опыт с косяками?

Автор: Зос 14.4.2010, 16:27

Не, у меня не был... Кто-то рассказывал, даже не Хундай, а еще какой-то брэнд: проблемы с движком признали не гарантийным случаем. Спихнули на масло, которое меняли таким образом на ТО. Мол, купил какую-то бодягу - вот и результат. Ты бы на всякий случай проконсультировался где-нить (только не у них, они-то тебе точно скажут, что надо их масло брать) о возможных последствиях.

Автор: rzn_freeze 14.4.2010, 17:42

Я чет даж и не представлю где и у кого консультироваться Масло по крайней мере взял такое же как и они льют. С тормозухой решил не экспериментировать и у них купить, т.к в магазах нет Шелла, продают чет русское за 130 рублей. Позвонил узнать в сколько встанет с их тормозухой и остальным от меня, озвучили ценник в 2790

Автор: TAKUMI 11.5.2010, 12:55

Блин...лампу перегоревшую в сервисе менять???Во первых лампа там одна, цоколь Н4- и ближний и дальний в одной лампе. За 1100 руб. можно купить отличные лампы с улучшенными характеристиками (OSRAM, MTF, PHILLIPS) открыть капот, снять колпачок с корпуса фары выкрутить и вкрутить лампу.......*это нужно уметь самому/самой* - кстати советую иметь комплект ламп с собой в бардачке иметь, на всякий случай. Было дело, из за скачка электричества в гетце выгорели сразу обе(! )лампы. хорошо что было не темно...))

Автор: kokushka 14.5.2010, 8:46

Делал в Фёсте ТО45000 и ТО60000, вроде все нормально, от посещения сервиса никакого негатива не испытывал, единственное ТО45000 делали долго, порядка 7 часов. Завтра еду у них менять задние амортизаторы с передними стабилизаторами.
Живу в Коломне, как раз между Рязанью и Москвой, мне что в Москву что в Рязань ехать, один хрен, но в Москве все ТО на 2-5 тыщ дороже, так что для меня выбор очевиден.

Автор: Anais_ 21.5.2010, 11:06

А как с ТО15 у них? Народ, поделитесь опытом - сколько готовить и как долго делают? На что обратить внимание?

Автор: rzn_freeze 26.5.2010, 16:54

Да вроде нормально у них с ТО. Правда я теперь предпочитаю свои расходники покупать, а не их. Дешевле выходит. На ТО-15 я бы купил свои воздушный и масляный фильтры, пробку сливной горловины (вроде так она называется) и масло. Еще сам бы заказал салонный фильтр и поменял. Собственно вот и все. С их расходниками, год назад оно мне обошлось в 5700, а так можно еще подешевше все сделать. 7 мая проходил у них ТО-30 со своими расходниками теперь, сэкономил тыщи 2 точно, не меньше. Суть в чем, я после ТО спросил у манагера (Павлом его зовут) че там с колодками. Он с уверенностью в голосе сказал что если особо не вжаривать, то до следующего ТО доходят спокойно. В общем недели через полторы заскрипели у меня колодки. Записался на 25 мая к ним на проверку тормозной системы, предварительно обрисовав всю ситуацию. Колодки кстати у меня были еще месяц назад прикуплены, причем за 2 т.р, а не за 3 как у них. Приехал сдавать машину, снова рассказал все манагеру и сказал что хочу присутствовать при проведении всех работ. Без проблем провели меня в ремзону. В общем не успел я и начать толком наезжать на Павла после осмотра колодок, как он сразу сказал что они разберутся с мастером, который проводил моё ТО и за работу денег брать не будут. Вот так вот. Хоть они сначала и накосячили, всеравно осталось положительное впечатление. P.S: теперь всегда буду просится в ремзону, чтоб все видеть и распрашивать досконально

Автор: ALEKSEYVB 27.6.2010, 17:58

Был в салоне несколько раз,на обслуживании.В первый раз и фильтра(старые) отдали и масло на долив.В следующие разы-ШИШ чего.По телефону одни цены-в реале другие.Но улыбаются мило.Делаеш ТО,загонят в бокс и она стоит часа полтора и никто не подходит.Это выробатывают норма-часы.Сам видел,но в приоткрытую дверь.Окно из салона есть,но затонировано и у него ещё и менеджер сидит.Видно,что бы не подглядывали.Позвонил по гарантии,нужен инженер,но его нет и будет через несколько дней.А работает с 9 до 18.Это и я так работаю.Только мне нужен отгул,а ему не надо.( забота о клиенте)А сначало всё так расписали - прямо сказка.По телефону позвониш,а там милый голосок. Практически ни одного ответа(я не знаю,сейчас переключу,не понимаю и т.д.)Осадок огромный.