Москва. Компания "Рольф". Архивы. Опции

[Pavel_L(h)]

Правила создания сообщений в теме:

1) Тема предназначена только для общения с дилером в режиме вопрос/ответ. Любые комментарии пользователей будут удаляться, пожалуйста пользуйтесь для этого системой личных сообщений или электронной почтой.
2) Комментарии по работе дилера будут удаляться, используйте для этого другие разделы форума!
3) В случае возникновения конфликтной ситуации или в том случае, если вы хотите высказать в данной теме ваши претензии по качеству обслуживания и решить ситуацию, которую не смог решить персонал в салоне дилера - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием присутствия такого сообщения в этой теме является наличие следующей информации:

- ФИО
- номер машины или контактный телефон

Оставить эту информацию вы можете в самом теле сообщения или прислав ее по электронной почте Автономову Вадиму или администрации клуба, с указанием ссылки на ваше сообщение в теле письма.
Данные требования не наша прихоть! Они помогут вам быстрее получить ответ на свой вопрос!

Все сообщения, не соответствующие приведенным выше правилам будут удалены!

ЕЩЕ РАЗ! ЭТА ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ОБЩЕНИЯ В РЕЖИМЕ ВОПРОС/ОТВЕТ!

Спасибо за понимание!

[Маринэ]

Получила машину ТВ01 в Рольф-Восток 12 ноября, Черзе 4 дня получала талон техосмотра в ГАИ, так мне сказали, что у меня расятнут ручник, а на дня еще один Гетцовод сказал, что ручник очень странный, очень высоко поднимать надо. У меня пробек около 1770 км, и на ручнике ездить привычки я не имею.
Входить ли в гарантию регулировка ручника?
И могу я с той проблемой (по гарантии если) приехать не в Рольф-Восток (далеко), а Рольф-Химки?
Заранее благодарю за ответ.

[Гость_Автономов Вадим_*]

Получила машину ТВ01 в Рольф-Восток 12 ноября, Черзе 4 дня получала талон техосмотра в ГАИ, так мне сказали, что у меня расятнут ручник, а на дня еще один Гетцовод сказал, что ручник очень странный, очень высоко поднимать надо. У меня пробек около 1770 км, и на ручнике ездить привычки я не имею.
Входить ли в гарантию регулировка ручника?
И могу я с той проблемой (по гарантии если) приехать не в Рольф-Восток (далеко), а Рольф-Химки?
Заранее благодарю за ответ.

Приехать однозначно можно и нужно, чтобы развеять "странность ручника".
Первое, что мы сделаем, это проверим, соответствует ли его свободный ход
нормам, которые предписывает нам производитель (6-8 щелчков при усилии 7
кг/м, т.е. обчное усилие необходимое для поднятия рычага ручного тормоза).
Далее, примем решение, что делать. Все виды работ связанные с регулировками
не являются гарантийными, за исключением случаев производственного брака.
Хотелось бы напомнить, что данный вид регулировки включён в операции при
проведении каждого периодического технического обслуживания вашего а/м.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

[Dennis]

Скажите, а 3-х дверные Гетцы уже появились в продаже? Знакомые очень интересуются машиной, а когда узнали что есть возможность взять трехдверку, так теперь от них отбоя нет :)
Если "живых" машин еще нет, то когда их ожидать и есть ли на них уже очередь?
Заранее спасибо
Денис

[Гость_Виталий (не залогинен)_*]

Существует ли новая прошивка для двигателя 1,3? Слышал, что такая есть и она повышает мощность с 82л.с. до 86л.с. Может это только треп?

[Гость_Желобов Владимир_*]

Скажите, а 3-х дверные Гетцы уже появились в продаже? Знакомые очень интересуются машиной, а когда узнали что есть возможность взять трехдверку, так теперь от них отбоя нет :)
Если "живых" машин еще нет, то когда их ожидать и есть ли на них уже очередь?
Заранее спасибо
Денис

Да, такие а/м уже есть в продаже, со сроком поставки на конец февраля (4 недели). Очереди пока, на эти а/м нет.

Желобов Владимир,
руководитель отдела продаж "Хендэ"
ДД "Рольф Химки"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
т. 74-20, 8-916-221-49-37

[Гость_Алексей Чагаев_*]

Существует ли новая прошивка для двигателя 1,3? Слышал, что такая есть и она повышает мощность с 82л.с. до 86л.с. Может это только треп?

Виталий, добрый день.
На вопрос по прошивкам блока управления двигателем могу сообщить следующее. Никакой официальной информации по изменению программного обеспечения для автомобилей HYUNDAI производитель не распространял. Так же не подтвердился запрос на изменение прошивок для автомобилей HYUNDAI GETZ 2005-го модельного года. Вполне возможно, что "тюнинговые"компании предлагают свои разработки в этой области. Но Производитель крайне негативно смотрит на внесение изменений в конструкцию автомобиля.
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем заниматься подобными экспериментами.

С уважением
Алексей Чагаев
Старший инженер сервиса ММС/НМС
ДЦ "РОЛЬФ ХИМКИ"

[Эдуард]

Здравствуйте!

У меня GETZ GLS 1.3 Auto. Меня беспокоит проблема потребления бензина. Последний замер показал 64 км на 10л 92 бензина.
Но в последнее время при запуске холодного двигателя появился черный выхлоп, потом идет молочного цвета, а потом становится нормальным.

Что это может означать?

С Уважением, Эдуард

[Гость_Фомин Иван_*]

Здравствуйте!

У меня GETZ GLS 1.3 Auto. Меня беспокоит проблема потребления бензина. Последний замер показал 64 км на 10л 92 бензина.
Но в последнее время при запуске холодного двигателя появился черный выхлоп, потом идет молочного цвета, а потом становится нормальным.

Что это может означать?

С Уважением, Эдуард

Уважаемый Эдуард, чтобы произвести более точное измерения расхода топлива необходимо записаться и произвести тестовую поездку вместе с инженером. А по поводу черного выхлопа: 1. Не видя автомобиль сложно что-то определить; 2. Как следствие из пункта 1 необходимо подъехать на диагностику двигателя.

С уважением,
Фомин Иван,
инженер по гарантии
ООО "РОЛЬФ-ХИМКИ",
тел.:(095) 788-99-11, внутр. номер 7453

[Dennis]

Добрый день! Я слышал, что при прохождении ТО, у вас полагается бесплатная мойка двигателя. Скажите, так ли это? У других дилеров эта операция насколько я понял платная.
Заранее спасибо,
Денис

[Гость_Автономов Вадим_*]

Добрый день! Я слышал, что при прохождении ТО, у вас полагается бесплатная мойка двигателя. Скажите, так ли это? У других дилеров эта операция насколько я понял платная.
Заранее спасибо,
Денис

При прохождении ТО, действительно бесплатная, если услуга заказывается отдельно, без ТО, или в купе с работами отличными от ТО, то плата взымается с клиента.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

[OldMan]

Добрый день!

Возможна ли установка на Getz в комплектации TB05 корректора фар? Если возможна, то какая примерная стоимость?

С уважением,
Дмитрий С.

[Гость_Автономов Вадим_*]

Добрый день!

Возможна ли установка на Getz в комплектации TB05 корректора фар? Если возможна, то какая примерная стоимость?

С уважением,
Дмитрий С.

На автомобиль данной комплектации нет возможности усановить корректор света фар, так как необходимые комплектующие этого узла не производится ипортёром, соответственно, нет и поставок в Россию.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

[Spirit]

Вопрос по сервису Рольф-Юг.
Уже давно (еще в декабре) приезжал в сервис с треснувшим левым зеркалом. Записали на 24 января на замену по гарантии. До этого срока у меня точно так же лопнуло и второе зеркало. Приезжал показываться гарантийному инженеру (числа 10 января), он снова признал случай гарантийным и дописал еще и замену правого зеркала на 24 января. 23 января числа выяснилось, что пришло только левое зеркало. Сказали подождать еще недельку. Сегодня, слава богу, уже 11 февраля, а правого зеркала по прежнему нет.

Это нормальная ситуация, что такая мелочь, как зеркальные элементы едет по месяцу? Когда уже стоит реально ждать прихода правого зеркала? Или стоит обратиться в другой сервис? Если я куплю этот зеркальный элемент в магазине, мне возместят его стоимость? Честно говоря, надоедает ждать уже.

P.S. Мой заказ-наряд в сервисе Рольф-Юг - №617802

[ViKiMi]

Горячо приветствую всех сотрудников Рольфа!

53333км я провел вместе с Getz(TB11) и почти два года с Рольф-Юг.
Меня все устраивает в автомобиле, но все больше и больше тянет
к 1.6(возможно автомат).
Интересует схема Trade-in, а точнее во сколько оценят сейчас мой
автомобиль, если в марте 2003 года он стоил $10200.
ТО1, ТО2, ТО3 делал своевременно в Рольф-Юг.

С огромным уважением к Вашей компании, Виктор.

[Гость_Максим Молев_*]

Горячо приветствую всех сотрудников Рольфа!

53333км я провел вместе с Getz(TB11) и почти два года с Рольф-Юг.
Меня все устраивает в автомобиле, но все больше и больше тянет
к 1.6(возможно автомат).
Интересует схема Trade-in, а точнее во сколько оценят сейчас мой
автомобиль, если в марте 2003 года он стоил $10200.
ТО1, ТО2, ТО3 делал своевременно в Рольф-Юг.

С огромным уважением к Вашей компании, Виктор.

Уважаемый Виктор,
Предварительная оценка - $ 8 500.
Конечно, прежде чем сообщить окончательную цену мы должны посмотреть автомобиль и оценить его состояние. Для этого предлагаю договориться о встрече на ДЦ Рольф-Юг. Наш телефон 788-62-62. Сотрудника, занимающегося Trade-in, зовут Иван Грузинский.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"

[Гость_Максим Молев_*]

Вопрос по сервису Рольф-Юг.
Уже давно (еще в декабре) приезжал в сервис с треснувшим левым зеркалом. Записали на 24 января на замену по гарантии. До этого срока у меня точно так же лопнуло и второе зеркало. Приезжал показываться гарантийному инженеру (числа 10 января), он снова признал случай гарантийным и дописал еще и замену правого зеркала на 24 января. 23 января числа выяснилось, что пришло только левое зеркало. Сказали подождать еще недельку. Сегодня, слава богу, уже 11 февраля, а правого зеркала по прежнему нет.

Это нормальная ситуация, что такая мелочь, как зеркальные элементы едет по месяцу? Когда уже стоит реально ждать прихода правого зеркала? Или стоит обратиться в другой сервис? Если я куплю этот зеркальный элемент в магазине, мне возместят его стоимость? Честно говоря, надоедает ждать уже.

P.S. Мой заказ-наряд в сервисе Рольф-Юг - №617802

Уважаемый Александр,
Действительно, заказ правого зеркального элемента не выполнен с 11 января. Точнее, зеркальный элемент нами был получен, но на этапе приходования на склад на нем обнаружилась мельчайшая царапина и деталь перезаказали. Я посмотрел этот элемент и увидел мелкую царапину лишь при очень тщательном рассмотрении. На мой взгляд, этот элемент вполне можно установить. Мы готовы принять Вас в любое удобное время.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"

[ViKiMi]

Добрый день Максим! Очень благодарен Вам за полученную инф-цию.

С Уважением Виктор.

[trout]

Добрый день.
В конце ноября 2004 г. я приобрела Getz 1.3 в Роль-Восток. На протяжении всего периода эксплуатции (пробег около 3.8 тыс.км) температура двигателя оставалась стабильной (ниже 90 гр.)независимо от условий движения, а сегодня при нормальном движении поднялась до величины где-то посередине между 90 гр. и "красной зоной". Проконсультировалась по телефону с инженером по гаратийному обслуживанию Рольф-Восток (Дмитрий), он рекомендовал воздержаться от обращения в сервис до тех пор, пока стрелка термометра не уйдет в "красное". Как мне относиться к подобной рекомендации - как к частному мнению уважаемого Дмитрия или как к официальной точке зрения Рольф? По опыту своей предыдущей машины я такого подхода не разделяю, да и коллеги по конференции на www.auto.ru считают, что есть повод для беспокойства.
Заранее спасибо. Инна

[Гость_Дмитрий Череугин_*]

Добрый день.
В конце ноября 2004 г. я приобрела Getz 1.3 в Роль-Восток. На протяжении всего периода эксплуатции (пробег около 3.8 тыс.км) температура двигателя оставалась стабильной (ниже 90 гр.)независимо от условий движения, а сегодня при нормальном движении поднялась до величины где-то посередине между 90 гр. и "красной зоной". Проконсультировалась по телефону с инженером по гаратийному обслуживанию Рольф-Восток (Дмитрий), он рекомендовал воздержаться от обращения в сервис до тех пор, пока стрелка термометра не уйдет в "красное". Как мне относиться к подобной рекомендации - как к частному мнению уважаемого Дмитрия или как к официальной точке зрения Рольф? По опыту своей предыдущей машины я такого подхода не разделяю, да и коллеги по конференции на www.auto.ru считают, что есть повод для беспокойства.
Заранее спасибо. Инна

Добрый день,
С вами общался инженер Дмитрий Назаренко.
Суть того, что он вам сказал пересказана в общем-то верно. Однако у меня возник вопрос: что значит "...сегодня при нормальном движении поднялась до величины где-то посередине между 90 гр. и "красной зоной". Насколько мне известно, на а/м GETZ указатель температуры охлаждающей жидкости не оцифрован ( нет ни одной риски). По опыту эксплуатации автомобилей GETZ нашими сотрудниками, при нормальной эксплуатации стрелка должна находиться посередине шкалы. Кроме того, согласно руководству по эксплуатации (стр. 1-53) "Стрелка данного указателя должна находиться в пределах нормы. Если стрелка указателя во время работы двигателя вошла в зону "Н" (Горячий) шкалы, немедленно остановите а/м и заглушите двигатель..." Следовательно, нахождение стрелки в белой зоне указателя, свидетельствует о нормальном тепловом режиме
двигателя.

C уважением,
Дмитрий Череугин,
Старший инженер ООО "Рольф-Восток",
тел. +7 (095) 788-00-70, доб.номер 3553
факс. +7 (095) 784-73-70

[trout]

Уважаемый Дмитрий, цифру 90 мне назвал Ваш коллега Дмитрий Назаренко и "привязал" к ней середину температурной шкалы, так что это не мое изобретение. Я допускаю, что нахождение стрелки в белой зоне означает некую норму, но представление о норме формируется у нас и из опыта эксплуатации машины. До сих пор нормой у меня было нечто другое, и, как выяснилось, другие владельцы Гетцев совпадают в этом со мной. Скажите, пожалуйста, если я обращусь в Рольф официально, мне откажут в осмотре машины? Могут ли аргументы отказа быть каким-то образом зафиксированы?
С уважением,
Инна

[Гость_Дмитрий Череугин_*]

Уважаемая Инна!
Конечно-же никто не откажет!
Мы будем рады видеть Вас завтра (или в любой другой, удобный Вам день) на нашем дилерском центре для проверки системы охлаждения двигателя. Естественно, Ваше обращение будет зафиксировано в виде заказ-наряда.
Если у Вас возникнут вопросы, позвоните, пожалуйста, по указаному ниже телефону.

С уважением,
Дмитрий Череугин
Старший инженер по гарантии ООО "Рольф-Восток"
тел. 788-00-70, внутр. 3553

[Bat]

Касаемо стандартных покрышек.

А нельзя ли и если можно, то сколько будет стоить такая услуга, СРАЗУ поставить на машинку, которую я терпеливо жду, другие покрышки (например размерностью 185/60 R14) взамен штатных 175/65 R14, в которые Гетцы "обувает" производитель? Т.е. стандартный комплект остается в салоне, а на машину установят другой типоразмер и, например, другого производителя.

Покупку оформлял в Рольф-Восток.

[Jackque]

Есть информация, что при транспортировке в финском порту затопило кучу машин и обещали дать VIN номера, которые затопило. Где можно увидеть этот список?

[Akira]

Жду паром со своим будущим любимцем и тоже забеспокоился.
Вот что мне ответили в Рольфе:

На самом деле, эти слухи вызваны тем, что в январе в Финляндии действительно произошло наводнение и часть порта в Котке была затоплена. При этом пострадала некоторая часть машин. По ним была
найдена адекватная замена. К вашей машине это не относится, поскольку она ещё плывёт на пароме. Ориентировочная дата приплытия этого парома теперь не 28 февраля, а 4 марта. Вероятнее всего в этот срок он и приплывёт. Может быть и раньше, как это зачастую случается.

[Jackque]

да я как раз про тот случай наводнения! Вот меня и интересуют VIN пострадавших машин. Я видел объявление в салоне и официальные лица обещали опубликовать список VIN, но я нигде не нашёл.

[Автономов Вадим]

да я как раз про тот случай наводнения! Вот меня и интересуют VIN пострадавших машин. Я видел объявление в салоне и официальные лица обещали опубликовать список VIN, но я нигде не нашёл.

Точно скажу, что Рольф не торгует утонувшими машинами. Вся остальная информация, по VIN, через Карнэт.

Желобов Владимир,
руководитель отдела продаж "Хендэ"
ДД "Рольф Химки"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
т. 74-20, 8-916-221-49-37

[Автономов Вадим]

21 февраля 2005 г.


«Горячая линия» Hyundai становится всероссийской.
C 21 февраля 2005 года телефонная «горячая линия», открытая эксклюзивным импортером Hyundai в России компанией «Карнэт-2000», становится всероссийской. Новый номер «горячей линии» - 8-800-200-74-47. Теперь житель любого региона России - владелец или потенциальный покупатель автомобилей марки Hyundai - сможет получить самую оперативную информацию по вопросам приобретения и обслуживания этих машин. Для всех абонентов звонок будет бесплатным.
Считая повышение качества обслуживания одной из своих приоритетных задач, дистрибутор особо заботится и о том, чтобы клиенты компании или те, кто только задумывается о покупке автомобиля, могли оперативно получить достоверную информацию обо всем, что касается марки Hyundai. Открытие новой бесплатной всероссийской линии - еще один этап в выполнении этой задачи.
Позвонившие на «горячую линию» смогут получить исчерпывающие данные о модельном ряде, комплектации и наличии автомобилей, выбрать наиболее удобно расположенный салон или технический центр и узнать подробности об условиях продажи, обслуживания и ремонта.
Московский номер «горячей линии», действовавший ранее, для удобства клиентов будет работать еще в течение одного месяца – до 21 марта.

Созданная в 1967 году Hyundai Motor Co., в настоящий момент преобразована в Автостроительную Группу Hyundai-Kia, которая объединяет более двух десятков филиалов и подразделений, связанных с производством автомобилей. По всему миру в ней занято свыше 50 тыс. человек, в 2004 году объем сбыта Hyundai Motor Co. составил 26,1 млрд долларов США (на неконсолидированной основе). Автомобили Hyundai продаются в 193 странах мира примерно в 5 тыс. магазинов и автосалонов. Hyundai Motor Co. является спонсором Кубка мира по футболу 2006 года в Германии. Более подробную информацию о Hyundai Motor Co. и ее продукции можно получить на сайте в Интернете по адресу http://www.hyundai-motor.com

Компания ЗАО «Карнэт-2000» является эксклюзивным импортером автомобилей Hyundai (Хёндэ) на территории Российской Федерации. В гамму автомобилей, официально поставляемых компанией Hyundai Motor Co. на российский рынок, в настоящий момент входят модели Getz, Elantra, Sonata, XG, Coupe, Tucson, Santa Fe, Terracan, Matrix, Trajet, H-1. Более подробную информацию о компании и автомобилях марки, представленных на российском рынке, можно получить на сайте www.hyundai.ru

[zombie]

Если у вас появились вопросы, которые вы хотите или хотели адресовать Рольфу, то эта тема для вас.
Прошу всех быть предельно вежливыми и сосредоточиться только на вопросах! Все комментарии по поводу ответов специалистов компании прошу выносить как отдельную тему в раздел "Курилка", если вы считаете что обсуждение полученного ответа того стоит. Все комментарии оставленные пользователями в этой теме будут немедленно удалены!

ЕЩЕ РАЗ! ЭТА ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ОБЩЕНИЯ В РЕЖИМЕ ВОПРОС/ОТВЕТ!

Спасибо за понимание!

:oops: подскажите пож. где в САО можно продиагностировать двигатель у меня на гетс нет искры а так же если нужно перепрошить иммобилайзер :oops: 4866936 :oops: 89037876153 :oops: сергей :oops:

[Bakara]

Я думаю Рольф-Химки Вам поможет.

[Автономов Вадим]

:oops: подскажите пож. где в САО можно продиагностировать двигатель у меня на гетс нет искры а так же если нужно перепрошить иммобилайзер :oops: 4866936 :oops: 89037876153 :oops: сергей :oops:[/quote]


Думаю. что самым удобным, по месторасположению, будет ДЦ "Рольф Химки", Ленинградское ш. стр. 22 км. Рядом с магазином "ИКЕА", на этой же стороне, только чуть ближе к Москве.
Телефон для предварительной записи: 780 - 88 - 08, 504 - 04 - 03 (09)
У нас можно выполнит все описанные вами работы.
Будем рады встречи с Вами, добро пожаловать!

[Biograph]

Скажите, можно ли поставить на Getz диски R15 шириной 6.5? Какой вылет должен быть при этой ширине диска?
Очень хочется поставить Zepp Le Mans 6.5 R15 4/100 ET42. Возможно это?

Виктор
Getz 1.6 VIN KMHBU51BP5U296449

[Автономов Вадим]

Скажите, можно ли поставить на Getz диски R15 шириной 6.5? Какой вылет должен быть при этой ширине диска?
Очень хочется поставить Zepp Le Mans 6.5 R15 4/100 ET42. Возможно это?

Виктор
Getz 1.6 VIN KMHBU51BP5U296449

Этот диск не подходит. Ширина должна быть 6.0

[Игорь1997]

Так же горячо присоединяюсь к приветствию сотрудников Рольфа!
Подскажите пожалуйста!, нужны точные параметры дисков, поскольку не за горами предстоит "переобуть" автомобиль жены, а хочется выбрать диск, который на 100% подходит к "родным" параметрам...

С уважением,
Игорь.

[Автономов Вадим]

Так же горячо присоединяюсь к приветствию сотрудников Рольфа!
Подскажите пожалуйста!, нужны точные параметры дисков, поскольку не за горами предстоит "переобуть" автомобиль жены, а хочется выбрать диск, который на 100% подходит к "родным" параметрам...

С уважением,
Игорь.

Размеры дисков:
1. 5Jx13, 4x100, диам. посадочного отверстия под ступицу 54, ET 46
2. 5,5Jx14, 4x100, 54, ET 46
Размер резины:
1. 175/70R13, 165/75R13
2. 175/65R14

[Мика]

Скажите, пожалуйста, с чем был связан переход с оценки стоимости ТО в нормо-часах на "оценочную стоимость работ по ТО"?
При покупке машины менеджер говорил, что по просьбам трудящихся Рольф снизил стоимость нормо-часа для ТО до 44 USD (стандартный нормо-час при сервисных работах - 55 USD), и нулевое ТО я проходила по этой схеме. А на последнем ТО мне выставили счет, исходя из оценочной стоимости работ, которая подозрительно похожа на 55 USD/час. Значит ли это, что прошло повышение цены? Или есть другие причины/объяснения? Заранее благодарю за ответ.

[Автономов Вадим]

Скажите, пожалуйста, с чем был связан переход с оценки стоимости ТО в нормо-часах на "оценочную стоимость работ по ТО"?
При покупке машины менеджер говорил, что по просьбам трудящихся Рольф снизил стоимость нормо-часа для ТО до 44 USD (стандартный нормо-час при сервисных работах - 55 USD), и нулевое ТО я проходила по этой схеме. А на последнем ТО мне выставили счет, исходя из оценочной стоимости работ, которая подозрительно похожа на 55 USD/час. Значит ли это, что прошло повышение цены? Или есть другие причины/объяснения? Заранее благодарю за ответ.

Повышения стоимости работ не производилось и не будет производиться. По поводу "подозрительного счёта" стоит разобраться, напишите пожалуйста номер заказ - наряда. Мы обязательно выясним в чём дело.
Переход от нормо - часов к оценочной стоимости был связан с некорректным использованием данного термина - "нормо - час" некоторыми дилерами. Гораздо логичнее знать итоговую стоимость ТО, а не его абстрактное описание в нормо - часах.
Например, норматив на какой - либо вид работ 1 час, при этом декларируется стоимость нормо - часа 35$, итого с Вас 35$, как хорошо! Однако, тот же вид работ в Рольфе оценивается, как 0,5 н/ч, что составляет 27,5$. выбирать Вам. Это очень грубый, но весьма показательный пример. Только по этой причине, мы указываем стоимость ТО и другие виды работ в их денежном эквиваленте. Каждый отдельно взятый вид работ, в зависимости от сложности, стоит по - разному.

[Step]

2Автономов Вадим: вы указали только 13 и 14 дюймовые диски. 15-ые на Гетц поставить нельзя? Ведь в европе к примеру продаётся Гетз с 16 дюймовыми колёсами. Можно для размеров 15 и 16 тоже информацию написать?

P.S. Также непомешала бы информация про возможные отступления от эти размеров, т.к. 100% совпадения по размерам в России нет!

[Автономов Вадим]

2Автономов Вадим: вы указали только 13 и 14 дюймовые диски. 15-ые на Гетц поставить нельзя? Ведь в европе к примеру продаётся Гетз с 16 дюймовыми колёсами. Можно для размеров 15 и 16 тоже информацию написать?

P.S. Также непомешала бы информация про возможные отступления от эти размеров, т.к. 100% совпадения по размерам в России нет!

Однозначный ответ на этот вопрос можно найти в технической документации производителя.
Например:



Кстати, выдержка из этой таблицы находится на странице 8-2 руководства по эксплуатации автомобиля.



Скорее всего Getz можно поставить и на 17" колёса, но требования производителя ограничены R15.

Что касается типоразмеров резины, то здесь так же необходимо руководствоваться рекомендациями производителя. Это поможет избежать неприятностей с возникновением каких-либо неисправностей (например: повреждение лакокрасочного покрытия арок колёс).



Уточнив предложения по резине через Яндекс, я получил следующие результаты:



Pirelli 14" радиус 175/65 R14 82Q WINTER PLUS

Bridgestone 175/65 R14 B650AQ

Michelin IVALO I2 175 / 65 R14



185/55 R15 HX MXV3A TL Pilot HX MICHELIN

Michelin 185/55 R15 82H Pilot Exalto R15
185/55 R15 86H NOKIAN WR XL

Так же, резину данных типоразмеров можно приобрести на любом из дилерских центров РОЛЬФ.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

[Staseek]

Вадим, проясните пожалуйста ситуацию с паленым запахом в салоне при пробуксовке колес на льду и при движении задним ходом. Судя по отзывам, большинство владельцев с этим знакомы, и я в том числе. Что это такое может быть?
В конфе проходило мнение, что это жженый диск сцепления, но ведь запах появляется и при полностью отпущеной педали сцепления и даже на новых авто. Это какой то конструкторский просчет или неисправность?

[Автономов Вадим]

Вадим, проясните пожалуйста ситуацию с паленым запахом в салоне при пробуксовке колес на льду и при движении задним ходом. Судя по отзывам, большинство владельцев с этим знакомы, и я в том числе. Что это такое может быть?
В конфе проходило мнение, что это жженый диск сцепления, но ведь запах появляется и при полностью отпущеной педали сцепления и даже на новых авто. Это какой то конструкторский просчет или неисправность?

Всё, что касается субъективного восприятия, запахи, стуки, звуки, очень трудно поддаётся точному определению "бесконтактным" способом.
Однако, есть некоторые дефекты или явления, по признакам проявления которых можно обозначить точную проблему. Не возьмусь делать окончательный вывод по данному вопросу без осмотра а/м, поделюсь лишь одним наблюдением. Новые агрегаты автомобилей, в частности двигатель, покрываются на заводе консервантом, который, в свою очередь, при должном нагреве стекает вниз и попадает на прёмную трубу глушителя. Чаще всего это происходит между двигателем и передней стенкой кузова. На некоторых автомобилях наличие консерванта было обнаружено даже при прохождении ТО - 15.
К сожалению более точной информации, не видя машины предоставить не могу.

[Лена]

Подскажите пожалуйста!Собираюсь у вас приобрести у вас гетс(Рольф-Юг).Сколько будет стоить у вас установка моей магнитолы и моей сигнализации Pantera slk-250????

[Автономов Вадим]

Подскажите пожалуйста!Собираюсь у вас приобрести у вас гетс(Рольф-Юг).Сколько будет стоить у вас установка моей магнитолы и моей сигнализации Pantera slk-250????

Установка магнитолы: 55уе
Установка клиентской сигнализации: 275уе
На Гетц, также, понадобится установить от 1 до 5 активаторов, в зависимости от комплектации автомобиля.
Установка 1го активатора: 55уе + стоимость активатора, если будете покупать у нас, приблизительно 5 уе.

[Лена]

Собираюсь в рольфе-юг приобрести гетца и установить допы.Но ни как не могу определиться с сигнализацией.В рольфе предлагали Black Bug BT-71 L или Шерхан. Помогите определиться.

[Автономов Вадим]

Собираюсь в рольфе-юг приобрести гетца и установить допы.Но ни как не могу определиться с сигнализацией.В рольфе предлагали Black Bug BT-71 L или Шерхан. Помогите определиться.

Елена,
Я бы порекомендовал Excellent City как самую надежную
и качественную систему, стоимость с установкой 486 USD.
Можно, конечно, установить Black Bug (505$), но, на мой взгляд,
штатного иммобилайзера достаточно.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"
Отличная Компания для Отличных Людей.

[XiTech]

Добрый день!!! Покупал машину в Рольф-Восток

Поцарапал заднюю левую дверь и протер молдинг
Сколько будет стоить покраска двери и замена молдинга??? Хотелось бы услышать хотя бы среднюю цену. (не хотелось бы услышать ответ - позвоните
или приезжайте)
И сколько стоит в среднем новая дверь? Прошу исчерпывающего ответа..

Спасибо

[Агент_007]

Я сегодня звонил в Рольф-Восток. Вопрос был о дисках с вылетом ЕТ38, 42 или 45 (меньшим чем штатный) и шириной диска 6J !
Там мне ответили, что если диск при установке ни за что не цепляет (ни за суппорта, ни за тяги и т.д.) то с гарантии не снимут и вообще не будет никаких проблем по обслуживанию авто!
Речь идёт о диска ZEPP с пар-ми: 6Jх14/4х100/ЕТ38, 42 или 45.

Прошу подтвердить этот ответ здесь, публично!

Дмитрий

[Дмитрий Череугин]

Доброго времени суток!

1. Информация для XiTech:
дверь задняя левая - 7580,67 руб.
молдинг двери - 284,73 руб.
Ориентировочная стоимость работ по замене и окраске этих деталей: работы - около $300 + расходные материалы (краска, грунтовка и пр.) - $70.
Возможность, стоимость и целесообразность ремонта двери можно назвать только после осмотра а/м.

2. Информация по колесным дискам.
Требования производителя к размерам колесных дисков приведены моим коллегой на предыдущей странице.
От себя добавлю, что вылет диска является важным параметром, влияющим на активную безопасность а/м - курсовую устойчивость, стабильность поведения в повороте и при торможении, а также на нагруженность деталей ходовой части. Поэтому выбирать диски лучше с минимальными отличиями размеров от заводских требований. В общем случае, можно допустить несоответствие значения вылета нормативному в пределах максимум 5 мм.
С гарантии а/м не снимается, однако, например, если при установленных более широких дисках с несоответствующим вылетом возникнут жалобы на механические и абразивные повреждения лакокрасочного покрытия арок колес, порогов, задевание колес за арки, преждевременный износ или разрушение подшипников ступиц и т.д., то поврежденные элементы не будут подлежать гарантийному возмещению (см. п. 2.5. сервисной книжки : "Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Изготовителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной не официальным дилером Изготовителя."

[Lexx112]

Сегодня проезжая мимо Рольф-Химки увидел 3-х красных Гетцев на стоянке... хотелось бы спросить - какая у них комплектация, и какая цена....
Вопрос 2 - Какие комплектации и цвет приходится ждать по несколько месяцев?

[=Пилот=]

Во время посещения автосалона Рольф-Юг 12 марта 2005 года видел чёрный Гетц, с обвесом. У него была установлена насадка на глушитель, двустволка, с сечением, близким к квадратному. Похожа на эту

Сколько будет такая стоить? И есть ли в наличии?

[Boewik]

Уважаемый Автономов Вадим!
Вопрос важный и принимает довольно серьезные масштабы!
Сам столкнулся с этой проблемой!
В случае если вдруг по какой либо причине уходит тосол из радиатора то:
1 Нет никакой сигнализации об этом
2 Стрелка указателя температуры не двигается с места!

Есть какие либо решения этих проблем!

Что будет если перегреем двигатель! Будет ли это гарантией или вы скажете что это по нашей вине (мол не уследили и .т.д.)

[Kisa]

Записан в Р-Химки на 13/04 с проблемой - машина 10000, загорелась лампочка check. На ХХ иногда появляются сильные вибрации.
В форуме всплывала аналогичная проблема http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=1248 . Можно ли будет "усилить" провод массы на сервисе?

[Автономов Вадим]

Уважаемый Автономов Вадим!
Вопрос важный и принимает довольно серьезные масштабы!
Сам столкнулся с этой проблемой!
В случае если вдруг по какой либо причине уходит тосол из радиатора то:
1 Нет никакой сигнализации об этом
2 Стрелка указателя температуры не двигается с места!

Есть какие либо решения этих проблем!

Что будет если перегреем двигатель! Будет ли это гарантией или вы скажете что это по нашей вине (мол не уследили и .т.д.)

Уважаемый Boewik.
Причин ухода антифриза из радиатора может быть несколько.
Если при этом отсутствуют какие либо механические повреждения случай признаётся гарантийным. Замена текущего радиатора производится за счёт производителя, по гарантии.
Как показывает практика, часть случаев неисправности радиаторов фиксируется на СТО при проведении очередного технического обслуживания. Случаев мгновенной потери антифриза не выявлено. Следовательно, всегда есть возможность зафиксировать появление проблемы и обратится в любой официальный дилерский центр, для гарантийной замены.

Что касается методов снижения риска возникновения данной неисправности, то самые лучшие рекомендации даны самим производителем в руководстве по эксплуатации автомобиля. Из 11-ти рекомендованных ежедневных проверок как минимум две могут помочь зафиксировать момент возникновения неисправности.

- проверка уровня охлаждающей жидкости двигателя.
- проверка отсутствия следов утечек (на или под различными деталями автомобиля).

«Инструкция по эксплуатации автомобиля» стр.5-6

К сожалению, возможность осуществлять «ежедневный контроль» имеет только владелец автомобиля. При появлении подозрений на неисправность в системе охлаждения рекомендую немедленно прекратить эксплуатацию автомобиля и предоставить его любому официальному дилеру для проведения дополнительных проверок. Случай длительной эксплуатации автомобиля имеющего неисправность в системе охлаждения, может быть признан случаем пренебрежительного отношения к автомобилю, что согласно условиям гарантии может послужить основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта.

[Автономов Вадим]

Записан в Р-Химки на 13/04 с проблемой - машина 10000, загорелась лампочка check. На ХХ иногда появляются сильные вибрации.
В форуме всплывала аналогичная проблема http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=1248 . Можно ли будет "усилить" провод массы на сервисе?

Думаю, что на Ваши вопросы ответить корректно можно будет после диагностики двигателя, как минимум. К сожалению, очень много условностей для исчерпывающего ответа в форум.

[Boewik]

Уважаемый Вадим!

Всетаки хочется узнать как работет стрелка указателя температуры :!:
Потому как например я утром все проверил и поехал в питер не торопясь так часов через 5 у меня оказывается вытек тосол и двигатель греется а я шпарю в питер на скорости 80 и еще через 5 часов у меня все перегрето и ВОЗМОЖНО запорот двигатель
потому как датчиков нет а стрелка в одном положении мертво стоит и все тут!

[Автономов Вадим]

Стрелка работает очень просто, при повышении температуры двигателя, она сигнализирует об этом водителю, соответсвующим передвижением в зону повышенного тепла. По этому поводу: "еще через 5 часов у меня все перегрето и ВОЗМОЖНО запорот двигатель", прошу вас обратиться к нам, не делая предположений.

[михалыч]

Скажите пожалуйста, Гетц - популярная машина?
А теперь еще вопрос почему на популярную машину
нет радиаторов при гарантийном ремонте?
Вам не кажеться что срок 2-3 недели это долго
если автомобиль нужен как воздух!!!

Жду ответа, спасибо.

[Автономов Вадим]

1. Да, Гетц популярная машина.
2. К сожалению, радиатор не является расходным материалом, как следствие, их запасы на складах ограничены. В случае внезапной необходимости в увеличении количества радиаторов, появляется временной промежуток по изготовлению и доставке увеличенного кличества радиаторов в соответствующий регион. Это форс - мажор. Такая ситуация трудно прогнозируема, однако мы сделали всё от нас зависящее, связавшись с импортёром и разместив доп.заказ. Радиаторы скоро будут в достаточном количестве.
3. Срок в 2-3 недели - долгий срок, к сожалению это условия поставки з/ч, работа по сокращению сроков ведётся постоянно. Более подробной информацией пока не располагаю.

[Wanderer]

Такой вопрос:
а в какую сумму обойдётся подготовка авто к летней эксплуатации, нечто вроде той акции что проводит АВТОМИР?

[Wossi]

Похоже, тема "замена радиатора" стала очень актуальной :???:
Вопрос:
Не собирается ли Hyundai в лице своих российских представителей выпустить лист отзыва автомобилей на гарантийную замену радиаторов?
Возможно, установлена какая-то бракованная партия?

[Автономов Вадим]

Такой вопрос:
а в какую сумму обойдётся подготовка авто к летней эксплуатации, нечто вроде той акции что проводит АВТОМИР?

Мы не знаем ничего об этой акции, соответственно нет и расценок.
А вообще, при регулярном прохождении ТО, никаких дополнительных подготовок а/м, тем более к лету, не требуется.

[Автономов Вадим]

Похоже, тема "замена радиатора" стала очень актуальной :???:
Вопрос:
Не собирается ли Hyundai в лице своих российских представителей выпустить лист отзыва автомобилей на гарантийную замену радиаторов?
Возможно, установлена какая-то бракованная партия?

Не собирается ли Hyundai в лице своих российских представителей выпустить лист отзыва автомобилей на гарантийную замену радиаторов?

- Пока нет, если он будет, вы узнаете об этом вторыми.

Возможно, установлена какая-то бракованная партия?

- Таких сведений нет, статистика самая разнообразная, по датам производства.

[MshrooM]

Здравствуйте!
В январе в Рольф-Юг по гарантии красили крыло и ручку. Покрасили хорошо, спасибо. НО после этого у меня престали работать передние колонки! Скажи пожалуйста, почему это могло произойти? и как это можно исправить? (с колонками все впорядке)

[Автономов Вадим]

Здравствуйте!
В январе в Рольф-Юг по гарантии красили крыло и ручку. Покрасили хорошо, спасибо. НО после этого у меня престали работать передние колонки! Скажи пожалуйста, почему это могло произойти? и как это можно исправить? (с колонками все впорядке)

Предлагаю приехать на ДЦ в удобное время, буду признателен на предварительный звонок.


С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"
"Отличная Компания для Отличных людей"

[Lenox]

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а можно ли получить скидку на приобретение машины или установку допов? Если да,то как это сделать? :oops:
ЗЫ Машинку уже заказали в Рольф-юг

[Кристина]

Добрый день. Покупала машинку в Рольф-Юг, 24 октября 2004 г. После тога как у меня выбили стекло в машине перестал срабатывать центральный замок. Вопрос таков: стоит ли сигнализация на гарантии? и вообще, что делать и сколько это может стоить.
Заранее благодарна.

[михалыч]

Вопрос с Рольф-Химки.
Скажите пожалуйста, почему при подаче заявки на гарантийную замену радиатора (заказ№738555)
постоянно сдвигаються сроки
1-срок 27 апреля
2-срок 29 апреля
3-срок 02 мая
4-срок 04 мая
сколько можно кормить завтраками?
И как мне поступить если у меня ещё в начале марта, когда еще ничто не предвещало беды, была заказана и оплачена поездка на Селигер в период с 6 по 10 мая?

С Уважением, Михалыч.

[Ruble]

При заключении договора купли-продажи автомобиля в Рольф-Химки мне объяснили, что передать автомобиль после полной оплаты они смогут только через 4 дня (именно 4). Этот срок необходим для (цитирую) "изготовления ПТС"... То есть автомобиль не могут отдать, так как нет документов на него.
Сам автомобиль стоит на площадке (я его реально даже трогал).
Плюс покупалось авто в кредит - предварительно требовалось страхование автомобиля (КАСКО+ОСАГО) и дальнейшее заключение кредитного договора и договора залога автомобиля. То есть везде указывался ВИН, реквизиты ПТС, а менеджер выдал копию ПТС (банку, страховой компании)...

Так есть ли на самом деле ПТС или нет? Зачем нужны эти 4 дня на самом деле? И если ПТС нету, то как менеджер ухитрился получить его копию (сам что ли в фотошопе сделал)?

[Автономов Вадим]

Уважаемые дамы и господа, настоящим информируем вас о том, что в связи с празднованием 60-ти летия Великой Победы, 8, 9 и 10 мая движение по Ленинградскому шоссе будет ограничено, что создаст некоторые неудобства при подъезде к нашему ДЦ? "Рольф Химки".
Подъехать можно будет по улице 9-мая.
(схема проезда http://www.rolf.ru/dealers/mazda/rolfkhimkimazda/.map.field)

[Ксения]

Добрый день!
Я уже всех замучила с вопросами о дисках, но все же повоторюсь.
Можно поставить на гетц на родную летнюю резину диски Proma RS литые Размер: 6,0x14 PCD: 4x100 Вылет: 46???

Заранее сыпасибо!

[Автономов Вадим]

Добрый день!
Я уже всех замучила с вопросами о дисках, но все же повоторюсь.
Можно поставить на гетц на родную летнюю резину диски Proma RS литые Размер: 6,0x14 PCD: 4x100 Вылет: 46???

Заранее сыпасибо!

Ксения, добрый день.

Я сижу на диете. Не ем сладкого и мучного, чтобы не растолстеть (совет врача).
Но иногда ужасно хочется съесть мороженного и запить его газированной водой.
Я иду в магазин. Покупаю то и другое. И с удовольствием это съедаю. Прекрасно отдавая себе отчёт, что здоровья мне это не прибавляет.

В штатной (заводской) комплектации автомобилей Getz, колёсные диски размерностью 6,0х14 - не используются.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

[Kisa]

Добрый день.
На сервисе в Автомире заявили, что мне пеертянули декоративную крышку на двигателе, которая прикрывает свечи. И что из за этого вылезли гильзы, в которые она вкручивается. Надо меня клапанную крышку. Машиан последний раз была на сервисе в Рольф-Х. Меняли свечи и кисл датчик.
Вопрос: есть ли в наличии клапанные крышки и как быстро ее менять.
Насколько я понимаю вопрос денег тут не уместен, т.к. это была ошибка Рольф-Х и это даже не гарантийный случай Hyundai а ошибка сервиса и исправлять все должны бесплатно.

[Автономов Вадим]

Добрый день.
На сервисе в Автомире заявили, что мне пеертянули декоративную крышку на двигателе, которая прикрывает свечи. И что из за этого вылезли гильзы, в которые она вкручивается. Надо меня клапанную крышку. Машиан последний раз была на сервисе в Рольф-Х. Меняли свечи и кисл датчик.
Вопрос: есть ли в наличии клапанные крышки и как быстро ее менять.
Насколько я понимаю вопрос денег тут не уместен, т.к. это была ошибка Рольф-Х и это даже не гарантийный случай Hyundai а ошибка сервиса и исправлять все должны бесплатно.

Доброе время суток!

Это очень серьёзное заявление, особенно в свете того, как мы реагируем на наш брак. Однако в описанной Вами ситуации очень много непонятных для меня моментов, с технической точки зрения, поэтому, очень Вас прошу ещё раз обратиться в Автомир с просьбой составить акт о повреждении, с подробным описанием проблемы.
Другой вариант, записаться к нам, и рассказать о случившемся нашим инженерам и мастеру - консультанту. Мы обязательно произведём расследование по Вашему обращению, и, в случае подтверждения нашего брака, сделаем всё, чтобы устранить дефект безвозмездно для Вас.

[Boewik]

Автономов Вадим


А какая у вас сейчас очередь по записи?

[Kisa]

Добрый день.
На сервисе в Автомире заявили, что мне пеертянули декоративную крышку на двигателе, которая прикрывает свечи. И что из за этого вылезли гильзы, в которые она вкручивается. Надо меня клапанную крышку. Машиан последний раз была на сервисе в Рольф-Х. Меняли свечи и кисл датчик.
Вопрос: есть ли в наличии клапанные крышки и как быстро ее менять.
Насколько я понимаю вопрос денег тут не уместен, т.к. это была ошибка Рольф-Х и это даже не гарантийный случай Hyundai а ошибка сервиса и исправлять все должны бесплатно.

Доброе время суток!

Это очень серьёзное заявление, особенно в свете того, как мы реагируем на наш брак. Однако в описанной Вами ситуации очень много непонятных для меня моментов, с технической точки зрения, поэтому, очень Вас прошу ещё раз обратиться в Автомир с просьбой составить акт о повреждении, с подробным описанием проблемы.
Другой вариант, записаться к нам, и рассказать о случившемся нашим инженерам и мастеру - консультанту. Мы обязательно произведём расследование по Вашему обращению, и, в случае подтверждения нашего брака, сделаем всё, чтобы устранить дефект безвозмездно для Вас.

Можете еще посмотреть http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.ph...asc&start=0
Это отдельная тема. С перекалеными дисками и замене датчика и свечей через 1000км. А к Вам записатся очень проблематично. Запись - на 2-4 недели вперед. В автомире хотябы записали на след день. Из за очередей на запись и принято решение сменить сервис центр. Ведь в инструкции вроде сказано - при неисправностях - сразу в СЦ. А в СЦ - очередь на месяц.
Но акт потребую, ремонтировать они эту крышку не будут. Приеду к вам. Но видимо только для этого. Т.к. очереди, оплата диагностики двигателя при гарантийных случаях, судя по всему - плохая работа, т.к. через 1000км ситуация повторилась (кислородный датчик) - это все против ваших СЦ.

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим


А какая у вас сейчас очередь по записи?

На 30/05.

[Anna]

Автономов Вадим


А какая у вас сейчас очередь по записи?

Прошу прощения что вмешиваюсь- вчера в Рольф-Химки запись на 26 мая.... :???:

[Автономов Вадим]

Добрый день.
На сервисе в Автомире заявили, что мне пеертянули декоративную крышку на двигателе, которая прикрывает свечи. И что из за этого вылезли гильзы, в которые она вкручивается. Надо меня клапанную крышку. Машиан последний раз была на сервисе в Рольф-Х. Меняли свечи и кисл датчик.
Вопрос: есть ли в наличии клапанные крышки и как быстро ее менять.
Насколько я понимаю вопрос денег тут не уместен, т.к. это была ошибка Рольф-Х и это даже не гарантийный случай Hyundai а ошибка сервиса и исправлять все должны бесплатно.

Доброе время суток!

Это очень серьёзное заявление, особенно в свете того, как мы реагируем на наш брак. Однако в описанной Вами ситуации очень много непонятных для меня моментов, с технической точки зрения, поэтому, очень Вас прошу ещё раз обратиться в Автомир с просьбой составить акт о повреждении, с подробным описанием проблемы.
Другой вариант, записаться к нам, и рассказать о случившемся нашим инженерам и мастеру - консультанту. Мы обязательно произведём расследование по Вашему обращению, и, в случае подтверждения нашего брака, сделаем всё, чтобы устранить дефект безвозмездно для Вас.

Можете еще посмотреть http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.ph...asc&start=0
Это отдельная тема. С перекалеными дисками и замене датчика и свечей через 1000км. А к Вам записатся очень проблематично. Запись - на 2-4 недели вперед. В автомире хотябы записали на след день. Из за очередей на запись и принято решение сменить сервис центр. Ведь в инструкции вроде сказано - при неисправностях - сразу в СЦ. А в СЦ - очередь на месяц.
Но акт потребую, ремонтировать они эту крышку не будут. Приеду к вам. Но видимо только для этого. Т.к. очереди, оплата диагностики двигателя при гарантийных случаях, судя по всему - плохая работа, т.к. через 1000км ситуация повторилась (кислородный датчик) - это все против ваших СЦ.

Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.

[Kisa]

Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.

Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком!

[Автономов Вадим]

Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.

Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком!

Главный вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в Вашем конкретном случае произошло?
Если вышли из строя свечи, по причине топлива, то это не гарантийный вопрос. Возможно, что и пена у рта была именно этим вызвана.

[Kisa]

Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.

Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком!

Главный вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в Вашем конкретном случае произошло?
Если вышли из строя свечи, по причине топлива, то это не гарантийный вопрос. Возможно, что и пена у рта была именно этим вызвана.

Ну про пену у рта - это образно :grin: А в итоге - сгорел кислородный датчик. Ошибка мотор-тестера- 133. Свечи посоветовали заменить, т.к. они грязные. Платить за замену свечей согласен. Это не гарантия. А вот диагностика 1200р. Даже в случае гарантии. Сейчас тоже самое. Машина стоит в Автомире.

[Автономов Вадим]

[quote=Kisa][quote=Автономов Вадим][quote=Kisa][quote=Автономов Вадим]
Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.[/quote]
Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком![/quote]


Главный вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в Вашем конкретном случае произошло?
Если вышли из строя свечи, по причине топлива, то это не гарантийный вопрос. Возможно, что и пена у рта была именно этим вызвана.[/quote]
Ну про пену у рта - это образно :grin: А в итоге - сгорел кислородный датчик. Ошибка мотор-тестера- 133. Свечи посоветовали заменить, т.к. они грязные. Платить за замену свечей согласен. Это не гарантия. А вот диагностика 1200р. Даже в случае гарантии. Сейчас тоже самое. Машина стоит в Автомире.[/quote]

В этом случае мы должны вам компенсировать ваши издержки. При визите к нам, возьмите с собой распечатку нашей переписки. Мы всё проверим ещё раз, рассмотрим варианты компенсации.

[Di-one]

Вопрос для компании Рольф.
Хочу полностью заменить себе акустику...но нетолько колонки, а еще установку уселителя, сабвуфера подиумов и тд.... + сделать шумоизоляцию.
Не один из ваших сервис центров, указанных в сервисной книжке НЕ смог предложить мне подобных услуг....
ВОПРОС Если я сделаю все на сертифицированном сервисе, занимающимся автозвуком, лишусь ли я гарантии??? и тд??? что делать в таком случае???

[Автономов Вадим]

Вопрос для компании Рольф.
Хочу полностью заменить себе акустику...но нетолько колонки, а еще установку уселителя, сабвуфера подиумов и тд.... + сделать шумоизоляцию.
Не один из ваших сервис центров, указанных в сервисной книжке НЕ смог предложить мне подобных услуг....
ВОПРОС Если я сделаю все на сертифицированном сервисе, занимающимся автозвуком, лишусь ли я гарантии??? и тд??? что делать в таком случае???

Гарантии не лишитесь.
Существует только одно опасение, чтобы при установке оборудования не было допущено ошибок, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м.

[Dusha]

Добрый день, Вадим!

Заказал автомобиль в поставке на 20 июня в "Рольф-Химки". При обсуждении ДОПов менеджером салона было сказано, что с недавних пор "Рольф" устанавливает магнитолы приобретенные только в вашем же автосалоне. Справедливо ли это утверждение? Если те модели, что будут у вас в продаже на момент заказа ДОПов, не устроят меня по каким бы то ни было соображениям, могу ли я все же привезти свою магнитолу для установки силами сотрудников сервиса "Рольф", как это можно было сделать раньше? И можно ли получить список магнитол, продающихся в салоне "Рольф-Химки" в данный момент?

Заранее благодарен, Андрей

[Di-one]

Гарантии не лишитесь.
Существует только одно опасение, чтобы при установке оборудования не было допущено ошибок, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м.

Я поговорил с Мастером из автомира (это вроде авторизованный сервис?) он сказал что смогут поставить сабвуфер...
Если я в автомире буду делать.... то это на гарантию никак не повлияет??
(НАПРИМЕР такая ситуация.... если они чето ПОВРЕДЯт и "при установке оборудования допущена ошибка, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м" то это будет чиниться по гарантии!!??)

[Автономов Вадим]

Гарантии не лишитесь.
Существует только одно опасение, чтобы при установке оборудования не было допущено ошибок, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м.

Я поговорил с Мастером из автомира (это вроде авторизованный сервис?) он сказал что смогут поставить сабвуфер...
Если я в автомире буду делать.... то это на гарантию никак не повлияет??
(НАПРИМЕР такая ситуация.... если они чето ПОВРЕДЯт и "при установке оборудования допущена ошибка, повлекшая неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м" то это будет чиниться по гарантии!!??)

Силами "Рольф Химки" не будет чиниться по гарантии, а "Автомир", в этом случае несёт полную ответственность, тем более, если он является официальным дилером.

[insekt]

Добрый день. Извините, что пишу сюда, нет возможности позвонить Вам. Хочу купить Гетс в комплектации ТВ01. Скажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с очередью на такую комплектацию?И по цветам тоже хотелось бы получить информацию.

Заранее спасибо.

[-=ЯК=-]

2 Автономов Вадим:

Добрый день,
Объясните пожалуйста, почему в моторе Геца 1,3 АКПП, очень часто возникает детонация в цилиндрах при старте. Особенно, когда старт выполняется под нагрузкой или в горку. Оснащен ли мотор knock sensor'ами? Если да, то может уже пора ехать на их диагностику? Хочу отметить, что очень многие описывают это же явление. Или так была выполнена "адаптация к российским условиям", что мотор теперь попросту беднит? Не спорю, 5-й, а тем более 8-й бензин улучшают ситуацию...98-й, можно сказать, проблему решает, но в мануале рекомендуется 2-й бензин, на котором я слышу детонацию регулярно.

Пролейте свет, очень вас прошу!

[Spirit]

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас приобрести краску для подкрашивания сколов ЛКП для Hyundai Getz. Сколько она стоит? Есть ли в наличии в каком-либо из ваших салонов краска Tundra Green?

[Автономов Вадим]

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас приобрести краску для подкрашивания сколов ЛКП для Hyundai Getz. Сколько она стоит? Есть ли в наличии в каком-либо из ваших салонов краска Tundra Green?

Тел. отдела з/ч: 7858390

[Автономов Вадим]

Добрый день, Вадим!

Заказал автомобиль в поставке на 20 июня в "Рольф-Химки". При обсуждении ДОПов менеджером салона было сказано, что с недавних пор "Рольф" устанавливает магнитолы приобретенные только в вашем же автосалоне. Справедливо ли это утверждение? Если те модели, что будут у вас в продаже на момент заказа ДОПов, не устроят меня по каким бы то ни было соображениям, могу ли я все же привезти свою магнитолу для установки силами сотрудников сервиса "Рольф", как это можно было сделать раньше? И можно ли получить список магнитол, продающихся в салоне "Рольф-Химки" в данный момент?

Заранее благодарен, Андрей

Добрый день, Андрей.
Конечно, нам интересней продавать магнитолы, которые имеются у нас в наличии. Однако для вас интересней иметь полную уверенность в качестве товара и, как следствии, в его гарантийном обслуживании. Выбор за Вами, в любом случае, мы не сможем "запретить" Вам установить магнитолу, которая более Вам по душе.
Мы установим, если другого пути нет...
Список магнитол Вам может предоставить Ваш продавец - консультант, не "в эфире".

[Сиамская кошка]

Добрый день!
Я покупаю машинку у вас Гетс 1.3. Автомат в Рольф-ЮГ!!!!!!
Как можно получить скидку на ДОПЫ?
Я покупаю машинку за наличный расчёт....Может это даст какие-то плюсы??? :roll:
Заранее благодарна за БЫСТРЫЙ ОТВЕТ! т.к. машинку забирать должна в выходные! ;-)

[Автономов Вадим]

Добрый день!
Я покупаю машинку у вас Гетс 1.3. Автомат в Рольф-ЮГ!!!!!!
Как можно получить скидку на ДОПЫ?
Я покупаю машинку за наличный расчёт....Может это даст какие-то плюсы??? :roll:
Заранее благодарна за БЫСТРЫЙ ОТВЕТ! т.к. машинку забирать должна в выходные! ;-)

Добрый день, попробуйте задать этот вопрос продавцу. Если скидки предусмотрены, на какое - либо допоборудование, то он обязательно знает об этом.

[Автономов Вадим]

2 Автономов Вадим:

Добрый день,
Объясните пожалуйста, почему в моторе Геца 1,3 АКПП, очень часто возникает детонация в цилиндрах при старте. Особенно, когда старт выполняется под нагрузкой или в горку. Оснащен ли мотор knock sensor'ами? Если да, то может уже пора ехать на их диагностику? Хочу отметить, что очень многие описывают это же явление. Или так была выполнена "адаптация к российским условиям", что мотор теперь попросту беднит? Не спорю, 5-й, а тем более 8-й бензин улучшают ситуацию...98-й, можно сказать, проблему решает, но в мануале рекомендуется 2-й бензин, на котором я слышу детонацию регулярно.

Пролейте свет, очень вас прошу!

Уважаемый Яков.
Детонация (нарушение процесса сгорания рабочей смеси) в двигателях внутреннего сгорания возникает в нескольких случаях.
Например:
- Раннее зажигание (характерно для систем зажигания с механическим регулированием угла опережения зажигания).
- Бедная рабочая смесь.
- Низкое качество топлива.

Судить о причине возникновения детонации в вашем автомобиле, можно только по результатам проведения соответствующей диагностики.
Такую диагностику, можно сделать у любого официального дилера.

Все бензиновые двигатели А/М HYUNDAI рассчитаны на использование топлива с октановым числом 91RON (по исследовательскому методу "NORMAL") или выше.
Специальной подготовки, к топливу несоответствующего качества, производитель не проводил.

Датчик детонации, является обязательным элементом управления, на всех автомобилях HYUNDAI с электронным управлением топливоподачи.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

[Боно]

Собираюсь приобрести трехдверный Getz 1.6 GLS (TB16). Будут ли поставляться авто в комплектации с очистителем (дворником) заднего стекла. Владелец такого авто сказал, что спойлер не спасает.

[Bakara]

Доброго времени суток.

Возник у меня вот какой вопрос: не могу точно установить марку моторного масла залитого в двигатели моего автомобиля (Гетс 1.3 МКПП, ТВ05а).

В чем проблема: открываем капот и видим там три бирки: 1. марка ОЖ, 2. марка жидкости ГУРа (если не ошибаюсь), 3. марка моторного масла.

На бирке с указанием марки моторного масла написано: Mobil 10W40, дата 11.11.2004, фамилия мастера Кокорев и ВСЕ, больше нет никакой информации.
Идем в магазин за указанной маркой Mobil 10W40 и ….. В магазине предлагают два варианта: Mobil 10W40 «синтетика» и Mobil 10W40 «полу синтетика».

У меня вопрос к компании Рольф и г-ну Кокореву: так какое моторное масло залито в двигатель моего автомобиля?


P.S. Автомобиль был куплен в салоне Рольф-Восток, 16.11.2004, машина не проходила ТО по причине того, что еще не наступил срок, соответственно (как я понимаю) масло в двигателе залито на заводе.

[Wanderer]

Вопрос следующего характера - сколько будет стоить промывка бензобака?

[Автономов Вадим]

Доброго времени суток.

Возник у меня вот какой вопрос: не могу точно установить марку моторного масла залитого в двигатели моего автомобиля (Гетс 1.3 МКПП, ТВ05а).

В чем проблема: открываем капот и видим там три бирки: 1. марка ОЖ, 2. марка жидкости ГУРа (если не ошибаюсь), 3. марка моторного масла.

На бирке с указанием марки моторного масла написано: Mobil 10W40, дата 11.11.2004, фамилия мастера Кокорев и ВСЕ, больше нет никакой информации.
Идем в магазин за указанной маркой Mobil 10W40 и ….. В магазине предлагают два варианта: Mobil 10W40 «синтетика» и Mobil 10W40 «полу синтетика».

У меня вопрос к компании Рольф и г-ну Кокореву: так какое моторное масло залито в двигатель моего автомобиля?


P.S. Автомобиль был куплен в салоне Рольф-Восток, 16.11.2004, машина не проходила ТО по причине того, что еще не наступил срок, соответственно (как я понимаю) масло в двигателе залито на заводе.

Уважаемый Bakara, добрый день. Я никого и ничего не игнорирую, стараюсь, по мере возможности, просматривать все темы. Учитываю даже другие ДЦ, с которыми приходиться подолгу переписываться, чтобы дать нашим клиентам корректные и точные ответы.
Сожалею, что вам пришлось ожидать, был в короткосрочном отпуске.
А теперь, правильный ответ.

Масло, в моторе Вашего автомобиля, Mobil 10W40, полусинтетика, учитывая, что вы его ещё не меняли, с завода изготовителя.

[Автономов Вадим]

Вопрос следующего характера - сколько будет стоить промывка бензобака?

Примерно 90$.