"ЛеонАтелье". Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Elchupanibrea]

Где про этот сервис можно найти информацию? Стоимость нормочаса и тд?

[Юля-ля]

Присоединяюсь к вопросу Elchupanibrea. Интересует так же цена на ТО - 0.

[sla-va]

Хотелось бы уточнить, при проведении ТО расчет идет по нормо часу, это понятно... не понятно другое, почему реально выходит что машина готова гораздо раньше того времени которое запланировано на проведение всех работ. И просто машину выгоняют на площадку где она спокойно ожидает оставшееся время....

[Maxis]

Здравствуйте Уважаемые члены клуба. Меня зовут Максим я зам.рук. СТОА в ООО"ЛеонАтелье" в Крылатском. Моя контактная информация: тел: 363-35-65 (доб.140), MaxisMoscow@rambler.ru.
Теперь по Вашим вопросам, начну по порядку:
1 Информацию по нашему сервису можно найти на нашем сайте http://www.leonatelie.ru, а так же по телефону 363-35-65
2 Стоимость нормо-часа у нас на слесарные работы 798рублей, на кузовные от 23$-45$ по курсу Ц.Б.
3 Стоимость ТО-0 на Getz на сегодняшний день составляет 2900рублей (это работы + материалы)
4 По поводу "нормо-часа". "Нормо-час"- это нормированная единица расчета трудоемкости выполненных работ, это не 60 минут реального времени. Предположим замена радиатора на Getz 0.8н/ч а механик может сделать эту работу за 0.5ч за счет своего мастерства, за счет более технологичного оборудования, работа выполняется быстрее, но ОБЪЕМ РАБОТ ПРИ ЭТОМ НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ!!!
В слчаях когда машина готова раньше мы информируем об этом своих клиентов дабы избежать "простоя" автомобиля на стоянке.

[zlatovlaska]

Добрый день!
Машина у меня с ноября 2004 года. Проблема: Стучат гирокомпенсаторы (проверила в сервисе на диагностике двигателя).
Вопрос: Почему замена и работа не входит в гарантию?
На двигатель же гарантия 5 лет!

[D'Ark M]

Максим, у меня интересный вопрос - ремонтировал у вас свою машину и после ремонта обнаружил, что ваши специалисты изменили номерную рамку на машине, теперь на ней наклейка "Леон Ателье".

Машина покупалась в другом автосалоне, поэтому рамка была не ваша.

Скажите, это ваш "фирменный стиль", "произвол персонала" или во время ремонта была повреждена оригинальная рамка для номера? Теряюсь в догадках...

[Maxis]

Добрый день zlatovlaska. Гарантия - это устранение брака за счет изготовителя в гарантийный период. Чтобы ответить на вопрос гарантийный случай у Вас или нет нужно в совокупности учесть ряд факторов. К сожаленю Ваше сообщение не содержит достаточно информации для такого ответа. Как минимум нужен: пробег, сервисная книжка и результаты диагностики (причина стука гидрокомпенсаторов!!!). Если есть желание можете записаться к нам на диагностику, после чего мы сможем дать Вам утвердительный ответ.

[Maxis]

Максим, у меня интересный вопрос - ремонтировал у вас свою машину и после ремонта обнаружил, что ваши специалисты изменили номерную рамку на машине, теперь на ней наклейка "Леон Ателье".

Машина покупалась в другом автосалоне, поэтому рамка была не ваша.

Скажите, это ваш "фирменный стиль", "произвол персонала" или во время ремонта была повреждена оригинальная рамка для номера? Теряюсь в догадках...

Если не трудно сбросьте мне в личку номер заказ-наряда и Вашу контактную информацию, я обязательно разберусь что произошло.
Сразу уточню, что мы не навязываем себя и такие вещи делаем только с согласия клиента либо ввиду каких либо других объективных причин.

[zlatovlaska]

Maxis
Машина стоит сейчас у вас в сервисе. Номер р238мо
Диагностику уже Вы сделали.

[Гость_Elena_*]

Похоже, что здесь только вопросы. Без ответов.
Но попробую тоже задать свой вопрос.

Автомобиль Hyundai Getz 2005 г.в. (рест) VIN KMHBU51DP6U458383
нужна левая задняя дверь
хотелось бы уточнить Артикул детали
770031C020 или 770031C000
а может быть оба подойдут?

Ну кто-нибудь! Дайте ответ!!!

[Maxis]

Maxis
Машина стоит сейчас у вас в сервисе. Номер р238мо
Диагностику уже Вы сделали.

Уважаемая zlatovlaska дело в том, что Ваша сервисная книжка не оформленна должным образом, в том числе и прилагаемый к ней сертификат на продленную гарантию двигателя, а именно: отсутствует дата начала и окончания гарантии, нет подписи ответственных лиц и наконец самое главное- отсутвуют печати. Сервисная книжка это основной гарантийный документ, поэтому в гарантийном ремонте Вам отказано.

[zlatovlaska]

Maxis
Машина стоит сейчас у вас в сервисе. Номер р238мо
Диагностику уже Вы сделали.

Уважаемая zlatovlaska дело в том, что Ваша сервисная книжка не оформленна должным образом, в том числе и прилагаемый к ней сертификат на продленную гарантию двигателя, а именно: отсутствует дата начала и окончания гарантии, нет подписи ответственных лиц и наконец самое главное- отсутвуют печати. Сервисная книжка это основной гарантийный документ, поэтому в гарантийном ремонте Вам отказано.

Машина была куплена у Вас в салоне! И все ТО проходили там же (за исключением ТО 60 тыс. - делалось в Рольф-Сити). Предполагаю, что недостаток печатей, начало сроков гарантии и подписи ответственных лиц, это ваши недоработки, или можно даже сказать халатность, т.к. владелец машины сам не заполняет сервисную книжку!
Считаю, необоснованным отказом в гарантийном ремонте!

[Гармония]

При отсутствии намерений корректно и профессионально разобраться в вопросе гарантийного ремонта машины Златовласки еще подумаю, вставать ли на обслуживание у вас, в Леоне.
П.С. До этого впечатления от салона были самые радужные.
Буду следить за разрешением ситуации по машине Натальи...
:!: :!: :!:

[Maxis]

Похоже, что здесь только вопросы. Без ответов.
Но попробую тоже задать свой вопрос.

Автомобиль Hyundai Getz 2005 г.в. (рест) VIN KMHBU51DP6U458383
нужна левая задняя дверь
хотелось бы уточнить Артикул детали
770031C020 или 770031C000
а может быть оба подойдут?

Ну кто-нибудь! Дайте ответ!!!

770031C020

[Maxis]

Уважаемая zlatovlaska наше решение считаю абсолютно обоснованным, по указанным выше причинам. Документы необходимо проверять :!: Что бы не сводить Вашу проблему на "нет" свяжитесь со мной по телефону 13.05.2008, мне нужно больше информации именно от Вас для дальнейшего решения проблемы.

[zlatovlaska]

Ситуация разрешилась в мою пользу! 13-ого ставлю машину в сервис. Руководство салона признало, что это гарантийный ремонт.
При получении машины, мне обещали, что оформят сервисную книжку должным образом, чтобы не возникало подобных недоразумений в будущем.
По совету Maxis проверю документы после ремонта.

[Alexxcc]

Здравствуйте!Планирую к Вам на ТО-30000.Хотелось бы узнать, а меняете ли вы по гарантии - ПТФ при оплавлении линз от штатных ламп, и не работающую кнопку вклвыкл ПТФ на приборной панеле?
Спасибо...За сколько запись и каковы расценки ТО?

[Marksman_aero]

Максим, у меня интересный вопрос - ремонтировал у вас свою машину и после ремонта обнаружил, что ваши специалисты изменили номерную рамку на машине, теперь на ней наклейка "Леон Ателье".

Машина покупалась в другом автосалоне, поэтому рамка была не ваша.

Скажите, это ваш "фирменный стиль", "произвол персонала" или во время ремонта была повреждена оригинальная рамка для номера? Теряюсь в догадках...

Та же фигня... При чем рамка была точно целая, удар пришелся в левую фару, но так как ремонт был сделан на 5 (мелкие недочеты не считаются), я совсем не против повозить рамку Леона. :grin: И ещё, кстати, не вернули одну прибамбасину (не знаю как она называется), к которой трос прикреплять надо, перед этим вкрутив её в дырку бампера! :grin:

[Maxis]

Здравствуйте!Планирую к Вам на ТО-30000.Хотелось бы узнать, а меняете ли вы по гарантии - ПТФ при оплавлении линз от штатных ламп, и не работающую кнопку вклвыкл ПТФ на приборной панеле?
Спасибо...За сколько запись и каковы расценки ТО?

Оплавлениие линз ПТФ - в некоторых случаях действительно заводской деффект и фара меняется по гарантии, тоже самое и с кнопкой, но для этого необходимо провести диагностику и точно определить деффект. Если в результате диагностики будет выявлен брак завода изготовителя, то деффект устраняется по гарантии (согласно условиям сервисной книжки!)
Запись сейчас производится примерно за три дня вперед, а рассценки на ТО можете узнать по тел: 363-35-65

[Alexxcc]

Спасибо, а рамки менять не будете? Ну если очень хочется, то так дайте, сам поменяю, тока старые чтоб остались, новые они. Хорошо?

[Maxis]

Спасибо, а рамки менять не будете? Ну если очень хочется, то так дайте, сам поменяю, тока старые чтоб остались, новые они. Хорошо?

Сами рамки дадим Вам бесплатно, стоимость их замены Вы можете также уточнить по телефону 363-35-65 (доб. 138 и 152). Старые рамки разумеется остануться у Вас

[Люка]

Добрый день!
Вопрос - сколько будет стоить диагностика ходовой (есть подозрение, что погнула рычаги или рулевую)?
И еще один вопрос - кнопка включения/выключения кондиционера - то горит, то не горит. Что делать?

[Maxis]

По ценам пожалуйста звоните к нам в сервис Вас проконсультируют, с диагностикой ходовой и клавишей А/С нужно записаться и подъехать, клавишу скорее всего прийдется менять.

[djipus]

Здравствуйте! В декабре прошлого года проходила у Вас ТО на 45000. Осталась всем довольна кроме одного. После ТО у меня увеличился расход топлива. Неоднократно я связывалась с мастерами, чтобы выяснить в чем причина. И получала один и тот же ответ. Мол это все пробки в нашем городе. До ТО мне 10 литров на неделю хватало, а сейчас и 20 литров маловато. Хотя маршрут у меня ровно 22км от дома до работы и обратно. И в пробках я практически не стою. С чем это может быть связано?
И еще один вопрос. Занимаетесь ли Вы ремонтом магнитол?
Заранее спасибо за ответы.

[Maxis]

Здравствуйте Черная Тонированная Красавица! Ремонтом магнитол мы не занимаемся, а по поводу расхода не могли бы Вы записаться к нам на диагностику и подъехать, попробуем разобраться в чем дело.

[Гость_Elena_*]

У меня автомобиль Hyundai Getz 2005 г.в., (пробег 22 500) приобретенный в вашем салоне

Проходила нулевое ТО 16.06.06 (пробег 6 000) и
первое ТО 15.05.07 (пробег 15 100)

При прохождении ТО в прошлом году, ваш сотруник сказал мне, что следующее ТО надо будет проходить, когда пробег будет 30 000 км.
В этом году случайно заглянула в сервисную книжку и увидела следующую запись ТО:
22 500 км или 1 год 6 мес эксплуатации (что наступит ранее).

Но в таблице Периодического ТО этого пункта нет (только 1 год или 15 т.км и следующее 2 г. или 30т.км.)

Позвонила в ваш салон и девушка мне ответила, что ТО мне надо было делать, когда машине исполнилось 1г.6 мес. (т.е. через полгода после предыдущего ТО....)

Так разъясните мне, пожалуйста:

при моем пробеге 22 500 км и возрасте машины 2 г.7 мес. мне надо делать ТО? и когда?

Заранее благодарна

[Maxis]

Здравствуйте Елена. Такие ТО как 7500, 22500, 37500, и т.д. являются промежуточными и должны делаться согласно сервисной книжке при тяжелых условиях эксплуатации (кстати Москва - это тяжелые условия эксплуатации!) Но диллеры могут снять Вас с гарантии в случае если Вы пропустите основные ТО (15000, 30000, 45000 и т.д.) т.к. доказать, что Вы эксплуатируете автомобиль в тяжелых условиях крайне сложно! Поэтому если Вы хотите пройти промежуточное ТО т.е. считаете, что автомобиль эксплуатируется в тяжелых условиях, то пожалуйста проходите, пропустив промежуточное ТО мы Вас с гарантии не снимем! ТО на 7500км мы РЕКОМЕНДУЕМ пройти для того чтобы заменить заводское масло после "обкатки двигателя", что Вам и было сделано. Поэтому наш сотрудник все правильно Вам сказал, Ваше следующее "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" ТО на 30000км или 2 года (что наступит ранее)

[Гость_Elena_*]

Уважаемый Maxis!

Благодарю за столь подробный ответ. Все стало ясно, но... последнее предложение внесло сумятицу.
30 000 км или 2 года эксплуатации (что наступит ранее)
Два года наступило, но на спидометре 22500 км.
Прошу дать конкретный ответ: надо мне проходить ТО сейчас или нет?

[*MasteR*]

Уважаемый Maxis!

Благодарю за столь подробный ответ. Все стало ясно, но... последнее предложение внесло сумятицу.
30 000 км или 2 года эксплуатации (что наступит ранее)
Два года наступило, но на спидометре 22500 км.
Прошу дать конкретный ответ: надо мне проходить ТО сейчас или нет?

Да, ТО нужно пройти. Уже как минимум 5 месяцев назад!
2 года-то уже прошло! ;-)

[Alexxcc]

Maxis
Визит состоялся, но о результатах напишу в предложениях!Почему в ответах в форуме у вас все гладко, а на деле, ну както НЕ СОЛИДНО...?

[Гармония]

Maxis
Добрый день!
Машину покупала у вас в Леоне. Сама живу в Крылатском. На сегодня пробег составил 15020 км. В связи с этим у меня вопрос, на ТО-15 возьмете? Думаю, на днях звонить, записываться... Правда, предупреждаю сразу, на форуме я человек активный, обо всех плюсах и минусах произведенных работ буду писать открыто.
Также у меня будет просьба к вашим сотрудникам правильно и четко заполнить сервисную книжку, что бы не было проблем в дальнейшем.
Надеюсь, мои пожелания не показались Вам чрезмерно завышенными.

[Maxis]

Звоните, записывайтесь и приезжайте!

[Alexxcc]

Maxis
И все? :sad: :grin: Сказочник! :grin:

[Гармония]

Записалась к вам на 1.07.08. на 9 утра. Обещаю не опаздывать.
:smile:

[bumbaka]

Во время ТО-60 менял в вашем сервисе по гарантии гидрокомпенсаторы, но на холодную они снова застучали. Никакого маслянного голодания не было, уровень масла проверялся регулярно, при необходимости масло доливалось. На прогретом двигателе можно тоже услышать небольшой пристук. Что делать всвязи с этим? Ездить до следующего ТО, или находить время и ехать сейчас?

[Maxis]

Здравствуйте "bumbaka"! Стук гидрокомпенсаторов на холодном двигателе это нормальное явление, при условии что масло в "норме". Небольшой "пристук" который Вы слышите может быть и не связан с гидрокомпенсаторами. Если этот стук вызывает у Вас опасения приезжайте мы проверим.

[Псих]

Здравствуйте! Приобрёл авто в Вашем салоне, но потерял сервисную книжку... :sad:
Есть восможность её восстановить?
Если "да", то как это сделать проживая далеко от МСК?

[Maxis]

Здравствуйте! Восстановить сервисную книжку можно, но процедура эта не быстрая. Свяжитесь для начала с нашим инжинером по гарантии, он работает с пн.-пт. с 9-00 до 18-00, зовут Липилин Сергей Дмитриевич (доб. 139). От Вас так же потребуется минимум: заявление с просьбой восстановления сервисной книжки(от владельца), копия свидетельства о регистрации, копия техпаспорта, копия паспорта (владельца).

[Псих]

позвольте, но ведь копии ПТС и моего паспорта у вас есть...
хотя, да, буду звонить и общаться с ним!!
Спасибо!

[наташка]

Сколько стоит установить сигнализацию шерхан 4 (сигнализация уже куплена) ? Сколько это займет по времени? Необходимо ли заранее записываться?
Сколько стоит заменить лампочку в фаре?

[Зоечка]

Добрый день.

Планирую установить у вас защиту картера и сделать тонировку. Материалы каких производителей вы используете?

Заранее спасибо.

[Marksman_aero]

Здравствуйте!

Вот и подошел черед моего ТО-15000, на одометре 14280 км, остаток проеду достаточно быстро, как и обещал на ТО собираюсь к вам. Давно не писал положительных отзывов... ;-) :grin:

Maxis
В связи с этим у меня несколько вопросов...
1. На масло какой марки в производите замену? Могу ли привезти свое и как это отразится на стоимости ТО?
2. Во время поездки в Покров на корявых дорогах я зацепился юбкой и с левой стороны она слетела с креплений, так же у меня образовался небольшой зазор между задним бампером и кузовом. Возможно ли все это исправить во время прохождения ТО и сколько это будет стоить, хотя бы приблизительно?
3. Ещё планирую установить противотуманки, когда покумал машину, отказался от них. Противотумаки буду покупать у вас. Опять же интересно, во сколько мне все это выльется?
4. И конечно же, сколько в среднем занимает у вас по времени прохождение ТО-15000? А если вместе с выполнением работ по вопросам 2 и 3?
5. Обязательно ли приезжать на ТО на чистой машине?

Я понимаю, что пока не увидишь машину на все вопросы не ответишь, поэтому и прошу расчитать все очень приблизительно, +- 1000-2000 нормальная погрешность. :smile:

Заранее спасибо за ответы! ;-) :smile:

[Marksman_aero]

Maxis
Забыл спросить, у меня начали переодически пропадать тормоза, нажимашь на педаль и ни чего не происходит, а через секунду включается АБС и машина начинает тормозить. Такое случалось уже 4 раза за 2 месяца, все время чудом избегал аварии. :sad: Можно ли будет провести диагностику и сколько она стоит? :smile:

[Maxis]

По тонировке: используем Johnson. По защитам к сожалению информации дать не могу.

[Maxis]

Добрый день Marksman_aero!
1. Мы используем Mobil 5W50 или 0W40, можете привозить свое, но за качество Вашего масла мы ответственности не несем, дешевле получиться примерно на 1500рублей.
2. На счет "юбки" сложно ответить здесь разброс цен + , - км., здесь конечно нужен как минимум визуальный осмотр, но во многих случаях дело обходиться слесарными работами до ~500р. при прохождении ТО, а с зазором между бампером и кузовом - однозначно нужна диагностика и возмжно потребуется кузовной ремонт.
3. Установка ПТФ обойдется Вам от 10000р до 12000 в зависимости от модели, это можно будет сделать при прохождении ТО (время установки примерно 4часа)
4. Время выполнения данного ТО примерно 4 часа, если не возникнут дополнительные работы. С учетом предыдущих пожелания я Вам рекомендую оставить машину на 1 день, заблаговременно записавшись и объяснив свои пожелания. Стоимость ТО-15 6200р. без фильтра салона.
5. Про АБС укажите в заявке при оформлении ТО, диагностика тормозной системы входит в ТО.

[Marksman_aero]

Здравствуйте, Maxis!

Спасибо за скорый ответ! Сегодня записался к вам на 18 число, в 11:00 подъеду.
К сожалению, проходить буду только ТО, на установку ПТФ пока не хватает средств. "Юбку" и задний бампер мне починили на мойке :shock: Просто нажали на бампер сильнее нежели я. :grin:

[Люка]

Maxis, добрый день!
хотела узнать у Вас стоимость ТО-30 (оно незаметно подкрадывается), и еще вопрос - оплавились ПТФ, можно ли будет их по гарантии заменить (кстати, сколько на них гарантия - машине скоро год будет - может быть мне стоит поторопиться)? Если можно - то надо ли приезжать предварительно и т.п.?

[Maxis]

Стоимость ТО-30 7200рублей, фары однозначно нужно осматривать для принятия решения о гарантийности, звоните и записывайтесь примерно за 3-4 дня до желаемого приезда.

[Люка]

Maxis
гарантия на ПТФ сколько???

[Charley]

Звонил в ваш автосервис, интересовался перечнем работ по ТО-15.
Мастер мне ответил, что в вашем автосервисе при прохождении ТО-15 для Getz, кроме прочих работ, меняют фильтр воздухоочистителя двигателя.
Посмотрев в руководстве по эксплуатации на свой автомобиль таблицу с перечнем операций по техническому обслуживанию, увидел в ней, что первая замена фильтра воздухоочистителя предписывается при прохождении ТО-45 (а не ТО-15, как в моём случае).

Прошу прокомментировать ответ, данный мне мастером вашего автосервиса, это - некомпетентность ваших специалистов, попытка развода на большую стоимость прохождения ТО, или я чего-то не понимаю?..
Заранее благодарен за ответ.

[Maxis]

Гарантия на ПТФ такая же как и на весь автомобиль, согласно условиям сервисной книжки т.е 3 года или 100 т.км. (что наступит ранее)

[Люка]

Maxis
в сервисной книжке так же оооооочень мелким шрифтом написано про гарантию на подшипники и т.п., срок которой составляет год...

[Maxis]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

[Charley]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

Я, когда писал свой вопрос, сначала написал "фоздушный фильтр", подразумевая именно тот, что очищает воздух для горючей смеси двигателя.., потом вспомнил про наличие в автомобиле ещё одного фильтра, который тоже призван очищать воздух (как раз салонный), и, чтобы избежать непоняток (которых, как вижу, избежать, всё-таки, не удалось) специально открыл Руководство по эксплуатации своего автомобиля Getz, в котором в разделе 5-4 в таблице перечня операций по техническому обслуживанию в строке под номером 8 русским по белому написано: ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ.

Формулируя в своём предыдущем посте свой вопрос, для большей понятности (дабы не путать с салонным фильтром), я специально приписал к этой паре слов третье слово - двигателя (а не салона), получилось "ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ двигателя". Если этот термин не понятен, пожалуйста откройте руководство по эксплуатации автомобиля Getz в разделе 5-4, и в таблице перечня операций по техническому обслуживанию найдите строку под номером 8. Вот эту деталь я и имел ввиду. Это НЕ салонный фильтр. Это фильтр, через который проходит воздух, используемый в последствии для приготовления горючей смеси ДВС.

Надеюсь, на этот раз я объяснил понятно.

Следующий вопрос, вытекающий из Вашего ответа:
Maxis, скажите пожалуйста, на каком основании Вы утверждаете, что "Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега"?., ведь в Руководство по эксплуатации моего автомобиля Getz (в сё в той же строке 8) ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ (он же, как Вы его называете, "Фильтр воздушный двигателя ") не отмечен к замене при ТО-15. И при ТО-30 он не отмечен к замене. А вот при ТО-45, согласно всё той же таблицы, его уже надо менять.

Так почему я должен оплачивать стоимость замены детали моего автомобиля (стоимость самой детали + стоимость работ по её замене) в то время, когда замена этой детали (согласно Руководству по эксплуатации автомобиля) вовсе не нужна?..
..или я чего-то не понимаю?..

Заранее благодарен за разъяснение.

[*MasteR*]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

Я, когда писал свой вопрос, сначала написал "фоздушный фильтр", подразумевая именно тот, что очищает воздух для горючей смеси двигателя.., потом вспомнил про наличие в автомобиле ещё одного фильтра, который тоже призван очищать воздух (как раз салонный), и, чтобы избежать непоняток (которых, как вижу, избежать, всё-таки, не удалось) специально открыл Руководство по эксплуатации своего автомобиля Getz, в котором в разделе 5-4 в таблице перечня операций по техническому обслуживанию в строке под номером 8 русским по белому написано: ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ.

Формулируя в своём предыдущем посте свой вопрос, для большей понятности (дабы не путать с салонным фильтром), я специально приписал к этой паре слов третье слово - двигателя (а не салона), получилось "ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ двигателя". Если этот термин не понятен, пожалуйста откройте руководство по эксплуатации автомобиля Getz в разделе 5-4, и в таблице перечня операций по техническому обслуживанию найдите строку под номером 8. Вот эту деталь я и имел ввиду. Это НЕ салонный фильтр. Это фильтр, через который проходит воздух, используемый в последствии для приготовления горючей смеси ДВС.

Надеюсь, на этот раз я объяснил понятно.

Следующий вопрос, вытекающий из Вашего ответа:
Maxis, скажите пожалуйста, на каком основании Вы утверждаете, что "Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега"?., ведь в Руководство по эксплуатации моего автомобиля Getz (в сё в той же строке 8) ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ (он же, как Вы его называете, "Фильтр воздушный двигателя ") не отмечен к замене при ТО-15. И при ТО-30 он не отмечен к замене. А вот при ТО-45, согласно всё той же таблицы, его уже надо менять.

Так почему я должен оплачивать стоимость замены детали моего автомобиля (стоимость самой детали + стоимость работ по её замене) в то время, когда замена этой детали (согласно Руководству по эксплуатации автомобиля) вовсе не нужна?..
..или я чего-то не понимаю?..

Заранее благодарен за разъяснение.

Прежде чем выносить мозг руководству СТО, прочитай внимательно сервисную книжку, где есть карты ТО для автомобилей Hyundai. :evil: В сервисной книжке есть подробный перечень работ, проводимых при ТО. Инструкция по эксплуатации- это книжка в помощь водителю. :!: А регламентные работы при ТО для всех дилеров одинаковые! Фильтр воздушный двигателя (почти на всех брендах) меняется каждое ТО, т.е. каждые 15000км. От чистоты этого фильтра напрямую зависит расход топлива! Внимательно читайте сервисную книжку! А также изучите мат.часть!!! :!:

[Charley]

Прежде чем выносить мозг руководству СТО, прочитай внимательно сервисную книжку, где есть карты ТО для автомобилей Hyundai. :evil: В сервисной книжке есть подробный перечень работ, проводимых при ТО. Инструкция по эксплуатации- это книжка в помощь водителю. :!: А регламентные работы при ТО для всех дилеров одинаковые! Фильтр воздушный двигателя (почти на всех брендах) меняется каждое ТО, т.е. каждые 15000км. От чистоты этого фильтра напрямую зависит расход топлива! Внимательно читайте сервисную книжку! А также изучите мат.часть!!! :!:

Открываю сервисную книжку своего автомобиля Getz, - читаю в нём таблицу периодического технического обслуживания: раздел "Операции под капотом" (строка 8) гласит:
Воздушный фильтр I - каждые 15 000 км или 1 год, R- каждые 30 000 км или 2 года

Читаем ниже коды по обслуживанию:
I - проверка, затем, при необходимости, очистка, регулировка или замена
R - замена
IR - рекомендуемая операция, выполняется по согласованию с клиентом

Где из этого следует, что воздушный фильтр (не салона, а двигателя) нужно обязательно менять при прохождении ТО-15?

В сервисной книжке твоего, *MasteR*, автомобиля - иная информация?..

[Maxis]

Здравствуйте Charley! Попробую вновь прояснить ситуацию :smile: Я писал ранее, что согласно сервисной книжке каждые 15т.км. меняется ФИЛЬТР САЛОНА! А вот с фильтром воздушным двигателя немного сложнее, скорее всего у Вас сервисная книжка старого образца и в ней указана замена воздушного фильтра двигателя каждые 30т.км., но даже если внимательно изучить её то в примечании можно встретить такое понятие как "тяжелые условия эксплуатации" (Москва - это тяжелые условия эксплуатации) и всвязи с этим воздушный фильтр двигателя РЕКОМЕНДУЕТСЯ менять даже каждые 7.5 т.км. пробега. Если Вы не хотите менять этот фильтр на ТО-15 мы настаивать не его замене не будем, это Ваше право отказаться от его замены на таких ТО как ТО-15, ТО-45, ТО-75 ... и т.д. (согласно старой сервисной программе!!!) мы будем давать только рекомендации по его замене. Что касается новой сервисной программы (она действует с этого года), то замена воздушного фильтра двигателя производиться строго каждые 15 т.км. пробега, а так же при при прохождении "промежуточного ТО" (для тяжелых условий эксплуатации!!!)
P.S.
Если Вам когда-нибудь удасться взглянуть на воздушный фильтр двигателя отработавшего 30т.км.!!! ( что говорить о 45т.км.), то у Вас никогда не возникнет вопрос: "Менять или нет?!" :smile:

[Charley]

Maxis
Большое спасибо за ответ! Очень рад, что мы пришли к взаимному пониманию. Ваш ответ и позиция по поднятому мною вопросу меня вполне устроила.

Сервисная книжка у меня (так же, как и автомобиль) выпуска 2007 года.

На тему "тяжёлых условий эксплуатации":
1. Я эксплуатирую свой автомобиль не в Москве;
2. Согласно Примечанию во всё той же Сервисной книжке, цитирую: "Периодическое техническое обслуживание при тяжёлых условиях эксплуатации по карте ТО производится по Вашему решению как влвдельца автомобиля, если Вы считаете, что условия эксплуатации соответствуют тяжёлым."
3. Лично я, как владелец автомобиля не считаю, что условия эксплуатации моего автомобиля соответствуют тяжёлым.

Maxis, если позволите, ещё один вопрос:
Во время общения по телефону с представителем вашего автосервиса мне назвали сумму прохождения ТО-15 в 6000 рублей. При этом пояснили, что в эту сумму уже входят стоимость работ по замене воздушного фильтра двигателя, а так же стоимость самого воздушного фильтра двигателя.
Вопрос:
Сколько будет стоить ТО-15 в вашем Автосалоне без замены воздушного фильтра двигателя и без замены салонного фильтра (он же - воздушный фильтр системы вентиляции)?

PS: Пробег моего автомобиля на сегодняшний день составляет всего 3300км, поэтому у меня пока и не возникает вопрос относительно воздушного фильтра двигателя "Менять или нет"

[Maxis]

6000 рублей - это стоимость ТО-15 без фильтра салона (некоторые модели просто не оборудованны этим фильтром), если убрать и воздушный фильтр двигателя, то получиться примерно 5500 рублей.

[Charley]

Maxis, большое спасибо за ответы!
В эти выходные поеду к вам на ТО-15.

[Alexxcc]

Люка
По ПТФ дабы не терять время сначала убедительно узнай а будетли инженер, в моем случае-прокатили...Извините за вставку...

[Люка]

Вот и хочу задать вопрос - а когда у Вас бывает инженер по гарантии?? а то в волне, куда ставлю машину в кузовной ремонт, сказали, что бывает только в будни и в какие то определенные дни-часы...

[Maxis]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

[Alexxcc]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

ага, но иногда "сруливает на учебу", и об этом узнаёшь по приезде, увы...

[*MasteR*]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

ага, но иногда "сруливает на учебу", и об этом узнаёшь по приезде, увы...

Во прицепился! :evil: Один раз попал, когда инженера нет и теперь давай грязь лить. Нечего дуться, как первоклассница!

[Люка]

Maxis
подскажите, за сколько дней у вас сейчас запись на ТО?

[Maxis]

Относительно свободно пока 24.08, а вообще на неделю вперед практически все занято вплоть до 25.08.

[Таоке]

Добрый день всем! подскажите, кто нить менял крышу в леоне?

[наташка]

сколько стоит у вас поменять колеса на зимние? :oops:

[Псих]

Здравствуйте! Восстановить сервисную книжку можно, но процедура эта не быстрая. Свяжитесь для начала с нашим инжинером по гарантии, он работает с пн.-пт. с 9-00 до 18-00, зовут Липилин Сергей Дмитриевич (доб. 139). От Вас так же потребуется минимум: заявление с просьбой восстановления сервисной книжки(от владельца), копия свидетельства о регистрации, копия техпаспорта, копия паспорта (владельца).

не позвонил, но нашёл сервисную книжку!!!!
оказывается она представляет собой голубенькие листы формата А4!!! :roll:
спасибо...

[EzhovEA]

Добрый день.
Недавно мне в тыл въехала Газель :evil: , хорошо, что хоть скорость была невысокая. Теперь предстоит кузовной ремонт. Каско нет, машине год.
Хотелось бы следующее :
- пригнать машину в салон (или туда, где выполняется кузовной ремонт)
- провести на Вашем подъемнике осмотр экспертом (для составления калькуляции для страховой виновника), желательно с участием Ваших специалистов. Например, совместить осмотр экспертом с дефектовкой.
- если эксперт от страховой мало насчитает, то оставить машину у Вас, дней эдак на 4-6 - пока я организую экспертизу с участием независимого эксперта. В это время работать с машиной нельзя, она будет у Вас только место занимать.
- работу начать только после окончания работы эксперта (или двух, если независимый понадобится).

Вопросы : :?:
1. Все ли возможно? :smile: Если не все, то что не получится и что можете предложить в моей ситуации.
2. За что, кроме ремонта, мне надо будет заплатить и, хотя бы примерно, сколько.
3. Есть ли очередь на кузовные работы.
4. После завершения ремонта было бы неплохо пройти очередное ТО (как раз срок подошел). Мне для этого отдельно надо будет приезжать?

Спасибо.

[*MasteR*]

Что-то давно здесь никто не отвечает! :evil: Может и нет никого? :evil:

[Maxis]

Все на месте ))!

[EzhovEA]

В общем, записался к вам на декабрь.
Участникам форума. Повторю избитую фразу. Не верьте экспертам от страховой компании! :smile: Либо берите с собой нормального специалиста либо посылайте лесом страховую со всеми её экспертами и организовывайте свою экспертизу. Поскольку на форуме ветки о ДТП и страховщиках я не нашел :!: , высказался тут.

[Люка]

Доброго времени суток.
Машину обслуживаю в родном для нее дилере, оба ТО проходила тут. В целом была довольна. Но возник вопрос - после ТО-30000 прошло менее 10 тысяч км (3 месяца всего) - при проверке масла в движке оно оказалось весьма темное, как будто на нем проехали тыщ 25. Может ли быть такое, что масло на ТО поменять "забыли"?

[фин]

Добрый день!подскажите хочу поменять задние амортизаторы т.к они стучат, машина на гарантии,куда обратится?И как можно побыстрее это сделать.Заранее спасибо за ответ! :sad:

[фин]

Добрый день!Подскажите как мне поменять задние амортизаторы которые на гарантии,т.к они у меня стучат!И возможно ли сделать это как можно быстрее.Заранее спасибо за ответ! :sad:

[фин]

тут никого нет.

[Sh@neLL]

Добрый День. Недавно смотрел в Вашем салоне авто. Но вот очень понравился именно 3-х дверный вариант))). Хотелось бы узнать когда появится данная моделька))? Заранее спасибо за ответ)))

[*MasteR*]

А в ответ тишина!
Может действительно никого нет!

[Greenfox]

Максима просто запугали так, что он решил не портить нервы))) Всеж пишут с претензиями)

[Mr.Diablo]

Лучше всего не приезжать к ним вообще ни за ТО, ни за машинами. Кривизна рук должна исправляться, а тут нет. После того как тормозную жидкость не долили - извольте, больше к ним не ногой. Цена жидкости 600р. которая должна быть по гарантии на ТО входить в перечень услуг, т.к. за них платят, а цена ремонта морды машины 20 000р. И ведь как доказать что жидкость не долили? Никак - типа сама испарилась.

[*MasteR*]

Лучше всего не приезжать к ним вообще ни за ТО, ни за машинами. Кривизна рук должна исправляться, а тут нет. После того как тормозную жидкость не долили - извольте, больше к ним не ногой. Цена жидкости 600р. которая должна быть по гарантии на ТО входить в перечень услуг, т.к. за них платят, а цена ремонта морды машины 20 000р. И ведь как доказать что жидкость не долили? Никак - типа сама испарилась.

Подробнее, пожалуйста!
Да, и где вопрос?

[Gnom]

*MasteR*,

[Олеся_]

И что вот теперь мне делать?!
Завтра еду в Леон. И тормозную жидкость надо так же проверять, может даже придётся менять её.
Неужели всё так плохо как пишут ((((((((((((

[DO]

Добрый день!
Уважаемые диллеры! Подскажите пожалуйста. У моей жены автомобиль Хендай Гетц 1.4 автомат . Жена привезла с земли Гидроник! Так как живём мы в глуши и официальных представителей у нас долеко нет. Установку придётся производить самому. Меня мучают сомнения что я вообще смогу найти место установки в её авто! место в подкапотном пространстве вообще нет так как автомат.Существуют ли сцециальные комплекты установки под Гетц? Хоть куда его ставят? и где возможно этот комплект заказать? подробной информации что и куда и как крепить в интернете нет, ажена меня скоро удавит =(

[Мишаня922]

Добрый день!
Меня интерессует стоимость замены масла, хочу поменять на пробеге 37500
ТО30 проходил в АВТОМИРЕ, следующее ТО45 планирую у Вас.
Отразится ли замена масла на гарантии или надо делать промежуточное ТО с отметкой в сервисной книжке?

Заранее, спасибо!

Михаил.

[_wildcat_]

А кто знает, почему закрывается сервис? Так удобно было, прям около дома)

[Keldar]

А кто знает, почему закрывается сервис? Так удобно было, прям около дома)

удобно, но вот качество там вечно страдало.работать они не умели или не хотели, сервис был не большой, возможно пара хороших встрясок за ненадлежащее исполнение обязанностей их подкосило :) с документами они вообще не умели работать в принципе. сам бодался с ними не единожды.