"ЛеонАтелье". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[evg75]

Страховая выдала напрвление на ремонт в ЛеонАтелье. Месяц назад получил напраление, приехал к ним и записался на ремонт. В назначенное время приехал и стал оформлять документы, и тут началось:

1. МАстер спросил где направления? я ответил, что точно не помню, должны быть у вас. Он при мне поискал в рядом лежащей папочке, и сказал что ничего нет, ищите у себя, машину принимать не буду. Благо что жена обнаружила в своих документах их кредитку, и справку, что документы у них. Если бы этого не произошло, то мне пришлось бы по второму кругу получать направления и тд полный геммор.

Как только увидел справку, куда-то ушел и через 5 минут появился с нашими направлениями. Неужели так сложно оторвать свою попу и поискать в базе направления? Пусть даже если я потерял эту справку. Такие ситуации меня очень сильно раздражают, а о людях и компании в целом складывается отрицательное мнение.

2. В процессе оформления документов я передал ему ключи от авто. На вопрос где мой автомобиль, он ответил, что на мойке.
Я понимаю, что это большой плюс, когда перед осмотр производят мойку авто, но делать это надо при моем присутствии, и с моего согласия. Представьте, что было бы если на мойке стукнули авто. Каким образом я докажу что этих повреждений не было??

3. Вышел на улицу на осмотр не пригласив нас. Пришлось догадаться самому и выйти к нему, чтобы проконтролировать этот процесс.

4. Дал мне на подпись документ по приемке авто, ни объяснив характер повреждений.
Как плюс, это то что он произвел фотографирование, поэтому подписал я документ с указанием повреждений, в надеждне, что если будут проблемы фотографии покажут состояние автомобиля в момент приемки.

5. Дал мне на подпись доверенность на перевозку и управление автомобилем, опять же ничего не объясняя, как будто формальность, покатаемся мальца и все.

В итоге моя оценка - полное дилетанство. Обращаясь к дилеру, лично я расчитываю на профессионализм во всех вопросах, не только ремонт и продажа, но и процедуры приемки, отношение к клиентам, объяснение подписываемых документов и последствий их подписания.
Надеюсь этот топик читают представители компании и сделают правильные выводы.

Сообщение отредактировал evg75 - 2.5.2010, 17:28

[*MasteR*]

Страховая выдала напрвление на ремонт в ЛеонАтелье. Месяц назад получил напраление, приехал к ним и записался на ремонт. В назначенное время приехал и стал оформлять документы, и тут началось:

1. МАстер спросил где направления? я ответил, что точно не помню, должны быть у вас. Он при мне поискал в рядом лежащей папочке, и сказал что ничего нет, ищите у себя, машину принимать не буду. Благо что жена обнаружила в своих документах их кредитку, и справку, что документы у них. Если бы этого не произошло, то мне пришлось бы по второму кругу получать направления и тд полный геммор.

Как только увидел справку, куда-то ушел и через 5 минут появился с нашими направлениями. Неужели так сложно оторвать свою попу и поискать в базе направления? Пусть даже если я потерял эту справку. Такие ситуации меня очень сильно раздражают, а о людях и компании в целом складывается отрицательное мнение.

2. В процессе оформления документов я передал ему ключи от авто. На вопрос где мой автомобиль, он ответил, что на мойке.
Я понимаю, что это большой плюс, когда перед осмотр производят мойку авто, но делать это надо при моем присутствии, и с моего согласия. Представьте, что было бы если на мойке стукнули авто. Каким образом я докажу что этих повреждений не было??

3. Вышел на улицу на осмотр не пригласив нас. Пришлось догадаться самому и выйти к нему, чтобы проконтролировать этот процесс.

4. Дал мне на подпись документ по приемке авто, ни объяснив характер повреждений.
Как плюс, это то что он произвел фотографирование, поэтому подписал я документ с указанием повреждений, в надеждне, что если будут проблемы фотографии покажут состояние автомобиля в момент приемки.

5. Дал мне на подпись доверенность на перевозку и управление автомобилем, опять же ничего не объясняя, как будто формальность, покатаемся мальца и все.

В итоге моя оценка - полное дилетанство. Обращаясь к дилеру, лично я расчитываю на профессионализм во всех вопросах, не только ремонт и продажа, но и процедуры приемки, отношение к клиентам, объяснение подписываемых документов и последствий их подписания.
Надеюсь этот топик читают представители компании и сделают правильные выводы.

Представители компании сюда вообще не заглядывают!