"Восток-Авто". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[neverseen]

Номер заявки на проведение работ - №0000061707 от 27 апреля 2010 г.
Сдали в сервисный центр на ул. Бухарестская, д.1 автомобиль в кузовной ремонт по КАСКО.
Повреждения - удар в задний бампер с левой стороны. Были доп. согласования скрытых повреждений со страховой .
Готовый автомобиль выдали 8 мая.
К сожалению, в момент приема на улице был сильный дождь и внимательно осмотреть результаты ремонта было проблематично, но даже в таких условиях были выявлены следующие недостатки:
1) отсутствовала направляющая планка двери багажника с левой стороны, на мое замечание в течении 15 минут она была установлена на место;
2) правый задний подкрылок не был заменен на новый, сослались на несогласие страховой;
3) крепления правого заднего подкрылка стояли не штатные (винт вместо самореза), после замечания заменили на штатные крепления;
4) отсутствовала клипса крепления заднего правого подкрылка, после замечания спросили был ли он там до ремонта. Был крайне удивлен таким вопросом, потому что искрене считал что детали, которые снимают и ремонтирую, после сборки должны быть в первоначальном, заводском виде. После препирательств установили клипсу на место;
5) задняя левая дверь испачкана в полировочной пасте;
6) сварной шов кузова под задним левым фонарем сделан крайне небрежно, окалина от сварки не заполирована и красили по необработанной поверхности;

после того как забрал автомобиль выявлено следующее:
7) доехав до заправки обнаружил что крышка горловины бензобака прикреплена к кузову (с помощью длинного гибкого поводка) не в штатное крепление на лючке бензобака, а зажата между кузовом автомобиля и пластмассой горловины бензобака. С трудом представляю как ее туда засунули и зачем вообще ее трогали в процессе ремонта;
8) круглая резиновая заглушка технологического отверстия находящегося с левой стороны под днищем автомобиля в районе багажника, как лежала в подстаканнике куда я ее положил перед ремонтом (отвалилась во время аварии), о чем было сказано менеджеру, так и осталась там лежать. Забавно было наблюдать свет из багажника идущий из под днища автомобиля. Непонятна причина, по которой ее не установили на место.
9) вызывает сомнения антикорозийная обработка деталей замененных во время ремонта;

Забрал автомобиль, через неделю лак на месте сварного шва пошел белыми точками. Написал письмо по e-mail в Восток-Авто с текстом приведенным выше. Через некоторое время позвонил руководитель клиентской службы и пригласил на осмотр. Мастер-приемщик попался более чем вменяемы, осмотрел шов, согласился что их косяк. Предложил попробовать заполировать. Забрали машину, через 5 мин вернули сказав что не получится, однозначно перекрашивать.
Сразу машину забирать не хотел, но потом согласился. Оформил заказ наряд. 18 мая взяли в ремонт 23 отдали.
Сделали относительно нормально, при приемки кузов был в полировочной пасте, попросил перемыть. Помыли.
Никаких извинений или предложений компенсации потраченного времени, нервов и бензина.
Теперь сильно сомневаюсь что обращусь в этот сервис еще раз. Слишком много приходится доделывать и контролировать самому.

Сообщение отредактировал neverseen - 24.5.2010, 15:04