Ни за что не обращайтесь в Блок-моторс, там просто ужас! Опции

[Fiore]

Может быть эмоции у меня сейчас преобладают, но хочу сразу по горячим следам предупредить вас, чтобы вы не совершали моей ошибки.

Я сама покупала машину в Блоке и ТО0 делала там и еще полировку делала, проблем не было.
Но то что со мной произошло сейчас - это просто ужас и откровенное хамство со стороны Блок-моторс.

Приехала сегодня туда делать ТО1, сделали его быстрее чем за 3 часа что насторожило, хотя пробек небольшой был для годовалой машины и свечи и тормозные колодки однозназно менять не нужно было.

Получаю машину, машина заляпана грязными руками, радатор в масле, наверно оно капало и это не замечали, под капотом старая бирка от масла, которую и не трогали даже, может и мало не меняли.

И самое ужастное на двери свежие царапины.

Вызываю мастера-приемщика, спрашиваю - что это?
Он говорит у вас это было.
Вызывает типа их эксперта, который тоже утверждает что это царапины старые и там даже ржавчина (!!!!!?????).
Потом приходит старший мастер приемщик и все втроем они мне начинают втюхивать что это мои царапины и они не при чем.

Может я конечно идиотка конченная и не заметила как в меня кто-то врубился по дороге в сервис, в гараже это случиться не могло, гараж-бокс зарытый, а не стоянка.

Короче под эти прессингом ихних "специалистов" пытаюсь взять себя в руки и вспоминаю что подписывала акт сдачи машины, в котором машина сдана без повреждений и говорю им об этом.
Мастер-приемщик когда принимал у меня машину правда не осматривал машину, но факт есть , и блоковские спецы вдруг замолкли.
Ну говорят лааадно, нехорошо вы конечно поступаете (!!! это я то нехорошо поступаю, копееец!!!!), но приезжайте завтра, мы покрасим вам дверь.

Короче вот такая история.
Завтра поеду с мужем и еще раз устроим приемку машины, смотреть теперь будем еще более досконально.
Вот только не знаю как оценить ТО, масло мне кажется все-таки не меняли.

Написала все это чтобы предупредить вас, кто собирается в Блок ехать на ТО или еще за чем-то. учитесь лучше на чужих ошибках чем на своих :cry:

Я в этот гадюшник больше не ногой и вам не советую!
(пардон за яркие высказывания, но столько они у меня сегодня нервов попрортили и мои машиночку с которой я пылинки сдуваю, урооодство)

[Fiore]

На самом деле происхождение царапины не вызывало у меня сомнения, такие царапины во время движния сделать невозможно. Она была в центре двери, в длину 2-3 см, глубокая, со свежей стружкой краски, такое ощущение что чем-то острым металлическим чиркнули или тыкнули.

Но вроде как забрала сегодня машину, сделали все-таки дверь.

Парень приемщик насколько я понимаю оказался крайним и я к нему претензий никаких не имею, он сам пострадал , его же контора просто его подставила и насколько я понимаю оплату ремонта двери повесят на него.

В Блоке сама структура компании и разруливания таких ситуаций с клиентами прогнившая, даже в такой явной ситуации они готовы сделать все, чтобы не нести ответственность.
Правило "Клиент всегда прав" в Блоке не работает, скорее наоборот их правило - "Клиент всегда неправ".

Это скорее всего все на уровне корпоративной политики и методов работы с клиентами.
Вот такие мои выводы.
Может конечно я в чем-то неправа.

Надеюсь что больше меня с Блоком ничего не будет связывать.