Владелец имеет право присутствовать при проведении ТО и т. п Опции

[Bat]

СОБСТВЕННИК - НЕ ПОСТОРОННИЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ
Могу ли я при ремонте своего автомобиля в техцентре заходить в цех и смотреть за производством работ? Мастер мне говорит, что я не имею на это права. Прав ли он?

В соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию
и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290) потребитель (то есть вы) вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии. К сожалению, это требование Правил зачастую не соблюдается исполнителем. Напротив, мастера СТО не разрешают потребителю интересоваться ходом работ, под любыми предлогами не пропускают владельца автомобиля в производственные помещения. Иногда можно даже встретить надписи, категорически запрещающие вход заказчика работ в ремонтный цех.

[Artal]

Да, вроде, никто и не ругался... Просто, описываем свою точку зрения.

Был в прошлом году на ТО, ездил в соседний город, в ремзону пустили без вопросов, мастер сказал: "У нас от клиентов секретов нет". Сделали хорошо. Что меня тогда поразило, я ломлюсь в ремзону, а другой клиент сидел в зале ожидания и смотрел телевизор. Когда ему отдавали машину, задал один вопрос: "Там все нормально?" и все, подписал все бумаги.

Про наш Мотом писать не буду, кому интересно посмотрят, почитают...

Я это к чему, все зависит от доверия клиента к дилеру. У меня вопрос, почему официалы стараются не пускать в ремзону, а другие сервисы пускают? Что у них разная техника безопасности или люди какие-то особенные?