БЦР - самый "лучший" сервис ( Нижний Новгород ) Опции

[WADIE]

всем привет ! - вот и я решил написать огромное "спасибо" БЦР ...

суть проблемы : год назад в период морозов у многих началась эпопея с "колечками бензонасоса" ...

- было принято решение ехать менять ... и поехали в БЦР ...

- обслужили чудесно : мило , приветливо , машину приняли , сделали , вернули ....

- всё "ОК"

проходит год .... наступают морозы ... машина не заводится !!! - все перепроверили !!! - долго не могли поверить что проблема опять вернулась ...

проблема снова !!! - колечки бензонасоса !!! как оказалось - поменять-то поменяли ... да и то не все - одно забыли ....
но поставили снова не-качественные !!! отходили всего лишь год ... ( по пробегу меньше 8000 км )

работники супер-мега сервиса "БЦР" !!! к вам вопрос :
как вы относитесь к контролю качества выполняемых работ ???
и устанавливаемых з/частей ?????

почему с одной проблемой к вам приходится приезжать по несколько раз ?
с любой проблемой !!!
что-то я к вам в последнее время " зачастил " нет месяца без вас .....
проблемы разные - а подход чувствуется один ...

Сообщение отредактировал WADIE - 7.12.2010, 7:30

[WADIE]

Hyundai-nn,
- "косяк" в данном случае не в качестве работ - а в качестве з/ч ... и отношению к клиентам ... ( почему должны оплачивать работу и расходники ) ведь не по-вине пользователя произошло подобное ... тем более опять начинает носить массовый характер ...

почему с одной проблемой к вам приходится приезжать по несколько раз ?
с любой проблемой !!!
что-то я к вам в последнее время " зачастил " нет месяца без вас .....
проблемы разные - а подход чувствуется один ...

я повторился еще раз ...

Сообщение отредактировал WADIE - 8.12.2010, 15:44

[Hyundai-nn]

Hyundai-nn,
- "косяк" в данном случае не в качестве работ - а в качестве з/ч ... и отношению к клиентам ... ( почему должны оплачивать работу и расходники ) ведь не по-вине пользователя произошло подобное ... тем более опять начинает носить массовый характер ...

Система простая - гарантийная программа не пропустит 2 раза замену одной и той же детали. Этим и руководствовались сотрудники. Я ситуацию разобрал и дал команду менять всем за наш счёт (БЦРа), если отказывает в гарантии HMC.

почему с одной проблемой к вам приходится приезжать по несколько раз ?
с любой проблемой !!!
что-то я к вам в последнее время " зачастил " нет месяца без вас .....
проблемы разные - а подход чувствуется один ...

я повторился еще раз ...

На мой взгляд ситуации всё же разные, и соответственно и разбирать надо отдельно. С удовольствием обсужу при личной встрече.

[Meggymat]

Алексей, вы меня извините, но у меня больше нет доверия к БЦР. В этом году я поменяла кольца в Агате после вашей гарантийной замены в прошлом году. Поменяла за деньги, потому что нервы мои дороже. Мне показали то, что сняли с моей машины. Я, конечно, блондинка, и в машинах вообще ничего не понимаю, однако даже я в состоянии увидеть, что два колечка красные, а одно черное. То есть поменяли мне в прошлом году только два кольца. Я не буду говорить, что Агат супер, пока не знаю. Посмотрим сколько их кольца пробегают. Но... сами понимаете, куда я в следующий раз поеду делать ТО и ремонтироваться.

[Hyundai-nn]

Алексей, вы меня извините, но у меня больше нет доверия к БЦР. В этом году я поменяла кольца в Агате после вашей гарантийной замены в прошлом году. Поменяла за деньги, потому что нервы мои дороже. Мне показали то, что сняли с моей машины. Я, конечно, блондинка, и в машинах вообще ничего не понимаю, однако даже я в состоянии увидеть, что два колечка красные, а одно черное. То есть поменяли мне в прошлом году только два кольца. Я не буду говорить, что Агат супер, пока не знаю. Посмотрим сколько их кольца пробегают. Но... сами понимаете, куда я в следующий раз поеду делать ТО и ремонтироваться.

Это Ваш выбор. Я к сожалению не могу всего написать на форуме, поэтому и предлагаю общаться лично.
Если коротко - то мы всё делали по рекомендованной технологии и меняли действительно 2 кольца.