Обидно. Прождал в Блок Моторс 3.5 часа и уехал ни с чем Опции

[BDV]

Хочу рассказать Вам коллеги по Гетцам как теперь обслуживают в БМ. Сегодня я приехал менять туда масло и прождав 3.5 часа вынужден был уехать - мою машину так и не взяли.

Собственно целью моей поездки была смена масла. Пробег уже 2600 - пора. Позвонил в пятницу на прошлой неделе - суббота и воскресенье заняты, ладно, записался на вторник на 12 часов, то есть на сегодня. Думал что раз записался и день вроде рабочий - быстро все сделаю. Но не тут то было.

Началось с того, что сегодня, похоже, все выехали на улицы в Москве, и в итоге при нормальном времени подъезда от Савеловской до Блок-Моторс 20 минут, я ехал час и 10 минут. 3-е кольцо еле волочилось, шоссе Энтузиастов вообще стояло.
В итоге приехал в Блок Моторс только в 13:40. Там оказывается новые правила. Бросился к менеджеру у которого не было людей и говорю:
- приехал по записи на ТО, поменять масло.
- вы записаны не ко мне.
- но у того менеджера очередь, а у вас никого, какая разница?
- большая. у каждого менеджера свои мастера, мои все заняты.
- хм. ладно.

Подождал когда освободится менеджер Алексей и отдал ключи.

Ну в общем все. Начиная с 12:40 я успел вдоволь нагуляться, пообедать, выпить один бесплатный кофе. И начиная с 14 часов начал уже волноваться - машина стоит как ни в чем не бывало. В итоге моего трех часового с лишним ожидания я устал подходить к менеджеру интересоваться почему так долго...
- щас возьмем
- спасибо

В итоге моего ныться, в 15:30 кто-то забрал машину и поставил у мойки. Когда настало 16:00 я уже понял что в мойку моя машина заедет не скоро, что все планы на день разрушены и нужно хотя бы успеть на встречу в 17 часов, пришлось попробовать еще раз попросить ускорить процесс, но в 16:15 я уже понял что если машину и возьмут, то это еще как минимум час и забрал ключи от машины. А если ее не возьму я, то я никуда уже не успею совсем. (Я собственно и не успел - опоздал на полчаса)


В итоге мое расписание на сегодня было такое:
12:40 приезд в Блок-Моторс
13:40 вынужден пойти пообедать
14:40 начало офигевания от сервиса
15:40 надежда еще не умерла
16:15 отъезд из Блок-Моторс ни с чем...

обратно ехать было вообще чудно. Москва стоит. светофоры не помогают, потому что пробки на светофорах.

ну да ладно. видимо не судьбя. записался в Автомир на выходные, там вдобавок диагностика подвески бесплатно.

выводов делать не буду, но ехать в Блок Моторс больше не хочется.
никто даже не объяснил почему при записи на 12 я не смог попасть в цех даже в 16 с лишним часов, никто не извинился. и мне непонятно зачем тогда вообще запись.

[BLOCK]

S@ndr
спасибо за извинения. в качестве извинений меня устроит бесплатная замена масла.

При последующем обращении в Сервисный центр БЛОК Моторс, Вы можете рассчитывать на поддержку клиентского отдела, дополнительно проинформировав нас о времени своего визита по тел.739-88-28 добав. 736 или 052.