Ругаем официальных дилеров в СПб. Ремонт и ТО Опции

[Aminazin]

Ветка для отрицательных отзывов по качеству сервиса у официальных дилеров. Ранее обсуждалось ТУТ. Поскольку многие проходили ТО или пользовались услугами по ремонту автомобиля неоднократно и в разных сервисных центрах, при голосовании указывайте, пожалуйста, тот вариант, который считаете наиболее важным

Сообщение отредактировал Kostiks - 21.7.2010, 23:42

[RomaRioff]

Доброго времени суток.
Ну вот и я дорвался поделиться наболевшим.
Хотя хочу начать с позитива, наверное.
Ну так вот.
Все мы люди и всем нам свойственно не тока ошибаться, но и злиться, испытывать дискомфорт и просто плохо себя чуствовать. Из этого порой складывается наше настроение.
И нам "людям-пользователям" приходиться общаться с "людьми-сервиса". А у них то же есть проблемы, например "им мало платят и они
не собираються горбатиться и стараться на эту контору"(это типа их объяснения).
Надо не забывать про человеческий фактор.
И несмотря на негатив с их стороны всё равно оставаться здравомыслящими и политкоректными.

:arrow: Я наблюдал сцену как клиент доказывал, что у него чистая машина и мыть её не обязательно при сдаче в сервис. На что ему ВЕЖЛИВО ответили, что это правило и помыть (и соответсвенно мойку оплатить)всё равно придёться. На что он сказал, что не согласен с данным и правилом и не будет оплачивать мойку.
Ну и тут понеслось...
Типа не оплатите, машину не отдадим. В общем бла-бла-бла.
В итоге клиент остался очень в сильном негативно отношени к этому сервису. :!:

А теперь типа по теме.
Брал машину в Дакаре. Очень доволен. Менеджер отзванивалась по каждому поводу. И один раз с извинениями, я даже и не помню по какому случаю.
А вот СЕРВИС
Магнитолы они точно ставить не умеют - это факт !!!
Зато портить они умеют очень хорошо.
Первый раз поставили магнитолу не снимая центральную консоль. Просто обрезали провода и просто их скрутили заизолировах их изолентой. (хотя будучи на "Юноне" мне предложили за 150-300р. и примерно 50минут сделать переходник с корейского разъёма на евро разъём для моей магнитолы). Так как салазки просто так не помещались они их разрезали пополам и вставили только половину.
Магнитола торчала ужасно. Но был уже вечер, да и я спешил, поэтому я просто сел и поехал. Магнитола в принципе держалась, но облицовка магнитолы отваливалась, да и саму магнитолу можно было выташить особо не утруждаясь, так как она ваапще ни на чём и не фиксировалась.
На следующий день, предварительно позвонив своему менеджеру,
посоветовавшись, я подъехал в сервис и подошёл к старшему
и расказал про свои печали. На что он ответил, давайте посмотрим и предложил мне загнать машину. Через 30-40 минут я её забрал
(если можно так назвать) с нормально установленной магнитолой. Правда на полу нашел клипсу от центральной консоли, но вроде не дребежит, хотя время покажет.

Но это ещё не всё.
При покупке машины мне (не у них) установили сигналку. И на полу осталось пару кусочков провода. (мне они не мешают) :roll:
Они такие яркие, их невозможно не заметить. Я у них мылся три раза и эти проводочки, до сих пор у меня лежат на коврике, хотя они вроде коврики моют (они же мокрые, когда мне отдают машину).
Клей от транспортировочного скотча отмыли тока, тока когда я, при прохождении ТО-0, указал в опросном листе на жалобы по машине (не помню как правильно звучал этот пункт).
Так что, моют у них, то же для отмазки.
В итоге.
Каждый сам кузнец своего счастья. Надо быть добрым, но своего не упускать. Если что-то не нравиться, смериться (со временем) и добиваться своего. Если чуствуете за собой правоту, надо настаивать на своём, но дабы не выглядеть негодяем, лучше позвонить и проконсультироваться.