Как писать досудебную претензию? Опции

[Biruza]

Подскажите, пожалуйста, как писать досудебную претензию?

Ситуация - сервис во время ремонта машины поставил трещину на лобовом, долго согласовывал со страховой, в итоге страховая дала отказ, а сервис (чтобы не ставить новое стекло за свой счет) залатал трещину и предлагает забрать мне машину в таком виде.

Буду благодарна за советы.

[Ep0x]

Господа, может вообще устроить акцию? Люди ездят туда раз, едут второй. потом им что-то ломают, а уже поздно. Но собственно это отдельная тема. Занятно то, что слышу довольно часто, но народ до сих пор туда ползет.