"Автомир" (м. Фили). Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Автомир]

Добрый день!

Какая гарантия на износ тормозных колодок?

По условиям гарантии изготовителя на тормозные колодки гарантия не распространяется (п. 2.11 Сервисной книжки).

Почему колодки износились даже до ТО-0 (пробег на момент износа до металла - ровно 7000)?
Какую ответственность несет Автомир-Фили и Хёндэ Мотор Кампани за явно преждевременный износ тормозных колодок?

Судя по Вашему описанию, необходимость замены тормозных колодок вызвана именно их износом, следов брака их изготовления или установки нет, поэтому, как нам кажется, вины изготовителя и торгующей организации здесь нет.

Какая ответственность за попорченный тормозной диск (прилично стерт, с явными канавками после пары трения металл-металл)?

Данный вопрос лежит в сфере компетенции инженера по гарантии сервисного центра, так как на тормозные диски распространяется гарантия в 12 месяцев с момента покупки авто (п. 1.4 Сервисной книжки). Однако существует вероятность отказа в замене/ремонте тормозного диска по гарантии виду того, что его повреждения получены вследствие чрезмерного износа тормозных колодок, то есть отсутствует брак детали.

Как все это влияет на дальнейшую гарантию и как по гарантии будут менять колодки, а главное за чей счет и почему каждые 7000км, если промежуток между ТО 15000?

Кроме обязательного (каждые 15000 км) и рекомендованного обслуживания (за 7500 км до обязательного ТО) существует обязанность владельца проводить ежедневный осмотр и обслуживание автомобиля и при обнаружении неисправности доставлять автомобиль в авторизованный сервисный центр для её устранения. В зависимости от манеры езды, условий эксплуатации и других факторов, интервал замены тормозных колодок может варьироваться как в меньшую, так и в большую сторону. Однако следить за их состоянием и принимать меры к их своевременной замене – это обязанность владельца.

Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для определения возможности ремонта или замены тормозных дисков по гарантии.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32