"РОЛЬФ Алтуфьево". Вопрос/ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Петрович]

Здравствуйте. 01.03.2007 я проходил ТО-30 в РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО. При составлении плана ремонта, я сказал мастеру, что защиту картера устанавливал в РОЛЬФе. Но при этом с меня взяли стоимость работ по снятию-постановки защиты картера. Однако при покупке авто в РОЛЬФ-ХИМКИ мне было сказано, что работы при плановых ТО по снятию-постановке защиты картера учитываться не будут. Однако мастер сказал, что это не так, хотя мы вместе посмотрели проводимые работы на ТО-15 в РОЛЬФ-СИТИ. Отсутствие платы за работу по снятию защиты его удивили. Буквально на следующей день мне позвонила девушка с РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО с просьбой оценить качество ремонта и обслуживания. На мой вопрос относительно работ по защите картера, она подтвердила, что независимо где она установлена, плата за работу будет взята. После этого я сделал запрос в РОЛЬФ-ХИМКИ, где куплена и установлена защита картера. Вот ответ:

Петрович писал(а):
Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.



Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.
_________________
Елена Лимонова
Руководитель клиентской службы

Вопрос к руководству РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО:
РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО входит в группу РОЛЬФ и придерживается корпоративным правилам или сотрудники РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО не знакомы с правилами группы РОЛЬФ?
С уважением Игорь Петрович. Н751ХМ97. Заказ-наряд №3329803. Все мои данные есть у вас в компьютере.