Предложения по улучшению качества обслуживания Опции

[Pavel_L(h)]

В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!

[Andrey Kochenkov]

Уважаемый, Автомир!

Ситуация. Вчера в вскр 22.04 приехали на ваш сервис на Иркутской (кажется) улице. Хотели записаться на кузовной ремонт (замена крыла) по направлению от СК. Оказывается запись (!) возможна только в будние дни и только до 17:30. Мы, если честно, слегка прифигели. По другому не скажешь. Чтобы записаться, я должен всё бросить на работе и лететь к вам?! - это бред.
В рез-те уехали на Большую Филевскую (бешеной собаке 50 км не крюк). Запись заняла 1 минуту (!). Вышел человек, взял направление, написал нам своё ФИО и дату - 1 июля!
:shock: Вот это очередь, подумал я, но делать было уже нечего.

Внимание вопросы:
1. Почему нас не могли записать аналогично (авто никто не осматривал) на Иркутской?
2. Т.к. нашу машину никто не осматривал, означает ли это, что я должен буду еще раз приезжать на Б.Филевскую на осмотр машину, а потом на сам ремонт?
3. Машину я так понимаю, никто там мыть после ремонта не собирается?

Спасибо заранее за ответы.

ЗЫ. Как-то вобщем не по-людски всё. Извините, конечно, но Рольф себе такие вещи не позволяет. А я, как клиент, не в праве выбрать Рольф по условиям СК.