"Автомир" (м. Фили). Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Автомир]

Добрый вечер!

Как я выяснил в Ингосстрахе, в базе Ингоса всё корректно, письмо пришло из Центравтогаранта уже с неверными данными по автомобилю, а специалисты страховой при ответе не проверили лишний раз правильность (в чём и заключается их "вина").

Полагаю, нет смысла дискутировать на эту тему и дальше, тем более что вопрос урегулирован. Тем не менее, мы поставили в известность наших специалистов, отвечающих за взаимодействие со страховыми компаниями для дальнейшего контроля.

Письмо от Ингосстраха будет, сотрудники там благожелательные.
Хотя всё равно не понимаю, как зап-части могут менять собственника, если таковое не прописано в договоре ? Автомобиль и все его детали принадлежат мне, в договоре между мной и страховой явно прописано, что только в случае полной гибели страховая претендует на право передачи остатков в собственность страховой.
Сотрудники страховой отвечают чётко и прямо - у нас с Вами и с СТО исключительно финансовые отношения, мы не занимаемся железячными вопросами, так что ваши детали это именно ваши детали, спокойно требуйте их с СТО.

Я думаю, что мы не обсуждаем переход права собственности на старые детали, мы лишь говорим о том, что на практике рядовые сотрудники кузовного цеха не уполномочены самостоятельно принимать решение о выдаче старых деталей. К слову, в нашем сервисе обслуживаются автомобили, направленные совершенно разными страховыми компаниями, с которыми существуют разные договорённости. Согласно некоторых из них, детали описываются и принимаются СК, по другим – утилизируются. В любом случае, Ваши детали сложены и готовы к выдаче.

…регулярно возникают проблемы с логистическим отделом, то ответ из страховой потерялся, то акт-согласования не отправился, пришлось повторно отправлять ... может быть стоит расширить штат если Михаил настолько сильно загружен ?

С недавнего времени руководством сервисного центра занимается Андрей Ходунов, ранее отлично зарекомендовавший себя в сервисном центре на Новорязанском шоссе. Надеюсь, Ваше пожелание будет принято во внимание.

Детали нужны не мне, а детям, для "одевания" их мини-трактора, собранного их же руками.

Я думаю, если правильно сформулировать задачу, ребята подберут Вам ненужные детали с разных моделей Hyundai, чтобы получился отличный трактор :-)

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32