"Автомир" (м. Фили). Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[DeWest]

Автомир

Добрый день, Леонид!

Спасибо за информацию. Я полностью с Вами согласен - качественный ремонт выгоден и мне и Вашей компании, но... но вся ситуация была в том, что каждый раз, когда я звонил, мне говорили что автомобиль покрашен, и будет собран через 2-3 дня или автомобиль еще не покрашен и будет покрашен тогда-то... На данный момент ситуацию с ремонтом и датой выдачи с представителями Автомир-Байкальская мы выяснили - все в порядке (правда надо было поднять шум).

На данный момент меня интересует вопрос с лобовым стеклом. Ситуация такая - СК согласовала предварительную калькуляцию на ремонт и готова выплатить полную сумму страховой выплаты. В сервисе мне сообщили, что при снятии лобового стекла, в нем была трещина и она "пошла" дальше. Был составлен акт для согласования со СК, что стекло повреждено в результате аварии. Я согласен, что в результате такого удара и изменении геометрии кузова может быть повреждено лобовое стекло, но при этом на сервисе должны учитывать это обстоятельство и проводить демонтаж согласно данной ситуации. В СК и в НЭ не указано,ч то было повреждено лобовое стекло, при этом при сдаче автомобиля на сервис этого также не было отмечено.

Когда я был на сервисе, мне прямо сказали, что я сам виноват в длительном ремонте своего автомобиля, потому что я пригнал его 16 января на сервис (когда мне и было назначено), а предоплату за запчасти внес 3 апреля. Только представитель сервиса не уточнил, что за этот период времени проходило согласование ремонтных работ, стоимости, проводилась дополнительная экспертиза, потом было потеряно направление на ремонт от СК - это оказывается тоже моя вина. Так вот - за все это время, пока автомобиль стоял на сервисе и по нему проводилась дополнительная экспертиза на СКРЫТЫЕ повреждения - нигде нет данных о том, что может быть, возможно, мы не исключаем такую возможность - повреждено лобовое стекло.

Таким образом стоимость ремонта возрастает на стоимость лобового стекла. Вопрос - кто будет оплачивать. Второй участник ДТП (виновный) добровольно возместил ущерб по предварительной калькуляции от Автомира, беседовал с НЭ - и получается ему сейчас надо сообщить, что мол вот еще нашлись скрытые повреждения???

Причем, аналогичная ситуация с задней левой дверью, но она была повреждена в другом ДТП, о чем я сообщил мастеру-приемщику при сдаче автомобиля и после сообщения, что дверь не подлежит ремонту (невыгодно) - я ее приобрел за свой счет.

Лобовое стекло стоит 7 785 руб., работы по его установке и демонтажу включены в калькуляцию - его и так бы пришлось снимать и потом устанавливать. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию и если есть, педложите варианты решения данной проблемы.

Спасибо.