"РОЛЬФ Сити". Вопрос/Ответ |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
"РОЛЬФ Сити". Вопрос/Ответ |
12.1.2007, 9:15
Сообщение
#1
|
|
Руководитель "Hyundai Getz Club" Сообщений: 457 Регистрация: 27.9.2004 Из: Москва |
Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи. |
|
|
13.8.2007, 10:03
Сообщение
#2
|
|
Завсегдатай клуба Сообщений: 82 Регистрация: 3.5.2007 Из: М.О. |
10 августа пройден то-15000км для гетц 1.6 gls механика
мастер Бочаров В.С. При оформлении заказ-наряда не вписаны замечания по передним ремням безопасности (ослабление катушки натяжителя) - аргумент в отказе "будет давить на грудь" и биениям руля при торможении со скоростей выше 100км/ч (повело тормозные диски) - аргумент "это болезнь митсубиши, а у гетцев таких проблем нет"... после того как проверил выполненные работы и перегнал автомобиль в свой гараж, обнаружил - не затянуты две гайки крепления колес по правой стороне автомобиля (на переднем и заднем колесе), уровень жидкости в расширительном бачке гидроусилителя превышает ризку "max", лампы габаритов как были изначально "зазеркалены", так и остались непоменяными, поскольку входе выполнения то со стороны работников сто замечаний не возникло (почему?)... при приемке автомобиля на ТО одним из замечаний была деформация заднего бампера в районе правого фонаря... как было установлено совместно с мастером Бочаровым В.С. механических повреждений на бампере не обнаружено, в истории заказ-нарядов значится выпонение предпродажной подготовки со съемом бампера для устранения дефектов ЛКП, то есть причиной деформации бампера стали работы сервисменов сто "рольф-сити"... первично со стороны Бочарова В.С. прозвучало предложение воспользоваться услугами страховой компании и компенсировать затраты на ремонт бампера за счет средств по каско... с моей стороны последовал отказ.... спустя 6 часов после начала работ последовал звонок от мастера Бочарова В.С. в котором он информировал меня, что на заднем брызговике обнаружены царапины, которые и стали причиной отрыва бампера от кузова автомобиля, однако дабы не вступать в пререкания с клиентом данные работы будут осуществлены в рамках гарантийного обслуживания. Вопрос - почему сотрудники сто "рольф-сити" провоцируют клиентов в обращения в страховые компании? боятся наказания за признание недостатков гарантийным случаем? Второе. В замечаниях было указано запотевание левой передней фары, работы по устранению запотевания проводились уже неоднократно, в результате постоянного увлажнения зеркальных поверхностей блок-фары - зеркальное напыление имеет дефекты и отслоения. При выдаче автомобиля фара была осушена, явных признаков запотевания нет, однако следы от воды и разрушение зеркальных поверхностей не устранены. Третье. Замечание по концевику капота и электропроводке автомобильной сигнализации - при устранении был намотан дополнительный слой изоляционной ленты и сам концевик залит некой жижей синего цвета для устранения следов ржавчины, что меня категорически не устраивает. Прошу вас прокомментировать данную ситуацию и означить возможные варианты устранения недоработок сто "рольф-сити" в том числе и по дополнительному оборудованию, установленному ранее в этом же техцентре, но в уже в других ТЦ компании Рольф. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.9.2024, 10:45 |