РОСНО отказать. Навсегда. Опции

[Julia Mur]

Всем привет! В свободной зоне лежит моя тема про ДТП ( фургон помял мою машину , стоящую во дворе) . Виновник уехал , но его номер попал в розыск. Это было аж 14 августа. С тех пор события развивались настолько анекдотичным и абсурдным образом , в результате чего мы сделали вывод в сабже.

Суть такова: у меня Росно -комфорт . Приехал комиссар , все оформил в ГАИ и выдал :!: НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. Через неделю машину на ремонт взял Дакар . :!: МАШИНУ РАЗОБРАЛИ на составление сметы ремонта и согласования с РОСНО. ( замена крыла и покраска передней двери) .

2 недели от РОСНО не было никакой реакции по согласованию. Мы позвонили сами поинтересоваться как идут дела -и в РОСНО сказали , что не могут ничего согласовать пока не будет установлен виновник , чтобы провести экспертизу с его СК, а этот виновник соотвественно может быть установлен или не установлен в срок до 2 мес, то есть до 14 октября. Кроме того , менеджер РОСНО нас послал идти самим в ГАИ и узнавать, как идет расследование. А по условиям Комфорта и информации даже с их сайта там написано , что всеми доками на протяжении всего процесса занимаются их люди.

А теперь абсурд - после нашего звонка , РОСНО отозвало вообще свое направение на ремонт из Дакара. В результате звонит нам Дакар и не понимает , кто будет в итоге ремонтировать машину и что с ней вообще делать , если она уже разобрана . Сам мастер из Дакара ( уже неоднократно упоминавшийся здесь добрым словом Игорь С.) очень нам посочувствовал и рассказал массу историй , как росно динамит с согласованием до полугода и что он сам лично отказался в последствие от этой СК.

Итак итог
1. РОСНО не выполняет своих обязательств.
2 РОСНО выдает направления на ремонт, которые не имеют в итоге реализации и могут быть отозваны на этапе разбора машины.
3. РОСНО не отвечает на обращения - жалобы , адресованные в Департамент по качеству .
4 КТО в итоге будет оплачивать обратную сборку неотремонтированной машины ? РОСНО просто кидает своих клиентов на деньги , потому что понятно , что если машина на ходу,то нет смысла держать ее в сервисе до полугода и ждать пока они там все в итоге согласуют . Следовательно надо ее забирать , оплачивая сборку.

РОСНО отказать. Навсегда.

[Matrix-man]

Julia Mur
У вас как я понял КАСКО. НЕ СПЕШИТЕ ЗАБИРАТЬ АВТО!

1. Смотрите все документы, что есть в наличии - договора и условия страхования.
2. Ищете региональное отделение Общества "Защиты прав потребителей" передаете документы туда для рассмотрения. Там помогут все организовать и оформить за небольшую денюжку (от 300р) все документы на претензию.
3. У вас заключен договор и внесены деньги - все честно, а по нему страховая обязана ущерб взыскать с виновника в порядке регресса. Вы со своей стороны все сделали - засекли номера и сообщили в ГИБДД.
Далее пишете претензионное письмо в адрес страховой (заказным с отметкой о вручении) - срок ответа 10 рабочих дней, копия в местную управу (там есть отдел по работе с потребителям) по месту нахождения физического адреса страховщика, и в надзорный орган страховщиков. При желании копия в прокуратуру с жалобой на отказ от исполнения обязательств (статью нароете в ГК).
Далее реакция...
Если ее нет, документы подаете в суд (Общество Защиты прав потребителей поможет оформить и доверку на них сделаете, чобы вас в суде представляли). При ущербе до 50 000р вопрос решает мировой судья... что выше - в суд общей инстанции по месту жительства или как решите. Если вы в регионе зарегистрированы - это предпочтительно. Представитель страховщика не явится в суд, тем самым подтвердит свою недобросовестность...
При желании можно моральный ущерб взыскать, но это нужно справки с мед учреждений обложиться...

Удачи! пишите как и что идет....