"Корея Моторс". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[snowflake]

Ремонтировал автомобиль (шоссе Энтузиастов 23) по направлению СК "РСК" в июне 2007 года - запись/приём авто в ремонт/беседа с мастером/ремонт/итоги ремонта - БЕЗ ВОПРОСОВ НА 5 +.


Сейчас.
Звоню 730-20-30.
Переключают на "мастера-приёмщика".
Прошу записаться на ремонт.
Мне в неуважительной форме отвечают, что я должен сначала прислать заявку и мне, может быть, по моему вопросу позвонят только завтра.
Я прошу позвонить сегодня, т.к. завтра у меня не будет возможности говорить по телефону.
Вопрос в телефоне: Зачем звонить сегодня если мы записываем только на 20ые числа сентября?
Мне подробно объясняют, что могут забыть позвонить, что могут повторно заказать запчасти и т.п. поэтому будут звонить когда удобно им.

Вы считаете это нормальным?
Если менеджер забывает оформить направление на ремонт, заказывает повторно запчасти и т.п. - то он просто несправляется со своими обязанностями, да ещё смело об этом мне заявляет.
Простите, я не могу понять: За что он получает зарплату???
Я оплатил страховку автомобиля, согласно которой будут оплачены все работы вашего сервиса. Этого недостаточно?
Соответственно - вы получите заработную плату, мастер-приёмщик получит заработную плату, мастера, выполняющие работы, получат заработную плату и т.д.

Почему "человеческий фактор" (плохое настроение мастера, его загруженность и т.п.) в один момент испортили мнение о вашей компании?

Я попросил представиться менеджера, который со мной раговаривал по телефону, он представился Алексеем.
Только после дважды повторённой просьбы я услышал фамилию - Гутов.

Большой привет Алексею Гутову.

Заявку по факсу отправил. Жду звонка.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ.
Позвонили 10.09.
Сказали, чтобы 11.09 привозил машину на осмотр.
Договорился с эвакуатором, домчали меня за 45 минут из Митино в 2 часа ночи, за недорого.
Оставил машину сбоку от въезда на территорию сервиса.
Случилось мне сдавать машину мастеру-приемщику Алексею (тёмненькому), хотя сначала стал общаться с Алексеем (светленьким).
Итак, диалог:
- Я привез машину на осмотр.
- Она на территории?
- Нет, я привёз её ночью, она стоит перед въездом.
- Заезжайте.
- Машина не на ходу.
- А как же вы доехали?
- Вы мне звонили вчера и приглашали на осмотр?
- Да.
- Как я могу сам приехать, если у меня пробит бензобак?
-...мммм....
- Вы поможете мне затолкать авто к вам на площадку?
- ...ммм...
Машину заталкивал сам, мастер участливо наблюдал, попросить второй раз помощи не решился
Затолкал.
Мастер:
- Давайте ключи.
- А акт осмотра-приёмки разве не будем оформлять?
- А зачем?
- Ну мало ли вы мне балонник на капот уроните или стекло лобовое разобьёте...
- У нас таких случаев не бывает...
- А если случится?
- Ну ладно...
Акт был соствлен за 5 минут.
- Можно будет узнать итоги осмотра моего автомобиля?
- Вам зачем?
- Мне интересно, это же моя машина и мне интересна её судьба.
- Мы все согласуем со страховой.
- Мне, пожалуйста, позвоните и сообщите о результатах осмотра...
-...ммм...
- Позвоните?
-...я буду звонить в страховую и согласовывать...
в Общем...пшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшш....

Никакого клиентского удовлетворения от общения с мастером-приёмщиком не испытал.

Ждём, что будет дальше.


Лысенко Сергей
+7-916-859-99-95