РОСНО отказать. Навсегда. Опции

[Julia Mur]

Всем привет! В свободной зоне лежит моя тема про ДТП ( фургон помял мою машину , стоящую во дворе) . Виновник уехал , но его номер попал в розыск. Это было аж 14 августа. С тех пор события развивались настолько анекдотичным и абсурдным образом , в результате чего мы сделали вывод в сабже.

Суть такова: у меня Росно -комфорт . Приехал комиссар , все оформил в ГАИ и выдал :!: НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. Через неделю машину на ремонт взял Дакар . :!: МАШИНУ РАЗОБРАЛИ на составление сметы ремонта и согласования с РОСНО. ( замена крыла и покраска передней двери) .

2 недели от РОСНО не было никакой реакции по согласованию. Мы позвонили сами поинтересоваться как идут дела -и в РОСНО сказали , что не могут ничего согласовать пока не будет установлен виновник , чтобы провести экспертизу с его СК, а этот виновник соотвественно может быть установлен или не установлен в срок до 2 мес, то есть до 14 октября. Кроме того , менеджер РОСНО нас послал идти самим в ГАИ и узнавать, как идет расследование. А по условиям Комфорта и информации даже с их сайта там написано , что всеми доками на протяжении всего процесса занимаются их люди.

А теперь абсурд - после нашего звонка , РОСНО отозвало вообще свое направение на ремонт из Дакара. В результате звонит нам Дакар и не понимает , кто будет в итоге ремонтировать машину и что с ней вообще делать , если она уже разобрана . Сам мастер из Дакара ( уже неоднократно упоминавшийся здесь добрым словом Игорь С.) очень нам посочувствовал и рассказал массу историй , как росно динамит с согласованием до полугода и что он сам лично отказался в последствие от этой СК.

Итак итог
1. РОСНО не выполняет своих обязательств.
2 РОСНО выдает направления на ремонт, которые не имеют в итоге реализации и могут быть отозваны на этапе разбора машины.
3. РОСНО не отвечает на обращения - жалобы , адресованные в Департамент по качеству .
4 КТО в итоге будет оплачивать обратную сборку неотремонтированной машины ? РОСНО просто кидает своих клиентов на деньги , потому что понятно , что если машина на ходу,то нет смысла держать ее в сервисе до полугода и ждать пока они там все в итоге согласуют . Следовательно надо ее забирать , оплачивая сборку.

РОСНО отказать. Навсегда.

[TeR]

Ситуация неприятна, но затягивать юридический спор смысла особого нет. Многие вопросы сведуться ко внутренним правилам, а в договоре КАСКО врядли дана гарантия по срокам ремонта...

Julia Mur
В данной ситуации, т.к. виновник известен, страховая компания должна выслать в его адрес (или в адрес его страховой компании) телеграмму с указанием места и времени проведения экспертизы. Виновник или его представитель должны явиться на экспертизу, а в случае неявки экспертиза проводится без них.

К сожалению, не подскажу, по срокам назначения экспертизы, особенно с учетом того, что ответчик из другого города. Но Вам стоит требовать именно сокращения срока ожидания экспертизы. И в любом случае, Вам уже сейчас должны выдать документ о времени проведения экспертизы (т.к. Вы на нее тоже приглащены

Второй документ, который может пригодиться - это справка из сервисного центра, где сейчас находится машина, о том, что она не на ходу. Вместо справки можно использовать заявление с требованием выдать машину подписанное дежурным сотрудником СТОА.