"Дакар". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[croix]

1. Городник А.Ю.
2. 8921313

Пожалуюсь на случай, имевший место год назад и упоминавшийся частично в топике обсуждения дилеров. Прошлым летом отошёл уплотнитель задней правой двери. Записался в сервис на Цветочной. Приехал, показал мастеру по гарантии - сказали, что случай действительо гарантийный. Меня оформили, записали и сделали скан сервисной книжки, и тут, к сожалению, я ошибся - не взял ни номера заявки, ни какого-либо подтверждения о своём обращении. Это было в первых числах августа 2006-го года. Спросил, сколько ждать - сказали, что недели через 2-3 мне перезвонят.
Терпеливо ждал два мсяца, в начале октября позвонил сам. Соединили с гарантийным отделом, и молодой человек сказал мне, что моего обращения у них в системе нет, обещал разобраться и в течении пары дней перезвонить.
Ждал вновь две недели - тишина. Поискал на их сайте контакты гарантийного отдела и написал письмо инженеру по гарантии Вадиму Егорову (20.10.2006). Здесь дело пошло уже быстрее, но не без косяков, он попросил меня прислать ему фото или скан первой страницы сервисной книжки. Мне вновь никто не звонил. Я написал ему и выяснил, что запчасти уже приехали, и ждут мня, т.к. со мной никак не связаться. Это при том, что телефон своего мобильного оставлял ещё в первом письме ему. Позже при обращении непосредственно в сервис мне сказали, что связывалис с моей женой и она обещала мне всё передать. Факт того, что я женат, был для меня удивительной новостью :shock: Кому они звонили - осталось загадкой.
В итоге поменяли уплотнитель лишь в ноябре.
Как итог: замена резинового уплотнителя по гарантии длилась август - ноябрь, т.е. почти четыре месяца. Это не дело!
Замечу, что к мастерам претензий нет, сделали все хорошо, но вот координация работы подразделений - однозначно плохо.

Сообщение отредактировал WADIE - 14.2.2022, 17:53