"Автомир" (м. Фили). Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Tanta]

Здравствуйте Леонид!
Вопрос у меня такой.
Я 27 окт. проходила ТО на Беломорской.
У меня была проблемка - обогрев заднего стекла не работает.
Т. е. нужна замена по гарантии.
Они сфотографировали мое стекло и сказали, что позвонят в течение недели. Звонка я не дождалась и через неделю позвонила сама.
Меня гоняли несколько дней по разным инженерам по гарантии. Потом, когда я добралась наконец до того мастера, который что-то о моей машине знал, то он спросил не клеила ли я что-либо на заднее стекло и получив отрицательный ответ попросил позвонить через неделю, т.е в 15 ноября.
Я хотела бы знать -
1. это нормально, что так долго (уже 2.5 недели) решается этот вопрос?
2. Нельзя ли как-то ускорить этот процесс - ведь уже холодно и обогрев нужен.