Беспредел в ДИМКО!!! Потеряли направление !!! Опции

[REDHat]

Отдала сотруднику Димко (на Волоколамском) направление в сервис. 25.02.2008 на эвакуаторе к ним привезли мою машину . Они приняли машину. По сути, у меня что-то с левым передним колесом (надо менять диск) и что-то с ходовой. Кузовных повреждений никаких нет. Машину занесло на жиже и колесо ударилось о бардюр :cry: .
Когда я отдавала машину в Димко 25.02.2008 они уже не могли найти моё направление. Сказали звонить 26.02.2008, будет эксперт из Ресо , и сделают диагностику ходовой.
Когда я позвонила 26.02.2008 опять услышала , что документов не нашли. Звонить вечером. И так продолжается до сих пор!!! Уже больше недели как они вообще ничего не могут сказать. В страховой мне сказали, что они могут сделать запрос из страховой и запросить могут сделать запрос. На что услышала, что они так и собираются моё направление... Я так же передала и сотруднику Димко, что они сделать. Только почему не делают не ясно...
В общем , я ужасно недовольна такой ситуацией. И заберу у них машину. Никогда в жизни больше к ним не обращусь.
Когда покупаешь у них машину все такие вежливые и т.д. А сейчас им уже наплевать.

[Leka]

Раз уж тема зашли про ДимКо, решила тоже высказаться.
Произошел у меня казус после НГ, у соседа по гаражу сорвало воротину с петель, и эта воротина упала мне на правое переднее крыло. Вмятина не сильная (могла бы даже фото выложить), но решение сразу было принято - на замену. Начала обзванивать всех официальных дилеров, о счастье в ДимКо есть в наличии крыло, поговорив с представиетелем т.к. только замена крыла и за наличный расчет поставили меня на 6 марта (когда в рольфе вторая половина марта осмотрт + 3-4 недели заказ делали + работа). За день до сдачи машины, звонила узнавала в силе ли мой ремонт и ждут меня , просили перезвонить три раза через час, потом в итоге сказали: Ну раз Вам дату эту назвали - значит вас ждут наверное.... 6 приехала отдала машину, сроки были такие: 8 позвонят насчет калькуляции, 10 забирать машину... В субботу звонка не поступило, в воскресенье ждала до обеда....После - начали названивать... дважды услышали перезвоните через час, на третий раз когда нам сказали опять перезвонить мы сказали что не зря был дан наш контактный телефон и как узнают пусть сами нам наберут... Прошло час, два, три, уже вечер опять звоним сами, нам говорят что эксперт будет после праздников, хотя когда мы сдавали машину, задали вопрос - праздники рабочие - нам сказали ДА. Сказали что нам посзвонят во вторник с утра (это первоначально был день, когда машина должна быть готова). Во вторник с утра нам никто не звонит. Начали названивать сами, опять пару раз перезвоните через час, когда перезвонили через очередной раз нам ответили: Что у меня чуть ли не деформация кузова и что делать пока они не придумали... Какая нафиг деформация если вмятина со спичечный коробок??? После этой фразы попросили перезвонить еще через час. Через час сказали что что то там лопнуло снизу и надо менять.... Опять встречный вопрос: Как могло лопнуть если вмятина со спичечный коробок сверху? ответ: перезвоните через час. Перезвонив через час нам сказали что машину делают, опять встречный вопрос Кто разрешил приступать к работе не обговорив конечную сумму ремонта???? Короче говоря подняли всех на уши, поговорили с вышестоящими, общали что на следующий день к вечеру нам позвонят и машину можно будет забрать. И как Вы думаете что дальше? Никто не позвонил естественно.... На следующий день позвонила сам, а мне выдали: Да Ваша машина уже давным давно готова, и вообще забирайте ее, а то она стоит и место на стоянке занимает!!!! И это не конец. Приехала забирать - потеряли документы... два часа искали...нашли. Сделали все хорошо, самой работой остались довольны.... но в итоге надеюсь что больше никогда в жизни не свяжусь с ними...