"А/С "Волна". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[nopoceHok]

Всем привет!
З-Н СВ №08-40193

Выбирая куда поехать на ТО-60 долго мучился..Стоимость немаленькая.
В результате решил позвонить в Волну. Начиналось все прекрасно..
По телефону записали за 4 дня. Я узнал стоимость. Мне ответили 18000. Я уточнил сколько если салонный фильтр мой. Ответ 16500.
Отлично! Еду к Вам.
Оставил в понедельник вечером машину. Приняли без вопросов. Сказал про фильтр, попросил посмотреть подвеску, так как громыхает ужасно. На следующий день звонок:
-Техцентр Волна. Ваша машинка готова.
-Замечательно. Все в порядке? Сколько получилось?
-18000
-ЭЭЭ.. А мне говорили 16500.
-А Вам лампочку поменяли. Она 300 рублей стоит с работой.
-ЭЭЭ.. А почему меня не предупредили? И вообще,откуда такая сумма?
-Приезжайте, мы Вам скидку сделаем.

На том и расстались..
Приезжаю вечером забирать машину. В заказ-наряде сумма 17783 рублей. Мне дали карточку со скидкой, аж в 3%....

Говорю, замена лампочки в ТО входит?
Нет не входит. Сейчас приглашу мастера.
Приходит мастер Слученков Геннадий..
-Что с лампочкой?
-Перегорела. Мы заменили.
-А почему не позвонили?
-Из-за лампочки?

Ну ладно, 300 рублей сумма небольшая, хотя я совершенно не собирался платить за замену, так как самостоятельно могу заменить любую лампочку в своем автомобиле. И дело в принципе.. Мне не сообщили о расширении работ по заказ-наряду. Я этого не заказывал, а мне за это выставляют счет...

Смотрю стоит "Замена свечей". Это регламентная работа. Их естественно, заменили..

-В каком состоянии были свечи?
-Я не смотрел.
-Пойдемте, посмотрим..

Свечам было 2 недели.. Я их менял до этого самостоятельно..
Каким же надо быть добросовестным механиком, чтобы выкрутить новые свечи, посмотреть на них и закрутить другие новые. Взяв, разумеется, за это по 109 рублей за свечку.. Ведь в голову не придет посоветоваться с мастером или с клиентом и уточнить, а надо ли менять свечи которым 2 недели??

-Масло какое залили?
-Castrol 5w30
-А в сервисной книжке написано "Hyundai рекомендует Mobil1"

И всю жизнь я лил только Mobil1 0w40 на зиму и иногда 5w40 на лето.
Я понимаю, что Castrol стоит дешевле и за счет этого снижается стоимость расходников при ТО, но неужели нельзя дать возможность выбора? Спросить, а что Вам залить? Castrol, Shell или Mobil? Я готов заплатить за Mobil...

Мою просьбу посмотреть подвеску выполнили.. Её посмотрели. И добросовестно написали в Заказ-Наряде "Ходовая часть без видимых дефектов".. 5 баллов.. Все так дальше и громыхает.. Придется разбираться самому...
"Износ тормозных колодок 20%".. Каких? Передних? Задних? Колодок стояночного тормоза? Уточнять не стали..

Главный вопрос.. Почему по телефону сказали 16500, а по факту 18000 остался открытым. Долго девочки на ресепшене копались в папках и бумажках, объясняя, что вот тут у них такая сумма, а вот тут этакая.. Что в одной бумажке замена ролика входит в стоимость, а в другой не входит. Что некоторым надо его менять, а некоторым не надо..
В общем, я очень жду звоночка из Службы по работе с клиентами этого замечательного техцентра, чтобы мне хоть кто-то объяснил откуда взялась сумма которую я заплатил.
А одноклубникам советую перед ТО проверять что Вам льют, что меняют и в заказ-наряде крупно чертить "Позвоните перед расширением работ по заказ-наряду!"
Спасибо за внимание!