"РОЛЬФ Алтуфьево". Вопрос/ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Автосалон РОЛЬФ-...]

Уважаемый Руководитель клиентской службы!
Возник вопрос-жалоба по поводу работы одного из менеджеров Вашей компании. Решила заказать машину в Рольфе, зная что цены по допам высокие, но для меня было важно качество сервиса и уровень обслуживания. Изначельно мне поставили условие по сумме на которую я должна поставить доп. оборудование, хотя машина "свободна". На этапе обсуждения и внесения предоплаты менеджер был активен, но сейчас пока ждем машину - тишина. Мне очень интересно на каком этапе находится машина, поэтому я написала письмо. В течение дня мне на это письмо не ответили. После работы я позвонила в Ваш центр, но сказали, что менеджер уже ушел, т.е. в течение рабочего времени менеджер не нашел времени ответить!

Уважаемый клиент, Goodwill.
Прошу Вас связаться со мной
либо написать ЛИЧНЫМ сообщением ваш телефон, для того, чтобы мы могли с вами связаться и решить все вопросы.
Заранее благодарна,

Франк Ирина
Руководитель отдела продаж Hyundai
Тел.:+7 (495) 755-88-44, в.н. 21130
Моб. тел. +7 (917) 578-03-16

E-mail: isfrank@rolf.ru