БЛОК Моторс. Отрицательные отзывы |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
БЛОК Моторс. Отрицательные отзывы |
28.11.2006, 18:09
Сообщение
#1
|
|
Руководитель "Hyundai Getz Club" Сообщений: 457 Регистрация: 27.9.2004 Из: Москва |
Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:
Вариант №1: 1. Номер заказ-наряда Вариант №2 1. ФИО 2. Контактный телефон 3. Гос. номер вашего автомобиля Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено. Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться! |
|
|
24.9.2008, 8:24
Сообщение
#2
|
|
Я здесь новенький(ая) Сообщений: 9 Регистрация: 29.6.2007 Из: Москва |
№ заказа 02059
Тараканова Ирина Николаевна Getz О 095 ТР Приехав в среду, 17 сентября 2008г. на дефектовку машины, я обратилась к приемщику кузовного цеха Баулю Сергею. После общения с ним, я поставила его в известность, что буду обращаться к руководству Блок Моторса с жалобой на его работу с клиентами. В самом начале встречи я сказала ему, что записана на 03 октября 2008г. на ремонт машины по предыдущей (аналогичной) аварии и желательно сделать все, чтобы 3 октября я могла бы привезти машину на ремонт. На что Сергей небрежно ответил: «3 октября у меня день рождения, в этот день я вообще не буду принимать машины». Далее, не заглянув в документы, не осмотрев машину, стал уверять меня, что с запчастями для машины в компании большие трудности, в наличии их нет, ждать нужно будет очень, очень долго. Я просила обратить его внимание на некоторые особенности этой аварии, он не стал слушать, во время моего приема звонил по телефону по вопросам, не относящимся к моему. Когда я забирала машину после дефектовки, он с гордостью сказал мне, что обычно его клиенты ждут ремонта по 6-8 месяцев. Я поражена хамским поведением Бауля Сергея, его не профессиональной работой с клиентами. Мне непонятны причины, по которым он в грубой, неуважительной форме, совершенно не вникая в суть вопроса, не слушая, что ему говорят, уверял меня, что 3 октября ремонт состояться никак не может. Посмотрев информацию о «Блок Моторсе» на сайте, где подробно расписано, как компания заботится о клиентах, я была поражена тем хамским отношением, которое я встретила у Бауля Сергея. Также я не согласна с информацией на сайте, где подробно расписано, как сотрудники отдела урегулирования убытков решают проблемы клиентов. 24 апреля 2008г. в этот отдел мною был сдан полный комплект документов (по предыдущей аналогичной аварии). После этого документы были утеряны, и до середины июня я не могла их найти. Генеральный директор (как он представился) этого отдела Смирнов Алексей смог найти мои документы только после моего личного приезда в офис, говорил о том, что документы у меня принимал другой сотрудник, который уволился и он занимается моим делом «только из любезности». На просьбу пригласить сотрудника, который будет заниматься моим вопросом в соответствии со своими должностными обязанностями, также в ехидной форме говорил о том, что он один единственный сотрудник, никакого руководства над ним нет, к Блок Моторсу он не имеет отношения, ни за что не отвечает. В результате моих ежедневных звонков ему и неоднократных приездов, так как документы он периодически терял, только 16 июля машина была записана на ремонт на 3 октября 2008г. Являясь клиентом Блок Моторса, я, встречаясь с различными сотрудниками, в целом всегда относилась к компании «Блок Моторс» с уважением, среди сотрудников много добросовестных и профессиональных людей, часто уезжаю с положительными эмоциями, полностью и быстро решив все вопросы. Но пообщавшись с такими работниками, как Бауль Сергей, а ранее «генеральный директор отдела урегулирования убытков» Смирнов Алексей, считаю, что они значительно подрывают имидж такой крупной компании, невнимательно и по хамски относятся к клиентам. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 22.9.2024, 7:22 |