Не получить машину (то нет ПТС, то деньги не переведены)! Опции

[Птиц@]

Я заранее прошу прощения, если не туда написала, просьба модераторов перенести тему по адресу. Еще не став обладательницей машинки, я вступила в клуб и начала изучать моменты всякие. За мою машину Сбербанк перечислил деньги в этот четверг, сегодня звоню в салон, говорят что деньги они получили, спрашиваю, можно ли забрать машину, говорят – НЕТ, типа нет ПТС, я говорю мне в банке отдали копию ПТС с печатью салона, далее(!) стали говорить, что теперь загвостка в том, что мы деньги не можем отправить в Москву, типа там идет смена программы и деньги дай Бог что во вторник или среду смогут перечислить (!).
П.С. в салоне знают, что я не буду там страховаться и допы ставить, я поеду в другое место.

Вопрос: Могут ли мне специально ставить палки в колеса, ведь в договоре с банком дается 10 дней на все про все, и вообще во всех ли салонах так навязывают беспредельно допы, страховки, понятно, что живут салоны именно этим, но все же, по-моему, у меня есть выбор, которым я могу воспользоваться, разве нет?
И еще, куда я могу обратиться за информацией в ту же Москву, представительство Хендай, а то у меня ощущение складывается, что салон делает мне одолжение, продавая машину. Не знаю, может я накручиваю, но я уже ужасно злая!!!!!! А муж всю плешь проел, что остановились на машинке, которой нет в наличии, (ждали почти 2 месяца ее),и все доводы, что мне нравится именно Геша, престают действовать!!!! Помогите советом, пожалуйста, что делать – сидеть и ждать????

Переименовал и перенес. Kostiks

[ilevser]

Птиц@

насчет банка не переживай - твоей вины тут нету, так что они к тебе претензий иметь не будут.
1. куда обратиться: горячая линия НМС СНГ, там просишь клиентский отдел, далее ориентируешься по ситуации
2. примерный порядок действий (описываю свой):
- пишешь письмо в салон, типа уроды, когда отдадите машину, она кредитная, банк если мне предъявит - вам в итоге платить (это правда, но через суд...) и все такое, естесственно вежливо, но настойчиво-холодным тоном
- копию этого письма (можно прям копию, но лучше немножко подредактируй под адресата) шлешь в НМС (я в этом письме еще написал, что такое поведение диоера вапче тень на всю марку бросает ;-) ); в обоих письмах не забудь указать, что ждешь письменного ответа (он, если что, и для банка подойдетв качестве доказательства).

Итог (мой):через три дня я получил машину (ответ получил на следующий день после писем, в адресатах салонного письма стоял я и менежер НМС), в подарок был набор автомобилиста (его наверно, и так бы дали) и коврики (стоимость их в салоне была тогда 2100)