"БМ". Пожелания по улучшению качества обслуживания Опции

[Pavel_L(h)]

В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!

[TYSA]

Уважаемые менеджеры салона Блок-Моторс!!!

Давно являюсь Вашим клиентом по сервису (покупала Гетц тоже в Блоке) и меня напрягает одна вещь, при покупке мне не дали карту постоянного клиента. При каждом посещении не могу догадаться на какую скидку можно расчитывать.

При посещении сервиса регулярно чувствую себя клиентом ЕИРЦ или службы "Одного окна", т.к. менеджеры приемки сидят и никак не реагируют на вошедшее в сервис лицо, не ориентируют куда и к кому идти по какому вопросу. Приходится подходить и спрашивать по ТО к Вам, нет? (ой опят не угадала)...

Посему у меня к Вам предложение:
1. добавьте кого нибудь, кто будет улыбаться и говорить к какому менеджеру идти при посещении сервиса на Перовской.
2. Сделайте прозрачную дисконтную систему, выдавайте клиентам карточки. Сделайте возможность проверки накоплений на сайте по номеру карты. Тогда, когда при очередном ТО или установке ДО надо будет выбирать Сервис, то наличие информации о размере скидки и том, сколько осталось копить до следующей скидке может подтолкнуть клиента к выбору именно Вашего сервиса еще раз и еще раз.
3. Предусмотрите скидку за "семейное посещение", у меня в семье три Hyundai и я бы с радостью поделилась скидкой с родными