"РОЛЬФ Алтуфьево". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[Стешка]

Вот и моя история! ТО-1

Такое ТО запоминается надолго и отбивает желание когда либо
обращаться в Рольф.

26 августа прохождение очередного ТО.
Машина отдана в 10 утра.
В 19.35 я оплатила и подписала акт о приёмке.Авто почему то был заранее заведён!
Мастер тем временем развлекал меня разговором про баллы, про снятые расходники, потом открыл автомобиль и сказав, что это всё и можно ехать. Я обошла машину и окинула взглядом, ничего не заметив!
Села и выехала за пределы открытого мастером шлагбаума. За ним я привела в порядок зеркала, сиденья и поехала домой. По дороге из салона замечаю внизу, сбоку треснутое стекло. Я разворачиваюсь и еду обратно в салон. Там же увидела, что оказался треснут пластиковый кожух. Мастер сказал, что бы я подъехала на следующее утро и разговаривала с руководством. Я написала заявление ( было 20.00) и уехала. Разговаривали мы уже с руководителем по работе с клиентами Кармолиной Валерией. Она осмотрев машину, сказала нам подождать, пока будет просматриваться камера(нам присутствовать не разрешили). Через час, она с другим мастером снова подошли к машине, открыли капот, посмотрели и .... сказали,что вины Рольфа нет и что закон на их стороне. По их действиям можно было понять, что на капоте что то лежало, работник открыл капот, не заметив этого! Таким образом платик треснул и стекло в этом месте трещиной пошло.
Я спросила, где и как я могу видеть руководство компании Рольф, на что нам был дан ответ, что директор тут "я" и она больше ничем нам не может помочь.
Дома мы кое как выяснили, с кем мы вели диалог в салоне. Так же мы позвонили в центральный офис Рольфа, объяснили ситуацию Зинаиде (если правильно поняли по фамилии Шляк). Она пообещала передать информацию и разобраться. Через час позвонил Шишкин Андрей (управляющий сервисом) и сказал, что камера просмотрена, свидетели опрошены, и что ничем помочь не может. Так же нам было обещано Кармолиной В. сообщить нам в течении трех, четырех дней о принятом решении.
Сегодня уже 1 сентября, то есть прошла неделя! Ответа нет.
Спасибо Рольфу за их работу, за их честность, за их открытость, за их директоров и мастеров которые умеют постоять за своих работников.
Отдав 13 тысяч за ТО, я получила разбитую машину и кучу проблем.
Через знакомых связались с юристом, и он нам объяснил, что я подписалась на акте приема автомобиля, и что теперь всё будет в руках руководства Рольфа. Если они дорожат репутацией, они разберутся.
Увы! Не разобрались!

Форумчане, если вам дорог ваш автомобиль, подумайте сто раз, прежде чем обслуживаться в Рольфе, у мастера Крепких О.
А если всё же посчастливилось, то проверяйте машину вдоль и поперёк. Будьте бдительны!!!
А что про меня, то для меня Рольф больше не существует!
Так же хочу обратится к мастерам, ответственных за работу и хочу сказать им, что боясь потерять премию или получить нагоняй или штраф, они скрывают ошибки, а люди после такого становятся злей, недоверчивей, и теряют веру. А что самое обидное, что на моём (нашем) месте в следующий раз могут оказаться их жёны, дочери, внуки!

Ирина. х309мс