Коллективная Претензия В Hmc, Getz2008, Дефект Бензонасоса Опции

[Constak]

Жду когда HMC выйдут на связь
50 послал
+10 еще прислали
если не выйдут в корею напишу

[TSV]

менял 21 января. сёдня интернет -28 сказал, в салоне сигнализация показывает около -25. сразу после замены в -28 заводилась сразу. а сёдня опять без педали газа только вспышки... с газом завёлся..
Так что рад что принял участие в этой претензии, потому что эти кольца как видно решают проблему только первые недели две. обидно блин, думал что наконец то проблема ушла раз и навсегда :cry:

Не знаю, что и как вам поменяли, но у меня после замены 25 декабря, машина заводится регулярно и -43....-12.
P.S. Если АКБ не подведет, при температуре ниже -25 надо, раз в неделю заряжать.

[ATM]

Вчера заменил кольца и все заработало. Сегодня утром завелась с полоборота (-15 град). А ведь сначала не поверил, что дело в кольцах! Достал насос, покрутил в руках эти кольца. Подержал на холоде (-20град) - да, действительно, на морозе твердеют. Ну и что, не поверил. Собрал все обратно. Сразу после этих манипуляций еле-еле завелась, но впоследствии проблема только усилилась.
В претензии к Хундаи участвую - пускай исправляют и в дальнейшем конструктивно учитывают наши условия эксплуатации, а не просто вешают ярлык - "адаптировано".
Ведь в целом Гец - машинка хорошая - надежная, комфортная, безопасная и недорогая.
В общем, покупайте Hyundai Getz! А детская болезнь вроде этой - мелочь - все излечится и пройдет.
:razz:

[ATM]

Жду когда HMC выйдут на связь
50 послал
+10 еще прислали
если не выйдут в корею напишу

Еще я пришлю седня вечером

[MrSAS]

Народ ну дак что там с ответом то? уже столько дней прошло
TSV
да хз что там случилось, один раз так глюкануло что-то после замены, щас опять всё отлично. 4 дня стояла на -30. сёдня ночью было -33 -36, щас сходил завёл ради интереса, -26 в салоне, начало крутить откровенно слабо, акумулятор подсел, но на радость завелась уже на 3-4-й секунде. но всёравно жду ответа по претензии, малоли летом кольца растворятся в бензине и сл. зимой опять...

Сообщение отредактировал MrSAS - 8.2.2010, 14:59

[buldakov]

Жду когда HMC выйдут на связь
50 послал
+10 еще прислали
если не выйдут в корею напишу

а вы как им претензию высылали? заказным письмом?

[Red Squirrel]

У матери такая же штука была на 2008 г.в. Сначала думали аккумулятор плохо крутит, но в Рольфе заменили по гарантии, ждали правда этих колец неделю. Как узнаю вин и пр. вышлю.

[Alex25]

Было одно посещение дилера(по пути), два письма в http://www.hyundai.ru/ru/feedback/, одно письмо дилеру, плюс данные в коллективную претензию.
Итог - звонок от дилера с приглашением на бесплатную диагностику и замену колец ....
Без машины был 2 часа, результат пока положительный.
Через 2 дня позвонили из HMC, сказал им Спасибо!

[Цтег]

Как-то эта тема завяла после того как спали морозы. А тем не менее интересно, каков результат. Какой-нибудь ответ был?

[kalevamobil]

Жду когда HMC выйдут на связь
50 послал
+10 еще прислали
если не выйдут в корею напишу

И правда, как дела с ответом на претензию? хоть какой-то ответ был?

[Constak]

Тема не завяла. новые кольца тоже дубеют. у меня опять плохо заводится даже в -6.
Мне пришло мое уведомление. Письмо получено в Москве 10 февраля. Ответить на него должны не позднее 20 февраля.
Наберитесь терпения. И еще мне нужны отважные добровольцы из Москвы. В суд лучше там подавать.
Хотя я могу и здесь...

[MrSAS]

Народ ну дак что там с ответом то? уже столько дней прошло

а мы всё ждём и ждём... скоро весна потеплеет и забудется до следующей зимы, а там и гарантия у всех кончится годовалоя на резинки, придётся уже самим за нал менять если что

[Anais_]

мне нужны отважные добровольцы из Москвы. В суд лучше там подавать.

Видимо, отважных москвичей не нашлось.
Да и ответ, видимо, в НМС давать не собираются. Правда, сроки ответа кто устанавливает?
Но уже одно то, что по России стали все менять по гарантии - это уже достижение этого форума.

[chAlx]

Сроки ответа предполагаются довольно большие, с учётом переправы через МКАД. Письмо и туда шло долго.

Начали менять раньше, об этом написали на форуме, и стало просто гораздо больше желающих.

Ну, я вот замечаю, что в начале зимы было много отзывов типа "Обратился к дилеру и там меня послали" либо про то, как пришлось надавить на дилера, писать в головной офис и т.д. Сейчас (в т.ч. благодаря этим обращениям) больше пишут про то, что дилер без проблем всё починил.

[Domovoy06]

Да и ответ, видимо, в НМС давать не собираются.

Какой смысл жаловаться??? С завода всем дилерам уже разослана инфа по этому косяку. Простая замена оригинальных колец на такие же ничего не решат. Меняют по гарантии на вазовские - более морозостойкие.

ЗЫ: это дело было ещё месяц назад, на всё-про всё нужен час времени.

Сообщение отредактировал Domovoy06 - 2.3.2010, 22:12

[Constak]

Вчера забрал на почте ответ с уведомлением:
Вот текст:

От: Клиентской Службы ООО «Хендэ Мотор СНГ»
Тел.:(495)988-47-14 Факс: (495)988-47-15 Эл. почта:
Дата: 08.02.2010
Тема: исх. № 30-02/ДПО-КШ-2010-1953 ответ на претензию


Уважаемые господа!

ООО «Хендэ Мотор СНГ», официальный Дистрибьютор Hyundai Motor Company (далее, «Производитель») в России, пользуется случаем выразить вам свое уважение и искренне сожалеет о тех сложностях, с которыми пришлось столкнуться владельцам автомобилей Getz. В ответ на Ваше письмо от 27 января 2010 года позвольте поблагодарить Вас за предоставленную подробную информацию и сообщить следующее.
В настоящее время информация и пожелания по данному вопросу были доведены до сведения Производителя. На текущий момент рекомендуем обращаться в любой официальный дилерский центр для проведения диагностических работ и решения вопроса. Дилерская сеть дополнительно будет информирована о технических решениях по данному нареканию.
Продление гарантийного срока на автомобили осуществляется в случаях и порядке, установленными п. 3 статьи 20 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».
По всем интересующим вопросам остаемся в Вашем распоряжении.

С уважением,
Директор департамента послепродажного обслуживания ООО «Хендэ Мотор СНГ» А.Ю. Ветохин

Управляющий директор ООО «Хендэ Мотор СНГ» Д.Е.Петрунин

[Zolya]

ни о чем.
они тоже умеют писать письма.

а если действительно замена ничего не решает,
в США же отозвали 60 000 елантр 2008 года из-за дефекта насоса.
Нам до этого далеко

[Constak]

ни о чем.
они тоже умеют писать письма.

а если действительно замена ничего не решает,
в США же отозвали 60 000 елантр 2008 года из-за дефекта насоса.
Нам до этого далеко

Кстати можно ссылку на эту новость?

Ну да ответ слабенький, ну а что может сделать руководитель российской сети продаж? решения о замене 100 000 насосов или более, могут принять только в Корее. Наше письмо один из маленьких аргументов за.
У меня вообще сейчас предстоит серьезный ремонт машины после дтп 20 февраля мне в зад въехали, по страховым ходил всю неделю. Оценщик говорит месяц будут чинить, так как железо пострадало, так что мне судиться сейчас некогда... Где отважные Москвичи? Материалы в миг передам.

[Zolya]

Кстати можно ссылку на эту новость?

Пожалуйста:
HYUNDAI ОТЗЫВАЕТ ELANTRA ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОГО НАСОСА
Корейская автокомпания Hyundai собирается объявить об отзыве с рынка США около 65 тыс. автомобилей Elantra из-за дефекта в топливном насосе. Отзыв касается машин 2008 модельного года с 2.0-литровым двигателем, выпущенных с 5 ноября 2007 года по 28 июня 2008 года в Южной Корее.
Причиной стали жалобы автовладельцев на то, что при движении глох двигатель. В одном из случаев это привело к ДТП с участием трех машин. В трех случаях пробег неисправных автомобилей не превышал 960 км, а в одном - насчитывал 4500 км.
http://cartest.omega.kz/news/2008-08-29.html

и здесь http://www.cars2you.ru/news/2008/08/28/hyundai_elantra/

Я уже третий раз пишу данное сообщение в данной теме, кто их удаляет, вот в чем вопрос

[Constak]

Ну это видимо ссылки на другие сайты, и негативные новости по Хендэ. Администрация форума видимо против...

[Anais_]

HYUNDAI ОТЗЫВАЕТ ELANTRA ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОГО НАСОСА
В одном из случаев это привело к ДТП с участием трех машин.

Думаю, что эта ситуация с Элантрой для них более важна, чем наши колечки.
Тем более, что там даже ДТП было!
Поэтому надеяться на что-то большее, чем данный ответ и безоговорочную гарантийную замену колец - вряд ли возможно.
Но думаю, что уже и это хорошо. потому что мы однозначно добились признания проблемы и решения ее в гарантийном порядке. ИМХО

[chAlx]

Думаю, что эта ситуация с Элантрой для них более важна, чем наши колечки.
Тем более, что там даже ДТП было!

Берем общее количество выпущенных машин — А, умножаем на вероятность неисправности — В, и умножаем на стоимость урегулирования конфликта без суда — С. А умножить на В умножить на С — равно X. Если X меньше затрат на доработку — возврата не будет!

"Бойцовский клуб"

Отзыв и не нужен, лишь бы чинили без препирательств.

[Anais_]

Отзыв и не нужен, лишь бы чинили без препирательств.

И я о том же! Вроде бы теперь чинят по гарантии. И не футболят, и не разводят на топливо-АКБ-свечи+эвакуатор+диагностика!
И в этом я вижу нашу заслугу.
Только вот что будет, когда гарантия кончится?

[Domovoy06]

Только вот что будет, когда гарантия кончится?

По уму, дак потом надо машину менять! Это просто экономически выгодно - 1 и 2-е ТО относительно недороги, третье уже значительное по объёму. Так что провести первые два и кататься без проблем три года.

[Constak]

Только вот что будет, когда гарантия кончится?

По уму, дак потом надо машину менять! Это просто экономически выгодно - 1 и 2-е ТО относительно недороги, третье уже значительное по объёму. Так что провести первые два и кататься без проблем три года.

А вообще какой смысл проходить ТО3 у официалов если после него кончается гарантия?

[Constak]

HYUNDAI ОТЗЫВАЕТ ELANTRA ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОГО НАСОСА
В одном из случаев это привело к ДТП с участием трех машин.

Думаю, что эта ситуация с Элантрой для них более важна, чем наши колечки.
Тем более, что там даже ДТП было!
Поэтому надеяться на что-то большее, чем данный ответ и безоговорочную гарантийную замену колец - вряд ли возможно.
Но думаю, что уже и это хорошо. потому что мы однозначно добились признания проблемы и решения ее в гарантийном порядке. ИМХО

Я разговаривал с клиентской службой HMC, там говорят что проблема зимнего незавода у всех разная, а мы мол зациклились на бензонасосе. Вот лично я за зиму 2 раза звонил в горячую линию hyundai и жаловался на незавод после смены колец.
Если все 70 человек приславших мне свои данные позвонили по 2 раза то это было бы уже 140 обращений. Ведь многие вообще не звонят никуда, а ждут когда потеплеет.

[AlexJP]

Внимание!
Последний раз предупреждаю всех!
Сообщения не относящиеся к данной теме будут безжалостно удаляться!
Эта тема не для обсуждения ТО, Гарантии и процессов и способов починки!
Так что, не обессудьте, но последние сообщения будут удалены!