"ЛеонАтелье". Вопрос/Ответ Опции

[Charley]

Звонил в ваш автосервис, интересовался перечнем работ по ТО-15.
Мастер мне ответил, что в вашем автосервисе при прохождении ТО-15 для Getz, кроме прочих работ, меняют фильтр воздухоочистителя двигателя.
Посмотрев в руководстве по эксплуатации на свой автомобиль таблицу с перечнем операций по техническому обслуживанию, увидел в ней, что первая замена фильтра воздухоочистителя предписывается при прохождении ТО-45 (а не ТО-15, как в моём случае).

Прошу прокомментировать ответ, данный мне мастером вашего автосервиса, это - некомпетентность ваших специалистов, попытка развода на большую стоимость прохождения ТО, или я чего-то не понимаю?..
Заранее благодарен за ответ.

[Maxis]

Гарантия на ПТФ такая же как и на весь автомобиль, согласно условиям сервисной книжки т.е 3 года или 100 т.км. (что наступит ранее)

[Люка]

Maxis
в сервисной книжке так же оооооочень мелким шрифтом написано про гарантию на подшипники и т.п., срок которой составляет год...

[Maxis]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

[Charley]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

Я, когда писал свой вопрос, сначала написал "фоздушный фильтр", подразумевая именно тот, что очищает воздух для горючей смеси двигателя.., потом вспомнил про наличие в автомобиле ещё одного фильтра, который тоже призван очищать воздух (как раз салонный), и, чтобы избежать непоняток (которых, как вижу, избежать, всё-таки, не удалось) специально открыл Руководство по эксплуатации своего автомобиля Getz, в котором в разделе 5-4 в таблице перечня операций по техническому обслуживанию в строке под номером 8 русским по белому написано: ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ.

Формулируя в своём предыдущем посте свой вопрос, для большей понятности (дабы не путать с салонным фильтром), я специально приписал к этой паре слов третье слово - двигателя (а не салона), получилось "ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ двигателя". Если этот термин не понятен, пожалуйста откройте руководство по эксплуатации автомобиля Getz в разделе 5-4, и в таблице перечня операций по техническому обслуживанию найдите строку под номером 8. Вот эту деталь я и имел ввиду. Это НЕ салонный фильтр. Это фильтр, через который проходит воздух, используемый в последствии для приготовления горючей смеси ДВС.

Надеюсь, на этот раз я объяснил понятно.

Следующий вопрос, вытекающий из Вашего ответа:
Maxis, скажите пожалуйста, на каком основании Вы утверждаете, что "Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега"?., ведь в Руководство по эксплуатации моего автомобиля Getz (в сё в той же строке 8) ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ (он же, как Вы его называете, "Фильтр воздушный двигателя ") не отмечен к замене при ТО-15. И при ТО-30 он не отмечен к замене. А вот при ТО-45, согласно всё той же таблицы, его уже надо менять.

Так почему я должен оплачивать стоимость замены детали моего автомобиля (стоимость самой детали + стоимость работ по её замене) в то время, когда замена этой детали (согласно Руководству по эксплуатации автомобиля) вовсе не нужна?..
..или я чего-то не понимаю?..

Заранее благодарен за разъяснение.

[*MasteR*]

Здравствуйте Charley! Извините но мне не понятен термин "фильтр воздухоочистителя двигателя", может быть речь идет о салонном фильтре? Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега, фильтр салона согласно сервисной программе тоже меняется каждые 15 т.км. пробега, но не все модели оборудованны данным фильтром.

Я, когда писал свой вопрос, сначала написал "фоздушный фильтр", подразумевая именно тот, что очищает воздух для горючей смеси двигателя.., потом вспомнил про наличие в автомобиле ещё одного фильтра, который тоже призван очищать воздух (как раз салонный), и, чтобы избежать непоняток (которых, как вижу, избежать, всё-таки, не удалось) специально открыл Руководство по эксплуатации своего автомобиля Getz, в котором в разделе 5-4 в таблице перечня операций по техническому обслуживанию в строке под номером 8 русским по белому написано: ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ.

Формулируя в своём предыдущем посте свой вопрос, для большей понятности (дабы не путать с салонным фильтром), я специально приписал к этой паре слов третье слово - двигателя (а не салона), получилось "ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ двигателя". Если этот термин не понятен, пожалуйста откройте руководство по эксплуатации автомобиля Getz в разделе 5-4, и в таблице перечня операций по техническому обслуживанию найдите строку под номером 8. Вот эту деталь я и имел ввиду. Это НЕ салонный фильтр. Это фильтр, через который проходит воздух, используемый в последствии для приготовления горючей смеси ДВС.

Надеюсь, на этот раз я объяснил понятно.

Следующий вопрос, вытекающий из Вашего ответа:
Maxis, скажите пожалуйста, на каком основании Вы утверждаете, что "Фильтр воздушный двигателя меняется каждые 15 т.км. пробега"?., ведь в Руководство по эксплуатации моего автомобиля Getz (в сё в той же строке 8) ФИЛЬТР ВОЗДУХООЧИСТИТЕЛЯ (он же, как Вы его называете, "Фильтр воздушный двигателя ") не отмечен к замене при ТО-15. И при ТО-30 он не отмечен к замене. А вот при ТО-45, согласно всё той же таблицы, его уже надо менять.

Так почему я должен оплачивать стоимость замены детали моего автомобиля (стоимость самой детали + стоимость работ по её замене) в то время, когда замена этой детали (согласно Руководству по эксплуатации автомобиля) вовсе не нужна?..
..или я чего-то не понимаю?..

Заранее благодарен за разъяснение.

Прежде чем выносить мозг руководству СТО, прочитай внимательно сервисную книжку, где есть карты ТО для автомобилей Hyundai. :evil: В сервисной книжке есть подробный перечень работ, проводимых при ТО. Инструкция по эксплуатации- это книжка в помощь водителю. :!: А регламентные работы при ТО для всех дилеров одинаковые! Фильтр воздушный двигателя (почти на всех брендах) меняется каждое ТО, т.е. каждые 15000км. От чистоты этого фильтра напрямую зависит расход топлива! Внимательно читайте сервисную книжку! А также изучите мат.часть!!! :!:

[Charley]

Прежде чем выносить мозг руководству СТО, прочитай внимательно сервисную книжку, где есть карты ТО для автомобилей Hyundai. :evil: В сервисной книжке есть подробный перечень работ, проводимых при ТО. Инструкция по эксплуатации- это книжка в помощь водителю. :!: А регламентные работы при ТО для всех дилеров одинаковые! Фильтр воздушный двигателя (почти на всех брендах) меняется каждое ТО, т.е. каждые 15000км. От чистоты этого фильтра напрямую зависит расход топлива! Внимательно читайте сервисную книжку! А также изучите мат.часть!!! :!:

Открываю сервисную книжку своего автомобиля Getz, - читаю в нём таблицу периодического технического обслуживания: раздел "Операции под капотом" (строка 8) гласит:
Воздушный фильтр I - каждые 15 000 км или 1 год, R- каждые 30 000 км или 2 года

Читаем ниже коды по обслуживанию:
I - проверка, затем, при необходимости, очистка, регулировка или замена
R - замена
IR - рекомендуемая операция, выполняется по согласованию с клиентом

Где из этого следует, что воздушный фильтр (не салона, а двигателя) нужно обязательно менять при прохождении ТО-15?

В сервисной книжке твоего, *MasteR*, автомобиля - иная информация?..

[Maxis]

Здравствуйте Charley! Попробую вновь прояснить ситуацию :smile: Я писал ранее, что согласно сервисной книжке каждые 15т.км. меняется ФИЛЬТР САЛОНА! А вот с фильтром воздушным двигателя немного сложнее, скорее всего у Вас сервисная книжка старого образца и в ней указана замена воздушного фильтра двигателя каждые 30т.км., но даже если внимательно изучить её то в примечании можно встретить такое понятие как "тяжелые условия эксплуатации" (Москва - это тяжелые условия эксплуатации) и всвязи с этим воздушный фильтр двигателя РЕКОМЕНДУЕТСЯ менять даже каждые 7.5 т.км. пробега. Если Вы не хотите менять этот фильтр на ТО-15 мы настаивать не его замене не будем, это Ваше право отказаться от его замены на таких ТО как ТО-15, ТО-45, ТО-75 ... и т.д. (согласно старой сервисной программе!!!) мы будем давать только рекомендации по его замене. Что касается новой сервисной программы (она действует с этого года), то замена воздушного фильтра двигателя производиться строго каждые 15 т.км. пробега, а так же при при прохождении "промежуточного ТО" (для тяжелых условий эксплуатации!!!)
P.S.
Если Вам когда-нибудь удасться взглянуть на воздушный фильтр двигателя отработавшего 30т.км.!!! ( что говорить о 45т.км.), то у Вас никогда не возникнет вопрос: "Менять или нет?!" :smile:

[Charley]

Maxis
Большое спасибо за ответ! Очень рад, что мы пришли к взаимному пониманию. Ваш ответ и позиция по поднятому мною вопросу меня вполне устроила.

Сервисная книжка у меня (так же, как и автомобиль) выпуска 2007 года.

На тему "тяжёлых условий эксплуатации":
1. Я эксплуатирую свой автомобиль не в Москве;
2. Согласно Примечанию во всё той же Сервисной книжке, цитирую: "Периодическое техническое обслуживание при тяжёлых условиях эксплуатации по карте ТО производится по Вашему решению как влвдельца автомобиля, если Вы считаете, что условия эксплуатации соответствуют тяжёлым."
3. Лично я, как владелец автомобиля не считаю, что условия эксплуатации моего автомобиля соответствуют тяжёлым.

Maxis, если позволите, ещё один вопрос:
Во время общения по телефону с представителем вашего автосервиса мне назвали сумму прохождения ТО-15 в 6000 рублей. При этом пояснили, что в эту сумму уже входят стоимость работ по замене воздушного фильтра двигателя, а так же стоимость самого воздушного фильтра двигателя.
Вопрос:
Сколько будет стоить ТО-15 в вашем Автосалоне без замены воздушного фильтра двигателя и без замены салонного фильтра (он же - воздушный фильтр системы вентиляции)?

PS: Пробег моего автомобиля на сегодняшний день составляет всего 3300км, поэтому у меня пока и не возникает вопрос относительно воздушного фильтра двигателя "Менять или нет"

[Maxis]

6000 рублей - это стоимость ТО-15 без фильтра салона (некоторые модели просто не оборудованны этим фильтром), если убрать и воздушный фильтр двигателя, то получиться примерно 5500 рублей.

[Charley]

Maxis, большое спасибо за ответы!
В эти выходные поеду к вам на ТО-15.

[Alexxcc]

Люка
По ПТФ дабы не терять время сначала убедительно узнай а будетли инженер, в моем случае-прокатили...Извините за вставку...

[Люка]

Вот и хочу задать вопрос - а когда у Вас бывает инженер по гарантии?? а то в волне, куда ставлю машину в кузовной ремонт, сказали, что бывает только в будни и в какие то определенные дни-часы...

[Maxis]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

[Alexxcc]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

ага, но иногда "сруливает на учебу", и об этом узнаёшь по приезде, увы...

[*MasteR*]

Инжинер по гарантии работает с 9-00 до 18-00 в будни.

ага, но иногда "сруливает на учебу", и об этом узнаёшь по приезде, увы...

Во прицепился! :evil: Один раз попал, когда инженера нет и теперь давай грязь лить. Нечего дуться, как первоклассница!

[Люка]

Maxis
подскажите, за сколько дней у вас сейчас запись на ТО?

[Maxis]

Относительно свободно пока 24.08, а вообще на неделю вперед практически все занято вплоть до 25.08.

[Таоке]

Добрый день всем! подскажите, кто нить менял крышу в леоне?

[наташка]

сколько стоит у вас поменять колеса на зимние? :oops:

[Псих]

Здравствуйте! Восстановить сервисную книжку можно, но процедура эта не быстрая. Свяжитесь для начала с нашим инжинером по гарантии, он работает с пн.-пт. с 9-00 до 18-00, зовут Липилин Сергей Дмитриевич (доб. 139). От Вас так же потребуется минимум: заявление с просьбой восстановления сервисной книжки(от владельца), копия свидетельства о регистрации, копия техпаспорта, копия паспорта (владельца).

не позвонил, но нашёл сервисную книжку!!!!
оказывается она представляет собой голубенькие листы формата А4!!! :roll:
спасибо...

[EzhovEA]

Добрый день.
Недавно мне в тыл въехала Газель :evil: , хорошо, что хоть скорость была невысокая. Теперь предстоит кузовной ремонт. Каско нет, машине год.
Хотелось бы следующее :
- пригнать машину в салон (или туда, где выполняется кузовной ремонт)
- провести на Вашем подъемнике осмотр экспертом (для составления калькуляции для страховой виновника), желательно с участием Ваших специалистов. Например, совместить осмотр экспертом с дефектовкой.
- если эксперт от страховой мало насчитает, то оставить машину у Вас, дней эдак на 4-6 - пока я организую экспертизу с участием независимого эксперта. В это время работать с машиной нельзя, она будет у Вас только место занимать.
- работу начать только после окончания работы эксперта (или двух, если независимый понадобится).

Вопросы : :?:
1. Все ли возможно? :smile: Если не все, то что не получится и что можете предложить в моей ситуации.
2. За что, кроме ремонта, мне надо будет заплатить и, хотя бы примерно, сколько.
3. Есть ли очередь на кузовные работы.
4. После завершения ремонта было бы неплохо пройти очередное ТО (как раз срок подошел). Мне для этого отдельно надо будет приезжать?

Спасибо.

[*MasteR*]

Что-то давно здесь никто не отвечает! :evil: Может и нет никого? :evil:

[Maxis]

Все на месте ))!

[EzhovEA]

В общем, записался к вам на декабрь.
Участникам форума. Повторю избитую фразу. Не верьте экспертам от страховой компании! :smile: Либо берите с собой нормального специалиста либо посылайте лесом страховую со всеми её экспертами и организовывайте свою экспертизу. Поскольку на форуме ветки о ДТП и страховщиках я не нашел :!: , высказался тут.

[Люка]

Доброго времени суток.
Машину обслуживаю в родном для нее дилере, оба ТО проходила тут. В целом была довольна. Но возник вопрос - после ТО-30000 прошло менее 10 тысяч км (3 месяца всего) - при проверке масла в движке оно оказалось весьма темное, как будто на нем проехали тыщ 25. Может ли быть такое, что масло на ТО поменять "забыли"?

[фин]

Добрый день!подскажите хочу поменять задние амортизаторы т.к они стучат, машина на гарантии,куда обратится?И как можно побыстрее это сделать.Заранее спасибо за ответ! :sad:

[фин]

Добрый день!Подскажите как мне поменять задние амортизаторы которые на гарантии,т.к они у меня стучат!И возможно ли сделать это как можно быстрее.Заранее спасибо за ответ! :sad:

[фин]

тут никого нет.

[Sh@neLL]

Добрый День. Недавно смотрел в Вашем салоне авто. Но вот очень понравился именно 3-х дверный вариант))). Хотелось бы узнать когда появится данная моделька))? Заранее спасибо за ответ)))

[*MasteR*]

А в ответ тишина!
Может действительно никого нет!

[Greenfox]

Максима просто запугали так, что он решил не портить нервы))) Всеж пишут с претензиями)

[Mr.Diablo]

Лучше всего не приезжать к ним вообще ни за ТО, ни за машинами. Кривизна рук должна исправляться, а тут нет. После того как тормозную жидкость не долили - извольте, больше к ним не ногой. Цена жидкости 600р. которая должна быть по гарантии на ТО входить в перечень услуг, т.к. за них платят, а цена ремонта морды машины 20 000р. И ведь как доказать что жидкость не долили? Никак - типа сама испарилась.

[*MasteR*]

Лучше всего не приезжать к ним вообще ни за ТО, ни за машинами. Кривизна рук должна исправляться, а тут нет. После того как тормозную жидкость не долили - извольте, больше к ним не ногой. Цена жидкости 600р. которая должна быть по гарантии на ТО входить в перечень услуг, т.к. за них платят, а цена ремонта морды машины 20 000р. И ведь как доказать что жидкость не долили? Никак - типа сама испарилась.

Подробнее, пожалуйста!
Да, и где вопрос?

[Gnom]

*MasteR*,

[Олеся_]

И что вот теперь мне делать?!
Завтра еду в Леон. И тормозную жидкость надо так же проверять, может даже придётся менять её.
Неужели всё так плохо как пишут ((((((((((((

[DO]

Добрый день!
Уважаемые диллеры! Подскажите пожалуйста. У моей жены автомобиль Хендай Гетц 1.4 автомат . Жена привезла с земли Гидроник! Так как живём мы в глуши и официальных представителей у нас долеко нет. Установку придётся производить самому. Меня мучают сомнения что я вообще смогу найти место установки в её авто! место в подкапотном пространстве вообще нет так как автомат.Существуют ли сцециальные комплекты установки под Гетц? Хоть куда его ставят? и где возможно этот комплект заказать? подробной информации что и куда и как крепить в интернете нет, ажена меня скоро удавит =(

[Мишаня922]

Добрый день!
Меня интерессует стоимость замены масла, хочу поменять на пробеге 37500
ТО30 проходил в АВТОМИРЕ, следующее ТО45 планирую у Вас.
Отразится ли замена масла на гарантии или надо делать промежуточное ТО с отметкой в сервисной книжке?

Заранее, спасибо!

Михаил.

[_wildcat_]

А кто знает, почему закрывается сервис? Так удобно было, прям около дома)

[Keldar]

А кто знает, почему закрывается сервис? Так удобно было, прям около дома)

удобно, но вот качество там вечно страдало.работать они не умели или не хотели, сервис был не большой, возможно пара хороших встрясок за ненадлежащее исполнение обязанностей их подкосило :) с документами они вообще не умели работать в принципе. сам бодался с ними не единожды.