"РОЛЬФ Сити". Положительные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Данная ветка предназначена исключительно для вашего позитива!

[Chiken]

оч хороший салон, позавчера покупали Элантру new, все отлично)) очень мило побеседовали с менеджером Еленой, про гетс и мазду3. очень подробно она нам все рассказала про Элантру, все прошло быстро, без задержек, заминок, и прочего очень понравилось. человек с которым покупали, первый раз покупает машину, просто счастлив)) спасибо: )

[Vladez]

Вчера, приехав в МГУ, посмотрел на одометр - 7150. Подумал, что надо бы маслецо поменять ...
В 13:30 почитав отзывы о Рольф-Сити решил сам позвонить и записаться на ТО-0.
Позвонил, говорю приятной девушке Ольге, что желаю пройти ТО-0. На что девушка "покинув" меня на 30 секунд, спрашивает - "Когда вам удобнее подьехать?". Отвечаю - "хоть сейчас". Девушка - "Хорошо, вы сможете подьехать к 15:00?". Я - "Да, конечно!". Девушка - "Когда приедете скажите, что записались на ТО к Рудомёткину Павлу по договорённости".
Приехал в 14:58. Павел подошёл через пол-минуты, после того, как я сказал, что "приехал на ТО к Павлу Рудомёткину по договорённости".
Пока "ждал" Павла вспомнил про парктроник, каково же было моё удивление, когда подошедший мужчина сказал "Здравствуйте, я Павел Рудомёткин, датчики парковки не желаете установить?"
Спросил "скока?", цена меня устроила, а если учесть, что и время на ТО и на установку парктроников было объявлено меньше суммы времени отделного проведения ТО и отдельной установки парктроника - согласился сразу.
В 15:20 сдал машину Павлу.
Сначала хотел поехать обратно в МГУ, но представив 1.5 часа в метро "туда", и столько же "обратно", решил попить кофе и почитать книжку в салоне.
5 часов ожидания не были утомительны - я не только пил кофе и читал, но и многое узнал о тушканчике (Tucson), на который давно глаз положил
В 19:50 Павел меня "обрадовал", что монтаж парктроника ещё не закончен, и придётся подождать ещё час-полтора. Но через 20 минут, мне уже сказали, что машина готова, сейчас её моют и чистят, и через 5 минут я смогу её забрать.
В 20:30 в чистой и внутри и снаружи машине, очень довольный уехал домой.

Огромное спасибо Рольф-Сити и лично Ольге и Рдомёткину Павлу.

[Evgeniy71]

Всем привет.
Три дня назад взял для жены авто, раз я здесь, то конечно Гетса!!!
Был у нас менегер в Рольфе, Александр Ганин!!!
Супер менегер. Мне всё понравилось. Очень грамотный человек.
Спасибо ему. Если бы мы сталкивались с такими людьми везде, то ...!!!
(точки это только всё хорошее в жизни)
Если Александр прочитает это сообщение, то вот мои слова -"Александр, спасибо Вам за отношение к клиенту"
А всем работникам Рольфа, Александр прекрасный менеджер.
Постарайтесь хоть чуть-чуть на него походить. Кое-чему можно подражать! Кого обидел, извините.
Просто я кое-что в жизни повидал!
Саша, спасибо за Ваше отношение к людям.
Думаю в Волене или Степашке встретимся? Буду рад с Вами покататься.

[Гость_*DeliciouS*_*]

Привет всем!
РОЛЬФ-СИТИ - ЛУЧШИЙ!!!
Прошу прощения, но хочу привести в пример несколко других ДЦ Группы компаний Рольф, дабы сравнить и понять) Итак........
Однажды проезжала мимо алтушки решила заехать в Р.Алтуфьево, хотела прокатиться на гетце, отказали.... сказали, что остался один продавец.... Муж предложил зайти в Диамант и прокатиться на лансере (он меня постоянно на лансер отговаривает, а я ворочу носом, говорю, что кроме гетца ничего другого не воспринимаю), зашли в Диамант, в салоне полный..... беспорядок , на клиентов внимания НИКТО не обращает вообще, на ресепшн НИКОГО нет (комп выключен, стол убран), подумали, что девушка отошла, подождали примерно 10 минут.... поняли, что отошла она видимо домой :grin: , время примерно 20:15..... а салон ведь до 22:00 работает.... продавцы нас посылают, мол обратитесь на ресепшн :!: :evil:
В общем поехали на Сити, на ресепш красивая приятная девушка Яна ;-) сначала поговорила с нами сама, потом пригласила менеджера Екатерину. Тест-драйв был супер, менеджер великолепная(побольше бы таких), все рассказала, показала, объяснила, умница, красавица и т.д .
Итак, если буду покупать машину, то буду это делать ТОЛЬКО в СИТИ! Такого обслуживания как там, нет нигде :cool:
Это кстати, касается и сервиса (у меня там несколько знакомых обслуживаются), все делают быстро и качественно, а если готовность машины задерживается, то сразу предупреждают и предлагают интересные альтернативы)
И еще раз прошу прощения за то, что привела в пример другие ДЦ :oops:

Спасибо за внимание, всем, кто собирается покупать машину - удачной покупки, а тем у кого она есть - удачного ее обслуживания! ;-) ;-) ;-)

[Ленчик]

Сегодня проходила ТО-30000 в Рольф-Сити.
Записалась в предыдущий понедельник без проблем. В пятницу позвонили, напомнили. К 9-00 сегодня пригнала машинку. Все оформили. Показали список того, что будут делать. Обговорили дополнительные операции, сориентировали в цене. Обещали машинку к 17-00. в итоге машину в час уже забрала. Салон убран, машина вымыта. Все что заменили, положили в багажник. Рамки не меняли :grin: Огромное спасибо Шевченко Виталию за отличную и оперативную работу!

ЗЫ: до этого делала ТО в Крее Моторс. В этот раз записалась в Рольф, т.к. рядом с домом и разница в цене незначительная. Ни капельки не пожалела - теперь только Рольф!!

[Мальвинка]

Купила Гетцик именно в Рольф Сити. Менеджер Елена, все расскажет, покажет, предупредит что и как, и до сих пор отвечает на мои глупые вопросы :oops: , так как я еще не до конца разобралачь в машинке, огромное спасибо за отношение и конечно профессионализм! Машину в салоне брала первый раз и осталась довольна :razz: . До ТО еще долго, но надеюсь и с ним проблем не будет.

[mum]

однажды в апреле посетили РОЛЬФ на обручева...
менеджер был любезен и терпелив, но было видно, что ему "лениво" посему, ушли мы оттуда с пустыми руками и информацией, что геццеф в москве раньше мая не будет..
Потом, незнаю_почему, понесло меня в РОЛЬФ-сити.
И тут-то завертелось)))
Самойлова Катерина, наш менеджер, сделала всё по высшему разряду!
И машинка нашлась, и цвет подходящий))
Чуть ли не через день созвон :roll: "как да чо"
СУПЕР! :!:
Такое внимание и забота, будто ты не getz покупаешь, а кадиллак ;-)
Спасибо большое!

[ASD]

купили машину на прошлой неделе. ОГРОМНОЕ отдельное спасибо Тамаре(чего только вопрос про воланчик стоит )! вообще общение с персоналом было крайне приятным. так держать!

[ВКВ]

Все идет по обещанному сценарию, пока только положительные впечатления. Молодцы. Как заберу машинку отпишусь. Нами занимается не буду говорить кто, но скажу он еще стажер, молодец мне понравился.

[ВКВ]

Машину получили как и договаривались с нашим менеджером Сухановым Алексеем. Респект Алексею и салону Рольф Сити. Общение порадовало , результат достигнут. Всем советую.

[Bags_BannY]

Хотелось выразить Огромную благодарность Всем милым людям работающим в данном автомобильном центре. Просто я бы даже сказал создали домашнюю и теплую обстановку при заказе Гетца. Грамотные разъяснения на глупые вопросы :oops: воспринимались адекватно и разъяснялись подробно, за что отдельное спасибо.
Ждем следующей встречи с Вами, когда будем забирать машинку.
С Уважением.

[ksanka13]

Всем привет!

Два дня назад приобрели машинку в этом салоне, все просто ОТЛИЧНО!

Отдельное спасибо менеджерам Александру Малахову и Ирине (к сожалению, не знаю ее фамилии), специалисту по страхованию Павлу, а так же всем сотрудникам салона, которые так или иначе мне помогли сделать эту замечательную покупку!!!

Ребята - молодцы! Так держать! :-)

[Надежда Данилова]

Уважаемые, клиенты!
ООО «Рольф-Сити» предлагает Вашему вниманию специальное предложение для всех желающих пройти ТО 60 и ТО 120: запись "день в день". Наш адрес: 129337, Москва, Ярославское ш., д. 31. Контактный телефон: 8 (495) 788-83-83.

[Romaha]

Пасиба Бусаровой Елене за организацию, консультирование и терпение, а так же отдельный респект Савченко Сергею за теплый прием, за предложенный чаек и спокойствие с сочетанием четких слаженных действий при оформлении и передаче автомобиля в наши малоопытные руки. Ижевск пополнился благодаря Вам, ребята еще одинм черным гетцем с шильдиком Rolf и рыжим медведем с примечательными глазками))

[shms01]

Вчера забрали GETZ 1,4 GL АКПП.
Менеджер Суханов Алексей, человек адекватный и что называется приятный во всех отношениях, вопросов у нас не возникло, чему наверняка рады как мы, так и он.

[luna1733]

Огромная благодарность Соловьеву Дмитрию за замечательное отношение к клиентам, способность и желание отвечать на множество глупых женских вопросов. Очень помог в выборе машинки.

[LLuboff]

А я тоже хочу свое пасиб сказать Дмитрию Соловьеву за тщательное 2-х часовое "облизывание" 7 апреля двух девушек-сестричек, желающих приобрести гетцев. Спасибо за терпение к нашим глупым (и не очень) вопросам, за кофе, за тест-драйв и просто тактичное, человеческое отношение, которое в наше время уже стало редкостью!!!!! Никакого навязывания! Все очень здорово! Спасибки!

[ataka]

Ориентировачно в начале апреля позвонил в Сити и договорился о тест-драйве) Приняли в тот же день и моим консультантом был Егор Фалеев, что собственно и определило дальнейший выбор салона) Очень грамотный и обстоятельный консультант. Приветливость на 5-ть баллов) Сам работаю риэлтором и ориентируюсь в умении "ненавязчиво и качественно" обслужить клиента. С Егором очень приятно общаться и плюс к тому он всегда в курсе ситуации. При необходимости всегда перезвонит и уточнит спорные моменты). Посему подал я все документы кредитному менеджеру (Анна Паушкина). И сейчас нахожусь на стадии одобрения. машинка моя уже в Москве, за что отдельное спасибо Старшему консультанту Елене Харитоновой (посоветовала вариант с машиной 2007г.в. -интересное и выгодное ,для меня, предложение). А за упорство впроявленное при борьбе с перегруженной комп. базой (при подписании договора),-Алексею Дудоладову отдельный респект!
В общем приятно! Приходишь в компанию за своей мечтой и рады тебе и помочь готовы! Так держать! Надеюсь на плодотворное сотрудничество и с удовольствием порекомендую вас своим Друзьям-знакомым-Клиентам! Уверен ,- проколов не будет)

[Katrin467]

Спасибо Савченко Сергею, менеджеру по продажам Hyundai!!! Месяц назад купила в Рольф Сити Getz и была приятно удивлена внимательным и терпеливым обслуживанием! Сергей просто молодец, все объяснял и без улыбки(ехидной) отвечал на мои порой глупые вопросы)))) Процедура оформления автомобиля прошла совсем не заметно, но четко и слажено! Вообщем, Рольф на меня произвел только самое хорошее впечатление!!! Молодцы! Так держать!!

[Banker]

Привет! 11 апреля проходил ТО-0 в Рольф-Сити. Мастер Лапкин Сергей. Кроме стандартных вопросов по ТО естественно возник вопрос о креплении номера (мой отрицательный отзыв по этой теме можете почитать в соответствующем разделе). Масло поменяли, потом несколько раз в течении нескольких дней проверял уровень, все ок. Проверили подвеску - с ней после пробега 6800 все оказалось отлично. Единственно слишком слабо закручивают болты на колесах, пришлось самому докрутить. Рамку номера поменяли, закрепили все ровно. Машинку помыли. Отдал машину в 8:40, менеджер и мастер не заставила долго ждать. В 11:40 пришла СМС, что в 12:00 могу забрать свой авто.
В общем все хорошо. ;-)

[Артемий]

Привет! Заказал себе Getz 1.4 GLS автомат. Менеджер Суханов Алексей очень любезно со мной общался и обьяснял все что мне не понятно. Пока всё супер, и тест драйв прошел без предварительной записи и консультации мне понятны.И не разу ни кто не "отфутболил" к другому, как это бывало в других салонах. Рольф Сити мне нравится. :smile:

[balu-78]

Хочу выразить благодарность менеджеру Тамаре Пахмурной.
Все было отлично! Заказал машину, машина пришла чуть позже расчитываемого срока но не по вине Тамары, а из за проблем на таможне.
Оплатил машину, заказал допы, в назначенный день приехал за машиной - все отлично и очень оперативно. Осмотрели машину, подписали все акты, Тамара подготовила мне весь комплект документов для регистрации в ГИБДД, выгнала машину на улицу и вот я уже почти как неделю счастливый обладатель черного GETZ 1.6 МКПП.
В общем Тамара профессионал своего дела. Остался очень доволен. Всем кто только задумывается о покупке Hyundai - рекомендую обращаться к ней.

Станислав.

З.Ы. А еще и девушка она очень симпатичная

[Татьянушка]

А мне очень понравилась Елена Харитонова - старший консультант. Отношение к клиентам в Рольф - Сити действительно более внимательное, чем в других Рольфах (мне, правда, ещё в Рольф-Алтуфьево понравилось ). Елена очень компетентна в вопросах, касающихся автомобилей (причем, не только Хёндэ). И, хотя своего Гешку я в итоге приобрела на Алтушке (потому что намного удобней территориально), Елене очень благодарна, именно она окончатель убедила меня в правильности моего выбора

[TeR]

Спасибо за качественное обслуживание. Сегодня 11.06.08 делал ТО-30000 (заказ-наряд N 4967295). Мастер Мармель А.А. Все четко, быстро, аккуратно. Спасибо всей команде Рольф-сити. Приятно работать :-)

[TeR]

Вынужден отозвать положительный отзыв. В работе обнаружен серьезный косяк. Его, конечно, оперативно устранили. Но только благодаря моей бдительности все обошлось без жертв. Соответствующее заявление подано в администрацию Рольф-сити (принял Деревенских Константин Вячеславович). Жду реплики. Хотелось бы участия в разборе полетов представителя Рольф-сити на форуме. Подробности в личке или по телефону указанному в заявлении.

Публично история будет освещена позже.

[TeR]

Итак, разбор полетов завершен, и я продолжаю свою историю...
На ТО-30000 по моей просьбе меняли топливный фильтр и проверяли бензонасос (иногда плохо заводились, и вроде бы все кроме топливной системы перебрали). Косяк заключался в том, что при сборке бензонасоса прокладку установили криво, и из бака подтекало топливо. Особенностью течи было то, что при стоянке она себя не проявляла, а вот в движении и во время заправки показалась по полной программе.

Уезжая из сервиса, недостатков я не обнаружил, да и после непродолжительной стоянки возле дома все было нормально (Рольф-сити совсем рядом с домом). Но вот после небольшой поездки (примерно на 10км) обратил внимание на низкий уровень топлива. Поехал на заправку и, о чудо, в бак поместилось более 40 литров. Памятуя о том, что из сервиса я уезжал с баком заполненным больше половины, я почуял что-то неладное. Сверился с предыдущей заправкой и, действительно, расход получался более 25 литров на 100км. Я уже было пошел жаловаться кассиру на колонке по поводу того, что не могло у меня в бак столько топлива поместиться... Но острый запах бензина меня остановил. Из-под машины показалась лужа. Лужа бензина.

Установив на нейтралку и откатив машину от колонки, я стал наблюдать за течью. Капель локализовалась примерно по центру задней оси. Интенсивность течи во время стоянки была незначительной. Я решил в срочном порядке вернуть машину в сервис.

Приняли меня оперативно. И проблему вроде бы решили, быстро. Осмотр после тестовых "раскачиваний" показал незначительную капель, но мастер убедил меня в том, что это остатки, и что течь из бака полностью устранена.

Наблюдая за течью на стоянке у дома, я обнаружил, что капель продолжалась. Незначительная. Но изменяя место парковки несколько раз, я каждый раз обнаруживал "маслянистую лужицу" и характерный след капели на асфальте по траектории движения. В салоне установился устойчивый запах бензина, проветривание не помогало.

Таким образом, от эксплуатации автомобиля я вынужден был отказаться и обратиться с соответствующей претензией в Рольф-сити.

Могу заметить, что менеджеры (Константин Деревенских и Надежда Данилова) работали оперативно и корректно. Приняли претензию и забрали машину на диагностику.

Через пару дней машину вернули, проведя контроль герметичности топливной системы и сделав химчистку салона. Предложили компенсацию за нанесенный ущерб.

Я же приложил все силы на то чтобы не только получить компенсацию, но и обратить внимание руководства Рольф-сити на необходимость тщательного контроля за проведением работ с топливной системой. Надеюсь, в будущем, никому из нас не придется сталкиваться с подобными проблемами.

Итого:
Фронт офис, менеджеры +1
Бэк офис, мастера -1
Контроль качества -1

Несмотря на то, что идеальных сотрудников не бывает и человек имеет право на ошибку, считаю, что руководству компании Рольф-сити следует обратить внимание на работу службы контроля качества и организовать 100% контроль за работами подобного рода.

Страшно представить себе, что может случиться, если на АЗС кто-то будет курить во время заправки или топливо попадет на раскаленный катализатор... То же самое можно сказать и о тормозной системе, и о гидравлической... Но о топливной, прежде всего...

[vikaart]

Хочу выразить благодарность салону и СТОА Рольф Сити. Приобрела Гетц в марте, но успела уже попасть в серьезное ДТП. В итоге замена и кузовной ремонт всей левой части: двери, бампера, крылья... Была очень расстроена... НО!!! Любимый Рольф-Сити отремонтировал все быстро и качественно, машинка как новенькая. Сдала на ремонт 13 июня, уехала отдыхать, сказали, ремонт будет 3-4 недели. Не успела приехать, как 26 числа уже все было готово! Спасибо большое мастеру Савченко Сергею!!! ТО и приобретение моих следующих авто только в РОЛЬФ-СИТИ!!!
Виктория.

[Varya]

И мое спасибо Рольф-Сити!
К покупке а/м подходила ответственно - задолбала своего менеджера вопросами. Даже после того, как машинку забрала из салона(20.06.08г), продолжала изредка звонить менеджеру с вопросами. И он, зайка, всегда был ласков, вежлив и предупредителен :smile:
В связи с чем оргомная ему человеческая благодарность!

Рольф-Сити! Берегите, пожалуйста, продавца-консультанта Николая Пантелеева! :grin: И еще спасибо его стажеру Юле (фамилию не знаю).

Буду надеяться, что и в дальнейшем РольфСити не разочарует :grin:

[dich]

Кофе очень вкусный. Обслуживание очень радует. Персонал приятный.

[Lisi4ka]

Приобрела свою малышку 9 августа, Getz 1,4, 4АТ, 2М, GL :sm_color: . Порадовал срок поставки, 9 июля заказала 9 августа передали в мои руки....Спасибо менежджеру Сергею С. он все рассказал, показал, разьяснил (минус левая подкрылка плохо прикручена была, чуть не потеряли) Это мой первый автомобиль - люблю ужас как.... :razz:[size=12][/size]

[DefCom]

15 Августа выдали машинку.
Спасибо Денису Зарифьяну, все доходчиво и грамотно обьяснял!
Вообщем впечатления остались хорошие!

[Стешка]

Всем привет! Только купила Гетц в этом салоне. Помогал в этом нелегком деле менеджер Савченко Сергей. Адекватный, спокойный молодой человек. Как менеджер очень понравился, вот только скидку выпросить так и не удалось

[dimson]

Приветствую.
Вчера забрал свой Гетц.
Ну что, огромное спасибо менеджерам Александру Марченко и Рамину (забыл фамилию, к сожалению), который иногда заменял Александра если его не было в момент моего приезда.
Все четко и в срок. Как просил машину в конце сентября - начале октября , так и получил. Получил именно то что хотел и именно в той комплектации.
Впечатления самые позитивные.
Спасибо ребята, хорошо работаете, в следующий раз опять к вам приду.

[BeyZil]

Тоже позитиффф. Забрали Гетса позавчера. Менагер Соловьев Дмитрий. Толковый специалист лишнего не вкручивает, не разводит. Везде объявляли 2-3 месяца.. Нашел машинку за 2 недели.

[FBI]

Тоже позитиффф. Забрали Гетса позавчера. Менагер Соловьев Дмитрий. Толковый специалист лишнего не вкручивает, не разводит. Везде объявляли 2-3 месяца.. Нашел машинку за 2 недели.

Полностью согласна. Очень грамотный специалист.

[TeR]

В субботу, 25.07.09 обнаружил течь антифриза, был неподалеку от Рольф Сити, заехал без записи, пояснил ситуацию. Мастер, кажется, Андрей, осмотрел машину, поставил диагноз - течь из сливной пробки. Заменили, долили антифриза, уехал довольным. Спасибо.

PS. Сейчас машине 62000км, ТО 45 проходил в Рольф сити, ТО 60 в Рольф Алтуфьево. По идее, с ТО 45 никаких работ по антифризу не проводилось, почему сорвало сливную пробку - непонятно. Но течь появилась после ТО 60. По началу не обращал внимания, думал конденсат с кондиционера подтекает. Потом обнаружил снижение уровня антифриза в расширительном бачке, присмотрелся и обнаружил течь...

[Ольга Новикова]

Годовалое ТО прошла в РОЛЬФЕ , началось с позитива и кончилось им же, что по телефону девушка была просто душка)) Что в салоне все только улыбались, напоили чаем, и ребенка нашли чем занять!!! Всем спасибо !!! Очень довольна!!!

[froggy]

Завтра забираю... Пока все замечательно. Даже с почти блондинкой, первый раз поккупающей машину - нашли общий язык- зайки :grin:

[chepywka]

Приятно читать, что есть толковые и умные специалисты :)
------------------
сруб беседки

[sergeypv]

Купил Гетца в салоне. Отношение положительное, реакция на дурацкие вопросы адекватная. Очень довольны, что купили в Рольф-сити.

Порадовал отдел страхования и кредитования. Сделали скидку такую, что не смог отказаться. Учли мой безаварийный стаж по КАСКО.

Был конфуз - оказали всяческое содействие и помощь с авто.
порадовала карта Фэмили - пришлось воспользоваться.

Особые благодарности:
из кредитного отдела и страхования: Юля Усачева, руководитель Светлана (ФиО не узнал)
Отдел продаж: Елена Харитонова (руководитель), Андрей Добров
Сервиса: Анна Лукашенко (руководитель)

Надеюсь, в дальнейшем машинка и сервис будет только радовать.

Допы предлагали, но не навязчивао. Предложили, отказался, не приставали и сделали хорошие подарки

Рекомендую.

[DrGRI]

Надеюсь, в дальнейшем машинка и сервис будет только радовать.

профессионалы! обработали по полной! надейся дальше.............

[sergeypv]

прошел ТО-0. пробег 1000 км. Помыли бесплатно снаружи и коврики. Предложили заменить масло, не стал. Обошлось в 0 рублей. Проблем особых у меня не было, в сервисе и не выявили ничего. Подтянули номерную рамку.

заняло 2.5 часа - что можно с ней делать за это время, непонятно...

Полет нормальный. Продолжаем эксплуатировать. Пока положительно