Предложения по улучшению качества обслуживания |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Предложения по улучшению качества обслуживания |
8.1.2007, 19:05
Сообщение
#1
|
|
Руководитель "Hyundai Getz Club" Сообщений: 457 Регистрация: 27.9.2004 Из: Москва |
В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!
|
|
|
29.4.2010, 22:19
Сообщение
#2
|
|
Писатель со стажем Сообщений: 632 Регистрация: 9.5.2008 Из: Москва |
Предлагаю:
1. Не считать клиентов идиотами. 2. Не подсовывать на подпись бумаги приема машины ДО ее осмотра! 3. Не сочиняйте сказки про свои косяки особенно когда клиент их обнаружил! 4. Не обманывайте клиента, если что-то САМИ сломали в его машине. Лучше сразу сделайте как было! 5. Если говорите "оставьте номер, вам перезвонят" - ПЕРЕЗВАНИВАЙТЕ, почаще чем 1 из 5 раз! 6. Исходя из п 1-5 , Наведите наконец порядок. Наберите нормальный персонал! Надеюсь на ответ представителя фирмы! Впрочем, тоже пожелание... читайте отзывы о себе, может узнаете что , чего раньше "не знали" + реально улучшите качество. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.4.2024, 19:45 |