Взял в страховой компании направление в Дакар (ООО Автограф, Цветочная 16) (частичная покраска трех элементов и замена уплотнителя заднего стекла). Дакар заднее стекло срезал (замена уплотнителя подразумевает срезку заднего стекла и последующую вклейку) так, что исцарапал черную заводскую тонировку (та, за которой шов вклейки) по всему периметру стекла. На черном фоне белые царапины заметны отлично. Выдачу машины Дакар спланировал так, чтобы я ее забрал в семь вечера, когда уже сумерки. Когда я отказался и сказал, что приеду на следующий день днем, чтобы при свете оценить качество малярных работ, на том конце провода очень удивились. Помимо царапин на стекле, исцарапали (несильно, можно заполировать) крышку багажника. Кстати, Дакар забрал у меня машину 10 октября, а выдал 19-го. Почему так долго -- непонятно.
Ессно, я потребовал от них зафиксировать повреждения стекла письменно, они отказались и показали крайнее раздражение моим наглым поведением. Тон разговора изменился, когда я предложил вызвать страхового комиссара из альфы и зафиксировать страховой случай. Итог пререканий и трехсторонних переговоров (я, Альфа, Дакар) и торга таков: машину я забираю, в акте все фиксируем (то, что при замене уплотнителя поцарапали стекло), подписываем (я и Дакар) и я еду в Альфу. Принес в Альфу этот акт, на всякий случай написал заявление о страховом случае (чтобы документально зафиксировать то, что я их поставил в известность), теперь жду, чем дело кончится. Как мне видится, если Альфа не делает им предоплату и оплата производится после предъявления акта выполненных работ, Альфа им ничего не заплатит и Дакару придется самому меня искать, чтобы получить деньги с Альфы. Если деньги уже получены, то меня все попытаются динамить.
Кстати, стоимость работ по этому ремонту составила больше 23'000!!! Это за частичную покраску трех элементов и установку уплотнителя стекла.
Мой вам совет -- держитесь от Дакара подальше.
Мне кстати говорили в Югории, что по одному страховому случаю они не платят Дакару уже полгода, идут разбирательства по качеству работ. Правда или нет не знаю, но туда ехать не советовали.
anton-123
Интересно а в Альфе всех направляют в Дакар, или можно к другому дилеру.
И Прогресс-Неве тоже в Дакар не рекомендовали... хотя если просишь, то направят.
Сейчас уже не помню их список, кажется, только две фирмы -- Дакар и Восток-Авто.
По кузовному рекомендую ВА. Доволен как слон. :smile:
Ну не знаю. Я в Дакар от Ингосстраха ездил менять лобовое стекло. Сделали за день. Никаких проблем. Да и ТО-0, ТО-1 у них проходил, тоже без проблем.
Вопрос даже не в качестве работ (понятно, что можно взять на работу урода и не сразу это понять, любая фирма может вляпаться), а в своем отношении к проблеме после того, как это уже случилось. Я пока не вижу от Дакара конструктивных телодвижений.
Я у них до этого менял стеклянный уголок в задней двери (глухая форточка) на акценте. Тоже никаких проблем. Ну а как можно создать пробемы при замене масла за 3-5 тыс. рублей, мне вообще трудно себе представить.
Я на воскресение записан на ТО-2 в Элан-Моторс, не уверен, что моей психике полезны такие страшилки. Хотя, расскажи..
anton-123, я ни в коем случае не рекламирую Дакар. Просто у меня с ними ни разу проблем не было (3* тьфу).
Хех... покупала машинку в Дакаре..была довольная полностью и обслуживанием и всем всем всем, ПОКА не уволился мой менеджер..далее пошли разные огрехи
Но более или менее покупка прошла успешно, правда с попорченными нервами по оплате (2 раза прилось просто так к ним мататься).....а они даже не извинились...вообщем остался осадок
далее ставила (по глупости, это я теперь понимаю) у них магнитолу.
И только неделю назад узнала, что оказывается они НОРМАЛЬНО не могут устанавливать ее. Т.К. а тут внимание!!!! она туда не влезает????????????????? :shock:
в следствие чего они мне там обрезали коробку и т.п. И заявили, что я не имею права самостоятельно ее вынимать. не то что провода отключать/подсоединять..а вообще ничего с ней делать не могу :shock: Они об этом НЕ предупреждали, документов о том что магнитола (обычный пионер) собственно не влезает нормально туда., тоже ничего ДО установки не оговаривали. Потом Пугали тем что снимут с гарантии, пусть попробуют. Нет оснований.
Я была, мягко говоря расстроенна
Про ТО-0 (2000 км) это отдельная история с чего вдруг у них цена 4500 руб. ??? я не поняла... звонила 3 раза... 3 раза подтвердили эту сумму :shock: в В-авто 3000 руб.
Замена одно и того же, а 1,5 тыс. разница.
В итоге я поехала в В-авто и довольная полностью. Хотя моют там машинку неочень..да и в Дакаре...но это не суть.
Теперь Дакар обхожу стороной.
Слишком много у них расхождений, в том что говорят и в том что а самом деле.
Меня тут малех поцарапали. Такчто я сразу в Страховой написала В-авто и полностью довольна. 30-ого поеду на ремонт.
Кстати по поводу Альфы.... у них договор с Дакаром. Уж очень они пытались мне втюхать Альфу.... И скидки у них на Альфу и всё такое прочее. Я отказалась и в итоге затраховала в Прогресс неве, причем агент приезжал в сам салон
Полностью разочаровалась в Дакаре.
Дакаром РАЗАЧАРОВАН!
Покупка машины прошла со скрипом. Просили добавить денег из-за повышения цен на Гетцы. Право на это они не имели (договор был составлен давно). Старший менеджер признал это. Но машину по старой стоимости отдавать не хотели. В итоге сошлись на половине разницы в стоимости. Остался осадок.
Когда проходил ТО-0 у них, тётка-приёмщица нахамила мне. Я спроил, указана ли скидка по карте, а она ответила: Читать не умеете? Плюс к этому течёт масло. То ли пробку не докрутили, то ли при сливе старого масла много осталось на защите картера.
Короче-бойкот Дакару!
prosto_Getz
Просили добавить денег из-за повышения цен на Гетцы. Право на это они не имели (договор был составлен давно). Старший менеджер признал это. Но машину по старой стоимости отдавать не хотели.
Вспомнил, что читал об этом...
информация к размышлению. ТО в дакаре 10000 на сонату зарядили 4700 + !!! мойка!!!, Сказали, что в обязательном порядке надо пройти какой-то стенд. В Восток-авто обошлось3900 рублей.
леха
Про ТО в Востоке:
коллега возила в Восток на Блюхера своего на ТО-0
Я чуть позже - в Дакар
Оплата ~ одинаковая (могу потом посмотреть сколько). Разница рублей 200 (у меня больше).
Делимся впечатлениями:
Она: "Ты чего пешком?"
Я: "Сдал на ТО-0"
- А чего не подождал?
- Так сказали часа через 2 приезжать - заберу вечером.
- :shock: А у меня за 35 мин. все сделали! Поменяли масло и всё!"
Я (через день): "Все сделал. Распечатку дали со стенда. А +200 видимо за снятие защиты."
Она: "А я смотрела через стекло - они ее даже не поднимали и ничего не проверяли! Слили масло - залили новое и всё!"
Свои 5 копеек...
Делал кузовной ремонт в Дакаре, получил машину с длительной задержкой... я свой салон не узнал!
Всеь в каких то подтеках, причем в таких местах где в принципе, с учетом характера работ, таковых не должно быть! Не говорю о "внешней" чистоте авто, а ведь сдавая платил хза помывку...
Вообщем, сам туда ни ногой и другим не советую!
Кстати, я им письмо писал - ни ответа не привета, что ж денег моих не хотят и не надо!
Да, Дакар все разочаровывает. Я купила машину, а потом в течении недели не могла её получить, т.к. они потеряли ПТС. А сейчас хожу пешком, т.к. уже месяц мне не могут сделать техосмотр(заказывала в салоне). Ужасный сервис и хамское отношение к клиентам. :evil:
Дакар - отстой! Хамское отношение портит всё! А стоимость по телефону мне тоже зарядили8500 за ТО-1, но когда получал машинку заплатил 3200 + своё масло. Менеджер оч хотел развести меня на мойку, я говорю что вчера мылся, а он - у нас положено, вобщем полчаса приперались, в результате сошлись на том что мастер сам посмотрит мыть или не мыть. Масло почему то в результате залили не моё.....не понятно почему, остатки отдали в другой канистре, какой то убогой. Мастер говорит - мы забыли, а наше масло всё равно лучше вашего.....странно всё это
И я хочу слегка ругнуть Дакар! (хотя уже делал это). Приближается 2000 км. Не поеду к ним ни за что. :evil: Вспоминаю отношение и предпродажную НЕподготовку. И буду надеяться, что по гарантии не надо будет ничего ремонтировать. А то они для меня ближайшие и ехать удобно.
А мне не понравилось в Ист Маркете (на Планерной). Чисто психологически как-то все неправильно, может и субъективно, но:
1)заходишь и видишь стойку, за которой одни затылки. никто никогда не поднимет голову, не улыбнется, не спросит "чем помочь". сразу видно, люди работают...
2)если заранее еще от входа не обратил внимание на таблички "сервис", "касса" и т.д., висящие высоко на стойкой, то стоя у стойки, никогда не поймешь, кто чем занимается... а табличек, кстати, меньше, чем стульев за стойкой
3) оформляют катастрофически долго, что-то постоянно ища по компьютеру, может им прибавить немного комп.грамотности? создается впечатление, что или комп завис или они первый раз шарятся по программе
4)мастера, который принимает никогда не бывает на месте
Сегодня я после ГТО рядышком заскочила с просьбой заменить габаритную лампочку. Но этот столь мелкий заказ никого не заинтересовал - зачем мелочится? Но главное отношение :cry: : " у нас запись, все мастера заняты, ждать надо минут 30-50.." А дело-то пяти минут...Такое ощущение, что у них там всего один мастер пашет...
Обслуживание оставляет желать лучшего...
А вообще-то я хотела написать в "Ругаем официальных дилеров (СПБ), но получилось сюда... соррри
ОФФ куда ж делась возможность правки?????
И Дакар и Ист-Маркет ( на Планерной) - нет хороших впечатлений :evil:
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)