Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Hyundai Getz Club Россия _ "Автомир" (м. Фили) _ "Автомир" (м. Фили). Положительные отзывы

Автор: Pavel_L(h) 9.1.2007, 9:05

Данная ветка предназначена исключительно для вашего позитива!

Автор: Pasha 27.1.2007, 22:41

Автомир ФИЛИ

Менял по страховке (страховая - Ингосстрах) лобовое стекло.
Приехал 26.01.07 с утра, машину приняли быстро, вполне дружелюбный персонал.
Сказали, что будет готова к вечеру или завтра с утра, в районе 17.00 перезвонили, сказали, что можно забирать.
Забрал с утра на следующий день, опять таки все быстро и культурно.
Косяков по работе не заметил, стоит новое стекло как родное (у меня GLS комплектация с тонированной полосой, такое и поставили)
В общем все хорошо, как обычно.
Минусовые мелочи таковы:
1. Записывался в конце декабря получилось только на 26.01, то есть ждать больше месяца (Правда, в моем случае это было совершенно не критично)
2. Для записи на ремонт пришлось привозить направление страховой лично, по телефону записывать не стали.

В остальном все хорошо.
Итого, 5-

Автор: Niagara 30.1.2007, 12:33

Добрый день!
Хочу поблагодарить Автомир на Байкальской за всегда отзывчивое и доброжелательное отношение, качественный ремонт, приветливость персонала! Неоднократно обращалась по мелким и крупным проблемам и независимо от того, была предварительная запись или нет, мастера сразу отзывались на все просьбы и доходчиво-терпеливо объясняли-помогали. Спасибо огромное!!!

Автор: Крошка Енот 6.2.2007, 19:21

Хочу поблагодарить мастера Исаева Александра (Автомир на Большой Филевской) меняла по гарантии деталь, все сделали достаточно быстро и качественно. Персонал сервиса приветливый и дружелюбный, все доступно и подробно объясняют.

Автор: Vardiga 16.3.2007, 10:50

Обычно поругиваю Автоми
Вчера забирал машину. Красили по направлению страховой. Покрасили безупречно. Умеют. Покрасили даже раньше чем пришло подтверждение из страховой. За это, по-слухам, досталость удивительно чуткому и предупредительному мастеру из малярки по имени Алексей. Спасибо Вам. Как всегда порадовало общение с Сергеем Зинченко (ежели я не ошибаюсь). Вот на таких людях строиццо доверие к сервис-центрам. Это плюсы...

Минусы: забыли поменять лампочку. Было указано в наряде, и поэтому когда сказали, что все готово - забирайте, уточнять не стал. За что и поплатилсо. Вобщем примчалсо забирать готовую машину... и просидел около 2,5 часов.
Барышни принимающие доки, крайне нелюбезны. Какие-то вымученные. Всем своим видом показывающие как мы все их достали со своими гребанными машинами.
Когда я выразил желание сначало посмотреть сделанное, а уже после подписать, что всем доволен и претензий не имеюю, - посмотрели как на врага народа.

Ну итог таков: работа, как бы то ни было, сделана очень качественно. За что и спасибо.

Автор: Zx-m 9.4.2007, 9:30

Отзыв скорее положительный. Делал то-1 на Рязанке в минувшую субботу. Изменения за год вобщем-то положительные. Система работает быстро и слаженно. Машину сделали хорошо. Мастер по имени Ринат корректен. Но общее впечатление испортило выполнение сход-развала. Во-первых горизонталь руля выставили с ошибкой градусов 10, а во-вторых машина на трассе начала "плавать" и всё время приходится подруливать, чего ранее небыло. Возвращаться и переделывать не стал-если сразу сделали плохо, то дальнейшие попытки-пустая трата времени. Если можно переделать сход-развал в другом месте (например на Иркутской) пожалуйста сообщите. А в целом прослеживается положительная динамика в качестве обслуживания.

Автор: Zx-m 9.4.2007, 14:04

В продолжение: Переделали сегодня сход-развал там-же. Сделали очень хорошо. Плохо, что не с первого раза и пришлось терять время.

Автор: Kitten 21.4.2007, 10:13

Автомир (Новорязанка)

Была в этом Автомире несколько раз. Делала перепрограммацию (гарантия), меняла треснувшее зеркало (гарантия), делала ТО 30000.
Всем осталась довольна. Теперь буду только туда ездить.
На ТО очереди нет, можно на следующий день приезжать.

Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Ренату за вежливое и качественное обслуживание.

Автор: Vladez 17.5.2007, 20:17

Уже в который раз, по направлению из Ингосстраха чинюсь в Автомир-Фили (или Центравтогарант).

В который раз очень доволен работой мастеров, всё покрашено, как надо, всё работает, всё блестит и радует глаз.

Конечно есть нарекания, но они не столь существенны.
Изначально было обещано 3-5 дней, затем при приемке машины 5-6, в результате вышло 9. Но это больше стоит рассматривать, как моё брюзжание, т.к. сроки ремонта можно было бы сократить максимум на пару дней (время "ожидания" ответа от страховой).

Собственно, свои наблюдения, нарекания и пожелания напишу в "Предложения по улучшению качества обслуживания".

В очередной раз Автомиру - Огромный Респект!
И мастеру кузовного цеха Алексею, в частности (на сколько я понимаю, это он занимался моей машиной).

Автор: Dmit 7.11.2007, 9:51

По воле случая достался мне почти новый Getz. И вот подошло время делать на нем ТО-2. После недолгого раздумия было принято решение везти машину туда, где она покупалась и где проходила ТО-1, то есть в Фили. Ранее с Автомиром никогда не пересекался, однако начитавшись различных отзывов (в подавляющем числе - отрицательных) в сети (в частности, на Auto.ru), был готов ко всему. Но как оказалось, зря. Техцентр в Филях показал себя исключительно с положительной стороны. Признаться, не ожидал такого уровня сервиса от, ну что там говорить, весьма средненького брэнда Hyundai. Ранее мне доводилось неоднократно пользоваться официальными сервисами VW, Toyota и Lexus, причем не в нашей стране, а в сытой Западной Европе. И что удивительно, Автомир в Филях по организации рабочего процесса оказался на уровне, местами превосходя премиум-бренды, где на сдачу и получение авто уходило минимум по 1.5-2 часа. Приехав в Фили в указанное время, на передачу машины мастеру-приемщику я потратил не более 15-20 минут, из которых всего минут 5 я ждал, когда меня начнут обслуживать (никаких очередей нет вообще). Получение машины заняло еще меньше - не более 10 минут. Приятно, когда ценят твое время и делают все возможное, чтобы клиенту было удобно. При этом обслуживающий тебя персонал сохраняет приветливость и дружелюбие.
После посещения таких сервисов с человеческим лицом остается только положительное впечатление, и почему-то в подсознание закрадывается мысль о том, что следующее ТО надо делать только там. Значит руководство данного техцентра не зря получает свою зарплату, если смогли таким образом наладить работу.
С уважением,
Дмитрий

Автор: lagreen 26.11.2007, 15:59

По страховке делали кузовной ремонт. Машина была готова через 4 дня, чего я никак не ожидал! Нареканий по работе нет - оценка 5.

При детальном осмотре обнаружил, что забыли поставить два передних резиновых упора под капотом и некую пробку заднего правого подкрылка. Подкапотные упоры потом вернули, а пробки из арки у них не нашлось - развели руками, хотя видно было по следам грязи, что она там была. Мелочь, но осадок остался.

Автор: Крошка Енот 22.1.2008, 10:32

Делала недавно ТО-3 в Автомире, все очень и очень понравилось, на деньги лишние не разводили, все сделали быстро. Очень приятный мастер-приемщик, к сожалению не знаю как фамилия, Роман зовут. Большое-большое спасибо!

Автор: olgachka 10.2.2008, 21:46

По страховке меняли крыло и зеркало в Автомир Фили. Ориентировали, что сделают через 7-10 дней, но к моей великой радости на третий день в обед позвонили и сообщили, что можно забирать.
Сделали все отлично, крыло как родное, с зеркалом правда оказалось сложнее – недопоняли, что был сломан механизм и сменили только зеркальный элемент, но при указании на оплошность через 10 минут зеркало тоже было как новенькое.
Сервисом и обслуживанием осталась довольна. Спасибо большое, что отремонтировали мою бибику!

Автор: Кристина 13.5.2008, 12:06

Была в Автомир Фили 11.05 на ТО-4, огромная благодарность Иванову Дмитрию, если честно таким обращением с клиентом была слегка шокирована (приятно), все рассказал, все показал, обрадовал про скидку 15%, в общем очень осталась довольная посещением данного сервиса. ТОЛЬКО ПОЗИТИВ!!!!! (что бывает крайне редко)

Автор: Edi 2.6.2008, 21:45

Что то мало хороших отзывов про Фили, добавлю ещё один... А точнее свой положительный отзыв я отдаю двум конкретным людям, работающим там, благодаря которым у меня остались такие приятные впечатления от процесса покупки авто. Это Сергей Баль и Адель. Настоящие ЧЕЛОВЕКИ! Абсолютно ничего не навязывали, понимали меня с полуслова, задерживались на рабочем месте сверхурочно решая мою проблему, вобщем помогали как могли. Вот так надо работать! От всей души: ПАРНИ - СПАСИБА!!! Скоро ТО, зайду, пожму руку каждому.

Автор: alekseich1 1.7.2008, 21:05

Машинка мне подкинула сюрприз накануне дня рождения. При включении передач (у меня АКПП) начались рывки, при переключении с первой на вторую - тоже. Жутко расстроившись этим фактом, начал искать, куда поехать на диагностику и в дальнейшем, на ремонт. Нашел Автомир у себя недалеко от дома в Очаково, позвонил - результат отрицательный, АКПП они не ремонтируют. Начал рыть форум и натолкнулся на чье-то сообщение про Фили.Записался по телефону (через 4 дня вроде назначили мне).Приехал. Была суббота.Отстоял очередь, присел к мастеру-приемщику, объяснил свою проблему в третий раз (2 предыдущих раза объяснял по телефону девушке и тому человеку, кто меня записывал).На что на меня оооочень удивленно посмотрели и сказали, что АКПП занимается один человек и по выходным он отдыхает! Ладно, не просто так приехал же - попросил сделать диагностику двигателя.Обнаружили "пробои свечей", поменяли свечи.
Перезвонил в Фили в понедельник, попросил соединить с Бондаренко Александром.И вот тут начался позитив Меня внимательно выслушали, поспрашивали симптомы и т.п. Вобщем не было обычного ощущения обращения в совковый сервис (а таких большинство, даже среди крупных). Предложил мне приехать В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! Я приехал, на этот раз мне повезло с мастером-приемщиком, которым оказался Чекунов Роман. Такого вежливого и грамотного общения я. честно говоря, не ожидал.
Вобщем, что бы больше не затягивать свой рассказ - проблема моя решилась заменой датчиков коленвала (так вроде они называются), цена вопроса - около 3 000 руб. А благодаря двум вышеописанным людям, я приеду в этот сервис еще и буду рекомендовать его друзьям. Так что если все началось с негатива (в моем случае), не факт, что негативом закончится.
Еще раз спасибо Бондаренко Александру и Чекунову Роману. Так держать!

Автор: Andrey177 11.7.2008, 10:25

По моему посту в отрицательных отзывах:
Добавлено: Чт Июл 10, 2008 7:53 pm
Сегодня приехал в сервис, устранили грязь на козырьке и отмыли ветровое стекло(какая-то консервация).
На все ушло 30 минут.
Спасибо Исакову Игорю!

Автор: Pasechnik 22.1.2009, 13:55

Сегодня (22.01.2009г.) отдал машину на ремонт по КАСКе после аварии 30.12.2008г..
Привез направление неделю назад, сами через 2 дня позвонили и предложили день и время, приняли быстро 5мин. все объяснили, рассказали, показали.
Вобщем я доволен! :grin:
Теперь подождем 2-3 недели и посмотрим на результат.

Автор: Pasechnik 9.2.2009, 15:51

И вот наступило 02.02.2009г. сами позвонили (на 5 дней раньше) и предложили приехать завтра, мол, забирай готово!!! Ура конечно, но заболев, доехал только в пятницу. Пять минут на бумажки, иди, смотри свою красавицу...слой льда внес свои коррективы и пришлось вернуть на мойку и разморозить 15см. льда. Все прошло очень вежливо и коректно, безплатно, я доволен, ОГРОМНЫЙ респект всем ВАМ.

Автор: Tanta 17.3.2009, 20:38

У меня от Автомира только хорошие впечатления.
Была осенью проблемка - чуть ТО не прозевала. Остается 2!!! дня. Девушка-оператор сказала, что ничем помочь не может, но предложила позвонить в Фили.
Там замечательный молодой человек сразу пошел навстречу и предложил приехать хоть сейчас!
Было оччччччччччень приятно!!!
И ремонт всегда делают качественно и по гарантийке без проблем.
Я очень рада, что купила машину именно в Автомире и именно в Филях.
У вас такие все приветливые, улыбчивые и приятные!
Спасибо вам большое за прекрасную работу и качественное обслуживание.

Автор: Ulfzart 29.4.2009, 9:57

Всем доброго дня!

Ездил в субботу на ТО-1 (15 тыс).

Автомир этот теперь находится на Озерной улице, территория автокомбината какого-то.

Записался и приехал без проблем. На ресепшене встретили. Отдали мастеру по приемке - надо сказать, что он ко мне периодически подходил и спрашивал что и как? иногда подталкивал мастеров, если те, по его мнению работали вяло (хотя совсем не вяло).

В общем доволен полностью!

Автор: Varan 10.2.2010, 9:47

У139ОТ
Делал в данном сервисе ряд кузовных работ. "Логистика" довольно хитрая была.
Вначале поставил машину "на разборку". Сервис предварительно оценил объем работ.
Дороворились, что через некоторое время провести независимую оценку на территории сервиса.
Машину на осмотр предоставили точно в срок.
Объяснил свое намерение делать часть ремонта за нал, еще одну часть за нал, часть - по КАСКО.
То есть попросил сделать 3 комплекта документов на каждую часть работ.
Ответили: без проблем.
Попросил подождать, когда прояснится один юридический вопрос по ОСАГО.
Подождали.
"Дал отмашку" на начало ремонта.
Ремонт был произведен в оговоренный срок и на мой не особо искушенный срок с хорошим качеством.
Поэтому претензий к данному сервису не имею.
Зачет. (Не понравилась только манера общения одной из девушек на оформлении: не внимательная и грубоватая)

Автор: Alenk@ 15.11.2010, 18:08

Обратилась в Автомир Фили по поводу шумов на холодном двигателе.
Послушали и взяли по гарантии.
Геша теперь только довольно урчит и посторонних звуков со стороны его сердечка не наблюдается.
Спасибо Бондаренко Александру.

Автор: Аквамарин 11.7.2011, 7:41

Полетела рулевая рейка. Взяли по гарантиии. Сделали быстро, пока полет нормальный.