Версия для печати темы

Автор: Pavel_L(h) 2.4.2009, 19:21

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

Автор: Bankirsha 8.4.2009, 19:39

1. Лебедева О.В.
2. мобильный укажу, при обращении в личку
3. е177нв 150

покупала авто (гетц) 1 августа 2007.
заказала в июне, дала предоплату 10 000 руб, на руки, кроме,
бумаг на оплату не дали ничего.
на мои вопросы почему нету договора? мне долго никто не мог ответить,
потом выяснила, что для заключения договора, надо внести не менее 10% от ст-ти авто. внесла. дали договор. думала- всё, кончились сложности, ан-нет.
пришла машина, мне говорят: пока не поставите на машину сигнализацию (у нас) мы вас никуда не выпустим, и "добрый менеджер" Харак Геннадий, мне говорит: "Я лично встану грудью и не дам вам выехать из автосалона, без сигнализации", якобы из-за того, что КАСКО не будет иметь силы без сигнализации.
звоню в страховую - спрашиваю: - это как так могут не выпускать?, а они мне и говорят, что вы можете ставить сигнализацию где угодно и при этом спокойно уезжать из автосалона без неё и КАСКО будет действовать!
в общем с боем согласились отдать (не без помощи директора салона)
выкатили машину, смотрю, проверяю всё вроде хорошо.
и я спрашиваю у Геннадия: "А свет отрегулирован, смогу ТО сразу пройти?" - "Конечно"-ответил мне он.
на след. день поехала в ГАИ получать номера, проходить ТО.
ТО я естественно не прошла, по той причине, что фары были ВООБЩЕ не отрегулированы! они смотрели "раскосо" вверх. Гаишники сами обалдели и мне показали. Мне талон ТО не дали, дали лист о непрохождении ТО по причине не отрегулированных фар. (он у меня до сих пор сохранен)
за свои деньги, я регулировала свет в РОЛЬФ-Алтуфьево, документы также имеются!
в общем, работой Автомир-Марьино я осталась очень недовольна!!! Ноги моей там не было 2 года, и дальше не будет!

Автор: 8.4.2009, 20:15

Добрый вечер, Bankirsha. :oops:

В работе сервиса и в подходе к обслуживанию многое, очень многое изменилось с того времени. В лучшую сторону. И хотя Ваше "ку" имеет "бороду" длинной в полтора года и поэтому у меня нет возможности разобраться с описаной Вами ситуацией, я от себя лично и от всего ТСК приношу Вам свои извинения и прошу больше не держать на нас зла.

С уважением,
Кайдановский Максим

Автор: NatalkaR 15.4.2009, 10:08

Добрый день! Покупала машину в Марьино 20 декабря 2008 года, до сих пор не выдали книжку, дали ток расписку что не выдали, обещали позвонить, до сих пор звонят. :sad:

Автор: MaxKa 15.4.2009, 11:43

Добрый день, NatalkaR.

Я являюсь руководителем Сервиса, а Ваше замечание, равно как и замечание Bankirsha относится к работе Салона. Однако, поскольку я взял на себя обязательства отвечать на вопросы форумчан и решать (в соответствии с моими полномочиями) эти вопросы, то считаю своей обязанностью принять участие в решении и поставленого Вами вопроса.

Но я не волшебник и не Рольф Мессинг, мне необходимы для этого как минимум данные автомобиля или Ваш контактный телефон. В своем отзыве Вы ничего из этой информации не оставили :?: От Вас нет ничего и в моей личке :?:

Очень Вас прошу, если необходимо мое участие, предоставить мне необходимые данные.

С уважением,
Кайдановский Максим

Автор: NatalkaR 15.4.2009, 12:30

Оставила свои координаты в MaxKa в вашей Личке
забыла написать номер....(но я там номер не получала)
С933НУ

Автор: NatalkaR 22.4.2009, 21:29

MaxKa Cпасибо за оперативную помощь

Автор: Бобрик 16.12.2009, 3:09

ОФФ не знаю не знаю. Не уверена на все 100% что это разговор идёт о том самом автосалоне. Я покупала свой Гетц в Печатниках. На Полбина 23.. если можно я бы завтра написала свой рассказик, так сказать, о покупке в даннно автосалоне!? Сёня уже сил нет... от эмоций и пробок .. спать хоцаа.!

Автор: MaxKa 16.12.2009, 15:49

Бобрик, Вы правы, что не уверены на 100%.

Акцент-Авто
Официальный дилер

г. Москва ул. Полбина, д. 29, стр. 1 (м. Печатники)
Время работы: с 9-21 без выходных.

Автор: DrKUMO 21.12.2009, 22:26

Посетил Ваш сервисный центр во второй раз, остался неприятный осадок.

Заказ-наряд №27570 и №27571

1. Заказывал бесконтакную мойку, пылесос салона, чистку пластика в салоне. Кузов помыли плохо: много разводов, бампер и диски не отмыли до конца. Пластик в салоне отчищен не везде.
2. Во время морозов у меня были проблемы с запуском двигателя, самостоятельно снимал/заряжал аккумулятор. Попросил проверить возможные причины... в итоге "получил" диагностику за 723 руб. Диагностика на гарантийном авто платная?
3. Без согласования со мной сделали сход/развал. Он является обязательным? "Попал" еще на 1360 руб.

Автор: DrKUMO 22.12.2009, 20:19

Плюсом к предыдущему посту... очень хорошо отмыли ручник... он аж примерз от счастья... теперь придется играться в "качельки" или ждать вестны :evil:

Автор: MaxKa 23.12.2009, 18:20

Добрый вечер, DrKUMO.

1. Мойка. Поскольку у меня нет оснований Вам не доверять (Вы видели результаты, а я нет), то приношу Вам извенения.
PS: в будующем, прошу Вас замечания по мойке, если таковые будут иметь место, предъявлять мастеру при приеме автомобиля из ремонта. Хотя бы для того, чтобы у него была возможность удостовериться и исправить, а у меня принять меры к виновным для недопущения подобного впредь.

2. Диагностика платная всегда. Независимо гарантийный авто или нет. Исключения: случаи, когда по результатам деагности выявлен деффект, подлежащий устранению в рамках гарантийных обязательств. Но в этом случае затраты на диагностику, равно как и на ремонт возмещает Гарантодатель. Далее о "получил". Вами в заявке на ремонт указано: "... проверить свечи, АКБ, сканирование".
Проверка свечей и состояния АКБ входит в регламент обязательных к проведению работ на данном ТО, а сканирование (проверка диагностических кодов неисправностей и текущих параметров) - нет.
Именно поэтому мастер внес работу "Сканирование электронных систем" стоимостью 722 руб. в Предварительную калькуляцию (смету на ремонт), которую Вы согласовали(присутствует Ваша подпись в строке "Со стоимостью запасных частей, объемом и стоимостью работ согласен").
3. В перечень обязательных к проведению на данном ТО работ входит проверка углов установки колес (см. ссылку: http://www.hyundai.ru/ru/service/to/). Эта работа также была Вами согласована, т.к. вынесена в калькуляции отдельно от ТО-15(связано с тем, что делает ее не механик поста ТО и ремонта, а сход-развальщик), стоимость этой работы "Проверка углов установки колес при ТО" в 952 руб. Вами также согласована в предварительной калькуляции. По результатам проверки выяснилоась необходимость регулировки, что и было сделано. Дополнительно это обошлось Вам в 400 руб. При выдаче автомобиля Вам были предоставлены данные в
виде распечатки с компьютерного стенда сход/развала, где указаны параметры углов до и после регулировки.

И комментарий к Вашему дополнительному посту:
Никогда не оставляйте автомобиль зимой (при t ниже 3-5 градусов мороза) надолго,особенно после мойки, на включенном ручном тормозе, предварительно не "просушив" тормоза.
Иногда даже указанная Вами "раскачка" может не помочь. Приходится домкратить авто, снимать колесо и "обстукивать" или греть барабан, чтобы колодки "отошли" от него.

Надежного запуска и без аварийной езды.
С наступающим. Удачи во всем.

С уважением,
Кайдановский Максим

Автор: DrKUMO 23.12.2009, 21:50

Максим, спасибо за разъяснения!

По первым двум пунктам вопросов нет. А вот на счет сход/развала мне похоже изменяет память, не помню чтобы он был в предварительной калькуляции, только мойка и диагностика... Хотя если надо, то надо.

p.s. Седня потеплело, ручник сам "отвалился".

Автор: DrKUMO 23.12.2009, 21:58

Посмотрел Вашу ссылку по ТО... Там в дополнительных операциях есть пункт "Считывание диагностических кодов электронных систем а/м".
Вопрос: это тоже самое, что и во 2-ом пункте моего первоаначального сообщения?

Автор: MaxKa 24.12.2009, 10:01

Доброе утро, DrKUMO.

1. Прежде чем ответить Вам, я проверял оригиналы первичных документов по Вашему заезду (Заявки, Калькуляции, Заказ-наряды, Накладные). Работа по проверке углов установки колес стоимостью 952 руб. присутствует в оригинале предварительной калькуляции. равно как и Ваша подпись. Если у Вас все же остались сомнения - подъезжайте, проверим еще раз вместе.

2. Да, Вы правы. В любое ТО входит считывание кодов. Я же говорил об их расшифровке и проверке параметров влияющих на запуск автомобиля: проверка сигналов датчиков (температуры, положения ДЗ, разрежения, детонации и т.д.), параметров системы впрыска и зажигания на соответствие их стандартным значениям и отсутствие отклонений.

С уважением,
Кайдановский Максим

Автор: archivisor 12.1.2010, 0:56

Был у вас дважды, в первый раз понравилось, а вот во второй раз нет. Оба раза проходил ТО.

Копил замечания по машине, лампочки, звуки ))) Мастеру всё подробно изложил. Результатом оказалось 30%-тная замена погасших лампочек, остальные так и остались не поменяны. Более того все лампочки которые были извлечены оказались в подлокотнике, и других удобных выемках. Лампочка подсветки багажника до сих пор висит на проводах. Ксенон просто отказались смотреть (в рольфе, не испугались, хоть и лампочки такой у них не оказалось).

Вообще я уже 3 т. объездил в таком положении, и решил стать сам себе мастером фломастером. Заказал лампочки, буду с помощью этого ценного форума осваивать тонкости своего авто.

Автор: MaxKa 12.1.2010, 9:53

Добрый день, archivisor.

Могу я у Вас узнать номерной знак/Vin автомобиля или № заказ-наряда на ремонт. Дело в том, что ситуация, в представленном Вами виде, свидетельствует о нарушениях требований, предъявляемых мною к мастерам. По мере возможности разберусь в сложившейся ситуации и свяжусь с Вами.
Данные можете отписать в личку.

С уважением,
Кайдановский Максим

Автор: archivisor 13.1.2010, 10:35

Номерной знак : М 624 ОА 177
VIN зачем ?
№ заказ-наряда : ММА-АМК/С / 3нс-21303

Жаль, что у вас кузовного ремонта нету.

Автор: archivisor 13.1.2010, 18:18

Спасибо за вмешательство в проблему.

Вообще для автосервисов не характерен контроль качества, я имею ввиду последний, перед тем как отдать клиенту. Сколько не отдаю в сервисы машину, обязательно что-то не так. К сожалению в большинстве случаев ходить и что-то доказывать трудозатратно.

Автор: Бобрик 13.3.2010, 14:03

Ну именно на Полбина 29 я и покупала свой Гетц. Могу даже назвать имена менеджеров. которые мне его продали. Хорошо еще что не они его произвели:(
Чтобы моё мнение было боле обоснованным, уже спутстя время когда эмоции улеглись, и осталось лишь мнение. Могу сказать следующее: я бы предполча выбрать друго салон для покупки авто! Рассказать как пользоваться+управлять сим агрегатом не сочли нужным(( обслуживание оцениал бы на 3 с минусом по 5-ти бальной шкале((
Антикор сделаи на мороз, и она до сих пор липнет. Машину вымыли - был мороз -20 гр. и у меня после замок не открывался(( пришлось покупать ведеху. Антикор вообще не на уровне. прозвучала фраза - кода забирали машину - что мол не высохло и можно было бы забрать завтра. Но поезд уже ушёл, мы же приехали, как нас и просили. Хотя могли бы и днём позже.(
Ну на счёт того, что цена была озвучена одна. а в итоге вылезла другая(что в итоге когда я сказала. что покупать не буду) была сразу же скорректирована.

Автор: nmare 18.7.2010, 7:39

1. Моисеев Р.В.
2. у манагеров есть
3. не приобрел, поехал в др. дилерский центр.

Хотел приобрести черный Гетц 2009 года в комплект. комфорт с автоматом. по тел. объявлена цена 449 т.р. и было сказано что там установлен ДОП в виде сигналки с обратной связью, но она типа пойдет как бонус.
Хорошо. приезжаем в центр на осмотр машины, обнаруживаем две царапины см. по 5 каждая (но не глубокие) на заднем бампере. Нам говорят что ее олом не успели подготовить - щас еще раз помоют и бампер полирнут.ждем 20 мин. выгоняют машинку. царапины слегка проступают (но уже не так сильно), ладно, осматриваем дальше - обнаруживаем под бумагой состороны водителя на полу грязно-масленные пятна от ног видимо механиков и разницу зазоров слева и справа на 5ой двери.
начинаем сомневатся в правильности выбора.
Замечу, что на протяжение всего времени нахождения в центре манагеры упорно пытались ускорить подготовку-оформление документов на продажу тачки.
Прикинули все за и против - оформляйте.
и тут начинается самое интересное. цена была объявлена в 449,9 т.р. плюс Вам еще скидку в 6 т.р. делаем вместо зимней резины (она грят типа хреновая). ну думаю ладно, хорошо получается 443,9 т.р. машинка выйдет.
Но тут выплывает еще один счетец за ДОП на сигналку в размере 23 т.р. итого 466,9.
Извините, я расчитывал на 449,9 +/- но не как не на + 16т. Тем более я покупаю машину , а не сигнализацию. за 463,9 можно взять GLS 1.4 правда механику, что я сделал в другом дилерском центре.

Может быть немного сумбурно, но не навижу когда манагеры что-то навяливают, тем более в самый последний момент.

Автор: papex 4.10.2010, 10:07

Нашелся ли инженер по гарантии? Очень переживаю за его судьбу!

Был у вас в воскресение 4 октября в 10 часов. Уехал, примерно в 12:30. Инженера по гаррантии найти не удалось. Дозвониться до него не удалось. Никто не знал, ходит ли он вообще на работу или нет. В итоге ни с чем уехал от вас. Так и езжу на неисправной гарантийной машине. А с какого дня теперь считается срок ремонта и, соответсвенно, продление гарантии?


Он жив? Сообщите, пожалуйста о его судьбе, очень переживаю.

Автор: fs0l 9.10.2010, 14:51

Это мёртвая ветка. Никому из Автомира-Марьино нет до неё дела.
Вот я удивляюсь какой же разный может быть "автомир" !!!! Поганый как в Марьино и отличный как новорязанском шоссе. Не знаю от чего зависит, может от руководства?
Кстате кто-то мне сказал, что Руководитель дилерского центра на новорязянке перешёл в качестве руководителя в дилерский центр Марьино. Будем надеяться, что это так.

Автор: fs0l 9.10.2010, 15:12

Немного ужасов из личного опыта:
Прохожу ТО-45 в марьино год назад, нахожусь возле машины. Смотрю, что написано в сервисной книжке и для себя ставлю галочки, что проверяют.
Написано: Свечи - проверка !!! Мастер выкручивает одну свечу, смотрит на неё и закручивает обратно, затем закручивает крышку блока. Я спрашиваю, а почему вы проверили только 1 свечу - ответ: Ну раз одна нормальная - значит и остальные тоже в порядке, чего на них смотреть !!!!!!! (Это при условии, что хозяин машины стоит рядом ) Я конечно понимаю, что они там по-ЧёРНОМУ забивают на регламент, и делают всё как попало, но хотябы в присутствии владельца из уважения не делать таких вещей ......

Потом, я более не задавал вопросов этому мастеру, а предъявил их уже мастеру приёмщику.

Далее
Сливают антифриз..... стою рядом смотрю, слили(вроде). Принёс Жёлтый антифриз, притом что залит был синий изначально. Мастер говорит по[censored]й и этот подойдёт, но если хотите можем и синий, но он дороже. Принесли синий
Только собрались заливать, у меня сразу вырвалось: Я говорю вы чё совсем ох[censored]ли. Они не заметили, что расширительный бак еще полон антифриза, просто не заметили... какой пустяк...

Масло перелили по щупу на САНТИМЕТР выше отметки FULL....

Делайте выводы сами

Автор: papex 9.10.2010, 15:31

Какое счастье, что я у них не остался!

Автор: Алиса 685 13.10.2010, 11:45

Записалась в сервис, на 15 октября, а теперь даже нет желания туда ехать, после отзывов. Как же мне нравилось на Новорязанке

Автор: Olchik_902 14.10.2010, 20:27

Кстати, согласна. Насколько на Новорязанке хорошо было! А в Марьино как-то никак, ни худо (не накосячили, но расходников на долив не положили), ни хорошо... Там теперь работает мастер-приемщик из Новорязанки Ренат Муртазин, кстати. Хоть один плюс все же есть))

Автор: papex 15.10.2010, 0:14

Я туда ни ногой! (ни колесом)

Автор: Алиса 685 19.10.2010, 10:12

Согласна, очень приятный человек и отличный работник

Автор: papex 19.10.2010, 10:22

И где же он был, этот приятный человек, когда я приезжал?

ЗАБУДЬТЕ! Всё, нет его больше. Сожрала система.

Автор: 764 21.10.2010, 10:51

Дорогие одно клубники! Я в марьино обслуживаю свой авто 2007 года. Мне все там нравится. Насколько мне известно, руководитель с новорязанского ш, сейчас руководит в марьино. Мастера перешли в марьино. Был я раз на вашей хваленой новорязанке. Хорошего вспомнить не чего, только плохие воспоминания. Так что не надо оскорблять людей, которые этого не заслуживают. НЕ ОШИБАЕТСЯ ТОТ, КТО НЕ РАБОТАЕТ.

Автор: wwwad 21.10.2010, 11:16

Люди просто так писать не будут наверное?Или приехал на ТО и как повезет?К хорошему мастеру попал-счастье,к плохому-испортил себе настроение?Кто знает свою работу и ценит клиентов тот даже при возникновении ошибок их устраняет и не выносит сор из избы!

Автор: 764 21.10.2010, 12:18

Друзья, поймите. Новорязанка не большой сервис, может быть уютный. Чем больше сервис, тем больше возникают вопросов. Мое мнение, не надо оскорблять людей, а тем более переходить на личности.

Автор: wwwad 21.10.2010, 12:36

Сразу видно заинтересованность...

Автор: papex 21.10.2010, 14:22

Кто не работает - от него хоть бед нет.
А тот кто работает и ошибается - тот проблемы доставляет.

Лучше бы закрыли свой сервис, освобидили место тем, кто умеет и хочет работать.

Автор: 764 21.10.2010, 15:04

Что тебе такого сделали, что ты такой злой? или пожизни такой?

Автор: 764 21.10.2010, 15:10

WWWad
Интереса у меня нет. Моему авто 5 лет. Больше 3 лет в марьино. Постоянно приезжаю к одному и тому же мастеру. Вопросов небыло.

Автор: wwwad 21.10.2010, 15:21

Мне на самом деле все равно что там в Автомире Марьино,если и даже меня туда занесет то у меня нет сомнений что мою машину обслужат так как надо в первую очередь мне.

Автор: 764 21.10.2010, 15:29

wwwad, так ты там не разу не был? тогда говорить нам не о чем.

Автор: wwwad 21.10.2010, 15:32

Согласен.Разговор не о чем.

Автор: papex 22.10.2010, 16:53

Я от них пострадал:
Потерял выходной день.
Ремонт пришлось отложить на неделю.

За что мне их любить, если они меня обманули и подставили?

Автор: Рубин Ак Барсыч 23.10.2010, 10:43

Я был рядом с Вами! Сколько людей, столько и мнений. В Вашем случае это не система, а скорее исключение. Не думаю, что какая-то система меня может сожрать.

Автор: papex 23.10.2010, 11:38

Это "досадное исключение" испортило все, что было заработано непосильным трудом.

Машину я отремонтировал в другом месте, чем очень доволен. И теперь, навряд ли, у нас с вами будет второй шанс проверить исключение это или не исключение.

Автор: Alexandr82 2.11.2010, 0:56

Никогда не делайте антикор в Автомире, халтура полная. Две офисных машины как будто кисточкой измазали, хорошо хоть снаружи не видно этой мазни. Места, наиболее подверженные корозии, не обработаны вообще. На одной машине для промазки снимали с креплений воздушный фильтр, а обратно не закрепили. В общем создавалась видимость антикора на скорую руку.

Автор: Автомир Hyundai - Марьино 26.11.2010, 12:51

Уважаемые форумчане, доброго дня!
Автомир в Марьино снова готов отвечать на все ваши вопросы!
Пишите, всегда рады помочь!

Автор: alex182 17.12.2010, 16:18

Не далее, как 5 декабря проходил ТО-30 000 в данном автоцентре. Вроде бы все сделали быстро, но остался неприятный осадок. Перед сдачей авто мастеру (Крюкову Александру) на вопрос, какие есть предложения или замечания к автомобилю, сказал ему, что уровень охлаждающей жидкости меньше нормы и надо бы долить, на что он мне ответил что обязательно дольем. После ТО где то неделю не ездил, а вот через неделю проверил- все как было на этом уровне, так и осталось. Я конечно и сам куплю, и долью сам этой охлаждающей жидкости, но нафига спрашивать, уверять, и так нихрена и не сделать. Так что, уважаемые соклубники, делайте выводы. Авто -Гетц, номер 956 на всякий случай. Номер заказ-наряда не помню, запись была на 05.12.2010 на 14-30.