Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  < 1 2  
Ответить в данную темуНачать новую тему
БЛОК Моторс. Отрицательные отзывы
Vadimus
сообщение 18.1.2009, 18:22
Сообщение #51


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 25.3.2008
Из: Саратов




Обратился сегодня, 18.01.09, по причине стуков задних стоек. Машину принял мастер-приемщик Алексей на диагностику ходовой части. Через некоторое время он мне позвонил и сообщил что "машина готова". Когда я подошел к его столику он мне сказал что диагностика не выявила никаких неисправностей, и с "подвеской всё в порядке, у всех так". Как же, говорю, " всё в порядке", когда она гремит!!! На предложение совершить пробную поездку он отказался, мастер выполнявший диагностику тоже не пожелал со мной прокатиться. Тогда я попросил вызвать инженера по гарантии ( Дмитрий, кажется), и тоже обратился к нему с предложением проехаться и послушать звуки. Но и он категорически отказался от этого, "а какой смысл?"-его слова, "всё в норме". Напоминание о том что есть указание от Хундай Моторз Компани о гарантийной замене задних амортизаторов именно в таком как у меня случае ни к чему не привело. Так и не придя к единому мнению, каков же должен быть звук в подвеске, что бы её по гарантии отремонтировали, Дмитрий удалился, напоследок посоветовав приехать в будний день и повидаться с инженером-технологом, который должен рассказать мне о принципах работы подвески. Господа, не надо мне читать лекции о том как должна работать подвеска, я сам долгое время работал автомехаником и прекрасно это всё знаю!!!! Я одного не пойму, зачем вы отпугиваете своих клиентов таким отношением, какой в этом смысл? Ведь о распоряжении HMC знают все, и Вы и мы- владельцы Гетцов, но вы тщательно скрываете, что есть такая инструкция и оказываетесь от гарантийного ремонта, всё ждете что мы заплатим сами за это!!! Почему обращение к дилеру это как поход на войну, надо быть во всеоружии!!! Когда кончиться это противостояние? Когда будут честные рабочие отношения? За что я заплатил почти 800 рублей, если машина как гремела так и гремит? Делайте выводы.
В примечании в заказ-наряде я отметил что "не согласен с результатом диагностики и оставляю за собой право обратиться в суд с претензией".

С уважением, Крашенинников Вадим.
Заказ-наряд № ЗН02493
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 23.1.2009, 17:58
Сообщение #52


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(Vadimus)
Обратился сегодня, 18.01.09, по причине стуков задних стоек...

Вечер добрый, Вадим Сергеевич!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Приглашаем Вас в Сервисный центр нашей компании для решения возникшей ситуации.
Для согласования времени визита, пожалуйста, свяжитесь в будние дни по тел. +7(495) 739-88-28 с менеджером отдела по работе с клиентами Андреем Телицыным.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Lenka 1.4
сообщение 23.2.2009, 17:28
Сообщение #53


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 96
Регистрация: 6.11.2008
Из: Москва




а545вн
дата акта приема-передачи 02.09.08
Воскресенская Елена Викторовна

Нет предела моему возмущению!!! :evil: Каждый раз, когда я приезжаю в один из лучших (казалось мне) автосалонов, я начинаю все более и более негативно относится к нему. Суть моей претензии в том, что спустя 5 месяцев после покраски водительской двери - дверь начала облизать!!! Налицо некачественное выполнение работ!!!

Хочу заметить, что после проведения лакокрасочных работ владелец ТС лишается заводской гарантии на 3 года. Да и не жалко бы было, если бы работы проводились качественно!!! А теперь - надо еще успеть сдать авто до истечения срока гарантии самого БЛОКа.

Мастер-приемщик Афанасьев (когда забирала машину - поняла, что общения с клиентами он не очень жаждет). Буду связываться с ним 24 февраля. Посмотрим, как будет решаться вопрос. :???:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Lenka 1.4
сообщение 25.2.2009, 16:38
Сообщение #54


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 96
Регистрация: 6.11.2008
Из: Москва




Переговоры с БЛОКом не увенчались успехом. Компания всю вину переводит на меня. Я как-то умудрилась кольцами посбивать краску на двери (до железа уж не получилось - видимо плохо старалась).

Итог: еду в независимую оценку. Просто так я это не оставлю. Одно знаю точно - ни ТО, ни какие другие работы проводить там не буду.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Lenka 1.4
сообщение 4.3.2009, 19:39
Сообщение #55


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 96
Регистрация: 6.11.2008
Из: Москва




Уважаемый, Александр Галкин!

Прошу Вас предоставить мне письменный отказ от проведения гарантийных работ и сообщить мне о готовности данного документа!

Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
logistikmeister
сообщение 17.3.2009, 17:56
Сообщение #56


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 15.8.2007
Из: Москва




1. Терёхин Василий Андреевич
2. +7 926 325 43 48
3. Р 727 УМ

При прохождении ТО45000 после замены антифриза мне не закрутили сливную пробку, что естественно привело к его полной утечке и перегреву двигателя. Хорошо, что ничего фатального не случилось и до сервиса было 20 минут езды. Исправили по гарантии и извинились, хотя, полагаю, если бы повреждения были бы больше, наврядли всё бы решилось так быстро и беспроблемно для меня.

П.с. Про ремонт царапины на крыле в течение 2 недель прошлым летом даже писать не хочется
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Brokly
сообщение 19.3.2009, 13:19
Сообщение #57


Не могу остановиться
**********

Сообщений: 1838
Регистрация: 17.1.2006
Из: Московия




Акт приема передачи 02544,
гос.номер т958ет 177
мастер приемщик Колпакова Ю.
мастер цеха Куковкин А.

По направлению Ингоса, предварительно показав машину приемщику , прождав 2 месяца очереди, 15.02.09 машина отдал в ремонт. Пометка на акте "срок исполнения 10-14 дней". Естественно 14. Нужно отметить, что "камень преткновения" этой истории задняя правая дверь некачественно отремонтированная Автомиром на дмитровке. Переделка этой двери и являлась основной темой обращения в Блок. На этотмомент было особо сильно указанно приемщику и была озвучена просьба сделать по технологии производителя и восстановить геометрию. В Автомире сделали так , что молдинг из-за кривой двери просто отваливался. Как ни странно в Блоке дверь да же не пытались ремонтировать, хотя в направлении были работы по рихтовке и покраске. В Блоке просто ПРИКЛЕИЛИ молдинг суперклеем !!!! Да при этом еще умудрились сколость краску.
Приехав получать машину, прождав 40 минут ("когда ее пригонят"), на мой вопрос "Что в данный момент я тут делаю ?", мастер приемщик отдала ключи и сказала, что машина давно стоит на улице. Стояла она действительно давно, потому что вода , которой ее облили перед сдачей замерзла и машина не открывалась вообще. Но самое ужастное было да же не то , что дверь отремонтированна не была, а то что в процессе ремонта персонал умудрился упереться во что то передом и поцарапать переднюю накладку бампера, решетку радиатора и левую фару. Более того у меня отказались принять претензию. Только после попытки вызвать ГАИ на территорию, пришел менеджер по работе с клиентами и милостиво согласился заменить молдинг бампера, покрасить решётку, и отполировать фару. При этом пришлось продемонстрировать скол краски на двери и попросить все же дверь отремонтировать и больше не приклеивать молдинг а установить его на клипсы, как это должно быть. Мне обещали все исправить в кратчайшие сроки.
Далее оказалось, что дверь вообще нужно менять и были согласования с ингосом. Причем ингос делал все довольно быстро с моей помощью. А вот от Блока письма шли почему то очень долго. Ингос мне дублировал переписку, а вот Блок отказался так делать.
По реальным срокам оказалось так , сначала обещали "максимум 10 дней", потом сказали, что это будет 12 марта, далее 16 марта, 18 марта. Вчера по словам мастера "машина на приемке". Она на приемке получается с 17 чилса... В принципе уже прошло более месяца. Завтра съезжу посмотреть на свою машину. Дозвониться и понять, что я вляется причиной такого "сервиса" не получается. Жалобу в представительстве хундая на сервис я уже оставил.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Brokly
сообщение 21.3.2009, 15:50
Сообщение #58


Не могу остановиться
**********

Сообщений: 1838
Регистрация: 17.1.2006
Из: Московия




В продолжение... Сегодня машину забрал. Вроде претензий к работе нет. Но это со второго раза, через 35 дней и кучу нервов... А бензин слили... целый бак... Зачем то жена заправила по полной перед сервисом. Слили "до лампочки". Хорошо хоть домкрат оставили...
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Koshaka
сообщение 27.4.2009, 13:18
Сообщение #59


Водитель Гетца
**

Сообщений: 18
Регистрация: 9.11.2007
Из: Moscow




Добрый день!
в субботу 25.04.09 привезла свою машину на эвакуаторе для ремонта по каско, мастер-приемщик даже не взглянув на нее сказал, что ремонт будет длиться от 2 до 3 месяцев!!! честно говоря, такой срок "слегка" шокирует! из чего он складывается?
конечно, почитав форум, понимаешь, такой срок ремонта для Блока - это норма, НО хочется верить в лучшее smile.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Schakal
сообщение 29.6.2009, 7:54
Сообщение #60


"Бывалый" Гетцевод
******

Сообщений: 393
Регистрация: 26.6.2007
Из: Москва, Измайлово

Мой город: Москва



З-Н 0000007671 от 27.06.09

Прошёл в субботу Т/О 45000. При сдаче машины на вопрос "на что жалуетесь" честно признался, что не работает разовый взмах дворников. Что и было зафиксировано приёмщиком. Когда машина была готова, меня заверили, что дворники "прекрасно работают" и ничего чинить не пришлось. Приёмщик проводил меня до машины и мы вместе убедились, что дворники работать не желают. Я снова ушёл гулять, машина снова поехала в сервис, где её потом ещё тыркали туда-сюда, чтобы не мешалась на проходе, пока электрик был занят. В связи с этим большая просьба передать работягам, что если неисправность заявлена, то скорее всего она действительно имеет место быть. А не утверждать обратное, ставя в глупое положение клиента (когда ему говорят, что ему показалось) и в неудобное - мастера-приёмщика (когда ему показывают, что нет, не показалось). Возможно, моя лояльность (уже 4-е ТО в одном месте, согласие на замену всех фильтров и готовность отдать за это 10 с половиной тысяч) была воспринята как простота и наивность.. Напрасно.
И ещё момент - нельзя ли придерживаться одной марки масла? Приехал с Мобилом, уехал с Шеллом.. По расходникам ясно что никакой промывкой и не пахло. Не смертельно, но и не радует.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
li-sss
сообщение 29.6.2009, 8:01
Сообщение #61


"Бывалый" Гетцевод
******

Сообщений: 400
Регистрация: 22.4.2008
Из: москва свао ОТРАДНОЕ




Господа и после всех этих жалоб у кого-то еще возникает желание ехать в сервис к оф дилеру?????? И это за цену умноженную на 3!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 30.6.2009, 9:04
Сообщение #62


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(Schakal)
З-Н 0000007671 от 27.06.09
Прошёл в субботу Т/О 45000...

Утро доброе, Schakal!
Действительно, при проверке в цехе указанная неисправность не проявилась - она носила плавающий характер и обнаружилась при повторном осмотре.
При смене марок масла завод-изготовитель не дает рекомендаций по промывке ДВС, в этом нет необходимости.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
raffy
сообщение 30.6.2009, 9:07
Сообщение #63


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 82
Регистрация: 3.5.2007
Из: М.О.




Цитата(BLOCK)
При смене марок масла завод-изготовитель не дает рекомендаций по промывке ДВС, в этом нет необходимости.

скажите пожалуйста для каких целей снимается на ТО защита картера? неужели только для слива отработки?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 30.6.2009, 16:10
Сообщение #64


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(raffy)
Цитата(BLOCK)

При смене марок масла завод-изготовитель не дает рекомендаций по промывке ДВС, в этом нет необходимости.

скажите пожалуйста для каких целей снимается на ТО защита картера? неужели только для слива отработки?

Вечер добрый, raffy!
Защита картера не является штатной комплектацией а/м.
Её демонтаж производится с целью визуального осмотра ДВС на предмет герметичности и для проведения операций по смене моторного масла и масляного фильтра.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
topaz
сообщение 8.10.2009, 22:11
Сообщение #65


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 178
Регистрация: 16.7.2009
Из: Иваново

Мой город: Уфа



06.08.09 приобрёл автомобиль (Getz) в "Блок Роско Моторс" г. Иваново.
С момента эксплуатации обозначились следующие дефекты:
1. При холодном двигателе - плохо заводится. Приходится по несколько раз крутить стартёр, после этого он (авто) "еле-еле" заводится.
2. Большое потребление топлива (12 литров по городу), здесь конечно можно очень долго спорить - обкатка, манера езды и т.д. и т.п., но очень хорошо изучил данный форум и пришёл к выводу, что мой случай - это нонсенс.

Но на данный момент, меня больше всего беспокоит 1-й вопрос. 5.10.09 обратился в сервис по данному вопросу, после чего оставил свой авто в сервисном центре. Двое суток его пробовали заводить, провели диагностику (как мне сказали) и сообщили, что дефекта не выявили. Что перед тем, как крутить стартёр, нужно подождать несколько секунд (когда бензонасос накачает бензин) и после этого заводить. Сказали, что сейчас мы покажем как это делается. Подошли к авто, специалист автосервиса повернул в ключ - но я так и не услышал запуск бензонасоса (кстати спец. то же) и автомобиль не с первого раза и при этом как-то надрываясь завёлся. Вот-вот, ответил я, у меня происходит то же самое - на что мне ничего не ответили. В общем заплатил за диагностику, а дефект так и остался. Утром следующего дня дефект повторился (кстати я так и не услышал работу бензонасоса и реле выключающего его, как об этом уверили меня работники автосервиса).
Акт № 0000002024 от 7.10.2009

Спрашивается, за что я заплатил? И это так называемая гарантия?
Если на это посмотреть сквозь пальцы, то глядишь накроется стартёр, аккумулятор, бензонасос и прочее...
Я с этим мириться не собираюсь и завтра, 9.10.2009 приеду опять в сервисный центр и уже вопрос будет стоять по другому, вплоть до возврата автомобиля.
Хотел бы получить комментарий и от ВАС!
С Уважением, Анатолий.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Anais_
сообщение 10.1.2010, 20:20
Сообщение #66


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 193
Регистрация: 25.4.2009
Из: Свазиленд




А скажите-ка, спецы, и если есть тут - юристы. Чем мы можем хоть как-то влиять на работу салона, который не желает призрнавать наши претензии, возвращает машину с выводом, что диагностика ничего не показала? Кому нужна такая диагностика?
Как влиять-то на это безобразие можно - с точки зрения закона?Это ж повсеместно!
Или просто продавать эту марку и больше с ними ни-ни?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Кайсар87
сообщение 10.1.2010, 21:08
Сообщение #67


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 275
Регистрация: 8.2.2009
Из: Медведково




тут не в марке дело.дилеры всех марок делают точно так же.поэтому я на оф дилеров забил и делаю всё сам
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Anais_
сообщение 11.1.2010, 7:47
Сообщение #68


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 193
Регистрация: 25.4.2009
Из: Свазиленд




Цитата(Кайсар87)
тут не в марке дело.дилеры всех марок делают точно так же.поэтому я на оф дилеров забил и делаю всё сам

Ну, это, конечно, похвально, но что делать тому, кто сам-то точно делать не может? Вопрос остается открытым.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Кайсар87
сообщение 11.1.2010, 11:09
Сообщение #69


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 275
Регистрация: 8.2.2009
Из: Медведково




обслуживаться не у офф дилера,а в проверенном сервисе или у гаражного "дяди Васи",тоже желательно проверенного
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 3.2.2010, 14:27
Сообщение #70


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




Гос номер Е 466 СМ 150

27.12.2009 г. приехала в "Блок Моторс" по направлению на кузовной ремонт от Ингоса (кстати, Ингос сработал просто отлично и выдал направление за 1 день). По смете - замена переднего бампера и молдинга. Назначили дефектовку и предварительную дату ремонта 31.01.2010 г. По результатам дефектовки должны были досогласовать и дозаказать еще 2 детали. Ингос опять все очень быстро досогласовал (чем он отличается от МСК, где никому не рекомендую страховаться).

По состоянию на 03.02.2010 г. ни одна деталь еще не пришла, ожидаемый срок - 15.02.2010 г.
Таким образом, заявленные максимальные 40 дней на заказ запчастей уже прошли.
Хорошо, что машина не в сервисе, но такие сроки пугают. Сколько же будут ремонтировать и когда в итоге придут запчасти.
Так что очередь в 1 месяц на ремонт оказывается меньше сроков ожидания запчастей. При этом странно, что у официального дилера не имеется в наличии бампера или уплотнителя под бампер.
Поэтому отрицательный отзыв касается тех, кто занимается заказом кузовных запчастей и поддержанием минимального количества на складе.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 25.2.2010, 16:03
Сообщение #71


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




гос номер Е466 СМ
По состоянию на 25.02.2010 запчастей все нет. Теперь они ожидаются числа 10 марта.
Пора жаловаться в страховую, чтобы расторгли договор с сервисом.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
vonzilla
сообщение 14.3.2010, 18:16
Сообщение #72


люблю Гешандру
********

Сообщений: 755
Регистрация: 22.5.2008
Из: Москва, ЮАО




Цитата(Irina_L @ 3.2.2010, 14:27) *
все очень быстро досогласовал (чем он отличается от МСК, где никому не рекомендую страховаться)



а нельзя ли расшифровать МСК (вдруг я там застрахован)?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 16.3.2010, 8:45
Сообщение #73


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




МСК - Московская страховая компания.
Мне там около 2 месяцев получали справку из ГАИ (была застрахована с услугами аваркомов), т.к. не туда запросы отправляли (причем им было сказано, в каком отделении ГАИ это надо делать). Только благодаря личному знакомству моего ген дира с руководством МСК все согласовали. Причем в день его звонка туда сразу все справки нашлись.
Замечу, что цена вопроса была - 2 царапины на дверях (то есть была необходима лишь покраска).

А по поводу Блок Моторса - до сих пор запчастей нет (видимо их через Антарктиду везут). Так что тем, у кого машина не на ходу, советую выбирать другие сервисы.
Причем к мастерам в Блоке претензий нет. ТО делаю только у них и никаких нареканий. Отрицательный отзыв касается менеджмента компании. Хотелось бы им пожелать, чтобы им выплачивали ЗП с такими же задержками.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 16.3.2010, 14:00
Сообщение #74


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




Сейчас сказали, что поставка ожидается 23 марта (надо было год уточнить).
Неделю назад обещали 16 марта. И так каждую неделю.
Не официальный дилер - а непонятная конторка какая-то. Пора лишать дилерства.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
zanussi
сообщение 31.3.2010, 19:50
Сообщение #75


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 29.3.2010
Из: Москва, САО

Мой город: Москва



Получила направление на ремонт от страховой в БЛОК Моторс. Съездила на дефектовку 12.12.09, помимо внешних повреждений кузова обнаружились скрытые внутренние повреждения, что было ожидаемо, записали на ремонт 29.01.10. До сих пор жду запчасти. Периодически звоню - мастер-приёмщик не берёт трубку, звоню менеджеру кузовного цеха, ответ один - деталей нет, может скоро будут. Уже боюсь отдавать им машину в ремонт если вдруг детали приедут. Если брать деньгами, которые страховая МСК насчитала за ремонт, то хватит только на половину ремонта.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 3.4.2010, 12:32
Сообщение #76


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




Так мне еще повезло, получается.
У меня направление было от 22.12.2009 г. и 23.03.2010 мои запчасти приехали. Сам ремонт сделали относительно быстро (29.03.2010 машина была готова, хотя на замену и покраску бампера достаточно 3 дней). К качеству ремонта претензий нет. Даже прикрутили номер к рамке, как у меня и было, хотя рамку меняли.
А по поводу ожидания запчастей - в этой ситуации вряд ли виноваты мастера-приемщики и менеджеры по запчастям. Это политика руководства компании. Обычно такое придумывают технический директор на пару с финансовым или коммерческим.
Я покупала машину в Блоке за наличный расчет. Они задержали мне поставку машины на 1,5 месяца от озвученного ими же срока. Я уже звонила директору салона постоянно. Итог - после окончательной оплаты а/м я ждала еще дней 10 до того момента, как они выкупили ПТС. И они точно также в течение срока ожидания а/м постоянно обещали, что через неделю я уже буду ездить на своей машинке.
У этой компании проблемы с оборотными средствами.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Boo
сообщение 8.4.2010, 19:17
Сообщение #77


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 16.12.2005
Из: Мск, ВАО




На ТО-45 пожаловался на возникающий изредка баг: гетс не хочет заводиться, сколько не крути, а потом, вдруг, заводится с полоборота. Сняли коды ошибок. Там что-то было про положения кардана или в коробке что-то, я точно не помню. Спрашивали про лампочку check engine, мигает или нет. Но тогда я не обращал на это внимание. В итоге отключили реле противоугонки на бензонасосе. Сказали, что там плохие контакты, может глючить из-за него.

Через некоторое время баг опять проявился. На ТО-60 опять пожаловался на него. Лампочка check engine действительно мигала, когда машина не заводилась. В итоге опять те же коды ошибок. Говорят, что надо менять иммобилайзер. Но самое интересное, что гарантия на электрику как раз кончилась несколько месяцев назад. То есть, на прошлом ТО его должны были поменять по гарантии. Долго беседовал с мастером-приемщиком, он всячески отказывался менять по гарантии, несмотря на то, что неисправность возникла давно и была диагностированна в Блоке. В итоге остался с глючным иммобилайзером и отключенным реле противоугонки.

Глюки эти все чаще возникают, особенно, если приехать куда-то, а потом через час-два попробовать завести машину. Вот теперь ТО-75 на носу, не знаю что делать. С одной стороны Блок удобно расположен для меня, да и обслуживание (в частности, как информируют о том, что происходит с машиной, согласуют все действия) очень нравилось, до этой ситуации, возникшей на прошлом ТО-60, а с другой и так все ясно (((

Вот такая штука, эта гарантия.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
zanussi
сообщение 18.4.2010, 13:06
Сообщение #78


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 29.3.2010
Из: Москва, САО

Мой город: Москва



Цитата(Irina_L @ 3.4.2010, 13:32) *
Так мне еще повезло, получается.
У меня направление было от 22.12.2009 г. и 23.03.2010 мои запчасти приехали. Сам ремонт сделали относительно быстро (29.03.2010 машина была готова, хотя на замену и покраску бампера достаточно 3 дней). К качеству ремонта претензий нет. Даже прикрутили номер к рамке, как у меня и было, хотя рамку меняли.
А по поводу ожидания запчастей - в этой ситуации вряд ли виноваты мастера-приемщики и менеджеры по запчастям. Это политика руководства компании. Обычно такое придумывают технический директор на пару с финансовым или коммерческим.
Я покупала машину в Блоке за наличный расчет. Они задержали мне поставку машины на 1,5 месяца от озвученного ими же срока. Я уже звонила директору салона постоянно. Итог - после окончательной оплаты а/м я ждала еще дней 10 до того момента, как они выкупили ПТС. И они точно также в течение срока ожидания а/м постоянно обещали, что через неделю я уже буду ездить на своей машинке.
У этой компании проблемы с оборотными средствами.

Из Блока Вам сами позвонили, когда запчасти пришли или Вы каждую неделю названивали?
Вам 6 дней один бампер меняли, а мне ещё капот и фару левую, хоть она и не разбита, а поцарапано стеклышко, и под капотом кронштейн. Недели две наверное чинить будут angry.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Irina_L
сообщение 24.4.2010, 17:21
Сообщение #79


Водитель Гетца
**

Сообщений: 15
Регистрация: 18.4.2008
Из: Москва




Я им названивала каждую неделю. А потом написала письмо в страховую, что меня не устраивает работа сервиса. Еще оставила отзыв на сайте "i-rate". Ингосстрах отвечает на каждый отзыв там. И в ответе на свой, который был нейтральный (т.к. страховой я бы поставила +, а сервису за ожидание запчастей -, но выбор включение сервиса в список зависит от страховой) было написано, что Ингос направляет в сервис претензионное письмо.
Если среди ожидающих запчасти в Блоке есть клиенты Ингоса, предлагаю сделать что-то подобное. Может, действительно проведут с ними "воспитательную работу".
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Sashelo
сообщение 25.4.2010, 21:23
Сообщение #80


Папарацци
********

Сообщений: 866
Регистрация: 23.11.2007
Из: Москва, ВАО, Вешняки

Мой город: Москва



2 раза у них чинился в кузовном, делают быстро, но ждать пока начнут приходится долго. Хорошо что оба раза на ходу машина была и не требовалось держать ее в сервисе, ожидая запчасти.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annie
сообщение 31.5.2010, 10:16
Сообщение #81


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 69
Регистрация: 14.3.2008
Из: Москва




Ирина Л, у меня была аналогичная ситуация. Я звонила и в хундаи, и в дирекцию Блока- всё попусту. У меня тоже ингос, всё короче как у вас. только я ждала деталей 3 месяца mega_shok.gif Потому что Блок отсылает фотки с дефектовки в Ингос и никогда не проверяет прошли они или нет. Это должны делать вы, если хотите быстрее забрать машину.
Получила машину в ноябре. Сейчас конец мая, а задний бампер уже отваливается! Покрасили тоже так себе. Всё же чуток отличается тон. Мало того, плохо сфоткали боковой повторитель поворота (там трещина)-Ингос отказал в замене мол мы ничего понять не можем, никто конечно не стал перефотографировать.
Господа, вы снимаете такие огромные деньги за свой не побоюсь сказать говноремонт со страховой и с незастрахованных людей (вообще из своего кармана), а качество- НОЛЬ
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
demandell
сообщение 3.12.2010, 0:00
Сообщение #82


Водитель Гетца
**

Сообщений: 10
Регистрация: 8.11.2009
Из: Московская Область

Мой город: Ивантеевка



1) Кириллова Марина Борисовна
2) 8(916)484-87-13
3) 169

После прохождения 21 ноября ТО1 при наступлении морозов 1 декабря (-20) моя машина не завелась, а когда мороз спал машина завелась с первого раза.
Из этого вывод: Теперь когда температура будет опускаться до -20 моя машина также откажется заводиться????
За прошлую зиму таких проблем не наблюдалось.
При поведении ТО я просила чтоб меня пустили наблюдать за процессом проведения ТО в чём мне любезно отказали.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Glom
сообщение 13.5.2011, 21:22
Сообщение #83


Служба спасения
***********

Сообщений: 2058
Регистрация: 29.8.2010

Мой город: Москва



Здравствуйте.
Гетц., куплен осенью 2010, на гарантии, все ТО в срок.
Обратился в Блок на Перовской с просьбой найти причину постороннего стука спереди справа. Взяли деньги за диагностику, спустя часа 3-4 сказали что ничего не нашли, все в порядке. Хотя стук был и есть до сих пор. В рем. зону не пустили.
Спустя неделю, находясь в другом городе, с той же просьбой обратился к оф. диллеру Хюндай. Диагностику провели в моем присутствии, выявили причину. Устранять не стал, тк срок устранения мин. 2 дня, а времени ждать прост не было. За все работы не взяли ни копейки(!!!), сказав, что авто на гарантии. Почему тогда у вас так???
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
wwwad
сообщение 14.5.2011, 16:48
Сообщение #84


Эксперт по клавиатуре
*********

Сообщений: 915
Регистрация: 9.12.2009
Из: Москва

Мой город: Москва,Новогиреево.



Судя по последнему визиту представителей БЛОКа в январе)))им вообще все равно.
Делайте выводы(((
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Keldar
сообщение 15.5.2011, 18:42
Сообщение #85


Писатель со стажем
*******

Сообщений: 629
Регистрация: 9.5.2008
Из: Москва




Цитата(Glom @ 13.5.2011, 22:22) *
За все работы не взяли ни копейки(!!!), сказав, что авто на гарантии. Почему тогда у вас так???

Я к блоку отношения не имею, но отмазка стандартная для ВСЕХ. Ничего не нашли! а значит сам дурак и плати денежку. типа у нас ничего не стучит. странно что не предупредили о таком. обычно говорят. что если ничего не найдут, вы оплатите диагностику. так что не находить выгодно.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Glom
сообщение 16.5.2011, 7:50
Сообщение #86


Служба спасения
***********

Сообщений: 2058
Регистрация: 29.8.2010

Мой город: Москва



Цитата(Keldar @ 15.5.2011, 19:42) *
странно что не предупредили о таком. обычно говорят. что если ничего не найдут, вы оплатите диагностику. так что не находить выгодно.

Об этом я знал, но в другом то сервисе все нашли. Мастер сидел со мной в машине, завехали на стенд, при дигностике появился стук, мастер согласился, что да, есть такое дело. Видимо в Блоке просто нохото было им заморачиаться. Теперь это дело принципа))) Запросил факс, или на мыло, результатам диагностики и причину стука в Комос-Авто (Ижевск), и с ним двину в Блок. Посмотрим.

Ответ блока:

Цитата
Добрый день
Сервисный центр <Блок Центр> свидетельствует Вам свое уважение, благодарит за выбор в пользу нашей компании и на Ваше обращение сообщает следующее:
Если клиент обращается с неполадкой и во время проведения диагностики неисправность не обнаруживается, то клиент оплачивает диагностику, так как диагностические работы в гарантию не входят. Если неисправность обнаруживается и покрывается гарантией, то диагностику клиент не оплачивает и ремонт происходит за счет производителя. Доступ в рем-зону возможен только в сопровождении мастера-приемщика и все время нахождения только под его присмотром.
Если у Вас есть результаты диагностики и причины стука просим Вас, обратится к ближайшему дилеру для устранения неисправности на Вашем автомобиле. При обращении к нам на ДЦ просим Вас, предварительно записаться и по приезду на обслуживание созвонится со мной. Я лично проконтролирую диагностику на вашем автомобиле и в случае выявления заводского дефекта прослежу за его устранением.
Выражаем искреннюю надежду, что дальнейшая эксплуатация Вашего автомобиля обеспечит Вам безопасность и максимальный комфорт. Еще раз выражаем благодарность за выбор в пользу нашей компании и уверяем Вас, что последующее обслуживание Вашего автомобиля будет для Вас максимально удобным.

С уважением,
Евгений Чепухин
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО <Блок Центр>
111524 г. Москва ул. Перовская д.1
тел.: +7 (495) 730-02-92 доб. (1761)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 16.5.2011, 11:43
Сообщение #87


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(Glom @ 16.5.2011, 7:50) *
Об этом я знал, но в другом то сервисе все нашли. Мастер сидел со мной в машине, завехали на стенд, при дигностике появился стук, мастер согласился, что да, есть такое дело. Видимо в Блоке просто нохото было им заморачиаться. Теперь это дело принципа))) Запросил факс, или на мыло, результатам диагностики и причину стука в Комос-Авто (Ижевск), и с ним двину в Блок. Посмотрим.

Ответ блока:


Добрый день
еще раз хотел напомнить :
При обращении к нам на ДЦ просим Вас, предварительно записаться и по приезду на обслуживание созвонится со мной. Я лично проконтролирую диагностику на вашем автомобиле и в случае выявления заводского дефекта прослежу за его устранением.
С уважением,
Евгений Чепухин
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО <Блок Центр>
111524 г. Москва ул. Перовская д.1
тел.: +7 (495) 730-02-92 доб. (1761)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
nightsol
сообщение 2.7.2011, 21:34
Сообщение #88


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 2.7.2011

Мой город: Москва



25.06.2011 я обратился в ООО "Блок Центр" на Перовской 1, для дефектовки автомобиля Хёндай-Гетц ( наряд 0000088747 ) и последующего ремонта. Сразу же насторожили два заказчика которые кричали на менеджеров, а те отвечали ничего не можем сделать, пройдите к машине - и так раз двадцать. Меня успокоили, сказали, что это клиенты неадекватные, а сервис-золото.
Приёмщик Косякин А.В. общаться отказался, на вопросы отвечал только двумя словами да-нет, после обсуждения ремонта сложилось впечатление, что сидит суслик с высоко поднятой головой и мордочку от кучи говна отворачивает. Ладно, я человек не гордый, приехал по делу, оплатил дефектовку. Следующая новость - Косякин А.В. отказался считать стоимость ремонта по причине отсутствия у него прайса на запчасти...Я смеялся, за каким он там тогда вообще сидит? Пообещал посчитать к 27 июня и перезвонить ( я так понял там какая то пьянка корпоративная начиналась, было не до меня... я человек покладистый, согласился).
Никто конечно не звонил, 28, 29, 30 числа меня по телефону переключали на всяких Маш, Андреев, Викторий, старшего мастера Валеру и прочих, все сочувствовали, рвались помочь (разговор то пишется!), обещали перезвонить и опять тишина.
В итоге я приехал 2.06.11 в приёмку, где сидел неуловимый Косякин А.В., который нагло улыбаясь кинул мне на стол листок дефектовки без цен и стоимости, тут же под моё возмущение сообщил цену ремонта ( глядя в потолок) примерно 150-200 тысяч рублей и начал как попугай повторять - Что вы хотите? Я ему в морду хотел дать если честно, но свидетелей много было. Оставлять машину в ремонт после всех этих приключений расхотелось. Если у вас такой бардак на приёмке, то что же творится в ремзоне?
В этот же день обратился в сервис "Мотель варшавский" За 5 минут оформили документы, за 5 минут задефектовали, все запчасти в наличии, мастер начал работу ещё до моего ухода, цена 120-130 тысяч с запчастями. Менеджер приёмщик умница, все дефекты и работы знает наизусть, оставил им машину и с удовольствием пожал протянутую на прощание руку.
Вот так нужно работать. Ваша прибыль в размере 30-50 тысяч вашим приёмщиком просрана. Когда нет ни одного адекватного человека рядом с дебилом, когда не работает система контроля качества - остаётся голосовать рублём.У меня в семье 4 машины, и на предприятии 15, ни одна из них к вам не попадёт."Опытные менеджеры-консультанты ответят на все вопросы" - звучит как издевательство, после общения с Косякиным А.В. "Расскажите о нас своим друзьям" - обязательно расскажу.
Чуть не забыл, после ремонта машина должна была продаваться и вместо неё я собирался покупать у вас ix-35, но иметь проблемы с обслуживанием и таким "сервисом" не хочу, найду у другого дилера.
И ещё, у вас ни один адрес электронной почты не работает.

Сообщение отредактировал nightsol - 2.7.2011, 21:37
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 24.8.2011, 11:02
Сообщение #89


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Добрый день
Если у Вас есть нарекания вы можете их отправлять по адресу:
Ekaterina.Palchak@hyundai.blockcentre.ru
Это руководитель Клиентской службы
или мне на почту: e_chepuhin@block.ru
Так же вы всегда можете позвонить к нам в отдел по работе с клиентами и сообщить лично 8 (495) 730-02-92 доб 1788.

Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
мерс35
сообщение 2.10.2011, 2:42
Сообщение #90


Водитель Гетца
**

Сообщений: 10
Регистрация: 29.9.2011
Из: москва

Мой город: москва



Цитата(TEMPER @ 3.9.2007, 10:54) *
Для начала несколько названий поста:
Оставь надежду всяк сюда входящий.
Два жутких дня из жизни Геши.
Первое и последнее посещение Блока.
Упоси Господи Вас обслуживаться в Блоке.


Граждане автолюбители, предупреждаю!!!
НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ БУМАГ О ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЯ - ЭТО УЛОВКА, КОТОРАЯ МОЖЕТ ВАМ В ДАЛЬНЕЙШЕМ БОКОМ ВЫЙТИ!!!

Сразу скажу моя машина не простая и ее многие знают, вот она http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.ph...827&start=0 и то, что я ее холю и лелею тоже знают многие...

Начнем пожалуй с предистории...
Подходило плановое ТО. И еще много чего надо было мне сделать.
Список:
1. Диагностика:
1.1. Двигателя.
1.2. Подвески.
1.3. Тормозов.
1.4. Ходовой.
1.5. Инжектор (если необходимо, то промыть).
1.6. Сход-развал.
2. Замена:
2.1. Масла в двигателе.
2.2. Масла в МКПП.
2.3. Масляного фильтра.
2.4. Топливного фильтра.
2.5. Салонного фильтра. (приобрести в Блоке)
2.6. Сцепления в сборе.
Честное слово, на обслуживание в Блоке подтолкнул только факт присутствия достаточно больших скидок за работы.

В Блоке (суббота):
Приехали мы по записи к 8:30 в субботу (01.09.07). Зашли в сервис, подошли к первому менеджеру, поздоровались, спросили к кому подойти с ТО. Менеджер не подняв головы, не представившись, недовольным голосом, сказал: "не ко мне, дальше спросите". Нас как то уже насторожило... :???: Подошли дальше. К менеджеру Максиму, он оказался поприветливее. Пообщались, я спросил про скидки, т.к. много работ, он сказал: "Отношения с Getz-Club`ом не поддерживаются уже с начала этого года, поэтому у Вас будет просто скидка 20%", на что он получил мой недоумевающий взгляд :shock: Далее подошли к машине осмотрели повреждения (только на водительской двери немного был содран винил). Я предупредил, что мыть не надо ибо машина чистая. Машину забрали...

Сидим ждем и тут меня осеняет, я ж*пой чувствую, что будут снимать, аккум, хотя Максим сказал, что этого они делать не будут. Подхожу к Максиму, говорю "пойдемте посмотрим и спросим будут ли они аккум снимать..." Подошли к механнику и точно у него уже руки чесались дернуть провод (объясню, чем это чревато, на фотках выше видно ДВА конденсатора, стоят они ОООчень не дешево и требуют отношения на ВЫ, дык вот если при отсоединении и в особенности при присоединении не использовать как промежуточный контакт в виде лампочки для разряда/заряда конденсаторов, им прийдет КАЮК) ну значит вот... Удалось все-таки втереть механнику, как надо поступить, все согласились...
Еще много чего помелочи было, об этом не буду рассказывать. Ближе к окончанию, меня вызвали, сказали, что сход-развал делать не будут, ибо поврежден левый (запомните!!!) поворотный кулак или амортизатор. Подчеркиваю, что Максим сказал: "Никаких действий по сход-развалу НЕ ДЕЛАЛИ" (хочу заметить распечатку мне не дали!!!), в итоге я сказал, что покупать у Вас амортизаторы и кулак не буду, куплю в другом месте и приеду к Вам завтра устанавливать.
Подошли к машине, сигналка выключена (ну думаю, чтобы не орала, при снятии аккума), открыл сам и включил, пустячок, а не приятно... Сел завел, после замены сцепления передачи включались, как на тракторе, с диким превышением физической силы. Опять к Максиму, забрали машину, покрутились около нее минут 10, отдали сказали, что так может поначалу быть (до сих пор не исправилось, по пробкам НЕВОЗМОЖНО передвигаться). Включили проверить музыку, а она оказалась обнуленная, а я то соответственно не помню уже какие и где там настройки расположены. Пошел к допщикам, спросил у Вас есть люди разбирающиеся в ALPINE, т.к. на стенде они висят, чтобы помогли с настройками? Мне задали вопрос: "У нас покупали и ставили?" Я сказал, что нет. После этогопоследовал ответ: "Тогда ничем не могу помочь, потому что у нас мастера только устанавливаю, а настраивать они не умеют." :???:
Ладно сели поехали и О БОЖЕ :shock: руль при езде прямо, повернут влево и к тому же машину уводит вправо ( ЭТО ПРИ СЛОВАХ: "МЫ НИЧЕГО НЕ ТРОГАЛИ" И ПРИ СОДРАНЫХ ДЕНЕГ ЗА СХОД-РАЗВАЛ).
Спасибо Артему ShamaN`у то что не бросил в беде, кое как со скоростью 80 км с дикими усилиями добрались до знакомого сервиса, обслуживающего в основной массе своей BMW, Mercedes-Benz, Porshe, находятся на улице Братиславская. Загнали машину на стенд, мастер посмотрел, сказал: "Что сход и руль я выставил, а вот развал не представляется сделать возможным, т.к. поврежден ПРАВЫЙ амортизатор или рулевой кулак" Так же он паказал, как это видно и сделал распечатку!!! Я думаю многие уже поняли, что в Блоке из-за некомпетенции много чего наговорили и натворили, в следствии чего пришлось исправлять уже в другом сервисе произведенные ошибки.

В Блоке (воскресение) АД:
До Блока съездили купили два амортизатора и правый кулак с подшипником. Приехали, мастера Максима уже небыло, подошли к Владимиру. Объяснили, что дак как, показали рекомендации (кстати которые указаны были в распечатке произведенных работ и там указана левая сторона, поясню я никогда левой стороной нигде ни обо чо не бился, только правой!!!). Осмотрели повреждения. Забрали машину. Позже вызвали. Я подошел в ремзону. Во-первых меня повергло в шок, то что мою машину помули и слава богу, мойщики не додумались тереть винил тряпкой!!! Но, что я больше всего неожидал, так это то, что помыли подкапотное пространство!!! БЕЗ МОЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! :shock: :shock: :shock: :shock: Дак ЭТО милашкаТЬ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Любой идиот знает, что такими оперциями занимаются, только высокопрофессиональные автомойки, да и то они боятся ЭТО делать на машинах иностранного производства!!! Короче злости не было предела, ну ладно поехали дальше... Опять тот же самый механник, пришлось ему объяснять с распечаткой из сервиса, что он был неправ в своей работе и неправильно вычислил неполадку и сторону. Причем в компетентности сервиса, который мне исправил ошибку Блока, я не сомневаюсь, ибо всем я думаю понятно будет, ЧТО может произойти с мастером если он не дай бог у какого-нить Порше чего-нить не так сделает... :???: В итоге механник Блока, все-таки понял свою ошибку. Прошло время вызывают опять. Спускаюсь, подхожу к машине и мне говорят: "Мы тут Вам датчик ABS ломать будем, потому что он прикипел в поворотном кулаке, придется Вам новый покупать!" Я в шоке :shock: После опять же ругани и возмущения, было решено, все-таки отшкваривать ВД-40 датчик. Но после того, как мастер Владимир, позвонил в з/п и узнал, что датчиков таких нет, датчик быстро извлекся, сход-развал быстро сделался и машину быстро отдали, хотя до этого момента мы просидели в Блоке пять с половиной часов... Странно не так ли?... ;-) Подошли к машине нажимаю на кнопку сигналки, она не орет, ну думаю опять вырубили, хотя аккум они не трогали... Открываю капот сигналка включена. Странно :roll: И тут я вспоминаю, что под капотом, то мыли же!!! :twisted: Хочузаметить, когда машину забирали, сигналка работала!!! Вызвали маленького (в смысле ростом не большого манагера по допу) Алексей помоймому (не помню точно). Он подошел, пошелкал кнопочками на брелке, сначала сказал: "Что у Вас сигналка такая она без звука ставится на охрану" У меня челюсть отпала и глаза на выкате :shock: Я говорю, как же так целый год она ставилась со звуком, а оказывается это у меня глюки были??? У него вторая версия появилась: "Значит она просто у Вас подохла!" Я конечно все понимаю... НО Black Bug за год не дохнет!!! Это НОНСЕНС!!! Потом последовала еще одна его версия: "Вы сюда уже с неработающей сигналкой приехали!" После такого, меня уже жена держала, если бы не ее пристутствие и не его маленький рост, 15 суток мне пришлось бы отсидеть... :twisted: Ок он ушел. Тут еще выяснилось, что нам порог/обвес поцарапали... Сели поехали прокатились по соседним улицам, дабы проверить сход-развал, опять таже история... Руль влево смотрит машину вправо уводит. Приехали опять к Мастеру Владимиру (он видимо уже сам в шоке и растерянности был). Машину не загоняли. Механник сказал: "Раз опять такое надо типа точно менять левый рулевой кулак" Написали мы заявление о причененном вреде машине и уехали...
Хорошо время не позднее было приехали во вчерашний сервис, на нас уже без улыбки не глядят... Так и так опять таже бадяга со сход-развалом, исправите? Скидку сделаете? Сказали, что без проблем. Теперь я от мастера не отходил, практически выучил, как делается сход-развал!!! И понял, что меня банально РАЗВОДИЛИ на деньги в Блоке, я опять в ШОКЕ :shock:
В итоге после замены ПРАВОГО кулака, обстановка со сход-развалом изменилась в лучшую сторону, наладили мне все на УРА, руль исправили, сход и развал, тоже отрегулировали!!! Продиагностировали по второму разу, все отлисно и как ЛЕВАЯ сторона полностью живая!!! :evil: С какого перепугу меня просили заменить левый поворотный кулак и не могли настроить сход-развал, так для нас это осталось загадкой, а может быть и нет...

P.S. Данный текст/описание/изложение мыслей и действий будет разослан в большинство компетентных органов СМИ, дабы пресечь некоректную работу Блока с возможными/потенциальными клиентами и возможными/потенциальными покупателями...

С Уважением,
Александр.
8 926 351 92 32
Getz P 584 ET 177 rus спасибо Александр

Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 27.10.2011, 16:01
Сообщение #91


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Добрый день
Эта ситуация относится к произошедшему как я понимаю 03.09.07??? Правильно?
Сейчас мы работаем совсем по другому.....
Напоминаю что если у вас есть нарекания вы можете обращаться:
Ekaterina.Palchak@hyundai.blockcentre.ru
Это руководитель Клиентской службы
или мне на почту: e_chepuhin@block.ru
Так же вы всегда можете позвонить к нам в отдел по работе с клиентами и сообщить лично 8 (495) 730-02-92 доб 1788.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 27.10.2011, 16:12
Сообщение #92


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1





С 01-11-2011 по 30-11-2011г. стартует акция по шиномонтажу.
при проведении шиномонтажа 4 диагностики в подарок.
Диагностика:
- Подвески
- Тормозной системы
- Рулевого управления
- сход/развала
узнать по подробнее или записаться Вы можете у мастеров консультантов по телефону: 8 495 730-02-92

Сообщение отредактировал BLOCK - 27.10.2011, 17:07
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
козырь364
сообщение 6.11.2011, 19:29
Сообщение #93


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 4
Регистрация: 9.3.2011

Мой город: московская область



ездил в блок на то 1 остался очень не доволен вместо того что я просил залить масло мобил налили этого недоделанного шелла в рем зону не пустили диагностику двигателя провели на слух как в гараже у дяди васи и через 4 часа ожидания вытаскивал менеджера из кафе на втором этаже что бы машину забрать он после этого мне 20 минут втирал что у меня осталось 5мм барабанов это при пробеге в 5000 км и дверь поцарапали мастера эти криворукие больше туда не ногой надо искать другова дилера для обслуживания Connie_threaten.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 7.11.2011, 9:17
Сообщение #94


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(козырь364 @ 6.11.2011, 21:29) *
ездил в блок на то 1 остался очень не доволен вместо того что я просил залить масло мобил налили этого недоделанного шелла в рем зону не пустили диагностику двигателя провели на слух как в гараже у дяди васи и через 4 часа ожидания вытаскивал менеджера из кафе на втором этаже что бы машину забрать он после этого мне 20 минут втирал что у меня осталось 5мм барабанов это при пробеге в 5000 км и дверь поцарапали мастера эти криворукие больше туда не ногой надо искать другова дилера для обслуживания Connie_threaten.gif

Добрый день
Пожалуйста пришлите мне в личку гос. номер авто или номер з/н для того чтобы выяснить все обстоятельства по Вашему обслуживанию?
Масло в ДВС заливается только то что рекомендовано заводом изготовителем автомобиля. На сегодняшний день мы заливаем масло фирмы Шелл, к сожалению масло фирмы Мобил у нас не используется так как мы работает в соответствии с требованием дистрибьютора и завода.
По поводу царапины, Вы об этом сообщали мастеру приемщику? В акте приёмо-передачи об этом указали ?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BLOCK
сообщение 10.11.2011, 17:10
Сообщение #95


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 21.2.2006
Из: Москва, Перовская ул., д.1




Цитата(козырь364 @ 6.11.2011, 21:29) *
ездил в блок на то 1 остался очень не доволен вместо того что я просил залить масло мобил налили этого недоделанного шелла в рем зону не пустили диагностику двигателя провели на слух как в гараже у дяди васи и через 4 часа ожидания вытаскивал менеджера из кафе на втором этаже что бы машину забрать он после этого мне 20 минут втирал что у меня осталось 5мм барабанов это при пробеге в 5000 км и дверь поцарапали мастера эти криворукие больше туда не ногой надо искать другова дилера для обслуживания Connie_threaten.gif


Ответ Вам направлен был продублирован в личку. ответ был подготовлен менеджером по работе с клиентами Евгением Голубых

Добрый день
Вами 01.11.2011 для проведения ТО 15 000 был сдан автомобиль HYUNDAI GETZ(03MY-) № с364кт190 VIN KMHBT51DAAU007251. В ответ на Вашу жалобу, содержание которой заключалось в:
1. Вам залили масло Shell вместо масла Mobil желание о использовании которого Вы изъявляли. По данному пункту информирую Вас, что согласно инструкции завода изготовителя мы при проведении ремонтных работ используем компоненты и смазочные материалы рекомендованные Хендэ Мотор СНГ которым и является масло фирмы Shell.
2. Диагностику провели “на слух”. Диагностические работы в нашем СЦ проводятся с использованием специального оборудования считывающего ошибки в работе ДВС и только исходя из диагностического листа, мастера принимают решение о неисправностях или их отсутствии.
3. Автомобиль был выдан через 4 часа при условии, что мастера приемщика пришлось искать в кафе на 2 этаже. Согласно заказ наряду видно, что автомобиль поступил в слесарный цех для проведения ремонтных работ в 9:34 (время открытия заказ-наряда), а выдан в 11:45 (время закрытия заказ-наряда), что соответствует 2 часам 15 минутам.
4. Мастер приемщик информировал Вас об остатке задних “барабанов” равном 5мм. В Вашей копии заказ наряда, в графе рекомендации, есть информация о том, что износ задних тормозных колодок составляет 10%. Согласно технической документации, номинальная толщина задних тормозных колодок составляет 6 мм, а при износе в 10% толщина становится примерно равной 5мм, о чем Вас мастер приемщик и информировал.
5. После ремонта была обнаружена царапина на двери. При выдаче автомобиля Вам надлежало произвести его осмотр и при обнаружении зафиксировать повреждения возможно причиненных в нашем СЦ в заказ наряде (акт-прием/передача) и составить письменную жалобу, для возможности принятия нашим СЦ решения о их безвозмездном устранении.
Исходя из вышеизложенного руководство ДЦ не может рассмотреть Ваше обращении по существу и считает её необоснованной.
В заключении разрешите выразить Вам признательность за выбор в пользу нашей компании. Надеемся, что дальнейшая эксплуатация Вашего автомобиля обеспечит Вам безопасность и максимальный комфорт.

С Уважением,
Менеджер по работе с клиентами
ГК «БЛОК» Голубых Е.А.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

2 страниц V  < 1 2
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 16.7.2020, 2:31