Официальные дилеры в Самаре Опции

[Кара]

внесу свои пять копеек :grin:
я сталкивалась пока тока с двумя салонами с МК-Моторс, машину у них брала и ТО-0 проходила, и с Колисом, ставила магнитолу и новое зеркало боковое ранее мною снесенное :oops:
установка магнитолы в МК-1200, а в Колисе отдала -550 всего и еще обратила внимание, что в Колисе коврики родные стоят 2000, а в МК-2900 :shock: (все цены июньские)
зеркало новое не в цвет и без подогрева обошлось в 3200 и то оно было у них последнее, в МК вообще не было, а на рынках на гетц не продают, заказывать и ждать как то не хотелось, без зеркала ездить как то не комильфо :smile:

[Bl@ckCat]

МК-Моторс. Покупка машины. ТО-1, ТО-2. Нареканий к ним особых нет, но на ТО-2 не помыли машину и не отдали расходники.
Колис - кузовной ремонт по направлению страховой. Мне не понравилось. Зачем-то покрыли лаком пятую дверь изнутри. Повесили поддтек краски тоже с внутренней стороны пятой двери и лишний клей между стеклом и дверью.
Вот как-то так.

[DesBo]

Я уж несколько раз говорил, но так как появилась отдельная тема, добавлю...
МК-Моторс. При покупке прождал немного дольше... Но причина задержки была понятна(автовоз сломался). В остальном покупка прошла отлично, без навязываний всякой ерунды. Установил сигнализацию и магнитолу. Сделали вполне прилично. Съездил на ТО-1 (15 т. км). Сделали быстро и недорого, так как салонный фильтр менял сам, да и скидка 10% была, как купившему у них машину.
Нравится то, что всегда звонят на телефон, уточняют, если что, а не просто ждут меня. В общем и целом пока нравится.

[Кнопка]

я пока только купила авто в Колисе, чет мне не очень их обслуживание. Вот по Каске надо красить заднюю подкрылку, вмятинку убрать и дверцу отполировать. Записала в Арго, т.к. ближе от работы, но в страховой сказали что можно и изменить на Колис и др. Но там говорят очередь больше....

[Кара]

Кстати в МК мне при покупки тоже ниче не навязывали, сама все спрашивала чего меня интересовало, поставила у них сразу зашиту и сигналку, знаю , что у них дороже, но машинка первая, опыт был нулевой и хотелось чтобы все сразу стояло, чтобы потом не ездить и не ставить... хотела еще парктроник на тот момент поставить, но чет дорога заломили цену, не стала, да теперь уже и не нужен :grin:
я машинку брала из того, что было в салоне, не назаказ, несколько раз звонили, уточняли какой меня цвет интересует пока я определялась, вообщем обслуживание мне понравилось, быстро и не навязчиво, и кредитный контролер толковый, помог советами. Я оплатила 10% стоимости, остальное в кредит, ждала когда банк даст добро, как только платеж прошел из салона позвонили, что можно забирать машинку, приехала, менеджер Марина все толково рассказала и показала, что где

[Лерчонок]

мой вклад: Арго

в общем и целом я очень довольна, машину заказывала, ждала больше месяца, пришла раньше срока на неделю. тихо спокойно оформила кредит через салон, все рассказывают, что к чему. машинку забрала помытую, с 10 литрами бензина, с полной страховкой. в салоне ничего не навязывали, кстати коврики у них на гетц 2500, на рынке на антошке 850 рублей. в салоне не ставила ничего. сигнализацию поставила там же на антошке в сервисе + музыка. у менеджера спросила, не теряю ли я гарантию, если буду устанавливать не в слоне. ответил что все в порядке, гарантия сохраняется

[Kattrinel]

Лерчонок

у менеджера спросила, не теряю ли я гарантию, если буду устанавливать не в салоне. ответил что все в порядке, гарантия сохраняется

Эт с каких это пор у нас стало так хорошо? :shock: Меня всеми правдами и не правдами пытались загнать именно к дилеру! Типа если там что-то с проводкой случится, что-то сгорит и т.д., то гарантия на машину теряется полностью!
Лан, я рисковать не стала, поставила сигналку у них (а это между прочим на 4 000 руб. дороже! :old: ). Так они мне такое там намудрили! Я пришла забирать машину, рядом с ней нальзя чихнуть, нельзя громко разговаривать - срабатывает датчик удара. :grin: Она начинает истерически орать. На мои удивленные круглые большие глаза :shock: они ответили, что все! Что ж вы еще хотели? Настройка датчика удара это еще 550 руб. Просьба оплатить в кассу! Машину я забрала, ничего оплачивать не стала. Поставила на ночь на охраняемую стоянку, просто закрыв ее на ключ. На следующий день поехала к другу, он в форде работает, там мне сигналку и настроили. :leb:

У всех такие положительные отзывы. А мне везет как утопленнику :nap:

[@lf]

Kattrinel

не у всех мне тоже не понравилось как поставили сигналку в МК-Моторс

[Кнопка]

писала пока не было ветки, повторю. :-)

Пока только приобретение авто. Брала в Колисе. Зашла туда в конце августа по поводу машинки, договор заключила 2 сентября. Получила 19 сентября, на свое др. Как они мне сказали, машина была "на подходе". Эт значит надо было подождать 1,5 недели. Так и вышло. Не обманули, но естессно мне никто не звонил ни когда пришла машина ни когда деньги с банка к ним на счет упали. Усё сама узнавала. Когда забирала спросила, что ж не позвонили когда деньги пришли, а не было ПТС-ки грят. Я думаю у них отмазки на все случаи жизни присутствуют. Предоплата был 10 %, перед тем как их вернуть через кассу - звонили спрашивали разрешения у их генерального. Можно подумать, что он мог сказать не возвращайте залог, глупость какая-то. Дополнительного оборудования не предлагали, на ТО приглашали.

[Лерчонок]

[quote="Kattrinel"]Лерчонок
[quote=Лерчонок]у менеджера спросила, не теряю ли я гарантию, если буду устанавливать не в салоне. ответил что все в порядке, гарантия сохраняется[/quote]

Эт с каких это пор у нас стало так хорошо? :

я не знаю конечно, но я раз сто переспрашивала, теряется ли гарантия или нет. по секрету сказал, что все ок, ничего не теряется, просто салон за саму установку ответственности не несет, ну и естесно надо все устанавливать там, где гарантию дают, а если тебе дядя ваня из соседнего подъезда че нить установит, конечно тогда какие гарантии?

[Kattrinel]

Лерчонок
Да в том-то и дело, что я имела ввиду хорошие сервисные центры. Про дядю Ваню не было и речи. Ну это, как я поняла от консультанта зависит.

@lf
А тебе что конкретно сделали или не сделали? Только я про Арго говорила.

[Illusary]

Правил левое (заднее) крыло + покраска (по Каско) в МК-Моторс. Ждал больше недели, но сделали нормально.
__________________
1,6 МКПП light green

[Кара]

прайс от МК-Моторс на ТО , правда без описания что туда входит :roll:
http://www.mkmotors.ru/service.asp

[anton_K_83]

Сталкивался несколько раз с автосалоном Колис- обслуживание и качество работ полный отстой, к МК-моторс претензий пока нет -там покупал машинку и проходил два ТО

[Santik]

СЦ Арго (Масленникова) не очень доволен (((
был у них пару раз по направлению страховой ... :twisted:
небольшая вмятинка закраины капота - менять весь капот !
"ссадины"/царапины на ЛКП (не то что до грунта/металла,
даже не до краски - на лаке) - перекрашивать всю деталь !
а на робкие замечания о полировке - "не умничайте, нам виднее !
кроме того у вас КАСКО, вам не пофигу ?! страховая платит"
НЕТ - не пофигу ! После их бешеных итоговых сумм
страховая взвинтила коэфф. - мама не горюй !
Смотрите внимательнее, что делают и надо ли это вообще ))))
.... Впрочем, сделали все очень хорошо :razz:
(хотя качественно покрасить НОВУЮ деталь и поменять
в официальном фирменном сервис центре - много ума не нада)

[Santik]

летом ТО-1 проходил в СЦ Арго около Дома Молодежи
назначили день/час ... быстро, недорого :cool:
все при мне делали, работу комментировали, на вопросы отвечали )))
остатки масла в канистре отдали, двигатель помыли (сам попросил)
в целом - понравилось

кстати, согласно Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

т.е. Вы можете ЛИЧНО контролировать, в ЛЮБОЙ МОМЕНТ, что и как с Вашей машиной делают.
Ну ессно, в покрасочную камеру не стоит лезть ))))
... а то обычно: "нашими правилами клиенты в рем.зону не допускаются" )))))
"все в сад !" (с)

[anton_K_83]

Ты просто не был в "Колисе"-сразу бы ощутил разницу, там любую даже самую простую работу сделают через одно место.

[Кнопка]

СЦ Арго (Масленникова) не очень доволен (((
был у них пару раз по направлению страховой ... :twisted:
небольшая вмятинка закраины капота - менять весь капот !
"ссадины"/царапины на ЛКП (не то что до грунта/металла,
даже не до краски - на лаке) - перекрашивать всю деталь !
а на робкие замечания о полировке - "не умничайте, нам виднее !
кроме того у вас КАСКО, вам не пофигу ?! страховая платит"
НЕТ - не пофигу ! После их бешеных итоговых сумм
страховая взвинтила коэфф. - мама не горюй !
Смотрите внимательнее, что делают и надо ли это вообще ))))
.... Впрочем, сделали все очень хорошо :razz:
(хотя качественно покрасить НОВУЮ деталь и поменять
в официальном фирменном сервис центре - много ума не нада)

А сколько раз вы сдавали в сервис от страховой машинку?! Наверняка все царапинки были. И каким образом и в какой момент повысился коэффициент?!
Насколько я тут читала, к примеру, Ингосстрах уже на 2-год страхования у них гетца очень уувеличивает стоимость страховки, мол машина такая, бьется часто.
Может имеет смысл на второй год в другую страховую идти?! :shock:

[FLOT]

По демократичности - Колис! Качество адекватное!

[Santik]

СЦ Арго (Масленникова) не очень доволен (((
был у них пару раз по направлению страховой ...
.....

А сколько раз вы сдавали в сервис от страховой машинку?! Наверняка все царапинки были. И каким образом и в какой момент повысился коэффициент?!
Насколько я тут читала, к примеру, Ингосстрах уже на 2-год страхования у них гетца очень уувеличивает стоимость страховки, мол машина такая, бьется часто.
Может имеет смысл на второй год в другую страховую идти?! :shock:

два раза пришлось, а коэф. подняли (почти в два раза) при продлении КАСКО на сл. год.
... как раз - Ингос и был )))
так и сделали - ушли к другому страховщику ))))
благо кредит был у СБ и список страховых у них большой ....

[Кнопка]

Santik, у меня тож СБ, так и сделаю, ещё царапки попробую сделать, а на след год пойду в Уралсиб! :-)

[Illusary]

Вчера прошел ТО 30000 (в МК-Моторс) обошлось в 8229 и это без рекомендованных доп. операций (и моими фильтрами кондея). Из доп. работ пришлось сменить втулки переднего стабилизатора (родные прежний хозяин успел разбить). Без проблем разрешили присутствовать при проведении ТО (что я и сделал). Все дело заняло чуть больше 3-х часов. Качеством остался доволен т.к. сам наблюдал весь процесс.

[DesBo]

сам наблюдал весь процесс.

Т.е. разрешили прям на рем. зоне находиться. Там диванчик, или стульчик...??.. ну хотелось бы по-подробнее. А то я дальше приемки никуда не заходил.

[Illusary]

DesBo
Именно в ремзоне, ни того ни другого... хочешь смотреть - смотри. Единственное ограничение под подъемник не лезть, ну и под ногами не мешаться ;-) А если серьезно, народ вполне адекватный (автослесаря), на всяко-разные вопросы отвечают без выёживания.

[Image]

Ты просто не был в "Колисе"-сразу бы ощутил разницу, там любую даже самую простую работу сделают через одно место.

С этим полностью согласен.. Когда покупал, отвратно сделали предпродажку. Про установку магнитолы я вообще молчу - криво поставили сам майфун, и серебристую накладку тоже :evil: Теперь придеться к знакомым в "стал" ехать, надеюсь там все нормально сделают. По мелочам в колис никогда не поеду, тока, если что-нить серьезное, или по гарантии, на счет ТО буду думать... :sad:
Ксате, думаю акустику поменять переднюю тоже в стале. Никто не знает что там наши "дорогие дилеры" про снятие с гарантии чешут?

[Kattrinel]

Image
Чешут, что ты потеряешь гарантию, если что либо случится с проводкой по вине неквалифицированной установки чужими руками. Типа лучше них никто не поставит... :grin: Но не будем об этом именно в этой теме. Почитай как раз про установку в этом же форуме.

[Image]

Image
Чешут, что ты потеряешь гарантию, если что либо случится с проводкой по вине неквалифицированной установки чужими руками. Типа лучше них никто не поставит... :grin: Но не будем об этом именно в этой теме. Почитай как раз про установку в этом же форуме.

Окей, с этим я разберусь.. Все-таки не первая тачка... Я тут новичек, поэтому сразу не ругайте) Будем знакомы :smile: А то, я тока зарегился, и хотелось поделиться чем нить хорошим, если б не "Колис"..............

[Dif]

Я из Уфы. Покупал машину у вас.
Надо было 1.6 в наличие. Такая была красная в МК-Моторс, И жёлтая в Колисе.
В ближайшие к Уфе 700км в любом направлении 1.6 не было вообще.
Не нравились оба цвета, из двух зол выбрал меньшее, красное :grin:

До этого парили что машина есть , но ПТС-ки нет. Типа машина не проплачена, внесите предоплату, они оплачивают машину в Москве и им высылают ПТС,которая будет дней через 7-10, но я сказал что твёрдо намерен взять это авто, ПТС-ка появилась уже через 2 дня :grin:

Позвонил в пятницу МК-М, сказал что точно приеду в понедельник или во вторник, мне сказали сделать предоплату 10%, но так получалось, что я бы приехал раньше, чем через банк дошли бы деньги, брал за нал, поверили и предоплату я делать не стал.

Вообщем я всем доволен. Менеджер была Меккель Марина. Ничего из доп оборудования мне не впаривали, а я не ставил, только защиту(дорога из Самары в Уфу очень плохая была). Обслужили быстро и качественно. Менеджер даже вышла на работу ради меня, хотя у неё был выходной. Понятно что ей это тоже надо, но во многих салонах меня бы стали уговаривать приехать в другой день, здесь об этом речи не было.
Пока оформляли машину и страховку, знакомый который меня привёз поставил магнитолу и я ехал обратно с музыкой :grin:
Ещё мне не поставили печать в справке-счёте, из-за чего не мог поставить машину на учёт в Уфе, позвонил Марине, она сказала, что у вас справка-счёт вообще не нужна при постановке( или печать). Выслала мне новую с печатью DHL-ом, через 2 дня поставил. За что ей особая благодарность.


Недоволен:
1. Отсутствием толковой парковки вдоль всей череды автосалонов, плюс ко всему приехали ещё 2 автовоза и создали минут на 40 конкретную недвижимую пробку
2. Касса находится не в том же помещении, очень неудобно постоянно ходить через улицу, ладно хоть дождя не было
3. Не получилось у меня застраховать машину в МК-М, человек который этим занимается был особо не дружелюбен, не разговорчив и вообще занят :grin: , в итоге прождав почти час пошёл в салон Форда, там было много страховщиков и застраховался.
4. В Уфе у меня нет скидки на ТО 10% :sad: :sad: :sad: в Транстехсервисе :grin:

Ещё заметил, бродя в ожидании по окресным салонам, что рядом с салоном Шкоды( кстати здоровый такой офигенный салон), на втором этаже, есть магазинчик, где продают разную электронику для авто, у них сигнализации в розницу стоят как у нас в Уфе оптом, Шэрхан 5-ый 5500, Томагавк 9030 - 3500руб, а напротив них продают ОЧЕНЬ качественный ксенон IPF, но очень дорогой,на вопрос про срок гарантии , спросили: сколько надо? 3 года хватит? :grin:

[Domovoy06]

Image
Чешут, что ты потеряешь гарантию, если что либо случится с проводкой по вине неквалифицированной установки чужими руками. Типа лучше них никто не поставит...

Может и не лучше, но хотя бы именно они будут нести ответственность!

[Vas5]

Арго .
Брал там, страховка там, ТО-1 там, сигналку, музыку, полоску на лобовое - все там.
Лампочку перегоревшую там менял, и фару кокнутую тоже там - правда просто договорился, привезли, купил и сам поменял.
И буду все делать только там, но на это если личные причины и там будет и качественне и дешевле.

[@lf]

Vas5

Хорошо когда есть "подвязки" у официалов

[ездюк]

Звонил позавчера в МК кточнял установки сигналки - сказали с вас сигналка машина и 5.5 к и всё
Вчера купил сигналку, званю и говорю "хачу..." мне чешут что машина, сигналка и 7,5к (сначало тихо охренел, потом выясняеться что типо в первый раз мне не сказали что к сигналке надо купить блок обхода и "чип" либо доп ключ)
честно офигел и заба чуть не задушила 7,7 за сигналку и 7.5 за установку
зы: еду ставить у неофициалов за 4 а ключь закажу у официалов за 800р. )))
зы2: у кого с автозапуском, тот мну поймёт

ОФИЦИАЛЫ - ЭТО ЗЛО!!!!! сосущее деньги просто из-за того, что они официалы! я не думаю что их блок обхода за 500р чем то отличаеться от блока обхода в стале за 300р :!:

[Dif]

Зачем же ты туда вообще обращался, если они зло?
Во первых они зло, потомучто делают фигово, а уж потм всё остальное.

Что-то как то дешево 800 руб за ключ, обычно 2000-3000руб

[Peekup]

Покупали гёшу в москве в рольф-юг в 2005(первая партия рестайлов), в момент покупки облизывали до потери пульса, после москальских лобызаний пофигизм наших самарских диллерофф просто напрочь отбивает всё охоту приобетать машинки в Самаре

[Boot-Leger]

Честно говоря не один из предложеных дилеров не устраивает на 100% потому что у некоторых цены кусаются у других проблемы с наличием запчастей. :evil: :!:

[Дениска]

Ремонтировался сегодня в Колисе на заводском, менял ступичный подшипник. Впечатление осталось двоякое.
Во первых, сам подшипник у них стоит 1700р против 1000 в экзисте.
Во вторых, пришлось смотреть телевизор и пить кофе 3 часа, вместо обещаного часа.
В третьих, когда всё сделали и одели клеммы на аккумулятор, мой умный гешка закрылся сам, и закрыл все окна. Ключи естественно остались в замке зажигания :grin: Я бы не удивился, если бы так лоханулся человек впервые ремонтирующий машину с сигнализацией! Но от официалов я такого ни как не ожидал :grin: Пришлось ехать домой за вторым комплектом ключей.

Ни смотря на всё это, общее впечатление осталось положительное. Завышенную цену можно списать на то что деталь не нужно ждать несколько дней. Задержку по времени, на то что мой гетц уже не молод, и за 65000км гайки могут так закиснуть, что откручивать их замучаешся. Ну а за косяк с ключами, они мне помыли машину бесплатно
Что мне понравилось, это абсолютно адекватный и приятный в общении персонал, для меня это очень важно, и то что гешка теперь бегает как новый. Ремонтироваться поеду к ним не задумываясь, только запчастями затарюсь заранее в экзисте.

[Illusary]

После зимы и убитых весенних дорог подвеска разболталась до нельзя + авто стало валким (как утка с боку на бок переваливается). Побывал в Арго (диагностика ходовой + развал схождения), официалы ничего не нашли (типа с подвеской все ок). Кто-то может посоветовать толкового спеца для решения проблемы?

[Kattrinel]

Illusary
Мне советовали толкого спеца. Я к нему ездила, он мне машину осмотрел и тоже как же и у тебя ниче не нашел, все говорит в порядке. Хотя громыхает она ужас как. А тебе сколько по времени ее осматривали, ну ради интереса?

[Illusary]

Kattrinel
Примерно 2,5 часа, но у меня много чего заказано было (от переобувки и обработки кондюка до мойки двигателя и радиатора). В Арго в ремзону не пускают (типа, смотри по телевизору), толку от такого просмотра "0". В этом отношении (на мой взгляд) МК-Моторс много лояльнее к клиенту относится.

[Illusary]

Купил В Арго фирменный карандаш (для подкраски мелких сколов и царапин), цена вопроса 500 руб + неделя ожидания. Попробовал... та еще фигня, вывод - это просто развод на деньги. Цвет всеравно не совпадает, хотя привезли то что совпадает по каталожному номеру.

[project_s]

Illusary
Купил в АШАНЕ антискол, для мелких чарапин вполне нормально и цена приемлема. Покупал в том году за 25 руб., да и сейчас он в АШАНе лежит. Цвет любой подобрать можно.

[llaser300]

В Колисе акция, для участия необходимо распечатать и предъявить купон

Обратите внимание на скидку 30% для тех кто впервые посещает салон.

[Кнопка]

llaser300, подобная акция была и в Арго, развод на деньги. Я только что прошла у них ТО-1, многие услуги уже входили в него...если не сказать что все. А цены на ТО у них фиксированные, на доске написаны....

[GEORG 040]

Проходил в Арго 2-ТО, после чего, мне сервисмены заявили, что не нуждаются в таких клиентах как я. Я их достал вопросами по гарантийным случаям и не отходил от машины на протяжении выполнения регламентных работ.

[Voltan]

Ситуация произошла с другом:
После прохождения ТО1 в АРГО на акценте обнаружилось что нехватает салонного фильтра, хотя изначально он присутствовал. На вопрос "куда делся" в АРГО ответили просто офигительно "его там и не было, на эти модели(акцент) салонный фильтр должен устанавливаца после прохождения ТО2". Вообще в а)(уе!!! Типа до ТО2 водитель и пассажиры должны дышать пылью??? Даже в мануале написано что на ТО2 нужно проверить состояние салонного фильтра(т.е. значит он там 100% должен уже стоять).
Т.е. пока ты отдыхаешь в зоне отдыха, у тебя ВОРУЮТ детали с нового автомобиля.
Не удивлюсь если окажется что и например свечи старые поставили.
Вообщем делайте выводы!

[DesBo]

Да жлобы в Арго одни работают. Я пришел к ним Акцент покупать в свое время, они начали меня грузить, типа "допов" набери на двадцатку - продадим. Плюнул и ушел. В итоге в МК Моторс взял Гетц.

[Voltan]

Вот официальный ответ производителя по поводу использования своих запчастей при прохождении ТО.

Добрый день, Алексей!

Компания ООО «Хендэ Мотор СНГ» благодарит Вас за выбор автомобиля марки Hyundai.
Внимательно проанализировав Ваше обращение, сообщаем следующее.
При проведении периодического технического обслуживания (ТО), либо другого вида ремонтных работ, для сохранения гарантийных обязательств Производителя, рекомендуем использовать запасные части официального Дилера.
Обращаем Ваше внимание на п. 2.5. раздела Сервисной книжки "Что не покрывается гарантией" - "Ущерб в результате использования не оригинальной детали, устройства и оборудования, не одобренного изготовителем, либо устранение последствий ремонта, обслуживания и любых других видов работ, выполненных неофициальным дилером изготовителя".
Таким образом, Производитель не несет ответственности при выявлении неисправности, вызванной некорректной установкой запасных частей, приобретенных не у официальных Дилеров. Также возможны ограничения в гарантии при установлении причинно-следственной связи между неисправностью и вмешательством в штатные системы автомобиля со стороны посторонних организаций.
Дополнительно хотим отметить, что при проведении работ с использованием запасных частей владельца автомобиля, в сервисную книжку и заказ-наряд делаются соответствующие отметки. Исполнитель работ (в данном случае Дилерский Центр) несет ответственность исключительно за качество выполненных работ.
По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении.


Клиентская служба
ООО "Хендэ Мотор СНГ"

[Voltan]

т.е. приносить свои запчасти можно, но гарантию они на них давать не будут. Гарантия будет только на выполненые работы.

[GEORG 040]

Voltan это логично. Причем это касаемо любого сервиса куда бы не обратился. Привез свое железо, гарантия тока на работу. Если купил железо в магазине и оно в период действия га арнтии вышло из строя, нужно будет предоставить бланк заказ наряда сервиса на установку запчасти, лицензию сервиса и акт дефектовки, претензию руководству магазина.( большой плюс, это наличие упаковки и чека.)

[Kattrinel]

GEORG 040
Это логично, но некоторые официалы злоупотребляют этим и говорят, что все У НИХ нужно покупать. Так что дело не в гарантии. Ей больно любят прикрываться все время. А в том, чтобы знали, где правда.
P.S. Не обязательно каждый раз ник переписывать, что бы обратиться к кому-нибудь, просто нажми на него.

Voltan
Ты где это взял? Писал письмо в Москву? :grin:
У тебя случаем такого же ответа, на тему "можно ли присутствовать во время ТО рядом с машиной" или "как этого добиться" случаем нет? ;-)

[Voltan]

Вопрос к производителю:
Имею ли я право находиться в ремонтной зоне при прохождении ТО? Так сказать следить что они делают. Например были случае когда в заказ-наряде было написано что меняются свечи зажигания, хотя на самом деле старые свечи даже не откручивались. Имеется ввиду диллер "Арго" г.Самара

Ответ:
Добрый день, Алексей!

Внимательно изучив Ваш запрос, позвольте сообщить следующее.
Владелец автомобиля вправе в любое время проверять ход работ и качество оказания услуг.
Обращаем Ваше внимание, что владелец автомобиля не может вмешиваться в деятельность Исполнителя работ (в данном случае Дилера).
Также хотим отметить, что нахождение в ремонтной зоне возможно при условии соблюдения всех правил и норм техники безопасности Исполнителя работ.

По всем вопросам в Вашем распоряжении.

Клиентская служба
ООО "Хендэ Мотор СНГ"

[Winter]

Ruslangetz
А что не так с бензином?

Сегодня именно его на ТО в Арго назвали в качестве возможной причины вибрации на холостых оборотах. На Витязи, наверное, больше не поеду. Но свечи все же поменяли. Посмотрим что будет дальше

Внесу 5 копеек по поводу продажи в Арго. Кризис пошел им явно на пользу. Так получилось, что покупали 2 машинки с интервалом ровно в 2 года. В 2007м забирали машину из салона 4 (!!!) часа, и только после того, как же начали ругаться громко. В этот раз уложились за 50 минут, до этого нам скинули 68 шт на автомат 1,6, поставили бесплатно сигналку с автозапуском, о чем в тот раз было можно только мечатать. Изменилась система общения с клиентом, менеджер, Бурганов Артур, все делал быстро и доброжелательно. Всякие чаи/кофеи предлагались, при уезде из салона - очень подробно все показал, стекла еще раз протер, фото с клиентом и хлопушка из конфетти - приятные мелочи, создающие настроение

[Ruslangetz]

Опыт мешает. Двумя руками за Арго.

[Инессссса]

Обслуживаюсь в Авто КОЛИСе с момента основания, и я, и папа. Не верьте никому, кто скажет, что там плохое обслуживание или что-то в этом духе. Прекрасный сервис, вышколенный персонал и грамотные специалисты. Бывают единичные случаи непонимания, но так уродов везде у нас хватает, а в Авто КОЛИСЕ их меньше всё-таки.
В Арго попыталась обслуживаться как-то - слишком наглые, зажрались, привыкли, что были монополисты...
В МК Моторс - никак. Вообще никак. Тухлые специалисты, сервис отвратительный, продавцы с рынка: понабрали персонал по объявлению...
Ребята, не слушайте никого, езжайте в Авто КОЛИС, не пожалеете!

[Voltan]

Инессссса
В Колисе такие же специалисты как и в гараже у дяди Васи.
Ставил у них акустику в передние двери. 3 раза пришлось потом к ним ездить устранять косяк(отрывался фильтр для ФВЧ, коробочка такая маленькая). Но и после 3 раза оторвалась быстро, короче забил, сам сделал.
Вывод: во всех официальных сервисах работают одни лентяи криворукие. В топку их на вечно.

[Ruslangetz]

В итоге все возващаются к официалам. Особенно особо экономные, и всёзнающие.....

[Кнопка]

Инессссса, наверное из-за шибкой занятости и до из сервиса сложно дозвониться. С какого раза дозваниваетесь Вы или они Вас сами на ТО приглашают?!)

[sarus]

Я отдаю голос за АРГО т.к.
1. Когда покупал машину в сентябре 2008, у них стоила на 5-10 тыщ дешевле чем у остальных, плюс требуемая комплектация и цвет были в наличии ( опять же в отличии чем у остальных дилеров )
2. Когда случилась проблема с ручным тормозом (он внезапно перестал работать), без проблем произвели замену 4 тормозных колодок ручника по гарантии ( т.к. на одной из колодок обломилось ушко крепления тросика)(машинке 1 год, лробег 19000км.)

[limm]

асалон Арго.
После ТО 15 000, аккурат в этот день начали скрипеть колодки. Причем все сильнее и сильнее. Поехала к ним, грю: "после ТО колодки скрипят, че будет стоить заменить?". они: "Причем тут ТО? записывайтесь на дианостику, скорее всего на вашем пробеге там менять не нужно, грязь может попала".
На диагностику поехала в МК-Моторс, когда записывалась чувак тоже говрил, что на таком пробеге вряд ли замена нужна.
В итоге: правая колодка - износ 25%, чувак из МК удивлялся, но грит, видимо я так езжу - быстро и резко торможу. Это не про меня явно))
Вывод у меня один - в Арго на ТО поставили бу колодки.

[sarus]

асалон Арго.
После ТО 15 000, аккурат в этот день начали скрипеть колодки. Причем все сильнее и сильнее. Поехала к ним, грю: "после ТО колодки скрипят, че будет стоить заменить?". они: "Причем тут ТО? записывайтесь на дианостику, скорее всего на вашем пробеге там менять не нужно, грязь может попала".
На диагностику поехала в МК-Моторс, когда записывалась чувак тоже говрил, что на таком пробеге вряд ли замена нужна.
В итоге: правая колодка - износ 25%, чувак из МК удивлялся, но грит, видимо я так езжу - быстро и резко торможу. Это не про меня явно))
Вывод у меня один - в Арго на ТО поставили бу колодки.

ХОТЯ НА МОЙ ВЗГЛЯД УКАЗАННАЯ ВАМИ ВЕЛИЧИНА ИЗНОСА КОЛОДОК, ДЛЯ ПРОБЕГА 15000км ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНОЙ.

[limm]

у меня 12 тыс пробег. Да ХЗ может и нормально, но то, что они начали скрипеть когда я машину из сервиса забрала, как-то настораживает...

[llaser300]

sarus
У меня на 17тыс была замена колодок с износом на 90%
но я ОЧЕНЬ часто торможу резко, просто езжу быстро :grin:

[Edwwward]

limm
25% износа колодок - не повод для замены. Тем более я тоже считаю что это нормальная величина износа при 15000км даже при аккуратном вождении(при условии что ездишь в основном по городу). А вообще пробег - сомнительный показатель. Ведь колодки больше стираются в пробках при постоянных торможенияж, нежели при движении на большие расстояния с редким торможением.
А вот насчёт скрипа колодок - обычно скрипят неоригинальные. Тем более если начался скрип сразу после ТО, значит скорее всего подсунули тебе их во время того самого ТО (учитывая в какое время мы живём). Единственный выход - находиться в сервисной зоне при прохождении ремонта. Я стараюсь всегда присутствовать при ТО и контролировать ход работ. Даже если при этом не совсем понимаю что они с моей машиной делают всегда можно спросить)))
Даже незнаю как тебе помочь. Думаю сейчас будет очень сложно доказать, что колодки заменили именно официалы...

[Santik]

Колис ф топку :twisted:
обманывают с ценами, не пускают в рем.зону ...
хотя есть даже официальный ответ клиентской службы ООО "Хендэ Мотор СНГ"
voltan тута постил уже.
да и Постановления правительства РФ №290 от 11.04.2001 г.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
никто не отменял.
внутренние правила СЦ не могут противоречить ФЗ !

[Kattrinel]

Забрала я, кстати, машинку свою из сервиса, (МК-Моторс) сделали все как обычно, т.е. хорошо :-) Если кому интересно, то ремонт по накладным составил 55 тыс. По времени около 1,5 недели.

[llaser300]

Santik
Kattrinel
У каждого свое отношение к СЦ, Колис мне нравится больше за человеческое отношение к клиентам и меня там ни разу не обманули!
А вот в МК моторс (они еще работали с мерседесами в то время) меня пытались игнорировать и пока я не начал на повышенных тонах разговаривать-мимо проходили, в Арго - особый разговор, там если не на ауди приехал - то за клиента ваще не считают, понтов и гонора выше крыши, а машину не то что отремонтировать, консультацию не могут правильную дать.

[Kattrinel]

llaser300
Да, Андрей, у каждого свое отношение к СЦ. И именно для этого тема и существует, что бы сдесь свое отношение высказывать. И отношения не столетней давности как у тебя:

А вот в МК моторс (они еще работали с мерседесами в то время).

а реальные. Ты когда был последний раз в СЦ? До кризиса или после? Многое что изменилось у официалов, особенно обслуживание.

P.S. Ни в коем случае не выгораживаю ни один из СЦ, тем более что на гарантию решила забить и не проходить ТО вообще у них.

[llaser300]

llaser300
Да, Андрей, у каждого свое отношение к СЦ. И именно для этого тема и существует, что бы сдесь свое отношение высказывать. И отношения не столетней давности как у тебя:

А вот в МК моторс (они еще работали с мерседесами в то время).

а реальные. Ты когда был последний раз в СЦ? До кризиса или после? Многое что изменилось у официалов, особенно обслуживание.

P.S. Ни в коем случае не выгораживаю ни один из СЦ, тем более что на гарантию решила забить и не проходить ТО вообще у них.

Вот именно, может хватит хаить Колис? Кать, ты-же тоже давно там не была. Могла б попробывать, но "-НЕТ, ТОЛЬКО НЕ КОЛИС!!!"
А я недавно ТО2 там прошел и опять никаких нареканий, все очень корректно и вежливо, за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

[Kattrinel]

Я про Колис слова не сказала. :shock: Мини-отчет написан про МК! В чем проблема-то, я не пойму? Делают все в колисе хорошо - ну и прекрасно! Или я тебя за руки и за ноги держу, не пускаю в Колис?

[Кнопка]

в субботу проходила ТО-2 в Колисе. Цена вопроса без замены салонного фильтра как мне было сообщено по телефону - 5970р., столько же и написано на стенде. офромляют документы и я вижу 6195. Соответственно с моей стороны вопрос - почему на стенде одна цена, а на бумаге другая. Сказали что немного цена на масло повысилась(видимо за 2 дня), а поменять стоимость неуспели. Но у меня на одометре было 30888км. и мне дергаться было некуда уже, да и в этот же день никто б меня не принял. Меня спросили про жалобы и пожелания на машину. Сказала что машину ведет налево при езде постоянно, на что мне сказали что развал-схождение в это ТО не входит, доп услуга и всего за 1100р. Отказалась, т.к. не рассчитывала на это (тут же позвонила в МК-Моторс - у них развал схождение делается за 800 р., но механики были заняты). Ручник сказала что разболтался, подтянули. И на том спасибо!
З.Ы. в этот раз даже не делали мойку машины.
P/S/ по телефону говорили что весь процесс займет 3 часа, когда приехала - 2,5 часа, а сделали все за чуть менее 2 часа. В ремзону не просилась, но другие посетители просились и их приглашали на некоторое время. Да и когда ключи отдавала посоветовали поменять салонный фильтр. Заботливые!))))))))

[Ruslangetz]

У меня вопрос назрел. Почему все хотят в ремзону пройти??????

[@lf]

Ruslangetz
Потому что сидя за стеннкой, ты незнаешь все ли они тебе регламентные работы сделают. А ещё они так и хотят клиента обмануть и заработать на нём, вписать что нибудь лишнее в счёт.
А ещё потому что, например первое ТО по номам 2,7 нормочаса а они звонят и говорят что машина готова уже через 45-60 минут, и вот здесь закрадывается мысль что они не все операции с машиной произвели.

[Ruslangetz]

Люди которые работают с Твоим автомобилем отвечают за результат , не в их интересах обманывать или зарабатывать за Твой счёт. А от того что Ты смотришь в затылок механнику который обслуживает Твой автомобиль лучше явно не будет. Никогда не думал что операция произведённая тысячу раз на тысяча первый будет выполняться намного быстрее чем в первый раз????????

[limm]

Ruslangetz, вы, простите, щас про какую страну говорите? В России обманывать и зарабатывать за счет клиента не в интересах обслуживающей организации (в нашем случае автосервиса)???? Конечно, можно и на форум а/м ВАЗ зайти, там тоже полно довольных работой официальных дилеров, сервисов и проч. Только че-та в народе сложилось устойчивое мнение, что машину там без присмотра нельзя оставить ни на минуту, переберут всю. Чем эти сервисы отличаются от дилеров иномарок?
Никто не говорит, что они будут делать что-либо лучше, быстрее и т.п. Они будут делать все ЧЕСТНЕЕ.

[@lf]

limm
+1000

Ruslangetz
Руслан не обижайся, но такое мнение о сервисах действительно есть, и считающих так же как я и limm скорее всего больше чем считающих по другому.
Почему так получилось, могу предположить виноват менталитет, 75 лет народ тащил у государства (работодателя), всё что плохо лежит, а после того как работодатель стал частным лицом, тащить у него стало проблемней поэтому народ перекинулся на другие источники. Возможно время вылечит нас.
Всё выше сказанное ИМХО.

[MeerKat]

я в ремзону тоже пойду. если вспомнить, как чудно официалы провели предпродажную подготовку, ожидать от них можно все что угодно.

[Ruslangetz]

О ну конечно все в курсе технологий проведения предпродажной подготовки и регламента работ при ТО и если что могут подсказать механику как лучше это сделать. Так никто более менее веских довыдов и не привел что там делать в ремзоне. Альф боится что у него двигатель украдут за время проведения ТО-15000.

[@lf]

Ruslangetz
Не преувеличивай, например я не обратил внимание мастера приемщика на то что у меня руль кривовато стоял с самаого начала, так он у меня и после ТО так же остался, хотя в регламенте ТО1 есть проверка и регулировка углов установки колёс. Мне сход развал не сделали ни во время предпродажной подготовке ни вовремя ТО1.
Как ты на это парируешь.

[Ruslangetz]

Сход развал насколько я знаю НЕ ВХОДИТ в регламент работ. Интересная была бы картина новую машину сгружают с автовоза и сразу на стенд сход-развала???? :shock:

[@lf]

Ruslangetz
В ТО1 сход развал входит, мне не сделали, а деньги за ТО полностью взяли, мелочь а обидно.
так что не надо защищать своих собратьев сервисменов

[Ruslangetz]

По желанию клиента. Ты его изъявлял???

[@lf]

Ruslangetz

Вот вот начинаются отмазки, "по желанию клиента", занешь под это желание много можно чего подогнать.
А почему меня не спросили есть желание у меня или нет ?

[Ruslangetz]

Ну Ты большой специалист в обслуживании Гетцев механикам вон помогаешь. Сама должен был знать. Это не отмазка это факт!

[limm]

Ruslangetz, а вы где-то в асалоне работаете? Просто интересно, почему вы их так рьяно защищаете.
Я бы может была другого мнения, если бы я и мои знакомые не сталкивались с обманом и недобросовестной работой.
Маааленький пример. Комплектацию ам я покупала базовую, электростеклоподъемники делали уже по приходу машины в асалоне. Сделали в таком месте, что приходится каждый раз тянуться, чтобы окно открыть-закрыть, что не совсем безопасно во время движения, я уж молчу, что неудобно.
Вообще странная логика у того, кто это делал... там рядом и заглушки есть, куда можно было бы эти кнопки приделать.
Потом у меня появился знакомый в сервисе дилера (имен и названий по понятным причинам называть не буду). Ну я ему пожаловалась, что неудобно. Он грит, ну типа на ТО приедешь, мы тебе переделаем. Я удивилась, что так просто все, да и к тому же если кнопки с того места убрать, остануться дырки (некрасиова будет). На что мне был ответ: "Кто-нить загонит в сервис новую машинку, чтобы делать стеклоподъемники, мы с нее панельку эту снимем и поставим тебе, а тебе сделаем кнопки где хочешь".......
Интересно, сколько таких знакомых сотрудников асервиса, недовольных какой-то деталькой в своей машине???

[Ruslangetz]

Извини Лимм . Обсуждался вопрос об месте устаноки кнопок заранее до проведения работ??

[limm]

Ruslangetz, неее. Я когда машину покупала, таким чайником в этом плане была)) Так что мне и в голову не пришло, что надо все контролировать))
Дык я не про место установки кнопок щас говорю, а то, каким образом бы это исправлялось :roll:

[Ruslangetz]

Надо мастеров-экстрасенсов набирать тогда они будут читать мысли и сразу заполнять заказ-наряды. А также предугадывать желания сделать сход-развал (я про Альфа)

[limm]

Ruslangetz, я не пойму, вы издеваетесь? :grin: я уже в третий раз пишу, вопрос не в том, где эти кнопки установили! Я щас вообще не о том!

На что мне был ответ: "Кто-нить загонит в сервис новую машинку, чтобы делать стеклоподъемники, мы с нее панельку эту снимем и поставим тебе, а тебе сделаем кнопки где хочешь".......
Интересно, сколько таких знакомых сотрудников асервиса, недовольных какой-то деталькой в своей машине???

где гарантия, например, что с вашей новой машины, либо пришедшей на ТО, тоже какую-нить деталь в хорошем состоянии не снимут, поставив заместо поломаннуюбракованнуюиспорченную с машины своего хорошего знакомого? А вам напишут еще, что рекомендовано ее заменит/починить, что вы будете делать, естесвенно за свои деньги.
Щас еще вспомнилось, как другому знакомому дверь меняли, а вместо нее поставили битую....

[Ruslangetz]

Минусы можно найти везде. К сожалению. Смотреть в спину работающему человеку и ждать пока тебя обманут как то смахивает на симптом. Просто в данной теме все ругают официалов за то что не пускают в рем зону мне обидно стало.

[MeerKat]

Ruslangetz, даже если владелец и попадет в ремзону, он не будет стоять над мастерами с топором и при любой промашке отрубать у него палец. но правило "доверяй - но проверяй" еще никто не отменял.

[Кнопка]

У меня вопрос назрел. Почему все хотят в ремзону пройти??????

нет лучше зрелища чем мужчина за работой! :smile:

А если серьезно, то иногда хочется знать как это сделать самой, а то всякое ж может случиться в эксплуатации, в дороге. Вот я, например, уже могу сама салонный фильтр менять, хотя изучала это по инструкции, может ещё бы чему научилась!)

[Ruslangetz]

Если в дороге засорится салонный фильтр это конечно катострофа. Я по себе знаю нет хуже когда смотрят в спину когда работаешь.

[limm]

хм.. а как же в других сервисах работают? Завозишь свою машину, стоишь около нее, мастер там в ней че-та ковыряется. Никто ему в спину не смотрит и советов не дает, просто стоит рядом с машной.

[Ruslangetz]

Другие сервисы которые поддерживают гарантию? Или которые в гаражах расположены?

[limm]

гарантию поддерживают вроде только официалы? Есть еще полно сервисов не в гаражах))

[Ruslangetz]

Это был сорказм

[@lf]

Ruslangetz
Руслан ты привязываешься к словам, а общей картины не видишь.
Общая картина - это отношение к клиенту и к собственности клиента.
Например кто мешал работникам сервиса спросить у limm где поставить кнопки или у меня - уводит ли машину от траектории движения или нет. Проще ни чего не спрашивать, а сделать как есть и всё, а клиент пусть потом мучается.
Руслан а вот ещё ответь, почему официалы так не любят делать что-то по гарантии ?

[Ruslangetz]

Альф не верю что бы Тебя не спросили при ТО 15 "Жалобы есть" Скорее всего ты боясь дополнительных расходов молча отдал ключи с кислой миной. По поводу кнопок повторюсь, Алан Чумак и Кашпировскийй не работают мастерами консультантами, и скорее всего придётся всё таки словами говорить где дырявить под кнопки.

[limm]

тема превращается во флудилку

Ruslangetz, вот правильно @lf говорит, что вы к словам придираетесь. Дались вам эти кнопки, я могла вообще не конкретизировать что это за деталь. Вы лучше откоментите мою реплику о том, что с чьей-то новой машины деталь снимут и поставят мне, а им поставят мою б/ушную? ЧТо вы на это скажете в защиту а/сервиса?

[Ruslangetz]

Не цепляюсь. Тут же нельзя грубости всякие писать. По поводу:
Ruslangetz, вот правильно @lf говорит, что вы к словам придираетесь. Дались вам эти кнопки, я могла вообще не конкретизировать что это за деталь. Вы лучше откоментите мою реплику о том, что с чьей-то новой машины деталь снимут и поставят мне, а им поставят мою б/ушную? ЧТо вы на это скажете в защиту а/сервиса?
Это на грани фантастики. Не верю . Хотя может какой нибудь гаражик Вам и приплачивает за анти рекламу ОД.