"Ист Маркет Моторс". Отрицательные отзывы Опции

[Pavel_L(h)]

Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!

[evangellina]

Заказали в салоне машинку. Машина пришла новая, была оплачена полностью, застрахована по копии ПТС КАСКО И ОСАГО. Сегодня машину должны были забирать из салона, вчера звонил менджер салона, сказал что в процессе предпродажной подготовки на капоте образовалась вмятина и теперь какпот необходимо красить полностью, соответсвенно машину можно будет забрать только через 4 дня.

Сегодня ездили в салон, машину предъявить нам отказались- она находится в каком -то малярном цехе, про который знает только начальник салона, который сейчас на выходных. Но вы не беспокойтесь, сказал нам менджер, там незаметно все подтянут, капот покрасят полностью, так что совсем не видно будет, заберете на следующей неделе. При этом в компенсацию за прекрашенный капот и задрежку с передачей оплаченной машины был предложен набор автомобилиста из аптечки и огнетушителя стоимостью 1200 рублей.

Как вам это нравиться?! Покупаете новую машину с кузовным ремонтом, через две недели после оплаты и получаете в подарок аптечку. А не хотите покупать- расторгайте договор, мы вам вернем деньги через 10 дней, а что вы страховку уже оплатили, так это ваши проблемы... Ну и то что вам всю радость испортили от покупки новой машины, так кого это касается, нам на это наплевать, вы откажитесь, мы машину кому-нибудь другому втюхаем.

Ольга. 8921-649-37-78. Да , кстати, если будут предалагать машину в этом салоне комплектация 21, цвет темно -серый, звоните - скажу VIN, а то и знать не будете, что машина перекрашена!!!!

[evangellina]

Уважаемый менеджер по маркетингу, или кто следит за собщениями на этом форуме из компании"Ист Маркет МОторс". Передайте, пожалуйста, сотрудникам фирмы, стирающим инфомацию на форуме сайта Ист Маркет, что я все равно буду ширко освещать ситуацию с битой машиной предлагаемой вашим салон как новой, на все возможных интернет и не только интернет изданиях. ЧТобы старана знала своих героев.

[asds]

Это нормальная тема, вам просто повезло что вы об этом узнали, многие и не знают, в процессе перевозки/траснпортировки/перемещения на заводе/цехе/складе/складе запчастей бывает всякое, поэтому огорчаться не стоит, это абсолютно нормально.
Я думаю в каждом салоне раз в месяц, а то и чаще что красят/рехтуют, а потом счастливый владелец кайфует от новой тачки. У меня а/м была цвет капота не бился с кузовом, дали резину нормальную, вместо штатки. И ни чего капот за 7 лет не облез и когда отдавал а/м ни кто и не заметил что капот перекрашенный.
А наезжать на салон думаю это глупо, у всех есть издержки професси. Хотя не очень приятно знать что ты заплатил кучу денег, и получил немного юзанную а/м.
Так что не переживайте, только попросите отметку сделать о гарантии на кузов, что бы в будущем претезии не было, а так будут вам его просто перекрашивать :cry: и все....

[evangellina]

А наезжать на салон думаю это глупо, у всех есть издержки професси. Хотя не очень приятно знать что ты заплатил кучу денег, и получил немного юзанную а/м.
Так что не переживайте, только попросите отметку сделать о гарантии на кузов, что бы в будущем претезии не было, а так будут вам его просто перекрашивать :cry: и все....

Это не просто издержки профессии, это элементарная невежливость и хамство. Это случилось по вине салона, а не перевозчика, и если бы они могли это скрыть, то наверняка скрыли ( просто возможности не было, машину должны были в этот день передавать). А в нормальном салоне просто извинилсиь бы и дали ту же самую резину. А здесь сказали- "мы же вам отремонтировали бесплатно, чего вы еще хотите?" Даже на учет в ГАИ отказались поставить, чтобы компенчировать целую неделю на которую они задержали машину. " А не хотите- забирайте деньги и валите отсюда- мы ее завтра продадим, желающих много" Это наглостью называется, имхо. Хотя, машинка в этом, конечно, совсем не виновата. (машинку я забрала, так как другую ждать до июля, что сильно мешает моим и нето лько моим планам на лето)

[titanik]

Ремонтировался по КАСКО (Кузовня. Замена дверей и правка заднего левого крыла) Претензий по ремонту НИКАКИХ. Сделано отменно, даже хотел отзвониться и написать везде положительные отзывы, НО...
По прошествии 2-3 дней после ремонта НЕ ОБНАРУЖИЛ в багажнике некоторых вещей. (Обшарил всю квартиру, где выгружал основное барахло).Мастер Алексей сказал, что у нас ничего обычно не пропадает.... Чтобы не тащить это , по моему мнению барахло, оставил.
В итоге в минусе: эл. компрессор за 1300 р. автоаптечка, и даже 2-мя литрами жидкости для стекол не побрезговали!!!!
Права качать поздно, просто информация. :twisted:
Борисов М А
Гетц с 254 ан
машина забрана из ремонта в конце прошлой недели.

[Представитель Ис...]

Добрый вече уважаемые участники Getz Club Россия!
Будем рады выслушать все Ваши пожелания и предложения по качеству работы нашей компании!

Менеджер по маркетингу
Надежда Петрова

ООО "Ист Маркет Моторс"
Официальный дилер HYUNDAI
С-Пб, ул. Планерная, д.7
www.eastmarket.ru

[photocity]

Странные люди работают в автосалоне на Планерной...

Пришел узнать о покупке Getz. Под вывеской отдела продаж никого нет. В отделе доп. аксессуаров сидит какой-то тоскующий сотрудник в синем комбинезоне. Говорю:

- У Вас можно узнать про стоимость доп. оборудования на Getz?
- Ну наверное...
- М.б. Вы мне дадите прайс?
- У нас нет. Вот будете заказ оформлять, я все и расскажу.
- Для начала мне нужно решить, оформлять ли его у вас...
- Ну... ну спрашивайте, что Вам нужно-то?
- Защита двигателя сколько?
- Называет цену (не помню сейчас).
- Это с установкой (спрашиваю "для порядка", поскольку зачем называть цену без установки)?
- Нет. Без.
Молчание......
- А сколько с установкой-то???
- Называет сумму.
- Сигнализации какие есть?
- Разные...
- М.б. запишите мне цены?
- Все, что я могу, это дать Вам листок...
- Давайте.
Называет варианты и цены. Я сам записываю на листочке размером 5х5 см, который мне щедро презентован автосалоном.
- Это без установки цены?
- С установкой... (тяжко вздыхает)

Ну ладно, думаю, один ч(...)удак м.б. в любом салоне. Прекращаю разговор. Спрашиваю: "а у кого можно узнать про условия кредита?" "Вон та дверь!"

Иду за эту дверь. В комнате девушка и парень. Оба одеваются. Времени - 5 часов дня. Спрашиваю:
- У кого можно узнать про условия кредита?
Отвечает девушка (тоже с большой тоской в голосе):
- У меня наверное... Только через 40 минут. Никак не раньше!

Я понимаю, что девушке нужно когда-то обедать, НО... нельзя ли сказать об этом несколько вежливее и приветливее? И неужели на весь автосалон ОДИН специалист по кредитам?

Смеюсь и ухожу из этого "салона".

В данный момент жду машину в "Дакаре".
Удивляюсь, как владельцы автосалона Ист Маркет могли нанять таких "измученных нарзаном" чудаков! :twisted:

[Katerinushka]

Им скорее всего просто мало платят.

[photocity]

Думаю, мало дрючат. Если бы мало платили, они бы уволились.

[Gyperborey]

Ист-Маркет на Планерной. По обслуживанию в салоне претензий никаких нет...
НО вот ВАШ сервис!!!
1. Защита картера - открутилась СПЕРЕДИ!!! через 300км пробега(левый болт). Правый передний докручивал пальцами. Ни каких намеков на гровер и в помине нет...
Я надеюсь вы сможете себе представить, что может произойти, если защита картера передней своей частью упрется в трамвайный рельс например... или люк... или яму... или стык плит на мосту...
Преставили... а теперь на КАДе на скорости 100км/час...
Может стоит подумать не только о деньгах, но и уровне проффесионализма сотрудников сервиса.
2. Еще есть подозрение, что при установке сигнализации не все датчики поставили, в частности датчик "ручника", хотя 100% не уверен, надо посмотреть более детально... может и поставили, тока включить забыли.

Извините за грубость - НО если ВЫ 4 болта вкрутить нормально не можете, то чтож у вас с ремонтом и ТО творится? Машину на погрузчике забирать прийдется? Как лом?

[Julie]

Добрый день, Gyperborey!

Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для решения этих вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нашим инженером по качеству Кондрашовым Валерием Федоровичем по тел. (812) 430-08-08.

[chAlx]

Смотрел Getz в Ист-Маркете. Первая машина. Начиная с мая ходил туда, как на работу: то узнать чего-нибудь, то просто посмотреть (не был уверен насчёт модели). В конце июня заказал.

Общее впечатление от салона: всё очень спокойно Т.е. с одной стороны мне нравится, когда никто вокруг не бегает и не дёргает за рукав: "Ну как, что вы решили?" А с другой, все вопросы, которые я не догадался задать (а я долго копался в инете, чтобы их задать), они и не пытались мне прояснить. Да и вообще, ничего сами не пытались..

Так что выяснялось всё долго, и вот что набралось:

* На сайте вывешена устаревшая информация по наличию машин.
* На установку допов действительно нет прайса, как и на сами допы (то ли вообще нет, то ли "сейчас кончились распечатанные").
* Про тест-драйв в салоне говорят, что надо позвонить и договориться, т.к. сейчас никак, а по телефону говорят, что договориться нельзя, т.к. в любое время.

Отдельно напишу про заказ.

В наличии ничего не бывает, только редкие отказные машины (никто же не может заранее предугадать, что через месяц придёт ещё 50 человек за Гетсами, из которых 10 сразу согласились бы купить самую ходовую модель и цвет, если бы она была в наличии). Можно позвонить и договориться, чтобы дилер заказал у завода поставку нужной комплектации и цвета. Я так и сделал: долго всё выяснял, оформил кредит и в конце июня решился на заказ.

Примерно через месяц отзвонился продавец и сообщил, что нужной мне комплектации нет, и вообще с двигателем 1.6 Гетсов нет: "завод не поставляет". Поэтому пришлось похоронить детальные сравнения комплектаций и согласиться на 1.4 (и ту, предложив мне, через полдня кому-то продали -- продавец потом договаривался с другими салонами "поменяться"). При этом у других дилеров 1.6 не только без проблем заказываются, но и есть в наличии.. В общем, не знаю, то ли это такой развод ради более ценных клиентов, то ли именно этого дилера производитель не уважает и не поставляет нужных моделей -- мне без разницы, результат для меня один.

Ну, потом сходил в салон, подписал договор (поразительно неграмотный даже для меня, ни разу не юриста) -- ещё полтора месяца жду поставки.. Напишу, как всё получится.

[chAlx]

Для полноты картины отпишусь: с выдачей проблем не было, договорился на удобное время, долго копался в машине и задавал вопросы -- продавец всё терпел и отвечал (на что мог). Правда, с оплатой сервиса возникли тормоза: нужного человека не было на месте минут 15.

В общем, свой слоган они оправдали: Всё очень спокойно ;)

[аркадий ше]

Покупал Getz в августе 2008.Претензий по оформлению нет.Но вот допоборудование...Поставили сигналку Sheriff-работает нормально,но вот почему-то перестал работать штатный ЦЗ(работает только от сигналки)!Обращался по этому поводу 2 раза-сказали так и надо!Только потом от знающих людей узнал-некорректная установка-поленились протягивать провода от сигнализации и посадили ее на штатную проводку!

[Laranto]

Здравствуйте! Машина приобреталась ИММ в сентябре 2008 г, т.е. новая. Сигнализацию ставили у вас - Sheriff. Начались глюки с сигнализацией, инструкция не дала мне решения проблемы. Позвонив в ваш салон с вопросом наткнулась на ответ "Читайте инструкцию" и ...короткие гудки.
Перезвонила:
ИММ: нууууу...диганостика 750 рэ и плюс еще что-то, вообщем около тысячи рублей.
Я: а как гарантия?
ИММ: 30 дней, испортился (перегорел, сломался концевик) не наши проблемы
Я: т.е. я плачу 1000 рэ, за то, чтобы узнать, что сигнализация сглючила и еще за свои деньги меняю концевики?
ИММ: да
короктие гудки

Вот отношение к клиенту....(((( И сигнализацию у вас ставила и магнитолу ради того, чтобы услышать, что это мои проблемы.

[Laranto]

Здравствуйте! Машина приобреталась ИММ в сентябре 2008 г, т.е. новая. Сигнализацию ставили у вас - Sheriff. Начались глюки с сигнализацией, инструкция не дала мне решения проблемы. Позвонив в ваш салон с вопросом наткнулась на ответ "Читайте инструкцию" и ...короткие гудки.
Перезвонила:
ИММ: нууууу...диганостика 750 рэ и плюс еще что-то, вообщем около тысячи рублей.
Я: а как гарантия?
ИММ: 30 дней, испортился (перегорел, сломался концевик) не наши проблемы
Я: т.е. я плачу 1000 рэ, за то, чтобы узнать, что сигнализация сглючила и еще за свои деньги меняю концевики?
ИММ: да
короктие гудки

Вот отношение к клиенту....(((( И сигнализацию у вас ставила и магнитолу ради того, чтобы услышать, что это мои проблемы.

[Solpina]

Вот и у меня та же фигня с цз.
Купила в октябре 2008. :evil:

[АлексейР]

Поцарапали меня во дворе, оформил КАСКО, направили в ИСТ-МАРКЕТ. Сделали все хорошо, но когда пришел забирать авто то увидел царапины с другой стороны (поцарапали в салоне), написал претензию на имя директора Дробышева А.А. Заявление рассмотрели быстро, уведомили телеграфом об его удовлетворении. Записался, сдал автомобиль, сделали быстро, приехал забирать и увидел новые царапины. РУКИ У НИХ РАСТУТ ИЗ Ж----. Писать ничего не стал, уехал. В ИСТ-МАРКЕТ больше не поеду и всем советую. :evil:

[Valeri]

Покупал Getz в августе 2008.Претензий по оформлению нет.Но вот допоборудование...Поставили сигналку Sheriff-работает нормально,но вот почему-то перестал работать штатный ЦЗ(работает только от сигналки)!Обращался по этому поводу 2 раза-сказали так и надо!Только потом от знающих людей узнал-некорректная установка-поленились протягивать провода от сигнализации и посадили ее на штатную проводку!

Аркадий, не поверите, но это "фирменная" роспись мастеров автосалона Ист-Маркет Моторс. У меня такая же проблема. На все претензии была рассказана страшная история, про то что лучше ЦЗ от брелка, если будет работать от двери, то нарушается герметичность двери при установке, а это не есть хорошо для вашего авто. Они там вообще любители пропарить)))

[Maxim-111]

Недавно в машине(Getz) появился некий гул при движении, недолго думая я направляюсь к официальному дилеру Ист Маркет Моторс, делаю диагностику, двигателя, подвески и по результату

диагностики выясняется, что нужно менять ступичный подшипник. Ремонтируют, через два с половиной часа звонок, мол готово приезжайте. Приезжаю, отдаю 4500 рублей(все чеки остались), сажусь за

руль и только выезжаю на улицу савушкина понимаю, что руль то стоит криво, тоесть если двигаться прямо, то руль повёрнут направо градусов на 30. Еду обратно, иду к мастеру Степану и далее идёт

диалог:
Я: что это за дела такие, руль то криво стоит
Степан: (садится в машину и делает круг по парковке) Да действительно криво стоит
Я: когда машину сдавал всё было нормально
С: Ну да было...
Я: ну и что делать?
С: Могу посоветовать только развал-схождение за 1700 рублей
Я: тоесть за то, что испортили ваши мастера я должен доплатить 1700 рублей?
С: получается так...

Далее иду в сам сервис, начальника сервисной службы на месте найти не удалось(пятница 5 часов вечера). Я написал всю суть дела в жалобной книге, но как понимаю толку от этого ноль. Тоесть как они

пишут "Автосалон класса Elite" подразумевает, что из тебя только деньги выбивают, а сервис при этом хреновый??? Я два раза менял ступичные подшипники один раз у кореаны, второй раз в этом же Ист

Маркете и ни разу руль так не смещался. Очень надеюсь, что при таком обслуживании официальное дилерство у них отнимут.

Заказ наряд ЗН00008334 от 3 июля 2009 года.

Кстати о вещах, звонили спрашивали где лежит секретка, говорю в багажнике в сумке с отвёртками и прочим барахлом. После этого в багажнике всё раскидано, секретка лежала внутри. ну это фигня в общем то...

[Maxim-111]

Т.к. в пятницу поговорить с начальником отдела сервиса не удалось, мне сказали приходить в понедельник. Сегодня в понедельник как мне заявили начальник отдела сервиса уехал в отпуск. :shock:

Со стола информации девушка предложила поговорить с директором, тот в свою очередь послал к начальнику гарантийного отдела, а тот предложил написать заявление, что я и сделал. Получив копию на руки с входящим номером удалился...ждём 10 дней и смотрим что получится.

З.Ы. Главная особенность "автосалона класса Elite" в том, что там очень много работников...большинство из них не знают чем заняться, но кусок их зарплаты включен в стоимость автомобилей и сервиса. элииииит

[titanik]

Maxim-111
Из твоего описания я не понял одного при чём тут развал-схождение и конкретно положение руля?! :shock: Возможно при установке руль снимали-ставили и просто криво поставили саму баранку? Так там делов самому на 5 минут. Хотя это, конечно, дело принципа

[Dr. Alex]

Здравствуйте!
Наверное, лучше я внесу ясность!
Претензия Максима урегулирована. Наверное, просто забыл поделиться впечатлениями ;-) .
Мы осмотрели вместе автомобиль, провели бесплатную для Максима диагностику, написали рекоммендации по дальнейшей эксплуатации и бесплатно выставили ровно руль. Хотя проблема была связана с предыдущими ремонтами, произведёнными не на нашем ДЦ.

[Maxim-111]

Кстати да руль выставили ровно, всё вроде стало нормально. Директор сервиса приятнейший человек, с удовольствием обсудили автомобили корейского производства.

Меня улыбнула женщина за барной стойкой, которая когда я сказал какой чай налить выкрикнула "чай стоит 40 рублей" =))) - сразу задумался об элитности.

[Maxim-111]

Кстати руль всё равно криво стоит...ну теперь не так сильно заметно как до этого, но всё же не как изначально!

[chAlx]

Приехал на ТО по записи -- отказались проводить из-за того, что я со своими расходниками :)) Хоть и оригинальными, но без "сертификатов".

Во-истину, Элит-на!

[AndreyNikiforov]

Ездил сюда один раз обслуживаться, не понравилось, мастера хамят, работы выполняют долго.