Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Hyundai Getz Club Россия _ Планируем визит в сервис _ Владелец имеет право присутствовать при проведении ТО и т. п

Автор: Bat 24.11.2006, 23:13

СОБСТВЕННИК - НЕ ПОСТОРОННИЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ
Могу ли я при ремонте своего автомобиля в техцентре заходить в цех и смотреть за производством работ? Мастер мне говорит, что я не имею на это права. Прав ли он?

В соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию
и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290) потребитель (то есть вы) вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии. К сожалению, это требование Правил зачастую не соблюдается исполнителем. Напротив, мастера СТО не разрешают потребителю интересоваться ходом работ, под любыми предлогами не пропускают владельца автомобиля в производственные помещения. Иногда можно даже встретить надписи, категорически запрещающие вход заказчика работ в ремонтный цех.

Автор: Vladez 28.11.2006, 17:04

Гдеж ты раньше был ? wink.gif

Я почти весь КонсультантПлюс перерыл, а так и не нашёл ;(
А в соответствии с Постановлением мы оказываемся отнюдь не бесправными существами, и автосервисы должны нас на руках носить, холить и ненежить. Иначе за наши слёзы кара их ждёт по закону настолько серьёзная, что ...

Короче читайте в Консультанте или Гаранте Постановление, а ещё лучше распечатайте и всегда возите с собой.

-----------------------------------------------
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

-----------------------------------------------

Автор: Bat 28.11.2006, 22:29

Дык! Ёлы-палы!
Самому это пригодилось бы 2 месяца назад! Это мне брат подыскал статейку, по следам моих сомнений...
Хорошо, что вообще нашлось!

Автор: gordi 7.3.2007, 11:58

Поздно, конечно, наткнулся на тему, но!!!! Аналогичные требования есть в законе о защите прав потребителей.

Автор: dun 8.3.2007, 18:30

Я думаю, еще не раз Вы поедете на техобслуживание и теперь будете вооружены!!!
Лучше поздно... :razz:

Автор: Morgana 30.3.2007, 9:38

Спасибо!
Очень ценно!

Автор: Мастер_Белк 29.7.2007, 10:27

Сегодня сидел у диллера, маленький ребенок у папы спрашивает: "Пап, пойдем посмотрим, как масло меняют", Папа: "Нет, сынок, дядя не пустит, он думает, что мы ему мешаем". И минут через 10 в журнале, который листал, попалась статья на эту тему. Смысл такой: "Имеем право присутствовать и даить, давить, давить и еще раз давить этих диллеров : - )))".

Автор: Hyundai-nn 30.7.2007, 7:54

Цитата(Мастер_Белк)
Смысл такой: "Имеем право присутствовать и даить, давить, давить и еще раз давить этих диллеров : - )))".

А зачем?

Автор: gordi 30.7.2007, 8:42

Мастер_Белк
Действительно, а зачем? Зачем ехать на сервис заранее настраивая себя на то, чтобы "давить этого дилера"??? Требовать исполнения своих прав - это одно, а заранее портить себе нервы.......

Автор: БЛС-Толстый 30.7.2007, 8:43

Ну же нам интересно, Алексей, как Вы не понимаете?
Какое масло и сколько, железочки чтоб новые не ржавенькие и т.п. :grin:

Автор: Hyundai-nn 30.7.2007, 13:59

Цитата(БЛС-Толстый)
Ну же нам интересно, Алексей, как Вы не понимаете?
Какое масло и сколько, железочки чтоб новые не ржавенькие и т.п. :grin:

Нам это уже не интересно. Если кто-то из сотрудников будет левачить (это под камерами наблюдения!!!), то я его голыми руками... :evil: :smile:

Автор: 420 13.12.2007, 17:30

все равно спокойней когда ты видишь что с твоей машинкой делают, а не покорно ожидаешь списка как вердикта, особенно мне нравится осмотр тормозных колодок. а если их несмотрели?????? :smile:

Автор: ДАЛЬНОБОЙЩИК 13.12.2007, 19:39

Бедные дилеры! Им теперь работать не дадут. Я представляю эту толпу контролирующих хозяев в цеху. Я предпочту кофе пить и смотреть НТВ+ в комнате для клиентов. Там ещё журналы есть...

Автор: SEDY 14.12.2007, 8:16

А я вот у нас в Старом Осколе видел у дилера объявление на двери ремзоны, типа "НОВАЯ УСЛУГА!!! Всего 100 рублей и Вы можете наблюдать всё что происходит с Вашей машиной в ремонтном боксе." За точность не ручаюсь, но смысл примерно такой...

Автор: morrowind666 2.1.2008, 19:48

Да хотелось бы понаблюдать... а то вот после посещения ТО в Рольфе то тормозную жидкость залить забудут, то колодки б/у ставят... из-за этого пришлость потом ставить новые тормозные диски...

Автор: runner_Perm 5.6.2008, 7:48

Цитата(Hyundai-nn)
Цитата(БЛС-Толстый)
Ну же нам интересно, Алексей, как Вы не понимаете?
Какое масло и сколько, железочки чтоб новые не ржавенькие и т.п. :grin:

Нам это уже не интересно. Если кто-то из сотрудников будет левачить (это под камерами наблюдения!!!), то я его голыми руками... :evil: :smile:

Камеры, как это обычно бывает, будут повернуты в нужный момент в другую сторону. Да и кто вам даст записи смотреть?
А косяки, вроде незамененного масляного (воздушного) фильтра, либо просто доливки масла вместо замены, существуют. Я достаточно хорошо разбираюсь в машине, и все операции могу проделать сам не хуже (а может и лучше, для себя же) работников сервиса, и хочу знать, что все сделано как надо. А это можно только увидеть в процессе.

Автор: arab 5.8.2008, 9:59

Опять вопрос по правомерности - диллер утверждает, что я могу КРАТКОВРЕМЕННО посетить машину в сервисе при ТО, но постоянное мое присутствие там невозможно по причине невозможности обеспечения моей безопасноти и сам ссылается на правило №290. Как быть? Прав ли он или есть возможность настоять на своем? Заранее спасибо

Автор: cold 5.8.2008, 10:17

arab
отвечать, что готов подписать отказ от претензий в случае нанесения тебе вреда при нахождении в производственных помещениях при условии соблюдения сотрудниками СТО технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Автор: Damon 5.8.2008, 10:20

Цитата(arab)
Опять вопрос по правомерности - диллер утверждает, что я могу КРАТКОВРЕМЕННО посетить машину в сервисе при ТО, но постоянное мое присутствие там невозможно по причине невозможности обеспечения моей безопасноти и сам ссылается на правило №290. Как быть? Прав ли он или есть возможность настоять на своем? Заранее спасибо

Согласно правилу №290 обязан обеспечить безопасность.

Автор: arab 5.8.2008, 10:38

Спасибо огромное!

Автор: cold 5.8.2008, 10:44

arab
и ещё: можно попросить письменное заверение, что они не могут обеспечить безопасность. если они его дадут (а они этого не сделают), то с этой бумагой идешь в любой проверяющий орган и показываешь там, что такая-то компания письменно подтвердила своё несоответствие требованиям (именно поэтому письменного отказа не будет).

Автор: Le()niD 29.8.2008, 17:19

SEDY

Цитата(SEDY)
А я вот у нас в Старом Осколе видел у дилера объявление на двери ремзоны, типа "НОВАЯ УСЛУГА!!! Всего 100 рублей и Вы можете наблюдать всё что происходит с Вашей машиной в ремонтном боксе." За точность не ручаюсь, но смысл примерно такой...


это у кого так?! :shock:

Автор: Gold Getz 2.2.2009, 17:14

а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?

Автор: ВКВ 2.2.2009, 17:37

Цитата(Gold Getz)
а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?

попросит настойчиво, либо если нет доверия обратиться в другой сервис

Автор: Snuff 18.2.2009, 16:56

Сегодня ездил на ТО в Ориент Авто на Каширке, при упоминании о постановлении №290 попытались вяло отмазаться мотивируя тем что нет у них такого количества сотрудников чтоб к каждому клиенту приставлять..... но быстро сдались! Так что я лично присутствовал при проведении ТО. Еще и масла литр прихватизировал... :roll:

Автор: danila-bagro 29.3.2009, 19:07

Цитата(Gold Getz)
а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?


А не пробовали воспользоваться службой "Автотень"?

Автор: Иванов Валерий 1.4.2009, 18:30

Что за служба?

Автор: danila-bagro 1.4.2009, 19:19

Цитата(Иванов Валерий)
Что за служба?


Ну, например, в Яндексе легко найти.

Автор: Овчаров 22.5.2009, 17:04

Да еще бы хотелось посмотреть, как они справляются с такими операциями;
Свободный ход педалей сцепления и тормоза.
Давление вшинах и износ.
Рычаг стояночного тормоза.
Думаю вообще не заморачиваются. Пока сам не скажешь посмотреть.

Автор: Sesy 25.5.2009, 14:03

Господа, не забывайте, что у мастера тоже есть машина, а еще у его родственников и знакомых и им тоже надо масло менять laugh.gif
Ну а что же все тут пузыри пускают, давайте напишем коллективное письмо президенту, о том, что мы обеспокоены низким уровнем сервиса и высоким уровнем цен на него по стране в целом.

Автор: Александр23 25.5.2009, 19:49

Sesy
Точно. А еще у некоторых есть Гетцы. Представляешь, какой соблазн поставить клиенту свой старый салонник, а себе его новый. Поменять батарейку в брелке на свою севшую. Залить левую тормозуху, а себе взять Мобил. Откуда у нас это советское видение в каждом человеке вора, бракодела и рвача. Или по себе судят? Чем отличается слесарь от врача, учителя, продавца и т.д. Это работа. Как страшно стало жить! :smile:

Автор: Sesy 26.5.2009, 11:11

Александр23
Зачем заливать левую, ее просто не меняют.
Вы я так понимаю против письма, тогда не мешайте восстанавливать справедливость. laugh.gif

Автор: Александр23 26.5.2009, 11:29

Sesy
А зачем тогда ездить на сервис, если там ничего на делают и не меняют?

Автор: Sesy 26.5.2009, 12:23

Александр23
Почему же не делают... делают, раз через раз..
суть сервиса - поддержка автомобиля в рабочем состоянии, путем проведения профилактических работ.
А судя по воплям автолюбителей, пока такой картины не складывается.
Из личного опыта и моих знакомых:
Через полгода (7тыс) проходила 1 ТО - предварительно открутили картер и поставили меточку на масляном фильтре. После ТО с легкостью опознала свой фильтр. Больше на ТО я не ездила...
Или как мне рассказывали, что для замены подрулевого переключателя придется разобрать всю торпеду, поэтому я должна заплатить 2000р за переключатель и где-то 2500 тыс за работу.
Ну что, я почитала форум, купила его за 800р и поменяла сама за 10 мин., путем откручивания 3 болтов.
Моему коллеге делали 6 мес кузовной ремонт L200 после удара в зад (когда перевертыши за месяц делаются.. не спеша), поехал забирать, а там проводку не так протянули (еще 2 недели).
Еще к знакомому автомеханику приезжал господин на инфинити. Ездил на сервис менять ступицу, ремень и ролик. Через неделю опять заскрипело колесо. Стали смотреть а там ничего и не поменяли.
Отсутствие времени, желания или технической возможности обслуживать автомобиль самостоятельно ведет человека в злополучный "сервис", где нет ни какой гарантии, что сегодня он там получит квалифицированное обслуживание.

Автор: Александр23 26.5.2009, 12:29

Это еще раз подтверждает, что недобросовестные люди есть везде, в т.ч. и на сервисах. А у меня всегда было правило: довольный клиент - лучший клиент. Он обеспечит тебя работой сам и по рекомендациям.

Автор: Sesy 26.5.2009, 13:02

Александр23
Если вы сами на себя работаете, то да.
А мастера из дилерских сервисов в клиентах не нуждаются, их больше, чем они могут принять.
Плюс все считают, что им мало платят.
Вот оно и выходит...

Автор: tengirina 11.6.2009, 10:46

фига себе...забыли(???!!!)...это в каком таком Рольфе?Не подскажите в каком из них?! :?:

Автор: tengirina 11.6.2009, 10:48

--------------------------------------------------------------------------------

Да хотелось бы понаблюдать... а то вот после посещения ТО в Рольфе то тормозную жидкость залить забудут, то колодки б/у ставят... из-за этого пришлость потом ставить новые тормозные диски...
_________________
1.4 MT Space Silver *440**199


Цитата(tengirina)
фига себе...забыли(???!!!)...это в каком таком Рольфе?Не подскажите в каком из них?! :?:

Автор: dis_sl 3.7.2009, 23:44

Выплесну свою ложку дегтя.
Приобрел гетц, брал с пробегом, повелся на Рольфовский лозунг - проверено все!
По акту машина была ПРОВЕРЯНА специалистами. Сразу же по дороге домой обнаружил скрежет при включении 3-й передачи (в последующем вылившийся в переборку коробки). При прохождении ТО-4(через 4 месяца) мне перебрали коробку, за что конечно СПАСИБО, разрешили не разоряться на салонный фильтр, ОТОРВАЛИ провод ксенона, ПРЕДЛОЖИЛИ отремонтировать ксенон, забыли закрыть 3 замка воздушного фильтра, про** , потеряли накладку педали сцепления и тут же пошли на встречу и помогли с каталожным номером оной, а теперь проблема со свистом ДВИГАТЕЛЯ после проведенного ТО (меняли ролики и ремень ГРМ), кто знает, что они забыли или просто накосячили. При обращении в сервис Рольфа, мастер, послушав свист, предложил мне поездить, пока «не отвалится». Меня не устраивает такой вариант! Я ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛ работы, которые были проведены НЕ ДОЛЖНЫМ образом! Посмотрим, как они будут решать эту проблему, но мне очень хотелось бы наблюдать, что именно с МОЕЙ машиной будут делать. От этого, зависит то, куда я поеду проходить ТО в следующем году.
В третий раз на грабли мало кому захочется наступить.

Автор: Artal 31.7.2009, 7:51

Александр23
Согласен, но не совсем...
Слышал где-то, что довольный клиент поделится впечатлениями с двумя - тремя знакомыми, а недовольный с десятью.

Автор: ГК 10.8.2009, 13:27

Я тоже "ЗА" присутствие при ТО. Объясню: у меня не стоит защита картера, потому зачастую штатная железяка-ограничитель (рядом с выхлопным патрубком) впритык прилегает к самой выхлопушке. Территориально это прямо под двигателем. Так вот: НИ В ОДНОМ сервисе самостоятельно эту железку не отгибали!!! Да, это не входит в перечень ТО, но это грозит пробитой выхлопушкой и ремонтом!!! а отогнуть-1 секунда монтировкой. Потому что мастер смотрит только на те детали, которые стоят денег именно сейчас (например перегоревшие лампочки). И поэтому я буду стоять вместе с мастером и задавать дурацкие вопросы, чтобы не платить денег за НЕОЖИДАННУЮ неисправность в авто!

Автор: Petr Leonidovich 22.8.2009, 23:58

еще ни разу не делал ТО, тк все предыдущие авто были поддержанные и чинил я их в сервисе у знакомых. Когда буду делать первое ТО обязательно буду присутствовать!

Автор: Ksy 29.9.2009, 11:42

Sesy


Про подрулевой переключатель такая же история один в один.
Я даже на ник посмотрела, не я ли это когда-то написала :grin:

Автор: chAlx 14.10.2009, 17:01

Ист Маркет Моторс, СПб:
Присутствовать при ТО нельзя "по технике безопасности", но можно понаблюдать на мониторе.

Автор: Artal 15.10.2009, 11:10

chAlx
Мне даже интересно стало, и что вы увидели в этот монитор? Я лично присутствовал на ТО и то не все углядел.

Автор: chAlx 15.10.2009, 18:17

Artal

А я к ним и не пошёл :) Правда, выбор всё равно не особо большой -- к кому-нибудь идти придётся..

Автор: Artal 16.10.2009, 14:39

chAlx
То, что придется идти - это понятно, вопрос куда? Я сам тоже долго думал, как быть, в итоге, почитал отзывы соклубников из других городов и поехал в Самару, при том, что сам из Ульяновска.
P.S. Если интересно, почитай тему "Где проходить ТО или куда податься (Ульяновск), в Ульяновской ветке".

Автор: YuliaGlamour 16.10.2009, 20:20

Цитата(danila-bagro)
Цитата(Gold Getz)
а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?


А не пробовали воспользоваться службой "Автотень"?


А нельзя ли поподробнее про это? что это?

Автор: danila-bagro 22.10.2009, 14:44

Цитата(YuliaGlamour)
Цитата(danila-bagro)
Цитата(Gold Getz)
а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?


А не пробовали воспользоваться службой "Автотень"?


А нельзя ли поподробнее про это? что это?


Независимый контроль за ремонтом в автосервисах.
Полезная, как выяснилось, вещь, особенно для людей, делеких от техники.
Я сам такой, поэтому и неоднократно сталкивался с обманами в сервисах.
Когда наболело, товарищ на работе спрашивает: а чего ты мучаешься? позвони в Автотень, ну проще же будет...
Сначала, думал, что тоже развод. Потом все же позвонил.
Что оказалось. Идея проста - за твоей машиной в сервисе постоянно наблюдает сотрудник "Автотени", эксперт, специалист по авто.
Не просто наблюдает, а контролирует весь ход работ, правильно ли сделали, не нарушили ли технологию, все ли жидкости залили/слили.
Заодно смотрит, чтобы ничего не украли и не заменили.
Мне, как чайнику, очень удобно, понимаешь, что можно быть уверенным в машине.

Автор: YuliaGlamour 5.11.2009, 14:14

Цитата(danila-bagro)
Цитата(YuliaGlamour)
Цитата(danila-bagro)
Цитата(Gold Getz)
а если они не пускают и предлагают посмотреть по телевизору съемки с камер расположенных в ремонтном боксе?


А не пробовали воспользоваться службой "Автотень"?


А нельзя ли поподробнее про это? что это?


Независимый контроль за ремонтом в автосервисах.
Полезная, как выяснилось, вещь, особенно для людей, делеких от техники.
Я сам такой, поэтому и неоднократно сталкивался с обманами в сервисах.
Когда наболело, товарищ на работе спрашивает: а чего ты мучаешься? позвони в Автотень, ну проще же будет...
Сначала, думал, что тоже развод. Потом все же позвонил.
Что оказалось. Идея проста - за твоей машиной в сервисе постоянно наблюдает сотрудник "Автотени", эксперт, специалист по авто.
Не просто наблюдает, а контролирует весь ход работ, правильно ли сделали, не нарушили ли технологию, все ли жидкости залили/слили.
Заодно смотрит, чтобы ничего не украли и не заменили.
Мне, как чайнику, очень удобно, понимаешь, что можно быть уверенным в машине.



А к машинке пускают?

Автор: chAlx 9.11.2009, 18:24

В Питере у всех официалов, кого обзванивал, одинаковая отмазка: "В сервисной зоне находиться нельзя по технике безопасности". И я полагаю, так просто на записку "беру ответственность на себя" они не поведутся: есть всё-таки "более нормативные" документы (типа лицензии на осуществление ..., выдаваемой при соблюдении ...), которые клиент отменить не может.

Прошёл ТО1 в Реформе. Монитор у них всю дорогу изображал одну (чужую) машину, перекрывавшую обзор остальной части зоны. Зато вся сервисная зона просматривается через витринное стекло с улицы, плюс частично из зала. Попросил показать, как масло сливают -- провели без проблем; заодно увидел вблизи свою покоцанную защиту картера.

Автор: Smirnoff 12.11.2009, 21:42

Прошёл год, со дня покупки Гетца, на спидометре 6500 км, но чтобы не слететь с гарантии решил, надо ехать на ТО-1. Прочёл эту ветку форума, думаю, пробег маленький, как пить дать сервисмены не будут менять масло, оставят старое, или просто дольют новое, чтобы посветлее выглядело. Решил, по любому буду прорываться в ремзону, чтобы посмотреть, как будут делать ТО.
Первое, отправил запрос с сайта Hyunday следующего содержания: Как компания Hyundai относится к политике своих оффициальных сервисных центров по обслуживанию и ремонту автомобилей не пускать в ремзону владельцев автомобилей?
Получил следующий ответ: ООО «Хендэ Мотор СНГ» благодарит Вас за выбор автомобиля марки Hyundai.
Внимательно изучив Ваш запрос, позвольте сообщить следующее.
Владелец автомобиля вправе в любое время проверять ход работ и качество оказания услуг.
Обращаем Ваше внимание, что владелец автомобиля не может вмешиваться в деятельность Исполнителя работ (в данном случае Дилера).
Также хотим отметить, что нахождение в ремонтной зоне возможно при условии соблюдения всех правил и норм техники безопасности Исполнителя работ. Для уточнения данных условий необходимо обращаться к ответственному сотруднику Дилерского Центра.
Со своей стороны хотим Вас поблагодарить за предоставление обратной связи и отметить тот факт, что данная ситуация будет учтена во взаимоотношениях Дистрибьютора и Дилерской сети.

Я распечатал ответ из Huynday, распечатал постановление № 290, узнал телефон Роспортебнадзора САО Москвы и Управы САО Москвы, чтобы при случае звонить и жаловаться на нерадивый сервис центр, и поехал в Авто-Мир на Дмитровке. Девушка на рецепшене быстренько оформила документы, приходит мастер, начинает заполнять заказ-наряд. Я с нервным трепетом произношу - хочу присутствовать при проведении ТО (думаю, сейчас начнётся).В ответ, пожалуйста, если Вы этого хотите. И действительно пустили,смотрел как масло заменили, фильтр новый,как снимали колёса, смазывали, регулировали и т.п и т.д.(кстати, ТО делали сразу два мастера, пока один снимал колёса, второй регулировал-смазывал, и т.п.так что всё было достаточно быстро) Под конец загнали машинку на сход-развал, подрегулировали (было действительно нужно, после замены резины на зимнюю руль немного ушёл а право), и через полтора часа я счастливый ехал в своей машине со штампом ТО-1 в сервисной книжке.

Автор: Александр23 12.11.2009, 21:57

Smirnoff
Уверяю тебя, без твоего присутствия все было бы так же.

Автор: Smirnoff 12.11.2009, 22:09

Цитата(Александр23)
Smirnoff
Уверяю тебя, без твоего присутствия все было бы так же.

Может быть и было также, но всякие дурные мысли всё равно лезут, чего делали, как делали? А тут всего-то потерял полтора часа, всё видел, душа спокойна. Да и других владельцев авто ободрить, есть сервисы, где не надо махать постановлением №290, угрожать прокурором и т.п. только для того, чтобы посмотреть, что делают с твоей машиной.

Автор: Кактус 13.11.2009, 9:24

Smirnoff
а ты не мог бы выложить ответ ООО «Хендэ Мотор СНГ» полностью, чтобы соклубники тоже могли сослаться на это письмо?

Автор: Smirnoff 13.11.2009, 19:34

Цитата(Кактус)
Smirnoff
а ты не мог бы выложить ответ ООО «Хендэ Мотор СНГ» полностью, чтобы соклубники тоже могли сослаться на это письмо?

Вопрос был отправлен через форму на странице http://www.hyundai.ru/ru/feedback/
Тема сообщения*:
Гарантийное обслуживание
Текст сообщения*:
Как компания Hyundai относится к политике своих оффициальных сервисных центров по обслуживанию и ремонту автомобилей не пускать в ремзону владельцев автомобилей? Я например позвонил в Автомир, и поинтересовался, могу ли я присутсвовать при проведении ТО? Получил ответ - можно пройти с приёмщиком, посмотреть, и назад. Вас дескать, много, а приёмщиков мало. Получается ваш официальный сервисный центр нарушает условия Постановления Правительства РФ ? 290 от 11 апреля 2001 г. "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" где сказано, "п. 31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасн! ости и производственной санитарии." Будут ли приняты какие-либо санкции в отношении сервисных центров, нарушающих Российское законодательство?
Ответ:
Добрый день!

ООО «Хендэ Мотор СНГ» благодарит Вас за выбор автомобиля марки Hyundai.
Внимательно изучив Ваш запрос, позвольте сообщить следующее.
Владелец автомобиля вправе в любое время проверять ход работ и качество оказания услуг.
Обращаем Ваше внимание, что владелец автомобиля не может вмешиваться в деятельность Исполнителя работ (в данном случае Дилера).
Также хотим отметить, что нахождение в ремонтной зоне возможно при условии соблюдения всех правил и норм техники безопасности Исполнителя работ. Для уточнения данных условий необходимо обращаться к ответственному сотруднику Дилерского Центра.
Со своей стороны хотим Вас поблагодарить за предоставление обратной связи и отметить тот факт, что данная ситуация будет учтена во взаимоотношениях Дистрибьютора и Дилерской сети.

По всем вопросам в Вашем распоряжении.


Клиентская служба
ООО "Хендэ Мотор СНГ"

Автор: danila-bagro 14.11.2009, 22:38

Цитата(Александр23)
Smirnoff
Уверяю тебя, без твоего присутствия все было бы так же.



Хотелось бы верить, но...
http://www.carten.ru/0073.html, пишет сам сотрудник автосервиса.
САМ пишет, как он обманывает клиентов.
Офигеть можно.

Автор: Александр23 24.11.2009, 22:59

danila-bagro
Автоликбез мы и сами почитываем. А ты или плагиатом занимаешься, или стесняешься. :smile: Я на любом форуме под своим НИКом.

Цитата
Вот пишет САМ сотрудник автосервиса, как он разводит клиентов.
Обалдеть.
ссылка
Цитата
Почитайте, пишет сам сотрудник автосервиса.
САМ пишет, как он обманывает клиентов.
Офигеть можно.
Я говорю о том, что сам знаю и как работают у нас ребята. А с той же темы тоже можно цитату дать:
Цитата
korallovo
Что-то захотелось всю эту ветку заново прочитать. Прочитала. Понравился снова пост одного форумчанин, что действительно, иногда мы предвзято относимся к работягам на сервисе. Я вчера отстояла на ТО1 рядом. Считаю правильно. Но все-таки чуть чувствовала, что своим видом недоверие показываю ребятам. Не хотелось, чтобы это считывалось. На моих глазах трое очень хорошо обслуживали машины, внимательно вычитывали, что в карте владелец из замечаний написал. Начинали осмотр с мелочей: дворники, электроподъемники, фары и т.д.
Сервис дилерский официальный. Наверное, два раза я их проверила уже, стояла рядом. В следующий раз, наверное,же не буду.

Автор: Fess 25.11.2009, 9:09

совершенно без проблем присутствовал на ТО-0 в Корея-мотор, пустили по первому требованию, правда подписывал бумажку об ознакомлении с правилами безопасности smile.gif

Автор: Jarlacks 25.11.2009, 11:26

"Автомир" на Новорязанке. Если охота присутствовать во время проведения работ- не проблема! Стоит только сказать об этом. Единственное условие не лезть под подъёмник.

Автор: м 222 ср 97 22.3.2010, 17:53

Имеет право находиться в ремзоне.
Желательно вместе с мастером

Автор: Бобрик 11.4.2010, 2:11

Цитата(Jarlacks @ 25.11.2009, 12:26) *
"Автомир" на Новорязанке. Если охота присутствовать во время проведения работ- не проблема! Стоит только сказать об этом. Единственное условие не лезть под подъёмник.

Отменно! )) Я вообще свого Гешу оставлять одного не собираюсь! Жаль не лезет в подъезд;) иначе бы в квартре бы жл))
А на самом деле - всегда и везде нужно отста
ивать свои права!

Автор: Бобрик 11.4.2010, 2:13

Цитата(Vladez @ 28.11.2006, 18:04) *
Гдеж ты раньше был ? ;)

Я почти весь КонсультантПлюс перерыл, а так и не нашёл ;(
А в соответствии с Постановлением мы оказываемся отнюдь не бесправными существами, и автосервисы должны нас на руках носить, холить и ненежить. Иначе за наши слёзы кара их ждёт по закону настолько серьёзная, что ...

Короче читайте в Консультанте или Гаранте Постановление, а ещё лучше распечатайте и всегда возите с собой.

-----------------------------------------------
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

-----------------------------------------------
http://zakon.kuban.ru/nd2/2001-1/290-01.shtml
Толко вот чо я нашла

Автор: Дарьья 20.4.2010, 22:11

Я ни разу не проходила ТО, что так страшно, что нельзя машину одну оставить, что то мало верится...?

Автор: danila-bagro 25.5.2010, 21:55

Цитата(Дарьья @ 20.4.2010, 22:11) *
Я ни разу не проходила ТО, что так страшно, что нельзя машину одну оставить, что то мало верится...?



Не верится? А ну, http://www.carten.ru/obman.html, может поверите...

Автор: morrissey102 10.7.2010, 16:14

почитал-ооч понравилось насчет Автотени. но они в мск!! самое главное-подскажите есть ли что нить похожее в Питере?!!

Автор: s80 13.7.2010, 11:36

Цитата(morrissey102 @ 10.7.2010, 17:14) *
почитал-ооч понравилось насчет Автотени. но они в мск!! самое главное-подскажите есть ли что нить похожее в Питере?!!


Официалы в Питере не лучше московских.
Обращался 3 раза:
1. Сигнализация - 4 раза приезжал, так и не смогли ничего сделать, поехал к дилеру сигнализаций - оказалось что и чинить ничего не надо, просто в инструкции не написано, что после замены батареек нужно раза 3 нажать на кнопку.
2. Устранение мятинки по КАСКО - сделали красиво (что под краской не знаю) но не у себя! а возили куда-то в обычный гараж красить.
3. ТО-1 - почему-то настояли на замене свечей, хотя по сервисной книжке им 2 года ездить; с маслом сомнения у меня что меняли - влили якобы "бочковое", через день посмотрел на щуп - а масло чёрное.

Если в Питере есть официальный дилер, с "прозрачной" ремзоной - подскажите какой! Страшно доверять свою жизнь людям, которым не доверяешь.

Автор: Kolhida 13.7.2010, 11:53

А мне даже предложили зайти. Посмотреть. Там прикольно, только машин много. Мне самой не сильно интересно. Я все-равно ничего не понимаю. Может, правда, т.к. я с другом была. И он изначально дал понять, что сам все знает. Любезно все рассказали, з/части показали. Старые в пакет сложили и зачем-то мне отдали. Я еще потом долго боялась с ними расстаться Viannen_loungelizard.gif После 9-ки кажется, что все может понадобиться.

Автор: Alians1 13.7.2010, 12:08

Не знаю как у Вас, а я ни разу не был ни на одном ТО( много сэкономил) не понимаю зачем платить не известно за что,за два с небольшим года ни одной поломки 63000 почти сам все делал с друзьями по ТО........Езжу и не парюсь yahoo.gif

Автор: Alians1 13.7.2010, 12:10

Да и еще одно забыл, машина столько не стоит,что-бы ее обслуживать у официалов( да и хрен на эту гарантию),только больше гемороя себе наживешь.Вот так...........

Автор: morrissey102 24.7.2010, 0:55

ой,кста уже 1,5 тысячи,да и второй месяц идет . надо сгонять на первичное что ли...

Автор: morrissey102 28.7.2010, 0:10

s80, завтра в ИСТ-МАРКЕТ иду)хоть менять ничего по лгике не должны но качу присутствовать. человек писал у них якобы мониторы.это тебе на тему где можно видеть) но попробую поприсутствовать. приложение распечатал,тел Роспотребнадзора выписал Connie_threaten.gif

Автор: morrissey102 28.7.2010, 15:23

сходил вообщем.заикнулись ,что мол нельзя -у нас есть кафе и мониторы.я говорю-мол мне по барабану,мониторы ненужны.я качу рядом стоять. это девушка на ресепшене.затем мастер молодой Евгений,после того как девушка ему сказал что хочу присутствовать -сразу сказал мол ок.затем предложил с ним сходить посмотреть на нее в гараже,а затем потусить у мониторов.говорю-нет,качу рядом стоять.он мол -нельзя.я ему имею право,приложение 290. на что он говорит,что он тоже читал это приложение,но что именно там написано?говорю вам что зачитать?зачитываю.после этого вопросы не появляются. правда оказавшись в гараже,говорит вот мол,посмотрите что и как и сядьте на лавочку в метрах 5 у входа,в принципе с нее видно что и как.но я встал и пошел к машине.простоял рядом пока техник там все смотрел проверял что как.потом помыли бесплатно.вообщем в принципе доволен.мастером Евгением не то чтобы очень,а техником Николаем доволен.мне показалось честный парень.культурный воспитанный.когда спросил все объяснил.на ТО-1 пойду конкретно к нему.там посмотрим.так что совет всем-печатайте или переписывайте пункты о праве находиться в боксе рядом,и в путь.также тел РОПОТРЕБНАДЗОРА на всякий случай выпишите.вообщем пока Ист-Маркетом доволен

Автор: Vitargan 28.7.2010, 15:29

Цитата(morrissey102 @ 28.7.2010, 16:23) *
сходил вообщем.заикнулись ,что мол нельзя -у нас есть кафе и мониторы.я говорю-мол мне по барабану,мониторы ненужны.я качу рядом стоять. это девушка на ресепшене.затем мастер молодой Евгений,после того как девушка ему сказал что хочу присутствовать -сразу сказал мол ок.затем предложил с ним сходить посмотреть на нее в гараже,а затем потусить у мониторов.говорю-нет,качу рядом стоять.он мол -нельзя.я ему имею право,приложение 290. на что он говорит,что он тоже читал это приложение,но что именно там написано?говорю вам что зачитать?зачитываю.после этого вопросы не появляются. правда оказавшись в гараже,говорит вот мол,посмотрите что и как и сядьте на лавочку в метрах 5 у входа,в принципе с нее видно что и как.но я встал и пошел к машине.простоял рядом пока техник там все смотрел проверял что как.потом помыли бесплатно.вообщем в принципе доволен.мастером Евгением не то чтобы очень,а техником Николаем доволен.мне показалось честный парень.культурный воспитанный.когда спросил все объяснил.на ТО-1 пойду конкретно к нему.там посмотрим.так что совет всем-печатайте или переписывайте пункты о праве находиться в боксе рядом,и в путь.также тел РОПОТРЕБНАДЗОРА на всякий случай выпишите.вообщем пока Ист-Маркетом доволен



А нафиг это надо? Стоять над мастером пока он ТО сделает? scratch_one-s_head.gif

Автор: morrissey102 28.7.2010, 16:00

ну когда тебе полностью сношенные колодки не поменяют,а скажут что поменяли и ты въедешь в столб или в еще кого тогда и поймешь rolleyes.gif

Автор: Александр23 28.7.2010, 21:30

Цитата(morrissey102 @ 28.7.2010, 17:00) *
ну когда тебе полностью сношенные колодки не поменяют,а скажут что поменяли

Зачем??? Колодками на рынке торговать?

Автор: morrissey102 28.7.2010, 22:32

Александр23, спроси у них зачем они это все делают народу,я то причем. во всяком случае я полюбасу присутствовать буду всегда.я хочу видеть все что делается с моей машиной.мне ее сегодня в конце уже после всего на мойке чуть не поцарапали,думал все уже-каюк.

Автор: Александр23 28.7.2010, 22:34

Цитата(morrissey102 @ 28.7.2010, 23:32) *
спроси у них зачем они это все делают народу,я то причем.

Это ты сказал. Ни разу никто на это не жаловался.

Автор: morrissey102 28.7.2010, 23:11

да ладно.т.е созданные тут темы с описанием всякой фигни с прохождениями ТО тут просто так что ли созданы? кароче надо заканчивать.сюда по попадавшимся твоим постам ты вроде сам в этой системе работаешь и на стороне дилеров и СТО.дело твое

Автор: Александр23 29.7.2010, 8:04

morrissey102,
Думай как хочешь, а лучше посмотри все мои сообщения, если не лень. Я за обьективность.

Автор: Artal 6.8.2010, 12:01

Alians1
Допустим, вы правы и вам повезло с машиной. У меня по гарантии заменили задние амортизаторы. Ржавеет задняя дверь. Странный свист под капотом. Цена вопроса, думаю, перекрывает стоимость двух ТО.

Александр23
Чтоб далеко не ходить почитайте отзывы в Ульяновской ветке о Мотоме - наш официальный дилер.

Автор: morrissey102 6.8.2010, 12:34

Artal, да походу АЛЕКСАНДР23 живет в какой то выдуманной розовой стране ,где на СТО никто никогда не обманывает водителей) как бы типа нет смысла biggrin.gif

Автор: Александр23 6.8.2010, 13:14

А вы живете еще лет 20 назад, что ли? Обманывают и сейчас, конечно, но это надо специально искать.

Автор: wxp 6.8.2010, 14:17

Парни, не будем ругаться, вы все отчасти правы и не правы.
А на личности переходить вообще последнее дело...

Автор: Artal 6.8.2010, 14:41

Да, вроде, никто и не ругался... Просто, описываем свою точку зрения.

Был в прошлом году на ТО, ездил в соседний город, в ремзону пустили без вопросов, мастер сказал: "У нас от клиентов секретов нет". Сделали хорошо. Что меня тогда поразило, я ломлюсь в ремзону, а другой клиент сидел в зале ожидания и смотрел телевизор. Когда ему отдавали машину, задал один вопрос: "Там все нормально?" и все, подписал все бумаги.

Про наш Мотом писать не буду, кому интересно посмотрят, почитают...

Я это к чему, все зависит от доверия клиента к дилеру. У меня вопрос, почему официалы стараются не пускать в ремзону, а другие сервисы пускают? Что у них разная техника безопасности или люди какие-то особенные?

Автор: ездюк 6.8.2010, 14:46

Цитата(Artal @ 6.8.2010, 15:41) *
Я это к чему, все зависит от доверия клиента к дилеру. У меня вопрос, почему официалы стараются не пускать в ремзону, а другие сервисы пускают? Что у них разная техника безопасности или люди какие-то особенные?


наверно бояться что люди увидят что там такой же "гаражного вида" сервис как и все остальные, и народ перестанет им доверять\ездить на ТО

Автор: wxp 6.8.2010, 14:48

Цитата(Artal @ 6.8.2010, 15:41) *
У меня вопрос, почему официалы стараются не пускать в ремзону, а другие сервисы пускают?

Ну хорошо, ты например, был только в нашем МОТОМе и ТТС Казань, первые тебя ни в какую не пускали, вторым это по барабану и сделал такой вывод? Я вот весной забирал с другом его новую КИА РИО в Авторае, там тоже пускают в ремзону без вопросов, в свое время в Симладе и Элекс-Полюсе ходил в ремзону без вопросов. Выходит, что твой вывод обо всех официалах не верен?

Автор: Artal 7.8.2010, 23:56

Допустим, но почему-то у официалов такое встречается, а у не официалов такого практически нет.

P.S. На сколько я знаю, Gersssа в ТТС пустили только один раз.

Автор: wxp 8.8.2010, 9:48

Цитата(Artal @ 8.8.2010, 0:56) *
Допустим, но почему-то у официалов такое встречается, а у не официалов такого практически нет.

Ренат, тебе же уже все разъяснили, ты по кругу одни и теже вопросы задаешь, тебе не кажется? :)
У неофициалов - дядя Вася в гаражах? Ну тут сам понимаешь наверное почему...

Автор: Artal 8.8.2010, 20:28

Кость, заметь, я отвечаю на твой вопрос. А здесь отписывался именно из-за того, что лично я всегда хочу присутствовать при ремонте моего авто. Больше ни на что не претендовал.

Автор: impressionism 20.10.2010, 21:29

Доброго всем времени суток)
22 моему Золотку месяц вроде надо пройти ТО...
нужно ли менять масло? на сколько его могут там оставить?
я про то, что конечно добиться чтобы присутствовать могу.. но все равно понимаю пока на уровне месяца... машина первая..
не кидайтесь тапками!
спасибо!

Автор: DIM3250 20.10.2010, 22:27

Цитата(impressionism @ 20.10.2010, 22:29) *
Доброго всем времени суток)
22 моему Золотку месяц вроде надо пройти ТО...
нужно ли менять масло? на сколько его могут там оставить?
я про то, что конечно добиться чтобы присутствовать могу.. но все равно понимаю пока на уровне месяца... машина первая..
не кидайтесь тапками!
спасибо!

Я бы вообще не ехал туда. Смысла нет никакого... Я понимаю при пробеге 7500 туда ехать (и то некоторые считают не надо), а при месячном геше ехать не надо, это потеря времени, плюс могут раскрутить на что-то в сервисе. Просто сделайте обкатку и год живите до ТО спокойно.

Автор: impressionism 20.10.2010, 22:31

так вроде в сервисной книжке стоит или месяц или 1500 тыщи - первое Т.О... сказала что хочу позже приехать, они в ответ - слетите с гарантии
а обкатку как делать?

Автор: Александр23 20.10.2010, 22:32

DIM3250,
Не могут. А масло поменять имеет смысл.

Автор: ВладимирБ 20.10.2010, 22:36

Цитата(impressionism @ 20.10.2010, 23:31) *
так вроде в сервисной книжке стоит или месяц или 1500 тыщи - первое Т.О... сказала что хочу позже приехать, они в ответ - слетите с гарантии
а обкатку как делать?


Обсуждалось не однократно, поищи. Попроси толкового мужчину поговорить с ними и все объяснить про гарантию и т.п.

Автор: Стешка 20.10.2010, 22:41

Цитата(impressionism @ 20.10.2010, 22:29) *
Доброго всем времени суток)
22 моему Золотку месяц вроде надо пройти ТО...
нужно ли менять масло? на сколько его могут там оставить?
я про то, что конечно добиться чтобы присутствовать могу.. но все равно понимаю пока на уровне месяца... машина первая..
не кидайтесь тапками!
спасибо!


Если есть желание поменять масло, то сделайте это через месяцок.
Покупала свой авто осенью. На 2500 пробега поменяла масло ( ТО 0). Добиваться нахождения при ТО необязательно, так как сейчас это становится уже нормой )) Мы на ТО 2 находились рядом с машиной ))

Цитата(impressionism @ 20.10.2010, 23:31) *
так вроде в сервисной книжке стоит или месяц или 1500 тыщи - первое Т.О... сказала что хочу позже приехать, они в ответ - слетите с гарантии
а обкатку как делать?


У меня в сервисной такой обязаловки не было Viannen_loungelizard.gif

Автор: impressionism 20.10.2010, 22:50

Спасибки))
по масло не тут спрашивают? не нашла я тему отдельную про первое ТО
они масло наливают какое им на душу пойдет или то, что выбираю сама?

Автор: Александр23 20.10.2010, 23:09

impressionism,
http://getz-club.ru/forum/index.php?showtopic=24851

Автор: Artal 21.10.2010, 7:49

Дык, это... У hyundai поменялась сервисная программа, вот http://www.hyundai.com/RU/en/ServiceOwners/ServicePolicy/ServicePolicy.htm пишут, что первое ТО нужно проходить при пробеге 1500 км или через месяц.

Автор: Ruslangetz 21.10.2010, 8:17

.

Автор: Fixius 21.10.2010, 8:31

Я брал машину в июне этого года, сервисную книжку сразу не дали, т.к. ждали новые. После получения книжки спросил у манагера про ТО, он ответил что первое ТО 15000, но в книжке при этом стоит 1 месяц или 1500км. и есть место под запись и печати.
Сейчас уже 7000 накатал, теперь вот в сметание снимут или нет с гарантии scratch_one-s_head.gif

Автор: Fess 21.10.2010, 8:49

Цитата(Fixius @ 21.10.2010, 9:31) *
Я брал машину в июне этого года, сервисную книжку сразу не дали, т.к. ждали новые. После получения книжки спросил у манагера про ТО, он ответил что первое ТО 15000, но в книжке при этом стоит 1 месяц или 1500км. и есть место под запись и печати.
Сейчас уже 7000 накатал, теперь вот в сметание снимут или нет с гарантии scratch_one-s_head.gif

месяц или 1500 пробега является "нулевым" ТО, которое необязательно и делается лишь при наличии острого желания у автовладельца

Автор: Fixius 21.10.2010, 8:57

Цитата(Fess @ 21.10.2010, 11:49) *
месяц или 1500 пробега является "нулевым" ТО, которое необязательно и делается лишь при наличии острого желания у автовладельца

до сегодняшнего дня я тоже так думал, а сейчас сомнения возникли.
позвонил знакомой (у нее подруга работает в нашем сервисе), жду звонка чтобы проконсультироваться по этому поводу, потом отпишусь что и как

Автор: Nik98 21.10.2010, 14:23

Цитата(Fixius @ 21.10.2010, 9:31) *
Я брал машину в июне этого года, сервисную книжку сразу не дали, т.к. ждали новые. После получения книжки спросил у манагера про ТО, он ответил что первое ТО 15000, но в книжке при этом стоит 1 месяц или 1500км. и есть место под запись и печати.
Сейчас уже 7000 накатал, теперь вот в сметание снимут или нет с гарантии scratch_one-s_head.gif

По поводу гарантии переживать не стоит, т.к. достаточно приезжать на ТО раз в год или, если большие пробеги, раз в 15000 км. ТО-0 предусмотрено изготовителем для того, чтобы выявить и устранить возможные косяки сборки прежде чем они (косяки) станут причиной дорогостоящего ремонта.

Автор: Knop 22.10.2010, 9:51

Уважаемые господа, как вы увязываете свои вышенапечатанные посты с названием темы?
Я наверно вообще ничего не понимаю - никак не могу найти связей.
Наверно кураторам раздела надо и тут ФАК делать с темами ТО-0, ТО-1...

Автор: Natalllia 4.11.2010, 15:54

Цитата(Fixius @ 21.10.2010, 8:57) *
Цитата(Fess @ 21.10.2010, 11:49) *
месяц или 1500 пробега является "нулевым" ТО, которое необязательно и делается лишь при наличии острого желания у автовладельца

до сегодняшнего дня я тоже так думал, а сейчас сомнения возникли.
позвонил знакомой (у нее подруга работает в нашем сервисе), жду звонка чтобы проконсультироваться по этому поводу, потом отпишусь что и как

серьезно заинтересована данным вопросом, так как уже за 1,5 месяца откатала 1600, теперь вспомнила, что мне в салоне Дакар(там покупала) сказали явиться на 2000 заменить масло. и в сервисной книжке это тоже написано. Так что скорее записываться на ТО? или как? что Вы выяснили? и сколько это может стоить?

Автор: fortunovich 4.11.2010, 15:58

ТО-0 7500 км остальное развод диллера

Автор: Александр23 4.11.2010, 21:05

Цитата(Natalllia @ 4.11.2010, 15:54) *
вспомнила, что мне в салоне Дакар(там покупала) сказали явиться на 2000 заменить масло.

Я думаю, все же не сказали в смысле обязательно, а предложили явиться.
Цитата(fortunovich @ 4.11.2010, 15:58) *
ТО-0 7500 км остальное развод диллера

В чем это выражается?

Автор: Fixius 6.11.2010, 18:09

Цитата(Natalllia @ 4.11.2010, 17:54) *
Цитата(Fixius @ 21.10.2010, 8:57) *
Цитата(Fess @ 21.10.2010, 11:49) *
месяц или 1500 пробега является "нулевым" ТО, которое необязательно и делается лишь при наличии острого желания у автовладельца

до сегодняшнего дня я тоже так думал, а сейчас сомнения возникли.
позвонил знакомой (у нее подруга работает в нашем сервисе), жду звонка чтобы проконсультироваться по этому поводу, потом отпишусь что и как

серьезно заинтересована данным вопросом, так как уже за 1,5 месяца откатала 1600, теперь вспомнила, что мне в салоне Дакар(там покупала) сказали явиться на 2000 заменить масло. и в сервисной книжке это тоже написано. Так что скорее записываться на ТО? или как? что Вы выяснили? и сколько это может стоить?

сказали не дергаться и приехать на ТО-1, т.е. с пробегом в 15000 или через год после покупки
я сейчас подумываю о добровольной смене масла перед зимой на 5w40

Автор: fortunovich 6.11.2010, 18:44

Цитата(Александр23 @ 4.11.2010, 22:05) *
В чем это выражается?

В том что Вы платите ему деньги за не нужную работу.

Автор: Александр23 6.11.2010, 18:52

fortunovich,
Это не развод. Развод - это когда деньги не за работу. А так - желание клиента. При том, поменять масло на зиму я и без "развода" хотел. И поменял!

Автор: Natalllia 7.11.2010, 2:06

Цитата(Fixius @ 6.11.2010, 18:09) *
сказали не дергаться и приехать на ТО-1, т.е. с пробегом в 15000 или через год после покупки
я сейчас подумываю о добровольной смене масла перед зимой на 5w40

так моей ласточке еще и двух месяцев нет, может не стоит тогда с маслом замарачиваться? а весной поменяю )))

Автор: Natalllia 7.11.2010, 2:11

Цитата(Александр23 @ 4.11.2010, 21:05) *
Цитата(Natalllia @ 4.11.2010, 15:54) *
вспомнила, что мне в салоне Дакар(там покупала) сказали явиться на 2000 заменить масло.

Я думаю, все же не сказали в смысле обязательно, а предложили явиться.



а чем "сказали" отличается от "предложили"? scratch_one-s_head.gif
думаю если бы это было не столь обязательно, так бы и сказали, мол " хотите приезжайте в 2000, а хотите в 15000".... нет, мне было сказано ""вот ваша сервисная книжка, первое ТО в 2000км, приезжайте, поменяем масло" - как то так.

Автор: titanik 7.11.2010, 2:15

Поздравляю автосалон. В вашем лице он приобрёл очень добросовестного клиента))))
Булка на обеде у менеджеров теперь будет помягче, а колбаса потвёрже)))
Почему ваша сервисная книжка отличается от всех остальных, интересно?))

Автор: Natalllia 7.11.2010, 3:52

Цитата(titanik @ 7.11.2010, 2:15) *
Поздравляю автосалон. В вашем лице он приобрёл очень добросовестного клиента))))
Булка на обеде у менеджеров теперь будет помягче, а колбаса потвёрже)))
Почему ваша сервисная книжка отличается от всех остальных, интересно?))

Спасибо, я вообще очень чесная и добросовестная girl_in_dreams.gif ! Тем более, что если потом продавать авто, то охотнее купят если все ТО пройдены, и книжка впорядке, поэтому и беспокоюсь на эту тему, вот! да и гарантию терять не хочется, мало ли что...
сейчас специально достала свою книжку! первое в списке ТО 1мес/1,5тыс.км! на словах в салоне помню говорили приехать на 2тыс.км

Автор: Artal 8.11.2010, 9:23

Natalllia
Не обращайте внимание на сторожил, hyundai неоднократно менял сервисную политику, видимо, в вашем случае налицо такой факт. Написано в сервисной - "ТО 1 мес./1,5 тыс. км" - езжайте, правда, должен быть небольшой допуск в пробеге и по времени. Например, у меня в сервисной книжке написано, что перепробег может быть 2 тыс. км., по времени - 2 мес. Потом, если я не ошибаюсь, стало 1 тыс. км. и 1 мес. соответственно.

Автор: YuliaGlamour 12.11.2010, 22:24

[/quote]А не пробовали воспользоваться службой "Автотень"?[/quote]

А нельзя ли поподробнее про это? что это?[/quote]

Независимый контроль за ремонтом в автосервисах.
Полезная, как выяснилось, вещь, особенно для людей, делеких от техники.
Я сам такой, поэтому и неоднократно сталкивался с обманами в сервисах.
Когда наболело, товарищ на работе спрашивает: а чего ты мучаешься? позвони в Автотень, ну проще же будет...
Сначала, думал, что тоже развод. Потом все же позвонил.
Что оказалось. Идея проста - за твоей машиной в сервисе постоянно наблюдает сотрудник "Автотени", эксперт, специалист по авто.
Не просто наблюдает, а контролирует весь ход работ, правильно ли сделали, не нарушили ли технологию, все ли жидкости залили/слили.
Заодно смотрит, чтобы ничего не украли и не заменили.
Мне, как чайнику, очень удобно, понимаешь, что можно быть уверенным в машине.
[/quote]



Прошел год и я решилась попробовать эту услугу.
Честно говоря, не жалею ничуть.
Получила настоящее удовольствие от того, как сервисмены злились spiteful.gif но ничего не могли поделать - человек из "Автотени" знающий, такого не проведешь вопросом "куда вам трансмиссию заливать?".
Очень довольна, спасибо форумчанам за своевременную подсказку!

Автор: Viktor22 12.11.2010, 22:27


а можно контакты в личку, плиз

Автор: Александр23 12.11.2010, 22:42

Гораздо дешевле и надежнее попросить поставить машину на ТО к конкретному слесарю. Который проверен временем и рекомендован. И настоящий мастер делает не то, что пишут в книжке, а то, что необходимо, естественно, не забывая про то, что написано..

Автор: ВладимирБ 13.11.2010, 0:19

Я на ТО всегда присутствую, хожу возле мастера, вижу что и как делает. Попутно общаюсь с ним.

Автор: hunter3131 13.11.2010, 0:41

Доброй всм ночи. У меня вопрос ТО-0 (1500км) платное или нет в автосалоне сказали что нет но я чесно говоря в этом сомневаюсь. отпишитесь пож. кто прохадил его.

Автор: Knop 13.11.2010, 10:48

Цитата(hunter3131 @ 13.11.2010, 0:41) *
Доброй всм ночи. У меня вопрос ТО-0 (1500км) платное или нет в автосалоне сказали что нет но я чесно говоря в этом сомневаюсь. отпишитесь пож. кто прохадил его.

Ну да, нам про нулевое необязательное ТО в дилерском центре Иваново всё известно, но не скажем тебе ничего.
Позвонить-то ему не судьба?

Автор: Artal 13.11.2010, 12:39

А может, тогда лучше на горячую линию hyundai?

Автор: Rompis 13.11.2010, 18:50

Цитата(hunter3131 @ 13.11.2010, 0:41) *
Доброй всм ночи. У меня вопрос ТО-0 (1500км) платное или нет в автосалоне сказали что нет но я чесно говоря в этом сомневаюсь. отпишитесь пож. кто прохадил его.

По новой гарантийной политике ТО-0 (месяц или 1500 км пробега) обязательное и бесплатное nono.gif А уж дилеры в меру наглости могут предложить на этом ТО и масло поменять, тогда придётся платить. Но ещё раз повторюсь - само ТО-0 бесплатное и масло меняется по вашему желанию (и возможности).

Автор: Александр23 13.11.2010, 18:54

И у меня сильное подозрение, что его ввели после начала продаж машин из Словакии (не Гетцов).

Автор: Romario ))) 19.11.2010, 17:03

Сгонял на ТО!!! внимательно прочтите!!! я очень надеюсь на то, что все о чем напишу ниже будут читать не только автовладельцы, но и «уважаемые» господа в автосалонах (далее по тексту а/с), обслуживающих наши авто!
Соблюдю хронологию и содержание событий: машинка Getz 1,4 МТ, записался на ТО за несколько дней по телефону, приехал на ТО минут на 10 раньше назначенного времени (ждал когда вымоются друзья и клиенты а/с), в итоге сдал машину мастеру на ТО минут на 45 позже записаного (это фигня, закрываю на это глаза :) ).
Далее сдал машинку мастеру, а именно посмотрели повреждения кузова и прочего, и определили что будем делать на ТО :меняем моторное масло, масл фильтр, охл. жидкость, делают осмотр подвески, проверка уровней жидкостей, проверка эл. оборудования и всё (!!!) НЕ ТРОГАЕМ фильтр салона, возд фильтр, свечи не меняем и не смотрим. А также попросил проверить причины свиста под капотом! Далее, мастер сказал что ТО будет длиться часа 3,5-4 , что меня очень удивило. ответ мастера:(цитирую) "4часа разве это долго, вот например в Ниж Новгороде машину на ТО забирают на весь день, утром отдали - завтра забрали" )))) ниже напишу сколько норма-час надо на замену масла, охл жид и прочего. Машину оставил, ушел, не буду же я сутки ночевать у них на диване ))))
Не дожидаясь звонка, спустя 3,5 часа я пришел в а/с, машина на улице, потрогал копот, машинка холодная как будто стоит тут с вчерашнего дня))) делаю вывод закончили работы уже давно! Спустя еще 0,5часа мастер соизволил дать мне на подпись акт выполненных работ! и тут НАЧАЛОСЬ !!!! Читайте далее
ТО - 3,2 норма часа!!!, масло 3,5литра!!! охл. жид-6,1литр!!!
обращаю ваше внимание, что полный перечень работ периодического ТО включат в себя несколько работ, в том числе замену свечей (0,3н/ч), фильтра воздушного (0,1н/ч), фильтров салонных (0,2н/ч),а также регулировка углов установки колес (0,7н/ч), уровень содержания СО (0,1н/ч),диагностика кодов электронных (0,1н/ч) все это в моем случае не выполнялось!! Соответственно, я попросил откорректировать работы по факту их выполнения за минусам работ которые не выполнялись. Долгими переговорами мастера, начальника его, рабочими между собой, где то в недрах автосалона, они высказали что выполнялись все работы, на то это и ТО, а именно и фильтры проверили, и свечи проверили, регулировку углов установки колес и прочее (!!??) А мое мнение, что все операции выполняются по согласованию с клиентом, соответственно если мы оговорили перечень работ для чего делать если я об этом не просил?
Начальник мастера спросил: «зачем вам прохождение ТО, у вас ведь гарантия уже почти закончилась?».
Не желая уменьшать норма часы за ТО, начальник этот предложил либо я принимаю как есть, а именно 3,2 часа и прохожу ТО, либо мне не засчитывают прохождение ТО, но я должен заплатить за работы, которые сделали и материалы которые потратили, и в сервисной книжке они зачеркнут печать прохождения ТО.!!!!!!!!!! На что я ответил, что это пахнет вымогательством и шантажем! Раз уж я иду до конца и не соглашаюсь с указанными в акте норма-часами мы пошли по второму варианту – они зачеркивают свою печать в моей сервисной книжке.

Далее, по моей просьбе они в акте уменьшили количество затраченного масла с 3,5 до 3литров (смотрите внимательно прайсы!!! по нормам именно 3л масла) и количество охлаждающей жидкости с 6,1литра до 5литров ( !!!!! ). А ведь и эта разница тоже оседает в их карманах!!!!
Еще я попросил сертификаты на моторное масло и антифриз заверенные печатью а/с. Долго искали, так и не нашли, вернее нашли но «филькины грамоты», сказал что заеду на днях за сертификатами!!! На том и расстались….
Вопросы вам коллеги: 1) допускается ли невыполнение каких либо работ на ТО автомобиля на гарантии, указанных в сервисной книжке? Если «да» то какие работы можно не выполнять?
2) Влияет ли невыполнение работ на условия гарантии?
3) Если все же некоторые работы не производились на ТО, вправе ли а/с предьявлять заказчику полную стоимость ТО (как в моем случае)?
4) Счетается ли ТО пройденным в моем случае?
5) какая гарантия на выполненные работы (замена масла и антифриза) если меня даже и сняли с ТО?

Читайте внимательно акт сдачи- приемки автотранспортного средства, ставьте подписи поэтапно, присутсвуйте на ТО непосредственно, читайте и изучайте прайсы….

Автор: Janvar 11.12.2010, 21:00

Цитата(Rompis @ 13.11.2010, 18:50) *
По новой гарантийной политике ТО-0 (месяц или 1500 км пробега) обязательное и бесплатное nono.gif А уж дилеры в меру наглости могут предложить на этом ТО и масло поменять, тогда придётся платить. Но ещё раз повторюсь - само ТО-0 бесплатное и масло меняется по вашему желанию (и возможности).


да, моей машинке будет на следующей неделе 1 мес., но пробег только 500 км, а прохождение ТО-0 обязательное (! так указано в сервисной книжке и устно предупреждали при продаже машины). Уважаемые гетцеводы, подскажите, кто-нить проходил ТО в Филях ДЦ. Какие впечатления? И ещё стоит ли менять масло, по цвету оно не черное, да и пробег маловат?

Автор: YuliaGlamour 12.12.2010, 19:52

Цитата(Viktor22 @ 12.11.2010, 22:27) *
а можно контакты в личку, плиз


Да просто наберите в яндексе слово автотень

Автор: DavidST 12.12.2010, 20:13

Вопрос-охл жид =6литров или 6л+100 гр Вопрос возник тк недавно прошёл ТО-45 залили охл жид-6л ровно при холоде ниже нижнего уровня-это косяк или норм нашего сервиса и чё стоит сделать для машины:дилить смесь или долить дистиллят или концентрат? excl.gif

Автор: CerK 12.12.2010, 23:24

Цитата(Bat @ 24.11.2006, 23:13) *
СОБСТВЕННИК - НЕ ПОСТОРОННИЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ
Могу ли я при ремонте своего автомобиля в техцентре заходить в цех и смотреть за производством работ? Мастер мне говорит, что я не имею на это права. Прав ли он?

В соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию
и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290) потребитель (то есть вы) вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии. К сожалению, это требование Правил зачастую не соблюдается исполнителем. Напротив, мастера СТО не разрешают потребителю интересоваться ходом работ, под любыми предлогами не пропускают владельца автомобиля в производственные помещения. Иногда можно даже встретить надписи, категорически запрещающие вход заказчика работ в ремонтный цех.

Какбы так выразиться...
Задам такой вопрос. Когда за спиной стоит и наблюдает за работой другой человек, какие ощющения это вызывает?
А вот что косаемо осмотра авто, попросить показать что с подвеской и тд. почему бы и нет. Ведь на многих сервисах есть такое, как прямая приемка авто. Тоесть в присутствие владельца авто происходит диагностика подвески, осмотр бортового освещения, осмотр ДВС и всего что в моторном отсеке. Очень удобно кстати.

Автор: CerK 12.12.2010, 23:30

Цитата(Janvar @ 11.12.2010, 21:00) *
Цитата(Rompis @ 13.11.2010, 18:50) *
По новой гарантийной политике ТО-0 (месяц или 1500 км пробега) обязательное и бесплатное nono.gif А уж дилеры в меру наглости могут предложить на этом ТО и масло поменять, тогда придётся платить. Но ещё раз повторюсь - само ТО-0 бесплатное и масло меняется по вашему желанию (и возможности).


да, моей машинке будет на следующей неделе 1 мес., но пробег только 500 км, а прохождение ТО-0 обязательное (! так указано в сервисной книжке и устно предупреждали при продаже машины). Уважаемые гетцеводы, подскажите, кто-нить проходил ТО в Филях ДЦ. Какие впечатления? И ещё стоит ли менять масло, по цвету оно не черное, да и пробег маловат?

ТО - 1 месяц. да бесплатное. Масло менять нет необходимости. На ТО -нулевом производится осмотр, протяжка подвески(при необходимости), присутствие течи масла и тд.

Автор: CerK 12.12.2010, 23:36

Цитата(DavidST @ 12.12.2010, 20:13) *
Вопрос-охл жид =6литров или 6л+100 гр Вопрос возник тк недавно прошёл ТО-45 залили охл жид-6л ровно при холоде ниже нижнего уровня-это косяк или норм нашего сервиса и чё стоит сделать для машины:дилить смесь или долить дистиллят или концентрат? excl.gif

Вернись на сервис и скажи что уровень ОЖ низок пусть дольют. Для этого не обязательно проходить всю процедуру оформления и займет совсем немного. На самом деле в Геца входит чуть менее 6ти литров ОЖ в полностью новый-перебранный двигатель, а так несколько меньше. Механник что делал ТО поленинлся прогреть авто до рабочей температуры, чтобы открылся термостат и ушла воздушная пробка.(это косяк сервиса и за такие косяки владельцы авто хотят присутствовать при проведении ТО)

Автор: Artal 13.12.2010, 8:55

Цитата(CerK @ 12.12.2010, 23:24) *
Какбы так выразиться...
Задам такой вопрос. Когда за спиной стоит и наблюдает за работой другой человек, какие ощющения это вызывает?
А вот что косаемо осмотра авто, попросить показать что с подвеской и тд. почему бы и нет. Ведь на многих сервисах есть такое, как прямая приемка авто. Тоесть в присутствие владельца авто происходит диагностика подвески, осмотр бортового освещения, осмотр ДВС и всего что в моторном отсеке. Очень удобно кстати.

То, что человек хочет присутствовать, при ремонте, можно рассматривать двояко: первое, владелец стоит над душой и мешает работать; второе, владелец интересуется машиной, значит это ему надо, и, поверьте, имеет значение.

То, что для некоторых мешает - возможно, но попробуйте поговорить по душам, помогите и тогда отношение поменяется.

З.Ы. То, что может делаться с вашей машиной в ваше отсутствие, возможно, лучше и не знать. Видел я, как это делается, особенно если слесарь зол на владельца.

Автор: CerK 13.12.2010, 11:32

Цитата(Artal @ 13.12.2010, 8:55) *
З.Ы. То, что может делаться с вашей машиной в ваше отсутствие, возможно, лучше и не знать. Видел я, как это делается, особенно если слесарь зол на владельца.


Душные владельцы авто это самое страшное, что может быть для слесася.
Откровенно говоря на многих сервисах есть политика что в ремзоне не должны находиться люди не прошедшие курс по технике безопасности.
А если что то случится с владельцем авто то будет "беда"...

Автор: Artal 13.12.2010, 17:18

Для исключения этого, ведется журнал об ознакомлении с техникой безопасности.

Автор: chAlx 13.12.2010, 18:56

Цитата(CerK @ 13.12.2010, 11:32) *
Душные владельцы авто это самое страшное, что может быть для слесася.

Если речь о большом цивильном сервисе, то вопрос душности владельца для непосредственного исполнителя не должен стоять: есть сервисмэн, принимающий и выдающий машину, он и должен общаться с клиентом. Вплоть до того, что стоять рядом и повторять всё то, что он говорит: типа, мастер глухой и имеет право слушать только "начальника".

А в том, чтобы присутствовать, большой проблемы не вижу: инструкции по ТБ можно выдавать на подпись (и выгонять за нарушение!), одежду тоже несложно подогнать (хоть платную аренду устраивать). Конечно это "лишние" заморочки для сервиса: раздевалка, инструктирование, смотреть за всеми надо... Но ничего фатального тут нет. Кафешку куда сложнее организовать (и это вообще не профильная услуга) -- но многие же делают! Потому что (1) есть стандарты обслуживания и (2) есть спрос.

Автор: CerK 14.12.2010, 0:45

Н да ужж тут не поспориш. :)


Автор: LeXXX@ 1.2.2011, 16:59

Цитата(ВладимирБ @ 13.11.2010, 0:19) *
Я на ТО всегда присутствую, хожу возле мастера, вижу что и как делает. Попутно общаюсь с ним.

Простите, это у официалов делаете? Как называется сервис?

Автор: Alenk@ 1.2.2011, 19:13

Цитата(LeXXX@ @ 1.2.2011, 16:59) *
Простите, это у официалов делаете? Как называется сервис?

на новорязанке в автомире всегда пускали с указанием не отходить от своей машинки

Автор: ВладимирБ 1.2.2011, 22:19

Цитата(LeXXX@ @ 1.2.2011, 16:59) *
Цитата(ВладимирБ @ 13.11.2010, 0:19) *
Я на ТО всегда присутствую, хожу возле мастера, вижу что и как делает. Попутно общаюсь с ним.

Простите, это у официалов делаете? Как называется сервис?

Автомир на Щелковской.

Автор: BUNGALEZ 23.2.2011, 1:51

Записался за 2 дня на ТО-0, автосалон Genser Новорязанское шоссе. Приехал минут за 20 до назначенного времени , сходил в тубзик и пошел к сервисному отделу. Подошел, сказал я такой то на такое то время, и хочу присутствовать при осмотре авто.Ответили не вопрос , щас помоют и пригласят к машине. Пришел товарищ, взял ключ от машины.Сижу на диване жду.15 минут и пройдем те к машине. Подходим.Представили механника ..ИМЯ.., если будут какие вопросы он вам на все ответит. Все что спрашивал,все ответил. Даже подсказал некоторые вопросы не по теме.Отвлекся...
Все посмотрел, подкрутил, под защиту картера подлез с фонарем, провода подергал, проверил свет, все выключатели и переключатели и все это время Я СТОЯЛ РЯДОМ И СМОТРЕЛ ЧЕ ОН ДЕЛАЕТ, ни о каких подписях о технике безопасности и речи не было. Денег ни копейки. Мойка авто бесплатно .

Автор: BUNGALEZ 23.2.2011, 2:11

И про замену масла и фильтров даже и речи не было

Автор: Artal 24.2.2011, 15:33

Цитата(BUNGALEZ @ 23.2.2011, 1:51) *
...Я СТОЯЛ РЯДОМ И СМОТРЕЛ ЧЕ ОН ДЕЛАЕТ, ни о каких подписях о технике безопасности и речи не было. Денег ни копейки. Мойка авто бесплатно.

Это, просто, петух в опу не клюнул...

Автор: zach 24.2.2011, 16:07

Купил и прохожу ТО в "Корея Мотор". Хорошо, что ТО на декабрь приходится, т.к. замена расходников (покупаю сам) перед зимой есть хорошо. ТО-0 не делал, а при ТО15000 и ТО30000 не присутствовал. Перед сдачей машины подписал заказ-нарял, что должны сделать по плану каждого ТО. Про допработы, если будут, сказали позвонят. Сказали дел на 2-3 часа. Ждать и стоять над душой мастера я не стал, да и дела в Москве были. Приехал - машина чистая во дворе уже стояла. Третий год - проблем пока нет (даже с заводом в мороз). ТО 15000 - 4145 р, ТО30000 - 4291 р

Автор: Alexandr82 17.6.2011, 18:51

Я в Автомире на Иркутской напросился в ремзону, пустили без проблем. Места у них так конечно не очень много для стояния над душой. На ТО-1 сделали только визуальный осмотр, частичную проверку электрики, замену расходников, сход-развал и компьютерную диагностику. Это конечно не все, что должны были, но по крайней мере основное сделали. Со всеми оформлениями ТО-1 заняло где-то пару часов.

Автор: Ron80 17.6.2011, 19:20

а накуа? кагого фига делать клиенту в рем зоне? контролировать процесс? стоять над душой? - не мешайте людям работать. под пристальным надзором клиентоса механик толькуо больше ошибок совершит - проверено неоднократно.

имхо, это нищебродской комплекс неполноценности - меня вехде наё (обманывают, я лох) или же попытка превознести свое эго - я плачу деньги, значит я выше. но хороший механик получает значитетельно бОльшуюю з.п., чем офисный клерк, который кое как может оплачивать кредит за машину, которую он пригнал на т.о.

касаемо расходников и з.ч. ваши свечи масла фильтры и прочий мусор в сервисе не нужны. все заменяется согласно регламента.

п.с. владельцы авто премиум класса, ну и чуть подешевле просто оставляют ключи - сделайте машину. и все. а владельцы всяких шушлаек котовы отстоять по 10ть часов рядом с машиной, пока ее ремонтируют.


Автор: Artal 20.6.2011, 7:39

Ron80
Я так понимаю, всю тему не осилил?
Мне лично, при присутствии на ТО и гарантийном ремонте, слесарь рассказал про негласное правило: Если клиент интересуется (стоит над душой, смотрит в окошко) значит ему "НАДА", делают хорошо и быстро. А если "НЕНАДА" - машина будет стоять до тех пор, пока руки не дойдут...
У нас в городе один официал Мотом, в Тольятти про него говорят: "Знаем мы ваш мАтом"... Думаю дальше распространяться про этого дилера, думаю, нет смысла.

Автор: maks-transmit 20.6.2011, 11:46

я однажды присутствовал, недалеко стоял специальный стульчик)) када понял что делают нормально, ушёл)

Автор: ЛенинГеша 4.3.2014, 22:51

Привет форумчане! Я только что зарегистрировалась. Прошу не считать за флуд. Посоветуйте в какой сервис поехать обслуживаться? Я планирую поехать в AVIS-motors на волгоградке. Что скажете? Кто был? Буду рада подсказкам.

Автор: AnnNikol 4.3.2014, 22:54

ЛенинГеша, а надо официальный сервис или дружественный? )))

И добро пожаловать!

Автор: ЛенинГеша 5.3.2014, 8:17

Цитата(AnnNikol @ 4.3.2014, 23:54) *
ЛенинГеша, а надо официальный сервис или дружественный? )))

И добро пожаловать!


Привет, спасибо за приветствие! Хочется кончено же дружественный, с демократичными ценами, качественный. Я вот планирую поехать на AVIS-motors. Кто-то там был? Они говорят что Getz-club они обслуживают и очень давно.

Автор: Ali_sa 5.3.2014, 8:50

Немного оффтопа.
ЛенинГеша, уже два ТО я делала в Hanson service (это тоже дружественный сервис) на Дыбенко. Мне очень нравится и отношение, и работы, и ребята. Могу смело посоветовать. Кроме того, встретила недавно механика с этого сервиса в другом нашем дружественном сервисе. Приятно. Везде свои люди.

Автор: Kat 096 5.3.2014, 9:00

Цитата(Ali_sa @ 5.3.2014, 9:50) *
Немного оффтопа.
ЛенинГеша, уже два ТО я делала в Hanson service (это тоже дружественный сервис) на Дыбенко. Мне очень нравится и отношение, и работы, и ребята. Могу смело посоветовать. Кроме того, встретила недавно механика с этого сервиса в другом нашем дружественном сервисе. Приятно. Везде свои люди.



Тем более там к 8 марта оч. хорошие скидки девушкам.....

Автор: ЛенинГеша 5.3.2014, 9:08

Цитата(Ali_sa @ 5.3.2014, 9:50) *
Немного оффтопа.
ЛенинГеша, уже два ТО я делала в Hanson service (это тоже дружественный сервис) на Дыбенко. Мне очень нравится и отношение, и работы, и ребята. Могу смело посоветовать. Кроме того, встретила недавно механика с этого сервиса в другом нашем дружественном сервисе. Приятно. Везде свои люди.


Алиса, спасибо! :) Ну все как пратизаны про AVIS молчите. Разыскала целую тему про данный сервис. Странно, что их баннера нет... А в каких сервисах можно быть в зоне ремонта?

Автор: Ali_sa 5.3.2014, 9:35

Цитата(ЛенинГеша @ 5.3.2014, 10:08) *
Алиса, спасибо! :) Ну все как пратизаны про AVIS молчите. Разыскала целую тему про данный сервис. Странно, что их баннера нет... А в каких сервисах можно быть в зоне ремонта?

В AVISе не была, поэтому сказать нечего. Была еще в ID-AUTO проездом - сервис масенький. В Hanson'е я всегда тусовалась вокруг своей машины, пока ребята ТО делали. Еще директор сервиса меня кофе угощал и печку для меня спецом включил (такой дубак был и я сильно мерзла). Вообщем, очень душевно и тепло там. Я ходила и всё спрашивала: а это чего делаете? а это?

Автор: Бешеный Слон 5.3.2014, 10:56

ЛенинГеша, в любом, и не можно а нужно. Это дисциплинирует работников. Делают на то больше операций:))

Автор: AnnNikol 5.3.2014, 11:50

Ali_sa, а видела на столбе у них отдельный прайс на "дополнительные услуги" - на глупые вопросы, помощь мастеру, желание поковырять что-нибудь самостоятельно...? У меня сын там всегда всё смотрит, но изо всех сил пытается молчать, потому что я его в бумажку тычу носом: мол, денег не хватит оплатить все "доп.услуги", если он рот откроет )))

и , кстати, Хэнсон переехал с Дыбенко! У них новый адрес в районе Сходненской.

Автор: ЛенинГеша 5.3.2014, 12:15

Цитата(Бешеный Слон @ 5.3.2014, 11:56) *
ЛенинГеша, в любом, и не можно а нужно. Это дисциплинирует работников. Делают на то больше операций:))


Спасибо, Вам, дорогой директор зоопарка :))))) я тоже хоть и девушка - люблю видеть что делают с моей машинкой :)

Автор: toma 5.3.2014, 13:21

Цитата(Ali_sa @ 5.3.2014, 10:35) *
В AVISе не была, поэтому сказать нечего. Была еще в ID-AUTO проездом - сервис масенький. В Hanson'е я всегда тусовалась вокруг своей машины, пока ребята ТО делали. Еще директор сервиса меня кофе угощал и печку для меня спецом включил (такой дубак был и я сильно мерзла). Вообщем, очень душевно и тепло там. Я ходила и всё спрашивала: а это чего делаете? а это?

Я обычно спрашиваю, скока времени займет.
Если долго, пойду прогуляюсь.
А если быстро, тогда да, могу поприсутствовать, поспрашивать.
В ID-AUTO они всегда смотрят подвеску, лучше быть рядом в это время, мастер может забыть потом к-н мелочи.
Хотя наверно лучше все-таки не стоять над душой, чай попить.

Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)