В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!
Добрый день.
Пол-года назад была нормальная система записи на ремонт по телефону.
Сейчас с нас потребовали лично приехать для записи на ремонт, хотя у нас есть направление из страховой.
Ехать из Зеленограда только для записи очень неудобно - нельзя ли вернуть старую систему записи.
Добрый день!
Необходимость получения оригинала направления из СК связана с изменениями ведения документооборота а также, в не меньшей степени, с тем, чтобы не возникало ситуаций, когда после заказа запчастей владелец отказывался от ремонта в сервисе. При этом доставка автомобиля в сервис для осмотра не обязательна.
С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
По поводу посещения Вашего нового центра в Перово:
улыбки персонала - 5 баллов
коменнты по работам - 4 бала, всеже надо на мобилу по чаще звонить... не всегда 1 звонок можно сразу снять... Ну в Асе я с женой общался.
Обеды у Вас замечательные.. мне очень понравилось...
Но вопрос как можно делать ТО-30 в течении 6.5 часов ... остался.
ну поменять масло- 30 минут тормозуху - 30 минут- 1 час...
мелкое замечание.. цвет тормозухи совпадает с тем что было до замены. Это норма? новая "Мобил" имеет совершенно другой цвет. или это хорошие моющие качества как у BAT?
про масло не скажу. Но цвет масла в заливной горловине не совпадает с цветом масла в канистре.
Скидка 10% - замечательно. и мойка то же. И то что мойка 220 рублей а ковры как выясняется опосля дополнительно 50 руб то же замечательно!
Желание поменЯть РАБОТАЮЩУЮ габаритную лампу то же достойно похвал....
И предложение поменять тормозные колодки с износом 75%.... хихи
реально износ 50 % - специально заехал в auto.ru- шный сервис СРАЗУ после Вас.
Их заключения по поводу тормозухи и масла... коментировать не буду.
но они были однозначные.
потерянные 6.5 часов у меня больше слов вызвали... чем я написал...
Уважаемый, Автомир!
Ситуация. Вчера в вскр 22.04 приехали на ваш сервис на Иркутской (кажется) улице. Хотели записаться на кузовной ремонт (замена крыла) по направлению от СК. Оказывается запись (!) возможна только в будние дни и только до 17:30. Мы, если честно, слегка прифигели. По другому не скажешь. Чтобы записаться, я должен всё бросить на работе и лететь к вам?! - это бред.
В рез-те уехали на Большую Филевскую (бешеной собаке 50 км не крюк). Запись заняла 1 минуту (!). Вышел человек, взял направление, написал нам своё ФИО и дату - 1 июля!
:shock: Вот это очередь, подумал я, но делать было уже нечего.
Внимание вопросы:
1. Почему нас не могли записать аналогично (авто никто не осматривал) на Иркутской?
2. Т.к. нашу машину никто не осматривал, означает ли это, что я должен буду еще раз приезжать на Б.Филевскую на осмотр машину, а потом на сам ремонт?
3. Машину я так понимаю, никто там мыть после ремонта не собирается?
Спасибо заранее за ответы.
ЗЫ. Как-то вобщем не по-людски всё. Извините, конечно, но Рольф себе такие вещи не позволяет. А я, как клиент, не в праве выбрать Рольф по условиям СК.
Добрый день!
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)