Москва. Компания "Автомир". Архивы Опции

[gets]

ещё один вопрос к автомиру после прохождения там ТО 75: решил провести профилактику пер. колодок и вот что обнаружил-справой стороны стоят колодки которые я сам лично ставил на 59 тыс.км(Pagid)степень их износа 55%.а слева почему стоят Mando(такие ставят на заводе)и изношены на 90 %.смазка как была заложена ещё мной(графитная) так и есть.хотя на ТО как вы уже упоминали проверка и смазка тормозных механизмов является приоритетом для слесаря.так за что я вообще платил на ТО?за смену масла?плюс к этому слесарь смотрел состояние свечей и нарушил резьбу в первом цилиндре. жду ответа,господа.и также возвращения суммы,заплаченной мною за якобы тех.обслуживание

[getzik]

Ну, если уж у gets глаз, как штангенциркуль, проценты меряет, куда уж нам...а к Автомиру вопрос - когда в продаже появится Sonata NF с двигателем 3,3 литра ? И будет ли ввозиться в Россию Veracruz ?[/b]

[Автомир]

Добрый день!

Вопрос 1
Почему теперь нельзя записться на ремонт по направлению из страховой, по телефону, а надо сначала приехать с бумажкой из страховой. Возможно это удобно Автомиру, - мне нет.

Существует необходимость в получении направления для заказа основной части деталей, а также планирования технологического процесса. Насколько я осведомлён, возможна передача направления по факсу.

Вопрос 2
Почему, как вам кажется, появилось столько недовольных работой Автомира Фили? Хотя раньше ваша работа считалась чуть ли не эталонной по сравнению с другими.

Стечение объективных и внутренних обстоятельств, плюс огромный поток автомобилей (в большей степени это относится к кузовному производству).

Вопрос 3
Почему раньше подход к клиенту был, как бы это сказать... "европейский" что ли... а сейчас типично соковый.
Стыдно брать копеечку за приклеевание отвалившейся резинки уплотнителя... за проверку давления в колесах...

Насколько я помню, подобные операции всегда были платными, поскольку не являются гарантийными. Почему не стыдно заплатить за проезд в маршрутном такси, если нужно проехать всего одну остановку? Если Вы считаете такого рода операции не требующими особых усилий, Вы вправе выполнять их самостоятельно. Точно также как пройти одну остановку пешком.

Ворос 4
Собираетесь восстанавливать репутацию?

Не так давно принято решение о внесении изменений в технологию процесса приёмки и выдачи автомобилей, а также будут проводиться кадровые изменения. В ближайшей перспективе совместно с дистрибьютором запланирован ряд мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Таким образом, мы рассчитываем свести к минимуму замечания по основным направлениям деятельности и повысить степень удовлетворённости клиентов.

2 gets
Нам известно, что с Вами уже связался руководитель сервисного центра и пригласил Вас на завтра для осмотра автомобиля и принятия решения по существу вопроса. Надеемся, что все беспокоящие Вас проблемы будут решены.

2 getzik
Hyundai NF с объёмом двигателя 3.3 литра - уже в продаже. О планах по поставке автомобилей Hyundai Veracruz пока не известно. Вероятно, какая-либо информация появится в январе 2007 года.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[gets]

автомир
спасибо за ответ.со мной связался Ходунов Андрей.состоялся разговор.я был выслушан с пониманием сложившейся ситуацией.компромис был найден.доволен оперативной работой отдела по управлению персоналом.

[gets]

огромное спасибо Ходунову Андрею за оперативное принятие решений,за понимание ситуации и её скорейшее устранение.с уважением.с наступающим Новым Годом,всех благ.