Версия для печати темы

Автор: Pavel_L(h) 20.1.2005, 15:36

Правила создания сообщений в теме:

1) Тема предназначена только для общения с дилером в режиме вопрос/ответ. Любые комментарии пользователей будут удаляться, пожалуйста пользуйтесь для этого системой личных сообщений или электронной почтой.
2) Комментарии по работе дилера будут удаляться, используйте для этого другие разделы форума!
3) В случае возникновения конфликтной ситуации или в том случае, если вы хотите высказать в данной теме ваши претензии по качеству обслуживания и решить ситуацию, которую не смог решить персонал в салоне дилера - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием присутствия такого сообщения в этой теме является наличие следующей информации:

- ФИО
- номер машины или контактный телефон

Оставить эту информацию вы можете в самом теле сообщения или прислав ее по электронной почте Галкину Александру или администрации клуба, с указанием ссылки на ваше сообщение в теле письма.
Данные требования не наша прихоть! Они помогут вам быстрее получить ответ на свой вопрос!

Все сообщения, не соответствующие приведенным выше правилам будут удалены!

ЕЩЕ РАЗ! ЭТА ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ОБЩЕНИЯ В РЕЖИМЕ ВОПРОС/ОТВЕТ!

Спасибо за понимание!

Автор: Desperado 22.1.2005, 16:27

В связи с тем, что на сайте www.blockmotors.ru в разделе "Цветовая таблица Hyundai Getz" для цвета Technical Gray написано "Metallic", а для цвета Ebony Black - "Solid", возник такой вопрос: чем отличается цвет "Metallic" от "Solid"?

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 26.1.2005, 11:26

Автор: Neo 27.1.2005, 12:27

Уважаемый Сергей, был в Вашем автосалоне, пожалуй и не раз и меня всегда смущал один вопрос, на сколько я понимаю в высшей комплектации TB04a с ручной коробкой и двиг. 1,6 должны идти в базе 15-ые колеса, тем не менее у Вас в салоне они идут с 14-ми откровенно не красивыми литыми дисками, что так же подтверждается у Вас на сайте. Разьясните ситуацию если это возможно :au:

Автор: Neo 27.1.2005, 12:36

Собственно под словами должны быть имеется ввиду данную комплектацию, возможно это некое послабление, т.к. в Европе Гетцы с 1.6 идут с 15 литыми колесами, но так же в москве я видел Гетцы на 15 колесах, причем не самостаятельно установленных, а именно Заводских, возможно это действительно специфика комплектаций для России, радует, что хоть на 3-х дверном Гетце иду 15 колеса :roll:

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 27.1.2005, 13:57

Автор: Marusia 28.1.2005, 15:57

Уважаемый Сергей !
С гетсом, купленным в "Блок-Моторс" (установка допоборудования производили у вас-же) за день до планового ТО-0 (которое у нас завтра, в субботу 29.01) произошла занимательная неприятность:
Из-под приборной панели снизу со стороны водителя выпала какая-то черная коробочка и повисла над педалью сцепления на проводах. Так и висит.
Скажите, что это такое, гарантийный ли это случай и я теперь так смогу до вас завтра на ТО-0 доехать ?

Автор: Pedro 28.1.2005, 16:43

Я правда не Сергей, но такаж фигня была.
Приехал в БМ, там всё сделали. Так, что всё нормально.

Автор: Mossat 28.1.2005, 17:46

Сдается мне, что это разьем для подключения компьютера выпал.
На ходовые качества это не влияет и вставить на место (без потери гарантии) можно самому!

Автор: Marusia 28.1.2005, 18:07

Автор: Эдуард 31.1.2005, 11:35

Здравствуйте!

У меня GETZ GLS 1.3 Auto. Меня беспокоит проблема потребления бензина. Последний замер показал 64 км на 10л 92 бензина.
Но в последнее время при запуске холодного двигателя появился черный выхлоп, потом идет молочного цвета, а потом становится нормальным.

Что это может означать?

С Уважением, Эдуард

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 31.1.2005, 13:12

Цитата(Mossat)

Сдается мне, что это разьем для подключения компьютера выпал.
На ходовые качества это не влияет и вставить на место (без потери гарантии) можно самому!

Только вот где его место я так и не нашла :sad:
Пусть профессионалы из БМ разбираются.

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 31.1.2005, 14:01

Автор: Marusia 31.1.2005, 16:29

Автор: LexLi 31.1.2005, 16:41

При ближайшем ТО хотелось бы помыть мотор. Это платно?

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 31.1.2005, 18:10

Автор: sys1 31.1.2005, 19:38

Покупал машину не новую . 2003г. в. Старая хозяйка обслуживала машину в "Рольфе". Мне хотелось бы троходить очередное ТО у Вас, возможно ли это и сохраняется ли гарантия если я не первый хозяин?

Автор: Vadim577 1.2.2005, 10:33

В руководстве пользователя описано как отключить иммобил. для этого нужен код, и что этот код должен сообщить мне продавец.
Вопрос: Как мне узнать код для разблокировки иммобилайзера, к кому обратится.

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 1.2.2005, 11:07

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 1.2.2005, 11:31

Автор: LexLi 1.2.2005, 12:52

Автор: Alexander 1.2.2005, 13:07

Автор: vl@d 2.2.2005, 13:16

Сергей, приветствую.

Вопрос по сцеплению...
Имеется: неприятный запах при прокручивании колес на месте (в частности в гололед) и при движении на задней скорости (тоже если буксуешь) - в салон идет неприятный запах, выяснил, что это запах "жженого" сцепления (помогли в конфе). Конечно, это не всегда так, а довольно редко, но хотелось бы уточнить на сколько это критично для самого сцепления и попадает ли это под Гар.случай. Заранее спасибо за ответы.

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 2.2.2005, 14:38

Автор: vl@d 8.2.2005, 18:54

Сергей, добрый день.

Хочу сделать у Вас тонирование стекол, но смущает след.: возникнут ли проблемы с ГАИ и с прохождением очередного ТО у них (возможно у Вас есть сертификаты к.-л, и есть ли они вообще…)
Можно ли сделать у Вас скажем тонировку которая соответствует норме по пропуску света и можно ли затанировать лобовое стекло «антибликовой пленкой»

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 15.2.2005, 9:14

Автор: LexLi 23.2.2005, 21:27

Здравствуйте. Вопрос: смогу я самостоятельно установить защиту фар головного света на Гетц? Требуется ли снятие каких либо элементов, что бы установить крепежи защиты?

Автор: ИГОРЬ (А/С ВОЛНА) 24.2.2005, 9:36

Автор: Boewik 24.2.2005, 12:43

Добрый день!
Подскажите возможны проблемы с технической стороны при установке дисков 16"?

Спасибо!

Автор: Сергей (Блок-Моторс) 25.2.2005, 13:10

Автор: Антон 25.2.2005, 13:16

Вот в форуме "Шины и Диски" есть фото Getza ну точно не с 15 радиусом. (тема "К лету собираюсь поставить такие диски" - 2 стр.)
Может 16 все-таки можно поставить?

Автор: Boewik 25.2.2005, 13:29

Да дело в том что если пересчитать
родные колеса
5.5 R14 4x100 ET 42 с резиной 175Х65
на диски
6.5 R16 4x100 ET 40 с резиной 195х50
Specification Sidewall Radius Diameter Circumference Revs/km
175/65-14 114mm 292mm 583mm 1832mm 546
195/50-16 98mm 301mm 601mm 1889mm 529
где
Sidewall - размер боковины
Radius - радиус
Diameter - диаметр
Circumf - длина окружности
Revs/mi(km) - кол-во оборотов на милю(километр)

так что 16 " вмещается можно даже не проверять
А вот как это скажется на повеске и пр.
Вот это вопрос?

Автор: zombie 2.3.2005, 16:43

Автор: OleLukoe 3.3.2005, 14:40

Пригнал машину на ТО-0, сказали, что потек радиатор будут заказывать по гарантии. Скажите пжлст, а как долго ждать?

Автор: zombie 4.3.2005, 10:02

Автор: koker 9.3.2005, 15:55

Можно ли через Ваш салон зарегистрировать машину в ГАИ и пройти техосмотр? Москва, СВАО. Какая цена за услугу?

Заранее спасибо за ответ.

Автор: mic123 10.3.2005, 11:21

Проблема со стеклоочистителем
маленькая щетка работает с запаздыванием, те при включениии
стеклоочистителя она как бы бьет по стеклу это происходит с разными щетками
при проведении то мастер это подтвердил
инженер по гарантии сказал что это норма
но это сильно раздражает
потом произошло следующее
при штатной работе стеклоомывателя щетки делают движение два раза
у меня одно время при включ стеклоомывателя щетки вообще
отказывались двигаться
а потом вдруг начали двигаться но движение делают один раз - этого недостаточно для очистки стекол
я позвонил вашему инженеру по гарантии - он ответил
но они же работают
Савок есть савок
что делать?????????????[/i][/b]

Автор: koker 11.3.2005, 10:07

ПРЕДСТАВИТЕЛИ САЛОНА СЮДА НЕ ХОДЯТ?

Вопросов много, а где же ответы?

Автор: Лена 18.3.2005, 17:13

Стоит ли ставить Pantera SLK-250????И можно ли ее установить в рольфе???Скока будет стоить????

Автор: LexLi 18.3.2005, 23:22

А каков смысл спрашивать у Блок моторс по поводу установки сигнализации в Рольфе?

Автор: Sergey.Block 30.3.2005, 18:40

Автор: Sergey.Block 31.3.2005, 13:33

Автор: Silver 14.4.2005, 18:26

Доброго дня Сергей!
Ставил у Вас защиту двигателя.
Отъехал около трёх км., загорелась лампочка - открыта задняя дверь. Прошол день, машина высохла, лампочка больше не горит.
Подскажите, нужно ли мне приехать к вам на тех.центр?

Автор: Sergey.Block 15.4.2005, 9:06

Автор: GORA 2.5.2005, 12:51

На 3 скорости при 3000 оборотах чувствуется небольшой провал.
подскажите в чем причина?

Автор: FishB 16.5.2005, 20:27

Как выясняется, главной болячкой Getzев стал радиатор. У меня уже вторая машина (Getz, 1,3 МКПП) и на второй летит радиатор, и второй раз мне предлагают ждать 3-4 редели, и второй раз он (радатор) находится, за мой конечно счет, например в "Каньоне". Почему при такой очевидной ситуации "БМ" не имеет в резерве самой расходной гарантийной запчасти? Что это - нерасторопность снабженцев или элементарное пренебрежение к потребителю?
С уважением Евгений.

Автор: Zolotaya 16.5.2005, 21:38

FishB
У них нет не только радиатора. НАсос гура тоже отсутствует. И тоже ждать месяц. :twisted: А вот в Рольфе, например, есть. А один из их мастеров сказал, что с насосом тоже много приезжают на обмен. Проще спросить у Блока, а что уних есть на складе??

Автор: OleLukoe 17.5.2005, 8:44

2 FishB
Искренне сочувствую :???: отметьтесь пжлст вот тут:
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=1463

Автор: Sergey.Block 17.5.2005, 10:35

Ситуация такова. Дилеры НМС обязаны закупать запчасти только на складе дистрибьютора компании Карнет2000. Так что вопросы наличия либо отсутствия тех либо иных зачастей следует адресовать им.

Автор: FishB 18.5.2005, 20:48

Как мне представляется, проблема радиатора носит скорее частный характер (зеркальная история у меня произошла и после того, как полетел тросик сцепления). По большому счету речь идет в целом о корпоративной гарантийной поитике "Корнета", а в купе сним и "БМ". Getzы продаются и обслуживаются в России не первый день, а значит и есть статистика гарантийных событий. Не надо быть семи пядей, чтобы понять необходимость запаса наиболее характерных расходных гарантийных запчастей. Пора задать этот вопрос напрямую Hyundai Motors. Сомневаюсь, что они разделяют такую безответственную позицию их генерального дистрибьютера и его дилеров в России. Судя по мировой прессе эта Кампания стремится соответствовать мировым стандартам автосервиса. Как насчет коллективного обращения разгневаных Гетцеводов России к Hyundai Motors ? У кого есть электронный адрес Hyundai Motors?
С уважением Евгений.

Автор: abit 20.5.2005, 15:11

А куда делись "Руководства" с сайта компании ? Жадничаете ? ..

Автор: Юрий 23.5.2005, 15:22

Вчера поставили машину на ТО-1 (Дим+Ко) и попросили устранить свист выжимного подшибника ! Через час позвонил мастер и сказал ,что умерла карзина сцепления из-за того,что подожги диск сцепления ! теперь они решают гарантия это или нет ! До сих пор решают ,прошло уже больше суток ! Может вы что подскажите ? (Жена водила машинку окуратно !) .

Автор: Малышка 23.5.2005, 15:36

Sergey.Block

На каком пробеге приезжать на первое ТО (так называемое нулевое). Вопрос поднимался неоднократно, но хотелось бы услышать от представителя БМ. Так как на обслуживании стою у Вас.
Заранее спасибо!

Автор: Sergey.Block 23.5.2005, 15:49

Нет не жадничаем. Просто один джентельмен из Республики Беларусь скачивал одновременно все (!!!) руководства в 12.00 ежедневно в течении недели. Сайт падал. После решения технических проблем руководства вернутся на свои места.

Автор: Sergey.Block 23.5.2005, 15:51

Вопрос действительно поднимался неоднократно и возращаться к нему у меня желания нет. Но на своей личной машине я сделал ТО-0 на пробеге 2000 км, а Вы делайте как хотите.

Автор: Sergey.Block 23.5.2005, 15:54

Сорри. Я не обладаю телепатическими способностями чтобы мысленно попасть в Дим и Ко, провести осмотр сцепления и т.д. Поэтому что то порекомендовать в данной ситуации я не могу.

Автор: Малышка 23.5.2005, 16:05

Автор: Сиамская кошка 26.5.2005, 11:33

Добрый день!
Покупаю машину в Рольфе -Юг! Но по советам опытных гетсоводов ставить допы у вас-это наилучший вариант по деньгам.
У меня автомат 1.3. Надо поставить защиту ккартера, сигналку Экселентс -кепитал, и магнитолку.а ещё подкрылки задние. Сколько это будет в рублёвом эквиваленте?
заранее благодарна!!!!!!!!!!!!!! ;-)

Автор: Боно 30.5.2005, 14:27

Собираюсь приобрести трехдверный Getz 1.6 GLS (TB16). Будет ли это авто укомплектовано очистителем заднего стекла?

Автор: Рыжье 31.5.2005, 16:45

я захлопнула ключи в машине, пришлось вырезать уплотнитель заднего правого стекла, позвонила в БМ, сказали что надо приехать лично и сделать заказ с предоплатой...вопрос, может все-таки это можно селать по факсу?

Автор: denizZz 7.6.2005, 9:10

Здраствуйте, подскажиет какое масло залито в двигатель Getz выпуска 2005 года?
Спасибо,
С Уважением Денис.

Автор: Владимир_Л 15.6.2005, 14:22

я тоже мечтаю помыть мотор, но боязно т.к. спецы с блок моторс порезали мне всю проводку

Автор: =Пилот= 17.6.2005, 12:10

В Вашем сервисе была установлена магнитола. При движении она скрипит и трещит, в салоне находиться дискомфортно. Можно ли подъехать и будет ли это устранено бесплатно?

Автор: Pavel_L(h) 6.10.2005, 16:35

Тема вновь открыта!

Автор: BIGMAN 7.10.2005, 7:35

Прошу ответить сколько будет стоить установить стеклоочиститель заднего стекла на трехдверку и вообще насколько это реально........и вообще готов ли Ваш салон это сделать?
Почему такой вопрос - отвечаю: в приватной беседе с сотрудником Вашего салона мне было сказано, что ...........ну короче я был послан мягко, но по азимуту!

Автор: Воробьёв Всеволод 7.10.2005, 13:06

Автор: BIGMAN 7.10.2005, 13:14

Воробьёв Всеволод

Обалдеть.......что очиститель влияет на управляемость или безопасность? По моему он наоборот ее только увеличивает...безопасность!!!
А продавать без него Вы можете? Не поставив в известность покупателя?
То что Вы можете заказать это понятно, а установить значит нет? Только не нужно говорить, что спойлер на трехдверке помагает.......Вы попробуйте в грязную погоду покататься.......через пять минут стекло грязное напрочь!!!

Автор: Илья Игнатьев 7.10.2005, 16:38

Доброго времени суток!
Прочитал на форуме , что АВТОМИР проводит перепрошивку блока управления мотора 1.3 в случае частого проявления ошибки с кодом Р133. Вопрос - появилась ли у Вас новая версия прошивки и можно ли провести эту операцию во время очередного ТО?

Автор: Екатерина М. 13.10.2005, 12:03

Добрый день, скажите пожалуйста какова величина залога при заказе Гетца.
А также можно ли заказать рестайлинговый Гетц в комплектации GL , TB01 (1,7; 97 л.с., цена 11390у.е.), но с сиденьем водителя, регулируемым по высоте. Если это возможно, то какая будет стоимость автомобиля!
Заранее большое спасибо.

Автор: Воробьёв Всеволод 13.10.2005, 14:13

Автор: Maximator 16.10.2005, 14:14

Подскажите, пожалуйста, почему Блок Моторз не имея в наличии широкого выбора сигнализаций (к примеру Mangoose) и явно завышенными ценами на сигнализации по прайсу, не берется за установку сигнализаций клиента? К примеру: я обратился с просьбой установки Mongoose EMS 1.9, на что мне было отказано. И в качастве довода мне сказали, что данная сигнализация не отличается надежностью и может привести к поломке ВСЕЙ электрики авто?! Неуже Вы считаете, сто сигнализация Guard RF-311A (Россия), которая имеется у вас в прайсе более надежная и качественная, чем та, кторую я хотел бы установить? Менеджер мне предложил обратиться в другой авторизированный сервис Hyundai, где возможно возьмутся за установку сигнализации. Сразу возникает вопрос: сервисные центры Hyundai - это единая сеть или отдельные "авторемонтные мастерские" со своими правилами игры?

Автор: Администрация 16.10.2005, 20:14

Напоминаем!

Автор: Воробьёв Всеволод 18.10.2005, 15:35

Автор: Воробьёв Всеволод 18.10.2005, 16:59

Автор: Annabella 24.10.2005, 11:42

Добрый день, хотела бы уточнить о возможности покупки зимних щеток на Гетц. К сожалению, ничего вразумительного по этому вопросу по телефону мне ответить не смогли. Хотелось бы узнать ожидаются ли зимние щетки? И если ожидаются, то хотя бы примерную дату поставки.
Спасибо.

Автор: Воробьёв Всеволод 24.10.2005, 13:27

Автор: Annabella 24.10.2005, 13:41

Воробьёв Всеволод
извините, я правильно поняла, что они есть в наличии? По телефону мне сказали, что их нет, и когда они будут неизвестно.

Автор: Воробьёв Всеволод 24.10.2005, 14:49

Автор: LexLi 24.10.2005, 14:54

Здравствуйте.
Сколько стоит регулировка фар головного света?
Спасибо.

Автор: Воробьёв Всеволод 24.10.2005, 15:30

Автор: Annabella 24.10.2005, 16:38

Воробьёв Всеволод
тогда у меня последний вопрос, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне их продали, а не говорили, что их нет, и не будет?

Автор: Воробьёв Всеволод 24.10.2005, 16:53

Автор: Annabella 24.10.2005, 17:17

Воробьёв Всеволод
уже обращалась сегодня, к сожалению, динамика пока отрицательная, буду пробовать ещё раз. Спасибо.

Автор: Silver 10.11.2005, 10:25

Добрый день.
Моя машина сейчас у Вас на сервисе.
После диагностики "свиста". заключение мастера- замена корзины сцепления.
По заверению мастера это не гарантийный случай.
Ума не приложу как можно перегреть корзину, даже сжечь диск сцепления это не для меня. За 15 лет вождения, первый случай.
Машина-апрель 2005г., пробег 16 800км.
Схожие случаи как выяснилось были: http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=3247&postdays=0&postorder=asc&start=0
Есть и другие примеры.
Очень хотелось бы решть мой вопрос в гарантийном ключе. Потому как все меня устраивает в БМ.
Заранее благодарен.

Автор: Kate 10.11.2005, 23:06

Честно говоря,я просто хочу высказать вам свое мнение. Мне очень понравилось обслуживание в вашем салоне,персонал(есть с чем сравнивать:покупая мамину машину-нам даже приятного вождения не пожелали,лишь бы выпроводить поскорее) Про ваш салон могу сказать обратное, были в некотором недоумении,как нам рассказывали про опции автомобиля, когда приезжать на т о, подарили шампанское. НО потом я была очень недовольна,когда не обнаружила медленного режима работы дворников в своем гетце. Долго и упорно его исказала,ссылаясь на то ,что даже в бывшей 7 ОНО было. И если б мне сказали сразу-что такой опции не предусмотрено,я б не пожалела никаких денег и сделала бы сразу,чем сейчас тратить на это время. Говорите об этом сразу-мне кажется это очень важно.

Автор: Yurik 11.11.2005, 9:13

Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?

Автор: Fiore 11.11.2005, 15:50

Почему у вас в сервисе при звонке по телефону дают неверную информацию?
звоню, спрашиваю - "Моей машине скоро год, пробег 5000 км, на сколько позже года я могу приехать на ТО-1? "
мне говорят что на 1 неделю, хотя официальная информация на 2 месяца.

Почему у вас обманывают клиентов?
Доверия вам уже нет, и что-то не хочется ехать на ТО к вам, с таким же успехом меня могут обманывать и на ТО, если начали с обмана.

Автор: Воробьёв Всеволод 15.11.2005, 11:36

Автор: Бегущая... 15.11.2005, 12:30

Добрый день ,Всеволод!!! Вопрос такой: почему отношение к клиентам за наличный рассчет, так сильно отличается от клиентов по безналу(по страховке)? Сейчас машина находится в ремонте, сегодян ровно неделя с 8 ноября , ну ладно покраска, установка зеркала это время, но почему когда , ожидая запчастей больше месяца, мне сообщают 11 числа, что не хватает оконного уплотнителя и надо его ждать? куда он делся?? когда я привезла машину в ремонт все было в наличии, а тут он исчез. Или он был успешно продан клиенту за наличный рассчет?? почему я должна оставаться без машины и ждать неизвестно сколько уплотнителя?
Самое интресное, что касается ТО, у меян одни восторги, путь дороже чем везде, но время деньги и отношение к клиенту радует! а столкнуться с вашим сервисом.. я врагу не пожелаю! Отношение ни в какие рамки! я только с пятого раза поняла кто же из менеджеров занимается моей машиной, приехав ставить на ремонт, я тупо 40 минут потратила на то чтоб дождаться пока освободится этот менеджер, и теперь неделю пытаюсь добиться когда же когда я смогу забрать машину!
Я уже сто раз пожалела что в страховой просила направление на ремонт именно к вам, люди , попавшие по направлению в другой сервис уже давно отремонтированы и счастливы!
Сейчас у меня одно желание забрать машину, пусть и со старым уплотнителем и искать другог официала!
Да кстати, когда я захотела поставить дефлекторы, отдавая машину в ремонт , мне отказали, нал с безналом им путать не захотелось! Я тоже работаю в торгующей организации и таких проблем у нас не возникает, а если и возникают , то мы их решаем, какая разница нал или безнал?

Автор: Воробьёв Всеволод 15.11.2005, 15:21

Автор: Yurik 16.11.2005, 12:34

Автор: andi 26.11.2005, 16:48

Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину

Автор: koker 27.11.2005, 7:08

Добрый день.

Испорчен комплект ключей от сигнализации (брелок и ключ-"домофон"). Вынуждена сейчас использовать 2-ой (запасной). Хочу сделать еще один, на всякий случай. 26.11.05 звонила, менеджер Игорь сказал, что если устанавливали более года назад, то в гарантийку сигнализации. Если нет - к Вам. Хотя сказал, что не понял, что не работает.
У меня вопрос: случай не гарантийный, по крайне мере я не настаиваю на гарантийном случаи. Хочу просто сделать дубликаты (за деньги). Где можно это сделать и сколько это стоит?

Вопрос второй: Если обращаться в гарантийку сигнализации, где комплект документов от сигнализации. У меня цен только от Блок-Моторс, ни инструкции, ни гарантийного талона. В сервисе мне только положили пустую коробку.

Объясните мне ситуацию. Хотя сигнализацию устанавливала у Вас менее года назад, на всякий случай, если случиться что-нибудь позже, где мне брать док-ты или Вы будете производить любой ремонт?

Заранее, спасибо.

Автор: Воробьёв Всеволод 28.11.2005, 15:08

Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину

Автор: Воробьёв Всеволод 28.11.2005, 15:11

Автор: AlexJP 28.11.2005, 15:19

Добрый день!

Ответьте, пожалуйста на такой вопрос:

Какой может быть максимальный пробег авто, сданного на ТО и кузовной ремонт, в Вашем Сервисном центре за 5 дней нахождения в нем?

За время нахождения нашей автомашины в Сервисном центре с 19 по 24 ноября с.г. пробег на одометре изменил свое занчение с 15170 км(при приеме на ТО+кузовной ремонт) до 15200 км (при получении). Как такое может быть?

Спасибо.

Автор: Воробьёв Всеволод 28.11.2005, 16:21

Автор: AlexJP 28.11.2005, 17:22

2Воробьёв Всеволод
Спасибо большое за ответ!
Мой отчет о визите в Ваш сервис http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=5223. Вопрос о пробеге меня особо не волновал и задавался исключительно для общего понимания сути проведенных работ по ТО.
Еще раз спасибо за работу!

Автор: andi 29.11.2005, 8:25

Цитата(andi)

Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину

Добрый день.

Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы указать номер договора или фамилию, на которую он заключен.

Автор: koker 29.11.2005, 10:03

Добрый день.

Не могли бы Вы сказать сигнализация какой модели установлена на Ваш автомобиль, а также оставить свою контактную информацию.
_________________
Воробьёв Всеволод
менеджер клиентской службы
БЛОК Моторс
(095) 739-8828



________

Установлена сигнализация Meritec Ultra-2/с реле блокировки DAWT-4.

Контактный телефон 8-916-128-69-71.

Заранее спасибо.

Автор: BDV 21.12.2005, 22:08

Прокомментируйте слова менеджера по продаже Getzев, что я сначала должен заплатить за Getz ПОЛНОСТЬЮ, а потом в течение 5 дней мне придет ПТС из Карнета. Это почему так? Меня не очень устраивает, что машина в наличии, деньги заплачены, а пользоваться ей нельзя.

Автор: BDV 22.12.2005, 18:16

Че-то я расстроился. Два года назад брал Getz тоже в декабре. Все были какие-то радостные, подарили мне защиту картера, поздравили. А щас беру второй Getz - ни тебе скидок, ни подарков. Ни за то что второй Getz беру у вас же, ни просто в честь Нового года. Да еще ПТС непонятно пришел из Карнета или не пришел

Автор: Воробьёв Всеволод 11.1.2006, 10:38

Автор: Кинстинтин 16.1.2006, 13:42

Уважаемый представитель официального дистрибутора Hyundai в России. У меня к Вам есть несколько вопросов, касаемых поставки моего авто (Getz), которая, надеюсь, все же состоится.

Ситуация, как я смотрю по форуму, стандартная.
Клиент (Я) заключил с компанией Блок Моторс договор (24618) на поставку авто. Дата поставки авто на склад Блок Моторс - 20 декабря 2005 года (сегодня уже 16 января. Авто пока нет). Замечу, что предоплата мной, естественно, была уже внесена в размере 1 000 у.е. при подписании договора 9 октября 2005 года.

Для полноты картины, позвольте и процитировать слова моего менеджера, (который мне так ни разу не прозвонился за все время нашего "сотрудничества", т.е. все общение исключительно по моей инициативе), что она "не знает, когда будет машина", "может быть в январе, но это не точно", и она мне "перезвонит, как будут новости, если я, конечно, еще буду дожидаться своего автомобиля" (последнее высказывание особо отмечу, пять баллов :smile: )

Я пока задам несколько вопросов здесь, в форуме. Уверен, что на них ответят.
1. Неужели Блок Моторс, такая с виду солидная компания, не планирует своих продаж, не контролирует поставки своих автомобилей, не составляет график поставок, не контролирует свои взаимоотношения с клиентами, с другими дистрибуторами (например, Корнетом) ну и т.д.?.. (Просто при общении с менеджером, создается именно такое впечатление). Но это не может быть так! По крайней мере очень хочется верить. (вопрос все же больше риторический, некое мое видение ситуации)

2. Когда будут исполнены обязательства Блок Моторс по моему договору (24618)?

PS
Кстати, вспомнил, пока писал, что при заключении договора меня уверяли, что авто будет в конце ноября, начале декабря, а 20 декабря, попросту, перестраховка. Я конечно понимаю, как нужно относиться к такого рода словам, тем не менее лично мое мнение о компании после всего вышесказанного, несколько ухудшается.

Всем удачи!

С уважением,
Константин

Автор: Воробьёв Всеволод 18.1.2006, 15:40

Автор: Lora 19.1.2006, 16:00

Извините за предыдущий каламбур. Раньше пробовала отправить сообщение, но у меня не получалось, а сейчас раз и готово, но к делу…

Уважаемый представитель официального дистрибутора Hyundai в России. У меня к Вам тоже есть несколько вопросов. Прочитала ситуацию, в которую попал один из ваших потенциальных клиентов договор № 24618, но у меня немного другая история, а номер договора похожий. Выбрала ваш салон, уж очень мне понравилось, как со мной по телефону пообщались. Да и фирма показалась солидной.
30 октября 2005 года мною был заключен Договор купли–продажи № 24818 (очень похож на 24618) о покупке Hyundai GETZ 1,4 TB01ef 5MT цвет 9G(беж.металлик), менеджер Старостина Света. Срок поставки – 30 декабря 2005 года. Я внесла предоплату 1000$, все хорошо, жду. В начале декабря звонок – все идет моя машина и VIN уже известен, 04.01.2006 года будет в Котке. Мне сказали, что 4 января 2006г. я должна оплатить оставшуюся часть стоимости, хотя в Договоре прописано совсем другое: «Покупатель оплачивает оставшуюся часть стоимости после поступления машины в Москву и растаможки! ».

Вопрос 1: Зачем так составлять договор, если ПТС необходимо оформить раньше и оплатить раньше?
Далее. Я уезжала из Москвы на праздники и не могла оплатить 04.01.2006г., тогда мне предложили оплатить до конца 2005г. В этом случае вы успеваете оформить ПТС до конца 2005г. 6, 7 января 2006г. машина будет доставлена в Москву и ее можно будет забрать. Если я не смогу оплатить 04 января 2006г., тогда машина поступит в Москву в 20-х числах января, т.к. ЗАО «КОРНЕТ» не работает до 15 января 2006г. Оплатить было необходимо в любой момент до 04.01.2006г., но не после, т.к. машина не может стоять на стоянке неоплаченной!!! ( так мне сказал менеджер) Мне пришлось оплатить оставшуюся часть в конце 2005года. Да, еще в конце года Света мимолетом сказала, что ее не будет на праздниках в Москве, она передаст мой договор другому менеджеру. На встречу с другим менеджером и со мной Света не пришла и передача договора осуществлялась по телефону.
Сегодня 19.01.2006, но мне еще никто не позвонил и не сообщил, как обстоят дела с моим договором, я считаю, что это наплевательское отношение, мне самой звонила, чтобы хоть как-то быть в курсе. Последний раз разговаривала с Леной 09.01.2006г.

Вопрос 2: Зачем меня вынудили оплатить ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ, а теперь про меня забыли, я даже не знаю кто у меня менеджер. То ли старый, то ли новый.

Вопрос 3: Получили ли вы мою претензию, в которой я более подробно описала свою ситуацию.

Вопрос общий, может быть и не к вам: Что за такой ЗАО «Корнет-2000», если он устраивает такие длинные праздники и парализует работу всех дилеров?
Я, конечно, понимала, что все может быть, и не ждала машины 30.12.2005Г., но зачем так врать и вынуждать оплачивать раньше времени. Говорят, что менеджер имеет процент со своего клиента. Наверно поэтому ко мне интерес пропал? Я теперь волнуюсь, и каждый день смотрю, а работает ли ваш банк и ваш салон. Ведь сколько случаев уже было.
Мне ваш салон показался солидным, да к тому же вы открыли новый, но после такого обращения мне кажется, что вы не умеете работать на должном уровне или не хотите.
Всего вам хорошего!

Автор: Воробьёв Всеволод 25.1.2006, 18:42

Автор: Lora 26.1.2006, 10:47

Здравствуйте. Большое спасибо, Всеволод, за ваш ответ. Но я не выдержала такой тишины и позвонила сама 23.01.2006г., т.е. я уже в курсе. Не знаю кого вы там наказали, если менеджер Света у вас уже не работает, а Лена, я думая, в этой ситуации не виновата. Ждать автомобиль я собиралась два - три месяца, меня возмутило то, что меня вынудили оплатить машину в конце прошлого года, сбили весь план праздников. Мне пришлось уже искать место для машины. Соответственно оплатить за январь, т.к. обещали в начале месяца. Сейчас я уже поняла, что на тот момент можно было однозначно сказать, что машины не будет в указанные менеджером Светой сроки, т.к. данные по машине не были переданы куда нужно для оформления ПТС.
Я надеюсь, что мои материальные издержки и моральные будут вами удовлетворены, мы же не на рынке договор заключали. Всего вам хорошего. :???:

Автор: BDV 28.1.2006, 12:13

Обидно за Блок Моторс.

Уже два года обслуживаюсь только там, купил еще один Getz и тут обнаружил, что поставить доп оборудование просто нельзя. Блок вынуждает ехать меня в другие автосалоны! За что? Сами посудите:
Поставить мою любимую резину 2000 рублей ( средняя цена в Москве 600-800 рублей)
Поставить магнитолу 2000 рублей. (Ну максимум 1200 в Москве)

Пытался получить объяснение от менеджеров: такие цены для тех кто ставит своё оборудование. Но простите, если я люблю Continental Winter Viking, а у вас его нет, то почему я должен ставить какую-то другую резину? В общем я очень и очень удивлен вашим новым маркетингом.
Два года назад при покупке машины нормально купил ту резину которая мне нравится и ту магнитолу которая мне нравится и поставил без каких-то нереальных наценок на работу.

Автор: Fiore 29.1.2006, 1:10

Воробьёв Всеволод
что посоветуете - у меня произошел перегрев двигателя, выяснилось что не был подключен разъем вентилятора, когда его включили температура стала нормальной.
ТО 1 делала у вас в Блоке меньше месяца назад, прокливали радиатор как раз наверно не подсоединили разъем этот или плохо тяп-ляп подсоединили, или подсоеденили, но плохо, проездила после ТО все морозы и только через 2 недели появился резкий перегрев и не подключенный разъем обнаружился.

Нужно ли мне ехать в сервис чтобы все проверить еще раз или нет?
Может быть еще что-то плохо подсоединили?
Или причина перегрева более глобальная?
Хотя сейчас вроде как температура нормальная, но я в пробках больших еще не стояла и честно говоря после ТО у вас страшно ездить.

Автор: BIGMAN 29.1.2006, 11:29

Добрый день!

Вопрос первый: Почему при получении машины сначала предлагают оплатить предоставленные услуги и подписать акт приемки, а только потом предъявляют машину? Почему я должен платить и расписываться не понятно за что? Вы предоставляете мне услуги, а я их оплачиваю - я имею права удостовериться, что они выполнены в полном объеме и в соответствие с моим заказом!

Вопрос второй: Почему мастер-приемщик не осматривает машину на предмет внешних повреждений. Просьба к владельцу нанести на схему повреждения и, не проверив его данные – это просто лакомый кусочек для аферистов. Любой не добросовестный владелец с легкостью повесит на Вашу компанию все свои царапины, и Вы ничего не докажите!!!

Вопрос третий: Почему Ваш сервис не удосуживается предоставлять заказчику полный отчет по запчастям и расходникам, которые заменили. А просьба продемонстрировать новые установленные детали вызывает шок и панику. Что мастер-приемщик не в курсе, где находиться масляный фильтр? Не поверю? У него процесс демонстрации должен занимать максимум 30 секунд! (Ответ что старые запчасти могут перепачкать салон не принимается – а что завернуть в полиэтилен слабо?)

Вопрос четвертый: КТО ДАЕТ ПРАВО СОТРУДНИКАМ ВАШЕГО СЕРВИСА СНИМАТЬ НОМЕРНЫЕ РАМКИ И УСТАНАВЛИВАТЬ СВОИ! ЭТИ РАМКИ ЧАСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦА МАШИНЫ! И без его ведома ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА даже бардачок открыть!!!

P.S. На вразумительный ответ надеяться наверное не стоит, но все таки хочется услышать ответ. Мой контактный телефон оставлен на претензии, которую я оставил старшему мастеру.

Автор: Тата 1.2.2006, 10:34

Добрый день.
Хочу купить гетц 1,4 автомат tango red.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас эти машины сейчас, если нет, сколько придется ждать.

Автор: Мося 1.2.2006, 11:11

У меня стоит Webasto(предпусковой подогреватель, устанавливал уже в Ухте), запускаю Webasto сегодня( ночью было -30) в -25 - начались глюки, короче он не работает. Звоню в фирму,где ставили. Мне говорят типа это у вас антифриз превратился в такую погоду в желе, нужно его поменять и все будет OK. Правда ли это и какой антифриз лить? Живу в 1700 км от Москвы, о гарантийном обслуживании речи нет.
Пишут что покупаешь машину с Mobil. А вот какой мобил поточнее и как его разбавлять и с чем? Да вот у нас в Ухте(Республика Коми) такую гадость могут засунуть в эту прекраскую бутылочку. Что из отечественного подойдет (в продаже есть, точно не подделка, лукойловский какой-то антифриз, и Sintex до -40)?

Автор: Воробьёв Всеволод 2.2.2006, 15:03

Автор: Ignaticha 2.2.2006, 15:22

Вопросики такие:
1) Как повлияет установка люка на прочность кузова. Гарантия снимится? Ставить буду в автосервисе не офиц.
2) Каой размер штатных динамиков? (последняя партия перед обнавлением)
3) Если будут устанавливаться динамики усилок в сервисе имеющем все грамоты и сертивикаты ГОСТ Р, что случится с гарантией на электронику.
Насколько я понимаю при установки этого доп оборудования не затрагивается ни один силовой узел.
Головное устройство ставил у Вас.

Зарание спасибо Иван.

Автор: Ignaticha 2.2.2006, 15:30

Автор: Малышка 2.2.2006, 23:00

Воробьёв Всеволод

Коммерсы, что сказать!!!
Как забарыжить машину и получить бабки так это мы можем, а вот как ответить на вопросы и требования тех кто уже купил машину у них - так это мы бежим в кустики!!!

Последний пример морального и кадрового уродства "БМ":

Звонок в "БМ" - "Скажите машина........покупалась у Вас и не числиться на ней кредита или чего такого?"
ответ - "Машина кредитная и за нее еще не выплачен кредит" - причем на руках док-во - платежки, которые подтверждают полностью оплаченную машину!!!
Отсюда вопрос - ЧТО ЖЕ ЗА БАРДАК ТВОРИТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ???
Что за Совок пытаются скрыть за длинными ногами и остальными параметрами шоу-герл!!! Которые кстати дальше проспекта по машине не фига сказать не могут - да и зачем - у них другая задача!!!

Автор: Воробьёв Всеволод 3.2.2006, 14:43

Автор: Воробьёв Всеволод 3.2.2006, 14:46

Автор: Воробьёв Всеволод 3.2.2006, 14:48

Автор: bmv 3.2.2006, 15:25

Логика в ответах представителя Блок Моторс есть. Отвечать на вопросы в основном клиентов ( потенцальных покупателей, или уже заключивших договор). Я думаю Всем было бы интересно услышать ответ на вопрос BDV о причинах увеличения стоимости работ на допы купленные не в салоне. Особенно интересно по поводу резины. Не у каждого дилера такая практика ценообразования на работы. Я, например, тоже с этим столкнулся приехав в БМ. Вразумительного ответа там по данному не получил и поехал к другому дилеру. Жаль потраченного времени и нежелание менаджеров БМ ответить на казалось бы очевидный вопрос.

Автор: Lora 7.2.2006, 16:31

А я тоже согласна с BDV и bmv. Почему такие цены? Свою магнитолу нельзя ставить, потому, что она может стать причиной выхода из строя электропроводки? В мировом автомобилестроении принят стандарт - напряжение электропитания бортовой сети автомобиля 12 вольт. (В некоторых моделях или сериях автомобилей - 24 вольта.) Поэтому ПРОИЗВОДИТЕЛИ магнитол, противотуманных фар и т.п. ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО оборудования САМИ соблюдают этот стандарт. то есть впускают свою продукцию, рассчитанную на электропитание от бортовой сети автомобиля 12 вольт. Иначе - ЭТИ вещи никто не купит !!! А что резину вы тоже в особом месте покупаете.
Мне кажется, что у вас такая ценовая политика. Официальный дистрибьютор НМС в России установил цены на машины фиксированные, т.е. вы их увеличивать не можете, вот и отыгрываетесь на "дополнительном оборудовании". Машину мне, наконец отдали, с каждым днем она мне все больше и больше нравится. Все больше убеждаюсь в правильности выбора. Не хочется омрачать свою радость. Но вот осталось все-таки чувство неудовлетворенности. Когда 25.12.2005г. составляли заказ-наряд, то менеджер сказал, что скидки на работу 12,5%, на дополнительное оборудование 5%. В результате 5% и 2% соответственно. Или у вас опять все подорожало?
1. Вопрос. Я заключала договор в октябре 2005г., мне дали ваш прайс-лист на дополнительное оборудование и установку, так вот сейчас цены выросли уже на 15-20%%, что же будет через пол года? К вам уже будет совсем не подступиться? Или у всех официалов такая политика, а как же ст.16, п. 2, абз. 2 ЗоЗПП?
2. Вопрос. По поводу претензии. Пока я не напомнила о ней, даже и намека не было на ее существование и ее удовлетворение. У вас так принято работать? Клиент спросит - ответим, а нет и хорошо.
3. Почему в моей сервисной книжке нет первого листа? Там должна быть карточка, в которой необходимо написать отзыв о дилере, у которого была куплена машина и отправить в ЗАО «КАРНЭТ»?
Всего вам хорошего

Автор: vklimov 8.2.2006, 16:57

Сегодня забрал своего любимца из Блока... Скорость и качество выполненных работ полностю нивелировало первые негативные впечатления, что я излил в этой http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=6256. Хотелось бы выразить отдельную благодарность мастеру-приемщику отдела кузовных работ Волкову Александру - надеюсь, что мои высказывания будут восприняты как конструктивная критика и учтены в будущем в организации работ.

PS: Но все таки за установку музыки 2000 руб. многовааааато....

Автор: Воробьёв Всеволод 9.2.2006, 16:14

Автор: Малышка 9.2.2006, 16:51

Уважаемый всеволод!!!
Машина не была куплена в кредит!
Был составлен договор на поставку определенной комплектации и цвета, заплачена 1000 уе залога,
а ровно через месяц, при доставке, была внесена остальная сумма НАЛИЧНЫМИ и сразу!

Никакого КРЕДИТА НЕ БЫЛО и в помине!!! :shock:

Автор: Abak 13.2.2006, 19:37

Здравствуте.
Скажите пожалуйста есть ли какие-то нормативные сроки на ремонт по страховому случаю? на доставку запчастей отсутствующих на складе?

Автор: Vladimir K 14.2.2006, 15:35

Добрый день,

Хочу обратиться к специалистам Блок Моторс.

Почему так быстро горят свечи? Менее 10 000 км.

И еще, после последней смены свечей, обнаружил, что в багажнике лежат свечи, которые предназначены для этилированного бензина. ПОЧЕМУ? Ведь этилированным бензином мы не заправляемся!

И сохранится ли гарантия, если я сам буду менять свечи?

С уважением.
Владимир

Автор: touch 14.2.2006, 18:17

Автор: BIGMAN 14.2.2006, 18:30

Автор: Малышка 14.2.2006, 18:33

ОФФ

Автор: LexLi 15.2.2006, 13:15

Здравствуйте Всеволод.

В сентябре была произведена замена задней трубки А/С. Как я понимаю у БМ гарантия 6 месяцев. Воспользоваться кондиционером толком так и не пришлось, и естественно определить качество работ и запчестей. Есть ли возможность продлить гарантию?
Спрасибо.

Автор: Олеся 23.2.2006, 21:20

Добрый вечер,
подскажите, пожалуйста, если я заказываю у Вас машину (т.е. на заказ), какой размер залога? И хотелось бы знать, залог при заказе-возвращается в случае отказа от покупки авто?
Или он остается (безвозвратно) у БМ?

Автор: Последний романтик 24.2.2006, 0:41

А что-то давненько не было от БМ ответа? Что только раз в месяц с нами изволят общаться?

Автор: touch 25.2.2006, 0:22

Автор: Администрация 25.2.2006, 0:39

Просьба воздержаться от комментариев в этой теме и подождать ответов представителей Блок Моторс.
Спасибо.

Автор: Олеся 26.2.2006, 9:54

touch
Да, спасибо, довольно таки интересно!

Автор: BLOCK 26.2.2006, 17:28

Автор: BLOCK 26.2.2006, 17:33

Автор: BLOCK 26.2.2006, 17:34

Автор: BLOCK 26.2.2006, 17:35

Автор: touch 27.2.2006, 17:42

Автор: BLOCK 27.2.2006, 18:52

Автор: Олеся 3.3.2006, 17:29

Подскажите, пожалуйста, сколько стоят работы:
-защита картера
-установка а/сигнализации (самой дешевой)
-установка CD-проигрывателя (без оборудования)
-подкрылки
-замок на КПП
Заранее спасибо за ответ

Автор: BLOCK 3.3.2006, 18:22

Здравствуйте, Олеся!

По Вашему вопросу можем сообщить следующее:
-защита картера - 1800руб.+360руб. установка
-автосигнализация Guard 311 - 4050руб.+4800руб. установка
-работа по установке CD-проигрывателя - 1980руб.
-подкрылки - 1680руб.+1200руб. установка
-замок на КПП Mult-Lock - 5850руб.+3600 установка.

Автор: gluk 13.3.2006, 14:08

Здравствуйте!

Хотелось бы преобрести Hyunday "Getz" в кредит.
Какие кредитные программы у Вас существуют, через какие банки
выдаются кредиты и в каких страховых компаниях будет необходимо заключать договора страхования?

Автор: BLOCK 13.3.2006, 15:11

Автор: konstruktor 27.3.2006, 12:30

Добрый день!
Хотелось бы узнать, когда машина прибудет в ваш салон?
Договор № 25948 от 18февраля 2006г.
GETZ VIN KMHBU51DP6U520366.
Спасибо!
krason@yandex.ru

Автор: BLOCK 28.3.2006, 16:15

Автор: kdv33 31.3.2006, 17:27

27 марта проходил ТО-2 в БлокМоторс..
Спасибо все четко и отлично претензий по работе нет.
Отдельное спасибо Кочеткову Михаилу- все было безупречно...

Единственный вопрос- что вы скажете по срокам замены зеркала по гарантии , когда все-таки оно придет и можно будет осуществить замену.
GETZ у 514 ав

Автор: BLOCK 3.4.2006, 9:41

Автор: Александр83 11.4.2006, 20:09

Добрый вечер!

Вопрос будет такой. Что меняется на Т.О. в 45,000 км?
И скока будет стоить...
В книгах сервисной/по эксплуатации как-то по разному пишут...

Заранее благодорю, сервисом довольны, не первый раз ремонтируемся у вас....

Автор: BLOCK 12.4.2006, 10:08

Автор: Andrey Kochenkov 12.4.2006, 13:09

Уважаемые представители БМ,
позвольте вопрос. Как давно ваша компания стала входить в группу Рольф? Или так всегда было? :shock:

Автор: BLOCK 12.4.2006, 14:50

Автор: vklimov 18.4.2006, 10:41

Здравствуйте!
Возник вопрос. Устанавливал у вас магнитолу- разорился на 2000 рублей (главное- результат)... По моей просьбе магнитолу подключали с переходником, который я прикупил заранее и с просьбой, чтобы магнитола работала и без включенного зажигания! Ну вроде все работает- одно НО, если магнитола уже работает и включаем зажигание то она как бы выключается и снова включается! Как мне кажется это не есть хорошо, в первую очередь для самой магнитолы- уже был замечен один глюк: при проигрывании диска она так выключилась/включилась и затем наотрез отказывалась мне этот диск отдавать или его проигрывать (через некоторое время удалось его из нее выудить). Так вот вопрос- могу ли я сейчас (до того как у меня в конец сломается магнитола) требовать, измененеия схемы подключения, чтобы небыло этого выкл/вкл, но магнитола все же работала без включенного зажигания? Или в данном случае что-то требовать бесполезно, т.к. схема подключения нештатная и сделана по моей просьбе?

Заранее благодарю за ответ!

Автор: BLOCK 19.4.2006, 10:23

vklimov
При включении зажигания падает нагрузка на некоторые эл.приборы (магнитола, часы, усилитель (если есть) и т.д.) и они отключаются для облегчения пуска двигателя.
Наши специалисты могут устранить указанную Вами особенность работы магнитолы.
Для уточнения подробностей, стоимости работ и согласования посещения обратитесь, пожалуйста, к мастерам-приемщикам.

Автор: DIMON_GETZ 19.4.2006, 10:36

S@ndr

Здравствуйте!
В сентябре 2005 года проходил ТО в сервисе Блок-Моторс. По времени я должен был сделать ТО-30000, хотя на спидометре было 22500 км. Мастеру-приемщику я сказал, чтобы сделали ТО-30000 (судя по распечатке работ так и было сделано). Но, как я уже потом дома обнаружил, в сервисной книжке поставили запись о прохождении промежуточного ТО (22500), которое рекомендуется для тяжелых условий эксплуатации.
Вопрос: следующее ТО я планировал проходить когда на спидометре будет 45000 км или по времени подойдет 3 года эксплуатации. Но, судя по отметке в сервисной книжке, у меня не пройдено обязательное ТО-30000, хотя фактически оно пройдено. Как поступить в такой ситуации без неприятных последствий?
Спасибо

Автор: BLOCK 19.4.2006, 14:04

DIMON_GETZ

Здравствуйте!
Для выполнения обслуживания в рамках гарантийных обязательств завода-изготовителя, Вам необходимо пройти очередное ТО на пробеге 37500 км (через 15000 км после предыдущего ТО в 22500 км) или через год от даты последнего пройденного ТО (в зависимости от того, что наступит ранее).

Автор: AChiller 2.5.2006, 10:25

Доброго времени суток!
Хотелось бы уточнить ситуацию с расценками на проведение работ по установке моего доп.оборудования, а именно сигнализации и замка капота, т.к. предлагаемый в Вашем салоне ассортимент не устраивает. Личное общение с менеджером было для меня малорезультативным, т.к. внятного ответа по нормо-часам я не услышал. Вместо это были фразы "Цена уже с установкой, а установить Ваше оборудование будет всего на 600 рублей дешевле нашего" (про замок капота), "Цены часто меняются, и прайса нету". Так существуют в природе утвержденные нормо-часы на проведение работ? И как с ними можно ознакомится? Надеюсь это не коммерческая тайна...

Автор: Soratnik 2.5.2006, 12:28

Добрый день.
У меня был кузовной ремонт в Шоори в прошлом году. Это ведь компания из Вашей группы компаний.
Так вот, вчера заметил проявившуюся ржавчину на той детали, где мне делали покраску.
Вопрос: к кому мне обратиться для предъявления претензии?

Автор: BLOCK 2.5.2006, 15:41

Автор: BLOCK 2.5.2006, 15:42

Автор: Soratnik 2.5.2006, 15:50

Автор: BLOCK 2.5.2006, 16:05

Soratnik
Да, Вы можете обратиться в Компанию БЛОК Моторс и изложить свою проблему в удобной для Вас форме.
Со своей стороны готовы оказать Вам поддержку в решении возникших вопросов.

Автор: Vladez 3.5.2006, 19:53

Добрый вечер,
не могли бы вы уточнить, как у вас решается "проблема" установки магнитолы в Гетц ? Точнее что вместо салазок - другие, гетцевские салазки, "народная" изолента, или исправление салазок, которые идут у комплекте с магнитолой ?

Автор: qwert 4.5.2006, 9:10

Подскажите пожалуйста если вы нашли проблему в гетцах по заводке, т.е я имею в виду , когда заводиш на холодную то падают обороты а иногда совсем глохнет . Но со второго раза все нормально. Эта проблема у меня с самого начала, найти не могут к сажелению. Если вы нашли в чем причина данного поведения а.м подскажите пожалуйста и может ли это быть из-за низкого качества бензина?

Автор: BLOCK 4.5.2006, 9:53

Автор: BLOCK 4.5.2006, 10:16

Автор: wwoland 5.5.2006, 11:42

Заказал машинку еще в марте. в договоре срок поставки - 11 июня.
Сегодня звоню узнать как и чего , оказывается менеджер с которым я заключал договор больше не работает. В марте говорили что в мае машинка будет точно, а дата в договоре это "на всякий случай" - сейчас на вопрос "когда" отвечают что мол у вас в договоре дата июнь - значит на май не расчитывайте и ни чего больше сказать не могут.
Собственно вопрос - какова вероятность хотя бы исполнения даты договоре?

Автор: Bobr 7.5.2006, 3:44

Здравствуйте.
Можно ли узнать стоимость и "почасовку" (в идеале - с расценками) по видам работ на ТО-60000 для Getz 1.6?
А то я слышал о 8 часах работ и стоимости около 20000 руб., а ТО вот-вот грядет - хочется знать за что.

Автор: BLOCK 10.5.2006, 14:30

Автор: BLOCK 10.5.2006, 14:34

Автор: Bobr 11.5.2006, 2:17

Автор: shaman37 11.5.2006, 7:32

Я заказал автомобиль Getz 8 марта 2006 по договору обещали максимум 8 мая, сегодня 11 мая, где машина? могу я расчитывать на компенсацию?

Автор: wwoland 11.5.2006, 10:27

Автор: BLOCK 11.5.2006, 16:45

Bobr
Здравствуйте!
Замену фильтра салона можно вычеркнуть (стоимость фильтра салона - 26 у.е., работа - 0,5 н/ч).
Замена воздушного фильтра является обязательной процедурой с периодичностью 30000 км. Поэтому необходимо сделать проверку воздушного фильтра, а также проверку свечей зажигания и, при необходимости, их заменить.

Автор: BLOCK 11.5.2006, 16:47

shaman37
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам необходимы ФИО и номер Вашего договора.

Автор: Annabella 12.5.2006, 8:39

Добрый день, меня интересует следующее: в ноябре 2004 года при покупке автомобиля в салоне был установлен центральный замок, на данный момент не работает замок правой задней двери ( его приходится закрывать вручную), гарантийный ли это случай, и если нет, могу ли я обратиться к другому дилеру (территориальный фактор)?

Автор: koker 12.5.2006, 10:09

Добрый день. Обязаны ли мастера при прохождении ТО менять бирку на двигателе с указанием о дате замены масла, рекомендуемой замете и т.д? Была у Вас на 2х ТО. После второго, сразу не посмотрела на двигатель, а потом увидела бирку 1-го ТО. Как такое возможно? Во всех документах прописано что масло меняли. А меня ли ли его? 2-е ТО приехала делать раньше, чем на бирке был указан пробег (на более чем 15000 км). Может его и не меняли вовсе? Остатки масла ни после 1го, ни после 2го мне не оставляли (как это описывали в некоторых случаях на форуме), чтобы я убедилась что его меняли. У меня возникли сомнения о замене масла. Развейте их, пожалуйста.

Автор: BLOCK 12.5.2006, 14:35

Автор: BLOCK 12.5.2006, 14:47

Автор: Annabella 12.5.2006, 15:13

S@ndr
Спасибо.

Автор: shaman37 12.5.2006, 17:49

Я Иванов Сергей Евгеньевич № договора 26201 от 8 марта, менеджер Дропкова Мария, мой автомобиль пришёл, но только не 8 мая как по договору а 11 мая, но теперь у вас новая проблема, птс будут только 15 мая а машину мне сказали смогу забрать только 17 мая, и мне все говорят что уложились в сроки, и ещё: когда узнавал цены на доп. обордование по телефону, мне назвали цену 24000, а вчера в салоне на то же самое, 32000 и ещё появилась какая то тысяча на расходные материалы о которой я узнаю в последний момент а сегодня я уже не выдержал ваших издевательств, ждал у метро перово ваш бесплатный автобус а этот ублюдок проехал мимо даже не остановившись когда об этом я рассказал старшему менеджеру Юлии она просто посмеялась. То что вы предпримите какие нибудь меры я сомневаюсь, просто надеюсь что люди подумают какую компанию им выбрать и не надо мне ваших номерных рамок и шильдика BLOCK я не собираюсь вас рекламировать

Автор: AChiller 12.5.2006, 21:53

S@ndr
А действительно, Вас не затруднит дать разъяснение, что за расходные материалы скрываются за ВПЕЧАТАННОЙ в наряд-заказ суммой в 900 руб? Получается, сколько доп.оборудования не заказывай - расходных материалов потребуется одно и тоже количество?

shaman37
Вы конечно можете потребовать увольнения водителя бесплатного автобуса, но как-то это очень уж... экстремально что-ль :grin: Со своей стороны могу посоветовать Вам добираться от метро Шоссе Энтузиастов. Это совсем не далеко. И ходит маршрутка, правда не бесплатная.

Автор: lepres 13.5.2006, 19:01

Меня зовут Хохлушин Андрей Викторович, автомобиль Hyundai Getz М149КА177.

Ниже - описание сложившейся ситуации. Хотелось бы выслушать отзывы со стороны Блока. При этом обращаю внимание - все повествование речь идет о НОВОЙ машине, которой нет еще месяца, и которая проехала 850 километров. Из них 120 километров накануне.

20 апреля я забрал из автосалона БлокМоторс на ул. Перовская д.1 новый автомобиль Hyundai Getz в комплектации TB06 стоимостью чуть более 400000 рублей.
По прошествии некоторого времени в салоне начали раздаваться непонятные шумы, из передней части автомобиля.
11 мая 2006 года (четверг) я привез этот автомобиль в «авторизованный сервис БлокМоторс» там же. 12-го мая (пятница) в 11 утра мне позвонили и сказали, что шумы идут из коробки передач, и они ее будут разбирать. 12-го мая в 19.00 я приехал в этот сервис, и увидел, что автомобиль все еще стоит на стоянке.
В ответ на мои жалобы автомобиль увезли в цех. Так прошли первые сутки пребывания автомобиля в ремонте.
13-го мая мне обещали позвонить, как только станет что-то известно до 14.00. Не позвонили. В 14.30 позвонил я сам, и мне объяснили, что коробка передач проходит процесс «Дефектовки», и они мне перезвонят. Я потребовал записать мою жалобу.
В 15.30 мне позвонил «Старший мастер-приемщик Андрей», который мне сказал, что список деталей у него есть, но он дать мне его не может. В понедельник они закажут детали у дистрибьютора - компании «Карнет-2000»; детали будут доставлены в срок от 5 до 30 дней, и два дня займет их установка.

Я понимаю, что они действуют по инструкции. Но я действительно не понимаю, почему компания так наплевательски относится ко мне, как клиенту. Почему список деталей появился только в субботу вечером - если бы дефектовка прошла утром в пятницу, а еще лучше вечером в четверг - то ремонт занял бы на неделю меньше времени.

И самое главное. Я отдал 15700 долларов (с доп. оборудованием) + 1700 долларов (страховка), и ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ У МЕНЯ НЕТ АВТОМОБИЛЯ. Я не понимаю, почему я должен страдать из-за того что у компании БРАКОВАННЫЕ автомобили.

У меня работа разъездная, мне надо ездить по всему городу и ближайшему подмосковью. Я считаю, что компания на срок ремонта (который затягивается исключительно по ИХ вине, и который начался потому что ОНИ продали брак) обязана мне как минимум предоставить другой автомобиль.

Автор: EhProkachu 13.5.2006, 20:34

Автор: qwert 14.5.2006, 9:07

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ В ЗАДЕ МАШИНЫ ГДЕ ПРУЖИНЫ,СТОЙКИ ВРОДИБЫ ЛЕВАЯ А МОЖЕТ И ОБЕ ПРОИСХОДИТ ГЛУХОЙ СТУК ПРИ СТЫКАХ НА ДОРОГЕ ОСОБЕННО КОГДА ЕДЕШЪ ПО ПЛИТАМ НЕПОНЯТНЫЙ ЗВУК. СТОЙКИ ВРОДИБЫ РАБОТАЮТ НОРМАЛЬНО?

Автор: Текила 15.5.2006, 8:53

собираюсь приобрести у вас авто и сразу в качестве ДОПа поставить спойлер. Сколько стоит у вас спойлер с установкой и покраской?
Спасибо.

Автор: shaman37 15.5.2006, 15:05

Автор: Текила 15.5.2006, 15:22

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:17

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:19

AChiller
День добрый!
Для каждой операции по установке доп.оборудования требуется разное количество расходных материалов: клеммы, провода, изолента, болты, гайки, целлофановые чехлы, герметик, хомуты и проч.

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:29

lepres
Уважаемый Андрей Викторович!
Примите наши искренние сожаления.
Время ремонта зависит от срока поставки зап.частей.
Мы принимаем максимум усилий для сокращения времени ремонта Вашего автомобиля.

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:38

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:39

qwert
Без диагностики подвески сложно говорить о природе стуков.
Из личного опыта эксплуатации Getz, замечено, что на неровностях детали кузова вступают в резонанс и создают эффект глухого стука в задней части подвески автомобиля.

Автор: BLOCK 15.5.2006, 16:41

Автор: Vaska 15.5.2006, 16:44

а во сколько обойдётся у Вас замена переднего бампера (полный комплект без противотуманок vin kmhbt51hp5u268356).

Соответственно запчасти:
Бампер, молдинги, юбка, решётка, крепление

Соответственно работа:
съём старого, установка нового, покраска бампера, установка молдингов, юбки и решётки.

и на когда у вас можно записаться?

Автор: BLOCK 15.5.2006, 17:40

Vaska
Вечер добрый!
Стоимость запчастей ~ 170 у.е.
Стоимость работ ~ 290 у.е. (с покраской бампера и решетки).
Более подробную информацию Вы сможете получить от мастеров-приемщиков.

Автор: qwert 16.5.2006, 7:43

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У ВСЕХ GETS СЛЫШЕН ОТЧЕТЛИВО ДВИЖОК НА СКОРОСТЕ 120 И ВЫШЕ НА 5 ПЕРЕДАЧЕ? ЕСЛИ ЧЕСТНО Я ЭТОГО НЕ ЗАМЕЧАЛ НА ДРУГИХ МАШИНАХ

Автор: AChiller 16.5.2006, 8:22

qwert
Братан, у тебя CAPS залип? Или ты так к себе внимание привлекаешь? Вааще-то в приличном обществе это моветон.[/url]

Автор: Текила 17.5.2006, 10:09

Автор: Vaska 17.5.2006, 10:34

Автор: Vaska 17.5.2006, 14:19

Автор: BLOCK 17.5.2006, 16:18

Автор: Vaska 17.5.2006, 16:20

S@ndr

ОК))
спасибо

Автор: Kamysh 19.5.2006, 14:12

Добрый день!
До недавнего времени были в принципе довольны обслуживанием в вашем сервисном центре на Перовской. Но вот с чем столкнулись.
Произошла поломка. Что то в коробке+ необходимо менять сцепление. Машину отогнали к вам 3 дня назад. За это время, причем преимущественно в первый день нам удалось выяснить следующее:
1. Что сняли коробку и разобрали ее.
2. Выявили поломки
3 Согласовали что ремонт коробки осуществояется по гарантии, сцепление на наш счет.
И заметьте все это произошло в первый день.
Теперь ситуация следующая. Мастер приемщик, принимающий нас в первый день, а именно Морозов Михаил, в первый день отлично все объяснил. Во второй день его заменял Павлов Александр, который целый день пытался выяснить наличие запчастей на центральном складе и так, к нашему сожалению, и не отзвонился. Сегодня вот звоним с самого утра, а история вся та же..Все выясняем наличие.
Простите за вопрос- неужели составляет огромную сложность узнать на складе о наличие каких то деталей? Это какая то сложная операция? Почему все так медленно?

Автор: Kamysh 19.5.2006, 14:38

Пока писала первое послание поступил звонок из сервисного центра, что запчасти заказаны.
Так что первый вопрос снимается. Но возникает новый.
Каковы сроки поставки? Нам сказали, что 2 месяца...
Так ли это? это ж с ума сойти половину лета провести без машины? Раньше срок был месяц...Причем максимум.
Заранее спасибо за понимание

Автор: BLOCK 19.5.2006, 16:50

Kamysh

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего Сервисного центра и сотрудника. Но хотим заметить, что Михаил Морозов информировал Вас по работам, выполняемым нашими специалистами: диагностические работы, дефектовка, подтверждение или не подтверждение гарантийного случая, оперативное формирование списка зап.частей и передача в отдел заказа зап.частей.

В тот момент, когда заявка на зап.части отправлена в отдел заказа зап.частей изготовителя, наши специалисты могут только посмотреть ее планируемую дату поставки от сегодняшнего дня, статус и примерное месторасположение.

Александр Павлов мог не располагать точными данными сроков поставки зап.частей по причине, изложенной выше. Повлиять на скорейшую поставку дилер, к сожалению, не в состоянии. Поэтому Вам озвучили срок на их доставку – 2 месяца.

Автор: Текила 22.5.2006, 8:37

Добрый день!
18 мая оплатил Вашему салону стоимость регистрации автомашины в ГИБДД (Ельня, Московская область). Сегодня машина еще не зарегистрирована. Заплатил немаленькие деньги, регистрация осуществляется каждый день (звонил и узнавал). Испытываю некоторые трудности, так как мой паспорт находится тоже у Вас!
Уже жалею, что поручил регистрацию салону и уплатил деньги.
В течение какого времени Вы, обычно, осуществляете регистрацию?

______________
номер договора 26625 1.4 GLS TB05

Автор: BLOCK 22.5.2006, 10:20

Текила
Здравствуйте.
Ваша машина поставлена на учет.
С Вами свяжется наш менеджер для уточнения времени получения документов.

Автор: Текила 22.5.2006, 11:07

Автор: DIMON_GETZ 22.5.2006, 18:13

Здравствуйте!

Разрешите задать Вам вопрос. Ситуация следующая: в марте этого года в один из дней при въезде в гараж (металлический тент) чуть-чуть не рассчитал угол поворота и левой стороной переднего бампера зацепил левую стенку гаража. Удар был не сильный. Бампер не сломался, а чуть-чуть поцарапался. После этого случая на приборной панели после включения двигателя сначала мигает, а потом постоянно горит индикатор "Air-Bag".
Диагностика в "Автомир" в Строгино показала, что присутствует ошибка блока SRS. Мастер дал мне распечатку и объяснил следующее (очень противоречивые объяснения):
Первая версия: диагностика показала, что подушка должна была сработать, но не сработала.
Вторая версия: диагностика показала, что подушка сработала.

Коды ошибок: B1620, B1102, B 2503

Разве от такого слабого столкновения должна срабатывать подушка, а если должна, то почему не сработала? Замена блока SRS это гарантийный случай (судя по всему данный блок неисправен)?

Спасибо

Автор: DissB 25.5.2006, 14:56

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос: На днях приобрел машину, 2004 г.в., 24 т.км. пробег, последний ТО-1 был в марте 2005 года на 13 тыщах в "Блоке". Когда мне теперь проходить ТО-2? И ещё от предыдущего хозяина досталась золотая карточка "Block Motors service centre", на кого она распространяется (на вледельца или на авто)??? И какие скидки по карте, если обслуживаться у Вас?
Денис Богданов
8-901-712-72-61

Автор: BLOCK 25.5.2006, 17:02

Автор: shaman37 29.5.2006, 17:35

Заказал машину 8 марта, 10 мая пришла, 11 мая оплатил, 17 мая получил, 6 дней ставили на учет (ужас), приехал домой обнаружил что не работает один динамик, приехал в блок, быстро устранили (забыли подключить) стал заводить машину и чуть не врезался ( оставили его на первой передачи) приехал домой и обнаружил что из бардачка пропали накладки на педали. позвонил в блок, зказали что все выяснят, жду. Иванов Сергей Евгеньевич номер машины 927 Getz 1.4 GLS

Автор: BLOCK 29.5.2006, 18:06

Автор: Bobr 31.5.2006, 16:47

Автор: BLOCK 31.5.2006, 17:19

Автор: qwert 1.6.2006, 12:16

Подскажите пожалуйста если у меня на GETSе один рычаг задний на котором аммортизатор и стойка чуть ниже другого на что это может повлиять
? И что из-за этого может произойти?

Автор: КИМ 7.6.2006, 6:05

S@ndr
Здраствуйте, у меня вопрос по моршрутному компьютеру,
у меня 1,4 АКПП, вопрос такой как быстро он должен переключаться показывая расход топлива, а то у меня сомнения в правельности показаний расхода. Когда выезжал из солона (БЛОК МОТОРС) показывал 13,8 лкм, начиная с 2335 км показывает 10,5 лкм не зависимо от режима езды (спокойная, Активная или на овердравте) сейчас пробег 4000 км и всевремя показывает 10,5 лкм. (Бензин -95)
Может он не изправлен, и еще вопрос почему при нормальном режиме езды переключения с 3-й передачи (АВТОМАТ) на 4-ую происходит, с оборотов на тохометре, с 3200 и сразу падоет на 1800, при этом машина тупеет и все что ты набрал в разгоне теряется.

С великой благодарностью жду Вашего ответа на мой вопросы.

Автор: Текила 7.6.2006, 8:59

Вчера проходил ТО-0.
Остался очень доволен сервисом, отношению к клиенту и скоростью работы. Особая благодарность старшему менеджеру Вадиму (забыл фамилию). Все доступно и ненавязчиво объяснил по дальнейшей эксплуатации автомобиля. :smile:

Автор: BLOCK 7.6.2006, 10:48

Автор: Bobr 7.6.2006, 10:54

Автор: Nechik 7.6.2006, 18:45

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, чем отличается "российская адаптация" (цена 14 290$) от "европейской адаптации" (цена 14 090$) Гетса?
Заранее благодарен.

Автор: BLOCK 8.6.2006, 10:46

Nechik
День добрый!
Российская спецификация (адаптация) автомобилей Getz включает: усиленную подвеску (за счет дополнительных витков в пружинах амортизаторов), увеличенный клиренс, оцинкованный кузов, антикоррозийную обработку (двухслойная защита днища антигравием), адаптацию к бензину с октановым числом не ниже 91.

Автор: Nechik 9.6.2006, 12:42

Автор: Текила 14.6.2006, 9:11

Добрый день!
Вопрос следующий:
В случае прохождения ТО или ремонтных работ салон может предоставить автомобиль в аренду.
Хотелось бы узнать расценки... :roll:

Автор: Просто Шурик 14.6.2006, 10:22

День добрый!!!
При возвращении домой попал в дождь. Воспользовался очистителем лобового стекла и обнаружил для себя, что он работает в двух режимах: автоматический и ручной. Автоматический представляет собой непрерывное очищение переднего стекла в двух непрерывных режимах, причем частота их очень большая (только и мелькают перед глазами), а хотелось поменьше :grin:
Звонил в салон, сказали, что это не регулируется (так как авто в скромной комплектации) Мол, пользуйтесь ручным. Можно конечно, но это так не удобно, каждый раз приходится переключать этот рычаг, для того чтобы дворник прощелся по стеклу раз и все. Честно сказать, для меня это обстоятельство стало удивлением. Ведь почти на всех машинах это делает автомат (щетки протирают стекло с периодичностью, то есть прошли один раз, перерыв, а потом снова, гораздо удобнее). Жаль это только в дорогих комплектациях. Правда утешили, сказали, что как-то люди умудряются решить эту проблему установив на свои машины рычаг от дорогих конфигураций, который закрывает данные пробела (на нем предусмотрены 3 режима очистки стекла в автоматическом режиме + возможность регулировать периодичность взмахов дворников), а как они это делают в офисе не знаю. Подскажите, пожалуйста, возможно установить рычаг очистителя переднего стекла на более простую конфигурацию??? Если, Да, то, сколько это будит стоить?? Если же, нет, то возможно хотя бы подрегулировать частоту работы дворников, что бы они мельтешили перед глазами пореже.
Заранее БОЛЬШОЕ Спасибо!

Автор: BLOCK 14.6.2006, 12:52

Автор: BLOCK 14.6.2006, 12:54

Автор: lepres 16.6.2006, 6:46

Вчера забрал свою машину от вас из ремонта в котором она пробыла практически больше месяца.

Не могу сказать, что доволен абсолютно, потому что сложно быть довольным проездив месяц на автобусе.

Я понимаю, что вина в задержке запчастей не на вас, и даже не на карнете, а на HMC, поэтому в принципе претензий я к вам не имею. И поэтому говорить что в БМ работают плохие ребята - было неверно и несправедливо.

Поэтому, хотелось бы поблагодарить Вадима Вартанова за содействие, энергичность и нежелание отдавать мне машину до того момента, пока он сам на ней круг по району не проедет. И за терпение ему тоже спасибо.

И отдельно персональная благодарность Олегу Григоряну за сеансы психотерапии, которые он для меня устраивал.

Андрей Хохлушин, гетц со 149-м номером и поломанной коробкой передач.

Автор: wwoland 19.6.2006, 1:02

Несколькими страницами ранее уже жаловался на неразбериху с менеджерами. Собственно после этого достаточно оперативно со мной связалась новый менеджер (Нискушина Екатерина) - все было хорошо. Но так сложилось, что в дни когда моя машина пришла (16-17 июня) она не работала, о чем предупредила и просила звонить в салон узнавать пришла ли машина.
17 июня по телефону другой менеджер (тоже Екатерина, фамилия из головы вылетела - далее Екатерина номер 2) без особого энтузиазма сказала, что моя машина пришла и можно приезжать ее оплачивать.
Приехал я в салон. Энергичный молодой человек но явно не из отдела продаж попытался мне помочь, спрашивает показывали ли мне машину - я говорю что нет, он говорит мол покажем, даже записывает некий номер. Выписать счет , однако, у него не получалось, а в отделе продаж в тот момент работала одна девушка, и к ней была очередь. Ждем. К моменту, когда она освободилась из недр офиса появляется Екатерина номер 2. Считает сколько нужно доплатить (ошибаясь курсом , узнавая его на день заключения договора а не на день оплаты 20и процентов - вовремя заметил). Иду оплачиваю, возвращаюсь.

На просьбу все-таки показать мне машину эта Екатерина номер 2 начинает сначала рассказывать сказки про то, что машина в пленке и нечего на нее смотреть, и вообще от нее надо брать ключи. Прошу показать просто снаружи - начинает рассказывать что "это надо брать тест-драйв машину и везти вас на стоянку, а она этого делать не будет" . На аргумент что еще полчаса назад машину обещали показать она не реагирует, и в конечном счете, откровенно по-хамски просто заявляет,что никуда она меня везти не собирается и машину мне показывать не собирается и мол могу жаловаться куда угодно. Вот и жалуюсь.

Очень, знаете ли, неприятно после 3 месяцев ожидлания , расставшись с приличной суммой денег в кассе столкнуться просто с откровенным хамством, с тем что менеджеру просто лень работать.

Собственно из прошлой жалобы менеджер, которая по телефону сообщила "машин нет, когда ваша будет не знаю и ничего больше не скажу" - это была она же

Огорченный, пошел заказывать допы сам, и к слову даже сотрудник отдела допов сильно удивился, что мне не захотели показывать машину, заявив "что-то они не в духе сегодня".

Осадок, одним словом, остался - уж чего-чего, а откровенно хамить клиенту, только что оплатившему машину, это по-моему как-то недальновидно.

Автор: BLOCK 21.6.2006, 14:31

wwoland
День добрый, Андрей Владимирович!

По договору срок исполнения Вашего заказа – 21 июня. Усилиями менеджера по продажам, Нискушиной Екатерины, Ваша машина доставлена ранее указанного срока (16 июня). Было бы удобнее, если бы Вы произвели оплату через своего менеджера. Информация о ее рабочих днях была Вам предоставлена. Вы приняли решение внести оплату за автомобиль в выходной день ведущего Вас менеджера.
Мы приносим извинения за возможную некорректность нашего персонала.
Алгоритм работы менеджеров по продажам подразумевает четкое распределение обязанностей. Поэтому только Ваш личный менеджер мог произвести совместный осмотр приобретенного автомобиля. Компания БЛОК Моторс располагает несколькими стоянками, в том числе и значительно удаленными от автосалона.
Внутренними перемещениями автомобилей занимается транспортный отдел БЛОК Моторс. Обычно у менеджеров нет необходимости в пропусках на стоянку, т.к. автомобили для предпродажной подготовки перевозят в Сервисный центр.
Ваш автомобиль готов к выдаче сегодня 21.06.06.
Остаемся в Вашем распоряжении.

Автор: wwoland 27.6.2006, 11:29

Автор: remes 30.6.2006, 10:16

Добрый день.
Скажите, чем отличается комплектация TB05еf от TB05efh.
И если можно поподробнее.
[/b]

Автор: nmt 30.6.2006, 13:42

Добрый день! Пожалуйста ответьте, какой гарантийный срок у центрального замка, установленного как допоборудование?

Автор: BLOCK 30.6.2006, 14:48

remes
Автомобили Hyundai Getz в комплектации TB05еf имеют Европейскую адаптацию (в данный момент не поставляются).
Соответственно, автомобили Hyundai Getz в комплектация TB05efh с Российской адаптацией.
nmt
Гарантия на приобретенное и установленное в нашем Сервисном центре доп.оборудование 1 год.

Автор: vl@d 30.6.2006, 15:05

S@ndr, приветствую.

Реально ли "доставить" кондей на комплектацию TB01.

и цена вопроса.

спасибо.

Автор: BLOCK 30.6.2006, 16:26

vl@d
Являясь официальным дилером Hyundai Motor Company, мы, к сожалению, не вправе вносить изменения в комплектацию автомобилей.

Автор: vl@d 30.6.2006, 16:51

S@ndr Отсутствует логика! Вы спокойно ставите противотуманные фары с подрулевым переключателем - уже изменение!!! и не можете поставить кондей, для которого есть и посадочные места и все патрубки!!!

прошу прокоментировать. спасибо.

Автор: BLOCK 30.6.2006, 18:05

vl@d
Противотуманные фары являются дополнительным оборудованием и их установка допускается заводом-изготовителем.
Кондиционер в более дорогих комплектациях является стандартным оборудованием. В Вашей комплектации он не предусмотрен заводом-изготовителем.

Автор: remes 3.7.2006, 11:34

[quote="S@ndr"]remes
Автомобили Hyundai Getz в комплектации TB05еf имеют Европейскую адаптацию (в данный момент не поставляются).
Соответственно, автомобили Hyundai Getz в комплектация TB05efh с Российской адаптацией.

Вы так и не ответили на мой вопрос. Эта комплектация не поставляется. а я 6 июня свободно заказал ее у Вас и сделал предоплату.
Какую же машину я получу? Какой комплектации?

Автор: BLOCK 3.7.2006, 15:22

remes
С Вами свяжется наш менеджер, ведущий Ваш договор, для разъяснения возникших вопросов.

Автор: shaman37 27.7.2006, 19:50

17 мая я забрал автомобиль GETZ номерной знак"У927КН177" через несколько поездок я обнаружил заводской брак (4 передача вылетает в нейтраль) я тут же обратился в блок моторс, мне сказали как только будут запчасти мне все поменяют, в течении последнего месяца я несколько раз звонил в вашу контору, мне говорили что всё выяснят и перезвонят но никто не звонил, несколько дней назад у меня появился стук в приборной панели когда включаешь фары я позвонил вам и мне опять обещали что перезвонят, сколько будет продолжатся это издевательство? Я не смог поехать в отпуск потому что вы продали мне бракованный автомобиль, мне что подавать на вас в суд? или как? Иванов Сергей Евгеньевич 89031568852

Автор: BLOCK 28.7.2006, 16:33

Автор: Midas 28.7.2006, 17:32

Уважаемый S@ndr, а где можно получить (в электронном виде) прайс на допы и установку? На емейл, указанный на сайте, писал дней 5 назад - глухо.

Автор: BLOCK 28.7.2006, 17:44

Автор: Ank 4.8.2006, 16:41

Добрый день!

В феврале 2006 года была произведена гарантийная замена радиатора охлаждения ДВС специалистами Вашей компании. Вчера обнаружилось, что происходит утечка охлаждающей жидкости. В конце июля машине исполнилось 3 года, т.е. гарантия кончилась.
Вопрос: есть ли гарантия на выполненную работу в феврале, в т.ч. на замененный радиатор? Может ли это быть гарантийным случаем?

Автор: BLOCK 7.8.2006, 10:20

Автор: BDV 5.10.2006, 15:46

Может ли представитель Блок Моторс в форуме посодействовать в покраске бампера на Getz? А то позвонил в сервис - сказали запись на 24 декабря. Ужас. Сегодня же только 5 октября!

Надо покрасить бамперы оба и крыло. Только покрасить. Без ремонта. Царапины накопились.

Автор: serkot 17.10.2006, 17:38

Проходил ТО 15000 14.10.2006 машинка №605. Залили масло 10х40,а на бирке под капотом написано 5х50.Как это понимать?

Автор: BLOCK 17.10.2006, 18:06

Автор: Rainman 21.12.2006, 17:34

Уважаемый представитель "Блок Моторс"!

Прошу разъяснить для участников форума ситуацию со скидками на автомобили и на "Getz" в том числе, ибо не хочется, чтобы еще кто-то попал в ситуацию, аналогичную моей.
Суть вопроса: почему заявляется скидка на автомобили в размере до 830 у.е. - но в прайсе отсутствует информация о том, что данная скидка распространяется только на автомобили, не выкупленные полностью у дистрибьютора?


С уважением,
Александр Конаков, ваш клиент по пока еще покупке черного Getz 1.6 АКПП.

Автор: Rainman 21.12.2006, 17:37

Т.е. смысл в том, что первоначальный взнос мной оплачен, платежное поручение банка о переводе суммы кредита у меня на руках - а получается так, что я должен оплатить наличными еще 830 у.е.

Автор: BLOCK 22.12.2006, 11:31

Автор: AChiller 22.12.2006, 11:59

Уважаемый Александр!

Не трудно Вам дать разъяснение о марке моторного масла, заливаемого в Гетц при прохождении ТО?
В конце лета проходил ТО-0 и в наряд-заказе указано что залито масло Mobil1 5W-50. Поинтересовался у девушки, оформляющей документы подойдет ли данный тип масла для использования зимой и получил утвердительный ответ. Сейчас же заливают Mobil1 0W-40.
Прокомментируйте пожалуйста, как правильно?

Автор: Rainman 22.12.2006, 12:19

BLOCK
Спасибо за ответ. Будем очень сильно надеяться, что сегодня всё решится самым что ни на есть положительным образом

Автор: BLOCK 22.12.2006, 13:34