Версия для печати темы

Автор: Pavel_L(h) 19.1.2005, 13:29

Правила создания сообщений в теме:

1) Тема предназначена только для общения с дилером в режиме вопрос/ответ. Любые комментарии пользователей будут удаляться, пожалуйста пользуйтесь для этого системой личных сообщений или электронной почтой.
2) Комментарии по работе дилера будут удаляться, используйте для этого другие разделы форума!
3) В случае возникновения конфликтной ситуации или в том случае, если вы хотите высказать в данной теме ваши претензии по качеству обслуживания и решить ситуацию, которую не смог решить персонал в салоне дилера - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием присутствия такого сообщения в этой теме является наличие следующей информации:

- ФИО
- номер машины или контактный телефон

Оставить эту информацию вы можете в самом теле сообщения или прислав ее по электронной почте Автономову Вадиму или администрации клуба, с указанием ссылки на ваше сообщение в теле письма.
Данные требования не наша прихоть! Они помогут вам быстрее получить ответ на свой вопрос!

Все сообщения, не соответствующие приведенным выше правилам будут удалены!

ЕЩЕ РАЗ! ЭТА ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ОБЩЕНИЯ В РЕЖИМЕ ВОПРОС/ОТВЕТ!

Спасибо за понимание!

Автор: Маринэ 19.1.2005, 15:03

Получила машину ТВ01 в Рольф-Восток 12 ноября, Черзе 4 дня получала талон техосмотра в ГАИ, так мне сказали, что у меня расятнут ручник, а на дня еще один Гетцовод сказал, что ручник очень странный, очень высоко поднимать надо. У меня пробек около 1770 км, и на ручнике ездить привычки я не имею.
Входить ли в гарантию регулировка ручника?
И могу я с той проблемой (по гарантии если) приехать не в Рольф-Восток (далеко), а Рольф-Химки?
Заранее благодарю за ответ.

Автор: Автономов Вадим 19.1.2005, 19:35

Приехать однозначно можно и нужно, чтобы развеять "странность ручника".
Первое, что мы сделаем, это проверим, соответствует ли его свободный ход
нормам, которые предписывает нам производитель (6-8 щелчков при усилии 7
кг/м, т.е. обчное усилие необходимое для поднятия рычага ручного тормоза).
Далее, примем решение, что делать. Все виды работ связанные с регулировками
не являются гарантийными, за исключением случаев производственного брака.
Хотелось бы напомнить, что данный вид регулировки включён в операции при
проведении каждого периодического технического обслуживания вашего а/м.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

Автор: Dennis 25.1.2005, 16:45

Скажите, а 3-х дверные Гетцы уже появились в продаже? Знакомые очень интересуются машиной, а когда узнали что есть возможность взять трехдверку, так теперь от них отбоя нет :)
Если "живых" машин еще нет, то когда их ожидать и есть ли на них уже очередь?
Заранее спасибо
Денис

Автор: Виталий (не залогинен) 25.1.2005, 17:14

Существует ли новая прошивка для двигателя 1,3? Слышал, что такая есть и она повышает мощность с 82л.с. до 86л.с. Может это только треп?

Автор: Желобов Владимир 25.1.2005, 17:45

Да, такие а/м уже есть в продаже, со сроком поставки на конец февраля (4 недели). Очереди пока, на эти а/м нет.

Желобов Владимир,
руководитель отдела продаж "Хендэ"
ДД "Рольф Химки"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
т. 74-20, 8-916-221-49-37

Автор: Алексей Чагаев 27.1.2005, 15:43

Виталий, добрый день.
На вопрос по прошивкам блока управления двигателем могу сообщить следующее. Никакой официальной информации по изменению программного обеспечения для автомобилей HYUNDAI производитель не распространял. Так же не подтвердился запрос на изменение прошивок для автомобилей HYUNDAI GETZ 2005-го модельного года. Вполне возможно, что "тюнинговые"компании предлагают свои разработки в этой области. Но Производитель крайне негативно смотрит на внесение изменений в конструкцию автомобиля.
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем заниматься подобными экспериментами.

С уважением
Алексей Чагаев
Старший инженер сервиса ММС/НМС
ДЦ "РОЛЬФ ХИМКИ"

Автор: Эдуард 31.1.2005, 11:29

Здравствуйте!

У меня GETZ GLS 1.3 Auto. Меня беспокоит проблема потребления бензина. Последний замер показал 64 км на 10л 92 бензина.
Но в последнее время при запуске холодного двигателя появился черный выхлоп, потом идет молочного цвета, а потом становится нормальным.

Что это может означать?

С Уважением, Эдуард

Автор: Фомин Иван 31.1.2005, 14:40

Уважаемый Эдуард, чтобы произвести более точное измерения расхода топлива необходимо записаться и произвести тестовую поездку вместе с инженером. А по поводу черного выхлопа: 1. Не видя автомобиль сложно что-то определить; 2. Как следствие из пункта 1 необходимо подъехать на диагностику двигателя.

С уважением,
Фомин Иван,
инженер по гарантии
ООО "РОЛЬФ-ХИМКИ",
тел.:(095) 788-99-11, внутр. номер 7453

Автор: Dennis 1.2.2005, 13:12

Добрый день! Я слышал, что при прохождении ТО, у вас полагается бесплатная мойка двигателя. Скажите, так ли это? У других дилеров эта операция насколько я понял платная.
Заранее спасибо,
Денис

Автор: Автономов Вадим 2.2.2005, 9:02

При прохождении ТО, действительно бесплатная, если услуга заказывается отдельно, без ТО, или в купе с работами отличными от ТО, то плата взымается с клиента.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

Автор: OldMan 2.2.2005, 11:21

Добрый день!

Возможна ли установка на Getz в комплектации TB05 корректора фар? Если возможна, то какая примерная стоимость?

С уважением,
Дмитрий С.

Автор: Автономов Вадим 4.2.2005, 12:07

На автомобиль данной комплектации нет возможности усановить корректор света фар, так как необходимые комплектующие этого узла не производится ипортёром, соответственно, нет и поставок в Россию.

С уважением,
сервис - менеджер
ООО "Рольф Химки",
Автономов Вадим

Автор: Spirit 11.2.2005, 17:50

Вопрос по сервису Рольф-Юг.
Уже давно (еще в декабре) приезжал в сервис с треснувшим левым зеркалом. Записали на 24 января на замену по гарантии. До этого срока у меня точно так же лопнуло и второе зеркало. Приезжал показываться гарантийному инженеру (числа 10 января), он снова признал случай гарантийным и дописал еще и замену правого зеркала на 24 января. 23 января числа выяснилось, что пришло только левое зеркало. Сказали подождать еще недельку. Сегодня, слава богу, уже 11 февраля, а правого зеркала по прежнему нет.

Это нормальная ситуация, что такая мелочь, как зеркальные элементы едет по месяцу? Когда уже стоит реально ждать прихода правого зеркала? Или стоит обратиться в другой сервис? Если я куплю этот зеркальный элемент в магазине, мне возместят его стоимость? Честно говоря, надоедает ждать уже.

P.S. Мой заказ-наряд в сервисе Рольф-Юг - №617802

Автор: ViKiMi 11.2.2005, 20:39

Горячо приветствую всех сотрудников Рольфа!

53333км я провел вместе с Getz(TB11) и почти два года с Рольф-Юг.
Меня все устраивает в автомобиле, но все больше и больше тянет
к 1.6(возможно автомат).
Интересует схема Trade-in, а точнее во сколько оценят сейчас мой
автомобиль, если в марте 2003 года он стоил $10200.
ТО1, ТО2, ТО3 делал своевременно в Рольф-Юг.

С огромным уважением к Вашей компании, Виктор.

Автор: Максим Молев 15.2.2005, 9:12

Уважаемый Виктор,
Предварительная оценка - $ 8 500.
Конечно, прежде чем сообщить окончательную цену мы должны посмотреть автомобиль и оценить его состояние. Для этого предлагаю договориться о встрече на ДЦ Рольф-Юг. Наш телефон 788-62-62. Сотрудника, занимающегося Trade-in, зовут Иван Грузинский.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"

Автор: Максим Молев 15.2.2005, 9:13

Уважаемый Александр,
Действительно, заказ правого зеркального элемента не выполнен с 11 января. Точнее, зеркальный элемент нами был получен, но на этапе приходования на склад на нем обнаружилась мельчайшая царапина и деталь перезаказали. Я посмотрел этот элемент и увидел мелкую царапину лишь при очень тщательном рассмотрении. На мой взгляд, этот элемент вполне можно установить. Мы готовы принять Вас в любое удобное время.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"

Автор: ViKiMi 15.2.2005, 10:26

Добрый день Максим! Очень благодарен Вам за полученную инф-цию.

С Уважением Виктор.

Автор: trout 17.2.2005, 12:35

Добрый день.
В конце ноября 2004 г. я приобрела Getz 1.3 в Роль-Восток. На протяжении всего периода эксплуатции (пробег около 3.8 тыс.км) температура двигателя оставалась стабильной (ниже 90 гр.)независимо от условий движения, а сегодня при нормальном движении поднялась до величины где-то посередине между 90 гр. и "красной зоной". Проконсультировалась по телефону с инженером по гаратийному обслуживанию Рольф-Восток (Дмитрий), он рекомендовал воздержаться от обращения в сервис до тех пор, пока стрелка термометра не уйдет в "красное". Как мне относиться к подобной рекомендации - как к частному мнению уважаемого Дмитрия или как к официальной точке зрения Рольф? По опыту своей предыдущей машины я такого подхода не разделяю, да и коллеги по конференции на www.auto.ru считают, что есть повод для беспокойства.
Заранее спасибо. Инна

Автор: Дмитрий Череугин 17.2.2005, 15:48

Добрый день,
С вами общался инженер Дмитрий Назаренко.
Суть того, что он вам сказал пересказана в общем-то верно. Однако у меня возник вопрос: что значит "...сегодня при нормальном движении поднялась до величины где-то посередине между 90 гр. и "красной зоной". Насколько мне известно, на а/м GETZ указатель температуры охлаждающей жидкости не оцифрован ( нет ни одной риски). По опыту эксплуатации автомобилей GETZ нашими сотрудниками, при нормальной эксплуатации стрелка должна находиться посередине шкалы. Кроме того, согласно руководству по эксплуатации (стр. 1-53) "Стрелка данного указателя должна находиться в пределах нормы. Если стрелка указателя во время работы двигателя вошла в зону "Н" (Горячий) шкалы, немедленно остановите а/м и заглушите двигатель..." Следовательно, нахождение стрелки в белой зоне указателя, свидетельствует о нормальном тепловом режиме
двигателя.

C уважением,
Дмитрий Череугин,
Старший инженер ООО "Рольф-Восток",
тел. +7 (095) 788-00-70, доб.номер 3553
факс. +7 (095) 784-73-70

Автор: trout 17.2.2005, 17:59

Уважаемый Дмитрий, цифру 90 мне назвал Ваш коллега Дмитрий Назаренко и "привязал" к ней середину температурной шкалы, так что это не мое изобретение. Я допускаю, что нахождение стрелки в белой зоне означает некую норму, но представление о норме формируется у нас и из опыта эксплуатации машины. До сих пор нормой у меня было нечто другое, и, как выяснилось, другие владельцы Гетцев совпадают в этом со мной. Скажите, пожалуйста, если я обращусь в Рольф официально, мне откажут в осмотре машины? Могут ли аргументы отказа быть каким-то образом зафиксированы?
С уважением,
Инна

Автор: Дмитрий Череугин 17.2.2005, 20:58

Уважаемая Инна!
Конечно-же никто не откажет!
Мы будем рады видеть Вас завтра (или в любой другой, удобный Вам день) на нашем дилерском центре для проверки системы охлаждения двигателя. Естественно, Ваше обращение будет зафиксировано в виде заказ-наряда.
Если у Вас возникнут вопросы, позвоните, пожалуйста, по указаному ниже телефону.

С уважением,
Дмитрий Череугин
Старший инженер по гарантии ООО "Рольф-Восток"
тел. 788-00-70, внутр. 3553

Автор: Bat 26.2.2005, 23:58

Касаемо стандартных покрышек.

А нельзя ли и если можно, то сколько будет стоить такая услуга, СРАЗУ поставить на машинку, которую я терпеливо жду, другие покрышки (например размерностью 185/60 R14) взамен штатных 175/65 R14, в которые Гетцы "обувает" производитель? Т.е. стандартный комплект остается в салоне, а на машину установят другой типоразмер и, например, другого производителя.

Покупку оформлял в Рольф-Восток.

Автор: Jackque 27.2.2005, 0:55

Есть информация, что при транспортировке в финском порту затопило кучу машин и обещали дать VIN номера, которые затопило. Где можно увидеть этот список?

Автор: Akira 27.2.2005, 14:16

Жду паром со своим будущим любимцем и тоже забеспокоился.
Вот что мне ответили в Рольфе:

На самом деле, эти слухи вызваны тем, что в январе в Финляндии действительно произошло наводнение и часть порта в Котке была затоплена. При этом пострадала некоторая часть машин. По ним была
найдена адекватная замена. К вашей машине это не относится, поскольку она ещё плывёт на пароме. Ориентировочная дата приплытия этого парома теперь не 28 февраля, а 4 марта. Вероятнее всего в этот срок он и приплывёт. Может быть и раньше, как это зачастую случается.

Автор: Jackque 27.2.2005, 15:28

да я как раз про тот случай наводнения! Вот меня и интересуют VIN пострадавших машин. Я видел объявление в салоне и официальные лица обещали опубликовать список VIN, но я нигде не нашёл.

Автор: Автономов Вадим 1.3.2005, 17:10

Точно скажу, что Рольф не торгует утонувшими машинами. Вся остальная информация, по VIN, через Карнэт.

Желобов Владимир,
руководитель отдела продаж "Хендэ"
ДД "Рольф Химки"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
т. 74-20, 8-916-221-49-37

Автор: Автономов Вадим 2.3.2005, 10:53

21 февраля 2005 г.


«Горячая линия» Hyundai становится всероссийской.
C 21 февраля 2005 года телефонная «горячая линия», открытая эксклюзивным импортером Hyundai в России компанией «Карнэт-2000», становится всероссийской. Новый номер «горячей линии» - 8-800-200-74-47. Теперь житель любого региона России - владелец или потенциальный покупатель автомобилей марки Hyundai - сможет получить самую оперативную информацию по вопросам приобретения и обслуживания этих машин. Для всех абонентов звонок будет бесплатным.
Считая повышение качества обслуживания одной из своих приоритетных задач, дистрибутор особо заботится и о том, чтобы клиенты компании или те, кто только задумывается о покупке автомобиля, могли оперативно получить достоверную информацию обо всем, что касается марки Hyundai. Открытие новой бесплатной всероссийской линии - еще один этап в выполнении этой задачи.
Позвонившие на «горячую линию» смогут получить исчерпывающие данные о модельном ряде, комплектации и наличии автомобилей, выбрать наиболее удобно расположенный салон или технический центр и узнать подробности об условиях продажи, обслуживания и ремонта.
Московский номер «горячей линии», действовавший ранее, для удобства клиентов будет работать еще в течение одного месяца – до 21 марта.

Созданная в 1967 году Hyundai Motor Co., в настоящий момент преобразована в Автостроительную Группу Hyundai-Kia, которая объединяет более двух десятков филиалов и подразделений, связанных с производством автомобилей. По всему миру в ней занято свыше 50 тыс. человек, в 2004 году объем сбыта Hyundai Motor Co. составил 26,1 млрд долларов США (на неконсолидированной основе). Автомобили Hyundai продаются в 193 странах мира примерно в 5 тыс. магазинов и автосалонов. Hyundai Motor Co. является спонсором Кубка мира по футболу 2006 года в Германии. Более подробную информацию о Hyundai Motor Co. и ее продукции можно получить на сайте в Интернете по адресу http://www.hyundai-motor.com

Компания ЗАО «Карнэт-2000» является эксклюзивным импортером автомобилей Hyundai (Хёндэ) на территории Российской Федерации. В гамму автомобилей, официально поставляемых компанией Hyundai Motor Co. на российский рынок, в настоящий момент входят модели Getz, Elantra, Sonata, XG, Coupe, Tucson, Santa Fe, Terracan, Matrix, Trajet, H-1. Более подробную информацию о компании и автомобилях марки, представленных на российском рынке, можно получить на сайте www.hyundai.ru

Автор: zombie 4.3.2005, 10:09

:oops: подскажите пож. где в САО можно продиагностировать двигатель у меня на гетс нет искры а так же если нужно перепрошить иммобилайзер :oops: 4866936 :oops: 89037876153 :oops: сергей :oops:

Автор: Bakara 4.3.2005, 10:21

Я думаю Рольф-Химки Вам поможет.

Автор: Автономов Вадим 4.3.2005, 10:24

:oops: подскажите пож. где в САО можно продиагностировать двигатель у меня на гетс нет искры а так же если нужно перепрошить иммобилайзер :oops: 4866936 :oops: 89037876153 :oops: сергей :oops:[/quote]


Думаю. что самым удобным, по месторасположению, будет ДЦ "Рольф Химки", Ленинградское ш. стр. 22 км. Рядом с магазином "ИКЕА", на этой же стороне, только чуть ближе к Москве.
Телефон для предварительной записи: 780 - 88 - 08, 504 - 04 - 03 (09)
У нас можно выполнит все описанные вами работы.
Будем рады встречи с Вами, добро пожаловать!

Автор: Biograph 8.3.2005, 19:37

Скажите, можно ли поставить на Getz диски R15 шириной 6.5? Какой вылет должен быть при этой ширине диска?
Очень хочется поставить Zepp Le Mans 6.5 R15 4/100 ET42. Возможно это?

Виктор
Getz 1.6 VIN KMHBU51BP5U296449

Автор: Автономов Вадим 10.3.2005, 15:19

Этот диск не подходит. Ширина должна быть 6.0

Автор: Игорь1997 15.3.2005, 12:22

Так же горячо присоединяюсь к приветствию сотрудников Рольфа!
Подскажите пожалуйста!, нужны точные параметры дисков, поскольку не за горами предстоит "переобуть" автомобиль жены, а хочется выбрать диск, который на 100% подходит к "родным" параметрам...

С уважением,
Игорь.

Автор: Автономов Вадим 15.3.2005, 15:10

Размеры дисков:
1. 5Jx13, 4x100, диам. посадочного отверстия под ступицу 54, ET 46
2. 5,5Jx14, 4x100, 54, ET 46
Размер резины:
1. 175/70R13, 165/75R13
2. 175/65R14

Автор: Мика 15.3.2005, 15:39

Скажите, пожалуйста, с чем был связан переход с оценки стоимости ТО в нормо-часах на "оценочную стоимость работ по ТО"?
При покупке машины менеджер говорил, что по просьбам трудящихся Рольф снизил стоимость нормо-часа для ТО до 44 USD (стандартный нормо-час при сервисных работах - 55 USD), и нулевое ТО я проходила по этой схеме. А на последнем ТО мне выставили счет, исходя из оценочной стоимости работ, которая подозрительно похожа на 55 USD/час. Значит ли это, что прошло повышение цены? Или есть другие причины/объяснения? Заранее благодарю за ответ.

Автор: Автономов Вадим 15.3.2005, 16:05

Повышения стоимости работ не производилось и не будет производиться. По поводу "подозрительного счёта" стоит разобраться, напишите пожалуйста номер заказ - наряда. Мы обязательно выясним в чём дело.
Переход от нормо - часов к оценочной стоимости был связан с некорректным использованием данного термина - "нормо - час" некоторыми дилерами. Гораздо логичнее знать итоговую стоимость ТО, а не его абстрактное описание в нормо - часах.
Например, норматив на какой - либо вид работ 1 час, при этом декларируется стоимость нормо - часа 35$, итого с Вас 35$, как хорошо! Однако, тот же вид работ в Рольфе оценивается, как 0,5 н/ч, что составляет 27,5$. выбирать Вам. Это очень грубый, но весьма показательный пример. Только по этой причине, мы указываем стоимость ТО и другие виды работ в их денежном эквиваленте. Каждый отдельно взятый вид работ, в зависимости от сложности, стоит по - разному.

Автор: Step 16.3.2005, 0:41

2Автономов Вадим: вы указали только 13 и 14 дюймовые диски. 15-ые на Гетц поставить нельзя? Ведь в европе к примеру продаётся Гетз с 16 дюймовыми колёсами. Можно для размеров 15 и 16 тоже информацию написать?

P.S. Также непомешала бы информация про возможные отступления от эти размеров, т.к. 100% совпадения по размерам в России нет!

Автор: Автономов Вадим 16.3.2005, 18:20

Однозначный ответ на этот вопрос можно найти в технической документации производителя.
Например:



Кстати, выдержка из этой таблицы находится на странице 8-2 руководства по эксплуатации автомобиля.



Скорее всего Getz можно поставить и на 17" колёса, но требования производителя ограничены R15.

Что касается типоразмеров резины, то здесь так же необходимо руководствоваться рекомендациями производителя. Это поможет избежать неприятностей с возникновением каких-либо неисправностей (например: повреждение лакокрасочного покрытия арок колёс).



Уточнив предложения по резине через Яндекс, я получил следующие результаты:



Pirelli 14" радиус 175/65 R14 82Q WINTER PLUS

Bridgestone 175/65 R14 B650AQ

Michelin IVALO I2 175 / 65 R14



185/55 R15 HX MXV3A TL Pilot HX MICHELIN

Michelin 185/55 R15 82H Pilot Exalto R15
185/55 R15 86H NOKIAN WR XL

Так же, резину данных типоразмеров можно приобрести на любом из дилерских центров РОЛЬФ.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Staseek 16.3.2005, 20:49

Вадим, проясните пожалуйста ситуацию с паленым запахом в салоне при пробуксовке колес на льду и при движении задним ходом. Судя по отзывам, большинство владельцев с этим знакомы, и я в том числе. Что это такое может быть?
В конфе проходило мнение, что это жженый диск сцепления, но ведь запах появляется и при полностью отпущеной педали сцепления и даже на новых авто. Это какой то конструкторский просчет или неисправность?

Автор: Автономов Вадим 17.3.2005, 9:23

Всё, что касается субъективного восприятия, запахи, стуки, звуки, очень трудно поддаётся точному определению "бесконтактным" способом.
Однако, есть некоторые дефекты или явления, по признакам проявления которых можно обозначить точную проблему. Не возьмусь делать окончательный вывод по данному вопросу без осмотра а/м, поделюсь лишь одним наблюдением. Новые агрегаты автомобилей, в частности двигатель, покрываются на заводе консервантом, который, в свою очередь, при должном нагреве стекает вниз и попадает на прёмную трубу глушителя. Чаще всего это происходит между двигателем и передней стенкой кузова. На некоторых автомобилях наличие консерванта было обнаружено даже при прохождении ТО - 15.
К сожалению более точной информации, не видя машины предоставить не могу.

Автор: Лена 17.3.2005, 17:25

Подскажите пожалуйста!Собираюсь у вас приобрести у вас гетс(Рольф-Юг).Сколько будет стоить у вас установка моей магнитолы и моей сигнализации Pantera slk-250????

Автор: Автономов Вадим 17.3.2005, 18:23

Установка магнитолы: 55уе
Установка клиентской сигнализации: 275уе
На Гетц, также, понадобится установить от 1 до 5 активаторов, в зависимости от комплектации автомобиля.
Установка 1го активатора: 55уе + стоимость активатора, если будете покупать у нас, приблизительно 5 уе.

Автор: Лена 21.3.2005, 12:55

Собираюсь в рольфе-юг приобрести гетца и установить допы.Но ни как не могу определиться с сигнализацией.В рольфе предлагали Black Bug BT-71 L или Шерхан. Помогите определиться.

Автор: Автономов Вадим 21.3.2005, 18:35

Елена,
Я бы порекомендовал Excellent City как самую надежную
и качественную систему, стоимость с установкой 486 USD.
Можно, конечно, установить Black Bug (505$), но, на мой взгляд,
штатного иммобилайзера достаточно.

С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"
Отличная Компания для Отличных Людей.

Автор: XiTech 23.3.2005, 18:40

Добрый день!!! Покупал машину в Рольф-Восток

Поцарапал заднюю левую дверь и протер молдинг
Сколько будет стоить покраска двери и замена молдинга??? Хотелось бы услышать хотя бы среднюю цену. (не хотелось бы услышать ответ - позвоните
или приезжайте)
И сколько стоит в среднем новая дверь? Прошу исчерпывающего ответа..

Спасибо

Автор: Агент_007 25.3.2005, 12:07

Я сегодня звонил в Рольф-Восток. Вопрос был о дисках с вылетом ЕТ38, 42 или 45 (меньшим чем штатный) и шириной диска 6J !
Там мне ответили, что если диск при установке ни за что не цепляет (ни за суппорта, ни за тяги и т.д.) то с гарантии не снимут и вообще не будет никаких проблем по обслуживанию авто!
Речь идёт о диска ZEPP с пар-ми: 6Jх14/4х100/ЕТ38, 42 или 45.

Прошу подтвердить этот ответ здесь, публично!

Дмитрий

Автор: Дмитрий Череугин 25.3.2005, 15:36

Доброго времени суток!

1. Информация для XiTech:
дверь задняя левая - 7580,67 руб.
молдинг двери - 284,73 руб.
Ориентировочная стоимость работ по замене и окраске этих деталей: работы - около $300 + расходные материалы (краска, грунтовка и пр.) - $70.
Возможность, стоимость и целесообразность ремонта двери можно назвать только после осмотра а/м.

2. Информация по колесным дискам.
Требования производителя к размерам колесных дисков приведены моим коллегой на предыдущей странице.
От себя добавлю, что вылет диска является важным параметром, влияющим на активную безопасность а/м - курсовую устойчивость, стабильность поведения в повороте и при торможении, а также на нагруженность деталей ходовой части. Поэтому выбирать диски лучше с минимальными отличиями размеров от заводских требований. В общем случае, можно допустить несоответствие значения вылета нормативному в пределах максимум 5 мм.
С гарантии а/м не снимается, однако, например, если при установленных более широких дисках с несоответствующим вылетом возникнут жалобы на механические и абразивные повреждения лакокрасочного покрытия арок колес, порогов, задевание колес за арки, преждевременный износ или разрушение подшипников ступиц и т.д., то поврежденные элементы не будут подлежать гарантийному возмещению (см. п. 2.5. сервисной книжки : "Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Изготовителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной не официальным дилером Изготовителя."

Автор: Lexx112 5.4.2005, 10:55

Сегодня проезжая мимо Рольф-Химки увидел 3-х красных Гетцев на стоянке... хотелось бы спросить - какая у них комплектация, и какая цена....
Вопрос 2 - Какие комплектации и цвет приходится ждать по несколько месяцев?

Автор: =Пилот= 5.4.2005, 11:22

Во время посещения автосалона Рольф-Юг 12 марта 2005 года видел чёрный Гетц, с обвесом. У него была установлена насадка на глушитель, двустволка, с сечением, близким к квадратному. Похожа на эту

Сколько будет такая стоить? И есть ли в наличии?

Автор: Boewik 8.4.2005, 10:05

Уважаемый Автономов Вадим!
Вопрос важный и принимает довольно серьезные масштабы!
Сам столкнулся с этой проблемой!
В случае если вдруг по какой либо причине уходит тосол из радиатора то:
1 Нет никакой сигнализации об этом
2 Стрелка указателя температуры не двигается с места!

Есть какие либо решения этих проблем!

Что будет если перегреем двигатель! Будет ли это гарантией или вы скажете что это по нашей вине (мол не уследили и .т.д.)

Автор: Kisa 11.4.2005, 8:14

Записан в Р-Химки на 13/04 с проблемой - машина 10000, загорелась лампочка check. На ХХ иногда появляются сильные вибрации.
В форуме всплывала аналогичная проблема http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=1248 . Можно ли будет "усилить" провод массы на сервисе?

Автор: Автономов Вадим 11.4.2005, 10:54

Уважаемый Boewik.
Причин ухода антифриза из радиатора может быть несколько.
Если при этом отсутствуют какие либо механические повреждения случай признаётся гарантийным. Замена текущего радиатора производится за счёт производителя, по гарантии.
Как показывает практика, часть случаев неисправности радиаторов фиксируется на СТО при проведении очередного технического обслуживания. Случаев мгновенной потери антифриза не выявлено. Следовательно, всегда есть возможность зафиксировать появление проблемы и обратится в любой официальный дилерский центр, для гарантийной замены.

Что касается методов снижения риска возникновения данной неисправности, то самые лучшие рекомендации даны самим производителем в руководстве по эксплуатации автомобиля. Из 11-ти рекомендованных ежедневных проверок как минимум две могут помочь зафиксировать момент возникновения неисправности.

- проверка уровня охлаждающей жидкости двигателя.
- проверка отсутствия следов утечек (на или под различными деталями автомобиля).

«Инструкция по эксплуатации автомобиля» стр.5-6

К сожалению, возможность осуществлять «ежедневный контроль» имеет только владелец автомобиля. При появлении подозрений на неисправность в системе охлаждения рекомендую немедленно прекратить эксплуатацию автомобиля и предоставить его любому официальному дилеру для проведения дополнительных проверок. Случай длительной эксплуатации автомобиля имеющего неисправность в системе охлаждения, может быть признан случаем пренебрежительного отношения к автомобилю, что согласно условиям гарантии может послужить основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта.

Автор: Автономов Вадим 11.4.2005, 14:45

Думаю, что на Ваши вопросы ответить корректно можно будет после диагностики двигателя, как минимум. К сожалению, очень много условностей для исчерпывающего ответа в форум.

Автор: Boewik 12.4.2005, 14:16

Уважаемый Вадим!

Всетаки хочется узнать как работет стрелка указателя температуры :!:
Потому как например я утром все проверил и поехал в питер не торопясь так часов через 5 у меня оказывается вытек тосол и двигатель греется а я шпарю в питер на скорости 80 и еще через 5 часов у меня все перегрето и ВОЗМОЖНО запорот двигатель
потому как датчиков нет а стрелка в одном положении мертво стоит и все тут!

Автор: Автономов Вадим 12.4.2005, 14:43

Стрелка работает очень просто, при повышении температуры двигателя, она сигнализирует об этом водителю, соответсвующим передвижением в зону повышенного тепла. По этому поводу: "еще через 5 часов у меня все перегрето и ВОЗМОЖНО запорот двигатель", прошу вас обратиться к нам, не делая предположений.

Автор: михалыч 17.4.2005, 21:21

Скажите пожалуйста, Гетц - популярная машина?
А теперь еще вопрос почему на популярную машину
нет радиаторов при гарантийном ремонте?
Вам не кажеться что срок 2-3 недели это долго
если автомобиль нужен как воздух!!!

Жду ответа, спасибо.

Автор: Автономов Вадим 18.4.2005, 12:29

1. Да, Гетц популярная машина.
2. К сожалению, радиатор не является расходным материалом, как следствие, их запасы на складах ограничены. В случае внезапной необходимости в увеличении количества радиаторов, появляется временной промежуток по изготовлению и доставке увеличенного кличества радиаторов в соответствующий регион. Это форс - мажор. Такая ситуация трудно прогнозируема, однако мы сделали всё от нас зависящее, связавшись с импортёром и разместив доп.заказ. Радиаторы скоро будут в достаточном количестве.
3. Срок в 2-3 недели - долгий срок, к сожалению это условия поставки з/ч, работа по сокращению сроков ведётся постоянно. Более подробной информацией пока не располагаю.

Автор: Wanderer 19.4.2005, 9:02

Такой вопрос:
а в какую сумму обойдётся подготовка авто к летней эксплуатации, нечто вроде той акции что проводит АВТОМИР?

Автор: Wossi 19.4.2005, 9:10

Похоже, тема "замена радиатора" стала очень актуальной :???:
Вопрос:
Не собирается ли Hyundai в лице своих российских представителей выпустить лист отзыва автомобилей на гарантийную замену радиаторов?
Возможно, установлена какая-то бракованная партия?

Автор: Автономов Вадим 19.4.2005, 9:26

Мы не знаем ничего об этой акции, соответственно нет и расценок.
А вообще, при регулярном прохождении ТО, никаких дополнительных подготовок а/м, тем более к лету, не требуется.

Автор: Автономов Вадим 19.4.2005, 9:37

Не собирается ли Hyundai в лице своих российских представителей выпустить лист отзыва автомобилей на гарантийную замену радиаторов?

- Пока нет, если он будет, вы узнаете об этом вторыми.

Возможно, установлена какая-то бракованная партия?

- Таких сведений нет, статистика самая разнообразная, по датам производства.

Автор: MshrooM 19.4.2005, 15:25

Здравствуйте!
В январе в Рольф-Юг по гарантии красили крыло и ручку. Покрасили хорошо, спасибо. НО после этого у меня престали работать передние колонки! Скажи пожалуйста, почему это могло произойти? и как это можно исправить? (с колонками все впорядке)

Автор: Автономов Вадим 20.4.2005, 11:46

Предлагаю приехать на ДЦ в удобное время, буду признателен на предварительный звонок.


С уважением,
Максим Молев
сервис-менеджер
ООО "Рольф-Юг"
"Отличная Компания для Отличных людей"

Автор: Lenox 23.4.2005, 15:34

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а можно ли получить скидку на приобретение машины или установку допов? Если да,то как это сделать? :oops:
ЗЫ Машинку уже заказали в Рольф-юг

Автор: Кристина 27.4.2005, 11:23

Добрый день. Покупала машинку в Рольф-Юг, 24 октября 2004 г. После тога как у меня выбили стекло в машине перестал срабатывать центральный замок. Вопрос таков: стоит ли сигнализация на гарантии? и вообще, что делать и сколько это может стоить.
Заранее благодарна.

Автор: михалыч 27.4.2005, 19:57

Вопрос с Рольф-Химки.
Скажите пожалуйста, почему при подаче заявки на гарантийную замену радиатора (заказ№738555)
постоянно сдвигаються сроки
1-срок 27 апреля
2-срок 29 апреля
3-срок 02 мая
4-срок 04 мая
сколько можно кормить завтраками?
И как мне поступить если у меня ещё в начале марта, когда еще ничто не предвещало беды, была заказана и оплачена поездка на Селигер в период с 6 по 10 мая?

С Уважением, Михалыч.

Автор: Ruble 28.4.2005, 23:18

При заключении договора купли-продажи автомобиля в Рольф-Химки мне объяснили, что передать автомобиль после полной оплаты они смогут только через 4 дня (именно 4). Этот срок необходим для (цитирую) "изготовления ПТС"... То есть автомобиль не могут отдать, так как нет документов на него.
Сам автомобиль стоит на площадке (я его реально даже трогал).
Плюс покупалось авто в кредит - предварительно требовалось страхование автомобиля (КАСКО+ОСАГО) и дальнейшее заключение кредитного договора и договора залога автомобиля. То есть везде указывался ВИН, реквизиты ПТС, а менеджер выдал копию ПТС (банку, страховой компании)...

Так есть ли на самом деле ПТС или нет? Зачем нужны эти 4 дня на самом деле? И если ПТС нету, то как менеджер ухитрился получить его копию (сам что ли в фотошопе сделал)?

Автор: Автономов Вадим 29.4.2005, 18:45

Уважаемые дамы и господа, настоящим информируем вас о том, что в связи с празднованием 60-ти летия Великой Победы, 8, 9 и 10 мая движение по Ленинградскому шоссе будет ограничено, что создаст некоторые неудобства при подъезде к нашему ДЦ? "Рольф Химки".
Подъехать можно будет по улице 9-мая.
(схема проезда http://www.rolf.ru/dealers/mazda/rolfkhimkimazda/.map.field)

Автор: Ксения 5.5.2005, 11:08

Добрый день!
Я уже всех замучила с вопросами о дисках, но все же повоторюсь.
Можно поставить на гетц на родную летнюю резину диски Proma RS литые Размер: 6,0x14 PCD: 4x100 Вылет: 46???

Заранее сыпасибо!

Автор: Автономов Вадим 6.5.2005, 7:55

Ксения, добрый день.

Я сижу на диете. Не ем сладкого и мучного, чтобы не растолстеть (совет врача).
Но иногда ужасно хочется съесть мороженного и запить его газированной водой.
Я иду в магазин. Покупаю то и другое. И с удовольствием это съедаю. Прекрасно отдавая себе отчёт, что здоровья мне это не прибавляет.

В штатной (заводской) комплектации автомобилей Getz, колёсные диски размерностью 6,0х14 - не используются.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Автор: Kisa 16.5.2005, 8:19

Добрый день.
На сервисе в Автомире заявили, что мне пеертянули декоративную крышку на двигателе, которая прикрывает свечи. И что из за этого вылезли гильзы, в которые она вкручивается. Надо меня клапанную крышку. Машиан последний раз была на сервисе в Рольф-Х. Меняли свечи и кисл датчик.
Вопрос: есть ли в наличии клапанные крышки и как быстро ее менять.
Насколько я понимаю вопрос денег тут не уместен, т.к. это была ошибка Рольф-Х и это даже не гарантийный случай Hyundai а ошибка сервиса и исправлять все должны бесплатно.

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 9:42

Доброе время суток!

Это очень серьёзное заявление, особенно в свете того, как мы реагируем на наш брак. Однако в описанной Вами ситуации очень много непонятных для меня моментов, с технической точки зрения, поэтому, очень Вас прошу ещё раз обратиться в Автомир с просьбой составить акт о повреждении, с подробным описанием проблемы.
Другой вариант, записаться к нам, и рассказать о случившемся нашим инженерам и мастеру - консультанту. Мы обязательно произведём расследование по Вашему обращению, и, в случае подтверждения нашего брака, сделаем всё, чтобы устранить дефект безвозмездно для Вас.

Автор: Boewik 16.5.2005, 9:45

Автономов Вадим


А какая у вас сейчас очередь по записи?

Автор: Kisa 16.5.2005, 9:48

Можете еще посмотреть http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=2050&postdays=0&postorder=asc&start=0
Это отдельная тема. С перекалеными дисками и замене датчика и свечей через 1000км. А к Вам записатся очень проблематично. Запись - на 2-4 недели вперед. В автомире хотябы записали на след день. Из за очередей на запись и принято решение сменить сервис центр. Ведь в инструкции вроде сказано - при неисправностях - сразу в СЦ. А в СЦ - очередь на месяц.
Но акт потребую, ремонтировать они эту крышку не будут. Приеду к вам. Но видимо только для этого. Т.к. очереди, оплата диагностики двигателя при гарантийных случаях, судя по всему - плохая работа, т.к. через 1000км ситуация повторилась (кислородный датчик) - это все против ваших СЦ.

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 9:54

На 30/05.

Автор: Anna 16.5.2005, 9:56

Прошу прощения что вмешиваюсь- вчера в Рольф-Химки запись на 26 мая.... :???:

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 10:46

Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.

Автор: Kisa 16.5.2005, 11:53

Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком!

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 12:08

Главный вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в Вашем конкретном случае произошло?
Если вышли из строя свечи, по причине топлива, то это не гарантийный вопрос. Возможно, что и пена у рта была именно этим вызвана.

Автор: Kisa 16.5.2005, 12:16

Ну про пену у рта - это образно :grin: А в итоге - сгорел кислородный датчик. Ошибка мотор-тестера- 133. Свечи посоветовали заменить, т.к. они грязные. Платить за замену свечей согласен. Это не гарантия. А вот диагностика 1200р. Даже в случае гарантии. Сейчас тоже самое. Машина стоит в Автомире.

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 12:26

[quote=Kisa][quote=Автономов Вадим][quote=Kisa][quote=Автономов Вадим]
Если факт оплаты диагностики, при гарантийном случае имел место быть, не нужно молчать и ждать выхода в "эфир". Это неправильно. Это неправильно и с нашей стороны, мы не взимаем плату за гарантийный вид работ, другими словами, это нарушение.

Готовы разобраться в случившемся и восстановить справедливость, при Вашем визите к нам.[/quote]
Меня с пеной у рта убеждали что диагностика платная. Ну один раз я на это согласился. И был сильно удивлен, что в Автомире диагностика бесплатна. Поэтому и поднял данную тему. Да я и не против заплатить за 1-2 диагностики. А платить каждые 1000км за диагностику и за замену свечей - это слишком![/quote]


Главный вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в Вашем конкретном случае произошло?
Если вышли из строя свечи, по причине топлива, то это не гарантийный вопрос. Возможно, что и пена у рта была именно этим вызвана.[/quote]
Ну про пену у рта - это образно :grin: А в итоге - сгорел кислородный датчик. Ошибка мотор-тестера- 133. Свечи посоветовали заменить, т.к. они грязные. Платить за замену свечей согласен. Это не гарантия. А вот диагностика 1200р. Даже в случае гарантии. Сейчас тоже самое. Машина стоит в Автомире.[/quote]

В этом случае мы должны вам компенсировать ваши издержки. При визите к нам, возьмите с собой распечатку нашей переписки. Мы всё проверим ещё раз, рассмотрим варианты компенсации.

Автор: Di-one 16.5.2005, 12:53

Вопрос для компании Рольф.
Хочу полностью заменить себе акустику...но нетолько колонки, а еще установку уселителя, сабвуфера подиумов и тд.... + сделать шумоизоляцию.
Не один из ваших сервис центров, указанных в сервисной книжке НЕ смог предложить мне подобных услуг....
ВОПРОС Если я сделаю все на сертифицированном сервисе, занимающимся автозвуком, лишусь ли я гарантии??? и тд??? что делать в таком случае???

Автор: Автономов Вадим 16.5.2005, 16:06

Гарантии не лишитесь.
Существует только одно опасение, чтобы при установке оборудования не было допущено ошибок, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м.

Автор: Dusha 16.5.2005, 17:17

Добрый день, Вадим!

Заказал автомобиль в поставке на 20 июня в "Рольф-Химки". При обсуждении ДОПов менеджером салона было сказано, что с недавних пор "Рольф" устанавливает магнитолы приобретенные только в вашем же автосалоне. Справедливо ли это утверждение? Если те модели, что будут у вас в продаже на момент заказа ДОПов, не устроят меня по каким бы то ни было соображениям, могу ли я все же привезти свою магнитолу для установки силами сотрудников сервиса "Рольф", как это можно было сделать раньше? И можно ли получить список магнитол, продающихся в салоне "Рольф-Химки" в данный момент?

Заранее благодарен, Андрей

Автор: Di-one 16.5.2005, 18:16

Я поговорил с Мастером из автомира (это вроде авторизованный сервис?) он сказал что смогут поставить сабвуфер...
Если я в автомире буду делать.... то это на гарантию никак не повлияет??
(НАПРИМЕР такая ситуация.... если они чето ПОВРЕДЯт и "при установке оборудования допущена ошибка, повлекших неисправность чего либо, входящего в штатную комплектацию а/м" то это будет чиниться по гарантии!!??)

Автор: Автономов Вадим 17.5.2005, 9:37

Силами "Рольф Химки" не будет чиниться по гарантии, а "Автомир", в этом случае несёт полную ответственность, тем более, если он является официальным дилером.

Автор: insekt 24.5.2005, 15:39

Добрый день. Извините, что пишу сюда, нет возможности позвонить Вам. Хочу купить Гетс в комплектации ТВ01. Скажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с очередью на такую комплектацию?И по цветам тоже хотелось бы получить информацию.

Заранее спасибо.

Автор: -=ЯК=- 26.5.2005, 11:12

2 Автономов Вадим:

Добрый день,
Объясните пожалуйста, почему в моторе Геца 1,3 АКПП, очень часто возникает детонация в цилиндрах при старте. Особенно, когда старт выполняется под нагрузкой или в горку. Оснащен ли мотор knock sensor'ами? Если да, то может уже пора ехать на их диагностику? Хочу отметить, что очень многие описывают это же явление. Или так была выполнена "адаптация к российским условиям", что мотор теперь попросту беднит? Не спорю, 5-й, а тем более 8-й бензин улучшают ситуацию...98-й, можно сказать, проблему решает, но в мануале рекомендуется 2-й бензин, на котором я слышу детонацию регулярно.

Пролейте свет, очень вас прошу!

Автор: Spirit 26.5.2005, 11:23

Подскажите пожалуйста, можно ли у вас приобрести краску для подкрашивания сколов ЛКП для Hyundai Getz. Сколько она стоит? Есть ли в наличии в каком-либо из ваших салонов краска Tundra Green?

Автор: Автономов Вадим 26.5.2005, 12:10

Тел. отдела з/ч: 7858390

Автор: Автономов Вадим 26.5.2005, 12:17

Добрый день, Андрей.
Конечно, нам интересней продавать магнитолы, которые имеются у нас в наличии. Однако для вас интересней иметь полную уверенность в качестве товара и, как следствии, в его гарантийном обслуживании. Выбор за Вами, в любом случае, мы не сможем "запретить" Вам установить магнитолу, которая более Вам по душе.
Мы установим, если другого пути нет...
Список магнитол Вам может предоставить Ваш продавец - консультант, не "в эфире".

Автор: Сиамская кошка 26.5.2005, 12:45

Добрый день!
Я покупаю машинку у вас Гетс 1.3. Автомат в Рольф-ЮГ!!!!!!
Как можно получить скидку на ДОПЫ?
Я покупаю машинку за наличный расчёт....Может это даст какие-то плюсы??? :roll:
Заранее благодарна за БЫСТРЫЙ ОТВЕТ! т.к. машинку забирать должна в выходные! ;-)

Автор: Автономов Вадим 26.5.2005, 13:34

Добрый день, попробуйте задать этот вопрос продавцу. Если скидки предусмотрены, на какое - либо допоборудование, то он обязательно знает об этом.

Автор: Автономов Вадим 26.5.2005, 13:39

Уважаемый Яков.
Детонация (нарушение процесса сгорания рабочей смеси) в двигателях внутреннего сгорания возникает в нескольких случаях.
Например:
- Раннее зажигание (характерно для систем зажигания с механическим регулированием угла опережения зажигания).
- Бедная рабочая смесь.
- Низкое качество топлива.

Судить о причине возникновения детонации в вашем автомобиле, можно только по результатам проведения соответствующей диагностики.
Такую диагностику, можно сделать у любого официального дилера.

Все бензиновые двигатели А/М HYUNDAI рассчитаны на использование топлива с октановым числом 91RON (по исследовательскому методу "NORMAL") или выше.
Специальной подготовки, к топливу несоответствующего качества, производитель не проводил.

Датчик детонации, является обязательным элементом управления, на всех автомобилях HYUNDAI с электронным управлением топливоподачи.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Боно 30.5.2005, 20:05

Собираюсь приобрести трехдверный Getz 1.6 GLS (TB16). Будут ли поставляться авто в комплектации с очистителем (дворником) заднего стекла. Владелец такого авто сказал, что спойлер не спасает.

Автор: Bakara 3.6.2005, 15:41

Доброго времени суток.

Возник у меня вот какой вопрос: не могу точно установить марку моторного масла залитого в двигатели моего автомобиля (Гетс 1.3 МКПП, ТВ05а).

В чем проблема: открываем капот и видим там три бирки: 1. марка ОЖ, 2. марка жидкости ГУРа (если не ошибаюсь), 3. марка моторного масла.

На бирке с указанием марки моторного масла написано: Mobil 10W40, дата 11.11.2004, фамилия мастера Кокорев и ВСЕ, больше нет никакой информации.
Идем в магазин за указанной маркой Mobil 10W40 и ….. В магазине предлагают два варианта: Mobil 10W40 «синтетика» и Mobil 10W40 «полу синтетика».

У меня вопрос к компании Рольф и г-ну Кокореву: так какое моторное масло залито в двигатель моего автомобиля?


P.S. Автомобиль был куплен в салоне Рольф-Восток, 16.11.2004, машина не проходила ТО по причине того, что еще не наступил срок, соответственно (как я понимаю) масло в двигателе залито на заводе.

Автор: Wanderer 10.6.2005, 11:19

Вопрос следующего характера - сколько будет стоить промывка бензобака?

Автор: Автономов Вадим 10.6.2005, 11:56

Уважаемый Bakara, добрый день. Я никого и ничего не игнорирую, стараюсь, по мере возможности, просматривать все темы. Учитываю даже другие ДЦ, с которыми приходиться подолгу переписываться, чтобы дать нашим клиентам корректные и точные ответы.
Сожалею, что вам пришлось ожидать, был в короткосрочном отпуске.
А теперь, правильный ответ.

Масло, в моторе Вашего автомобиля, Mobil 10W40, полусинтетика, учитывая, что вы его ещё не меняли, с завода изготовителя.

Автор: Автономов Вадим 10.6.2005, 12:00

Примерно 90$.

Автор: Bakara 10.6.2005, 13:05

2 Автономов Вадим.

Огромное спасибо за ответ!!!

Автор: oksi 10.6.2005, 17:41

В сервисной книжке ничего не сказано про ТО в 2 000 км.

Подскажите, пожалуйста, действительно ли стОит пригонять машину на ТО с пробегом в 2 000 км, является ли оно бесплатным и что входит в это ТО?

Особенно интересует, нужно ли менять масло (и если да, то какое нужно приобрести)?
С каким пробегом следует явиться в тех.центр в следующий раз?

Автор: Автономов Вадим 10.6.2005, 17:46

Всем рекомендую руководствоваться исключительно сервисной книжкой, в которой сказано, что первое ТО, с заменой масла, в 7500 км.
Кто хочет менять раньше - пожалуйста, решать Вам, в конце концов это ваши деньги, однако должен напомнить, что нет смысла в этом.

Автор: oksi 10.6.2005, 17:48

Вадим, спасибо за ответ.
Тогда следующее ТО будет ЧЕРЕЗ 15 000 км или В 15 000 км?

Автор: Автономов Вадим 10.6.2005, 18:04

Прошу Вас придерживаться не периодичности, а километража, по спидометру, кратному 15000 км.
По крайней мере, нужно к этому стремиться.

Автор: oksi 10.6.2005, 18:10

Ок, то бишь еще раз для непонятливых: :grin:
7 500, 15 000, 30 000 и т.д. по спидометру, да?

Автор: Автономов Вадим 14.6.2005, 9:34

Да, правильно.

Автор: MshrooM 14.6.2005, 11:45

Здравствуйте.
Есть некоторые замечания по работе сервиса РОЛЬФ-ЮГ.
Скажите пожалуйста, при прохождении ТО 60000км. проводится ли диагностика подвески и тормозной системы (в частности колодок на износ) если да то как это делается?
И должен ли мастер сообщать владельцу о том что нужно заменить колодки в ближайшее время и каких либо неисправностях без вопросов от владельца.
Короче говоря, после прохождения ТО 60000 буквально через неделю начали скрепеть тормоза и левая задняя стойка (машина проехала 400 км после ТО). Еще загорелась лампочка "chek" на что в РОЛЬФ-ЮГ мне сказали что это плохой бензин и что с ней можно ездить и записали на 1 июля на диагностигу. Однако в эти выходные (после обращения в сервис прошло дней 5) машина глохла на ходу 2 раза и иногда при запуске двигателя появляется пауза пимерно в 3-5 секунд.
Также при прохождении ТО просила мастера приклеить уплотнитени на задних дверях (все время отваливаются, из-за чего плохо закрываются двери) прозьба была проигнорирована!!!! :evil:

Автор: Влад 17.6.2005, 11:51

Здраствуйте!

Скажите пожалуйста если на ТО я приезжаю с Маслом, Фильтрами, Свечами, ремнями и копией сертификата заверенного печатью продавца машину примут если что на гарантийное обслуживание.

Автор: Самбурлай 20.6.2005, 7:31

Уважаемые официалы!!!
Купил машину, а на задних крыльях... от самого верха и до низу идут каплевидные белые пятна... и не чем не смываются... что за пятна такие???? они были уже при покупке и когда мы спросили у менеджеров что за пятна, они сказали что при первой же мойке сотрутся.... однако ни при первой, ни при второй не стерлись. Гарантийный ли это случай и чем лечить в данной ситуации кузов машины???

Автор: Светлая 20.6.2005, 16:25

Я с гетциком общаюсь только две недели. В руководстве прочитала и в Рольф-Химки тоже сказали, что бензин должен быть 92. Чем грозит, если залью 95? :?:

Автор: Шевченко Евгений 21.6.2005, 8:26

Уважаемый Самбурлай.
К сожалению, не видя автомобиля, невозможно судить о характере и причинах возникновения дефектов ЛКП.
Рекомендую обратится к любому официальному дилеру, для выяснения причины появления пятен.
С собой обязательно необходимо взять акт приёма передачи нового автомобиля, в котором указано, что пятна присутствовали на автомобиле - в момент продажи.
Метод устранения проблемы предлагаю обсудить с представителями сервисной службы дилера.

С уважением,


Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Шевченко Евгений 21.6.2005, 8:50

Уважаемая Светлая.
В руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля на стр. 1-2 написано буквально следующее:
"На автомобилях ХЁНДЭ необходимо использовать неэтилированный бензин с октановым числом не менее 91 RON (по исследовательскому методу NORMAL) или выше".
Уже исходя из этого понятно, что никаких особых угроз использование 95-го бензина, не несёт.
Однако зная ситуацию на Российском рынке нефтепродуктов, осмелюсь рекомендовать пользоваться 92-м.
Вероятность заправится некачественным топливом в этом случае несколько ниже. Что, безусловно, скажется на техническом состоянии Вашего автомобиля, только в сторону его улучшения.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., стр. 22 км

Тел.: (095) 780 99 11

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: maruty 8.7.2005, 12:18

Я не понимаю, почему радиаторы в Москве редкость (всем известно, что эта деталь слабое место), приехала в Рольф чиниться, а мне ответили что их нет и ждать надо 2 недели. Это же кошмар столько времени без машины. После долгих обсуждений с мастером спустя 4 часа мне все-таки нашли радиатор.

Автор: Автономов Вадим 8.7.2005, 12:26

Скоро такой проблемы не будет, вопрос почти решён, для Росси заменён поставщик радиаторов и посталяемое количество.

Автор: maruty 8.7.2005, 13:06

Спасибо за ответ

Автор: ShamaN 11.7.2005, 12:08

Здравствуйте!
22 июня получил свой Getz в Рольф-Восток. После пробега ~200км в передней подвеске слева появились небольшие скрипы. По ощущениям - разболталось крепление защиты поддоны картера (тот болт, который находится ближе к водительской двери). Скрипы постепенно усиливаются. Сейчас пробег 820км. В день проезжаю в среднем 60км. Что посоветуете: позвонить в сервис-центр и приехать для устранения неисправности, или подождать до ТО-0 (тысяч до 5) и сделать это позже?
Спасибо.

Автор: Автономов Вадим 11.7.2005, 12:10

Советую не ждать, звоните и приезжайте на диагностику.

Автор: sin3d 21.7.2005, 13:29

Добрый день.
У меня около двух недель назад появился странный звук (шипение) в передней подвеске. Проявляется при переезде лежачих полицейских и на неровностях дороги, на небольших скоростях. Советовался с людьми, говорят, что может быть пробит передний амортизатор.
После появления шипения стал хуже держать дорогу.

В этом случае, диагностика оплачивается? И если да то сколько ?
И еще, если придется менять амортизаторы, можно ли установить не стандартные?
Машина на гарантии пробег 6500 км.
Заранее спасибо.
С уважением Сергей.

Автор: Автономов Вадим 21.7.2005, 15:40

Пожалуйста, призжайте к нам, на диагностику. По поводу оплаты, вам расскажут при приёмке и осмотре Вашего автомобиля. Вполне вероятно, что ничего оплачивать не потребуется.

Автор: zxv 21.7.2005, 15:42

А как приезжать, если запись аж до середины сентября???? Раньше к вам не запишешся!!!

Автор: Batman 21.7.2005, 16:07

Подскажите, пожалуйста, должна ли стоять какая-нибудь защита (пластиковая или металлическая) на месте защиты картера. Сегоня был на нулевом ТО обнаружили, что ничего не стоит, ребята техники сказали, что должна стоять. Комплектация ТВ01

Автор: Влад 22.7.2005, 8:30

Хотелось бы повторить свой вопрос. Скажите пожалуйста если на ТО я приезжаю с Маслом, Фильтрами, Свечами, ремнями и копией сертификата заверенного печатью продавца машину примут если что на гарантийное обслуживание и ТО.

Автор: Автономов Вадим 22.7.2005, 11:32

Данные по записи, на 22/07, 10.00, слесарный участок - 11/08.

Автор: Автономов Вадим 22.7.2005, 11:44

На ТО, однозначно примут, это Ваше решение, применять расходные материалы, купленные в Рольфе или на стороне.
По поводу гарантии, мы не раз в этом форуме отвечали на подобные вопросы. в случае возникновения поломки, несиправности на Вашем автомобиле, связанной с дефектом расходного материала, или иной з/ч, предоставленной клиентом, вопрос о гарантийном устранении неисправности будет рассматриваться отдельно. Мы, Рольф, будем вынуждены доказывать свою непричастность, в возникновении данной поломки.
Всё это очень долгий и нудный процесс, а при том, что расходники у нас, бывают дешевле, чем у других поставщиков, смысла не вижу.
Предлагаю приобретать всё в одном месте. Вам спокойно, и мы уверены, что с а/м всё ОК.

Автор: Автономов Вадим 22.7.2005, 13:08

Под поддоном двигателя защиты нет, в штатной комплектации.

Автор: Batman 22.7.2005, 19:01

Спасибо, всё понял

Автор: ShamaN 26.7.2005, 12:34

Подскажите пожалуйста, можно ли купить отдельно стекла (в данном случае пластик, конечно) на фары Getz'а? Т.е. при наличии трещины на стекле передней фары, будет необходимо покупать фару в сборе или можно заказать только стекло?

Заранее благодарен.

Автор: Андрей 222 29.7.2005, 14:00

Здравствуйте сотруднике "Рольфа"
подскажите пожалуйста, стук в рулевой колонке с первого дня, рейку уже меняли по гарантии.
Заранее спасибо.
Андрей, Самара

Автор: ИНА 29.7.2005, 14:54

Здравствуйте, Вадим! После замены колеса (установлена штатная запаска) во время езды периодически появляется ощущение, что машина как - бы "подскальзывается", не слушается движения рулевого колеса, точнее - как будто еду на спущенном колесе. Давление в шинах проверила = 21 на всех колесах. Может быть такое, что запасное колесо не отбалансировано? Если это так, посоветуйте, пожалуйста, обязательно ли ехать к вам или это можно сделать в любом шиномонтаже? Заранее благодарю за ответ.

Автор: Шевченко Евгений 29.7.2005, 14:59

Добрый день уважаемый Шаман! Стекла на фары отдельно не поставляются, необходимо приобретать фару в сборе.

С уважением, руководитель клиентской службы
ООО РОЛЬФ ХИМКИ
Шевченко Евгений

Автор: Шевченко Евгений 30.7.2005, 6:38

Уважаемый Андрей, добрый день.

К сожалению очень сложно поставить диагноз заочно, не видя автомобиль.
- Какой звук?
- В какой части автомобиля?
- При каких условиях возникает?

Вот те вопросы, которые позволят локализовать источник звука, и разработать методику его устранения.

Какого либо универсального совета, в Вашем случае, к сожалению нет.

Попробовать решить данную проблему, можно в любом официальном дилерском центре HYUNDAI.
Однако, обязательно необходимо настроится на продолжительное общение с "сервисмэнами".
По собственному опыту знаю, насколько может затянуться подобная диагностика.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., владение 21.

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Manunya 30.7.2005, 17:04

Здравствуйте, у меня гетц с АКПП вцелом я довольна машиной, но недавно заметила, что начила дрожать педаль газа когда она находится в определённом положении. это дрожание не очень сильное, но может это какой то дефект. Заранее спасибо

Автор: Maximus 1.8.2005, 14:13

Подскажите - какие литые диски можно поставить. Какие диапазоны по параметрам допустимы?

Автор: Марина 2 2.8.2005, 9:01

Здравствуйте,
очень хочу купить Гешика и присоединится к рядам его обладателей.

вчера была с подругой в Рольф-Юг, где нам сказали, что теперь цены в Евро, оплата по курсу ЦБ. Тут же другой консультант сказал, что цены в долларах и оплата по курсу ЦБ + 1%. Мы запутались, как все-таки будет происходить оплата?

Автор: Ксения 2.8.2005, 10:00

Добрый день!
У меня машина ТВ-15 АКПП куплена в апреле 2004 г. Сейчас пробег 13500 км, сегодня звонила в Р-Ю, записалась на ТО на сентябрь.
Мне сказали что это удовольствие обойдется в 253$. Подскажите, есть ли у меня салонный фильтр и могу ли я сэкономить на нем, поменяв его своими силами???

Автор: Андрей 222 4.8.2005, 15:48

Здравствуйте сотрудники "Рольф"а
у меня Гетц 23000 пробег, умерли 3 амортизатора, по гарантии менять отказались, на что же тогда 5лет гарантии????
Заранее спасибо.

Автор: Маришка 5.8.2005, 9:28

Сколько должен потреблять бензина Getz в комплектации ТВ15а? Максимум и минимум :?:

Автор: Шевченко Евгений 5.8.2005, 12:09

Уважаемый Андрей, добрый день.

Согласно "Гарантии изготовителя для России" (см. сервисную книжку)

Любой элемент автомобиля HYUNDAI (за исключением шин и перечисленных в п. 2 настоящей гарантии)
подлежит бесплатной замене или ремонту любым официальным дилером Изготовителя, в течение Гарантийного
периода, установленного настоящей гарантией на соответствующий элемент автомобиля, при соблюдении
условий нормальной эксплуатации и своевременного технического обслуживания и при выявлении в нем
дефекта материала или сборки.



Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера.



Так же:

. На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, дается гарантия с момента поставки
первому покупателю (т. е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии)
в пределах 12 месяцев вне зависимости от пробега.

- ...

- ...

- амортизаторы



К сожалению, Вы не указываете дату покупки автомобиля (дату начала гарантийного обслуживания). Но даже в случае, что она не превышает один год, возможен отказ от гарантийной замены, если выход амортизаторов из строя обусловлен условиями эксплуатации автомобиля, и производственный дефект (дефект материала или сборки не выявлен). Данное решение принимается на уровне предприятия производящего ремонт, уполномоченным лицом (инженер по гарантии).



Производитель (НМС) даёт гарантию на автомобиль в течении 3 лет эксплуатации или 100 000 км. пробега (что наступит раньше). Гарантия в течении 4-го и 5-го года эксплуатации поддерживается Дистрибьютором (Карнэт 2000) и распространяется на агрегаты (двигатель и трансмиссия автомобиля, за некоторыми исключениями (см. гарантийный талон) ).



Надеюсь мне удалось ответить на Ваш вопрос.



С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., владение 21.

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Aminazin 5.8.2005, 12:40

Скажите, кто определяет условия эксплуатации? Как в СЦ могут проверить эксплуатируется ли автомобиль в условиях, обозначенных в сервисной книжке "тяжелыми"?
Спасибо.

Автор: Шевченко Евгений 5.8.2005, 15:51

Уважаемая Маришка, добрый день.

Согласно информации с официального сайта WWW.HYUNAI-MOTOR.RU расход топлива для автомобиля HYUNDAI GETZ 1.3 A/T составляет.

Расход топлива, город 9,0
Расход топлива, загород 5,6
Расход топлива, смешанный
6,9



Вероятно эти данные можно рассматривать как минимальные.
Однако необходимо напомнить, что часть данных величин рассчитаны по специальным методикам.
Другие получены в результате тестовых замеров имеющих весьма приблизительное сходство с реальными условиями эксплуатации.

Существует масса факторов увеличивающих реальный расход топлива.
От стиля вождения и включенного кондиционера, до давления в колёсах и углов их (колёс) установки.
Именно поэтому назвать максимальные величины весьма затруднительно.

Существует несколько методик измерения расхода топлива.
Наиболее верные результаты даёт поездка в загородных условиях, со скоростью 100-110 км/час, на расстояние 100 км.
Необходимо полностью, под пробку, заправить автомобиль. После тестового пробега проверить, какое количество топлива уместится в баке.
По нашему опыту, получаемые величины весьма близки к заявленным производителем (величина расчётная).

Надеюсь, мне удалось ответить на Ваш вопрос.


С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., владение 21.

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Маришка 5.8.2005, 17:26

Добрый день, Евгений! Спасибо большое за ответ!
К моему великому сожалению, мой автомобиль потлебляет не менее 12л./100 км. Очень обидно, т.к. я покупала автомобиль с расчетом на экономию. Возможно мои замеры неточны, т.к. нет бортового компьютера. Можно ли обратиться в сервисный центр и замерить расход топлива? Если да, то какова стоимость этой услуги?
И как поступить дальше, если расход топлива значительно превышает заявленный?
Хотя, когда я делала ТО0 и ТО1, то мне на мой вопрос ответили, что все настройки в норме.

Автор: Gregory 9.8.2005, 10:27

Недавно приобрел Гетц (1.3 GLS 2003 г., МКПП, 62 тыс.км., все ТО пройдены, в т.ч. и на 60 тыс., Питер).

Сразу после начала эксплуатации стал обращать внимание на неоднородность работы двигателя (иногда не тянет), поскольку дело происходит летом, то я поначалу списывал это на кондиционер. Т.е. То машина разгоняется резво, то тупит. То "захлебывается", то даже с включенным кондиционером резво набирает обороты.
Когда включен кондиционер - иногда просто все время тупит, иногда появляются "всплески активности".
Причем стал замечать - нет четкой зависимости мощьности от силы нажатия на педаль газа. Иногда чуть ее приотпускаешь, а автомобиль начинает разгоняться быстрее....

Никак не могу найти закономерности - в каких условиях это происходит. Бензин - только 92 (Кириши или Несте).
Вопросы:
1. Какое влияние должен оказывать включенный кондиционер на мощность двигателя? (периодически ее снижать или постоянно)
2. Как вы уже увидели - проблему я описал довольно сумбурно. Можно ли с таким диагнозом ехать в автосервис или надо попытаться както определиться когда возникает проблема? Как это сделать?
3. Ну и бумажный вопрос - какие документы с собой брать при поездке к официальному сервису (к вам)?

Автор: Katreena 9.8.2005, 14:32

Хочу задать следующий вопрос: входит ли замена воздушного фильтра в ТО 15 тыс?

Автор: Katreena 10.8.2005, 11:06

Dusha, спасибо за ответ.

Теперь объясню почему задала вопрос именно в этом разделе. Хотелось бы услышать ответ от компании Рольф. 2,5 месяца назад было сделано ТО 15 тыс. в Рольф-Юг, где "типа" должны были поменять воздушный фильтр. На днях пришлось обратиться с проблемой по гарантии, которой Рольф не горел желанием заниматься, к другому диллеру... ну да речь сейчас не о том... а о том, что другой диллер, сделав диагностику, сказал мне, что фильтр явно не был заменен, т.к. не выглядит на 2,5 месяца использования. Как такое может быть???

Автор: Шевченко Евгений 10.8.2005, 13:13

Добрый день, Маришка.

В том, что Вы описываете, скорее всего, нет ничего удивительного.
Эксплуатации автомобиля в городских условиях, зачастую связана с продолжительными "простоями" автомобиля в пробках.
А режим движения, представляет собой серию динамичных разгонов и торможений.
К тому же двигатель 1,3 относительно слабоват и для достижения приемлемой динамики приходится активно пользоваться педалью газа.
Владельцы автомобилей оборудованных расходомерами, прекрасно знают, что мгновенный расход в таких режимах может достигать 25 литров/100 км. и Выше.
Вот отсюда могут браться Ваши 12 литров/100 км.
Что касается "Настроек", то вероятно разговор идёт о диагностике рабочих параметров двигателя.
Эти величины отслеживаются электронным блоком управления двигателя. При возникновении каких-либо отклонений, от заданных параметров, происходит фиксирование отклонения. А на панели приборов загорается лампочка CHECK ENGINE, предлагающая обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
Насколько я понимаю в Вашем случае подобного не происходило.
Провести замер расхода топлива, в условиях сервисного центра, невозможно. Для этого необходимо произвести тестовую поездку.
Алгоритм такого тест драйва я описывал в прошлый раз. Его возможно провести собственными силами.
Но мы, готовы оказать помощь.
Для уточнения деталей прошу связаться со мной.

С уважением,



Алексей Чагаев



Старший инженер сервиса ММС/НМС

РОЛЬФ ХИМКИ

Группа Компаний РОЛЬФ

"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

141400 Московская обл, г. Химки

Ленинградское ш., владение 21.

Тел.: (095) 785 8394

Факс: (095) 785 8397

E-mail: AAChagaev@rolf.ru

http://www.rolf.ru

Автор: Евгений Ж 17.8.2005, 14:34

У меня в договоре отсутствует vin. Залог я уже внес 15%.
Как можно добавить информацию vin в уже подписанный договор.

Автор: Smocker 22.8.2005, 13:25

Вопрос к автосалону Рольфа.

Какие сроки поставки Гетса в Россию, если скажем комплектация TB05a (1,3) hip hop red.
И что нужно чтобы его заказать, если я собираюсь покупать в кредит.

Автор: Smocker 24.8.2005, 10:49

А также сколько у вас стоит заправка кондиционера и как часто это нужно делать?

Автор: AlexanderCHG 29.8.2005, 14:14

Хотелось бы знать, чем можно объяснить прохождение ТО-0 в течении 6-ти часов! И это при предварительной, за месяц , записи. Причем пришлось отказаться от мойки машины, поскольку это требует еще ТРИ часа дополнительно. Это признак внимательного отношения к клиентам или мастерам в сервисе и мойке нравиться сам процесс?

Автор: Julija 5.9.2005, 15:54

Добрый день,
Собираюсь купить Getz TB11 в Рольф-Юг. Хотелось бы узнать, какую наиболее простую (дешевую) сигнализацию можно поставить?

Юля

Автор: Алексей Чагаев 5.9.2005, 17:55

Уважаемый Smocker, добрый день.

Заправка кондиционера не относится к регламентированным периодическим операциям.
Как правило работы по заправке кондиционера производятся при возникновении утечки хладогента.

Сама операция по заправке кондиционера соит порядка 30$.

В такую же сумму обойдётся поиск места утечки.

К этому необходимо добавить затраты на устранение утечки и восполнение объёма хладогента в системе.

Более точно стоимость работ можно обсудить с мастером консультантом, при обращении в сервисный центр.

С уважением,

Алексей Чагаев

Старший инженер сервиса ММС/НМС
РОЛЬФ ХИМКИ
Группа Компаний РОЛЬФ
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
141400 Московская обл, г. Химки
Ленинградское ш., владение 21.
Тел.: (095) 785 8394
Факс: (095) 785 8397
E-mail: AAChagaev@rolf.ru
http://www.rolf.ru

Автор: Алексей Чагаев 6.9.2005, 17:52

Уважаемый Aminazin, добрый день.

Уровень условий эксплуатации автомобиля, как и условия гарантии, определяет производитель. В Нашем случае это HYUNDAI MOTOR COMPANY.

Что касается второй части вашего вопроса, то...
Если Вы внимательно прочитали примечание к карте технического обслуживания "тяжелые условия эксплуатации", то наверняка обратили внимание, что эксплуатацию автомобиля, в условиях большого города (зимой) с периодическими поездками за город(летом), сложно назвать "лёгкими".
Я думаю, что в таких условиях эксплуатируется значительное большинство автомобилей (и не только марки HYUNDAI).
Проверить это конечно нельзя. Но существуют масса признаков (да и личный опыт тоже), помогающих составить представление о том, в каких условиях эксплуатируется автомобиль.

К тому же данная информация приведена специально для владельца автомобиля.
Тщательный анализ условий эксплуатации конкретного автомобиля поможет разработать систему технического обслуживания, способную оказать серьезное влияние на увеличение срока безаварийной эксплуатации.

Надеюсь мне удалось ответить на ваш вопрос.

С уважением,

Алексей Чагаев

Старший инженер сервиса ММС/НМС
РОЛЬФ ХИМКИ
Группа Компаний РОЛЬФ
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
141400 Московская обл, г. Химки
Ленинградское ш., владение 21.
Тел.: (095) 785 8394
Факс: (095) 785 8397
E-mail: AAChagaev@rolf.ru
http://www.rolf.ru

Автор: Julija 9.9.2005, 9:05

Нашла все, что меня интересовало, в другой теме форума.

Автор: Волков 14.9.2005, 14:17

При покупке в мае 2005 года автомобиля не ожидал, что столкнусь с такими проблемами. Суть такова. При пробеге чуть меньше 6000 км выходит из строя АКПП. Приехал на эвакуаторе в Рольф-Юг 24 августа с этой неисправностью. Они сказали, что сервис сильно загружен и диагностику произведут дней через пять. Я обратился к дистрибъютеру Карнет 2000 и только после этого была произведена диагностика 29 августа. Дефектовку производил мастер Галяев Александр. Он сказал, что для гарантийного ремонта не хватает некоторых деталей и они сделали заказ в Корею. Запчасти, с его слов, должны поступить 13 сентября и на ремонт отводится ещё два дня, машина будет готова 15-16 сентября. Сегодня 14 сентября я приехал в сервис и услышал от руководителя клиентской службы Годуновой Натальи Владимировны, что запчастей нет в Москве и нет в Корее. Они будут делать заказ на производство этих деталей в Корею. Ждать придется ещё как минимум 3 недели. Я потребовал гарантийное письмо со сроками произодства ремонта и подмену автомобиля. Рольф-Юг отказался предоставить такую бумагу. Мною написано заявление на имя директора ООО Рольф-Юг Пенкина Михаила Олеговича.

Также я связался с техническим отделом дистрибъютера Карнет 2000 Ереминой Юлией. Она пообещала разобраться с моей проблемой. Товарищи, посоветуйте как дальше действовать с таким ненавязчивым сервисом, как Рольф-Юг.

Автор: Волков 15.9.2005, 16:11

Лед тронулся. Вчера со мной связался директор "Рольф-Юг" Пенкин Михаил Олегович. Пообещал взять гарантийный ремонт моего автомобиля по особый контроль. Также положительно решен вопрос о предоставлении подменного автомобиля 19 сентября. Остается ждать понедельника.

Автор: Волков 19.9.2005, 12:01

Я всех приветствую. Можете поздравить. Мною сегодня был получен подменный автомобиль. Также было вручено официальное письмо, где указаны сроки производства ремонта. Я надеюсь, что группа Компаний РОЛЬФ и впредь будет "ОТЛИЧНОЙ КОМПАНИЕЙ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Автор: Raptor 3.10.2005, 10:01

Получил "на руки" Getz в конце августа, но без серсисной книжки - объяснили, что она "будет немного позже"...

Проблема давняя и известная (видно даже из форума), поэтому пошел навстречу менеджеру по продажам без тени сомнения в скором решении проблемы...

Прошло три недели, а дело не сдвинулось с места:
- писал менеджеру по почте - что-то глухо;
- консультировался в Рольфе лично - проблема не вызвала удивления, однако сообщили, что обычно она решается по заявке менеджера дня за четыре...

Пробег за месяц у меня составил более 3 500 км и растет прежними темпами. Приближается дата ТО-0, на которое я записался еще в начале сентября,

Прошло пять недель и вот чтоя думаю о моих ближайших перспективах:
1.В назначенную дату пройти ТО-0 я, возможно, не смогу - придется перезаписаться куда-то на декабрь...
2.Машину придется поставить в гараж на прикол из-за угрозы перепробега и потери всякой надежны на гарантийное обслуживание...
3.По-прежнему верить что сервисная книжка "будет немного позже"...

Хорошая компания (для хороших людей) подскажи что мне делать?

Автор: Екатерина М. 13.10.2005, 15:25

Добрый день, скажите пожалуйста какова величина залога при заказе Гетца.

Автор: e-se programmer 14.10.2005, 10:16

Добрый день!


Купил автомобиль в салоне Рольф-Химки, в этом году попал в аварию. Можно ли получить официальный бланк с расчетом стоимости ремонта на СТОА Рольф или сумма станет известной только после проведения этого ремонта?

Автор: Алексей Чагаев 14.10.2005, 13:55

Уважаемый "Raptor", добрый день.

При обращении за помощью через сайт, было бы неплохо дать более точные координаты, в каком из дилерских центров РОЛЬФ возникла проблема.
Или указать фамилию продавца консультанта, продававшего вам автомобиль.

Эта информация позволит более точно выяснить где произошел сбой, что в свою очередь безусловно скажется на скорости решения проблемы.

С уважением
Алексей Чагаев

"РОЛЬФ ХИМКИ"

Автор: Автономов Вадим 17.10.2005, 9:27

20% - припокупке в кредит, 30% - при покупке за наличный расчёт.

Автор: Автономов Вадим 17.10.2005, 9:53

Можно, стоимость 55$.

Автор: shurick 19.10.2005, 17:14

Добрый день.
Автомобиль Getz 1,3 GLS Auto (TB15a). Куплен 13 сентября 2005 года, Рольф-Восток. Пробег на 18 октября - 800 км. За все время эксплуатации неоднократно сталкивался с невозможностью снять с блокировки рулевое колесо, приходится прилагать большие усилия на ключ зажигания. Боюсь проблема в дальнейшем будет прогрессировать. Грешу на установку инфракрасного датчика для магнитолы (в Рольфе), для чего специалистам Рольф-Восток пришлось вскрывать рулевую колодку (о чем есть многочисленные зазубрены на колодке от отвертки или чем там работают эти "специалисты"). Прошу дать комментарии по этой проблеме.

Автор: Автономов Вадим 19.10.2005, 18:42

Самый корректный комментарий возможен только после осмотра а/м, думаю со мной согласятся коллеги с "Востока", а пока, могу только присоветовать чуть - чуть шевелить руль при повороте ключа, в момент снятия с блокировки с рулевого колеса, ослабляя таким образом блокирующий механизм и позволяя тем самым свободно проворачивать ключ.

Автор: Волков 23.10.2005, 18:21

Здравствуйте!

Как обещали, машину отремонтировали. Хочу поблагодарить директора ООО "Рольф Юг" Пенкина Михаила Олеговича. Огромное Вам спасибо за помощь!

С уважением,
Волков Андрей.

Автор: Старик Флинт 25.10.2005, 9:19

Уважаемые представители Рольфа!
А когда планирутся открытие центра Hyundai на Алтуфьевском шоссе?

Автор: Николай Долгов 31.10.2005, 9:57

Добрый день. Открытие Hyundai на Алтуфьевском шоссе планируется на середину декабря 2005г.

Автор: Alex 1.4 DONC 10.11.2005, 14:40

Вопрос по охране и сохранению гарантии
Приобретение: Рольф-Юг Автомобиль Getz 1.4 ТВ01
Возможна ли самостоятельная установка охранной сигнализации так-как ближайший официальный дилер находится в соседнем регионе, а страховщики настаивают об установке охраны.
Может быть существует возможность приобретения и самостоятельной установки блока ЭБУ ВЗ/ОС со встроенной охраной. В моей комплектации стоит какая-то усеченная.
С уважением Александр.

Автор: Yurik 11.11.2005, 9:14

Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?

Автор: Renegat 14.11.2005, 16:27

Добрый день!
Хочу уточнить приблизительные сроки ожидания автомобиля.
Автосалон Рольф-восток. Примерная дата приобретения - конец ноября - начало декабря. Комплектация TB15ef, цвет черный.
Заранее благодарен!

Автор: Николай Долгов 14.11.2005, 17:09

Добрый день. Что вы имеете ввиду под корейским вариантом обвеса?

Автор: Николай Долгов 14.11.2005, 17:12

Добрый день. У нас вы можете приобрести данный автомобиль приблизительно в те же сроки.

Автор: Raptor 15.11.2005, 13:32

Купил Getz в конце августа 2005 г.

Это моя первая машина, езжу много и охотно: после ТО-0 был в Угличе, Мышкине, Рыбинске, Ярославле, Вологде и Нижнем Новгороде - за два с половиной месяца набежало 10тыс.км.

Машиной очень доволен, но и на Солнце бывают пятна:

1. Сервисную книжку Рольф-Юг передал мне после месяца назойливых напоминаний о моем существовании.

2. Очередь в Рольф-Юг на ТО просто огромная: ТО-0 прошел через месяц после записи, а ТО-1 пройду через полтора месяца после записи. Не удобно, но я способен прогнозировать пробег и выбрать записаться на ТО заранее.

3. Записался в Рольф-Юг на шиномонтаж в конце октября – в Москве выпал первый снег. Сегодня 15 ноября, т.е. спустя три недели, приезжаю в согласованное время с резиной и дисками, заранее купленными в Рольф-Юг, - а меня никто не ждет!!! В компьютере только заявка на ТО-1, которую я сделал пару недель назад. Менеджеры разводят руками…

Хорошая компания для отличных людей, я не такой отличный водитель, чтоб всю зиму кататься на летней резине.

Может найдется хороший человек и посоветует мне отличную от Рольф-Юг компанию, где и резину поменяют и ТО не хуже выполнят…

Автор: Yurik 16.11.2005, 12:37

В корее как я понял уже давно есть несколько вариантов обвеса на Getz. У нас такими поставками никто не занимается. Вот я и решил поинтересоваться нельзя ли через вас заказать обвес ?

Автор: Raptor 16.11.2005, 18:23

Резину сменил вечером того же деня у другого официального дилера, расположенного в 20-ти минутах езды от Рольф-Юг.

А вот из Рольф-Юг со мной так никто и не связался, на рассмотрение заявлений в жалобной книге наверно тоже очередь…

Автор: Renegat 17.11.2005, 10:02

Хочу поинтересоваться следующим.
При покупке машины в кредит в Рольф-Восток во сколько обойдется:
1. Госрегистрация (для жителя Мос. обл.)
2. Установка задних подкрылков
3. Монтаж недорогой сигнализации
4. Монтаж магнитолы (купленой на стороне)
5. Приобретение и установка защиты картера.

Какие еще дополнительные платы я упустил из виду (банковско-страховые операции в расчет не идут)?

Автор: valuer 17.11.2005, 12:10

В середине сентября (после ДТП) поставила в Рольф-Химки на ремонт Гетц 1.6 АКПП. Обещали отдать в середине октября.

Середина октября - "все сделали, но не заметили повреждение моторчика вентилятора радиатора. На ЦЕНТРАЛЬНОМ СКЛАДЕ З/Ч В МОСКВЕ нет. Заказали, подождите еще 2-3 недельки". Нет проблем - жестянку сделали очень хорошо. Спасибо мастеру Дмитрию - как новая. Жду.

Середина ноября - "в заказе з/ч стоит, но что-то Корейцы на "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СКЛАД" не прислали - вот нехорошие редиски. Подождите еще 2-3 недельки."

Какова вероятность получения з/ч до Нового года?
Если не секрет, Корейцы часто срывают срок заказа и какие - нибудь сроки определеные есть?
Как я понимаю, на этом Корейском складе вообще очень скудный ассортимент и без ожидания 2-3 недели можно урвать только коврики... А более надежного поставщика нет?

С уважением, Елена.

Автор: Автономов Вадим 17.11.2005, 15:38

Здравствуйте Елена, к сожалению другого поставщика данной детали нет. Со своей стороны постараемся доделать работы в кротчайшие сроки. Я свяжусь с Дмитрием, думаю, что это Дмитрий Дорошенко, а потом отзвонимся Вам и сообщим более точную дату выхода из ремонта Вашего авто.

Автор: Renegat 30.11.2005, 16:39

Добрый день! Заключил договор с РВ на прошлой неделе. В договоре указан срок поставки - 15 дней, т.е. где-то после 12 декабря.Сегодня решил уточнить информацию, позвонил в салон. Мне ответили, что машина (1,4 GS TB11 EB) прходит раньше - автовоз прибудет 4 декабря. Хотелось бы подтвердить инфориацию.

Автор: ХОРЁК 9.12.2005, 23:38

Уважаемые Ролфяне -меня интересует Gets 1,4F/L-чёрн.в кредит.(11390у.е)Буду брать в Юг или Восток.Первый взнос-4000у.е,Справка о доходах-в свободной форме.Скажите-сколько денег брать с собой ещё,чтобы забрать её и уеать домой(ГАИ,налоги и т.д.:twisted:

Автор: Tanushka 11.12.2005, 19:43

Здравствуйте, уважаемые представители РВ!

Хочу обратить Ваше внимание на недобросовестную работу кассиров Вашего салона. Третий раз вносила оплату за автомобиль и третий раз подряд с меня брали лишние деньги. Я прекрасно знаю про 0,35%, но помимо них я каждый раз переплачивала по 100 рублей. Первый раз заметила и ничего не сказала, второй раз решила, что так и надо, а в третий раз все-таки спросила - а за что собственно???!!! Просто обсчиталась... Просто??? Три раза подряд???

Будучи крайне возмущенной я обратилась к менеджеру, а он мне сказал, что претензии не к ним, а в банк. Ну так в такой серьезной организации, как мне кажется, можно и на месте с персоналом разобраться! Репутация-то ваша. Я думаю, что я не одна такая! Просто лохотрон какой-то... Неприятно!

Автор: Lexx112 12.12.2005, 19:06

А у меня савсем простые вапросы...

1. Сколько стоит регистрация автомобиля Гетц в салоне Рольф для жителей Химкинского р-на?
2. К каким именно цветам кузова Гетца соответствуют цветные салоны? Оч я интересуюсь...
Спасибо.

Автор: Годунова Наталья 6.1.2006, 14:58

Уважаемые дамы и господа,
Поздравляем Вас с Новым Годом и наступающим Рождеством!
Желаем здоровья, успехов, удачи, отсутствия проблем на дорогах!
Пусть исполнятся все ваши мечты.

Автор: ViKiMi 6.1.2006, 18:33

Годунова Наталья
Большое спасибо!
Поздравляем также Вас и Ваших коллег с этими праздниками!
Удачи и процветания Вашей компании, новых рекордов продаж.
:poz: :hb: :poz: :hb: :poz:

P.S. Получил от РОЛЬФ на Новый год открытку с душевными пожеланиями, очень было приятно.
P.P.S. Регулярно получаю от РОЛЬФ-ЮГ поздравления с днем рождения, также приятно, что Ваше руководство оказывает такое внимание своим клиентам.

С уважением,
Михайлов Виктор.
Ваш постоянный клиент с марта 2003 года.

Автор: Aminazin 6.1.2006, 21:16

Сейчас цветные салоны соответствуют не определенным цветам кузова, а комплектациям (предлагаются в комплектациях GLS).

Вопрос
Возможен ли/планируется ли заказ цветного интерьера в качестве дополнительной опции в комплектациях GL? Спасибо.

Автор: Автономов Вадим 10.1.2006, 14:25

Действительно, Getz с цветными салонами (серый, синий и красный) в Россию поставляются только в комплектации GLS. В комплектации GL цветные салоны не бывают, пока не планируются, и под заказ не поставляются (заказа просто нет - есть квотирование). Действительно цвета салона не привязаны к цвету кузова.

Автор: Romanich 13.1.2006, 15:25

Добрый день Уважаемый Рольф-Юг.
Вот хочу записаться к Вам на ТО-30 тыс., но ни как не могу дозвониться.
По 10 минут держу трубку, а в ответ гудки :sad:
Хотелось бы узнать стоимость ТО без замены салонного фильтра.
Ну понятно что машинка Гетц 1,3 РКПП.
спасибо.

Автор: Годунова Наталья 16.1.2006, 8:51

Romanich
Добрый день, уважаемый Romanich,
Сообщите, пожалуйста, как можно с Вами связаться для записи на ТО.

Автор: Romanich 16.1.2006, 8:58

Наталья, доброе утро!
В субботу уже записался к Вам на ТО, на 6 февраля 13:15.
Мне озвучили цену в 211$. (без сход-развала и замены салонного фиьтра).
Подскажите пожалуйста, это действительно реальная цена?
Спасибо!

Автор: Годунова Наталья 16.1.2006, 9:59

Доброе утро,
Стоимость ТО, действительно, составляет примерно 211 $.

Автор: Romanich 16.1.2006, 10:12

А что значит "примерно"? :roll:
От чего зависит повышение или снижение цены на ТО?

Автор: Годунова Наталья 16.1.2006, 10:30

Я имела в виду лишь то, что точная сумма(до копейки) будет известна после составления заказ-наряда на выполнение работ.

Автор: Romanich 16.1.2006, 10:36

Ок., спасибо большое!
Скоро буду у Вас ;-)

Автор: Flyingdog 16.1.2006, 18:31

Вопрос к Химкинскому Рольфу.
Заказал машину в декабре, придет (обещают) 25 января, на установку ДОПов берут дня два, в связи с этим вопрос.

-Возможно ли мне зарегистрировать автомобиль с Вашей помощью если я прописан на юге Москвы и, если да то сколько это стоит?

Автор: Mark 17.1.2006, 20:51

Доброе время суток.

Я приобрел Гетц 1,4 в Рольфе-Восток в конце декабря, и у меня остался несколько неприятный осадок.
Через несколько дней после выезда из автосалона отказала сигнализация - машина не заводилась (сигнализация Excellent City).
Вызвали эвакуатор и привезли машину обратно чинить.
Мастера сообщили, что сгорел предохранитель сигнализации. В салоне автомобиля после ремонта обнаружились лишние 2 самореза. Позже по моей просьбе все проверили и сообщили, что использовали другие болты.
Деньги за эвакуатор сразу не вернули, бухгалтерия работает до 18. Так как дело было перед новым годом, нас просили за деньгами приезжать после праздников, в рабочие дни с 10 до 18. Несколько невежливо, мне кажется. После переговоров с сотрудниками салона нашли приемлимый вариант передачи денег, хотя все равно второй раз специально за деньгами приезжать пришлось.

А вот проблема с уводом машины влево так и не решили. Приобретал Гетц на резине Good Year UG500 (и резина и шиномонтаж и все прочие допы, все предоставлено и выполнено этим салоном) и сразу как выехал из магазина почувствовал увод машины влево.
Приезжал с этой проблемой трижды. Первый раз проверили углы установки колес, второй раз - поменяли местами колеса на левой стороне (другие варианты не пробовали - резина направленная и вероятно для перемонтажа покрышек нужны более серьезные основания :sad: ).
Увод сохранился, однако после всех операций машина стала ехать более-менее прямо при установке руля с небольшим отклонением вправо. Кроме того при обычной езде, неглядя на руль, стремление машины влево довольно хорошо ощущается.
В тертий раз мастер по гарантии покатался на машине и вежливо объяснил, что сейчас все в порядке и на маленьких машинах с легким ГУРом такой увод в порядке вещей, что он зависит от рельефа дороги, а с тем, что руль стоит под углом, он зацикливаться не советует. Я домысливаю это так, что если буду настаивать, то мне его просто сдернут и переставят на 1 зубчик влево, чтобы компенсировать этот угол.
Поэтому в последний раз я решил дальше на мастера не давить, а задать этот вопрос здесь, в форуме.

Мне кажется это ненормально, что на новой машине добиться прямолинейного движения можно только при неровно выставленном руле и на короткий промежуток времени. Ужасно раздражает необходимость постоянно подруливать при езде, осознавая что едешь на новой машине и исправить это невозможно.

Спасибо и надеюсь увидеть здесь комментарий по моей проблеме.

Марк.

Автор: Володька 18.1.2006, 15:56

Приветствую!

На севере Москвы сейчас можно встретить рекламные щиты с информацией о том, что скоро (в феврале) откроется Рольф-Сити (Ярославское шоссе).
Вопросы следующие:
1. Планируют ли там продавать/обслуживать Hynday?
2. Реальность сроков открытия - можно ли строить какие-либо свои планы, опираясь на информацию об открытии именно в феврале?

Заранее спасибо за ответ!

Автор: Степаненко Игорь 23.1.2006, 12:44

Владимир, добрый день.

1. Дилерский центр "Рольф-Сити" будет обслуживать два бренда - Hyundai и Mitsubishi.
2. Открытие дилерского центра намечено на 17 февраля. Прием автомобилей на обслуживание планируется начать в течение недели после открытия.
Наш фактический адрес - Ярославское шоссе, 31 (с левой стороны по ходу движения из центра, напротив МИСИ). Развернуться можно на светофоре на улице Вешних вод.

Автор: Кристина 25.1.2006, 16:12

извените, что вмешиваюсь. Делала контрольный осморт на 22500, сделали сход-развал, поменяли колодки, все вроде бы ок. Примерно через 1000 не едет машинка и усе тут (тоесть едет , но не так как обычно, скорость набераю до 100, скидываю до 80, жму на газ не едет) приехала на сервис к друзьям, гляньте говорю. Посмотрели и говорят:свечки у тебя умерли, причем очень давно, вообще стронно, что она заводится. Так вот вопрос, неужели на КО этого не видели, а если видели почему не сказали??? И если свечи мы самостоятельно поменяли это не отразится на гарантии??

Автор: dyudyuka 28.1.2006, 21:47

Заключили с Рольф Химки соглашение о поставке на Gets GLS 1.4 Auto
Танго ред в ноябре 2005, поставка должна быть в середине февраля, но представитель салона уведомил что поставки АКПП только в желтом цвете и более цвета не ожидается (наши друзья завтра т.е.28.01.06. должны получить в Рольф Алтуфьево серый АКПП 1,4 заказанный в середине декабря ),на мое замечание о поставке вышеназванной комплектации получил исчерпывающий ответ.Приезжайте мы вернем вам деньги.И это после двух месяцев ожидания.Тонкий подход к потенциальному ПОКУПАТЕЛЮ. Вообще реально получить заказанную машину ?

Автор: Kitten 30.1.2006, 8:43

Добрый день.
Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу.

Я покупаю машину в "Рольф-Восток"
Кредит дает "Экстробанк"
Страховщик - "Ингосстрах"

Вопрос такой. Если у меня угоняют машину, то какие дальнейшие действия? Я общаюсь со страховой и получаю от нее деньги, после чего рассплачиваюсь с банком? Или банк сам разбирается со страховой?
И кто возмещает мне ту чать, которую я уже успела заплатить за машину?

Заренее спасибо.

Автор: Автономов Вадим 30.1.2006, 8:51

Здравствуйте, по условию кредитного договора. банк является выгодоприобретателем. Сначала банк компенсирует все свои затраты и издержки, всё остальное Ваше.

Автор: Kitten 30.1.2006, 8:57

Спасибо за ответ, Вадим.
То, что банк компенсирует все свои затраты, это понятно. Вот только не понятно, с кого он, грубо говоря, будет требовать деньги за машину? Со страховой компании или все же с меня?

Автор: Автономов Вадим 30.1.2006, 9:00

Со страховой.

Автор: Ed 31.1.2006, 16:00

Добрый день!

Я приобрел автомобиль в Рольф-Восток, обслуживаюсь там же.
Недавно прошел ТО 15000км, реально на спидометре было больше,
мастер предложил заменить свечи и колодки,
я не стал отказываться.
Это было вступление, а вот вопрос:
Является ли обязательным прохождение ТО 22500км.
Если не делать ТО 22500км.,
снимите ли Вы автомобили с гарантии,
будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия.

Автор: Константин Иванович 31.1.2006, 18:26

Расскажите пожалуйста поподробнее о покупке автомобиля Getz в кредит, какие документы необходимы, какая процентная ставка. :?:

Автор: Автономов Вадим 1.2.2006, 8:53

Рольф работает с 5-ю Банками,Райффайзенбанк,Газпромбанк,ММБ,Союз,Экстробанк.Кредит можно оформить на срок от 1-го года (Банк Союз от 3-х месяцев до 1-го года) до 5-и лет . Процентная ставка от 9 до 12 % годовых, в зависимости от первоночального взноса и подтверждении доходов заемщика.Кредит от года до пяти лет : Стандартные условия( 20% первоначальный взнос)-при подтверждении доходов офиц.(справка по форме 2НДФЛ)-9% годовых,Свободная форма (справка о доходах)-от 9,5 до 10%.В ММБ при первоначальном взносе 50%-при подтвержден.доходов св.форм.справк.-9% годовых.Кредит педоставляется жителям г.Москвы,Московская область,Санкт-Петербург,с регионами работает Газппромбанк,

0 -й 1-начальный взнос:(от1-3 лет) Райффайзенбанк: Справка 2НДФЛ-10,5% Св.справка-12%
ММБ -10,5% -12%
Газпромбанк: -9,9 % -10,5%(обязательно нужен поручитель!!!!!!!!)
Союз:не зависимо от справк.подтвержд.доходов -10,5%
Экстробанк: (до 20%первоначальн.взнос) -9%(олбязательна справка по форме 2НДФЛ)

10% 1-начальный взнос: Райффайзенбанк:2НДФЛ-10% Св.справка-11%
ММБ -10% -11%
Газпромбанк -9% -9,5%
Союз: не зависимо от справк.9,5%
15% 1-начальный взнос: Райффайзенбанк:2НДФЛ-9,5% Св.справ.-10%,

Список документов для оформлен. кредита:
1.Ксерокопия паспорта заемщика все страницы
2.Ксерокопия паспорта супруга/супруги все страницы(пустые тоже)
3.Трудовая книжка (ксерокопия) заверенная последним работадателем(печатью,подписью) на кажэдой странице.
4.Копия водит.удостоверения.(заемщика) Если нет ,то справка из ПНД для бапнков:СОЮЗ,ЭКСТРОБАНК,ГАЗПРОМБАНК.
Справ к а о доходах за последние 6 месяцев.
5.Анкета.
6.Для газпромбанка - копия свидет. о браке,либо расторж.брака.

Экспресскредит-банк СОЮЗ- оформляется в течении 1-го часа(паспорт,вод.удостоверен.) Анкета заемщика заполняется в элекиронном виде и отправляем в банк. Сделка оформляется в Рольфе.

Кредит на срок от 3-х до 5-и лет .оформить можно во всех банках,кроме Экстробанк.С 0 % -м первоначальным взносам -работает банк-СОЮЗ,ГАЗПРОМ(обязательно поручитель)
Процентная ставка от 9% до 10,9%.

Вся выше информация о валютном кредите.
Можно оформить кредит в рублях.

Возрастные ограничения:от 20 лет до55 (жен.) на момент погашения кредита,до 60 (муж.)
Стаж работы не менее 3-6 месяцев.
Доп.оборудование также можно взять в кредит.
Подробную информацию мы можем предоставить по тел.778-48-88(кредитный отдел)

Автор: Тата 1.2.2006, 10:06

Добрый день,

хочу купить 1,4 автомат, tango red....подскажите, пожалуйста, есть ли в рольфе сейчас такие машинки...если нет, сколько примерно нужно будет ждать?

Автор: Степаненко Игорь 1.2.2006, 13:59

Дамы и господа, добрый день.

Открытие дилерского центра "Рольф-Сити" переносится на начало марта. Более подробная информация появится в ближайшие две-три недели.

С уважением,
сервис-менеджер ООО "Рольф-Сити"
Степаненко Игорь

Автор: Автономов Вадим 1.2.2006, 17:32

"Таких авто нет. Будут в лучшем случае в конце марта. Ситуация с автоматами тяжёлая их нет нигде."

С уважением!!!
Качанов Алексей
И.О. Руководителя отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420
моб: 8-916-902-78-11
E-mail: AAKachanov@rolf.ru

Автор: Тата 1.2.2006, 17:52

Автономов Вадим
Огромное спасибо за ответ :grin:
чтобы заказать машину, я должна внести предоплату в размере 1000 долларов, правильно? Доставка именно того цвета, что я хочу гарантирована?

Автор: Автономов Вадим 1.2.2006, 17:55

Думаю, что лучше было бы связаться по телефону или по почте с руководителем отдела продаж.

Автор: Craft 2.2.2006, 13:51

Добрый день,
Хотелось поменять акустику а GETZе,неподскажите размеры динамиков(с посадочные места)!!!!!!

Автор: Автономов Вадим 2.2.2006, 17:13

Диаметр 17 см.

Автор: Автономов Вадим 2.2.2006, 17:15

Если подробнее перед 5 дюймов и зад 6 дюймов.

Автор: Maxim@TB11 2.2.2006, 20:43

Craft
У тебя вопрос непонятный. Читай в Car Audio, много раз обсуждали.

Автономов Вадим
Первый вариант видимо правильный, а вот 5" (13 см) и 6" (16 см) - непонятно. Смотрю прямо сейчас на свои ПЕРЕДНИЕ штатные динамики 96320-1С000, они 16 см. Крепятся через проставку 96322-1С000.

Извиняюсь, что влез. Просто эти три поста всех запутают...

Автор: Andru 3.2.2006, 13:14

Добрый день, получать автомобиль планирую на след. неделе. Преобретать зимнию резину и диски в Рольфе не хотел бы - и то и др. не устраивает. Скажите имею ли я возможность заранее привести вышеназванное? ( с Вашей стороны хотелось бы, чтоб было собрано и установлено на авто)

Автор: Автономов Вадим 3.2.2006, 14:30

Да.

Автор: Ванькина мать 5.2.2006, 14:47

Здравствуйте !
Вопрос про детские автокресла.
У меня Getz(ТВ05) 2005 года.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие -то специальные детские атокресла для этой модели (возможно ли крепление ISOFIX). Если каких то спец.нет, то какое автокресло для ребенка 3,5 лет (3 группа от 22 кг) можете порекомендовать.
Если просто сидение, или обязательно кресло со спинкой ? Буду признательна за понимание.

Автор: Fiore 8.2.2006, 15:48

Здравствуйте,
я хочу поменять свечи и поставить фильтр салона, могу ли я присутствовать при этих работах если решу обратиться к вам?
Наблюдение через окно меня не устраивает, я хочу находится рядом с машиной.
У меня уже было такое когда я отдала машину на ТО в Блоке и мне вернули ее с царапинами, поэтому я теперь не доверяю сервисам и не хочу упускать свою машину хоть на минуту их вида.

Автор: Автономов Вадим 8.2.2006, 20:37

Можно, исключительно для Вас, дабы не повторить ошибок "Блок Моторс".
Откровения ради скажу, что по закону, мы не имеем права препятствовать Вам наблюдать за ходом ремонта, однако за мою, почти 9 - ти летнюю практику работы в Рольфе, я повидал много курьёзных и серьёзных последствий пребывания клиентов в ремзоне.
Наши клиенты падали, подскользнувшись на скользком полу, пачкали свои одеяния и т.д. Это же производство всё - таки. Попробуйте прийти на стройплощадку, строящегося дома, где вы приобрели квартиру. Если Вас туда и пропустят, то в строго отведённое для этого время, когда работы приотсановлены, предложив одеть каску, маску, кое - где даже сапоги. Элементарная техника безопасности.
Получается парадокс. Мы не имеем права отказать Вам присутствовать, при проведении работ с Вашим авто, и полностью несём ответственность за Вашу безопасность на нашем производственных площадях. В связи с этим, в Рольфе, было принято решение, компромисс, допускать клиентов, для контроля за ходом выполнения работ, только в присутствии мастера - консультанта или иного уполномоченного на это сотрудника. Понятно, что мастер не сможет присутствовать сто процентов времени на посту, поэтому, большинство клиентов остаются удовлетворёнными эпизодическим посещением своего авто, на предмет контроля за ходом работ.
И ещё, мы категорически запрещаем механикам общаться с клиентами, всё через мастера. Механиков отвлекать нельзя, это прямая угроза качеству!
Так что, вот так. Повторюсь, что мы сделаем исключение, однако прошу Вас всё взвесить, так ли это принципиально для Вас.
Рольф умеет отвечать за свои "косяки", если таковые случаются в наших стенах, и для этого, совсем не обязателен личный котроль клиента за процессом, у нас есть люди, котрые получают за это деньги, это их работа. Мы с радостью предложим Вам билеты (абсолютно безвозмездно) на просмотр нового фильма, в шикарном кинотеатре, в "Меге", пока мы будем делать своё дело.

Автор: Craft 9.2.2006, 15:31

Добрый день.
Хотелось бы бы узнать можно ли поставить ксенон и на ближний, и на дальний свет?Есть ли орегинальный сенон Hyundai?И Какая лампочка стоит в противотуманках(мощность) и можно ли туда поставить что нибудь помощнее??
Заранее благодарю.

Автор: Автономов Вадим 9.2.2006, 18:16

Хотелось бы бы узнать можно ли поставить ксенон и на ближний, и на дальний свет?
Ответ. Да.
Есть ли оригинальный ксенон HYUNDAI?
Ответ. Нет.
Какая лампочка стоит в противотуманках(мощность) и можно ли туда поставить что нибудь помощнее??
Ответ. В автомобиле Гетц стоит лампа мощностью 27вт, мощнее ставить не следует т.к. возможно оплавление отражателя противотуманой фары в следствии увеличенной теплоотдачи лампы.

Автор: Fiore 11.2.2006, 21:09

Автономов Вадим

спасибо за Ваш ответ.
Я умею себя вести на производстве, испачкаться и подскользнуться я не боюсь, меня больше интересует сохранность моей машины и добросовестность выполненных работ.
После "Блок-моторс" я не могу доверять на слово теперь ни одному сервису, мое доверие стоило для меня слишком много нервов.
Поэтому предпочитаю присутствовать при операциях производимых с моей машиной, тем более что это не длительные и простые операции.

надеюсь что так, но лучше чтобы их не было вообще именно с этой надеждой я и хочу к вам обратиться



большое спасибо, но кино меня интересует намного менее,
чем сохранность моей машины и качественно проведенные работы.

И еще вопрос, если владелец не присутствует на замене свечей, как он проконтролирует, что ему поставили новые свечи, а не другие свечи б/у или нужно верить на слово?

Автор: Автономов Вадим 13.2.2006, 10:57

Если Вы собираетесь присутсвовать при всех операциях с а/м, тогда о чём речь?
Под сомнение можно поставить всё что угодно, однако наши клиенты, нам доверяют. Впрочем, как и мы им. Это основа наших взаимоотношений, не имея доверия, можно даже не начинать сотрудничество, будет только негатив. Со своей стороны мы готовы предложить корректное и профессиональное отношение к Вам и Вашему авто.
Очень хочется надеятся, что "глубокие раны", полученные в другом сервисе, быстро заживут в Химках.
Спасибо.

Автор: Fiore 13.2.2006, 15:50

Автономов Вадим
спасибо.

Автор: Ginger 13.2.2006, 16:27

Автономов Вадим

Уважаемый Вадим, простите, что может быть не по существу, но я просто не могу молчать после ваших слов о доверии и заживлении "глубоких ран" в Химках. Скажу честно - в ближайшее время в мои планы входит написание своего отношения в книгу жалоб именно этого салона. Моя машина покупалась в Рольфе-Химках и обслуживалась изначально там, но с каждым посещением то самое доверие все быстрее пропадает, а негатив только возрастает. Особенно после ТО 15000, которое было в январе. Я не говорю о том, что после того как я приехала на 10 минут раньше назначенного времени, прождала мастера около 40 минут. И о том, что машину мне выдавал совсем другой мастер, потому что тот, не сообщил о своем графике работы заранее... Во время ТО, по словам мастера было установлено, что мне неоходимо заменить свечи, на что я дала согласие и заплатила деньги. Во время прошедших морозов машина просто не заводилась, после всех возможных вариантов поменяли "новые" свечи на старые, которые были оставлены в машине. Машина завелась сразу и больше проблем не было. Неработающий габарит приполучении машины после ТО горел, но потом с ним опять возникали проблемы. На мой взгляд, хотя я могу быть конечно не права, это выглядит просто как халатность. Ну и наконец, что расстроило совсем - обнаружили, что была заменена новая отвертка в мешке для инструментов, на обыкновенную, черную. Это совсем не сочитается с образом и именем такого салона, как Рольф. :???: После общения с другими, обслуживающимися в Рольфе, все больше склоняюсь к тому, чтобы поменять сервисный центр :sad:
Я еще раз извиняюсь, за этот крик души, так как мне самой неприятно и обидно, потому что я работала с Рольфом и раньше, до приобретения автомобиля, и никаких сомнений в профессионализме и компетенции у меня не возникало...

Автор: Автономов Вадим 15.2.2006, 11:19

Здравствуйте, прошу Вас связаться с нами по телефону 7808808, спросить Андрея Архипова, Лимонову Елену или меня.
Спасибо.

Автор: Ed 15.2.2006, 12:25

Повторяю свои вопросы:

Является ли обязательным прохождение ТО 22500км.
Если не делать ТО 22500км.,
снимите ли Вы автомобили с гарантии,
будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия.

Автор: Автономов Вадим 15.2.2006, 12:32

- Является ли обязательным прохождение ТО 22500км?
- Нет, для а/м Гетц.

- Снимите ли Вы автомобили с гарантии?
- У нас отсутствует понятие "снять с гарании".

- Будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия?
- Да, в случае выявления на а/м илм отдельно взятом узле, агрегате, дефекта производственного характера.

Автор: Pavel_L(h) 15.2.2006, 14:52

2 Fiore

Я ПОВТОРНО прошу вас ознакомиться с правилами создания сообщений в данном разделе!!!

http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=158

На вопрос, который вы задали уже есть ответ двумя постами выше.

Автор: Fiore 16.2.2006, 13:21

Автономов Вадим
проВас посоветовать к кому я могу обратиться в вашем сервисе в Химках, чтобы машину взяли под контроль во время проводимых работ и не возникло неприятных ситуаций, как то пропавших,подмененных вещей из багажника и некачественно выполненных работ?

Автор: Автономов Вадим 16.2.2006, 13:40

Все машины под котнтролем наших сотрудников, тех кто имеет какое - либо отношение к а/м, они материально ответственные.
Ценные вещи, конечно лучше не оставлять, дабы не искушать, об этом предупреждают мастера, при приёме а/м.
А по поводу таких вещей, как отвёртка, которая вроде и не ценная, копеечная вещь, стоящая нам репутации, как известно бесценной, трудно вообще давать комментарии. Нам бы хотелось, чтобы клиенты сразу выходили с нами на контакт, что поможет избежать лишних эмоций. Каждое, такое "скользкое" дело, заслуживает тщательного расследования и разумеется компенсации. Поэтому нужно понять, что за отвёртка появилась в инструменте, почему? Может быть она из нашего фирменного набора инструментов, может нет. Восстановить картину, кто работал с машиной, какой механик. Может он её сам ищет до сих пор. Вообщем, предположений у нас много, а мы до сих пор не можем идентифицировать клиента...
Прошу Вас помнить, мы становимся чище и лучше, благодаря Вам, мы открыты, мы готовы идти на контакт с Вами! Мы готовы конструктивно решать возникающие проблемы и сокращать их количество!

Автор: Fiore 16.2.2006, 13:47

Автономов Вадим
спасибо за ответ,
значит я могу обращаться к Андрею Архипову, Лимоновой Елене или к Вам дабы была уверена что проблем с машиной не будет, правильно?

Автор: Автономов Вадим 16.2.2006, 13:58

Ни я ни Андрей, ни Елена, не имеют возможности непосредственного контроля за а/м. То, что я хотел донести до наших клитентов, в предыдущем послании, это лишь мысль о наличии системы, котрая позволяет каждому , кто работает с вашим а/м, в конкретный момент времени, быть ответственным за свои деяния и мысли.
Поймите, мы платим нашим механикам достойную з/п, которая с лихвой покроет несколько отвёрток. Дело в отношении, в отношении и уважении к себе, в первую очередь. И именно такого рода сотрудников мы набираем в штат. Поэтому мне очень хочеться разобраться с этим вопосом раз и навсегда.

А с Вашей машиной, проблем не будет.

Автор: Tanushka 16.2.2006, 16:21

Здравствуйте!

Мой вопрос состоит в следующем: машину я приобрела в середине декабря 2005 года, к моменту выдачи в салоне "не оказалось" сервисной книжки. Я все понимаю, но прошло два месяца, а мой менеджер даже не позвонил мне. Что делать? Самой звонить и искать свою сервисную книжку или...? Подскажите, пожалуйста!

Заранее благодарна за ответ.

Автор: Автономов Вадим 16.2.2006, 18:22

7808808, спросить старшего инженера, Чагаева Алексея.

Автор: Craft 21.2.2006, 12:05

Автономов Вадим
Добрый день.
Перегорела лампочка в панели приборов, в следствии, этого хотелось бы узнать какие лампочки стоят в панели приборов Getz 1.3.
Заранее спасибо.

Автор: Олеся 21.2.2006, 17:39

Добрый вечер,
подскажите, пожалуйста, если я заказываю у Вас машину (т.е. на заказ), какой размер залога? И хотелось бы знать, залог при заказе-возвращается в случае отказа от покупки авто?
Или он остается (безвозвратно) у Рольфа?

Автор: Автономов Вадим 22.2.2006, 15:10

Вадим, предоплата составляет 20% от суммы автомобиля. При отказе клиента вся сумма возвращается.

С уважением!!!
Качанов Алексей
Ст. продавец отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420

Автор: Олеся 22.2.2006, 15:30

Можно позволить еще один вопросик по покупке авто в Рольфе?
Если покупка машинки проходит по кредиту, есть ли возможность постановку в ГИБДД (МО) пройти самой? Или будет обязательное условие-постановкой занимается Рольф (салон)? И сколько это стоит "удовольствие" для МО?
Заранее спасибо за ответ :smile:

Автор: Автономов Вадим 22.2.2006, 15:31

Можно самой.

Автор: Олеся 22.2.2006, 15:54

Спасибо.

Автор: Текила 27.2.2006, 23:56

какое минимальноемаксимальное время проходит с момента оформления заявки до момента передачи автомобиля покупателю в ваших салонах?
спасибо.

Автор: Gizmo 28.2.2006, 14:33

Вопросы Рольфу..

1. Как выглядит процедура trade in при сдаче автомобиля отечественного производства (093i 03г)? На сайте сказано что-то о сторонних фирмах-покупателях - насколько сложен этот процесс? Обязательно ли снимать авто с учета или можно доплатить за эту услугу?

2. Есть ли возможность поставить в салоне шумоизоляцию?

Спасибо)

Автор: Fio 28.2.2006, 21:07

Вопрос следующий. Когда произволится оплата машины, которая еще не приехала в Москву. Сказали что оплачивать надо до того как она приедет в салон, не видя ее. На сколько это рискованно со стороны покупателя?

Автор: Maxukoff 3.3.2006, 12:55

Я не хотел бы задавать вопросов, а просто хочу сказать Спасибо сотрудникам Рольф-Юга за внимательность и понимание. В частности, мастеру Бабахову Сергею.
Проблема была в зеркальном элементе, который долго шел из Кореи. Но как только элемент пришел, сразу мне позвонили и приняли без очереди. Да еще, и разобрались почему у меня горела лампа "Check". Если такой уровень обслуживания у Рольфа будет обычным делом по отношению к каждому клиенту, то на рынке дилеров успех компании обеспечен.
Еще раз спасибо!!!

Автор: Denison 3.3.2006, 14:28

Здравствуйте!

Вопрос к Рольф-ЮГу.
Я делал у Вас кузовной ремонт на 1.4 GETZ FL, а конкретно замену переднего крыла.
При сдаче машины в ремонт Ваш мастер уверял меня, что крыло красится полностью.
Цитируя мастера: с внешней стороны окраска будет двухслойной, а с внутренней - однослойной, а затем крыло изнутри покрывается антигравием.
В итоге получаю, что крыло окрашено только снаружи, а изнутри оставлен обычный заводской грунт, про то, что нет антигравия я вообще молчу...
Поэтому возникает два вопроса:
1. Это нормальная ситуация, что так покрасили крыло?
2. Если это нормально, то почему в счете, который я оплатил, четко прописано - "окраска детали ПОЛНОСТЬЮ"?

Автор: Автономов Вадим 4.3.2006, 11:25

Оплата, действительно, производится когда а/м находится ещё на стоянке в Чёрной Грязи и клиент её не видит. Риска нет никакого - потому как клиент не является собственником данного а/м и если что-либо клиента не устраивает он вправе отказаться от него.
Если же клиенту принципиально увидеть свой а/м ему пойдут навстречу и он сможет увидеть свой а/м до полной его оплаты.

По поводу сроков поставки а/м. Здесь всё зависит от конкретного а/м.
Если а/м есть в наличии - то срок получения а/м 2 часа - 4 дня. Если а/м нет нигде в России, то срок может достигать 3-4 месяцев.
С уважением!!!
Качанов Алексей
Ст. продавец отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420
моб: 8-916-902-78-11
E-mail: AAKachanov@rolf.ru

Автор: ОлегМик 4.3.2006, 22:52

Вопрос к........Автономов Вадим.......

Вопрос........1
Если я покупаю Гетц в Рольф-Алтуфьево, что у меня будет стоять в договоре? Рольф, Карнет 2000, или ООО "Пупкин и сыновья" ? ( не дай бог.......)

Вопрос....2
Клиренс- 135 мм, с официально установленной защитой- сколько?

Автор: Евгений Ж 6.3.2006, 9:02

Здравствуйте.

2 марта делал у вас то-1. Объясните разность затрат времени (н/ч) в счете и в вашей информации на приемке автомобиля.

Счет - 2,1 н/ч Инф. на приемке - 1,4 н/ч

Автор: Автономов Вадим 6.3.2006, 12:38

К какому ДЦ вопрос?
Перешлите нам VIN, тогда дело пойдёт значительно быстрей. Всё проверим, разберёмся, объясним. В случае ошибки, вернём разницу.

Автор: Евгений Ж 6.3.2006, 14:15

Рольф-Химки 2 марта 2006г.

VIN KMHBT51HP5U392534

Автор: ОлегМик 7.3.2006, 23:08

Ув.........РОЛЬФ..........

Ответите на мой вопрос...........ЖДЕМСССССССС... :cry:

Автор: Автономов Вадим 9.3.2006, 8:42

Ваш вопрос переадресован на Рольф Алтуфьево, ждём ответа.

Автор: Denison 9.3.2006, 10:01

А как там дела с моим вопросом? ;-)

Автор: gluk 13.3.2006, 14:08

Здравствуйте! :smile:

Хотелось бы преобрести Hyunday "Getz" в кредит.
Какие кредитные программы у Вас существуют, через какие банки
выдаются кредиты и в каких страховых компаниях будет необходимо заключать договора страхования? :roll:

Автор: Romanich 14.3.2006, 9:04

Добрый день!
Вот такой вопрос.
6 февраля 2006 года прошел ТО-30 тык. Мастер Михаил Бондаренко. На мой вопрос "все ли впорядке с ходовой?" Ответ не замедлил себя долго ждать "Да, все в полном порядке"
Вчера забирая машину из "Канъона" (кузовной ремонт) мне сказали, что надо менять втулки стабилизатора.
Собственно вопрос: как ваш мастер мог пропустить неисправность втулок стабилизаторов :roll: или же это развод "Канъона" :roll:, учитывая, что за месяц я врядли мог убить втулки??
Спасибо!

Автор: Годунова Наталья 16.3.2006, 11:13

Уважаемый Romanich,
Мы готовы разобраться в данной ситуации и проверить состояние втулок, для чего прошу Вас связаться со мной по телефону 788-62-61.

Автор: Denison 17.3.2006, 11:03

Рольф-ЮГ! проснитесь пожалуйста.. уж очень хочется услышать ответ на мой вопрос.. давно уже жду...

Автор: Romanich 17.3.2006, 14:30

Все! Разобрался!
В общем ездил сегодня в Рольф, по приглашению Годуновой Натальи.
Сделали диагностику подвеске, совершенно безплатно.Резюме: все ОК, втулки целы, стойки тоже и вообще все замечательно! Под капотом между аккумуляторной батарей и фарой нашли ключ, оставленный Рольфом при ТО. Месяц с ним гонял
В общем Рольфу большое спасибо зато, что рассеял мои сомнения.
Натальи отдельное спасибо, за то ,что обратили внимание на мою "притензию" и за приглашение на диагностику.
В общем Рольф держит марку.

Автор: Daizy 17.3.2006, 20:34

Добрый день!

Разъясните, пожалуйста, следующую вещь. В салоне сказали, что на модель Getz 1.4GLS TB15 вместе с сигнализацией нужно обязательно(!) установить доводчик за 60 у.е., потому что иначе будет открываться только одна дверь... Какая связь?? Центральный замок в этой модели есть, причем здесь еще какой-то доводчик??????

Спасибо!

Автор: GUETA 20.3.2006, 12:59

Годунова Наталья
Уважаемая Наталья, у меня возник вопрос: Мне необходимо пройти ТО-15000, сегодня созвонился с Рольфом-Юг (где я покупал свой автомобиль, а также прохожу сервисное обслуживание), и тут мне выдали такю информацию в сервисном бюро про ТО-15000, что я немного расстроился, а именно мне сказали что ТО-15000 на мой автомобиль стоит 250 USD ( мощность моей машины 1,4 (97 л.с.), поговорив с своим колегой который брал в Рольфе-Восток Митцубиси Lancer (1.6 (99-100 л.с.)), то у него ТО-15000 в Рольфе-Восток на ТО-15000 стоило в районе 200 USD, не смотря на то что его машина на порядок выше моей (совсем другой класс), поэтому я немного в шоковом состоянии, не уж то такое дорогое ТО-15000 в Рольфе-ЮГ, разъяснити мне пожалуйста эту ситуацию.Заранее спасибо. :cry:

Автор: Годунова Наталья 20.3.2006, 13:15

Уважаемый Denison,
Прошу прощения за задержку с ответом на Ваш вопрос.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 788-62-61 для уточнения деталей по Вашему сообщению.
После этого, я надеюсь мы сможем прояснить ситуацию.
Спасибо.

Автор: Годунова Наталья 20.3.2006, 13:27

Уважаемый GUETA,
Стоимость ТО-15000 на Ваш автомобиль составляет $188, если в комплектации Вашего автомобиля отсутствует фильтр вентиляции салона, при наличии в Вашем а/м фильтра вентиляции салона при проведении ТО добавляются работы по его замене, следовательно стоимость ТО-15 составляет $250.

Автор: GUETA 20.3.2006, 13:39

Годунова Наталья
Спасибо за Иформацию, надеюсь ничего страшного не будет если я ТО-1 пройду в Корее Моторс, так как у них ст-ть ТО-1 223 USD (пустячок но приятно), в любом случаи спасибо за ответ

Автор: kdv33 20.3.2006, 18:00

Вопрос господам из Рольфа!!!! треснул зеркальный элемент бокового зеркала... является ли данный случай гарантийным??? с нетерпением жду ответа....

Автор: Артём 20.3.2006, 23:54

Вопрос по шинам - можно ли поставить на Гетз резину 205/50 R15?
судя по шинному калькулятору высота колеса увеличится всего на 3мм
как это отразится на гарантии?

Автор: Н.И.И. 21.3.2006, 10:39

Сообщение для Рольф Алтуфьево.
два месяца тому назад покупал у вас свой а/м накатал на своем Геше уже 2100 км. В сервисной книжке прописано прохождение ТО-0 (полагаю, это обкаточный) , замена масла после притирки, и общий осмотр.
Много дискуссий и ответов от коллег клуба было получено, много и советов. Хотелось бы послушать , что скажете Вы, и коково решение. стоит ли так паниковать по поводу этого вопроса, и когда приезжать на ТО? в лимите от 4000-7500 или уж сразу 15000?

P.s. Насущным остается влпрос заправок. Кто какими заправляется в СВАО г. столице нашей родины?
кто пробовал АЖИП на Ленинградке? Каковы ощущения?
Динамика улучшилась?

Автор: Текила 21.3.2006, 22:25

нужна ли сейчас для постановки на учет ГИБДД машины в москве постоянная регистрация (прописка) владельца?

Автор: Алексей Чагаев 22.3.2006, 14:10

[quoteВопрос господам из Рольфа!!!! треснул зеркальный элемент бокового зеркала... является ли данный случай гарантийным??? с нетерпением жду ответа....[/quote]

Уважаемый "kdv33".
Решение о статусе ремонта, принимается инженером по гарантии, после осмотра автомобиля.

С Вашей проблемой, необходимо обратится на СТО любого официального дилера HYUNDAI и там решить этот вопрос.

Необходимо добавить, гарантийному ремонту подлежат неисправности возникшие в результате выявленного производственного дефекта. Детали поврежденные в процессе эксплуатации или в результате неосторожного обращения с автомобилем, на подлежат гарантийной замене.

С уважением
Алексей Чагаев.
Старший инженер
ДЦ РОЛЬФ ХИМКИ

Автор: Алексей Чагаев 22.3.2006, 14:28

Уважаемый "Артем", добрый день.

Производитель гарантирует, что автомобиль выпущеный с производства изготовлен и собран согласно технологии и не имеет деталей с дефектами производственного характера.

Как владелец автомобиля Вы можете использовать для "украшения" своей машины любые эстетические решения, но при этом в условиях гарантии отдельно выделяется пункт об использовании деталей не рекомендованых производителем.

Ни в одной комплектации автомобиля Getz не применяются шины размерностью 205/50 R15.
Поэтомупри использовании резины не рекомендованного размера, в случае возникновения каких либо неисправностей (например: протертые подкрылки или отпескоструенные колесные арки), затраты по устранению последствий ложится на владельца автомобиля.

Надеюсь, мне удалось ответить на ваш вопрос.

С уважением
Старший инженер
РОЛЬФ ХИМКИ
Алексей Чагаев.

Автор: GUETA 23.3.2006, 13:02

Годунова Наталья
Уважаемая Наталья у меня возникла проблема с РОЛЬФ-ЮГ: у меня была запись на 27 марта на кузовные работы (специально записался по раньше с расчетом того что 4 апреля я буду на машине, она мне необходима, так как у меня начинается выставка связанная с работой), направление из СОГАЗА в Сервисное Бюро РОЛЬФ-ЮГ я отдал 15.03.06 с расчетом того, что запчасти буду к 27 марта (правое боковое зеркало, задняя правая дверь и заднее правое крыло), при это 17.03.06 я созванился с Автозапчастями РОЛЬ-ЮГ и спросил у них о наличии необходимых запчастей для машины, на что получил ответ что запчасти есть в центральном офисе и ждать их придется 3-4 рабочих дня, соответственно я сделал вывод что мой мастер получив направление 15.03.06 сделал заказ на запчасти в этот же день (как и должно быть),т.е. по идеи запчасти маскимум должны были быть в РОЛЬФЕ-ЮГ 20 марта максимум, сегодня созвонившись с сервисном бюро (просто решил проконтролировать ситуацию), я узнал такую информацию, что запчастей еще нет и мало того еще они забыли заказать заднее правое крыло, и предложили мне перенести на 2 апреля на 10-30 утра мою запись.На мой взгляд такого не должно быть в ОТЛИЧНОЙ КОМПАНИИ для ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ.Я очень не доволен сложившейся ситуацией, т.к. я на то время когда мне необходима машина я остаюсь как раз без нее. Моя просьба заключается в том, можете ли вы поспособствовать в этой ситуации. Жду вашего ответа. Заранее спасибо

Автор: Ivan 23.3.2006, 13:13

Добрый день!
21.03.2006 Посетил по поводу "Check" Рольф -Алтуфьево.
Качество помывки машины очень понравилось!!!
А вот все остальное как то не очень...

Считанные коды были следующие
и Р0133 - медленный отклик Лямбды.
Р0301, Р0302, Р0304 - пропуски в зажигании

Свечки поставил новые.. в соответствии с рекомендациями

Вот как выглядят старые:


Расход 12л. Мож я конечно ничего не понимаю...
Но налицо явное переобогащение смеси..
а свечи уже следствие.

И в связи с этим возникает вопрос о замене по гарантии Лямбды и приведения прожорливости Гетца к норме.
Просто считать коды ошибки я могу и в другом сервисе за 300 рублей, а не за Ваши космические 1200 рублей..
Пробег 12880 км.

Автор: ДимР 27.3.2006, 12:51

Добрый день!
Мой Getz второй год обслуживается в Рольф-Химки. В целом я был доволен обслуживанием и даже примерялся к следующей покупке именно в этом автосалоне. Три дня назад приехал на очередное ТО 60000. В процессе диагностики двигателя выяснилось, что в одном из цилиндров "компрессия" ниже нормы и необходим ремонт двигателя. Мне сказали, что ремонт скорее всего будет по гарантии, но нужны согласования. Будет ли он гарантийным, решается в каждом отдельном случае. При этом примерный срок выполнения работ мне назвали 1,5 месяца. В этой связи у меня вопрос:
1. Могут ли данные проблемы с двигателем являться негарантийным случаем, если все предыдущие ТО пройдены своевременно
2. Существует ли практика предоставления "подменной" машины при таких (1,5 месяца) сроках выполнения работ.
С уважением Дмитрий

Автор: Автономов Вадим 28.3.2006, 7:59

1. Могут ли данные проблемы с двигателем являться негарантийным случаем, если все предыдущие ТО пройдены своевременно - могут, но конкретно говорить об этом можно только после проведения дианостики.

2. Существует ли практика предоставления "подменной" машины при таких (1,5 месяца) сроках выполнения работ. - нет.

Автор: locharik 30.3.2006, 18:11

Здраствуйте!

У меня вопрос по поводу целесобразности установки доводчика(60$) с сигнализацией, который уже задавали ранее, но ответа на него не последовало.
Getz 1.4GL TB21 центральный замок имеется.

Автор: Автономов Вадим 31.3.2006, 18:55

Здравствуйте, на мой взгляд, целесообразность должны определить Вы, как потребитель. Это дело вкуса и денег, не более.

Автор: Michael777 4.4.2006, 12:34

Заказал в Рольфе Getz с АКПП (комплектация TB31). Подскажите, плз, когда такие комплектации начнут к нам поставляться. Манеджер говорит, что пока таких комплектаций не поступало (включая ту партию, которая приходит в Финляндию в начале мая 2006) и, что
определенной информации об этом пока нет.

Автор: ловкая 9.4.2006, 1:34

Добрый вечер!
может раньше уже и задавали подобный вопрос, но я не нашла. Прошу ответить:
1)при покупке Гетц 1.4 в кредит должна ли я устанавливать вашу сигнализ. или я могу ее приобрести в другом месте , а вы установите( тоже самое с музыкой) И где можно увидеть прайс на это.
2)при оформлении кредита надо заплатить 35% банкуза перевод, можно ли этого избежать , если сообщать банку ваши реквизиты и деньги поступят непоср-но на счет.
3)когда ожидается след партия Getz c АКП.
спасибо

Автор: as847 14.4.2006, 19:13

Подскажите пожалуйста какая модель лампочек стоит на Санта Фэ?Хочу поставить ксенон,но какую модель не знаю

Автор: Lekar 15.4.2006, 22:18

Желобов Владимир

Как долго, все-таки, ждать свой заказ? Делал заказ в сети Рольф-специально, чтобы было надежней и быстрее. Когда задаю вопрос своему продавцу- точного ответа, хотя-бы приблизительно, получить не могу. Заказывал 5-недель назад(GetzTB31 как вариант TB 015).

Автор: Andru 24.4.2006, 20:50

Хочу на Гетц рестайлинговый поставить рейлинги или как это называется :roll: вобщем под богажник такие чёрные рельсы вдоль машины. Возможно ли такие в салоне поставить или нет? и как они крепятся? :?: Люда.

Автор: Автономов Вадим 25.4.2006, 10:11

Есть багажник фирмы Thule ориентировочная стоимость с установкой 275$. Подробную информацию клиент может узнать у продавца з/ч посетив наш автосалон. Рейлинги на Getz существуют только неоригинальные ( 300$ + 200$ сам багажник ) и установка производиться со сверлением крыши, что есть не очень хорошо.

Автор: Ivan 25.4.2006, 10:16

А технологические усиления крыши в местах крепления стоек рейлингов имеются? Или они будут выполнять чисто декоративную функцию?

Автор: Автономов Вадим 25.4.2006, 10:29

Усилений крыши нет. Если Вы желаете что - то перевозить, без боязни за деформацию крыши, то мы рекомендуем установить багажник THULE.

Автор: Andru 25.4.2006, 19:10

Вадим, а ещё один вопрос. Если я всё таки их установлю , причём у вас в рольфе. Я за это не лишусь гарантии на кузов ? :roll:

Автор: Kharitonov Roman 27.4.2006, 9:11

Добрый День...

Можно уточнить - цвет бежевый 9G - металик или обычный ???

Автор: Pavel_L(h) 27.4.2006, 11:39

Kharitonov Roman
Vladez
Н.И.И.
Тимка

внимательно читаем описание данной темы в первом сообщении!!!

http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=158

Автор: Автономов Вадим 27.4.2006, 15:25

Нет, если будете строго придерживаться правил эксплуатации.

Автор: Свелена 2.5.2006, 12:50

Вопрос к Роьфу-Восток.
Чуть больше месяца назад забрала у вас машину с установленной вашей сигнализацией. Сейчас перестала работать автоматическкая блокировка 3-х дверей при включении зажигания. Блокируется только водительская дверь, а остальные приходится блокировать при помощи повторного механического открытия/закрытия двери водителя. В РВ мне предложили приехать 24 мая. Но у меня нет желания 3 недели я ездить с неисправными замками. Возможно ли решить вопрос неисправности вашего оборудования, установленного вами, в более приемлемые сроки?

Автор: Chebka 4.5.2006, 23:12

Неоднократно загоралась лампочка неисправность двигателя. В волне по началу по телефону советовали сменить заправку-помогало.
В очередной раз загорелась и смена заправки уже не помогала. Приехали в Рольф на рязанке. Там обнулили ошибку. Но спустя неделю опять загорелась. Подскажите что делать и в чем может быть проблема. Каких либо проблем при езде не наблюдается.

Спасибо.

Автор: qwert 5.5.2006, 8:02

Подскажите пожалуйста если вы нашли проблему в гетцах по заводке, т.е я имею в виду , когда заводиш на холодную то падают обороты а иногда совсем глохнет . Но со второго раза все нормально. Эта проблема у меня с самого начала, найти не могут к сажелению. Если вы нашли в чем причина данного поведения а.м подскажите пожалуйста и может ли это быть из-за низкого качества бензина?

Автор: Jony 6.5.2006, 22:43

Машине нет еще и пол года, а на решетке радиатора (там где эмблема) облупилась краска и начала отваливаться. Все остальные детали окрашены без претензий. Является ли это гарантийным случаем и возможна ли замена этой рещетки по гарантии? Цвет EB.

Автор: Brokly 8.5.2006, 8:26

В апреле купил в Алтуфьево Гетс. Причем из доп оборудования была заказана защита картера. Вчера выяснилось, что защита картера установленна, а вот передняя юбка бампера снята ! Это нормальное явление связанное с установкой защиты или это халатность тех. персонала ?

Автор: Алексей Чагаев 11.5.2006, 18:24

Уважаемый "Jony", добрый день.
Решение о статусе ремонта, принимается инженером по гарантии, после осмотра автомобиля в условиях СТО.
При этом, обязательно необходимо учитывать, что устранению по гарантии подлежат неисправности производственного характера.
Неисправности эксплуатационного характера (например сколы от попадания твердых частиц), устраняются за счет владельца.

Однозначный ответ на свой вопрос, вы можете получить, обратившись за консультацией напрямую к любому официальному дилеру.

С уважением Алексей Чагаев
Старший инженер
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"

Автор: qwert 14.5.2006, 8:14

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ В ЗАДЕ МАШИНЫ ГДЕ ПРУЖИНЫ,СТОЙКИ ВРОДИБЫ ЛЕВАЯ А МОЖЕТ И ОБЕ ПРОИСХОДИТ ГЛУХОЙ СТУК ПРИ СТЫКАХ НА ДОРОГЕ ОСОБЕННО КОГДА ЕДЕШЪ ПО ПЛИТАМ НЕПОНЯТНЫЙ ЗВУК СТОЙКИ ВРОДИБЫ РАБОТАЮТ НОРМАЛЬНО?

Автор: Алексей Чагаев 15.5.2006, 8:58

Уважаемый "qwert", добрый день.
Ваш вопрос понятен, но ответить на него очень сложно.
Какой звук Вас беспокоит? При каких условиях он возникает? Какой пробег автомобиля и в каких условиях он эксплуатируется? Пока что, знаете только Вы.
Заниматься диагностикой автомобиля по интернету, занятие неблагодарное.
А вот обратиться на СТО и прокатиться на автомобиле со специалистом, это асолютно точно, правильный шаг для начала решения вопроса.
Необходимо добавить, что задние стойки на автомобиле Gets - газовые. А беспокоящий вас звук может быть обусловлен жесткостью подвески.
Подтвердить или опровергнуть эту версию, можно обратившись к любому официальному дилеру HYUNDAI.

С уважением
Алексей Чагаев.
Старший инженер сервиса ММС/НМС
ООО РОЛЬФ ХИМКИ

Автор: Jasper 15.5.2006, 12:00

Добрый день! Вчера заехали в Рольф-Химки узнать условия заказа машинки. Девушка-менеджер «обрадовала» нас сообщением, что договор на поставку заключается при условии, что мы готовы приобрести у них допов на сумму более 2500$. На мой вопрос, откажет ли она нам в заказе на машину, если мы «не готовы», ответ был следующий: «нет, не откажу, но вы же понимаете, что машину вы будете ждать ооочень долго». Якобы все машины приходят к ним уже нафаршированными магнитолами и прочим, и дождаться стандартной заводской комплектации TB15еfh нереально (за моей спиной при этом стоял проданный гетц без всяких допов).
Проясните, пожалуйста:
1. Действительно ли мы не можем заказать машину, не покупая допоборудования на такую, немаленькую в общем, сумму?
2. Количество заказанных допов влияет на срок поставки машинки или очередность?

С уважением,
Елена

Автор: Алексей Чагаев 15.5.2006, 14:47

Елена, добрый день.

К сожалению мне не удалось установить, кто из сотрудников отдела продаж общался с Вами. Поэтому я не стану комментировать ситуацию а просто отвечу а Ваши вопросы.
1. Заказать автомобиль "без опциона" можно. Однако Гетц с коробкой АКПП, в Россию поставляются в ограниченном количестве. Примерный срок поставки такого автомобиля август 2006.
2. Количество заказаных допов, на срок поставки и очередность не влияет. Но иногда попадаются "отказные" автомобили с уже запрошеным и установленным опционом.

Кстати. Список дополнительного оборудования на Getz.
- Магнитола.
- Сигнализация
- Защита картера
- Ковры в салон
- Подкрылки
- Дорожный набор
- Парк троник
- Комплект зимней резины на стальных дисках.

По моему, ничего лишнего.

С уважением
Алексей Чагаев
Старший инженер сервиса ММС/НМС
ООО РОЛЬФ ХИМКИ