"РОЛЬФ Химки". Вопрос/Ответ Опции

[Pavel_L(h)]

Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

[Fatality]

Я обращаюсь к менеджерам "РОЛЬФ Химки", расскажите пожалуйста
нынешнюю обстановку с очередьми. Недавно надумал брать Hyundai Getz, но про данную обстановку с очередьми совсем не знаю. Как долго ждать машину после оформления договора? Есть ли запись на машину? Большая запись? Мне просто срочно нужна машина, ждать долго не могу. Меня именно интересует Hyundai Getz с двигателем 1.6, ручная коробка, максимальная комплектация, не знаю точно как она называется, но помоему GLS, цвета серебрянный или чёрный. И меня ещё интересует точная комплектация. Есть ли литые диски и вторая подушка безопасности в этой комплектации?

Жду ответа от менеджера!!!!
СПАСИБО!!!

[Evgeniya]

Я обращаюсь к менеджерам "РОЛЬФ Химки", расскажите пожалуйста
нынешнюю обстановку с очередьми. Недавно надумал брать Hyundai Getz, но про данную обстановку с очередьми совсем не знаю. Как долго ждать машину после оформления договора? Есть ли запись на машину? Большая запись? Мне просто срочно нужна машина, ждать долго не могу. Меня именно интересует Hyundai Getz с двигателем 1.6, ручная коробка, максимальная комплектация, не знаю точно как она называется, но помоему GLS, цвета серебрянный или чёрный. И меня ещё интересует точная комплектация. Есть ли литые диски и вторая подушка безопасности в этой комплектации?

Жду ответа от менеджера!!!!
СПАСИБО!!!

Добрый день!
Такие машины есть, в комплектацию (ТВ 04 ) входят литые диски и две подушки безопасности. Машину можно получить в течении недели. Есть черная машина и светлоголубой металик.
С уважением
Старший продавец ОП HYUNDAI ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
Скобликов Виталий

[Иван Таранов]

Вопрос не только к "Рольф Химки"- просто живу недалеко- касается всех дилеров.Собственно это вопрос-предложение.
Пришла вот какая мысль.
Судя по бурному обсуждению темы расхода бензина гетцем- далеко не всех устраивает большой расход топлива.
Понятно что это зависит от стиля езды- кто давит газ - заправляется чаще.
Поэтому вопрос
возможно ли перепрошить программу для экономичного режима эксплуатации.
Если ответ "ДА" то сразу предложение
по желанию клиента можно перепрошивать машины. Выбрать например
три- четыре разных варианта, под разные стили езды, и предлагать клиентам за доп. плату в виде услуги.
Уверен будет спрос. Мне например адреналина на мотоцикле хватает.
Заранее СПАСИБО!

[observer]

Вот интересно - приехал к вам на ТО, мастера сломали колесную шпильку. За замену с меня взяли денег. Причем если б они только за шпильку взяли - 40 рублей я б пережил.. а вот за работу около 700 рублей платить неохота...
Насколько правомерны эти действия? до приезда к вам шпилька то была целой.. и в акте указанно что повреждений нет. Мастер говорит что шпильки слабые и гайки были перетянуты, однако моя ли печаль что какие-то шпильки слабые? Колесо то они держали хорошо, и проблем до приезда в сервис не было...
(З-Н 3247224 от 1.2.7)

PS итоговая сумма поразила... я для того и купил новую машину чтоб за ремонт много не платить.... И тут 11 штук на ТО. А если что то сломается ???

[Вовка]

У меня вопрос таков - можете ли Вы дать оффициальную смету на кузовной ремонт после осмотра, чтобы потом я мог обратица в страховую за возмещением ущерба по ОСАГО?

[observer]

бесполезняк
Рольф тут уже давно не бывал..
Смету то они тебе сделают, вот тока в страховой тебя с ней пошлют нафиг, ибо цены в рольфе задранны до небес.
Для осаги нужен независимый оценщик и еще не факт что его расчет страховая примет к сведенью.

[Pavel_L(h)]

observer

Предупреждение!
Повторное несоблюдение формата данного раздела повлечет за собой блокировку вашей учетной записи!

[Петрович]

Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.

[Zel]

Вечер добрый!!!
Звонил седня вам на ярославку, спрашивал про стеклоподъемники (хочу как родные) менеджер удивился и сказал, что вы не ставите их.


Так ли это???

[Елена Л.]

Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.

Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.

[Елена Л.]

У меня вопрос таков - можете ли Вы дать оффициальную смету на кузовной ремонт после осмотра, чтобы потом я мог обратица в страховую за возмещением ущерба по ОСАГО?

Добрый день!
Мы можем составить предварительный заказ-наряд на ремонт Вашего автомобиля,но страховая компания по нему может не возместить ущерб по ОСАГО,т.к. мы не являемся экспертной организацией.

[Елена Л.]

Вот интересно - приехал к вам на ТО, мастера сломали колесную шпильку. За замену с меня взяли денег. Причем если б они только за шпильку взяли - 40 рублей я б пережил.. а вот за работу около 700 рублей платить неохота...
Насколько правомерны эти действия? до приезда к вам шпилька то была целой.. и в акте указанно что повреждений нет. Мастер говорит что шпильки слабые и гайки были перетянуты, однако моя ли печаль что какие-то шпильки слабые? Колесо то они держали хорошо, и проблем до приезда в сервис не было...
(З-Н 3247224 от 1.2.7)

PS итоговая сумма поразила... я для того и купил новую машину чтоб за ремонт много не платить.... И тут 11 штук на ТО. А если что то сломается ???

Добрый день!
Прошу прощения за долгий ответ.
Если у Вас есть возможность,прошу Вас связаться со мной или моим сменщиком Мещеряковой Ольгой по телефону 788-99-11,чтобы мы с Вами могли обсудить сложившуюся ситуацию(к сожалению,я Вам не смогла дозвониться).Заранее благодарна

[Елена Л.]

Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.

Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.

Добрый день.
Приношу свои извинения за данную выше информацию, так как это была специальная акция, проходившая на "Рольф Химки" до декабря 2006года. На данный момент, к сожалению, данная акция ни действует.
Еще раз приношу свои извинения.

[observer]

Если у Вас есть возможность,прошу Вас связаться со мной или моим сменщиком Мещеряковой Ольгой по телефону 788-99-11,чтобы мы с Вами могли обсудить сложившуюся ситуацию(к сожалению,я Вам не смогла дозвониться).Заранее благодарна

Знаете, я почемуто на 95% уверен что вы даже не пытались позвонить. У меня 2 телефона которые включены 24х7 + переадресация по недоступности. И я не вижу смысла звонить и портить себе и вам нервы. Хотите работать нормально - пишите здесь, нет - я найду другой сервис. Все исходные данные у вас есть, примите конкретное решение и огласите.

PS: До этого был Форд, тоже было много нареканий на ваш ДЦ.
http://www.ffclub.ru/forum/index.php?showt...=16825&st=0

[ShamaN]

Добрый день!
От имени нескольких членов нашего клуба хотел бы попросить просмотреть следующую информацию, связанную с некорректной работой сцепления.
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=15102

Т.к. этот симптом присутствует не у одного автомобиля, хотелось бы предоставить данную информацию для размышления, дабы избежать возможных разногласий по гарантийному ремонту при обращениях вледельцев. Спасибо.

[can]

Добрый день!

Getz 2004 г в МКПП, срок начала действия гарантии - 29 мая 2004 года.

Подпадает ли под действие гарантийного сертификата Карнет-2000 обрыв одного из тросиков привода переключения передач?

(
В сертификате Карнет-2000 написано, что расширенная гарантия до 5 лет распространяется "на детали двигателя и трансмиссии. За исключением сальников, сайлентблоков и подшипников качения".
)

[Лера]

Добрый день. Хочу приобрести Getz 1.4 5 MT (BJ001103E). По телефону не могу дозвониться. Ссылку в инете с прайсом никак не могу найти. Подскажите страничку с наличием авто, или только по телефону? Спасибо

[allmas]

Добрый день. Живу в Тушино, так что РОЛЬФ-ХИМКИ естественный выбор.
Есть несколько вопросов:

1. Имеются ли в тест-драйве Getz с АКПП (1,6).
2. Сколько ждать заказаной 1,6 АКПП GLS (если в наличие нет, или цвет не устроит)?
3. Кредитные условия при 10% первом взносе.
4. Каско условия.
5. Что посоветуете из доп. опциона? Как я понимаю, сигнализации и магнитолы в базе нет...

[Alexxcc]

Илья Симакин
Здравствуйте!
1.Почему мне было отказано в замене кнопки передних ПТФ, ссылаясь что отсутствие подсветки это нормальное явление на Гетце 1.4 .МКП 2006г
2.После репрограмирования обороты на холодном двигателе всеравно плавают 1-3 раза 1000-2500 как быть далее?
Записан на гарантийную замену ПТФ к Вам ,может и с кнопкой прояснится?
Спасибо...

[Alexxcc]

Илья Симакин
Здравствуйте!
1.Почему мне было отказано в замене кнопки передних ПТФ, ссылаясь что отсутствие подсветки это нормальное явление на Гетце 1.4 .МКП 2006г
2.После репрограмирования обороты на холодном двигателе всеравно плавают 1-3 раза 1000-2500 как быть далее?
Записан на гарантийную замену ПТФ к Вам ,может и с кнопкой прояснится?
Спасибо...

Вопрос снят ввиду положительного решения...

[KroshkaRu]

Здравствуйте, я живу на Речном Вокзале, поэтому выбор пал на Рольф Химки. Вот такой корыстный вопрос - подарочки покупателям в салоне уже не делают при покупке новенького авто за наличку? или делают, но только избранным?

[Den_X5]

Вопрос.

Сколько нормочасов занимает ТО 60000 на гетц, и какие работы при этом проводятся?

[Den_X5]

И желательно узнать конкретику - сколько н/ч занимает каждая операция входящая в ТО 60000 и её стоимость.

[Илья Симакин]

Здравствуйте, я живу на Речном Вокзале, поэтому выбор пал на Рольф Химки. Вот такой корыстный вопрос - подарочки покупателям в салоне уже не делают при покупке новенького авто за наличку? или делают, но только избранным?

Здравствуйте!
Спасибо за выбор нашего дилерского центра!
В нашем салоне уже действуют акции для а/м Хендай!
Конкретно есть скидки на Santa Fe, NF Sonata, Grandeur.
Getz не входит в число моделей, на которые производитель объявил акции. Мы не можем делать на него скидки!
Однако, если Вы воспользуетесь услугами нашего сервиса, заказав установку дополнительного оборудования, мы готовы предложить Вам самые выгодные условия покупки, и не оставим без подарка.
К тому же, у нас есть Getz в наличии! Кол-во а/м ограничено!
Ждем Вас в нашем салоне!

[Den_X5]

Представители компании рольф в упор не видят моего вопроса?

[Илья Симакин]

Представители компании рольф в упор не видят моего вопроса?

Добрый день Den_X5!
По вопросам, связанным с прохождением ТO и его стоимостью, вы можете обращаться напрямую в сервис-бюро нашего диллерского центра по телефонам:
504-04-06
780-88-08
Специалисты по работе с клиентами ответят на все ваши вопросы!

[Den_X5]

Представители компании рольф в упор не видят моего вопроса?

Добрый день Den_X5!
По вопросам, связанным с прохождением ТO и его стоимостью, вы можете обращаться напрямую в сервис-бюро нашего диллерского центра по телефонам:
504-04-06
780-88-08
Специалисты по работе с клиентами ответят на все ваши вопросы!

Уважаемый господин Симакин.

Ваши специалисты отвечают следующее: "А мы не обязаны предоставлять такую информацию!" Это дословный ответ мастера-приёмщика с чудесным именем Антон.

Поэтому и прошу вас опубликовать ответ на мой вопрос здесь, ибо ехать в химки с адвокатом и проводить курсы изучения "Закона о правах потребителей" у меня пока нет времени.

Но думаю, что если ответа я не получу, то обязательно нанесу визит вежливости директору вашего техцентра, а заодно вы получите на руки досудебную претензию. :smile:

[Илья Симакин]

Уважаемый господин Den_X5!
К сожалению, я не компетентен решать вопросы, связанные с сервисом.
Я сотрудник отдела продаж.

По вопросам связанным с прохождением ТО, его стоимостью, а также любые вопросы по обслуживанию а/м, Вы можете адресовать руководителям клиентской службы Денисовой Татьяне или Фролову Алексею.
Телефоны те же:
504-04-06
780-88-08

Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос!

[Den_X5]

Уважаемый господин Den_X5!
К сожалению, я не компетентен решать вопросы, связанные с сервисом.
Я сотрудник отдела продаж.

По вопросам связанным с прохождением ТО, его стоимостью, а также любые вопросы по обслуживанию а/м, Вы можете адресовать руководителям клиентской службы Денисовой Татьяне или Фролову Алексею.
Телефоны те же:
504-04-06
780-88-08

Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос!

Уважаемый Илья!

А на вопросы здесь отвечает только отдел продаж???

И таки нет, на мой вопрос вы не ответили. Попросите сделать это того, кто компетентен в вопросах сервиса. Пожалуйста.

[Den_X5]

Вопрос.

А зачем здесь вообще эта ветка, если на вопросы не отвечают месяцами, а если отвечают, то только на те, которые удобны Рольфу?

Админ, ау???

[ТолстоКот]

Добрый день!
Я попал в ДТП и мне предстоит ремонт машины. Машину приобрёл в Рольф-Химки чуть больше года назад. Рольф - комания надёжная, которой я доверяю, и хотел бы починить машину в вашем сервисе. Как мне указали в страховой (Ингосстрах), Рольф входит в число сервисов, с которыми они работают, но ремонт (по направлению) возможен только если машина была в Рольфе и застрахована (а я как раз страховал через стороннего агента).
Возможно ли всё же починиться у вас (индейской тропкой)? Планируются ли в ближайшее время изменения в этой политике?

Сообщение отредактировал ТолстоКот - 17.6.2010, 10:13

[Kpuc]

ТолстоКот, я думаю представители РольфХимки не ответят, т.ч. могу написать я, т.к. была подобная ситуация. В прошлом году также было небольшое ДТП, после которого была необходима покраска и небольшие кузовные работы. В сервисе объяснили, что если будет направление от страховой, то они с удовольствием возьмут машинку. Росгострах по началу уперся рогом, после продолжительных переговоров с начальником ихнего филиала, выписали направление в Химки. Там пришлось подождать очереди пару недель, но все сделали хорошо (замечаний почти нет). Так что это зависит от вашей страховой, будут ли они писать направление в Рольф. Кстати во второй раз такое у моей страховой не получилось и теперь второй месяц жду необходимых запчастей в Автомире. Вот так... В этом году плюнул на Росгостах и оформил страховку прям Рольфе, ЦУБ и ремонт теперь только у них (кстати цена КАСКИ вышла меньше чем в Росгострахе).

[Alika]

(не знаю, как удалить)

Сообщение отредактировал Alika - 21.6.2010, 11:54

[Карилл 123]

Добрый день!

Возникла необходимость произвести замену жидкости в АКПП, пробег у Getz II 2007 года 30000 км, фильтр в коробку купили, интересует какой объём жидкости необходимо преобрести, и сколько будет стоить проведенеие замены у Вас в сервисе. необходимо ли покупать герметик для поддона? Заранее спасибо!

[ukh111]

Приветствую. Сколько будет стоить у вас провести то-90000? Территориально подходит именно ваш автосалон

[DO]

Добрый день!
Уважаемые диллеры! Подскажите пожалуйста. У моей жены автомобиль Хендай Гетц 1.4 автомат . Жена привезла с земли Гидроник! Так как живём мы в глуши и официальных представителей у нас долеко нет. Установку придётся производить самому. Меня мучают сомнения что я вообще смогу найти место установки в её авто! место в подкапотном пространстве вообще нет так как автомат.Существуют ли сцециальные комплекты установки под Гетц? Хоть куда его ставят? и где возможно этот комплект заказать? подробной информации что и куда и как крепить в интернете нет, ажена меня скоро удавит =(

[Вовка]

На сегодняшний день, в кузовном цеху низкая загрузка по работам.
Записаться на ремонт можно на завтра. Вторая половина декабря и первая половина января 2011 года свободна для записи.
Если есть желание произвести ремонт - добро пожаловать.

Акция по значительным, до 47% скидкам на работы, и 5% на з/ч продолжает действовать.
Телефон кузовного 788-99-11 добавочный 7-70-53, 7-70-52, 7-70-51.

[GL'08]

Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.

Тема, конечно, старая)), но все же. Брал гец в Рольфе и зашиту ставили там же. Все ТО до 45 включительно у вас. Везде за с\у защиту брали деньги. Если покажу заказ-наряды вернете? Это тысячи 2 точно будет))

[Keldar]

Тема, конечно, старая)), но все же. Брал гец в Рольфе и зашиту ставили там же. Все ТО до 45 включительно у вас. Везде за с\у защиту брали деньги. Если покажу заказ-наряды вернете? Это тысячи 2 точно будет))

нет, это фирменный стиль!