Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> 

FAQ. Путеводитель по разделу "Санкт-Петербург"! Правила раздела, ответы на часто задаваемые вопросы, полезные ссылки

5 страниц V  < 1 2 3 4 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
Ругаем официальных дилеров в СПб. Ремонт и ТО
Ругаем официальных дилеров. Ремонт и ТО
Я считаю, что худшее качество сервиса в Санкт-Петербурге у:
Восток Авто на Блюхера [ 5 ] ** [9.26%]
Восток Авто на Бухарестской [ 13 ] ** [24.07%]
Восток Авто на Жукова [ 5 ] ** [9.26%]
Дакар на Кржижановского [ 12 ] ** [22.22%]
Дакар на Пулковском [ 0 ] ** [0.00%]
Дакар на Цветочной [ 9 ] ** [16.67%]
Ист Маркет [ 4 ] ** [7.41%]
Реформа Моторс [ 1 ] ** [1.85%]
РРТ - Выборгское [ 2 ] ** [3.70%]
ОЛИМП Центр [ 3 ] ** [5.56%]
Всего голосов: 54
Гости не могут голосовать 
Step
сообщение 5.10.2006, 22:58
Сообщение #51


Эксперт по клавиатуре
*********

Сообщений: 1122
Регистрация: 7.1.2005
Из: Питер




Собственно вот:
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?p=200727#200727
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 13.10.2006, 20:35
Сообщение #52


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




Ругаю Дакар. Опять. Скорее всего в последний раз, ибо на ТО туда не поеду больше.
В конце июля в районе заклепки отошёл резиновый уплотнитель на задней правой двери (и ещё отлетела крышечка с ручки переключения передач). Съездил к дилеру, признали случай гарантийным, сказали ждать, пока приедет деталь со склада. На вопрос, сколько это займёт времени, ответили 2-3 недели. Терпеливо ждал два месяца, информации никакой не приходило. Позвонил туда, выяснилось, что в гарантийном отделе информации по моему случаю просто нет :shock: При том, что заявление я заполнял, с менеджером по гарантии общался, при мне моё обращение записали и в какую-то спец-тетрадку. И при всем этом информации нет, здорово. В общем, насколько Дакар порадовал при покупке, настолько огорчает при сервисе. Никому туда обращаться не рекомендую.
Поехал бы в бругой сервис, но боюсь одного - когда я ездил к дилеру - уплотнитель, хоть и рваный, всё ещё висел, а теперь окончательно оторвался, боюсь, что в другом месте теперь могут не признать проблему гарантийной.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Heyday
сообщение 20.10.2006, 18:50
Сообщение #53


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 16.7.2006
Из: Санкт-Петербург




ИстМаркет на Планерной.
Плюс один - близко к дому.
Как приходится обращаться - так настроение падает. История с ТО 45тыс (см. http://www.eastmarket.ru/forum/viewtopic.php?t=54).
Запись на кузовной ремонт, очередь - почти два месяца.
На прошлой неделе отдавала в кузовной ремонт по страховке - время ожидания мастера до оформления бумаг 50 мин, после - до осмотра и сдачи машины - 1 час 10мин. Правда, я опоздала ко времени по записи на 20 мин (стояла в пробке на виадуке). :roll:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Simbus
сообщение 27.10.2006, 18:07
Сообщение #54


Водитель Гетца
**

Сообщений: 24
Регистрация: 13.5.2006
Из: Санкт-Петербург, пр.Славы




Хочу предоставить на суд общественности стразу 3-и отчета, заранее извинюсь за возможные оПечатки и свои литературные способности:

1. ТО-0 (2000 км.) Дакар. Цветочная 16.
Проходил летом в конце июня, претензий по гарантии небыло дела только ТО. Запись прошла быстро (макс. 5 мин. ждал пока менеджер освободится) и без проблем, машину ни кто не осматривал, загнал за шлагбаум, вышел мастер забрал ключи и все. Сказали, что вернут через 2-3 часа, отзвонились через 1,5 сказали, что все сделано можно забирать. Стоимость ТО на 95% совпала со стоимостью объявленой по телефону (1800 руб) и составила 1908руб.


2. Кузавной ремонт. Дакар. Камчатская.
Собственно 14 сентября 8 утра, обнаружил простреленное из пневматического пистолета стекло 5-й двери (заднее). Обращение в страховую без справки из милиции (хотя обращение было, но ждать очень долго). Повезло, ускореное оформление направление на ремонт и в этот же день отганяю своего малЫша в ремонт.
Без записи, приехал в сервис в 15-20, пришлось не много (мин. 10-15 не больше) подождать мненждера, в конечном итоге оформлял меня стажер под пристальным присмотром старшего-менеджера. Все прошоло на ура, такого внимания к своей персоне я честно не ожидал, оформление документов на ремонт, заганяю машину под шлагбаум, отдаю ключи. Возвращаюсь к менеджеру, пока еще что-то мне объяснили и писали какие-то бумажки (5-10 мин), идем на осмотр машины, она уже помыта и подогнана к служебному выходу. Полный осмотр машины: проверка магнитолы, колпаки, все элементы кузова, пороги, записаны все даже самые мелкие царапины, я бы даже и царапинами бы это не назвал. Озвученный срок ремонта 24 часа. Могу забрать своего малЫша завтра (15.09) после 16-00. От дополнительного звонка если машина будет готова раньше сразу отказываюсь т.к. все равно раньше 16-00 врядли смогу приехать.
Освободился примерно в 16-00(10).

За машиной прежаю на след. день (15.09) в 15-30, машина готова, с тем-же стажером идем осматриваем машину, ни каких новых повреждений не нахожу, стело вклеено без перекосов, вроде зазоры все одинаковые. Подписываю акт. Через 5-ть мин. забираю своего машыша около шлагбаума.
Вся процедура заняла мин. 15-20.
От общения остались приятные воспоминания, если учесть, что все делалось без всякой записи и предварительной подготовки, все сделано хорошо и оперативно.


3. ТО-1 (15000). Восток-Авто. Бухареская д.1
Причина выбора, отзывы на форуме, цена заявленная по телефону, неоходимость поездки на юг города. Запись чуть меньше чем за неделю (вторник (10.10) утро на понедельник (16.10) вечер 18-00).
Приехал неожиданно вовремя (ехал со стороны Белградской ул., мино мертвой пробки в противоположном направлении).
Ожидание пока освободится менеджер ~15 мин., дальше достаточно долгое оформление, пока ждал специально уточнил, не следует ли сходить за сервис книжкой которую забыл в машине, на что меня заверили, что ни чего страшного нет. Во время оформления выясняется, что у меня есть притензии по гарантии:
- не работает джойстик эл. привода зеркал
- мертво западает кнопка подогрева сидения (последний раз пришлось ездить 3-и дня с подогревом в +15)
- проблемы с переключением с 1 -> 2 передачи и вкл. первой, особенно если ну хоть не много катишся
- дребежание при работе вентилятора печки на бол. оборотах.
От замены салонного фильта отказался (заменил сам в день записи на ТО).
Для работ по гарантии обязательно нужна сервис книжка, которая в машине, приходится идти в машину. Пока я хожу, менеджер пошел принимать притензии по работе/гарании какой-то девушке, когда шел, обратно он упорно убеждал ее стоя у открытого багажника ее Гетсика, в том, что так и должно быть (в подробности не вдовался). Ожидание пока разберутся с девушкой. В конечном итоге окончательное оформление, честно сказал, что выполнить гарантийный работы сегодня они не успеют (~19-10), и прийдется оставлять машину на ночь!!! Спросил где припаркована машина, забрал ключи и все. Ни какой приемки, ни проверки хотя-бы наличия машины! А если бы я просто взял запасной комплект ключей и уехал бы, а на след. день придьявил бы притензию салону т.к. официально машина сдана в сервис. Да еще к слову сказать, что я живу ровно на противоположном конце города (м. Коменданский пр.) и ехать домой, вечером без машины не самое большое удовольствие, но делать нечего. С менеджером было оговорено, что он мне отзвонится в 10 утра и скажет, что с гарантийными ремонтом и когда можно забрать машину.

На след. день (17.10) я сам в 13-00(30) позвонил, с вопросом, что с машиной и почему мне до сих пор не позвонили, менеджер, абсолюно спокойно (видать я уже не первый кто сам позвонил) сказал, притензии по кнопкам сделаны по гарантии, с коробкой все ОК, а дребежание в печке это фильтр салона не оригинальный (Кореана :evil: :evil: :evil:) дребежит, что вот сейчас еще через пол часика все будет готово, и вот тогда он мне обязательно бы позвонил (а как-же обещаные 10 утра).
Прижаю в 18-00, оформление документов не долгое, ценик получился 5580, заявленый по тел. с заменой фильтра 6500.
Странно, что заявленый ценик в Дакаре был существенно больше (8-9 т.руб.) т.к. масло у них стоит на 638! руб. меньше, а нормо час стоит одинаково.
В итоге: ВА - в принципе все сделано нормально, претензий по работе нет, но отношение к клиенту ровное что-ли, без особого участия.
Дакар, в частности куховной цех на Камчатской, мне понравился намного больше. Все сделано быстро и оперативно.
Для себя вынес в следующий раз поеду в Дакар т.к. почитал отзывы о ИММ и ехать туда эксперементировать, ну совсем не хочется.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ДобрыйМалый
сообщение 1.11.2006, 1:26
Сообщение #55


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 5.5.2006
Из: Город на Неве




В Восток-Авто записался в очередь на Гетц в апреле, обещали машину в июле-августе. Я их весь август еженедельно "бодрил" своими звонками - машины не было. Потом перестал звонить, и они до сих пор не звонят, хотя обещали многократно позвонить при получении первой же поставки. Сегодня уже 1 ноября...

Вот такой у них сервис. Это они так продают машины, а представьте как они будут общаться с клиентом, если у клиента возникнут проблемы... Вобщем я о них был лучшего мнения еще 2 месяца назад.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Елена TS
сообщение 1.11.2006, 10:05
Сообщение #56


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 61
Регистрация: 5.5.2006
Из: из грядущего




Была вчера на ТО 7500 (выбрала Ист - моторс).
Не хотела ехать, но т.к. мне кажется что у меня с тормозами проблемы -поехала.
У меня большие сомнения в том, что они у меня машину смотрели (или смотрели внимательно). Т.к. у меня лампочка то горит, то гаснет - они её не поменяли и сказали что всё в порядке, сказали ,что с тормозами проблем нет (а я слышу ,что скрепят).

У них были постоянные проблемы со светом в помещении- он то выключался - то включался.

Я покупала машину в Восток Авто - там реально можно залезть в салоне в любой автомобиль - посмотреть /почувствовать себя внутри, в Ист Моторс они закрыты - открыты только окна и то не во всех.(очень не приятно).
Стоимость 2700 р. делали 1,5- 2 часа
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Damon
сообщение 1.11.2006, 11:03
Сообщение #57


Не могу остановиться
**********

Сообщений: 1954
Регистрация: 8.2.2005
Из: Санкт-Петербург, Купчино




Цитата(ДобрыйМалый)
В Восток-Авто записался в очередь на Гетц в апреле, обещали машину в июле-августе. Я их весь август еженедельно "бодрил" своими звонками - машины не было. Потом перестал звонить, и они до сих пор не звонят, хотя обещали многократно позвонить при получении первой же поставки. Сегодня уже 1 ноября...

Вот такой у них сервис. Это они так продают машины, а представьте как они будут общаться с клиентом, если у клиента возникнут проблемы... Вобщем я о них был лучшего мнения еще 2 месяца назад.

А сейчас, что при заказе машины, ты ее VIN не знаешь?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ДобрыйМалый
сообщение 2.11.2006, 0:15
Сообщение #58


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 5.5.2006
Из: Город на Неве




Цитата
А сейчас, что при заказе машины, ты ее VIN не знаешь?


нет, у них там "очередь ожидания" - просто по телефону записывают. А потом по мере выпуска машин на заводе - звонят и говорят - есть такая машина, приезжайте заключать договор и вносить предоплату.
Вот в договоре уже есть ВИН и через месяц машина в салоне.

Так вот с апреля я в этой "живой" очереди стою... Причем по словам менеджеров с июля я в числе первых... получается как будто не возят больше в "восток-авто" гетцы...
... или очередь не простая, а хитрая какая-то.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Witch
сообщение 21.3.2007, 14:04
Сообщение #59


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 20.11.2006
Из: Питер




привет, народ!
неужели с ноября никто, нигде не обслуживался? или все так довольны дилерами? :?:
Недавно приобрела Гешу и вот перед ТО 7500 решила почитать отзывы - результат - все ругают Дакар, а ВА и ИММ 50/50
какой то мертвый форум - полгода никаких эмоций

Witch
Ёбани блэк Ге
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Step
сообщение 21.3.2007, 17:27
Сообщение #60


Эксперт по клавиатуре
*********

Сообщений: 1122
Регистрация: 7.1.2005
Из: Питер




Witch
Обслуживаемся потихоньку. Просто народ не отписывается (есть пару отзывов в "Хвалим официалов"). Всё уже давно сказано.
Если интересует куда ехать, то лучшее это ВА, потом Дакар. В ИММ лучше в самую последнюю очередь стоит ехать.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Witch
сообщение 21.3.2007, 19:50
Сообщение #61


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 20.11.2006
Из: Питер




Спасибочки за рекомендации. Все-таки кто-то читает форум или это сами дилеры? Завтра иду в ВА - выбор прост- ближе к работе...
НО ! если кого все-еще интересуют частные мнения - готова потом поделится...
Witch со стажем
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Chrome
сообщение 21.3.2007, 23:25
Сообщение #62


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 149
Регистрация: 11.5.2005
Из: Санкт-Петербург, Калининский р-он, Гражданка




Step
Да че-то про ВА тоже нехорошие отзывы есть. wink.gif А вот Дакар последнее время наоборот хвалят.
Я вот тоже не знаю, куда податься. Скоро уже 45 тыщ. До ВА - 5 минут ехать. Наверное - туда. На Блюхера.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Witch
сообщение 22.3.2007, 9:53
Сообщение #63


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 20.11.2006
Из: Питер




Уточни сначала цены - у тебя ТО уж подороже будет, чем мое 1е, так вот мне на Блюхера самую большую цену загнули 4300 против 3000 в остальных в т.ч. на ВА на Бухарестской... интересно почему в отдной фирме но в разных офисах такой разброс
WITCH
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Damon
сообщение 22.3.2007, 10:44
Сообщение #64


Не могу остановиться
**********

Сообщений: 1954
Регистрация: 8.2.2005
Из: Санкт-Петербург, Купчино




Witch
С учетом того, что ты собираешься делать ненужное ТО7500, то про какое ТО ты спрашивала?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Witch
сообщение 22.3.2007, 15:11
Сообщение #65


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 20.11.2006
Из: Питер




извини за почтенного - уж очень ...эээ... тебе дали
ТО 7500 - я тока масло поменяла, которое на 1000-2000 не меняла...
надо, да как всегда в ИММ сказали можно до 7500 отложить - вот и тянула, обслужили нормально, быстро, вежливо, на глазах, все остатки сложили в багажник
Witch
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
evangellina
сообщение 24.3.2007, 20:13
Сообщение #66


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 23.3.2007
Из: Санкт-Петрбург




Заказала Гецика, машинка пришла новая, без повреждений. Оплатила, получила копию ПТС, застрахоывала, оговорила день получения. Апотом позвонил менеджер и сказал, что в процессе препродажной подготовки машину стунули и теперь выпрямлять и красить полностью капот. Машина будет через 5 дней, "как новая" В компенсацию предложили набор автомобилста за 1200. Или расторгнуть договор, а то что я при этом страховку теряю- так это ваши проблемы, ну и в душу мы вам плюнули, создали кучу проблем и испортили насттроение от покупки, только нам это - по барабану...
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Lelikk
сообщение 24.3.2007, 21:49
Сообщение #67


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 27.1.2007
Из: СПб




Когда в начале марта покупал свою хотел заехать в Ист Маркет, так как рядом с домом, хоть друзья и говорили, что салон полное г... все равно хотел, но передумал и поехал в проверенный Дакар, чем остался премного доволен, и кофе, и чай тебе нальют, и все объяснят.


Сочувствую...
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Анечка
сообщение 25.3.2007, 9:56
Сообщение #68


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 9.3.2006
Из: СПб




не говорите ерунды, что за чушь, ИСТ МАРКЕТ МОТОРС очень хороший салон, самый лучший из всех дилеров Хендай, убеждалась и не раз, отношение просто великолепное

evangellina
такое могло случиться и в другом салоне
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
evangellina
сообщение 25.3.2007, 10:50
Сообщение #69


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 23.3.2007
Из: Санкт-Петрбург




В другом салоне за незаметный скол на бампере моей подруге подарили зимнююю резину. В Ист маркете мне предложили аптечку- вы считаете это равноценно???? И это не урунда- могу сообщить VIN машины и прочие данные. Вопрос, вероятнее всего будет решаться в судебном порядке, поскольку не на какие переговоры администрация салона не идет.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
katechka3000
сообщение 25.3.2007, 12:01
Сообщение #70


Водитель Гетца
**

Сообщений: 36
Регистрация: 10.3.2006
Из: Санкт-Петербург




evangellina сочувствую!давно уже убеждена что салон этот г...и отношение там свинское!как говорится если у вас небыло с нами проблем то это не ваша заслуга а наша недоработка!
держитесь!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
exMANAGER
сообщение 29.3.2007, 15:30
Сообщение #71


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 29.3.2007
Из: СПб




Цитата(evangellina)
Заказала Гецика, машинка пришла новая, без повреждений. Оплатила, получила копию ПТС, застрахоывала, оговорила день получения. Апотом позвонил менеджер и сказал, что в процессе препродажной подготовки машину стунули и теперь выпрямлять и красить полностью капот. Машина будет через 5 дней, "как новая" В компенсацию предложили набор автомобилста за 1200. Или расторгнуть договор, а то что я при этом страховку теряю- так это ваши проблемы, ну и в душу мы вам плюнули, создали кучу проблем и испортили насттроение от покупки, только нам это - по барабану...

Вам повезло, что рассказали, что было с машиной. В других салонах про это не заикаются, даже бы и не знали, что у вас капот крашенный. :grin:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
prosto_Getz
сообщение 16.5.2007, 10:25
Сообщение #72


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 13.4.2005
Из: Санкт-Петербург




"Красили" заднюю дверь по гарантии в Дакаре. Машину приняли на Камчатской, там у них малярный цех. Проблема была в небольшом пятне ржавчины сверху двери у стекла.
Остался неприятный осадок, т.к. наврали, что дверь красилась целиком, срезалось стекло, все снималось и т.д. Результат в принципе удовлетворительный, переходов в месте покраски нет, но все равно неприятно. Потом заметил потеки краски в щели между стеклом и задней дверью. Снаружи это не заметно. В общем мухлюют официалы. Машину держали полторы недели. :cry:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Kostiks
сообщение 30.5.2007, 22:30
Сообщение #73


669 автобус ©
*****

Сообщений: 334
Регистрация: 26.3.2006
Из: Купчино- Шереметьево

Мой город: Санкт-Петербург



Опрос обновлен для учета возможных изменений в качестве обслуживания у официальных дилеров.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Vredinka
сообщение 1.6.2007, 13:43
Сообщение #74


Водитель Гетца
**

Сообщений: 11
Регистрация: 10.5.2007
Из: Питер из Сибири :)




Я ругаю Дакар. 19 мая отдала машину на кузовной ремонт, при приемке все было вежливо и хорошо, сказали что могу звонить хоть каждый день и уточнять как обстоят дела с ремонтом. Согласование от страховой поступило только 25 sad.gif причем сначала это подтвердили в страховой и сразу же мы перезвонили в Дакар там тоже подтвердили что согласование получено сказали звонить во вторник (т.е.29), звоним- -ответ-нет согласования (!) как нет, когда оно было еще 25, небольшая пауза, ах да, действительно есть, но были дополнителтные согласования какие-то в итоге машина только сегодня пошла в малярный цех!!! звоните через пару дней, звоним в четверг (31) говорят все еще в малярке звонит еще через пару дней, причем нашим звонкам уже не рады и дозваниться приходится по получасу или даже больше, т.к. прямого телефона нет, только через администратора, а после переключения просто не берут трубку или берут рабочие в цеху которые внятно ничего ответить не могут. Я просто в шоке и в бешенстве, даже не знаю что делать, сегодня вечером будем звонить снова, не знаю какую дату нам назовут в этот раз. Хочу заметить что ремонт - покраска переднего крыла и замена бампера-это то что они сказали после осмотра, пока шло согласование со страховой (геделя) машину не отдавали сказали что должна находится у них, теперь уже неделю идет ремонт. Просто ужас. На ТО-О хотела поехать к ним, т.к. ценник самые низкий назвали (2000), но теперь хочу побыстрее забрать своего гешку и бежать оттуда подальше, впредь буду обходить стороной!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ru
сообщение 19.6.2007, 19:24
Сообщение #75


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 79
Регистрация: 23.8.2005
Из: Санкт-Петербург




Ругаю кузовной ремонт Дакара.

Не везет мне с гешей. В ноябре 2005 года делала кузовной ремонт в Дакаре - чинили задний бампер и заднее левое крыло. На прошлой неделе, стоя в пробке не Троицком мосту, получила в то же место... не сильно, но как водится, отнимает это много времени, даже при наличии каско. Так вот сегодня, рассматривая место "ушиба", обнаружила старую ржавчину под местами скола краски! и при более тщательном осмотре небольшие вздутия краски на неповрежденном при последнем ДТП месте, но которое было повреждено в 2005.

А гарантия на покраску элементов после кузовного ремонта, на сколько я понимаю, всего год.... :sad: Кто уточнит - это так? Т.е. в данном случае это не важно, так как перекрашивать все равно будут... но качество покраски, оказывается, мягко выражаясь, фиговое...
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
prosto_Getz
сообщение 20.6.2007, 12:53
Сообщение #76


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 13.4.2005
Из: Санкт-Петербург




Кузовной ДАКАРА-ХАЛТУРА!

Мне в глаза говорили, что будет красится целиком вся задняя дверь, а в итоге покрасили локально маленький кусочек. Хорошо, что хоть переходов нет. Теперь тоже думаю, что под краской ржавчина, и зимой все слезет :cry: Недавно заметил пятнышки ржавчины под задним стеклом. Интересно, как они это будут красить локально (опять обманывая), не срезая стекла? laugh.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
матрешка
сообщение 2.7.2007, 8:54
Сообщение #77


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 8.12.2005
Из: С-Петербург




РУГАЮ ДАКАР!!!!!
Давно не встречалась с подобным хамством обслуживающего персонала.. :twisted:
Ситуация в следующем: по непонятным причинам сгорел прикуриватель, на Дакаре сначала попытались стрясти 600 руб за диагностику электрооборудования, при твердом и категорическом отказе оплаты этой, так сказать, "диагностики" (я и сама к этому моменту поняла, что сгорел предохраниель) мне заявили, что случай действительно гарантийный и надо написать заявление в Карнэт, и они пришлют прикуриватель. И вот счастье! Через пару дней звонит милая девушка из Дакара и говорт, что я могу подъехать в любое удобное время(включая и выходные дни) для замены этого самого прикуривателя. И вот в субботу я, полная радужных надежд, появляюсь в дакаре, а мне там сообщают, что ничего не знают, ничего не видели, никому не звонили, и вообще, инженер по гарантии по выходным не работает. После моей пыпытки сослаться на тот телефонный звонок, мне начали откровенно хамить. Я развернулась и ушла, предупредив, что приеду в понедельник, и говорить буду исключительно с директором этой конторы. Каково же было мое удивление, когда спустя пол часа мне позвонил один из этих хамов и радостно сообщил, что инженер по гарантии случайно зашел на работу в свой выходной день и они готовы мне сделать одолжение и поменять все прямо сейчас. Я отказалась, и вот сегодня поеду на дальнейшие разборки
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Gelmut
сообщение 2.7.2007, 21:13
Сообщение #78


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 6.5.2007
Из: Санкт_Петербург




месяц назад забирал гетц в дакаре на цветочной.
сигналку установили криво-датчик удара болтается на соплях. сначала вообще не срабатывал. проходил ТО-0, попросил поправить. усилили чувствительность. 1 зона работает 2-нет, точнее только когда по датчику пинаешь. придется опять ехать. недоволен.
звонил узнать сколько ТО-0 стоит в частности замена масла и фильтра-4500-5000. добил до 2300. навязывали диагностику и прочее. я говорю нареканий нет, машине месяц - зачем???
жулики и ворюги.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
aster
сообщение 3.7.2007, 9:01
Сообщение #79


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 23.8.2005

Мой город: spb.ru



OFF:
я так по отзывам смотрю - создаётся впечатление, что в этих конторах (ИММ и Дакар) персонал работающий в сервисе, и персонал работающий на кузовных участках - разные организации, не имеющие ничего общего и не делающие вместе одно дело.
Настолько разнится уровень между сервисом и кузовнёй.

На кузовне, похоже, работает персонал, который попросту ненавидит свою работу.

и с каждым днём я всё больше убеждаюсь в этом.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 5.7.2007, 21:28
Сообщение #80


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




aster И отдельно - отдел продаж. Там хорошо работают.
Насколько успешна была у нас покупка, настолько же Дакар утомил за время полугода мытарств по гарантийной замене уплотнителя двери, чуть повыше в этой же теме историю писал.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Vredinka
сообщение 10.7.2007, 9:47
Сообщение #81


Водитель Гетца
**

Сообщений: 11
Регистрация: 10.5.2007
Из: Питер из Сибири :)




croix
Так в итоге тебе заменили уплотнитель? У меня тоже как раз на задней правой отошел, но мы его сами приклеили smile.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
LAMANTIIN
сообщение 12.7.2007, 11:45
Сообщение #82


Водитель Гетца
**

Сообщений: 31
Регистрация: 16.2.2005
Из: Санкт-Петербург

Мой город: Санкт-Петербург, г.Ломоносов



про менеджера по гарантии в Дакаре: в сенябре нам будет три года. разболталось крепление кресла водителя. приехал, посмотрели - вердикт замена салазок по гарантии. приехал на замену салазок-оказалось, что салазки не причем. Просто в месте болтового крепления салазок и "металлической чаши" самого кресла металл этой самой чаши не выдержал и "выпустил" болт и крепеж (т.е. оно просто вырвано). тут пахнет заменой кресла по гарантии или сварка своими силами. Дилер говорит, что это воздействие внешних сил. В сервисной книжке я не нашел пункта про ограничение веса пользователя или про ограниченную гарантию.
Ваше мнение?

Р.S.: Кстати пока в Питере нет официальных дилеров вообще!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 20.7.2007, 23:36
Сообщение #83


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




Vredinka
Заменили месяцев через пять после первого обращения, не спеша, так сказать, и при постоянных попытках связаться с моей стороны.
Сам клеить побоялся, руки кривые smile.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
LAMANTIIN
сообщение 29.7.2007, 19:02
Сообщение #84


Водитель Гетца
**

Сообщений: 31
Регистрация: 16.2.2005
Из: Санкт-Петербург

Мой город: Санкт-Петербург, г.Ломоносов



Цитата(LAMANTIIN)
про менеджера по гарантии в Дакаре: в сенябре нам будет три года. разболталось крепление кресла водителя. приехал, посмотрели - вердикт замена салазок по гарантии. приехал на замену салазок-оказалось, что салазки не причем. Просто в месте болтового крепления салазок и "металлической чаши" самого кресла металл этой самой чаши не выдержал и "выпустил" болт и крепеж (т.е. оно просто вырвано). тут пахнет заменой кресла по гарантии или сварка своими силами. Дилер говорит, что это воздействие внешних сил. В сервисной книжке я не нашел пункта про ограничение веса пользователя или про ограниченную гарантию.
Ваше мнение?

Р.S.: Кстати пока в Питере нет официальных дилеров вообще!


Продолжение:
ДАКАР всё таки пригласил меня на гарантийную замену рамы водительского сидения, но на субботу (когда менеджера по гарантии нет. Он оказывается один на несколько адресов работает, вот он нигде и не может решить вопрос нормально :evil: ). В итоге выяснилось, что девушка которая мне звонила и записывала на замену не знала о том, что подобный вид работ относятся к кузовным работам и выполняется соответственно на ул.Камчатской, д.9. Менеджеры сервиса в свою очередь, зная что прокачусь специально и ЗРЯ - не позвонили, не предупредили и спокойно дождались моего звонка за час до назначенного времени. Звоню, спрашиваю: "Я записан на столько то, для замены того то по гарантии, ничего не поменялось?(ну мол всё силе?)"
Ответ сервиса: "Да, конечно приезжайте!".
Приехал. Мне заявляют, что деталь они попробуют поменять, если соглашусь. Я сказал, что надо не пробовать, а менять. Дайте мне эту деталь, я поеду на Камчатскую и там поменяют.
Деталь мне конечно же не дали, пробовать менять я не стал. Уехал не солоно хлебавши.

P.S.: У сервис менеджера спросил понесет ли кто нибудь хоть какое-то наказание за моё катание впустую. В ответ пожатие плечами... :evil:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
aster
сообщение 30.7.2007, 10:04
Сообщение #85


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 23.8.2005

Мой город: spb.ru



есть нарекания по работе тормозов на гетце 2005 г.в.
поехал в субботу к 9-00 в ВА на Блюхера - сделали:
Цитата
1. Контрольный осмотр тормозной системы = 480 руб.
2. Прокачка тормозов = 360 руб.
ИТОГО = 840 руб.

Выдали рекомендацию: поехать в ВА на Бухарестскую и замерить тормозные усилия
Оплатил 840 р. Забрал машину - ничего не изменилось.

я не понял - за что Я заплатил 840 рублей?!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
FreeJack
сообщение 17.8.2007, 12:27
Сообщение #86


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 14.8.2007
Из: СПб




Вчера был на первом ТО-15 тыс. в ВА на Бухарестской. Покупал авто в Дакаре на Цветочной, но почитав отзывы, решил ехать в ВА.
Итак по порядку... По телефону записался на 16 августа на 16 часов. У диспетчера Юлии узнал стоимость ТО-1, уточнив наличие кондиционера и защиты картера, она оказалась 7500р, что вполне меня устроило(в Дакаре мне назвали 9000). Приехал к назначенному времени, оформил документа мастер Григорий, кажется Петров. Поинтересовавшись стоимостью ТО у мастера услышал сумму 7800р(ну да ладно...). Григорий сказал, что авто можно забрать через 3-3,5 часа, именно столько надо для полноценного проведения ТО. Каково же было мое удивление, когда выйдя из салона в 17-10, я увидел своего Гетса на том-же месте нетронутым! Увидя меня мастер шепнул что-то слесарю и машина скрылась где-то на заднем дворе станции. Задав вопрос мастеру о времени готовности машины, я услышал в ответ его заверения, что авто будет готово к назначеному сроку. И действительно машину пригнали во двор окаченную словно из ведра грязной водой ровно к 18-20!!! Т.е. весь перечень регламентных работ чудо спецы ВА типа выполнили за 70 минут!!! Поинтересовавшись проверялись-ли патрубки, ремни и свечи меня заверили что машину полностью проверили их лучшие спецы)), проведя мотор-тест(так кажется). Однако под капотом отчетливо видно, что никаких операций непроизводилось, кожух свечей не снимали однохначно! Ну да ладно, пошел получать счет.... Счет 6020рублей без замены фильтра+фильтр 1996 руб. + работа250 рублей = 8266 рублей против объявленных 7500..... В счете указаны 3 нормочаса (3х1200руб.)......
Вот такой вот опыт прохождения ТО-1 в ВА на Бухарестской. ТО-2 поеду проходить в другое место уж точно!!!
P.S. За время ожидания не раз слышал жалобы и возмущение клиентов, приехавших так-же как и я в это злосчастное местечко....
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Damon
сообщение 17.8.2007, 13:48
Сообщение #87


Не могу остановиться
**********

Сообщений: 1954
Регистрация: 8.2.2005
Из: Санкт-Петербург, Купчино




FreeJack
Ничего не хочу сказать, все может быть, но что-то немного не вяжется. ;-)

1. В чем была причина собственного внимания к машине в течении 1 часа? Особенно раз это важно? В свое время, когда я увидел, что машина стоит без движения, я уточнил причину и получил адекватный ответ, который полностью совпадал с тем, что я видел в ремонтной зоне.
2. Странно, но на Бухаресткой ремзона одна и видна в окно. Во всяком случае видеть что делают с машиной можно. Какой такой двор?
3. ТО15000 это фактически замена масла и визуальный осмотр. 70 минут в общем-то на все достаточно. Время в 3 часа дается с учетом загрузки сервиса и в общем было честно названо.
Что можно заметить после ТО15000 под капотом кроме замененноно масленного фильтра я не знаю. Вообще-то ничего.
Да, а зачем трогать свечи до ТО30000 и отсутствии проблем вообще не понятно.
4. Про "пригнали во двор окаченную словно из ведра грязной водой ровно к 18-20" Не имеется ли в виду технологическия (бесплатная, керхером) мойка машины, которую делают при любои посещении ВА?
Да и опять возник двор. За 2 года общения, да и сейчас , когда там моюсь, ни разу не видел чтобы с клиентами общялись во дворе.

Что-то тут не совсе то, ИМХО.

P.S. Это не в защиту ВА, у них косячков хватает, просто данное описание вызвало некоторые сомнения. ;-)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
FreeJack
сообщение 17.8.2007, 14:07
Сообщение #88


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 14.8.2007
Из: СПб




Не знаю настет одной ремзоны, которую видно в окно. Как мне сказал мастер во дворе у них еще восемь боксов....
А мойка да, действительно технологическая, но странно то, что машину пригнали с ТО мокрую.... Да и сравнить эту технологическую мойку с технологиической мойкой в Дакаре...(
А что касаемо свечей....то проверка свечей входит в регламент ТО-1, а уж про мотортестер их за язык никто не тянул, сами сказали что провели, в чем я глубоко не уверен, да и не входит он в обязательный регламент ТО1....
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
FreeJack
сообщение 17.8.2007, 14:18
Сообщение #89


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 14.8.2007
Из: СПб




Damon

И с клиентами во дворе общаются(не только со мной) и Начальник(директор) станции, Петр, самостоятельно Полиэтилен с сиденья, руля и рычага КПП снимает временами.... ;-)
ток вот нелегче от того... :sad:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
conwoy
сообщение 20.8.2007, 17:20
Сообщение #90


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 17.8.2007
Из: Санкт-Петербург




Мистер FREEJACK забыл упомянуть , что ему БЕСПЛАТНО переустановили запаску и отремонтировали "бардачек".... Одно радует - обещал больше не приезжать laugh.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
aster
сообщение 20.8.2007, 18:02
Сообщение #91


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 23.8.2005

Мой город: spb.ru



conwoy
за нами следят? smile.gif
в смысле представители сервиса есть здесь? smile.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Levsha
сообщение 20.8.2007, 20:49
Сообщение #92


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 137
Регистрация: 28.2.2005
Из: СПб




Цитата(conwoy)
Одно радует - обещал больше не приезжать laugh.gif

conwoy, Вы бы представились. Уж больно подкупает Ваше внимательное отношение к клиенту.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
FreeJack
сообщение 21.8.2007, 7:16
Сообщение #93


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 14.8.2007
Из: СПб




conwoy
Тем самым господин conwoy подтверждает правоту слов моих...
(Для сомневающихся)
Что про "бардачек", уж звиняйте-гарантия, а уж за запаску готов платить, шлите счет....(на бедность ВА) ;-)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 6.9.2007, 19:41
Сообщение #94


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




Летом делал ремонтировал картера в Восток Авто на Блюхера, я её частично сорвал и стучала сильно. Подняли, сварили, показали - вроде всё ок. После доделки примерно через неделю вновь начался посторонний звук - металлический стук появлялся при старте с места, а также при ускорении после переключения передач, поехал туда же. Мастер туда-сюда прокатился, и сказал, что браться не будут, что защиту я повредил настолько, что имеет смысл лишь поставить новую, либо эту просто снять, поднимать машину даже не предложили, хотя, как я понимаю, гарантия на работы есть.
Недавно был в Дакаре на Кржижановского (см. отзыв в соседней ветке, где хвалят дилеров), все сделали за полтора часа. По словам их мастера - отлетел то ли уплотнитель, то ли какая заглушка, поставили на место, теперь - тихо, как часы.
ТО в Востоке понравилось, но вот этот случай - нет. Боюсь, что теперь центр на Блюхера - не мой сервис.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
aster
сообщение 6.9.2007, 21:59
Сообщение #95


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 23.8.2005

Мой город: spb.ru



croix
пожалуйста отпиши поподробнее что было с защитой картера - у меня то же самое. вибрация при старте и при ускорении на 1й и второй передаче.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 6.9.2007, 22:40
Сообщение #96


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




aster
Да, пожалуйста.
Как сказали в Дакаре, не было на месте (т.е. либо где-то отвалилась, либо забыли поставить) некую то ли заглушку, то ли прокладку. В итоге при ускорении вибрация защиты картера не гасилась той самой прокладкой, а отдавалась на кузов. К сожалению, точнее сказать не могу.
Съездил, описал проблему - записали на осмотр ходовой (хотя у мастера-пиремщика в этом были сомнения), а в процессе обнаружили осутствие той самой детали. Итог - 820 рублей, из которых 600 на осмотр ходовой части (выдали мне информацию по состоянию тормозов и т.п.). Думаю, что если описать проблему и сослаться на мой случай - чтобы сразу поняли, в чём дело, может выйти и дешевле.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
aster
сообщение 7.9.2007, 8:11
Сообщение #97


Водитель Гетца
**

Сообщений: 43
Регистрация: 23.8.2005

Мой город: spb.ru



croix
как звали мастера? к кому обращаться?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
croix
сообщение 8.9.2007, 16:21
Сообщение #98


Водитель Гетца
**

Сообщений: 30
Регистрация: 28.3.2006
Из: Питер, Ладожская




aster
К сожалению, именно имя мастера, который принимал машину, назвать не могу - не помню, да и не особо интересовался, если честно. А на ресепшене у отдела Сервиса была Иванова Гелия, и по документам мастер-приёмщик - именно она.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
глав
сообщение 13.9.2007, 17:28
Сообщение #99


Водитель Гетца
**

Сообщений: 22
Регистрация: 31.7.2007




Всем привет! Когда у меня срезали правое зеркало с авто и нужно было его установить по КАСКО, предварительно окрасив в цвет кузова, то в моем "родном" сервисе -"Восток-авто"(это где авто был куплен) ТАКИЕ сложности оказались: забронировать зеркало по VIN ( иначе его может не оказаться на складе), затем подъехать на Бухарестскую привезти направление из страховой компании (по факсу не принимают) и только после этого они запишут ( очередь-10 дней) НА ОСМОТР, чтобы ОЦЕНИТЬ сумму ремонта и выставить счет страховой компании. Затем согласуют счет со СК, и только потом я должна снова поехать на Бухарестскую, чтобы уже отдать авто на ремонт ( тоже по предварительной записи). А потом забрать после ремонта.
Позвонила в "ИММ"- там еще хуже. Позвонила в "Дакар" и была крайне удивлена, что приехать можно БЕЗ ЗАПИСИ прямо сейчас с направлением- они снимают лючок бензобака и забирают его (чтобы цвет подобрать)- заняло времени- минут 20 ( с оформлением заказа). Через 2 дня мне позвонили- приезжайте на установку зеркала (работа заняла 1 час на все про все). Это было на Камчатской в кузовном ремонте. Кажется там мастер Игорь работает, фамилию не помню. Лично я не вижу, чтобы правое зеркало отличалось от левого по цвету. Может специалист что-нибудь заметит. Правда авто не мыли и мыть не заставляли. Меня это удивило, так ка до этого я ТО проходила в "Восток- Авто" и там моют бесплатно ВСЕГДА. Т.о. по этому обращению "ДАКАРУ" - 5+ (даже благодарственное письмо направила им за хорошую работу и снимательное отношение к клиенту).
Очень огорчило последнее обращение в "ВА" на Блюхера в июле 2007г. В один момент не стала трогаться машина с места (не набрать оборотов) и в пробках проблематично. Нажимаешь на газпочти до конца,а она еле начинает ползти. Сразу же записалась в сервис. Когда ехала в сервис через 2 дня- проблем не было. Сразу скажу что у меня была (как потом выяснилось) "плавающая" неисправность. Приехала в сервис- сделали диагностику (600 руб), ничего не нашли, НО ПОТРЕБОВАЛИ в рекомендациях ЗАМЕНИТЬ МАСЛО в АКПП (типа оно у Вас темновато). Пробег у меня 22 тыс. был и возраст авто около 3-х лет. Записалась на замену масла через неделю- заплатила 4000 руб . (кстати меняли ручным способом- я напросилась в ремзону и целый час как цербер стояла рядом). Если буду писать как "разводили" на количестве масла в АКПП- читать устанете. Это ужас, поэтому и пришлось стоять рядом, чтобы сэкономить деньги. НО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ авто СНОВА НЕ ЕДЕТ. Начались претензии к сервису с моей стороны- зачем обязали менять масло, если это не являлось причиной поломки. Звонки в Москву и т.д. и т.п. Через некоторое время когда авто снова стало "глючить"- я позвонила с сервис и сказала, что я вот сейчас приеду без всякой записи и пусть приемщик выходит убедится сам что я не вру. Скажу, что в ходе претензий мне нач. сервиса предлагал записаться на диагностику ( а ввиду того что неисправность "плавающая", то платить по 600 руб. можно было до бесконечности). В итоге все увидели- ОКАЗАЛОСЬ ДАТЧИК КИКДАУНА ПОЛЕТЕЛ (при трогании с места передача с первой на 4-ю перескакивала). Оставила машину. Через неделю позвонили забирать. НИКАКОГО АКТА НА РЕМОНТ НЕ ДАЛИ ( а авто на гарантии). Стала снова ругаться, требовать деньги вернуть за замену масла в АКПП. Сказали что акт дать не могут( ВНИМАНИЕ!!!!) -ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО НЕ МОГУТ СПИСАТЬ ЗАПЧАСТИ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ-МОСКВА НЕ РАЗРЕШАЕТ!!!!!! Поставили крохотный штамп в сервисную книжку , сделав надпись что датчик поменяли - И ВСЕ. Пришлось спорить в твердой деликатной форме. Результат- деньги за замену масла я получила обратно. А документы на гарантийные работы сказали позже дадут. Скоро поеду на ТО- потребую. Якобы они проверят, гарантийный ли это случай, хотя отремонтировали все бесплатно. Сдается мне, что Москву дурачат они- ремонтируют на копейку, а сведения в "КАРНЭТ" подают на тысячи на возмещение. Короче, нач. отдела сервиса считает меня теперь жуткой скандалисткой. Я его бумагами с жалобами закидала, он меня морально в своем кабинете "давил" 2 часа. Но вроде не очень получилось- законы-то я знаю и писать грамотно умею. Одна беда- плохо в автомобилях разбираюсь. Вот такие у меня были обращения в сервис!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Levsha
сообщение 13.9.2007, 19:15
Сообщение #100


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 137
Регистрация: 28.2.2005
Из: СПб




ну что ж... следует обратить внимание, что с начала лета этого года обычно восторженные отзывы о работе ВА в особенности на Блюхера стали заменяться мнениями об этом сервисе полярной направленности... Звоночек...
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

5 страниц V  < 1 2 3 4 > » 
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 16:34