Москва. Компания "Автомир". Архивы Опции

[Kroshkabu]

Автомир

Спасибо большое!

[WarBeast]

Доброе время суток!

Хотелось бы узнать когда можно получить ПРАВИЛЬНУЮ инструкцию к автомобилю!!!

Купил машину в январе, сначале дали дорестал, потом кривой рестайл, потом опять дорестайл, потом сказали как придут так и заменим!

[Zx-m]

Гиславед не выпускает размерность шин 185х55 р15. Ближайшие размеры 185х60 и 195х50. Что из указанного можно установить без проблем с гарантией? Что предпочтительнее для зимы с Вашей точки зрения?
Спасибо.

[Brokly]

По направлению страховой 04.10.06 была окраска накладки заднего бампера в "Автомире на дмитровке", качество работы не вызывает никаких нареканий, только положительные эмоции. Немного ввело в смущение продолжительность работ 4 дня, но ИМХО из-за большого потока клиентов. Хочу сказать спасибо сотрудникам кузовного цеха Автомира на дмитровке.

[Автомир]

Здравствуйте!

Хотелось бы узнать когда можно получить ПРАВИЛЬНУЮ инструкцию к автомобилю!!!

По имеющейся у нас информации, в настоящее время в салонах имеются и выдаются руководства по эксплуатации на Getz 2006 модельного года. Предлагаем связаться с менеджером по продаже или отделом оформления автосалона, где приобретён Ваш автомобиль.

Гиславед не выпускает размерность шин 185х55 р15. Ближайшие размеры 185х60 и 195х50. Что из указанного можно установить без проблем с гарантией? Что предпочтительнее для зимы с Вашей точки зрения?

Рекомендованные размеры шин и дисков указаны в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Из указанных Вами предпочтительнее 195x50R15. Для зимней эксплуатации рекомендуется более узкая, чем летом, резина.

Хочу сказать спасибо сотрудникам кузовного цеха Автомира на дмитровке.

Спасибо за высокую оценку мастерства наших специалистов! Ваша благодарность передана руководителю кузовного производства торгово-сервисного комплекса на Дмитровском шоссе.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[YLO]

Уважаемый Автомир!
На прошлой неделе проходила ТО-О на 6000км. Хотелось поменять маслице перед зимой. ТО прошла, а вот какие работы были выполненны не спросила. В заказ-наряде написано:
1) КО Getz 1.6 (ТВ) Общеслесарные
2) КО Эл. технические.
Можно узнать поконкретней, что под этим было сделано?
ТО-О проходила на Беломорской.

[Автомир]

Добрый день!

В список работ, выполняемых при контрольном осмотре, помимо замены масла, входят такие операции, как проверка состояния тормозной, топливной системы, ходовой части авто, контроль герметичности системы выпуска и системы охлаждения, регулировка стояночного тормоза и т.п. То есть, в основном выполняются работы по проверке работы узлов и агрегатов автомобиля, необходимые для поддержания автомобиля в надлежащем для эксплуатации состоянии.

Если Вас интересует полный список выполняемых работ и используемых материалов, Вы можете обратиться в оформление сервисного центра на Беломорской улице: (495) 956-25-52. Если Вы укажете Ваш электронный адрес, я смогу отправить интересующий Вас перечень по эл. почте.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[YLO]

Спасибо! Список использованных материалов у меня есть в накладной.
Мне после ТО показалось у машины стала ходовая мягче и "бежит" шустрей! Спасибо еще раз, Сервисом довольна :razz: !

[I.Sergey]

Уважаемая компания "Автомир" , хотелось бы задать несколько вопросов, от ответов на которые будет зависеть мое дальнейшее сотрудничество с Вами.
1) На какой стадии находится ремонт автомобиля Hyundai Getz x491хх177,сданный 31-го октября в кузовной цех "Автомир-Фили", каков планируемый срок ремонта ?
2) Почему Ваши клиенты не могут получить информацию об автомобиле по телефону сервиса куда он был сдан в ремонт, в данном случае "Автомир-Фили" ? Мои попытки сделать это были безуспешными, никто адекватно ответить мне не смог на вопрос №1 и у меня создалось впечатление , что к машине даже не притрагивались.
3) 2-х месячный срок ожидания кузовного ремонта, в какой нибудь мере ускоряет сам ремонт ?
4) Скажите пожалуйста , во всех ли сервисных центрах "Автомира", имеющих кузовные цеха, очередь на кузовной ремонт исчисляется месяцами ожидания ?
Спасибо.

[Автомир]

Добрый день!

Прошу прощения за задержку с ответом.

На данный момент большая часть работ с Вашим авто завершена. Узнать о ходе работ можно по телефону сервисного центра у начальника кузовного производства - Андрея Савченко.

Ожидание принятия автомобиля в ремонт вызвано очередью на ремонт. Тем не менее, мы стараемся производить заказ основной массы запчастей сразу по получении направления, что позволяет сократить время нахождения авто в ремонте. Подобная ситуация с большими очередями, к сожалению, характерна для большинства сервисов по кузовному и малярному ремонту.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[I.Sergey]

Автомир
Спасибо за ответ , в данном случае задержка можно сказать минимальная.

[Татьянка]

Добрый вечер, я собраюсь заключить договор на покупку гетца в ноябре - декабре у меня следующие вопросы:
1) есть ли у Вас на данный период времени каие либо скидки и льготы
2)собираюсь брать 1,6 с автоматом, цвет танго ред сколько по времени мне придеться ждать машинку (возможно цвет салона красный или серый)

[Автомир]

Здравствуйте!

Согласно плану поставок, Getz в цвете «tango red» будет в лучшем случае в конце декабря, иначе – уже в следующем году. Если Вы готовы рассматривать другие цвета (они пока есть) – рекомендую Вам созвониться или написать письмо менеджеру по продаже Аделю Мухтарову: (495) 995-77-87, доб. 237, почта muhtarov(пёсик)filibo.avtomir.ru.

Что касается скидок и льгот, то у нас действует собственная дисконтная программа. Бывает также, что по определённой марке и/или модели авто проводится специальная рекламная акция. Следите за новостями на нашем сайте.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

Скажите, пожалуйста, нужно делать мне антикор или нет? Все советуют разное. У меня новый Гетс 1.4 полная комплектация (если это имеет значение)

[Автомир]

Здравствуйте!

Детали кузова Getz оцинкованы (что-то около 60 элементов кузова). Поэтому как таковая обработка антикоррозийным составом не нужна. Однако, учитывая тяжёлые условия эксплуатации (в том числе пресловутые антигололёдные реагенты в Москве и других больших городах), многие владельцы Getz предпочитают обработать как минимум днище авто, а иногда и колёсные арки.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

Спасибо за подробный ответ.
Только хочу еще спросить вот о чем.
Я слышала, что есть разные виды антикора. Чем они отличаются и какой предпочесть? Хотелось бы узнать некий вариант соответствия цены и качества.
Да, я в скором времени буду чиниться в Автомире на Дмитровском шоссе (д. 98 кажется). Стоит ли мне сделать там и антикор или лучше где-то где подешевле? Только честно, пожалуйста.

[Автомир]

Добрый день!

Я слышала, что есть разные виды антикора. Чем они отличаются и какой предпочесть? Хотелось бы узнать некий вариант соответствия цены и качества.

В зависимости от состава, антикоррозийные материалы различаются по цене, а также по гарантийному сроку, на них установленному. Так, на обработку самым «простым» составом Tectyl-232, даётся 3 года гарантии. А на обработку самым дорогим, Tectyl-Zinc, создающим эффект оцинковки, даётся 5 лет гарантии.

Да, я в скором времени буду чиниться в Автомире на Дмитровском шоссе (д. 98 кажется). Стоит ли мне сделать там и антикор или лучше где-то где подешевле? Только честно, пожалуйста.

Наверное, единственная рекомендация – делать у официального дилера. В остальном – выбор за Вами.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

Спасибо!
А насчет цены на антикор не сорентируете? :oops: (в автомире, естественно)
P.S. Автомир - это официальныый дилер? (извините)

[Автомир]

Стоимость обработки Вы сможете узнать по телефону салона на Дмитровском ш.: (495) 956-77-22, в отделе дополнительного оборудования. Более подробно о видах антикоррозийных составов можно прочитать на нашем сайте.

Группа компаний «Автомир» имеет дилерские соглашения с Nissan, Suzuki, Renault, Ford, Chevrolet, Opel, Hyundai, Daewoo, Kia, Skoda, Citroen, Chery, LADA, ГАЗ.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[L-E-L-I-C290]

Уважаемая компания "Автомир" , хотелось бы задать несколько вопросов, от ответов на которые будет зависеть мое дальнейшее сотрудничество с Вами .11.11.06 проходил ТО-3 у Вас в тех центре вобщем всё меня у вас устраивало пока вчера не обратил внимание на антифриз после ТО-3 его должны были поменять а его не поменяли и он остался родной ЗЕЛЁНОГО цвета хотя в заказ наряде значится запись Антифриз Castrol NF (60L) синий (концентрат) и насколько мне известно кастрол зелёный антифриз не выпускает .PS заказ наряд №ТРС/Знр-14899/П.за ранее Спасибо за ответ.

[Vardiga]

Примерно год назад или около того, моя хорошая подруга Женька, наконец решилась: баста! Слякоть, толкотня, - надоело. Покупаю машину. Но какую? На этот вопрос было доверено ответить мне.
В общем понятно. Стала Женька Гетцеводом.
Известно, что здравомыслящие люди, особенно у нас, выбирая марку машины, должен учитывать качество дилерского сервиса. Причем не столько в плане продаж, сколько в плане гарантийного, после гарантийного,
и вообще обслуживания.
Короче, стукнули Женькин Гетц в попу, - страховая (без проблем), - направление на ремонт в АВТОМИР ФИЛИ...
Вот ее история, после которой мне немного неловко за свой совет...

«Хочу выразить свое возмущение, относительно качества ремонта моего автомобиля марки  Хендай GETZ (куплена 11 месяцев назад). Машина получила хороший удар в задний бампер, и поначалу все не выглядело так уж плохо. Просто надо было заменить задний бампер…
Известно, что очередь на кузовной ремонт - не меньше 2 месяцев. Отстояв в очереди положенный срок, я с радостью отдала свою машину в «Автомир» (ООО «Центравтогарант», адрес: ул. Б. Филевская д. 3).
Машину обещали вернуть через 2 недели.
По истечении заявленного срока, оказалось, что нет согласования из страховой компании, о чем за 2 недели никто не удосужился мне сообщить. Я тут же позвонила в страховую компанию, через две минуты вопрос был решен. Однако, очередь не продвинулась – то проблема попасть на стапель, то нет деталей, то сломался какой-то аппарат и т.д. и т.п. Проходит еще 4 недели! За это время от замены заднего бампера мы плавно перешли к необходимости отрезать половину багажника, приварить кусок нового дна, потянуть машину вправо-влево и еще Бог знает куда. Удивляюсь, почему в результате мы не дошли до замены переднего бампера – логика событий к тому вела, да и вообще к замене машины… Я звонила в «Автомир» почти каждый день, толку не было никакого, на мои проблемы всем было наплевать, как наплевать и на то, что все это время я ездила на арендованной машине за свой счет.
Но наконец-то свершается чудо – автомобиль готов, еду принимать. Вот, что меня ждет: 2-х деталей в багажнике не хватает. «Ой, забыли, - сказал менеджер, - но ничего придут запчасти, поставим». Заднюю праву дверь повесили криво, обещали переделать в другой раз. Покрашено убого, безруким дилетантом, будто машину ремонтировали не в авторизованном сервисе, а в подворотне. Мастер авторитетно заявил: «Теперь задорого вы ее не продадите» - как будто, это и было его целью.
На все вопросы звучал один ответ – в другой раз переделаем. Честно говоря, не утешительный ответ.
И, что интересно, уже около дома, я случайно взглянула на солнцезащитный козырек и… увидела забытый там порнографический журнал. Теперь мне стало ясно, чем занимались мастера-ремонтники «Автомира» в моей машине шесть недель подряд…»

Скоро самому ехать туда по направления из страховой... дверь, крыло. Боюс-боюс.

[Автомир]

Добрый день!

L-E-L-I-C290
При замене охлаждающей жидкости часть её остаётся в системе охлаждения и при заливе новой меняет цвет на нечто среднее между ранее залитым и залитым только что. Согласно документам, в Ваш автомобиль был залит антифриз Castrol в количестве 6,2 литра. Выдача антифриза со склада также подтверждается внутренним документом. Кроме того, для проверки цвета, нашим сервисом сегодня был проведён тест с использованием «старой» охлаждающей жидкости зелёного цвета и «нового» антифриза синего цвета. При смешивании остатков зелёного с большим объёмом синего антифриза был получен тёмно-зелёный состав, как показано на фотографиях (слева – после замены, справа – до замены):
,
.

Vardiga, спасибо за информацию. Евгения уже обращалась к нам в Клиентскую службу и по её обращению ведётся работа. По нашей информации автомобиль пострадал достаточно сильно, и в ходе ремонта были выполнены сложные кузовные работы (в том числе, восстановление геометрии кузова). В сообщении Евгении много эмоций, однако, некоторые моменты действительно требуют детального изучения.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[L-E-L-I-C290]

Вся система охлождения автомобиля Гётс не более 7 литров соответственно 7-6.2=0.8 я готов приехать влюбое время и смешать 0.8 зелёного и 6.2 синего за свой счёт и поверте цвет будет далёкий от ваших экспирементов .а всязи с тем что не заливная горлавина не пробка слива с блока не откручивались я в эксперементе просто уверен. да ещё вы же невидели цвет моей жидкости она ровно такая как и была при новом авто.А мой опыт работы в тойоте показывает что даже при смешивании 50%синего и 50% зелёного даёт цвет вразы темнее чем вы показали.Вы просто привыкли общаться с не очень разбирающимися в авто людьми лепите всякую чуш как мастер звонящий мне и говорит МЫ ОТКРЫЛИ ИНЖЕКТОР И ТАМ СТОЛЬКО ГРЯЗИ ДОВАЙТЕ ПОМОЕМ.на мой вопрос куда же он там смотрел что увидел грязь он долго думал потом повторил в инжектор.Так вот давайте проведём мой тест с точными пропорциями и Вы убедитесь что мой антефриз слесарь унёс домой..а писмецо мои юристы состряпают и отправят в Карнет и хундай. с уважением

[Сергей53]

Вся система охлождения автомобиля Гётс не более 7 литров соответственно 7-6.2=0.8 я готов приехать влюбое время и смешать 0.8 зелёного и 6.2 синего за свой счёт и поверте цвет будет далёкий от ваших экспирементов .а всязи с тем что не заливная горлавина не пробка слива с блока не откручивались я в эксперементе просто уверен. да ещё вы же невидели цвет моей жидкости она ровно такая как и была при новом авто.А мой опыт работы в тойоте показывает что даже при смешивании 50%синего и 50% зелёного даёт цвет вразы темнее чем вы показали.Вы просто привыкли общаться с не очень разбирающимися в авто людьми лепите всякую чуш как мастер звонящий мне и говорит МЫ ОТКРЫЛИ ИНЖЕКТОР И ТАМ СТОЛЬКО ГРЯЗИ ДОВАЙТЕ ПОМОЕМ.на мой вопрос куда же он там смотрел что увидел грязь он долго думал потом повторил в инжектор.Так вот давайте проведём мой тест с точными пропорциями и Вы убедитесь что мой антефриз слесарь унёс домой..а писмецо мои юристы состряпают и отправят в Карнет и хундай. с уважением

Могу добавить к выше сказанному , на той неделе менял антифриз в Леоне ( ТО-3) так у меня цвет голубой или синий как вам угодно будет, зеленым и не пахнет

[Автомир]

Здравствуйте, L-E-L-I-C290!

Если отбросить эмоциональную составляющую, получается, что цена вопроса – 3.1 литра концентрированного антифриза. Во избежание возникновения конфликта, а также для устранения каких-либо сомнений с Вашей стороны, приглашаем Вас в любой будний день с 9 до 18 часов в сервисный центр для бесплатной замены охлаждающей жидкости в Вашем присутствии. Контактное лицо в сервисе – Сергей Трунов, тел. (495) 956-75-00.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

P.S. Инжектором (от английского “injector”) иногда называют форсунку системы впрыска.

[L-E-L-I-C290]

дело даже не 3.1 концентрированного антефриза а в отношении к клиентам.и подборе персонала который не от хорошей жизни занимается такими делами.а в общем хорошо что вы признаёте свои ошибки и несёте ответственность за своих сотрудников.
P.S.я прекрасно знаю что такое инжектор и Рекамендации по его обслуживанию но вот посмотреть не снимая те же форсунки ..... а затевал я весь этот разгавор сугубо для информации клиентской службы. C уважением.

[Автомир]

Речь не идёт о признании факта не замены охлаждающей жидкости - наверное Вы понимаете, что узнать доподлинно была ли замена можно только путём исследования самой ОЖ. Просто в данной ситуации считаем наиболее приемлемым для обеих сторон повторное проведение не столь трудоёмкой и дорогостоящей операции, которая, тем не менее, вызывает столько споров и нареканий. Наше предложение заменить ОЖ бесплатно остаётся в силе.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[gav0574]

Мною при заключении договора была зафиксирована стоимость автомобиля (предоплата 10% от стоимости). По истечении почти 4-х месяцев, когда наконец машина прибыла из Кореи, мне выставили счет на другую сумму. В договоре есть пункт, по которому цена может быть изменена только если ее изменит производитель. Менеджер, который нами занимался , не смог документально подтвердить изменение цены производителем и сказал, что я могу от машины отказаться если меня цена не устраивает.
Получается можно менять цену когда Вам захочется не смотря на фиксированную цену в договоре.
Хотелось бы услышать Ваш комментарий.

[Автомир]

Здравствуйте, gav0574!

Цена на автомобили централизовано устанавливается дистрибьютором Hyundai в РФ – компанией «Карнет-2000». Таким образом, все официальные дилеры Hyundai руководствуются установленной дистрибьютором ценой и могут менять её по своему желанию только в сторону уменьшения (например, предоставляя скидки по собственной дисконтной программе). Информация о цене той или иной комплектации Hyundai Getz представлена на официальном сайте дистрибьютора.

Относительно конкретно Вашего случая более подробная информация может быть предоставлена только при указании Вами ФИО заказчика и/или номера договора и адреса автосалона, с которым заключён договор. В случае Вашей заинтересованности в выяснении подробностей, прошу сообщить указанные данные «персональным сообщением» или по электронной почте salnikov(гавгав)kr.avtomir.ru.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[DenS]

Здравсвуйте, Автомир!
У меня вопрос следующего содержания.
1,5 месяца назад я отдал свою машину в «Автомир» (ООО «Центравтогарант», адрес: ул. Б. Филевская д. 3) на кузовной ремонт (удар в заднюю часть). Машину обещали отдать через десять дней. В результате дополнительных согласований со страховой, и непосредственно кузовного ремонта прошло около месяца. Когда я приехал в «Центравтогарант» чтобы посмотреть в каком состоянии находиться моя машина, мне сказали, что нехватает запчастей (конкретно двух деталей: обшивки дверцы багажника и обшивки задней части багажника) не говоря о том, что при осмотре мной машины, оказалось что бампер поставлен криво и дверца багажника выступает наружу. На указанные недостатки мастер ответил, что "все поправим" при этом предложив оценить покраску кузова (как можно оценить покраску кузова, если машина, как черт, грязная!!!). В результате прошло еще две недели. На мои звонки по поводу наличия запчастей и готовности машины внятных ответов не последовало. Это при том, что замена обшивки дверцы багажника была указана в направлении от страховой, которое я отдал в кузовной еще три с половиной месяца назад. Неужели за это время нельзя было заказать запчасти?
Собственно сам вопрос: когда будет готова моя машина?

[DenS]

Здравсвуйте, Автомир!
У меня вопрос следующего содержания.
1,5 месяца назад я отдал свою машину в «Автомир» (ООО «Центравтогарант», адрес: ул. Б. Филевская д. 3) на кузовной ремонт (удар в заднюю часть). Машину обещали отдать через десять дней. В результате дополнительных согласований со страховой, и непосредственно кузовного ремонта прошло около месяца. Когда я приехал в «Центравтогарант» чтобы посмотреть в каком состоянии находиться моя машина, мне сказали, что нехватает запчастей (конкретно двух деталей: обшивки дверцы багажника и обшивки задней части багажника) не говоря о том, что при осмотре мной машины, оказалось что бампер поставлен криво и дверца багажника выступает наружу. На указанные недостатки мастер ответил, что "все поправим" при этом предложив оценить покраску кузова (как можно оценить покраску кузова, если машина, как черт, грязная!!!). В результате прошло еще две недели. На мои звонки по поводу наличия запчастей и готовности машины внятных ответов не последовало. Это при том, что замена обшивки дверцы багажника была указана в направлении от страховой, которое я отдал в кузовной еще три с половиной месяца назад. Неужели за это время нельзя было заказать запчасти?
Собственно сам вопрос: когда будет готова моя машина?

Автомобиль Hyundai Getz *787**177. Цвет Midnight grey

[Женек]

Уважаемый DenS!

Неверное, вы читали мою историю со слов моего коллеги, она чуть выше Вашего сообщения!
Так вот, после того как мне вручили мой автомобиль, прошло уже 2 недели. Результат - дверь как висела криво, так и висит, деталей как не было, так и нет. На мои звонки в «Автомир» ответ один – деталей нет!
Со соей стороны продолжаю атаковать в сервисный центр.
А Вам советую, перед тем как будете забирать машину, обратить внимание все ли музыкальные диски на месте, так как у меня 30% отсутствует. Мой потолок, когда-то безупречно чистый, измазан чьими-то грязными ручищами, а в салоне остался слой пыли и металлическая стружка.
Кстати, ответа от клиентского отдела по поводу безобразия в «Автомире» я так и не получила.
Автомобиль Hyundai Getz *587**177

[Vladez]

Добрый вечер(день),

Практикует ли Автомир добровольную компенсационную практику в случаях срыва сроков и/или качества оказываемых ремонтных услуг ?

Если да, то какую ?

[Tanta]

Здравствуйте.
У меня 3 вопроса.
1. У меня гетс 1.4 4АТ (ТВ15efh) Скажите, а у меня зеркала боковые с подогревом?
2. Расход бензина у меня 11.5, а я прочла, что в городе должно быть 9. Почему у меня такой большой расход бензина? Заправляюсь на ТNК 92-м . Сначала вообще был 12.7. Сейчас почему-то расход снизился. С чем это может быть связано?
3. Я покупала машину в Филях и сигналку устанавливала там же, а ремонтироваться буду на Дмитровском шоссе. Могу ли я там отрегулировать сигнализацию или надо обязательно ехать в Фили?

Буду благодарна за подробный ответ.

[Автомир]

Добрый день!

То DenS
По имеющейся у нас информации с Вами уже созвонился мастер кузовного цеха и сообщил о завершение ремонта.

То Женек
Договоренность об устранении недоделок кузовного ремонта обсуждалась Вами с начальником кузовного цеха – Савченко Андреем. К сожалению, в настоящее время он находится на больничном. Ориентировочно, на следующей неделе Савченко Андрей созвониться с Вами для согласования даты визита в сервис.

То Vladez
В случае возникновения таких прецедентов, компания всегда старается прийти к взаимовыгодному решению.

То Tanta [list]
[*]На вашем автомобиле установлены боковые зеркала с подогревом.
[*]Нормой расхода топлива для городского цикла является 10.1 литр топлива. Данная тенденция снижения повышенного расхода связана с обкаточным режимом работы ДВС.
[*] Для ремонта или регулировки установленного ДОП оборудования Вам необходимо обратиться в организацию проводившую его установку - в автосалон на ул. Б.Филевская д.3, тел: (495) 995-77-87.
[list]
С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба "АВТОМИР"
+7 495 956-77-32

[DenS]

To Автомир
Да, вчера мне позвонил мастер и сказал, что машина готова. Сегодня я ее забрал. При осмотре оказалось что машина внутри грязная (особенно багажник). Также испачкана обивка потолка салона! На мой вопрос по поводу того, что машина грязная, я получил ответ: "Мы моем машину снаружи и пылесосим внутри, а химчистку салона мы не делаем!". Извините меня, конечно, но я сдавал машину с чистым салоном.
Теряете клиентов однако!

[gets]

проходил ТО -75 в автомире на Новорязанском шоссе 25,11,06. вроде всё ок.через 12 дней и 1300 км появился скрежет в задних тормозных механизмах.я позвонил в автомир 06,12,06,обьяснил всё-сказали приезжайте в 14.00 07,12,06. приехал.машину загнали на мойку,потом на подьёмник.через 1 час меня вызвали в ремзону.показали разобранные тормозные механизмы по уши в грязи и говорят-дефекта не нашли.слесарь при мне помыл всё бензином.стало чисто.я дождался пока всё соберут на 2 этаже.думаю ну не могло столько грязи скопится за столь короткий промежуток.значит на То эту операцию пропустили.через 40 минут -машина готова,забирайте.девушка со стойки даёт мне счёт-780 р. диагностика. я возмутился-за что?сами накосячили на ТО,а теперь пытаетесь взять с меня денег.пришёл мастер приёмщик.начал орать что я не прав.ему вторила девушка со стойки.я спокойно обьяснил что к чему и почему так получается.попросил позвать кого нибудь главней мастера.приёмщик ушёл и не вернулся.прошло 5 минут и девушка позвала меня,спросила оплачу ли я хотя бы мойку(машина была грязная)я согласился.молча отдала ключи.я уехал.проверил по пути тормоза.ручник подтянули(хотя на ТО это были должны сделать),скрежет пропал. Вопрос:Почему меня пытались обмануть и стребовать деньги.ведь если бы я был не прав то деньги пришлось бы заплатить.а так мастер опозорился и даже не вышел и не обьяснил мне почему так получилось.документы девушка никакие мне не отдала,(перечень работ)демонстративно спрятав их в стол.отдала только чек за мойку.

[Tanta]

Скажите пожалуйста, когда надо проходить первое ТО? У меня в сервисной книжке написано 2 варианта.
1. через 2000 или 2 мес
2. чере 7500 или 6 мес.
Так когда ехать? А то у меня уже 1500...

[Автомир]

Здравствуйте! Прошу извинить за задержку с ответами!

DenS
В подобных ситуациях, как правило, мы стараемся найти наиболее удобное решение: предлагаем клиенту произвести химчистку в другом месте с дальнейшим возмещением расходов или пытаемся устранить загрязнение самостоятельно - недавно для этого на мойке сервиса появились необходимые средства. К сожалению, нам не известны подробности Вашего случая, поэтому, если вопрос ещё актуален, просьба связаться с нами для его решения.

gets
Такие операции, как контроль состояния тормозных механизмов при таких пробегах являются одними из приоритетных для слесаря, поскольку позволяют выявить необходимость замены тормозных колодок и, соответственно, выполнить дополнительные платные операции, а равно получить прибыль. Поэтому мы исключаем вероятность того, что при проведении ТО эти операции не были выполнены. В описанном Вами случае ошибка мастера состоит в том, что он вовремя не пригласил Вас наблюдать за ходом процесса, а лишь продемонстрировал результат, из-за спорности которого и было принято решение не взимать оплату за выполненные работы.

Tanta
Обязательным для сохранения гарантии является ТО-1, проводимое при пробеге в 15,000 км или по достижению автомобилем возраста в 1 год с момента покупки (даже если пробег в 15,000 км не пройден). При эксплуатации в условиях, приближённых к тяжёлым (фактически, вся Россия, и особенно Москва), рекомендуется проводить контрольные осмотры (КО) каждые 7,500 км или раз в полгода, то есть в два раза чаще обязательных ТО.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

прочитала вопрос gets и у меня назрел собственный.
Что именно должны проверить на первом КО?
Напишите, пожалуйста, подробно.
И желательно сегодня (завтра мне на КО и не хочется быть полным чайником или попасть в дурацкую ситуацию)! Плиз!!!!!
Когда я позвонила в Автомир на Беломорской - мне сказали, что у меня только заменят масло - и всё! Так ли это?

[Автомир]

Tanta
Отправил перечень работ по КО-7,500 км личным сообщением.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

Спасибо большое!!!!!

[gets]

после того как я уехал посторонний звук при торможении пропал.ещё заметил что подтянули трос ручника(после ТО 25.11 я этого не заметил,как поднимал на 4-5 щелчков так и поднимал).так что дело было в ненатянутом ручнике.это операция входит в ТО и слесарь её видимо упустил или забыл по неосторожности.

[Автомир]

Здравствуйте, gets!

Недостаточное натяжение троса стояночного тормоза на появление посторонних шумов в тормозных барабанах повлиять не может. Более того, скрежет может появиться как раз от перетяжки троса, но тогда, вдобавок к шуму, появятся другие симптомы: недостаточная динамика, нагрев тормозных барабанов, появление постороннего запаха и даже закипание тормозной жидкости.

Иногда для очистки тормозных барабанов при их загрязнении применяют довольно простой «народный» способ (сразу оговорюсь – данный способ является достаточно опасным и применять его на практике без навыков не рекомендуется): при прямолинейном движении на малой скорости поднимают рычаг стояночного тормоза до появления эффекта торможения. Операцию повторяют несколько раз до исчезновения шума. Так за счёт трения происходит устранение грязи с поверхности прилегающих к вращающемуся барабану колодок.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[gets]

добрый вечер.спасибо за ответ.в седующий раз буду думать где ТО проходить

[Bant]

дорый день!
хочу пройти ТО60 в Автомире на Иркутской. а посему есть пара вопросов:
1 сколько будет стоить
2 на сколько можно приехать (по км) раньшепоздже
3 стоит сигналка, но ее хочу поменять на более хорошую+автозапуск. сколько стоит установка?
спасибо огромное.
жду ответов

[Автомир]

Здравствуйте!

хочу пройти ТО60 в Автомире на Иркутской. а посему есть пара вопросов:
1 сколько будет стоить

Стоимость ТО варьируется в зависимости от объёма двигателя и типа коробки передач (так, ТО-60,000 км на Getz 1.4 МКПП стоит около 15,800 рублей с учётом расходников), поэтому точную стоимость Вы сможете узнать по телефону сервисного центра: (495) 105-50-60.

2 на сколько можно приехать (по км) раньшепоздже

Согласно условиям гарантии завода-изготовителя не допускается перепробег более 2000 км.

3 стоит сигналка, но ее хочу поменять на более хорошую+автозапуск. сколько стоит установка?

Шерхан-5 с автозапуском стоит 840$, ещё 80$ стоит модуль обхода иммобилайзера, ещё 60$ нужно заплатить за подключение к штатным замкам и 20$ или 50$ (зависит от модели) стоит автономная сирена. Кстати, демонтаж Вашей сигнализации также оплачивается и стоит примерно 70$.

Небольшой ОФФ
Дорогие друзья!

Компания «Автомир» поздравляет вас с наступающим Рождеством и Новым Годом! От всей души желаем Вам крепкого здоровья, семейного счастья, добра и удачи! И в преддверии этих замечательных праздников хотим сообщить об уникальной возможности: приобрести автомобиль Hyundai с исключительными Новогодними скидками!

Скидка в размере 5%, предоставляется на весь модельный ряд автомобилей Hyundai корейского производства, кроме Hyundai Elantra. Спешите! Акция "Новогодние скидки" действует только до конца 2006 года.

За любой дополнительной информацией обращайтесь по телефонам:
• (495) 995-77-87, Автомир-Фили
• (495) 105-50-60, Автомир-Байкальская
• (495) 995-22-24, Автомир-Новорязанка
• (495) 741-44-00, Автомир-Марьино

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Tanta]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос.
Я пару дней не ездила, а вчера решила поехать на машинке. Выезжаю на трассу (Волоколамку) и решила стекла почистить. Так стекла у меня замерзли моментально и я совершенно потеряла ориентацию. Включила аварийку и чудом избежала аварии.
Почему я обо всем этом Вам пишу?
Потому, что в салоне (Фили) мне сказали, что залили мне незамерзайку!!! А оказалась, видимо, вода... Как такое могло получиться?

[Автомир]

Здравствуйте, Tanta!

Если бы в бачок омывателя была залита вода, то, учитывая вчерашнюю температуру на улице (вечером было -7), она не полилась бы на стекло вообще. Во избежание подобных ситуаций необходимо сначала прогреть машину и направить струю тёплого воздуха на лобовое стекло для его прогрева. В ином случае, несмотря на свойства омывающей жидкости, будет происходить её частичное замерзание и, как следствие, потеря видимости.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Vardiga]

Поскольку в эта тема существует в режиме вопрос-ответ постараюсь придержваыццо предложенного формата.

Итак:
Вопрос 1
Почему теперь нельзя записться на ремонт по направлению из страховой, по телефону, а надо сначала приехать с бумажкой из страховой. Возможно это удобно Автомиру, - мне нет.

Вопрос 2
Почему, как вам кажется, появилось столько недовольных работой Автомира Фили? Хотя раньше ваша работа считалась чуть ли не эталонной по сравнению с другими.

Вопрос 3
Почему раньше подход к клиенту был, как бы это сказать... "европейский" что ли... а сейчас типично соковый.
Стыдно брать копеечку за приклеевание отвалившейся резинки уплотнителя... за проверку давления в колесах...

Ворос 4
Собираетесь восстанавливать репутацию?