Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

6 страниц V  < 1 2 3 4 > »   
Тема закрытаНачать новую тему
Москва. Компания "Блок Моторс". Архивы.
abit
сообщение 20.5.2005, 15:11
Сообщение #51


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 13.3.2005
Из: Челябинск




А куда делись "Руководства" с сайта компании ? Жадничаете ? ..
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Юрий
сообщение 23.5.2005, 15:22
Сообщение #52


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 2.2.2005
Из: г.Красногорск




Вчера поставили машину на ТО-1 (Дим+Ко) и попросили устранить свист выжимного подшибника ! Через час позвонил мастер и сказал ,что умерла карзина сцепления из-за того,что подожги диск сцепления ! теперь они решают гарантия это или нет ! До сих пор решают ,прошло уже больше суток ! Может вы что подскажите ? (Жена водила машинку окуратно !) .
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Малышка
сообщение 23.5.2005, 15:36
Сообщение #53


Водитель Гетца
**

Сообщений: 54
Регистрация: 26.4.2005
Из: Москва, Сокольники




Sergey.Block

На каком пробеге приезжать на первое ТО (так называемое нулевое). Вопрос поднимался неоднократно, но хотелось бы услышать от представителя БМ. Так как на обслуживании стою у Вас.
Заранее спасибо!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Sergey.Block
сообщение 23.5.2005, 15:49
Сообщение #54


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 2.3.2005




Нет не жадничаем. Просто один джентельмен из Республики Беларусь скачивал одновременно все (!!!) руководства в 12.00 ежедневно в течении недели. Сайт падал. После решения технических проблем руководства вернутся на свои места.
Цитата(abit)
А куда делись "Руководства" с сайта компании ? Жадничаете ? ..
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Sergey.Block
сообщение 23.5.2005, 15:51
Сообщение #55


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 2.3.2005




Вопрос действительно поднимался неоднократно и возращаться к нему у меня желания нет. Но на своей личной машине я сделал ТО-0 на пробеге 2000 км, а Вы делайте как хотите.

Цитата(Малышка)
Sergey.Block

На каком пробеге приезжать на первое ТО (так называемое нулевое). Вопрос поднимался неоднократно, но хотелось бы услышать от представителя БМ. Так как на обслуживании стою у Вас.
Заранее спасибо!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Sergey.Block
сообщение 23.5.2005, 15:54
Сообщение #56


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 2.3.2005




Сорри. Я не обладаю телепатическими способностями чтобы мысленно попасть в Дим и Ко, провести осмотр сцепления и т.д. Поэтому что то порекомендовать в данной ситуации я не могу.



Цитата(Юрий)
Вчера поставили машину на ТО-1 (Дим+Ко) и попросили устранить свист выжимного подшибника ! Через час позвонил мастер и сказал ,что умерла карзина сцепления из-за того,что подожги диск сцепления ! теперь они решают гарантия это или нет ! До сих пор решают ,прошло уже больше суток ! Может вы что подскажите ? (Жена водила машинку окуратно !) .
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Малышка
сообщение 23.5.2005, 16:05
Сообщение #57


Водитель Гетца
**

Сообщений: 54
Регистрация: 26.4.2005
Из: Москва, Сокольники




Цитата(Sergey.Block)
Вопрос действительно поднимался неоднократно и возращаться к нему у меня желания нет. Но на своей личной машине я сделал ТО-0 на пробеге 2000 км, а Вы делайте как хотите.

Цитата(Малышка)
Sergey.Block

На каком пробеге приезжать на первое ТО (так называемое нулевое). Вопрос поднимался неоднократно, но хотелось бы услышать от представителя БМ. Так как на обслуживании стою у Вас.
Заранее спасибо!


Я наверное не точно задала вопрос!
Повторяю: На каком пробеге компания "Блок Моторс" рекомендует проходить нулевое ТО? Что бы сохранить гарантии!!!!!!!!!!
Прошу заметить, что раздел называется "Советы специалиста" , а не "Курилка"!
И я думаю ответ "а Вы делайте как хотите." не уместен!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Сиамская кошка
сообщение 26.5.2005, 11:33
Сообщение #58


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 25.5.2005
Из: Москва




Добрый день!
Покупаю машину в Рольфе -Юг! Но по советам опытных гетсоводов ставить допы у вас-это наилучший вариант по деньгам.
У меня автомат 1.3. Надо поставить защиту ккартера, сигналку Экселентс -кепитал, и магнитолку.а ещё подкрылки задние. Сколько это будет в рублёвом эквиваленте? laugh.gif
заранее благодарна!!!!!!!!!!!!!! ;-)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Боно
сообщение 30.5.2005, 14:27
Сообщение #59


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 30.5.2005
Из: Москва




Собираюсь приобрести трехдверный Getz 1.6 GLS (TB16). Будет ли это авто укомплектовано очистителем заднего стекла?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Рыжье
сообщение 31.5.2005, 16:45
Сообщение #60


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 12.4.2005
Из: Протвино




я захлопнула ключи в машине, пришлось вырезать уплотнитель заднего правого стекла, позвонила в БМ, сказали что надо приехать лично и сделать заказ с предоплатой...вопрос, может все-таки это можно селать по факсу?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
denizZz
сообщение 7.6.2005, 9:10
Сообщение #61


Водитель Гетца
**

Сообщений: 29
Регистрация: 14.3.2005
Из: Москва, Балашиха, Чистые пруды




Здраствуйте, подскажиет какое масло залито в двигатель Getz выпуска 2005 года?
Спасибо,
С Уважением Денис.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Владимир_Л
сообщение 15.6.2005, 14:22
Сообщение #62


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 14.6.2005
Из: Москва




я тоже мечтаю помыть мотор, но боязно т.к. спецы с блок моторс порезали мне всю проводку
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
=Пилот=
сообщение 17.6.2005, 12:10
Сообщение #63


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 331
Регистрация: 1.3.2005
Из: Москва, ЮВАО




В Вашем сервисе была установлена магнитола. При движении она скрипит и трещит, в салоне находиться дискомфортно. Можно ли подъехать и будет ли это устранено бесплатно?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Pavel_L(h)
сообщение 6.10.2005, 16:35
Сообщение #64


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Тема вновь открыта!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BIGMAN
сообщение 7.10.2005, 7:35
Сообщение #65


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 2.6.2005
Из: Москва, Сокольники




Прошу ответить сколько будет стоить установить стеклоочиститель заднего стекла на трехдверку и вообще насколько это реально........и вообще готов ли Ваш салон это сделать?
Почему такой вопрос - отвечаю: в приватной беседе с сотрудником Вашего салона мне было сказано, что ...........ну короче я был послан мягко, но по азимуту!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 7.10.2005, 13:06
Сообщение #66


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(BIGMAN)
Прошу ответить сколько будет стоить установить стеклоочиститель заднего стекла на трехдверку и вообще насколько это реально........и вообще готов ли Ваш салон это сделать?
Почему такой вопрос - отвечаю: в приватной беседе с сотрудником Вашего салона мне было сказано, что ...........ну короче я был послан мягко, но по азимуту!


Добрый день.

Установка заднего стеклоочистителя на Ваш автомобиль – это изменение конструкции автомобиля.
Такие вещи запрещено делать официальным дилерам.
Со своей стороны мы можем Вам помочь и заказать все необходимые запчасти для установки заднего стеклоочистителя на Ваш автомобиль.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
BIGMAN
сообщение 7.10.2005, 13:14
Сообщение #67


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 2.6.2005
Из: Москва, Сокольники




Воробьёв Всеволод

Обалдеть.......что очиститель влияет на управляемость или безопасность? По моему он наоборот ее только увеличивает...безопасность!!!
А продавать без него Вы можете? Не поставив в известность покупателя?
То что Вы можете заказать это понятно, а установить значит нет? Только не нужно говорить, что спойлер на трехдверке помагает.......Вы попробуйте в грязную погоду покататься.......через пять минут стекло грязное напрочь!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Илья Игнатьев
сообщение 7.10.2005, 16:38
Сообщение #68


Водитель Гетца
**

Сообщений: 19
Регистрация: 11.7.2005
Из: Москва




Доброго времени суток!
Прочитал на форуме , что АВТОМИР проводит перепрошивку блока управления мотора 1.3 в случае частого проявления ошибки с кодом Р133. Вопрос - появилась ли у Вас новая версия прошивки и можно ли провести эту операцию во время очередного ТО?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Екатерина М.
сообщение 13.10.2005, 12:03
Сообщение #69


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 13.10.2005
Из: Москва




Добрый день, скажите пожалуйста какова величина залога при заказе Гетца.
А также можно ли заказать рестайлинговый Гетц в комплектации GL , TB01 (1,7; 97 л.с., цена 11390у.е.), но с сиденьем водителя, регулируемым по высоте. Если это возможно, то какая будет стоимость автомобиля!
Заранее большое спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 13.10.2005, 14:13
Сообщение #70


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Екатерина М.)
Добрый день, скажите пожалуйста какова величина залога при заказе Гетца.
А также можно ли заказать рестайлинговый Гетц в комплектации GL , TB01 (1,7; 97 л.с., цена 11390у.е.), но с сиденьем водителя, регулируемым по высоте. Если это возможно, то какая будет стоимость автомобиля!
Заранее большое спасибо.


Добрый день, Екатерина.

Величина залога при заказе автомобиля - 1000$, когда автомобиль еще в транзите (плывет на пароме в Котку).
По прибытии в Котку необходимо доплатить сумму до 20% от стоимости, а при получении даты отгрузки (это может произойти и через две-три недели) из Котки в Москву, необходимо внести оставшиеся 80%.

Заказать регулировку сиденья по высоте для Getz отдельно к комплектации ТВ01 нельзя.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Maximator
сообщение 16.10.2005, 14:14
Сообщение #71


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 16.10.2005
Из: Москва




Подскажите, пожалуйста, почему Блок Моторз не имея в наличии широкого выбора сигнализаций (к примеру Mangoose) и явно завышенными ценами на сигнализации по прайсу, не берется за установку сигнализаций клиента? К примеру: я обратился с просьбой установки Mongoose EMS 1.9, на что мне было отказано. И в качастве довода мне сказали, что данная сигнализация не отличается надежностью и может привести к поломке ВСЕЙ электрики авто?! Неуже Вы считаете, сто сигнализация Guard RF-311A (Россия), которая имеется у вас в прайсе более надежная и качественная, чем та, кторую я хотел бы установить? Менеджер мне предложил обратиться в другой авторизированный сервис Hyundai, где возможно возьмутся за установку сигнализации. Сразу возникает вопрос: сервисные центры Hyundai - это единая сеть или отдельные "авторемонтные мастерские" со своими правилами игры?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Администрация
сообщение 16.10.2005, 20:14
Сообщение #72



Иконка группы

Сообщений: 12
Регистрация: 7.3.2005
Из: Россия




Напоминаем!

Цитата(Pavel_L(h))
На ваши вопросы отвечают представитель компании "Блок Моторс".

Убедительная просьба, воздержитесь от каких-либо комментариев в этом разделе. Только вопросы к дилеру!!!
Спасибо за понимание!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 18.10.2005, 15:35
Сообщение #73


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Maximator)
Подскажите, пожалуйста, почему Блок Моторз не имея в наличии широкого выбора сигнализаций (к примеру Mangoose) и явно завышенными ценами на сигнализации по прайсу, не берется за установку сигнализаций клиента? К примеру: я обратился с просьбой установки Mongoose EMS 1.9, на что мне было отказано. И в качастве довода мне сказали, что данная сигнализация не отличается надежностью и может привести к поломке ВСЕЙ электрики авто?! Неуже Вы считаете, сто сигнализация Guard RF-311A (Россия), которая имеется у вас в прайсе более надежная и качественная, чем та, кторую я хотел бы установить? Менеджер мне предложил обратиться в другой авторизированный сервис Hyundai, где возможно возьмутся за установку сигнализации. Сразу возникает вопрос: сервисные центры Hyundai - это единая сеть или отдельные "авторемонтные мастерские" со своими правилами игры?


Добрый день.

Добрый день.
Основываясь на накопленном опыте, мастера нашего сервисного центра пришли к выводу, что из существующих на данный момент сигнализаций, лучше всего подходят для автомобилей Hyundai те, которые представлены в салоне БЛОК Моторс.
Поэтому всем нашим клиентам мы рекомендуем установить многократно проверенную сигнализацию из предлагаемого списка дополнительного оборудования.
Если, Вы все-таки настаиваете на установке какой-то конкретной сигнализации, не вошедшей в наш список, мы можем заказать ее персонально для Вас.
Однако, хотим предупредить заранее о том, что:
во-первых, на доставку и установку такой сигнализации потребуется время (сколько именно зависит от конкретных обстоятельств – то есть от того, насколько редкая модель устройства, как долго нам придется ее ждать и т.д.);
во-вторых, наши мастера не смогут гарантировать бесперебойную работу этого устройства;
и, в-третьих в случае поломки мы не сможем оперативно починить эту сигнализацию.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 18.10.2005, 16:59
Сообщение #74


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Илья Игнатьев)
Доброго времени суток!
Прочитал на форуме , что АВТОМИР проводит перепрошивку блока управления мотора 1.3 в случае частого проявления ошибки с кодом Р133. Вопрос - появилась ли у Вас новая версия прошивки и можно ли провести эту операцию во время очередного ТО?


Добрый день, Илья.

В настоящее время мы ждем от КАРНЕТ-2000 результатов тестирования автомобилей с новой прошивкой двигателя.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annabella
сообщение 24.10.2005, 11:42
Сообщение #75


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 67
Регистрация: 31.1.2005
Из: не важно




Добрый день, хотела бы уточнить о возможности покупки зимних щеток на Гетц. К сожалению, ничего вразумительного по этому вопросу по телефону мне ответить не смогли. Хотелось бы узнать ожидаются ли зимние щетки? И если ожидаются, то хотя бы примерную дату поставки.
Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 24.10.2005, 13:27
Сообщение #76


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Annabella)
Добрый день, хотела бы уточнить о возможности покупки зимних щеток на Гетц. К сожалению, ничего вразумительного по этому вопросу по телефону мне ответить не смогли. Хотелось бы узнать ожидаются ли зимние щетки? И если ожидаются, то хотя бы примерную дату поставки.
Спасибо.


Добрый день.

Стоимость зимней щетки для Getz:

со стороны водителя - 525 руб.
со стороны пассажира - 375 руб.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annabella
сообщение 24.10.2005, 13:41
Сообщение #77


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 67
Регистрация: 31.1.2005
Из: не важно




Воробьёв Всеволод
извините, я правильно поняла, что они есть в наличии? По телефону мне сказали, что их нет, и когда они будут неизвестно.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 24.10.2005, 14:49
Сообщение #78


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Annabella)
Воробьёв Всеволод
извините, я правильно поняла, что они есть в наличии? По телефону мне сказали, что их нет, и когда они будут неизвестно.


Да, зимние щетки есть в наличии в количестве:

щетка с водительской стороны - 92 штуки;
щетка со стороны пассажира - 4 штуки.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
LexLi
сообщение 24.10.2005, 14:54
Сообщение #79


Инквизитор
Иконка группы

Сообщений: 1047
Регистрация: 31.1.2005
Из: Моск. область

Мой город: Дмитров



Здравствуйте.
Сколько стоит регулировка фар головного света?
Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 24.10.2005, 15:30
Сообщение #80


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(LexLi)
Здравствуйте.
Сколько стоит регулировка фар головного света?
Спасибо.


Добрый день.

Регулировка фар головного света в нашем сервисном центре стоит 360 рублей.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annabella
сообщение 24.10.2005, 16:38
Сообщение #81


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 67
Регистрация: 31.1.2005
Из: не важно




Воробьёв Всеволод
тогда у меня последний вопрос, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне их продали, а не говорили, что их нет, и не будет?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 24.10.2005, 16:53
Сообщение #82


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Annabella)
Воробьёв Всеволод
тогда у меня последний вопрос, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне их продали, а не говорили, что их нет, и не будет?


Вы можете обратиться к любому менеджеру по продаже запчастей по телефону: 730 0292.
В случае если менеджер не смог ответить на Ваш вопрос, Вы можете позвонить старшему менеджеру Конаныхину Кириллу по телефону: 730 0282 доб.707.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annabella
сообщение 24.10.2005, 17:17
Сообщение #83


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 67
Регистрация: 31.1.2005
Из: не важно




Воробьёв Всеволод
уже обращалась сегодня, к сожалению, динамика пока отрицательная, буду пробовать ещё раз. Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Silver
сообщение 10.11.2005, 10:25
Сообщение #84


Водитель Гетца
**

Сообщений: 32
Регистрация: 15.3.2005
Из: Реутов




Добрый день.
Моя машина сейчас у Вас на сервисе.
После диагностики "свиста". заключение мастера- замена корзины сцепления.
По заверению мастера это не гарантийный случай.
Ума не приложу как можно перегреть корзину, даже сжечь диск сцепления это не для меня. За 15 лет вождения, первый случай.
Машина-апрель 2005г., пробег 16 800км.
Схожие случаи как выяснилось были: http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.ph...asc&start=0
Есть и другие примеры.
Очень хотелось бы решть мой вопрос в гарантийном ключе. Потому как все меня устраивает в БМ.
Заранее благодарен.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Kate
сообщение 10.11.2005, 23:06
Сообщение #85


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 28.4.2005
Из: Подмосковье




Честно говоря,я просто хочу высказать вам свое мнение. Мне очень понравилось обслуживание в вашем салоне,персонал(есть с чем сравнивать:покупая мамину машину-нам даже приятного вождения не пожелали,лишь бы выпроводить поскорее) Про ваш салон могу сказать обратное, были в некотором недоумении,как нам рассказывали про опции автомобиля, когда приезжать на т о, подарили шампанское. НО потом я была очень недовольна,когда не обнаружила медленного режима работы дворников в своем гетце. Долго и упорно его исказала,ссылаясь на то ,что даже в бывшей 7 ОНО было. И если б мне сказали сразу-что такой опции не предусмотрено,я б не пожалела никаких денег и сделала бы сразу,чем сейчас тратить на это время. Говорите об этом сразу-мне кажется это очень важно.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Yurik
сообщение 11.11.2005, 9:13
Сообщение #86


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 7.7.2005
Из: Москва




Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Fiore
сообщение 11.11.2005, 15:50
Сообщение #87


Водитель Гетца
**

Сообщений: 31
Регистрация: 19.7.2005
Из: Москва




Почему у вас в сервисе при звонке по телефону дают неверную информацию?
звоню, спрашиваю - "Моей машине скоро год, пробег 5000 км, на сколько позже года я могу приехать на ТО-1? "
мне говорят что на 1 неделю, хотя официальная информация на 2 месяца.

Почему у вас обманывают клиентов?
Доверия вам уже нет, и что-то не хочется ехать на ТО к вам, с таким же успехом меня могут обманывать и на ТО, если начали с обмана.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 15.11.2005, 11:36
Сообщение #88


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Yurik)
Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?


Добрый день.

Не могли бы Вы уточнить, что имеется в виду под "корейским вариантом обвеса"?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Бегущая...
сообщение 15.11.2005, 12:30
Сообщение #89


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 21.7.2005
Из: Москва




Добрый день ,Всеволод!!! Вопрос такой: почему отношение к клиентам за наличный рассчет, так сильно отличается от клиентов по безналу(по страховке)? Сейчас машина находится в ремонте, сегодян ровно неделя с 8 ноября , ну ладно покраска, установка зеркала это время, но почему когда , ожидая запчастей больше месяца, мне сообщают 11 числа, что не хватает оконного уплотнителя и надо его ждать? куда он делся?? когда я привезла машину в ремонт все было в наличии, а тут он исчез. Или он был успешно продан клиенту за наличный рассчет?? почему я должна оставаться без машины и ждать неизвестно сколько уплотнителя?
Самое интресное, что касается ТО, у меян одни восторги, путь дороже чем везде, но время деньги и отношение к клиенту радует! а столкнуться с вашим сервисом.. я врагу не пожелаю! Отношение ни в какие рамки! я только с пятого раза поняла кто же из менеджеров занимается моей машиной, приехав ставить на ремонт, я тупо 40 минут потратила на то чтоб дождаться пока освободится этот менеджер, и теперь неделю пытаюсь добиться когда же когда я смогу забрать машину!
Я уже сто раз пожалела что в страховой просила направление на ремонт именно к вам, люди , попавшие по направлению в другой сервис уже давно отремонтированы и счастливы!
Сейчас у меня одно желание забрать машину, пусть и со старым уплотнителем и искать другог официала!
Да кстати, когда я захотела поставить дефлекторы, отдавая машину в ремонт , мне отказали, нал с безналом им путать не захотелось! Я тоже работаю в торгующей организации и таких проблем у нас не возникает, а если и возникают , то мы их решаем, какая разница нал или безнал?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 15.11.2005, 15:21
Сообщение #90


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(Fiore)
Почему у вас в сервисе при звонке по телефону дают неверную информацию?
звоню, спрашиваю - "Моей машине скоро год, пробег 5000 км, на сколько позже года я могу приехать на ТО-1? "
мне говорят что на 1 неделю, хотя официальная информация на 2 месяца.

Почему у вас обманывают клиентов?
Доверия вам уже нет, и что-то не хочется ехать на ТО к вам, с таким же успехом меня могут обманывать и на ТО, если начали с обмана.


Добрый день.

Приносим свои извинения.
Мастер приемщик ошибся, Вы действительно можете приехать на ТО-1 на два месяца позже года.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Yurik
сообщение 16.11.2005, 12:34
Сообщение #91


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 7.7.2005
Из: Москва




Цитата(Воробьёв Всеволод)
Цитата(Yurik)
Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?


Добрый день.

Не могли бы Вы уточнить, что имеется в виду под "корейским вариантом обвеса"?


В корее как я понял уже давно есть несколько вариантов обвеса на Getz. У нас такими поставками никто не занимается. Вот я и решил поинтересоваться нельзя ли через вас заказать обвес ?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
andi
сообщение 26.11.2005, 16:48
Сообщение #92


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 12.10.2005
Из: Москва, Сокольники




Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину sad.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
koker
сообщение 27.11.2005, 7:08
Сообщение #93


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 8
Регистрация: 7.3.2005
Из: Москва СВАО




Добрый день.

Испорчен комплект ключей от сигнализации (брелок и ключ-"домофон"). Вынуждена сейчас использовать 2-ой (запасной). Хочу сделать еще один, на всякий случай. 26.11.05 звонила, менеджер Игорь сказал, что если устанавливали более года назад, то в гарантийку сигнализации. Если нет - к Вам. Хотя сказал, что не понял, что не работает.
У меня вопрос: случай не гарантийный, по крайне мере я не настаиваю на гарантийном случаи. Хочу просто сделать дубликаты (за деньги). Где можно это сделать и сколько это стоит?

Вопрос второй: Если обращаться в гарантийку сигнализации, где комплект документов от сигнализации. У меня цен только от Блок-Моторс, ни инструкции, ни гарантийного талона. В сервисе мне только положили пустую коробку.

Объясните мне ситуацию. Хотя сигнализацию устанавливала у Вас менее года назад, на всякий случай, если случиться что-нибудь позже, где мне брать док-ты или Вы будете производить любой ремонт?

Заранее, спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 28.11.2005, 15:08
Сообщение #94


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(andi)
Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину sad.gif


Добрый день.

Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы указать номер договора или фамилию, на которую он заключен.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 28.11.2005, 15:11
Сообщение #95


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(koker)
Добрый день.

Испорчен комплект ключей от сигнализации (брелок и ключ-"домофон"). Вынуждена сейчас использовать 2-ой (запасной). Хочу сделать еще один, на всякий случай. 26.11.05 звонила, менеджер Игорь сказал, что если устанавливали более года назад, то в гарантийку сигнализации. Если нет - к Вам. Хотя сказал, что не понял, что не работает.
У меня вопрос: случай не гарантийный, по крайне мере я не настаиваю на гарантийном случаи. Хочу просто сделать дубликаты (за деньги). Где можно это сделать и сколько это стоит?

Вопрос второй: Если обращаться в гарантийку сигнализации, где комплект документов от сигнализации. У меня цен только от Блок-Моторс, ни инструкции, ни гарантийного талона. В сервисе мне только положили пустую коробку.

Объясните мне ситуацию. Хотя сигнализацию устанавливала у Вас менее года назад, на всякий случай, если случиться что-нибудь позже, где мне брать док-ты или Вы будете производить любой ремонт?

Заранее, спасибо.


Добрый день.

Не могли бы Вы сказать сигнализация какой модели установлена на Ваш автомобиль, а также оставить свою контактную информацию.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
AlexJP
сообщение 28.11.2005, 15:19
Сообщение #96


Старейшина клуба
**********

Сообщений: 1597
Регистрация: 16.12.2004
Из: Москва, м.Дмитровская

Мой город: Москва



Добрый день!

Ответьте, пожалуйста на такой вопрос:

Какой может быть максимальный пробег авто, сданного на ТО и кузовной ремонт, в Вашем Сервисном центре за 5 дней нахождения в нем?

За время нахождения нашей автомашины в Сервисном центре с 19 по 24 ноября с.г. пробег на одометре изменил свое занчение с 15170 км(при приеме на ТО+кузовной ремонт) до 15200 км (при получении). Как такое может быть?

Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Воробьёв Всеволо...
сообщение 28.11.2005, 16:21
Сообщение #97


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 27.9.2005
Из: БЛОК Моторс




Цитата(AlexJP)
Добрый день!

Ответьте, пожалуйста на такой вопрос:

Какой может быть максимальный пробег авто, сданного на ТО и кузовной ремонт, в Вашем Сервисном центре за 5 дней нахождения в нем?

За время нахождения нашей автомашины в Сервисном центре с 19 по 24 ноября с.г. пробег на одометре изменил свое занчение с 15170 км(при приеме на ТО+кузовной ремонт) до 15200 км (при получении). Как такое может быть?

Спасибо.


Добрый день.

В вашем заказ-наряде № 31982 от 19.11.05 заявлена диагностика ходовой части автомобиля. Для детальной проверки узлов и агрегатов трансмиссии необходимо имитировать движение автомобиля в условиях сервисного-центра. Для этого автомобиль вывешивают на подъемнике, заводят двигатель и включают передачу. Таким образом, автомобиль мог совершить указанный Вами пробег, в процессе диагностики ходовой части, находясь на подъемнике.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
AlexJP
сообщение 28.11.2005, 17:22
Сообщение #98


Старейшина клуба
**********

Сообщений: 1597
Регистрация: 16.12.2004
Из: Москва, м.Дмитровская

Мой город: Москва



2Воробьёв Всеволод
Спасибо большое за ответ!
Мой отчет о визите в Ваш сервис здесь. Вопрос о пробеге меня особо не волновал и задавался исключительно для общего понимания сути проведенных работ по ТО.
Еще раз спасибо за работу! laugh.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
andi
сообщение 29.11.2005, 8:25
Сообщение #99


Водитель Гетца
**

Сообщений: 13
Регистрация: 12.10.2005
Из: Москва, Сокольники




Цитата(Воробьёв Всеволод)
Цитата(andi)
Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину sad.gif


Добрый день.

Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы указать номер договора или фамилию, на которую он заключен.


Договор 24272, на Спиридонову Марию Александровну, заключен 05.09.05, срок поставки 20.11.05
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
koker
сообщение 29.11.2005, 10:03
Сообщение #100


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 8
Регистрация: 7.3.2005
Из: Москва СВАО




Добрый день.

Не могли бы Вы сказать сигнализация какой модели установлена на Ваш автомобиль, а также оставить свою контактную информацию.
_________________
Воробьёв Всеволод
менеджер клиентской службы
БЛОК Моторс
(095) 739-8828



________

Установлена сигнализация Meritec Ultra-2/с реле блокировки DAWT-4.

Контактный телефон 8-916-128-69-71.

Заранее спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

6 страниц V  < 1 2 3 4 > » 
Тема закрытаНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 8.12.2019, 17:25