Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Hyundai Getz Club Россия _ "РОЛЬФ Алтуфьево" _ "РОЛЬФ Алтуфьево". Вопрос/ответ
Автор: Pavel_L(h) 11.1.2007, 16:55
Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.
Автор: ShamaN 15.1.2007, 9:47
Добрый день!
В настоящее время у меня появляются симптомы, что педаль сцепления "утонет", как уже было у некоторых людей из клуба. А именно: при выжиме сцепления отчетливо слышны и ощутимы ногой щелчки. Пробег у машины 25900км. Возраст - 1 год и 7 месяцев. Все ТО (7500км и 15000км) делал в Рольф-Алтуфьево. ТО 30000км буду также проходить у вас.
Вышеописанную ситуацию показывал мастеру. Он сказал, что выжим ровный, со сцеплением все хорошо. Но по моим ощущениям - не все хорошо. Подскажите пожалуйста, попадает ли это под гарантию? Очень бы не хотелось оказаться в патовой ситуации при очередной поездке в городе, когда потом вся вина по поломке будет списана на владельца (т.е. на меня). Заранее благодарю за ответ.
Автор: Hart 18.1.2007, 9:45
Добрый день. Подскажите пожалуйста, моя страховая компания не работает с компанией Рольф, и меня записали на кузовной ремонт (после ДТП) в компанию Редеги. не снимут меня с гарантии после этого, является ли эта компания диллером хендай?
Автор: Дмитрий Сергеев 19.1.2007, 12:39
Уважаемый Шаман, добрый день! Гарантийность случая определяется после осмотра узла или детали автомобиля, вышедшего из строя. В вашем случае, если есть сомнения, мы готовы их разрешить. С радостью встретим Вас в любое удобное время, осмотрим автомобиль и ответим на все вопросы.
Автор: Дмитрий Сергеев 19.1.2007, 13:02
Уважаемый Hart, добрый день! Искренне сочувствую, что с Вами и Вашим автомобилем, произошел не приятный случай. К сожалению, компания Редеги не является дилером НМС. По этому адресу: http://www.hyundai.ru/ru/dealers/, Вы найдете полный список официальных дилеров Hyundai. Ответ на Ваш вопрос прописан в п.2 "Что не покрывается гарантией", гарантийной политики НМС, т.е. 2.6. Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей, не одобренная Изготовителем. Иными словами: узлы и агрегаты, пострадавшие вследствие ДТП, гарантийным возмещением не покрываются. На все остальное гарантия остается в силе.
Автор: Юрий571 4.2.2007, 12:21
Здравствуйте! Уменя Гетц I 2005 г.в. Куплен в Автомире, ТО провожу в РОЛЬФ-Алтуфьево. На 38...39 т.км возник стук в подвеске (стук втулок стабилизатора п.уст.). Возможен ли у вас ремонт этого узла при прохождении очередного ТО (45 т.км) по гарантии, если нет, то сообщите пожайлуста стоимость работ по ремонту. С уважением, Юрий.
Автор: ShamaN 6.2.2007, 9:30
Добрый день!
Спасибо за предыдущий ответ. На очередном ТО, а оно предстоит в ближайший месяц, обязательно покажу машину мастеру еще раз.
В связи с выеупомянутым ТО-30000, хотел бы уточнить, дабы избежать разногласий с сервисом: могу ли я отказаться от замены фильтра салона и свечей на ТО-30000? Остальные операции буду делать все. А фильтр салона и свечи я меняю сам с намного более короткими интервалами (раз в 5-7 тысяч). На ТО-15000 я просил мне их (фильтр и свечи) не менять. На тот момент (ТО-15000) ответ был положительным. Будет ли так в этот раз?
Автор: Дмитрий Сергеев 9.2.2007, 9:13
Уважаемый Юрий! Извините за долгое молчание. При прохождении любого ТО возможен любой ремонт. Как я уже писал выше, гарантийность ремонта определяется после осмотра или диагностики неисправного узла или детали, согласно условий гарантии производителя. При наличии брака, замена производится по гарантии. Стоимость работ по замене втулок стабилизатора, с учетом стоимости втулок, 2200 рублей.
Автор: Дмитрий Сергеев 9.2.2007, 9:23
Уважаемый Шаман, добрый день! Ваш автомобиль - это Ваша частная собственность. Запрещать что-либо делать с Вашей собственностью мы не имеем права. Со своей стороны, мы можем только рекомендовать провести какие - либо работы или замены запасных частей. Уверен, что ни каких разногласий у нас с Вами не будет.
Автор: ShamaN 9.2.2007, 10:54
Дмитрий Сергеев
Спасибо. Я задал вопрос лишь с одной целью: чтобы убедиться, что не лишусь гарантии при отказе от замены двух вышеописанных мной пунктов. Насколько я понимаю, есть перечень обязательных операций, отказ от которых приводит к снятию с гарантийного обслуживания. Надеюсь, свечи и фильтр салона к ним не относится.
Автор: Юрий571 9.2.2007, 23:36
Спасибо за ответ Дмитрий! Я воспользуюсь услугами вашего сервиса.
Автор: Dimitri 16.2.2007, 16:36
Здравствуйте!
У меня Getz II 1.6 GLS Перечитывал инструкцию по эксплуатации этого автомобиля и возник вопрос: Действительно ли что, при включении режима обдува только лобового стекла или режима лобовое стекло-ноги зимой и летом автоматически включается кондиционер??? Или это ошибка? Потому как логично было оповещать водителя о включении кондиционера, а лампочка A/C не загорается.
Автор: Дмитрий Сергеев 16.2.2007, 17:54
Уважаемый Dimitri! Скорее всего это ошибка, потому что такой функции на а/м Getz я не встречал. На других автомобилях, в частности Elantra, такая функция есть, но при этом, Вы абсолютно правы, загорается лампочка A/C. При Вашем очередном посещении нашего ДЦ, мы с удовольствием осмотрим автомобиль и ответим на все вопросы.
Автор: Dimitri 16.2.2007, 21:30
Дмитрий, спасибо за ответ! Наверно текст этой инструкции, о которой я упомянул ранее, был взят с другого автомобиля, а картинки от Getz. :smile:
Автор: Петрович 11.3.2007, 21:09
Здравствуйте. 01.03.2007 я проходил ТО-30 в РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО. При составлении плана ремонта, я сказал мастеру, что защиту картера устанавливал в РОЛЬФе. Но при этом с меня взяли стоимость работ по снятию-постановки защиты картера. Однако при покупке авто в РОЛЬФ-ХИМКИ мне было сказано, что работы при плановых ТО по снятию-постановке защиты картера учитываться не будут. Однако мастер сказал, что это не так, хотя мы вместе посмотрели проводимые работы на ТО-15 в РОЛЬФ-СИТИ. Отсутствие платы за работу по снятию защиты его удивили. Буквально на следующей день мне позвонила девушка с РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО с просьбой оценить качество ремонта и обслуживания. На мой вопрос относительно работ по защите картера, она подтвердила, что независимо где она установлена, плата за работу будет взята. После этого я сделал запрос в РОЛЬФ-ХИМКИ, где куплена и установлена защита картера. Вот ответ:
Петрович писал(а):
Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.
Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.
_________________
Елена Лимонова
Руководитель клиентской службы
Вопрос к руководству РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО:
РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО входит в группу РОЛЬФ и придерживается корпоративным правилам или сотрудники РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО не знакомы с правилами группы РОЛЬФ?
С уважением Игорь Петрович. Н751ХМ97. Заказ-наряд №3329803. Все мои данные есть у вас в компьютере.
Автор: Елена Л. 14.3.2007, 20:14
Петрович писал(а):
Добрый вечер! При покупке Гетца (куплен в июне 2005 года в РОЛЬФ-ХИМКИ) все допы ставил у вас, в т.ч. защиту картера. При этом продавец сообщил мне, что т.к. я защиту картера купил и установил у вас, то во время прохождения плановых ТО в севисных центрах РОЛЬФ, я оплачивать работу по снятию-постановки защиты не буду. Так ли это? Спасибо.
Добрый день!
Да,это действительно так,если Вы устанавливали защиту картера у нас(в любом из Рольфов),то при прохождении планового ТО в наших сервисных центрах оплачивать работу по снятию-установке защиты не будете.
_________________
Елена Лимонова
Руководитель клиентской службы
Вопрос к руководству РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО:
РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО входит в группу РОЛЬФ и придерживается корпоративным правилам или сотрудники РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО не знакомы с правилами группы РОЛЬФ?
С уважением Игорь Петрович. Н751ХМ97. Заказ-наряд №3329803. Все мои данные есть у вас в компьютере.
Добрый день.
Приношу свои извинения за данную выше информацию, так как это была специальная акция, проходившая на "Рольф Химки" до декабря 2006года. На данный момент, к сожалению, данная акция ни действует.
Еще раз приношу свои извинения.
Автор: Мастер_Белк 19.3.2007, 11:50
Добрый день.
У меня такой вопрос. Я купил Гошу в январе, новый совсем, тут вот плюсовая температура появилась, я кондиционер включил, он вроде шуршит, но то ли в нем фриона нет, то ли еще что, в общем лучше не становится (до этого ездил на Акценте, знаю, как он работать должен)
1. Сколько стоит заправка кондиционера (если за деньги)?
2. Является ли это гарантийным случаем?
Автор: Дмитрий Сергеев 20.3.2007, 7:53
Уважаемый Мастер_Белк, добрый день! Гарантия на кондиционер, установленный производителем, один год, с момента продажи автомобиля. Приезжайте в любое удобное время, мы все проверим.
Автор: Бродяга 1.6.2007, 0:17
Скажите пожалуйста, на что распространяется 5-и летняя гарантия? Как я понял некоторые детали не имеют этой гарантии.
Есть ли гарантия на кузов (от корозии)?
Спасибо.
Автор: Дмитрий Сергеев 4.6.2007, 10:40
Уважаемый Бродяга, добрый день! Гарантия на автомобили Hyundai, производства НМС, составляет 3 года или 100 тысяч км пробега, в зависимости, что наступит ранее. Плюс дополнительная гарантия 2 года или 20 тысяч км, которую предоставляет Карнэт 2000, на силовой агрегат. Гарантия регламентирует безвозмездную замену деталей и узлов, в которых обнаружен брак завода изготовителя, в течение вышеуказанного периода.
Существует определенный список деталей, на который гарантия распространяется в течение 12 месяцев, например: амортизаторы, кондиционеры, установленные изготовителем и т.д. Плюс некоторые детали не попадают под условия гарантии, т.к. являются расходными материалами.
Гарантия на кузов составляет 3 года или 100 тысяч км, в зависимости, что наступит ранее.
Более подробно условия гарантии изложены в сервисной книжке или на сайте Дистрибьютора по адресу: http://www.hyundai.ru/ru/service/guarantee/
Автор: ShamaN 14.6.2007, 16:08
Добрый день!
От имени нескольких членов нашего клуба хотел бы попросить просмотреть следующую информацию, связанную с некорректной работой сцепления.
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=15102
Т.к. этот симптом присутствует не у одного автомобиля, хотелось бы предоставить данную информацию для размышления, дабы избежать возможных разногласий по гарантийному ремонту при обращениях вледельцев. Спасибо.
Автор: Дмитрий Сергеев 15.6.2007, 11:11
Уважаемый Шаман, добрый день!
Действительно, на некоторых автомобилях, отмечено возникновение повышенной вибрации узла сцепления при трогании автомобиля в условиях долгого движения в автомобильной пробке. Хотелось бы отметить, что данный режим движения является особенно тяжелым для автомобиля, вследствие чего повышенную температурную нагрузку несут большинство узлов прямо или косвенно охлаждаемые встречным потоком воздуха. Таким образом, повышенная вибрация вызывается, скорее не дефектами деталей и материалов узла сцепления, а особенностью их работы в условиях высокой температуры. Согласно правилам ЕЭК ООН, запрещается применение асбестосодержащих материалов в качестве фрикционных из-за канцерогенности продуктов их износа, а используемые экологичные заменители имеют, к сожалению, не лучшую по сравнению с асбестом, термостабильность.
Тем не менее, каждый случай должен разбираться индивидуально на предмет установления виновника вибрации, однако, как указывалось выше, при отсутствии в деталях дефектов изготовления, материалов и сборки, замена их безвозмездно невозможна в соответствии с действующей гарантийной политикой производителя.
Автор: shlosser 20.8.2007, 7:57
Дмитрий Сергеев
А Вы просматриваете личные сообщения?
Был негатив по поводу обслуживания в Вашем СЦ, но ответа на поставленные вопросы я так и не получил.
Надеюсь все-же на конструктивный диалог.
Игорь
Автор: Ефимыч 24.8.2007, 18:19
Передал автомобиль по доверенности племяннику.В октябреТО-30000.Нужно ли мое присутствие ,при сдаче автомобиля на ТО,или достаточно рукописной доверенности?
Автор: Дмитрий Сергеев 28.8.2007, 14:35
Уважаемый Ефимыч! Ваше присутствие при сдаче автомобиля на ТО не нужно, достаточно доверенности. Главное, что бы племянник знал Ваш контактный телефон или дату рождения. Для племянника, помимо доверенности, нужны права и паспорт.
Ждем Вас на обслуживание.
Автор: Дмитрий Сергеев 28.8.2007, 14:52
А Вы просматриваете личные сообщения?
Был негатив по поводу обслуживания в Вашем СЦ, но ответа на поставленные вопросы я так и не получил.
Надеюсь все-же на конструктивный диалог.
Игорь
Игорь, добрый день! Прошу прощения за долгое молчание, был в отпуске. Если остались неразрешенные вопросы, готов помочь.
Автор: Ефимыч 28.8.2007, 17:03
Ждем Вас на обслуживание.
Автор: Бродяга 19.9.2007, 8:56
Вопрос о комплектации.
У меня Getz GLS 1.6 5 MТ (BJ102103E)
В комплектации указано система автоматического отключения подачи топлива http://hyundai.ru/ru/auto/getz2/?ver23=5&type23=2
При этом Кнопка аварийной отсечки подачи топлива отсутствует.
Объясните пожалуйста. Это означает отсутствие в комплектации системы автоматического отключения подачи топлива или о конструктивном изменении данной функции. Если отсутствует, то по какой причине её убрали? Ведь это не маловажная часть безопасности. Если внесли конструктивные изменения, то как оно работает, и не будет ли ложных срабатываний, как с предыдущими версиями.
Автор: ShamaN 4.10.2007, 12:59
Добрый день!
Снова возник вопрос по работе сцепления на Гетце.
Ощущаются очень сильные вибрации при трогании машины с места как на непрогретом, так и на прогретом двигателе. При холодном двигателе трогаться практически невозможно! Жалко машину. В активном городском режиме трогаться возможно только с 2000 об/мин. Насколько я понимаю, это не нормально. Дополнительно к этому факту наблюдается вибрация педали сцепления, при небольшом нажатии на нее (выборе свободного хода педали). Вибрация педали ощущается как в движении, так и на холостом ходу. Насколько я знаю, данный эффект говорит о перекошенных лепестках корзины сцепления.
Плюс к этому ощущается хруст/щелчки в педали сцепления при ее полном выжиме/отжиме (обычном рабочем режиме).
В настоящее время в нашем клубе собирается статистика по данной проблеме Гетцев с МКПП. Проблема отмечена уже у пяти владельцев.
При посещении мной Рольф-Юг мне было сказано, что все у Вас хорошо. Однако, я не считаю нормальной такую работу сцепления: хруст, вибрация, биения на старте и, как следствие, необходимость трогаться с 2000об/мин для невилирования дизбаланса данного узла.
Хотелось бы получить разъяснения о возможности гарантийного ремонта данного узла. Заранее благодарю за ответ.
Автор: Walt 31.10.2007, 14:26
Добрый день!
К сожалению, никак не могу дозвониться до Вашего сервиса, никто не берет трубку. Машине почти 3 года, дата выпуска - декабрь 2004, по VIN 2005 года, соответственно. Катастрофически начала ржаветь пятая дверь - несколько точек ржавчины (две уже "развились" прилично) в разных частях двери. Вопрос вот в чем - гарантийный ли это случай? Нужно ли записываться "на осмотр" заранее или можно приехать на приемку в любое время? Спасибо!
Автор: AlexJP 6.11.2007, 11:24
День добрый!
Подскажите, пожалуйста, можно ли на Вашем сервисе произвести гарантийный ремонт подсветки клавиш (аварийного сигнала и ПТФ) и регуляторов печки? Что для этого надо сделать?
Спасибо.
Автор: Валёк 28.11.2007, 14:33
Кто подскажет сколько обошлось 2ТО?
Автор: Skroll 6.2.2008, 17:58
Доброго времени суток!
Я сегодня был в Рольфе (Алтуфьево) и спросил у менагеров про технологию крепления заднего номера... На что мне ответили: "сверлят, наверное, а там хрен его знает надо спросить у тех, кто занимается предпродажной подготовкой". Вот такие дела!
Вопросы:
1. Знает ли руководство о технологическом процессе данного вопроса?
2. Знает ли руководство о не единичном случае возникновения этой проблемы и недовольстве клиентов компании?
3. Почему нельзя делать сразу нормально? :evil:
Зарание спасибо.
Автор: safon! 6.3.2008, 14:03
Недавно звонил узнать насчет первого ТО своего гетца, сказали что оно будет стоить около 9000 рублей, действительно ли такая высокая цена?
отец говорил что ТО-1 его Note стоило 4000, Кашкай, друг мой обслуживал за 6, а тут вдруг гетц за 9 тысяч, как же так?
Автор: safon! 11.3.2008, 10:38
Спасибо за своевременный ответ ;-)
Отвечу сам себе и остальным - ТО1 на Getz 1.4 АКПП стоит 9167р.
Автор: Вовка 11.3.2008, 13:01
safon!
:shock: :shock: :shock: :shock: Ничего себе.... Это что ж вам там поменяли???
Я отдал за ТО15 - 8595,87р, и то потому что не отказался от фильтра салона, что делаю обычно (1710,28р)
А за 9тыщ с копейками я ТО45 прошёл :grin:
Автор: Walt 16.3.2008, 20:58
А я ТО60 за 24000 :grin:, о как.
Автор: Bankirsha 3.4.2008, 21:43
Добрый день! а почему потёкший правый амортизатор (в 18 000 км пробега) по гарантии меняют только один, а не пару? ждать, пока второй потечёт?
Автор: Майфун 5.4.2008, 22:44
Здравствуйте, подскажите пожалуств сколько ~ будет стоить пройти ТО 15000.???Собираюсь к вам подъехать в мае.Заранее спасибо.
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 14.4.2008, 14:26
Уважаемая Bankirsha !
К сожалению, производственный дефект одного элемента не даёт повода констатировать производственный дефект в другом, даже если он идентичен по конструкции.
С уважением,
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 14.4.2008, 14:27
По состоянию на 14,08.2008 стоимость ТО 15 составляет 9055 рублей. (5189 рублей стоимость работ и 3866 рублей стоимость запчастей и расходных материалов.)
Автор: Charliz 29.4.2008, 9:30
Добрый день!
Заказал Гетц 1.4 АТ GL.
Вопрос: возможна ли установка следующего доп. оборудования и цена вопроса:
1. Сигнализация StarLine Twage B6 + активация привода двери водителя + подключение к ЦЗ.
2. Замок капота (на Ваше усмотрение).
3. Блокиратор рулевого вала Гарант.
4. Коврики в салон резиновые корытца (передние и задние).
5. Защита задних колесных арок.
Спасибо за внимание.
Автор: Mellowy 20.7.2008, 23:22
Добрый день! Вопрос следующего характера интересует. При покупки машины GetZ 1.4 GLS озадачилась темой...на сайте написано должен быть имобилайзер. А мне выдали обычные с виду ключики. МОжет быть я что - то не так понимаю ? Но мне всегда казалось что имобилайзер это отдельная "таблетка" которую нужно "приложить" иначе машина не поедет или же чип встроенный в ключик. Просветите пожалуйста начинающего "чайничка".
Автор: eliseev 21.7.2008, 11:01
Я хоть и не работник Рольфа и даже не представитель Хюндая, но могу с уверенностью заявить: Машина не поедет без родного ключика, ибо в нем вшит чип, который и считывается иммобилайзером. Не даром же при установке сигналки с автозапуском один экземпляр ключа под приборной панелью прячут. Это делается для обхода иммобилайзера.
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 25.7.2008, 14:02
Уважаемый Mellowy!
На современных автомобилях чип имобилайзера находится внутри ключа. Таким образом, даже если кто либо сделает точную копию ключа от автомобиля, то завести автомобиль этим ключом будет невозможно.
Автор: Mellowy 25.7.2008, 17:20
Уважаемый Представитель Рольф_Алтуфьево. Я понимаю что ключики. Только вот ключики похожи на обычные ключи. Я видела ключи с имобилайзером от других машин. А тут..мне кажется даже спрятать то негде этот чип. Просто как ключи от двери входной. Где ж ему этому чипу запрятаться. Вот и озадачилась.
Автор: *Аннушка* 3.8.2008, 20:02
Здравствуйте!
В 2006 году я проходила у вас ТО-1 с Гетцем. При этом в счёт мне включили работы по замене салонного фильтра, хотя на деле его не меняли (о чём был предупреждён мастер; фильтр мы заменили самостоятельно, как и свечи).
Деньги за неоказанную услугу мне не вернули. Пообещали учесть их при следующем ТО.
Спустя год, летом 2007 года, на ТО-2 с моим Гетцем к Вам приехал мой муж. С доверенностью. Озвучил наличие долга передо мной. Но получил ответ, что та сумма может быть учтена исключительно при получении услуг непосредственно мною.
Странно, не правда ли? Учитывая, что у мужа была доверенность на осуществление всех полномочий от моего имени, как собственницы автомобиля.
Думала, что в этом году попаду к Вам на ТО-3. Но так сложилось, что Гетц был продан и ТО я не проходила.
Вопрос. Могу ли я предоставить свои банковские реквизиты для перечисления мне удерживаемых более двух лет денег? Или подъехать и получить их налом?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 4.8.2008, 14:24
В 2006 году я проходила у вас ТО-1 с Гетцем. При этом в счёт мне включили работы по замене салонного фильтра, хотя на деле его не меняли (о чём был предупреждён мастер; фильтр мы заменили самостоятельно, как и свечи).
Деньги за неоказанную услугу мне не вернули. Пообещали учесть их при следующем ТО.
Спустя год, летом 2007 года, на ТО-2 с моим Гетцем к Вам приехал мой муж. С доверенностью. Озвучил наличие долга передо мной. Но получил ответ, что та сумма может быть учтена исключительно при получении услуг непосредственно мною.
Странно, не правда ли? Учитывая, что у мужа была доверенность на осуществление всех полномочий от моего имени, как собственницы автомобиля.
Думала, что в этом году попаду к Вам на ТО-3. Но так сложилось, что Гетц был продан и ТО я не проходила.
Вопрос. Могу ли я предоставить свои банковские реквизиты для перечисления мне удерживаемых более двух лет денег? Или подъехать и получить их налом?
Добрый день, Аннушка*!
Ответить на Ваш вопрос мы сможем 06.08.2008.
Для того чтобы с Вами связаться и предоставить необходимую информацию, нам нужен Ваш контактный телефон или электронный адрес.
Либо же, просим связаться с руководителем Клиентской Службы, для решения данного вопроса.
С уважением,
Елена Беляева
Руководитель клиентской службы
Рольф-Алтуфьево- Группа компаний Рольф.
"Отличная компания для Отличных Людей"
т. 974-24-11 (вн. 21-111)
моб. 8-910-450-48-62
e-mail: enbelyaeva@rolf.ru
Автор: *Аннушка* 4.8.2008, 14:52
Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО, отправила Вам на форуме Личное сообщение со своими данными.
Жду звонка. Спасибо.
Автор: eliseev 4.8.2008, 17:06
Уважаемый Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО, как можно устроиться к Вам работать?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 5.8.2008, 8:49
У вас есть несколько вариантов:
1) Вы можете приехать к нам на Дилерский Центр и заполнить на ресепшене анкету кандидата. Она сразу попадает в Отдел по персоналу.
2) Вы можете заполнить on-line анкету на сайте www.rolf.ru с указание дилерского центра, на котором Вы хотели бы работать. Она автоматически пересылается в Отдел по персоналу этого центра.
Автор: Alexdiver 28.8.2008, 11:41
Здравствуйте!
Вопрос может быть и глупый, но для меня актуальный.
Я собираюсь приобрести ПЕРВЫЙ в жизни автомобиль. Остановил выбор на Геше, и купить хочу его в Рольфе.
Могу приобрести только в кредит.
Вопрос - как происходит выбор и оформление сделки, оформление кредита, страховки и т.д. Насколько все это долго, какие документы требуются и т.д. Буду очень благодарен за подробный ответ.
Форумчане - поделитесь опытом приобретения
Автор: Pilatt 7.9.2008, 19:40
Добрый день!
Собираюсь купить Гешу - уже второй автомобиль от Рольфа (до этого брал Лансер), но столкнулся вот с какой проблемой:
при выборе комплектаций мне был показан ценник на авто заверенный печатью и подписью ответственного лица, как того и требует законодательство, но когда я углубился во внимательное чтение предварительного договора, я увидел ценник на авто на 13 тыс. рублей дороже. Последняя цена из договора ни в одном из прайсов салона не фигурирует.
На лицо нарушение законодательства! :!:
Машину я хочу купить в любом случае, но вот на 13 тыс. рублей можно было бы и допов побольше поставить?!? :???:
Хотелось бы получить комментарии по данной теме!
Автор: Goodwill 11.9.2008, 19:20
Уважаемый Руководитель клиентской службы!
Возник вопрос-жалоба по поводу работы одного из менеджеров Вашей компании. Решила заказать машину в Рольфе, зная что цены по допам высокие, но для меня было важно качество сервиса и уровень обслуживания. Изначельно мне поставили условие по сумме на которую я должна поставить доп. оборудование, хотя машина "свободна". На этапе обсуждения и внесения предоплаты менеджер был активен, но сейчас пока ждем машину - тишина. Мне очень интересно на каком этапе находится машина, поэтому я написала письмо. В течение дня мне на это письмо не ответили. После работы я позвонила в Ваш центр, но сказали, что менеджер уже ушел, т.е. в течение рабочего времени менеджер не нашел времени ответить!
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 12.9.2008, 15:48
Возник вопрос-жалоба по поводу работы одного из менеджеров Вашей компании. Решила заказать машину в Рольфе, зная что цены по допам высокие, но для меня было важно качество сервиса и уровень обслуживания. Изначельно мне поставили условие по сумме на которую я должна поставить доп. оборудование, хотя машина "свободна". На этапе обсуждения и внесения предоплаты менеджер был активен, но сейчас пока ждем машину - тишина. Мне очень интересно на каком этапе находится машина, поэтому я написала письмо. В течение дня мне на это письмо не ответили. После работы я позвонила в Ваш центр, но сказали, что менеджер уже ушел, т.е. в течение рабочего времени менеджер не нашел времени ответить!
Уважаемый клиент, Goodwill.
Прошу Вас связаться со мной
либо написать ЛИЧНЫМ сообщением ваш телефон, для того, чтобы мы могли с вами связаться и решить все вопросы.
Заранее благодарна,
Франк Ирина
Руководитель отдела продаж Hyundai
Тел.:+7 (495) 755-88-44, в.н. 21130
Моб. тел. +7 (917) 578-03-16
E-mail: isfrank@rolf.ru
Автор: Goodwill 13.9.2008, 14:27
Спасибо, за отклик.
Написала Вам на элект. адрес.
Автор: Pilatt 13.9.2008, 19:03
Добрый день!
Мне тоже очень хотелось бы получить ответ на вопрос заданный несколько выше!
:?:
Автор: Вовка 17.9.2008, 16:39
А мне хотелось бы узнать, сколько в среднем стоит ТО-60000?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 17.9.2008, 16:42
Мне тоже очень хотелось бы получить ответ на вопрос заданный несколько выше!
:?:
Уважаемый клиент, Pilatt.
Прошу Вас связаться со мной, чтобы мы могли с вами связаться и решить все вопросы.
Заранее благодарна,
Франк Ирина
Руководитель отдела продаж Hyundai
Тел.:+7 (495) 755-88-44, в.н. 21130
Моб. тел. +7 (917) 578-03-16
E-mail: isfrank@rolf.ru
_________________
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 18.9.2008, 8:02
Средняя стоимость ТО-60 для а/м гетц 1,4 - около 20000 руб.
Автор: Pilatt 18.9.2008, 21:26
Прошу Вас связаться со мной, чтобы мы могли с вами связаться и решить все вопросы.
Заранее благодарна,
_________________
Уважаемая Ирина!
Добрый день.
Сегодня я улетаю в командировку.
Свяжусь с Вами после 29 сентября.
Спасибо!
Автор: Genosse 23.10.2008, 16:53
Здравствуйте. Проблема такая: включаю вентиляцию и в ногах пассажира слышаться отчетливые дребезжащие звуки. Что это может быть?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 30.10.2008, 14:15
Добрый день!
Дребезжащие звуки могут слышаться из-за наличия постороннего предмета,
но для того чтобы понять, что это на самом деле, необходимо провести диагностику.
Записаться на сервис Вы можете по телефону: 974-24-11
С уважением,
Елена Беляева
Руководитель клиентской службы
Рольф-Алтуфьево- Группа компаний Рольф.
"Отличная компания для Отличных Людей"
т. 974-24-11 (вн. 21-111)
моб. 8-910-450-48-62
e-mail: enbelyaeva@rolf.ru
Автор: Pilatt 9.11.2008, 2:03
Добрый день!
Очень нужна информация по стоимости установки автомагнитолы стандартного размера, купленной не у Вас.
Спасибо!
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 10.11.2008, 10:57
Очень нужна информация по стоимости установки автомагнитолы стандартного размера, купленной не у Вас.
Спасибо!
Добрый день, Pilatt!
Стоимость установки автомагнитолы - 2042,28 р.
Автор: Pilatt 10.11.2008, 13:39
Спасибо!
Автор: Pilatt 10.12.2008, 22:39
Доброго времени суток!
Назрел вопрос:
Вот уже две недели пользую нового Гешу, но всё бы ничего, да вот только скрип в салоне мучает (возможно скрипит водительская или пассажирская левая дверь) при преодолении несложных препятствий (лежачий полицейский) или разгоне/торможении, а ещё мучает вибрация (в следствии чего и шум) задней полки.
Как дальше жить с этим :?:
И распространяется ли на такие вещи гарантия :?: :?: :?:
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 11.12.2008, 10:03
Назрел вопрос:
Вот уже две недели пользую нового Гешу, но всё бы ничего, да вот только скрип в салоне мучает (возможно скрипит водительская или пассажирская левая дверь) при преодолении несложных препятствий (лежачий полицейский) или разгоне/торможении, а ещё мучает вибрация (в следствии чего и шум) задней полки.
Как дальше жить с этим :?:
И распространяется ли на такие вещи гарантия :?: :?: :?:
Добрый день!
Для того, чтобы определить в чем причина скрипа и вибрации, а так же установить гарантийный случай или нет
Вам необходимо записаться на диагностику по т.974-24-11 и подъехать к нам.
Автор: Pilatt 11.12.2008, 13:33
Для того, чтобы определить в чем причина скрипа и вибрации, а так же установить гарантийный случай или нет
Вам необходимо записаться на диагностику по т.974-24-11 и подъехать к нам.
А диагностика соответственно платная?!? :roll:
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 11.12.2008, 13:56
Добрый день!
Для того, чтобы определить в чем причина скрипа и вибрации, а так же установить гарантийный случай или нет
Вам необходимо записаться на диагностику по т.974-24-11 и подъехать к нам.
А диагностика соответственно платная?!? :roll:
Если поломка признается гарантийной, то диагностика бесплатная.
Автор: Pilatt 12.12.2008, 13:18
1. Поломка и дефект вещи разные!
2. Какова стоимость диагностики в противном случае?
3. Насколько я знаю, внесены изменения в законодательство, и я могу вернуть автомобиль продавцу, не проводя Ваших платных или бесплатных диагностик!
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 12.12.2008, 14:32
Если поломка признается гарантийной, то диагностика бесплатная.
1. Поломка и дефект вещи разные!
2. Какова стоимость диагностики в противном случае?
3. Насколько я знаю, внесены изменения в законодательство, и я могу вернуть автомобиль продавцу, не проводя Ваших платных или бесплатных диагностик!
Добрый день, уважаемый Pilatt !
«Диагностика» - формальное название работ по установлению причины неисправности. В данном случае нам просто нужно взглянуть на автомобиль, может –быть проехаться вместе с Вами.
Поймите нас пожалуйста, что не видя автомобиля нам сложно о чём-то говорить предметно, остаётся только писать формальные фразы о Если поломка признается гарантийной, то диагностика бесплатная
Поломка и дефект, вещи, безусловно, разные.
В отношении пункта 3 позвольте воздержаться от комментариев, займёт очень много места.
Повторюсь ещё раз – нам просто нужно посмотреть Ваш автомобиль! Будем признательны, если сообщите номер контактного телефона.
С уважением,
Шишкин Дмитрий
Сервис-менеджер
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
тел. +7(495) 942-24-11 (21-110)
моб. +7(916) 550-02-80
E-mail: DGShishkin@rolf.ru
Автор: kash 12.12.2008, 20:41
Добрый день.
У меня проблемы с тормозами, нажимаются до упора.
На диагностику меня записали на 19 декабря.
Без машины никуда.... Сами понимаете, что можно сказать рискую жизнью каждый день.
Может можно подъехать вечером или с самого утра к Вам?
Машинке 3 года и 14000 пробег Getz.
Не могли Вы уточнить у мастера, сколько будет стоить диагностика тормозной системы, сколько стоит регулировка свободного хода педали или прокачка тормозов?
А то на меня в данный момент очень сильно кризис повлиял.
Спасибо.
Автор: Pilatt 12.12.2008, 21:59
«Диагностика» - формальное название работ по установлению причины неисправности. В данном случае нам просто нужно взглянуть на автомобиль, может –быть проехаться вместе с Вами.
Поймите нас пожалуйста, что не видя автомобиля нам сложно о чём-то говорить предметно, остаётся только писать формальные фразы о Если поломка признается гарантийной, то диагностика бесплатная
Поломка и дефект, вещи, безусловно, разные.
В отношении пункта 3 позвольте воздержаться от комментариев, займёт очень много места.
Повторюсь ещё раз – нам просто нужно посмотреть Ваш автомобиль! Будем признательны, если сообщите номер контактного телефона.
С уважением,
Шишкин Дмитрий
Сервис-менеджер
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
тел. +7(495) 942-24-11 (21-110)
моб. +7(916) 550-02-80
E-mail: DGShishkin@rolf.ru
Уважаемый Дмитрий!
Добрый день.
Спасибо за ответ.
Я свяжусь с Вами сам.
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 16.12.2008, 12:38
У меня проблемы с тормозами, нажимаются до упора.
На диагностику меня записали на 19 декабря.
Без машины никуда.... Сами понимаете, что можно сказать рискую жизнью каждый день.
Может можно подъехать вечером или с самого утра к Вам?
Машинке 3 года и 14000 пробег Getz.
Не могли Вы уточнить у мастера, сколько будет стоить диагностика тормозной системы, сколько стоит регулировка свободного хода педали или прокачка тормозов?
А то на меня в данный момент очень сильно кризис повлиял.
Спасибо.
Уважаемый kash, добрый день!
Работы, которые, судя по Вашему описанию неисправности, следует провести, это - диагностика тормозной системы, куда входит осмотр, проверка на тормозном стенде и прокачка тормозов. Стоимость диагностики – 1674 руб.
Что касается записи, то велик процент клиентов, накануне визита отказавшихся от записи. Оставьте контактный телефон, по которому можно с Вами связаться, или информацию по а/м – мы сможем найти Ваши координаты в базе данных.
Спасибо!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
Автор: kash 16.12.2008, 16:41
У меня есть еще один Гетц с такой же проблемой, что педаль тормоза достает до упора.
Этой машине нет и года и пробег всего 10000 км.
Это не входит в гарантийное обслуживание?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 16.12.2008, 17:48
Этой машине нет и года и пробег всего 10000 км.
Это не входит в гарантийное обслуживание?
Уважаемый kash, добрый день!
Для того, чтобы понять суть проблемы, Вам необходимо записаться и подъехать на ДЦ для проведения диагностики.
Сказать гарантийная это проблема или нет, мы сможем, только после результатов диагностики.
В случае, если проблема является гарантийной, диагностика Вами оплачиваться не будет.
При визите на СТО, пожалуйста, не забудьте взять с собой сервисную книжку.
С уважением,
Елена Беляева
Руководитель клиентской службы
Рольф-Алтуфьево- Группа компаний Рольф.
"Отличная компания для Отличных Людей"
т. 974-24-11 (вн. 21-111)
Автор: bulet 17.1.2009, 23:48
Здравствуйте!!!!
Сталкнулся с проблемой. Заливаю в бак 45 литров бензина 92 и обнуляю одометр. Бензин заканчивается через 240 км. ЧЕК не горит, очень странно, расход просто запредельный. Машина моей матери. Ездит по городу на маленкие растояния. Что это может быть.
P.S. комплектацию точно не помню покупали за 376 000руб. 1,6 автомат. в 2008 году
С уважением, Максим.
Автор: Can4o 18.1.2009, 12:10
Добрый день! У гетцу уже 1,6 года, обслуживался всегда в Рольф-Алтуфьево. Примерно полгода назад возникла проблема с иммобилайзером: при повороте ключа не всегда с первой попытки включался значок "машинка с ключиком". В СЦ мне посоветовали какое-то время поездить с другим комплектом ключей, что я и сделал. Первое время было без проблем, а потом то же самое что и с первым ключом. Если проблема в иммобилайзере,то его ремонт происходит по гарантии или за свой счёт? если за свой то какая цена?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 2.2.2009, 12:02
Уважаемый Can4o, добрый день!
Для точной локализации и определения характера (производственный или эксплуатационный) неисправности Вам необходимо обратиться на дилерский центр для проведения диагностики по телефону 755-88-44. Гарантия на штатный иммобилайзер составляет 3 года эксплуатации или 100000км пробега.
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
Автор: dis_sl 9.3.2009, 10:41
Вопрос по гарантии.
Вчера, при сдаче машины на ТО-4, обратил внимание мастера на стук в рулевом редукторе. Мне было обещано,
что при проведении ТО будет диагностирована подвеска.
Спустя время, мне перезвонил мастер и сообщил о результатах диагностики - сильно изношены резиновые втулки стабилизатора поперечной устойчивости.
Очень странно по тому, что...
Незадолго до обращения в РОЛЬФ, мне диагностировали всю переднюю подвеску, и не было выявлено ни каких люфтов и проблем,
в том числе и с этими втулками.
При этом есть серьезные стуки в рулевом редукторе, которые при не сложной процедуре были мне продемонстрированы.
Машина была на подъемнике с вывешенными колесами и при вращении этих колес возвратно поступательными движениями
имитировался режим проезда неровностей, и был слышен отчетливый стук в редукторе.
Заменить втулки - не проблема, но у меня есть уверенность, что это не решит проблему, и вопрос вот в чем.
16 марта 2009 года заканчивается 3-х летняя гарантия и остается гарантия от "Корнета", которая еще более ограничена, чем основная.
Машина в данный момент находится в РОЛЬФЕ на устранении проблем с переключением передач, о чем будет отдельный вопрос.
Сколько она пробудет в ремонте - не известно. Думаю, что за это время закончится гарантия.
Как будет проходить дальнейшее разбирательство с этой неисправностью?
8 926 666 7667 Денис.
Спасибо за ответ.
Автор: dis_sl 15.3.2009, 16:10
Вопрос отпал. Проблемы решились. Спасибо мастеру Ануфриеву А.Б.
Автор: Genosse 19.3.2009, 23:49
Добый День. Требует замены лобовое стекло. Сколько будет стоить процедура вместе со стеклом в "Рольф-Алтуфьево".
ответьте, если можно, на почту: nikonor35@yandex.ru
Автор: ERIK 13.4.2009, 13:55
день добрый подскажите гарантийный ли случай замена вкладышей? 60 тыс пробег загремел мотор! обслуживался не у оф диллерах но все то вовремя !!?? если не гарантийный то стоимость замены?
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 22.4.2009, 12:52
Основным условием гарантии является прохождение периодического ТО в официальном дилерском центре (сервисная книжка пункт 2.5).
Стоимость ремонта – по результатам дефектовки (опыт показывает, что одними вкладышами ремонт не обходится).
С Уважением,
Кирилл Мерзляков
Инженер по гарантии Hyundai
Рольф-Алтуфьево - Группа компаний Рольф
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"
Автор: yukka 4.5.2009, 15:51
Добрый день!
Обратилась в РОЛЬФ-Алтуфьево по поводу посторонних шумов в задней части А/М. Была проведена диагностика подвески - никаких неисправностей обноружено не было. Далее были проведены слесарные работы по разборке панелей багажного отделения. По результатам диагностических работ было выявлено следуюещее - откручена петля замка крышки багажника. Устранено.
Вопрос заключается в следующем, обязана ли я была платить за слесарные работы, ведь автомобиль находится на гарантии?
С уважением, Юлия
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 5.5.2009, 12:50
Обратилась в РОЛЬФ-Алтуфьево по поводу посторонних шумов в задней части А/М. Была проведена диагностика подвески - никаких неисправностей обноружено не было. Далее были проведены слесарные работы по разборке панелей багажного отделения. По результатам диагностических работ было выявлено следуюещее - откручена петля замка крышки багажника. Устранено.
Вопрос заключается в следующем, обязана ли я была платить за слесарные работы, ведь автомобиль находится на гарантии?
С уважением, Юлия
Добрый день Юлия.
Просьба уточнить: VIN автомобиля, т.к. невозможно узнать историю автомобиля только по имени владельца.
Автор: yukka 5.5.2009, 13:37
VIN KMHBU51DP7U613198
Автор: Вовка 5.5.2009, 20:09
Как в Алтуфьево щас по загруженности цеха на ТО??? За сколько дней запись возможна?
Автор: InsomniA 6.5.2009, 16:03
Здравствуйте!
Прочла всю тему, нашла посты по стоимости ТО15, ТО45, ТО60 (если что пропустила - сорри). Вопрос - во сколько обойдется ТО30? (до этого делала ТО7,5 и ТО15 у вас).
Имеется еще вопрос:
<Работы, которые, судя по Вашему описанию неисправности, следует провести, это - диагностика тормозной системы, куда входит осмотр, проверка на тормозном стенде и прокачка тормозов. Стоимость диагностики – 1674 руб. >
Диагностика тормозной системы разве не входит в перечень работ на ТО (вроде там общую диагностику авто должны делать)? Серьезных замечаний у меня нет, но на ТО15 сообщала мастеру о некоторых моментах при торможении, они записали мое замечание, проверили все - сказали ОК. Но все осталось так же. Возможно (не исключаю), я придираюсь, т.к. тьфу-тьфу серьезных проблем с торможением не было, но все-таки это тонкий и важный момент - вовремя суметь затормозить 
Так что на ТО30 я бы хотела с этим разобраться уже до конца, а не так, как год назад.
Спасибо.
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 12.5.2009, 12:49
Прочла всю тему, нашла посты по стоимости ТО15, ТО45, ТО60 (если что пропустила - сорри). Вопрос - во сколько обойдется ТО30? (до этого делала ТО7,5 и ТО15 у вас).
Имеется еще вопрос:
<Работы, которые, судя по Вашему описанию неисправности, следует провести, это - диагностика тормозной системы, куда входит осмотр, проверка на тормозном стенде и прокачка тормозов. Стоимость диагностики – 1674 руб. >
Диагностика тормозной системы разве не входит в перечень работ на ТО (вроде там общую диагностику авто должны делать)? Серьезных замечаний у меня нет, но на ТО15 сообщала мастеру о некоторых моментах при торможении, они записали мое замечание, проверили все - сказали ОК. Но все осталось так же. Возможно (не исключаю), я придираюсь, т.к. тьфу-тьфу серьезных проблем с торможением не было, но все-таки это тонкий и важный момент - вовремя суметь затормозить
Так что на ТО30 я бы хотела с этим разобраться уже до конца, а не так, как год назад.
Спасибо.
Уважаемая InsomniA, добрый день!
На текущий момент стоимость ТО 30 для Вашего Автомобиля в ООО «РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО» составляет 10561 руб.
Осмотр тормозных механизмов входит в периодическое техническое обслуживание. Помимо этого каждые 30 тыс (каждые 2 года) согласно регламенту проводится прокачка тормозов.
Проверка на тормозном стенде не входит в ТО (стоимость – 725руб).
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
Автор: Потер 18.5.2009, 16:15
Добрый день. У меня вот какой вопрос. Машина на гарантии , все ТО прохожу у Вас , и хочется узнать , комплекс ТО которые проводят у Вас каждые 15000 км этой диагностики достаточно для машины????Так как в машинах не очень понимаю да и заморачиваться особо не охото , ни в какие сервисы не обращаюсь. И хочется знать все ли делается на каждом ТО для того чтобы обезопасить себя...все ли проверяется???
Почему возник такой вопрос , от того что уже второе ТО пишут износ колодок и передних и задних одинаковый ???интересно почему.
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 21.5.2009, 10:27
Почему возник такой вопрос , от того что уже второе ТО пишут износ колодок и передних и задних одинаковый ???интересно почему.
Уважаемый Потер, добрый день!
В рамках ТО, выполняются все проверки, диагностики и замены деталей согласно технологической карте (карта ТО), утвержденной производителем (см. сервисную книжку). Описанную вами ситуацию с замером толщины тормозных колодок смогу подробнее комментировать, если Вы предоставите данные по а/м, чтобы говорить предметно.
Вы можете связаться со мной по телефону 974-24-11 (вн.21111).
Спасибо!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
тел. +7 (495) 974-24-11 (21-111)
Автор: Потер 21.5.2009, 16:59
Почему возник такой вопрос , от того что уже второе ТО пишут износ колодок и передних и задних одинаковый ???интересно почему.
Уважаемый Потер, добрый день!
В рамках ТО, выполняются все проверки, диагностики и замены деталей согласно технологической карте (карта ТО), утвержденной производителем (см. сервисную книжку). Описанную вами ситуацию с замером толщины тормозных колодок смогу подробнее комментировать, если Вы предоставите данные по а/м, чтобы говорить предметно.
Вы можете связаться со мной по телефону 974-24-11 (вн.21111).
Спасибо!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
тел. +7 (495) 974-24-11 (21-111)
Спасибо Валерия , но если честно я так и не получил четкий ответ на свой вопрос по поводу делается ли все (на Вашем ТО) для безопасной езды????По поводу колодок звонить не буду это было год назад и как то не очень хочется вспоминать...но факт был...Если можно ответьте более развернуто на вопрос. Заранее благодарен.
Автор: гвоздь 24.5.2009, 17:10
А что значит безопасная езда? Тише ездишь- дальше будешь(на технически исправном и провереном на ТО автомобиле)
Автор: Pilatt 24.5.2009, 22:14
Доброго времени суток!
У меня подошло время к прохождению ТО - 15000.
Подскажите пожалуйста, стоимость его проведения и стандартный перечень расходников и выполняемых работ.
Заранее огромное спасибо!
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 26.5.2009, 11:39
У меня подошло время к прохождению ТО - 15000.
Подскажите пожалуйста, стоимость его проведения и стандартный перечень расходников и выполняемых работ.
Заранее огромное спасибо!
Уважаемый Pilatt, добрый день!
На текущий момент средняя стоимость ТО-15000 км для автомобиля Hyundai Getz: 10700 руб.
Ниже приведен перечень работ и используемых з/ч:
ТО 15.000
Работа
Диагностика подвески, диагностика двигателя, проверка углов установки колес, замена расходных материалов, указанных ниже, проверки узлов и механизмов согласно карте ТО
5623.4 руб
защита картера снпост.
362.8 руб
масло моторное
2128.5 руб
масл. фильтр
223руб
Прокладка сливной пробки
24руб
Комплект расходных материалов для ТО
228 руб
фильтр салонный
2078 руб
10667.7 руб
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 26.5.2009, 13:37
Почему возник такой вопрос , от того что уже второе ТО пишут износ колодок и передних и задних одинаковый ???интересно почему.
Уважаемый Потер, добрый день!
В рамках ТО, выполняются все проверки, диагностики и замены деталей согласно технологической карте (карта ТО), утвержденной производителем (см. сервисную книжку). Описанную вами ситуацию с замером толщины тормозных колодок смогу подробнее комментировать, если Вы предоставите данные по а/м, чтобы говорить предметно.
Вы можете связаться со мной по телефону 974-24-11 (вн.21111).
Спасибо!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
"Отличная Компания для Отличных Людей"
тел. +7 (495) 974-24-11 (21-111)
Спасибо Валерия , но если честно я так и не получил четкий ответ на свой вопрос по поводу делается ли все (на Вашем ТО) для безопасной езды????По поводу колодок звонить не буду это было год назад и как то не очень хочется вспоминать...но факт был...Если можно ответьте более развернуто на вопрос. Заранее благодарен.
Уважаемый Потер, добрый день!
Если Вы ожидаете четкого ответа «да/нет» на поставленный вопрос, то должна заметить, что безопасность передвижения на Автомобиле зависит не только от своевременного прохождения ТО. При периодическом обслуживании производятся работы по плановой замене деталей с регламентным износом, проверка, осмотр основных узлов и механизмов (см. сервисную книжку – это действительно весьма полный перечень операций). Однако думаю, Вы согласитесь со мной, что невозможно предвосхитить все теоретические эксплуатационные ситуации.
Соблюдая регламент периодического технического обслуживания Вашего автомобиля, а также следуя рекомендациям руководства по эксплуатации, Вы сможете максимально снизить риск возникновения непредвиденных случаев.
Немаловажно при обращении в сервисный центр детально сообщить мастеру-консультанту обо всех замечаниях и наблюдениях по работе Автомобиля – это поможет нам при проведении плановых проверок и локализации возможных неисправностей.
Спасибо!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
Автор: Потер 26.5.2009, 15:18
Доброго дня ...спасибо за предыдущие ответы. Вопрос : Солько стоит ТО 60 тыс.км и укажите перечень работ входящих в это ТО.Заранее спасибо.
Автор: Pilatt 27.5.2009, 21:59
На текущий момент средняя стоимость ТО-15000 км для автомобиля Hyundai Getz: 10700 руб.
Ниже приведен перечень работ и используемых з/ч:
ТО 15.000
Работа
Диагностика подвески, диагностика двигателя, проверка углов установки колес, замена расходных материалов, указанных ниже, проверки узлов и механизмов согласно карте ТО
5623.4 руб
защита картера снпост.
362.8 руб
масло моторное
2128.5 руб
масл. фильтр
223руб
Прокладка сливной пробки
24руб
Комплект расходных материалов для ТО
228 руб
фильтр салонный
2078 руб
10667.7 руб
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
Спасибо Вам огромное за такой подробный ответ!!!
Автор: Потер 28.5.2009, 16:12
Еще один вопрос...=))
Сход развал предусмотрен в каком нибудь ТО???
Автор: Pilatt 28.5.2009, 21:53
На сколько я понимаю, СХОД РАЗВАЛ - это и есть "проверка углов установки колёс".
Это из предыдущего письма.
А у меня вопрос созрел по замене свечей.
Я не у видел её в ТО-15000, то когда она будет???
Автор: -pm- 28.5.2009, 22:24
Что-то тут вопросы не по теме пошли.
Ответить чтоли
Потер
Сход развал делается первый раз на ТО-1, далее через ТО, т.е. на ТО-3,5,7,9 и т.д.
Pilatt
Свечи меняются по старой сервисной книжке каждые 30.000км либо через 2 года, по новой раз в 15.000км либо раз в год.
Ответы на оба вопроса есть в сервисной книжке ;-)
Автор: tarrus 2.6.2009, 6:07
Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО
День добрый!
Машину покупал не у вас, но обслуживание прохожу у вас. Подскажите пожалуйста, с какими страховыми вы работаете? Просто когда страховал машину хотел, чтобы можно было попасть к вам, но по факту оказалось, что можно ко всем дилерам кроме Рольфа :smile:
Заранее спасибо!
Автор: Genosse 23.6.2009, 12:55
Подскажите, сколько будет стоить комплект с установкой противотуманных фар на Getz '08 в Рольф-Алтуфьево?
можно по почте: genosse35@yandex.ru
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 23.7.2009, 10:25
День добрый!
Машину покупал не у вас, но обслуживание прохожу у вас. Подскажите пожалуйста, с какими страховыми вы работаете? Просто когда страховал машину хотел, чтобы можно было попасть к вам, но по факту оказалось, что можно ко всем дилерам кроме Рольфа :smile:
Заранее спасибо!
Наши партнеры: Ингосстрах и Ресо(по всем авто, кроме Гетц, Элантра, Матрикс) , Росно, Ренессанс, Макс, Росгосстрах, Цюрих.
Но при условии ОФОРМЛЕНИЯ ПОЛИСА у нас в РОЛЬФЕ.
Автор: sashula 14.9.2009, 11:20
Добрый День! Машину купили в Рольф Сити в апреле на даннный момент пробег 8000 .Появился какой то посторонний цокот в моторе . Можно подьехать к Вам на диагностику и пройти нулевое Т.О НЕ подскажите примерную стоймость . Спасибо!
Автор: Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО 25.9.2009, 15:00
Добрый день, sashula!
Примерная стоимость нулевого ТО – 4000 рублей. Насколько целесообразно его проходить – решать Вам: производитель регламентирует только обязательные ТО через каждые 15тыс пробега или год эксплуатации (т.е. в 15000 км или в апреле 2010 уже определенно ждем Вас на первое ТО).
Записаться на любые виды работ можно по телефону 974-24-11, на сайте www.rolf.ru или просто прислать мне на почту (адрес ниже) Ваш контактный телефон. Специалисты очень оперативно свяжутся с Вами.
Будем рады видеть Вас!
С уважением,
Кармолина Валерия
Руководитель службы по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО"
тел. +7 (495) 974-24-11
e-mail: vvkarmolina@rolf.ru
Автор: PAleshka 27.10.2009, 22:46
Автосалон РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО
Добрый день! Уже не первый год прохожу ТО в вашем сервисе, в следующем месяце собираюсь записаться на ТО-75.
Обычно не заморачиваюсь, а просто записываюсь и приезжаю. Но сейчас видимо потребуются кое-какие дополнительные работы по ходовой и хотелось бы немного соптимизировать расходы.
Как ваш сервис отнесется к тому, что бОльшую часть деталей, которые традиционно меняют на ТО (свечи, фильтры, торм. колодки) я привезу с собой?
Заранее спасибо за ответ
Автор: kanevs 25.11.2009, 10:05
подскажите, какое количество нормо-часов рассчитано на проведение ТО-15000 на автомобиль 2008 года и 2009 года.
спасибо.
Автор: example 2.4.2010, 11:06
Подскажите пожалйста сколько будет стоить покраска и установка спойлера?
Автор: kalbaksersha 31.5.2010, 13:43
скажите, а амортизаторы меняют по гарантии? мне предложили за свой счет
Автор: Hobbit 25.6.2010, 22:49
Уважаемый представитель Автосервис-Рольф!
Прочитав сообщение ЛидииС в этом сообщении http://getz-club.ru/forum/index.php?showtopic=12178&st=40 есть ссылка на какую-то гарантию.
Вопрос 1: разъясните какая может быть гарантия у автомобиля возрастом 2-3 года, если вкратце как написано в книге, то там сказано, что после первого года жизни авто остается на гарантии только один кузов (а точнее - на сквозную коррозию).
Вопрос 2: Если я все таки застрахую свой автомобиль в страховой компании и не дай Бог я его стукну (тьфу-тьфу-тьфу), когда я обращусь в Автосервис-Рольф, а возраст моего авто будет уже между 2 и тремя годами (все ТО прохожу только у вас и есть все печати) будет ли на него распространяться гарантия? Т.е. другими словами отремонтируют ли его мне?
Автор: Карилл 123 3.8.2010, 10:57
Добрый день!
Возникла необходимость произвести замену жидкости в АКПП, пробег у Getz II 2007 года 30000 км, фильтр в коробку купили, интересует какой объём жидкости необходимо преобрести, и сколько будет стоить проведенеие замены у Вас в сервисе. необходимо ли покупать герметик для поддона? Заранее спасибо!
Автор: Pilatt 12.8.2010, 9:56
Добрый день.
Месяца два назад заметил, что кожа на руле и рукоятке КПП начала интенсивно стираться, и это при том, что машине только полтора года. Сейчас проплешины становятся всё заметнее.
Отсюда возникает вопрос:
Есть ли возможность замены перетяжки по гарантии и если нет, то каковы причины отказа?
Автор: Hobbit 12.8.2010, 13:28
Да ничего они не отвечают здесь, не понятно правда почему. Как скажем впрочем и звонить бесполезно (от никогда по технической части правды не добъешся). Единственный вариант, это ехать к ним, и если они отказывают в чем-то, то необходимо брать у них письменное свидетельство об отказе (если конечно уверен, что они это делать они должны бесплатно).
p/s/
ничего против каждого лично сотрудника Рольф-Алтуфьево не имею, но сама система обслуживания в целом.... такое ощущение просто что не я им деньги приношу, а они мне за бесплатно одолжение делают.
Автор: DO 26.11.2010, 14:56
Добрый день!
Уважаемые диллеры! Подскажите пожалуйста. У моей жены автомобиль Хендай Гетц 1.4 автомат . Жена привезла с земли Гидроник! Так как живём мы в глуши и официальных представителей у нас долеко нет. Установку придётся производить самому. Меня мучают сомнения что я вообще смогу найти место установки в её авто! место в подкапотном пространстве вообще нет так как автомат.Существуют ли сцециальные комплекты установки под Гетц? Хоть куда его ставят? и где возможно этот комплект заказать? подробной информации что и куда и как крепить в интернете нет, ажена меня скоро удавит =(
Автор: alexeyd 16.2.2011, 17:45
Добрый день. Сколько стоит ТО 15000 на Getz 1.4 автомат? Хотелось бы узнать отдельную стоимость работ и комплектующих.
Автор: azimut 11.4.2011, 18:38
Добрый вечер!
У меня вопрос,осуществляет ли салон кузовной ремонт.Зацепил правой передней дверью дерево и немного выгнул раму.Вообщем скорее всего выправить не получится тоесть придётся менять дверь.
Вот хочу узнать примерную стоимость ремонта или услышать совет куда можно ещё обратиться с проблемой моей.
Заранее спасибо!
Автор: armor123 30.5.2011, 10:45
Автор: maks-transmit 10.6.2011, 10:08
кожа-рожа на сиденья в гетц в продаже осталась?
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)