Версия для печати темы

Автор: rzn_freeze 15.7.2010, 12:08

Хотелось бы узнать был там кто или нет, ездили на ТО? Как качество? Что за спецпредложения у них? Скидки? В общем как "оно"? Я пока был только на их сайте ( http://www.hyundai-avtoimport.ru/ ), но он в процессе разработки еще

Автор: АЛЕКСЕЙ 067 28.7.2010, 15:03

заезжал не давно в Автоимпорт. Прошивали иммобилайзер. Взяли 3400. Прошло 2 недели ,пока все нормально.

Автор: ALEKSEYVB 13.8.2010, 23:34

Делал То 45000 тысяч.Отвратительно.Персонал-никакой.В двигателе стучит,а они как будто и не слышат.Говорю-проверьте развал-схождение,в ответ-За отдельную плату.Уважаемые.....читайте сервисную книжку.Обязаны.Гарантийный инженер считает,что внутри двигателя(детали)не гарантийно,А вот чугунине 3 года гарантии(насмехается)Если расчитываете на 2.5 часа,то зря.Минимум 5.Так что если надумаете,то записывайтесь за 5 часов до закрытия.Народ там ушлый.Уехал от туда с большим разочарованием.Правда через 2 дня позвонили из дирекции салона,пообещали всё уладить и исправить.Время покажет.Одно пока хорошо-не дорого.Но качественно ли?

Автор: Зос 15.8.2010, 16:09

проверьте развал-схождение,в ответ-За отдельную плату
В ТО входит перечень работ из которого складывается стоимость ТО. Тебе могут вообще тупо поменять масло с фильтром за 2 часа и получится очень дешево, а вот если хочешь по полной программе - то потрать на это 5 часов и кучу денег. Хотя в реалии поменяют масло и фильтр , если над душой стоять не будешь. Так что здесь они отчасти правы - каждая работа по ТО отдельных денег стоит.

Автор: ALEKSEYVB 18.8.2010, 22:54

Есть такое понятие,как нормо\часы.Механик должен обслуживать одну машину,а не бегать от одной к другой.Если машин несколько на подъёмниках,значит кто то должен тупо ждать.Зачем тогда назначают время одновременно нескольким.

Автор: Зос 19.8.2010, 10:44

а с чего ты взял, что назначают время одновременно нескольким? Тебя записывают на определенное время, которое тебе предлагают на выбор, потому что другое время уже занато.

Автор: ALEKSEYVB 21.8.2010, 19:22

Видел своими глазами.Механик мечется от одной машины к другой,а руки только две.Они расчитывают на 2.5 часа-вот их и накапливается.

Автор: rzn_freeze 30.8.2010, 13:27

Оказывается с 1 августа у нас в городе остался один официальный диллер, это автоимпорт. Соотв-но теперь только они занимаются гарантийным ремонтом, ну и ставят штампики в сервисную книжку. Записался на среду, поеду их терроризирвать)))

Автор: Kira_z 30.8.2010, 14:26

Кстати, расценки на ТО другие. В Фесте узнавала про ТО-3 в том году, говорила, что около 9-10, а тут узнала - около 6 будет

Автор: rzn_freeze 30.8.2010, 14:41

Насчет цен, обслуживания и качества расскажу после среду, поделюсь впечатлениями

Автор: rzn_freeze 20.9.2010, 15:05

Отписываюсь, как и обещал. В общем негатив остался после их посещения. По сравнению с Фёстом небо и земля. Делали технологическую мойку, обязаловка, за 100 рублей. Работают как сонные мухи. Чтобы выдали чек, надо бегать на второй этаж, что крайне не удобно. Позаложился там с ними по поводу того, что не пускали в ремзону, то тут у них нельзя стоять рядом с щитом противопожарной безопастности, тут мешаюсь на проходе к туалету, то я не экипирован по технике безопастности (говорили, а что будет если на вас прольется горячее масло...). В итоге выпиннули меня на какой-то уголок площадью 1мх1м, из которого нихрена не видно. Аргументировали тем, что у них стоят камеры наблюдения, хотя на ресепшене посмотреть с определенной камеры ниче нельзя, тем что у них уже на тот момент прошло 300 машин и не единого нарекания. В общем после всего этого я отзвонился в горячую линию хюндая и оставил на них жалобу (кстати там же мне сказали что если я буду в халате и каске, то меня должны пускать). После этого мне перезвонили из автоимпорта и попробовали решить вопрос с наскока. Во время первого разговора с девочкой из автоимпорта она неубедительно пыталась меня убедить в том что я был не совсем прав, но в итоге у нее это не очень то вышло, ну не могут мне в горячей линии сказать одно у них все по другому. Она сказала что перезвонит после того как переговорит там с кем-то. Часа через 3 перезвонила, сказала что их сотрудник был не прав, я могу находится в ремзоне, они должны меня обеспечивать экипировкой и сказали что во время следующего ТО мне дают скидку 10% на работу и 5% на запчасти. В итоге, посмотрим как будет дальше. Надеюсь что после жалобы отношение к клиентам у них изменится в лучшую сторону

Автор: ADWizard 20.9.2010, 15:22

Ндааа.. еще отзыв о ТО у нового дилера и тоже негатив. Ну очень обидно за Хендай

Автор: Kira_z 21.9.2010, 14:12

rzn_freeze, ну а сделали то нормально? Негатив только от того, что не пускали посмотреть или от работы тоже?

Автор: Зос 21.9.2010, 14:17

а почему за Хендай? Автоимпорт нарисовал золотые горы, а в реалии облажался. Это Автоимпорту должно быть стыдно - с первых дней работы такие косяки.

Автор: ADWizard 21.9.2010, 16:39

Потому что лажает Автоимпорт, а из-за плохого обслуживания (ремонта, ТО и т.д.) народ будет думать что лажает Хендай (машинки не надежные, дилеры г.., ..... ).

Автор: rzn_freeze 21.9.2010, 16:42

Ездил по поводу переодического появляющегося поцокивающего шума при работе двигателя на холодную, ну и иногда после длительной стоянки появляется "хрюк" со стороны переднего левого колеса. Прокатились, ничего не появилось естесс-но. Двигатель они послушали , сказали что все нормально, штатный режим работы. В итоге двоякое мнение по поводу того решилась проблема или нет, скорее даже не удовлетворен

Автор: ALEKSEYVB 21.9.2010, 19:45

Вот-вот и у моего Гетца что то звенит с левой стороны двигателя,а гарантийный инженер по слуху определил-случай не гарантийный.Новерно гидрокомпенсаторы.Мотор на гарантии,они в нём.Лично он меня не убедил,да и как должно быть по другому.Воз(стук)))и ныне там(в двигателе).

Автор: ADWizard 22.9.2010, 8:05

Вот еще 5 копеек от Автоимпорта. Так сказать "приятный" сюрприз. Вчера читая форум наткнулся на тему про салонный фильтр. Многие жаловались что вместо фильтра стоят сетки (от мух :)) кто-то говорил что вообще нет фильтров. Прочтя всю ветку решил проверить у себя. Оказалось фильтров вообще нет , заглушка стоит а там пусто . Сегодня придется покупать и ставить самому т.к. ждать когда все это окончательно забьется не хочу.
ЗЫ Машина куплена в июле этого года.

Автор: ALEKSEYVB 5.11.2010, 18:35

Сегодня был в салоне по поводу некорректной работы имобилайзера.Машина на ГАРАНТИИ,а они за обжим и чистку контактов содрали 700 руб.Мастер говорит-Мол если бы блок заменили,то тогда бы БЕСПЛАТНО,А ТАК-извольте в кассу.Дурят по полной....Гарантийный инженер даже не показался.(может стыдно???)Я там второй раз и опять они ОБЛАЖАЛИСЬ.Плохая складывается РЕПУТАЦИЯ.

Автор: Kira_z 8.11.2010, 14:58

а мне на ТО скоро к ним... сколько ж денег то брать с собой?))

Автор: ALEKSEYVB 18.11.2010, 21:28

Всё зависит- какое ТО по счёту.А ещё за ними "глаз да глаз".ДУРЯТ.Лично я к ним теперь НИКОГДА.Два раза был и оба раза развели.Потом извенялись по телефону,но мне от этого не лучше-ни в денежном,ни в моральном отношении.

Автор: ADWizard 19.11.2010, 8:20

Предлагаю написать коллективную жалобу корейцам. Пущай подумают нужен ли им такой дилер.

Автор: ALEKSEYVB 26.11.2010, 20:51

Да я насчёт жалобы КОРЕЙЦАМ-ЗА!!!!!Вот только адрес где взять.Звонил на "горячюю"линию ,там мило перевели стрелки.Типо-Ваши проблемы.Купил-и отвали от нас со своими проблемами.

Автор: ADWizard 1.12.2010, 9:29

В теч недели должна появится связь с сотрудниками Хендая. Конкретные жалобы на Автоимпорт постим тут к жалобам прикладывать последние 6 цифр VIN. Будем держать оборону против не добросовестного диллера.

Автор: rzn_freeze 1.12.2010, 20:24

Эм, а если я уже жаловался на них и в принципе, надеюсь, жалобу мою разрешили, тоже можно приложить?

Автор: ALEKSEYVB 4.12.2010, 0:03

Так и мою жалобу они считают что решили,но как?Приезжайте за деньгами.Это не я должен,а они.Это не решение вопроса,а очередная отговорка.



-------------------------------------------------------
1.4 GT AT P 900PB 150 RU

Автор: кицуня 16.1.2011, 3:51

Странно... В октябре делала ТО2 30000 с перепробегом около 2000, дешево, вежливо, быстро, без нареканий и претензий. Мне все понравилось.

Автор: rzn_freeze 19.1.2011, 20:31

Да тут видать раз на раз не приходится...ТО-45 прошел в двадцатых числах декабря, в принципе уже лучше было отношение и в целом. Понравился манагер ихний, такой высокий и худой парнишка

Автор: ADWizard 13.7.2011, 10:51

Сегодня проходил ТО1/15000. Все вежливо и спокойно, претензий нет. Разводить не пытались (может сыграла наклейка :) ). Без споров и прочих отговорок пустили в ремзону для наблюдения за проводимыми работами. В общем доволен за исключением маленького недочета. Машина была готова в 10-00 т.е. все работы были закончены и её выгнали на стоянку, а позвонили мне :) только в 10-45. 45 мин машина просто стояла. Видимо можно сделать выводы что жалобы всетаки играют свою роль и корейцы давят на дилеров что бы клиент был доволен.
ЗЫ Видел на ТО тушканчика со 190 регионом, интересно он спецом на ТО к нам приехал?

Автор: Зос 13.7.2011, 12:41

Тык первое ТО тебе всегда должно понравиться, чтобы со второго не соскочил. А вот когда съездишь на второе (после которого обычно на 3-е приезжают процентов 10), то думаю почувствуешь разницу в отношении.
Щас тебя еще звонками одолеют на предмет как оно тебе всё понравилось, может даже письма пришлют с анкетами...

Автор: OldG 14.7.2011, 11:13

был у них ток на 1500-все норм.за час без шуму и пыли организовано провели-но эт не показатель-дел на копейку.
Вот тысячи через три на 15000 поеду.но уже при этом "обряде" хочу поприсутствовать.
З.Ы.:тоже буду с 190 регионом :) Но без наклеечки а то может помогла бы :)

Автор: OldG 14.9.2011, 11:16

В субботу поеду к ним на 15000.Будем смотреть что могут предложить и как будут себя вести =)

Автор: ADWizard 15.9.2011, 7:59

Удачи!

Автор: OldG 18.9.2011, 12:51

Прошел я ТО15000Без проблем все сделали.Была проблема еще с динамиком водительской двери,сказал приемщику об этом,что мол надо по гарантии глянуть.В ответ получил что гарантийного менеджера нет и не знаю как быть-приезжайте в будни.Но когда сказал что я не из Рязани,сказал что-нить придумают и в итоге все отремонтировали(правда около минут сорока провозились).Развода никакого не наблюдал.Попросился понаблюдать-"пожалуйста,проходите".Только перед этим бумажку подписал "что можно делать и чего нельзя".и пункт один был,нельзя проводить туда других людей и животных.И все равно без проблем мы вдвоем с кем приехали проходили смотрели-ни слова против никто не сказал.Так что все ОК.Посмотрим что будет в следующий раз.

Автор: rzn_freeze 20.9.2011, 8:38

А я вчера прошел у них ТО-60. Запчасти были свои, кроме тормозной жидкости, это масло, воздушный фильтр, топливный фильтр, 4 ремня, ролики, колодки, топливный фильтр, свечи. Сдавая машину мастеру приемщику Михаилу, обговорили с ним что делают объем работ ТО-60 по новому регламенту + точно замена топливного фильтра ( поменял и спокоен, новый то фильтр всяко лучше) и свеч, а по поводу колодок и тормозной жидкости они мне отзвонятся скажут что там по износу. В общем, работы заняли порядка 7 часов, но со все бумажной бюрократией и т.д и т.п, часов 8 суммарно вышло на ТО. По деньгам все вышло примерно в 15 тыщ. Сама работа+тормозная жидкость=7300, это с 15% скидкой, т.к авто старше 3 лет и остальные запчасти тыщ на 8 через экзист. В целом, мнение о сервисе улучшается, что еще порадовало, так это наконец-то бесплатная бесконтактная мойка, а то раньше выманивались добровольно-принудительно 100 рублёв за нее, вроде и не много, но как-то не хочется платить за то, что в других сервисах делают бесплатно. После ТО машинка стала реально бодрее, потяговитее, ремни были и правда потрескавшиеся, подизносились, так что я не знаю с какого перепуга хёндай убрал замену ремней с ТО-60, качество то уже установленных ремней не могло же улучшиться. Единственное с чем немного лопухнулся, так это с ремнем кондера, оригинальный ремень чет никак не хотели везти в экзисте, ну я и взял аналог, манагер там посоветовал, этот ремент натянули с трудом, отведя ролик до упора в крайнее положение, так что имейте ввиду!

Автор: OldG 20.9.2011, 11:02

насчет мойки это да.был на ТО-0 заставили за соточку сполоснуться.а сейчас был даже не сказали мыть.и вообще ни одной машины за все время на мойке не увидел.а были достаточно грязные.может бесплатно им лень в выходные мыть? =)))))